ESCOLA BÁSICA E SECUNDÁRIA DE CANELAS

ENSINO SECUNDÁRIO
CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO DE TURISMO

PROVA ESCRITA DE AVALIAÇÃO EXTRAORDINÁRIA

Operações Técnicas em Empresas Turísticas – 12.º ANO

Época especial de setembro Duração da prova: 90 minutos

Ano letivo: 2018/19 Módulos 8
Grupo I
As questões que se seguem são de escolha múltipla. Das quatro respostas (A a D), apenas uma está correta.

1. Os sistemas informáticos aplicados ao setor das agências de viagens que fazem a gestão de bases de
dados aplicados à informação, venda e emissão de documentos de serviços turísticos são designados
de…
A) … programas de gestão interna.
B) … programas de gestão externa.
C) … programas de gestão de recursos humanos.
D) … programas de gestão de recursos turísticos.
2. O código a introduzir no galileo para obter a informação dos voos disponíveis entre o Porto e e
Londres para o dia 23 de fevereiro é…
A) … N23FEVOPOLON.
B) … TTR23FEVOPOLON.
C) … A23FEVOPOLON.
D) … TT23FEVOPOLON.
3. Quando se pretende codificar a cidade de Barcelona e descodificar o país Itália deve-se introduzir…
A) … CE BARCELONA e RD ITALIA.
B) … CD BARCELONA e RE ITALIA.
C) … CE BARCELONA e LD ITALIA.
D) … CD BARCELONA e LE ITALIA.
4. Foi introduzido o seguinte código no galileo: A14MARATHCPH. O código a introduzir para obter os
voos de regresso no dia seguinte é …
A) … AR15MAR.
B) … AO15MAR.
C) … AB15MAR.
D) … A15MAR.
5. Quando se introduz no galileo o código N3H2 pretende-se…
A) … reservar dois lugares na classe H do segmento 3.
B) … reservar três lugares na classe H do segmento 2.
C) … verificar a disponibilidade três lugares na classe H do segmento 2.
D) … verificar a disponibilidade dois lugares na classe H do segmento 3.

Grupo II

1. As TIC encontram-se no centro da indústria turística. A informação, oportuna e precisa, proporciona-

da pelas TIC é um factor crítico de sucesso não só para o desenvolvimento do turismo mas também para
o êxito das operações turísticas.
a) Explique a importância/vantagens das TIC na actividade turística.
b) Apresente o conceito de turismo online referindo as oportunidades da internet.

1
 Grupo III

1. Os GDS (Global Distribution System) possuem uma série de funções e potencialidades que fazem
deles uma ferramenta de trabalho essencial para os agentes e operadores turísticos:
a) Explique a origem dos GDS.
b) Quais as principais funções e vantagens de um Global Distribution System?
c) Qual é o sistema de reservas mais utilizado em Portugal?

2. O Board point e o Off point de um segmento é denominado de City Pair.

a) Diga o que entende por Board Point e por Off Point.
b) Que City Pair indicaria para um segmento entre as cidades de Lisboa e Porto.
c) Indique as cidades correspondentes ao Board Point e Off Point do City Pair: LONAMS.

3. O sistema Galileo permite, sempre que necessário, descodificar ou codificar o nome das Companhias
de Aviação, Cidades, Tipo de Avião, Países e Regiões.

a. Qual a entrada no sistema Galileo para codificar:

i. O país Portugal
ii. A cidade de Faro.

b. Qual a entrada no sistema Galileo para descodificar:

i. A companhia aérea BA.
ii. A cidade AMS.

COTAÇÕES
GRUPO I
1. ……………………………………………………………………………………....................................................... 10 pontos
2. …….…….…………………………………………………………………………...................................................... 10 pontos
3. …………..…………………………………………………………………………….................................................. 10 pontos
4. ……..………………………………………………………………………………….................................................. 10 pontos
5……………………………………………………………………………………………................................................. 10 pontos

GRUPO II
1. a) ………………………………………………………………………………………................................................. 15 pontos
b) ……………………………………………………………………………………................................................... 15 pontos
GRUPO III
1. a) ……………………………………………………………………………………..................................................... 15 pontos
b) …………………………………………………………………………………….................................................... 15 pontos
c) …………………………………………………………………………………….................................................... 10 pontos
2. a)……………………………………………………………………………………...................................................... 15 pontos
b) ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 15 pontos
c) ………………………………………………………………………………………………………………………………………. 10 pontos
3. a) i )……………………………………………………………………………………................................................. 10 pontos
ii) ……………………………………………………………………………………………………………………………… …. 10 pontos
b) i) ………………………………………………………………………………………………………………………………….. 10 pontos
ii) …………………………………………………………………………………………………………………………………. 10 pontos

Total: ………………............................... 200 pontos

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