Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas en
Internet?
Seleccione una:
a. No. Las estrategias tradicionales de fijación de precios no son
válidas en Internet.
b. Sí. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son

válidas también en Internet.

efectivamente, las estrategias tradicionales de fijación de precios
son válidas también en Internet. Hay que tener en cuenta que el
cliente de Internet no busca necesariamente que el producto online
sea más barato, sino que sea el de mejor relación calidad/precio, el
más fácil de comparar, de comprar, etc.

c. No. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son

distintas en Internet.
La respuesta correcta es: Sí. Las estrategias tradicionales de fijación de
precios son válidas también en Internet.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Tratar bien a los clientes no es una tarea sencilla, estar a la altura
es un esfuerzo que debe ser realizado por todos los empleados.
Seleccione una:

a. Verdadero
Constituye el principal objetivo y tarea de la empresa.
b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Por qué es importante la tecnología en la innovación?
Seleccione una:

a. Todas las otras respuestas son correctas.

efectivamente, podemos generar productos innovadores que se
pueden basar en nuevos conocimientos o tecnología, ya sea propia
o de terceros, o basarse en nuevos usos o combinación de
conocimiento o tecnología existente previamente, pero también la
utilización por primera vez de técnicas para la recopilación de
información, como puede ser la creación de una base de datos
para recopilar las mejores prácticas, experiencias u otros
conocimientos, de modo que sean más fácilmente accesibles al
resto de los empleados es innovador.

b. Porque podemos generar mejoras al utilizar por primera una

base de datos para recopilar conocimiento.
c. Porque podemos generar productos innovadores basados en
nueva tecnología o en tecnología disponible.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Los tipos de innovación posibles son…
Seleccione una:
a. Creación de una estructura de mercados en un determinado
sector e innovaciones graduales y radicales

b. Todas las opciones son correctas

Los tipos de innovación posibles son: La introducción de un nuevo
producto y de un nuevo método de producción, apertura de un
nuevo mercado y el desarrollo de una fuente de suministro para
materias primas y creación de una estructura de mercados en un
determinado sector e innovaciones graduales y radicales

c. La introducción de un nuevo producto y de un nuevo método de

producción
d. Apertura de un nuevo mercado y el desarrollo de una fuente de
suministro para materias primas
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿De qué depende la permanencia de una empresa en el mercado?
Seleccione una:
a. El contenido de los planes de publicidad
b. De la planificación de las redes comerciales
c. Del lanzamiento de nuevos productos
d. De la capacidad para identificar nichos para productos nuevos y

atraer a clientes de la competencia

Mejorando así la lealtad de los clientes.
La respuesta correcta es: De la capacidad para identificar nichos para
productos nuevos y atraer a clientes de la competencia

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
El Sistema de Información CRM se compone de dos partes:
Seleccione una:
a. Falso

b. Verdadero
Del CRM Operativo y del DRM Analítico
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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El conjunto de información facilitada por la técnica denominada
como “evaluación espejo”…
Seleccione una:
a. No nos permite modificar las conductas que llevan a cabo
nuestras trabajadores como en el caso de la atención al cliente,
pues cada conducta puede ser interpretada de forma diferente

dependiendo del tipo de cliente.

La amabilidad y el trato que dan los empleados son aspectos
modificables y evaluables mediante esta técnica.

b. Permite al resto de empresas medir la imagen que proyecta

nuestra empresa
c. Nos devuelve la imagen que proyectamos.
d. Conlleva a la realización de un informe, cuya puntuación
máxima de cada conducta va hasta el 10
La respuesta correcta es: Nos devuelve la imagen que proyectamos.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Señale la respuesta correcta:
Seleccione una:
a. Los ficheros logs deben ser activados por el usuario en el
servidor
b. Las cookies son archivos enviados por el servidor al navegador
del usuario al entrar en internet
c. Las direcciones IP del visitante permite identificar al usuario y

conocer el lugar del acceso

Pero tiene la limitación de no identificar a un usuario que se
conecte a través de su empresa.

d. Los contadores de visitantes cada vez son más utilizados por su

fiabilidad
La respuesta correcta es: Las direcciones IP del visitante permite identificar al
usuario y conocer el lugar del acceso

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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1. El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el
conjunto de conceptos y teorías para comprender las relaciones
entre las empresas que ofrecen productos y servicios y los
compradores y por otro lado, es una función empresarial
encargada de asentar un bien o servicio en el mercado.
Seleccione una:

a. Verdadero.
La empresa es la responsable de la comercialización del producto
y servicio, no de su asentamiento.
b. Falso
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La visión del negocio en Internet depende de..
Seleccione una:
a. Depende de la oportunidad identificada y la misión del

negocio
Por tanto es importante tener claro cuales son los objetivos
perseguidos.

b. Los ingresos obtenidos mediante la publicidad realizada de

manera on-line
c. El alcance geográfico de las actuaciones de la empresa
d. El modelo de negocio elegido para competir
La respuesta correcta es: Depende de la oportunidad identificada y la misión
del negocio