Os 17 erros mais comuns na Play Store e como

resolvê-los
Sem dúvidas o Android é um sistema que oferece diversas maneiras de entretenimento e funcionalidades, e tratando-se de um
smartphone com tantas opções é bem comum haver erros, pensando nisso separamos alguns dos erros mais comuns e como resolvê-
los de forma simples.

Por MARLLON VINICIUS DE SOUZA | @Marllonvsouza em 18/02/2015 - atualização: 20/05/2017 08:22 em SMARTPHONES Compartilhe Tweet 96

É sempre muito bom baixar jogos e aplicativos para smartphones, principalmente

quando são lançamentos não é? porém muitas vezes somos impedidos por alguns
problemas que ocorrem durante o download ou atualização.

Veja também: os principais erros da Play Store e como resolvê-los.

Esses famosos "erros" muitas vezes não estão relacionados a problemas sérios de
hardware ou seja, são simples ou pelo menos possíveis de serem resolvidos e o assunto
da vez é a Google Play Store do Android. São mais de 1 Milhão de aplicativos disponíveis
na Play Store sendo mais de 50 bilhões de downloads. E tratando-se de um smartphone

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 com tantas opções é bem comum haver erros, que nos impedem de baixar jogos e
aplicativos e até mesmo atualizá-los.

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novidades apresentadas

ANDROID OREO
Confira os erros mais comuns da PlayStore e como resolvê-los neste post Confira todas as novidade
que o Android Oreo 8.0
Leia também: traz para o usuário

A história do Android [Atualizado Android Oreo 8.1] TECNOLOGIA

Como remover aplicativos nativos do Android A história do Android

[Atualizado Android Oreo
8.1]
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 Vídeo: Como bloquear chamadas e mensagens no Android
ANDROID
Android Oreo: lista de
E pensando nisso um usuário no Fórum do site
smartphones que vão
XDA Developers, listou alguns dos erros mais receber a atualização
comuns e como resolve-los sem precisar ir a
uma assistência técnica, confira abaixo: SMARTPHONES
As novidades do Android
8 OREO
1º - Erro 101
Problema: Não é possível baixar apps ou APLICATIVOS
atualizações, pois há muitos aplicativos Os melhores aplicativos
para ver TV no celular
instalados. Android

Solução: Apague apps e programas antigos e que não são mais usados; SEGURANÇA DIGITAL
Os 5 melhores antivírus
Se o erro permanecer, apague os dados da Play Store em "Configurações> Aplicativos para Android

> Todos > Google Play Store";

Apague e reinstale a sua Conta Google (em "Configurações > Contas > Google"). APLICATIVOS
Como gerenciar seu
Veja como resolver o problema do espaço insuficiente. smartphone pelo PC com
o TunesGo

2º - Erro 403 SMARTPHONES

Os 17 erros mais comuns
Problema: O download é impossível. Costuma ocorrer quando duas contas Google são na Play Store e como
usadas no mesmo aparelho para comprar aplicativos. resolvê-los

Solução: Entre na Google Play Store com a conta do Google correta; SMARTPHONES

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 Desinstale o aplicativo em questão; O que é Android Go?

Volte a buscar o aplicativo na Google Play e clique no botão de comprar (Também

conhecido como botão de abrir).

Erro 403 - Solução nº 2

3º - Erro 413
Problema: O download de aplicativos ou atualizações é impossível. Se você usa um
proxy, lembre-se de que pode causar problemas com o aplicativo da Google Play Store.
Veja como configurar o DNS no Android.

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 Solução: Em "Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google" clique em "Apagar
dados" e depois em "Forçar parada";

Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store;

Limpe o cache do seu navegador.

4º - Erro 481
Problema: Erro na conta do Google.

Solução: Remover a conta e inseri-la novamente. Se não funcionar, tente fazer o login
com outra Conta Google.

Veja também como adicionar um novo usuário no Android.

5º - Erro 491
Problema: Impossível realizar downloads ou atualizações.

Solução: Remova sua Conta Google em "Configurações > Contas > Google";

Reinicie o dispositivo e adicione a conta novamente;

Nas Configurações, acesse os Aplicativos, em seguida a aba "Todos" e role a lista até
encontrar "Google Play Services". Apague os dados e force a parada do serviço.

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 6º - Erro 492
Problema: É impossível instalar um aplicativo devido à memória cache Dalvik.

Solução: Em "Configurações > Aplicativos >

Todos > Serviços Google, clique em "Apagar
dados" e depois em "Forçar Parada".

Faça o mesmo no aplicativo da Google Play

Store.
Obs. Se o problema não for solucionado,
tente apagar o cache Dalvik. Para isso, entre
no modo custom recovery (só se tiver root).
Outra solução é fazer um wipe data/factory
reset. Esta opção vale para todos os usuários e pode ser feita no modo recovery.

7º - Erro 495
Problema: Erro ao baixar aplicativos e jogos.

Solução: Remover os dados temporários e o cache da Google Play Store. Se não

funcionar, remova a sua conta Google, reinicie o smartphone e adicione-a novamente.

8º - Erro 498
Problema: Interrupção de downloads da Google Play Store.

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 Solução: A memória cache do seu dispositivo está cheia. Apague alguns aplicativos
desnecessários e elimine alguns arquivos que não fazem falta.

Em seguida, reinicie o smartphone em Recovery Mode (botão de aumentar volume,

botão de ligar/desligar e de início (home). Feito isto selecione wipe cache partition
movendo-se entre as opções com os botões de volume. Para confirmar use o botão de
ligar/desligar.

9º - Erro 504
Problema: Aplicativo não pode ser transferido por erro.

Solução: Limpe o cache da Google Play Store. Se não funcionar, remova a sua conta
Google, reinicie o smartphone e adicione-a novamente (mesma solução do problema
495).

10º - Erro 911

Problema: Aplicativo não pode ser baixado.

Solução: Apagar os dados da Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos";

Se não funcionar, use outra rede Wi-Fi.

11º - Erro 919

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 Problema: O download do aplicativo funciona, mas ele não abre depois de baixado.

Solução: Simplesmente não há mais espaço no seu Android. Elimine todos os dados
desnecessários: músicas, vídeos ou aplicativos grandes.

Leia também:

Vídeo: Como bloquear chamadas e mensagens no Android

Videoaula: Como configurar o DNS no Android?
Os melhores aplicativos para ver TV no celular Android

12º - Erro 920

Problema: Erro ao baixar o aplicativo

Solução: Ative e desative a Wi-Fi;

Se não funcionar, remova a Conta

Google e adicione-a novamente em
"Configurações > Contas > Google";
Apague os dados, o cache e updates da
Google Play Store em "Configurações >
Aplicativos > Todos > Google Play Store".

13º - Erro 921

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 Problema: Não se pode baixar um aplicativo.

Solução: Tente apagar a memória cache do aplicativo da Google Play Store. Se não
funcionar, tente apagar todos os dados do aplicativo, mas atenção: assim você perderá
todas as configurações já feitas.

Como último recurso, remova a sua conta Google, reinicie o dispositivo e volte e inseri-
la.

14º - Erro 923

Problema: O download é impossível: erro durante a sincronização da sua conta Google
ou memória cache insuficiente.

Solução: Remova a sua conta Google; Apague alguns aplicativos inúteis e ative o
dispositivo em Recovery Mode. Selecione wipe cache partition e reinicie o dispositivo; não
se preocupe, nenhum dado pessoal será excluído.

Volte a inserir os dados da sua conta Google.

15º - Erro 927

Problema: O download é impossível. Uma atualização da Play Store está em andamento.

Solução: Espere uns minutos até que a Google Play Store termine sua atualização. Se o
problema persistir, vá até Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços do Google e

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 clique em "Apagar dados" e depois em "Forçar parada".

Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store.

16º - Erro 941

Problema: Erro ao realizar atualizações.

Solução: Limpar o cache da Google Play Store;

Limpar a pasta de downloads.

17º - Erro 961

Problema: Após baixar um aplicativo pago, não se pode instalá-lo e aparece o "erro
desconhecido 961".

Solução: Peça o reembolso do aplicativo (sempre possível até 15 minutos depois de

baixá-lo como opção na loja de apps do Google);

Apague os dados do aplicativo da Google Play Store em "Configurações > Aplicativos >
Play Store > Apagar dados". Mas atenção: assim você perderá todas as configurações
já feitas.

Se seguirem os passos acima corretamente os problemas relacionados a erro podem ser

resolvidos de maneiras simples. Há situações em que um problema é causado devido a

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 contratempos durante a instalação ou atualização de um aplicativo/sistema, nestes casos
a única saída é usar o Hard Reset. Atenção: O Hard Reset excluirá todos os aplicativos,
jogos, arquivos e dados do dispositivo retornando a sua configuração inicial de fábrica,
antes de executa-lo faça um backup de seus documentos, fotos, músicas, vídeos e outros
arquivos importantes. Veja mais dicas de Android.

Se os problemas persistirem mesmo depois de restaurar o dispositivo, entre em contato

com a assistência do aparelho para um atendimento especializado. Lembrando que estes
são apenas alguns dos erros mais comuns, caso você se depare com algum do qual não
está nos descritos acima, mande-o nos comentários para que possamos analisá-lo e
encontrar uma solução.

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COMENTÁRIOS

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Pamela Gimenez Pereira • 4 meses atrás

Alguem me ajuda, o meu da erro 960 ja limpei cache, dados, removi a conta, desinstalei atualizaçoes, atualizei, resetei o modem, tentei outra rede
wifi e ate restaurei o cel para versao de fabrica, nao baixa nenhum app, chega ate alguma porcentagem e volta de novo ate dar o erro 960
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 Manuela Oliveira • 7 meses atrás
Já tentei o meu deu o erro-504 quando tentei baixar o instagram carrega e td e no final da erro já fiz isso que fala várias vezes e não adianta
NÃO SEI MAIS OQ FAZER
ALGUÉM PODE ME AJUDAR???????? to faz uns 3 dias sem conseguir ver o instagram

PRECISO URGENTE !
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Luciano Couth • 8 meses atrás

Toda vez que reinicio dá o erro infelizmente google play store parou de funcionar e nada desses procedimentos adiantaram, já restaurei de fabrica
4 vezes! tentei de tudo e nada tem adiantado, não sei mais o que fazer, por favor alguém me ajude
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Larissa A. Silva • 9 meses atrás

Aconteceu cmg um erro de número 907: eu baixava o app, até aí ok, mas quando ia instalar ficava travado nisso por horas e, como n tem como
parar, eu fiquei impedida de baixar outros apps. Já resolveu, eu tive q parar o app do Google Play, porém, fiquei sem entender o motivo do tal
erro. :/
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Mestre Xqlow • 9 meses atrás

erro-de-autoridade-da-operadora-duplicado
Mais um p infindável lista de bugs da playstore...
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

MatheusMilGrau • 10 meses atrás

To com o erro 0 ''Não Foi possível fazer o download do app''.

Eu tinha desinstalado o google play pelo lucky patcher pq a play store tava com erro ai baixei google play da internet mesmo e agora ta com esse
erro ;-;
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Daiane Kelly Leão • um ano atrás

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 O meu não dá erro, simplesmente não consigo baixar um app em especifico. Diz que não está disponível para o meu país. Embora muitos amigos
tenha.
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Guilherme Rodrigues • um ano atrás

Como resolvo o erro -24 ?
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Daniel Monroe • um ano atrás

Ontem toda vez que tentava atualizar ou instalar um aplicativo no meu Samsung J5 o celular voltava para aquela telinha escrito Samsung, como
se estivesse acabando de ligar, mas todas as abas continuavam abertas, então tentei resetar o celular para configuração de fábrica, ele
recuperous os aplicativos que eu já tinha instalado, mas ainda não consigo atualizar nenhum aplicativo, sempre que tento ele baixa e fica no
"instalando/atualizando" e nunca termina. Deixei lá por quase uma hora e mesmo assim não atulizou e se eu clico some o atualizando e o
aplicativo aparece lá para atualizar novamente.
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Alvaro Gomes > Daniel Monroe • um ano atrás

Mesmo erro aqui, a playstore nao baixa nada, qnd baixa fica numa instalacao infinita e acaba reiniciando o aparelho, android 6.0 tbm
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Elton Carvalho • um ano atrás

o meu moto g3 atualizou para o android 6.0.5 e não que atualizar e nem baixar os aplicativos fis de tudo que os sites indica e não da certo ate
reformatei e pioro sera que é o aparelho si puderem me ajudar des de já agradeço
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Ed • um ano atrás
O meu Não ta baixando o app do whatsApp...Mostra só Download... Moto g 2 sozinho ele atualizou pra versão 6.0 e já láscou tudo

△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Jose Eliseu Soares • um ano atrás

gente porfavor como soluciona o erro -18

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 △ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Natalia Gonçalves • um ano atrás

Ola,toda vez que reinicio o celular o play store some do celular. Ai toda vez tenho q ir na internet pra baixar ele e tenho q fazer toda vez q o celular
desligar. Me ajuda.?
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Adriele Cardoso • 2 anos atrás

Olá. Precisei formatar meu celular, e depois disso não consigo digitar na play store sem que apareça "o aplicativo Google Play parou." Eu consigo
fazer atualizações, baixar apps, fazer pesquisa por categoria, o problema é apenas na hora de digitar pra pesquisar. Como posso resolver?? Me
Ajuda!
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Caroline Alpoim • 2 anos atrás

Alguem pode me ajudar com o erro 110? URGENTE
Obrigada desde ja
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Colorindo Design • 2 anos atrás

Bom dia. A dois dias estou tentando baixar na play store usando wi fi, mas o download não inicia. já fiz todos os passos possíveis, mas mesmo
assim não adiantou. Testei usar somente dados móveis, e funcionou.. mas gostaria de saber se tem solução, pq assim fica muito limitado, pois só
vou conseguir baixar quando estiver com internet do chip... se puder me ajudar ficarei grata!! Bom dia
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Murilo Sant'Ana • 2 anos atrás

Alguém sabe resolver o erro - 505?
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Sandro Alvares > Murilo Sant'Ana • 2 anos atrás

Esse erro -505 é "Error E/S", mas sua versão lollipop correto? se for Nexus tem problema fabrica do ano, esse erro falha de permissão
gravação, é faça sua garantia de acertar a fabrica ou tente instalar root para resolver é não tenho certeza ter certo, segue um forum XDA
pode ajudar, a minha opinião atualize a sistema de Android.
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 p j , p
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Gabriel Ribeiro • 2 anos atrás

Minha play quando ou baixar algum aplicativo baixa tudo mais quando vai instalar começa baixar de novo e de novo um loop infinito e não
aparece erro. Tenho 2 gb livres
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Sandro Alvares > Gabriel Ribeiro • 2 anos atrás

Hum a pergunta difícil, eu acho sua pergunta, preocupar o play store esta recebendo baixar de loop infinito é o atualização! Todos
aplicativos tem atualizar para corrigir de erro.
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Leonardo Aguirre • 2 anos atrás

O meu celular as vezes coloco um app para baixar mas não instala e não aparece erro nenhum, simplesmente desaparece o download
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Sandro Alvares > Leonardo Aguirre • 2 anos atrás

Existe bug download na celular, é use navegador padrão, não utilize ES Download e Chrome.
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Carol Sanches • 2 anos atrás

Ola ontem meu WhatsApp parou de abrir, entao desinstalei o App do Google play Shore, quando foi reinstalar ele chega até 100% e fica
instalando e dá o código de erro 24 ,tentei deixar sem a bateria de ontem pra hoje mas não resolveu, continua. Podem me ajudar !!
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Sandro Alvares > Carol Sanches • 2 anos atrás

olá, qualquer aplicativo pode parar de abrir é essa situação sua memoria cheia e o espaço cheio, verifique disso! Tente reduzir aplicativo e
não deixa instalando muito aplicativo "porcaria rss", não guarde muitos fotos e videos é faça limpeza para desocupar seu espaço e
memoria.
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

graziela pereira • 2 anos atrás

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 graziela pereira • 2 anos atrás
ola , meu celular esta com o erro 403 , ele não baixa nenhum aplicativo e não consigo arruma-lo
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Sandro Alvares > graziela pereira • 2 anos atrás

Olá, esse erro 403 é igual 495, sua conta google esta desatualizado, veja sua conta precisa reativar, vai o configuração de android
remover a conta e recolocar conta. É tente baixar e navegar.
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Bianca Amaral • 2 anos atrás

Eu fiz um mod pelo lucky pacther e sumiu com os serviços do google.. Me ajudem!
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Sandro Alvares > Bianca Amaral • 2 anos atrás

Impossivel desaparecer o serviço do google é pode parar funcionar Android e Wi-Fi, e eu recomendo você resetar android para
restauração de fábrica.
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Vitor Lage • 2 anos atrás

eu tento atualizar o app do facebook no meu moto g 3 mas durante a atualização, o celular esquente muito e desliga sozinho. oq eu faço?
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Sandro Alvares > Vitor Lage • 2 anos atrás

Enquanto esquentar e desligar está com defeito na placa mãe. Veja na sua garantia para consertar.
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Willian Alex RM • 2 anos atrás

Me ajude estou com um erro eu tentei baixar asphalt 8 e apareceu um erro não foi possível instalar aplicativo código -505 !!; Será porque eu tenho
Android 5.1 lollipop ??
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Sandro Alvares > Willian Alex RM • 2 anos atrás

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 não conheço código de erro 505, procure XDA DEVELOPER pode ajudar! Eu busquei sobre ela, esse erro 505 é parecido erro 495. Eu
entendi muito pouco o caso site esta japones disse "compilação de erro de versão android diferente". Se não sabe diferente e veja sobre
XAPK (Novo formato) e APK (Velho tempo).
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Wesley Melo • 2 anos atrás

É este erro afeta também o desempenho de outros aplicativos, como assistir vídeos no YouTube, porque isso também aconteceu por favor me
ajudem
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Wesley Melo • 2 anos atrás

Sobre o erro 495, eu preciso remover todas as minhas contas ou apenas uma?
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Sandro Alvares > Wesley Melo • 2 anos atrás

Não tente retirar todas as contas pode parar funcionar internet, caso Android tem segurança é um dono de google e deve apenas 1 conta
de google ativo. Se recebeu erro 495 é inconfiável na sua conta, tente trocar nova senha essa nova segurança, depois disso é tente abrir
Google Store para ativar sua conta. é simples.
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Wesley Melo > Sandro Alvares • 2 anos atrás

Obrigado
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Jack Marques • 2 anos atrás

Alguem pode me ajudar com esse erro.
Baixo o app (vainglory) ele baixa tudo, fala q tá instalando e não instala, fecho a google play e abro d novo, pesquiso o app e tá lá pra baixar d
novo.
Já limpei a google play service, google play, as contas.
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Sandro Alvares > Jack Marques • 2 anos atrás

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 Um jogo acima 2016 pode acontece 2gb do espaço gigante, deveria novo celular com acima 8gb memoria ou mais, caso nova tecnologa
muita mudança é absurda, qual utilizou aplicativo para limpar? eu recomendo utilizar o aplicativo "Clean Master Lite (fabricante CMCM)" é
melhor limpeza de android.
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Wesley Pereira • 2 anos atrás

alguém sabe resolver o erro -506?
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Sandro Alvares > Wesley Pereira • 2 anos atrás

Erro 506, sua celular não suporta atualizar a versão android 4 para 5, sua placa da mãe não tem compatível, só comprar outra celular.
Obs: Não tente instalar versão superior pode perder seu firmware e não tem volta, pode reciclar.
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Jo • 2 anos atrás
Ajudem a resolver o erro -18
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Sandro Alvares > Jo • 2 anos atrás

Olá Jo, esse erro 18 é cartão de memoria esta defeito. Verifica trocar outro cartão memoria e utilize seu computador pra transfere de copia
cartão velho para novo cartão de memoria.
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Jo > Sandro Alvares • 2 anos atrás

Obrigado! Aproveitando, como resolvo o erro 110? Outro problema no meu dispositivo...
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Sandro Alvares > Jo • 2 anos atrás

Que bom jo, esse erro -110 é problema loja play store esta infectado, isso deve complicado de eliminar é não pode
desinstalar nem reinstalar e pode parar funcionar Android, e único jeito pra reiniciar a fábrica =(
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

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 Rodrigo • 2 anos atrás
Tenho um LG Gpad e o aplicativo JW Library que está na versão 1.7 para todos os aparelhos Android, só aparece na versão 1.6 pra ele. Inclusive
em alguns aparelhos com Android mais antigo possui esse app em uma versão mais recente na play store. O que seria isso?
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Faria Nalli > Rodrigo • 6 meses atrás

Consegui resolver seu problema? Está acontecendo com meu tablet... Resetei e Quando fui reinstalar, já está na versão 10.1 é só baixar a
versão 1.6... preciso de ajuda. Se tiver resolvido seu problema é puder me ajudar, meu e-mail é joel30061970@gmail.com.
Grato
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

CRISTINA • 2 anos atrás

TINHA DOIS JOGOS DO FACEBOOK BAIXADOS NOMEU LG 20 DEPOIS QUE DEI UM RESET QUANDO VOU BAIXAR-LO NOVAMENTE
APARECE QUE MEU APARELHO NÃO É COMPATIVEL COM ESTA VERSÃO , SENDO QUE JA BAIXEI OUTRAS VEZES , ALGUEM PODE ME
AJUDAR?
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Rafael Carneiro Ribeiro • 2 anos atrás

Ajudam? Tenho espaço livre mas n instala nem o que cabe... já desinstalei o gmail, limpei o Services e o Play, n deu nada. Alguém sabe? Meu
problema é com a store que n aceita meus 200Mb livres... grato!
△ ▽ • Responder • Compartilhar ›

Sandro Alvares > Rafael Carneiro Ribeiro • 2 anos atrás

Rafael, você tem um cartão de memoria? essa falta que precisa um cartão é recomendo 16gb, veja o seu instalaçao de aplicativo é segue
informação dele para mover SD Card e desocupar espaço, e se for tem um cartão e acho não me engano seu whatsapp esta cheio cache
e tem muito thumbnail é deve limpar, apague video também. Minha opinião é resetar sistema de android (Configuração > Backup >
Configuração Original) e começa zero. Obs: Antes faça backup de transferir para seu computador os fotos e videos.
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