UNIVERSIDAD CATOLICA DE TRUJILLO

BENEDICTO XVI

Área: taller 01 (rse)

Profesor: michieli torres
Integrantes:
-diaz tejada Gabriela
-feijóo melgar franchesca
-polo angulo lourdes
-polo obando medaly

-BANCES VILLALOBOS DAVID 2018

 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
INTRODUCCION
En nuestro presente trabajo de investigación y análisis nos enfocaremos en
reconocer y distinguir las distintas empresas que cumplen con los requisitos para ser
considerados como empresas con responsabilidad social empresarial y las empresas
que no cumplen con estos requisitos, es decir que no son éticamente responsables,
siguiendo los 5 criterios de kliksberg que son:
1. políticas de personal
2. transparencia
3. juego limpio con el consumidor
4. políticas activas de protección del medio ambiente
5. participación social
Puesto a que estas empresas sin responsabilidad social empresarial constituyen un
gran problema para la sociedad ya que con sus proyectos de negocio mal
estructurados solo provocan un beneficio para sí mismos y un perjuicio para los
consumidores tanto en el ámbito ambiental, social y económico. Ya que estas
empresas solo se enfocan en la rentabilidad de su empresa pero mas no en los daños
que causan a nuestra sociedad.
Por eso aplicaremos nuestros propios criterios de contrastación y evaluación, a
través de nuestra observación para así poder dar una solución razonable y posible a
los problemas que pueda enfrentar la empresa y el consumidor, buscando de esta
manera una mejor relación y preservación del medio ambiente y de nuestro planeta
garantizando un avance equitativo y un equilibrio en el desarrollo sostenible tanto
en lo económico, social y ambiental.
Teniendo como conocimiento que la responsabilidad empresarial es una forma
nueva de generar negocios teniendo en cuenta el bienestar común : el de
consumidor , vendedor y el medio ambiente , con esto se busca que el campo de
comercio se convierta en algo saludable y viable para que no hayan problemas con
el pasar del tiempo , con esto también buscamos ponernos al corriente con las
nuevas perspectivas y demandas del mercado ya que en nuestros objetivos de
desarrollo están todos estos aspectos y qué mejor de ponerlos en práctica teniendo
en cuenta las distintas visiones que nos plantea kliksberg.
Y la falta de responsabilidad social no nos conllevara a tener negocios saludables
pues serán un fracaso con el pasar del tiempo dado a la competitividad de mercado.
EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES:

I. BANCO DE CREDITO DEL PERU (BCP)

ANALISIS SEGÚN KLISBERG:

Apoya y respeta la protección de los derechos humanos

reconocidos internacionalmente.

No comete abusos de los derechos humanos

Apoya la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo
del derecho a la negociación colectiva
1. POLITICA DE Apoya la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso
PERSONAL Apoya la abolición del trabajo infantil
Apoya la abolición de la discriminación en el empleo y la
ocupación
Trabaja en contra de la corrupción en todas sus formas,
2. TRANSPARENCIA incluyendo la extorsión y sobornos

Ofrece tazas de crédito accesibles al consumidor

3. JUEGO LIMPIO CON
EL CONSUMIDOR
Impone intereses razonables al consumidor
Apoya un criterio de precaución respecto a los problemas
ambientales
4. PROTECCION AL Emprende iniciativas que promuevan una mayor
MEDIO AMBIENTE responsabilidad medio ambiental

Favorece el desarrollo de tecnologías respetuosas con el

medio ambiente
Ofrece becas integrales para ayudar a escolares talentosos
5. . INTEGRACIÓN A de bajos recursos
LOS GRANDES Para que puedan acceder a una educación superior de
TEMAS QUE HACEN calidad.
AL BIENESTAR Busca incidir positivamente en la calidad de vida de la
COMÚN población ejecutando proyectos de infraestructura pública, a
través del mecanismo de Obras por Impuestos.
 II. CAMPOSOL

ANALISIS SEGÚN KLISBERG:

Ofrece un programa para madres gestantes con el objetivo de que

sus colaboradoras gestantes y futuras madres tengan las mejores
condiciones laborales.
Realizan un programa de capacitaciones internas y externas que
benefician el desarrollo profesional de sus colaboradores.

Campañas médicas orientadas a la prevención y promoción de la

1. POLITICA DE
salud, con el objetivo de reforzar la atención de sus colaboradores y
PERSONAL
sus familias, mediante alianzas con organizaciones privadas y
públicas.

Programa de Vacaciones útiles dirigido a los hijos de sus

colaboradores con el objetivo de fortalecer su nivel educativo y
desarrollar sus capacidades artísticas y deportivas, así como mejorar
su autoestima.
2. TRANSPARENCIA Proporcionan productos de óptima calidad e innovadores que
satisfacen las necesidades de los consumidores.
3. JUEGO LIMPIO CAMPOSOL se esfuerza por cultivar una relación de confianza con sus
CON EL CONSUMIDOR clientes y por conocer sus negocios para promover un crecimiento
conjunto.
4. PROTECCION AL Desarrollan un Manejo Integrado de Plagas (MIP) para el adecuado
MEDIO AMBIENTE tratamiento de sus cultivos, con énfasis en el control biológico que
emplea organismos benéficos y productos naturales alternativos a
los plaguicidas.

calcula el inventario de emisiones (huella de carbono) de toda la

operación de Camposol
Implementan puntos ecológicos para el reciclaje, concientizando al
personal en la adecuada segregación y separación de los residuos
sólidos.
cuenta con una Política ambiental donde se compromete a prevenir la
contaminación ambiental minimizando los impactos ambientales en
sus procesos productivos
Construcción de un centro de salud de Nuevo Chao.
5. INTEGRACION A Proyecto empresarial en alianza estratégica con la Asociación
LOS GRANDES TEMAS Juventud, Arte y Desarrollo con el objetivo de brindar oportunidades
QUE HACEN AL de desarrollo económico y social a los jóvenes.
BIENESTAR COMÚN
CAMPOSOL realiza donaciones de productos de alta calidad proteica
como espárragos, paltas y mangos a las poblaciones de sus zonas de
influencia así como a instituciones públicas y privadas.

III. MAKRO – TIENDA MAYORISTA

ANALISIS SEGÚN
KLIKSBERG

Cuentan con una Política de Puertas abiertas:

1. POLITICA DE PERSONAL
1. Capacitación y Desarrollo:
2. Celebraciones de fechas festivas.
3. Actividades de Integración
4. Beneficios económicos:
– Adelantos de sueldo
– Préstamos personales en convenio con el Banbif
– Incrementos de sueldo programados una vez al año
5. Seguridad:
– Uniformes y equipos de protección personal
– Seguro de Vida Ley
– Convenios educativos con institutos y universidades
– Convenios de salud con diversas entidades
– Adelanto por escolaridad
– Estamos contigo ante la pérdida de un familiar
(Ofrecemos ayuda económica, días libres)
– Apoyo en el trámite de subsidio por lactancia
6. Beneficios de Ley:
– Seguro Essalud
– Vacaciones
– Gratificaciones
Concursos:
– La tienda más segura
– La tienda más sostenible
– Mejor Colaborador del bimestre
– Mejor Colaborador del año
 Dicen la verdad acerca de los productos que ofrecen al
2. TRANSPARENCIA consumidor.
Su precio se mantiene para todos los clientes.
Sus productos están respectivamente etiquetados.
Los productos llevar tabla de valor nutricional.
3. JUEGO LIMPIO CON EL Existe una segmentación de productos.
CONSUMIDOR Los productos están en buen estado.
El ambiente es cálido para el consumidor.
La atención es buena.
Cuentan con servicio de moto taxi propio para sus
compradores.
Makro no brinda bolsas de plástico a sus clientes, pues
dicen que quieren generar en ellos una cultura
4. PROTECCION AL MEDIO ambiental, ayudándoles a acostumbrarse a llevar bolsas
AMBIENTE reutilizables como las de tela, cajas de cartón, etc.
Cuentan con tachos de basura con separación: orgánico
, plásticos y papel.
Ofrecen trabajo a las personas de su comunidad y les
ayudan a surgir como micro empresarios tal es el caso
5. INTEGRACIÓN A LOS de la moto taxis.
GRANDES TEMAS QUE Cada cierto tiempo van a los restaurantes que son sus
HACEN AL BIENESTAR compradores a explicarles y ayudarles a mantener una
COMÚN cultura adecuada de reciclaje.

IV. PLAZA VEA

ANALISIS SEGÚN KLIKSBERG
 Sus colaboradores acceden a una remuneración
adecuada.
Hay capacitaciones.
1. POLITICA DE PERSONAL Les brindan un uniforme distintivo.
Sus colaboradores cuentan con vacaciones.
Les brindan seguro.
Hay concurso al mejor colaborador del año.

Son honestos con los productos que ofrecen.

2. TRANSPARENCIA Ofrecen una devolución en caso de falla en la compra.

Los productos están debidamente etiquetados.

3. JUEGO LIMPIO CON EL Los productos están separados en distintos ambientes
CONSUMIDOR para que el consumidor se ubique más fácilmente
Los precios son regulares.
Ofrecen productos de calidad.
minimizan el impacto ambiental, a través del desarrollo
de actividades desde un enfoque de sostenibilidad,
4. PROTECCION AL MEDIO transversal a todas las áreas de la compañía, que a su
AMBIENTE vez, creen una cultura de sostenibilidad en todos los
grupos de interés.

Donadinero para cubrir un porcentaje de la beca de

estudios otorgada a cada uno de los talentosos niños.
5. INTEGRACIÓN A LOS Además, todos los años apoyan a la Teletón funcionando
GRANDES TEMAS QUE como centro de recaudación de donaciones voluntarias.
HACEN AL BIENESTAR
COMÚN
 EMPRESA SIN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Tenemos:
I. EMPRESA GLORIA
ANÁLISIS SEGÚN KLIKBERG
1. Buen trato a su personal
2. Buen trato al consumidor
3. Protege el medio ambiente
4. Transparente
5. Participación social
II. EMPRESA GLENCORE
ANÁLISIS SEGÚN KLIKSBERG
La empresa gloria solo se enfoca en la
rentabilidad de su empresa más no en el
bienestar de sus colaboradores.
Tienen campañas de capacitación para
tapar sus irregularidades.
Esta empresa no detalla en sus productos lo
que contiene.
Su segmentación no es del todo
transparente.
Tiene precios no tan accesibles para el
consumidor.
Esta empresa organiza ferias de
concientización del medio ambiente pero en
realidad no regulan sus emisiones de
carbono.
Realizan una explotación animal des
concientizada y de forma regular.
Es una empresa que no fue transparente
con sus consumidores al ofrecer pura vida
como leche cuando era lácteo.
La empresa gloria solo hace actividades en
la que participe con la comunidad, pero con
el fin de limpiar su imagen.
Su fin es con una total conveniencia.
1. Buen trato a su - Esta empresa no permite desarrollar profesionalmente a
personal sus trabajadores.

-No ofrecen las facilidades necesarias a los trabajadores de

sus instalaciones.

-No cumplen con todos los beneficios que se le ofrece a los

trabajadores.
2. Buen trato al - Sus precios son muy elevados para el cliente
consumidor
-Sus productos son tóxicos, en la cual perjudica al cliente.
3. Protege el medio - Es la empresa que más ha incumplido las normas
ambiente ambientales en el Perú.

-Opera en un contexto de gravísima contaminación por

metales pesados, y pese a que la empresa ha insistido en
que se trata de “contaminación natural”.

-Sus productos que estos ofrecen tienen un alto riesgo al

medio ambiente.
4. Transparente - No existe una honestidad frente al cliente y trabajadores.

-Incumple con los ofrecimientos que se les dan tanto al

público internos como externo.
5. Participación social - Tiene una grave crítica frente a los informes de
sostenibilidad social.

-No desarrolla planes sociales ni de ayuda en las

comunidades en la cual realiza su producción,
preocupándose tan solo por el desarrollo económico de su
empresa y no del impacto que esta causa.
 6. MERCADO LA HERMELINDA

ANÁLISIS SEGÚN KLIKSBERG

Los que contratan a ayudantes muchas veces le

7. POLITICA DE PERSONAL
8. TRANSPARENCIA
9. JUEGO LIMPIO CON EL
CONSUMIDOR
pagan un sueldo mínimo, los horarios varían según la
venta del día, en algunos casos los ayudantes reciben
pago de horas extras y algunos no, depende del
empleador.
No tienen derecho a ningún seguro.
Sus trabajadores tampoco gozan de vacaciones.
No tienen ninguna capacitación , tienen que llegar ya
con experiencia , en ventas.
Algunos de sus productos están pasados de fecha,
pero cambian la etiqueta.
Algunos mezclan los productos como el azúcar rubio
con azúcar blanca.
Los pesos del producto no son realmente exactos.
Sus precios varían según el cliente, pero aun así los
precios son económicos.
existe una variedad de calidades y precios distintos
en las que el consumidor puede comparar.
Algunos vendedores son poco serviciales.
Los alimentos como fruta y verdura están expuestos
a la contaminación (en el aire libre).

Los vendedores tienen sus puestos en un estado

irregular, pero han convertido las avenidas en un
10. PROTECCION AL MEDIO basural pues todos sus desechos son arrojados a la
AMBIENTE calle, por eso hay una pestilencia enorme al entrar,
afectan mucho al medio ambiente con esto y no les
importa con tal de vender sus productos.

No brinda ningún apoyo social, sino que perjudican en

11. INTEGRACIÓN A LOS gran parte a los habitantes de los alrededores y a los
GRANDES TEMAS QUE HACEN transeúntes, que pueden contraer muchas
AL BIENESTAR COMÚN enfermedades de esa basura que se acumula en las
calles.
Invaden la vía pública, causando congestión vehicular.