UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTA DE CIENCIAS SOCIALES Y EDUCACION

Agencia de turismo y viajes

ANALISIS DEL REGLAMENTO DE LA LEY GENERAL DEL TURISMO

ALUMNOS: Carla Sofia Velasquez Azurín

Paolo Sebastián Orihuela Alegría
Daniel Casafranca Aedo
Rohody Vladimir Pacheco Guillen
DOCENTE: Greta Gamarra Gonzales

CUSCO - PERU
2018
CUESTIONARIO
1. ¿Cuál es el objeto y ámbito de aplicación del reglamento?
El objeto de la reglamentación de agencias de viaje es establecer disposiciones para una adecuada prestación de servicios de
agencias de viajes y turismo y también para que exista un correcto procedimiento de i.nscripción en el Directorio Nacional de
Prestadores de Servicio Turistico.
El ambito de aplicación son:
 Personas naturales.
 Personas jurídicas.
 Agencias de viajes y turismo nacionales las que operan aquí y en el extranjero.

2. ¿Cómo se clasifican las AAVV?

las agencias de viajes y turismo se clasifican en:
 Agencias de viajes y turismo mayoristas
 Agencias de viajes y turismo minoristas
 Agencias de viajes y turismo operador de Turismo

3. ¿Cuál es el órgano competente?

 Los órganos competentes son:
 MINCETUR
 Directorio Nacional de Prestadoress de Servicios Turisticos
 Gobierno regional
 Direcciones regionales de comercio exterior y turismo
 municipalidades
 4. ¿Cuáles son las actividades de una agencia de viajes y turismo y que requisitos se requiere para el ejercicio de las
actividades de las AAVV?

 Agencia de Viajes y Turismo Operador de Turismo:

 Promoción, proyección, elaboración, contratación, organización, operación, asesoría y comercialización de programas turísticos
de ámbito nacional e internacional
 Representación y prestador de servicios múltiples en el ámbito turístico (transporte, alquiler)
 Organización, promoción y operador de congresos, convenciones y otros eventos
 Pueden operar directamente con el turista
 Agencia de Viajes y Turismo Mayorista:
 promoción y representación de los servicios turísticos tercerizados no residentes del país, en cuanto a transporte; su campo de
acción es la compra de otras agencias de viajes de turismo minoristas
 Agencia de Viajes y Turismo Minorista:
 Promotor del turismo y de los servicios turísticos
 Intermediario entre AAVV MAYORISTAS y AAVV OPERADORAS; de pasajes aéreos y toso transporte requerido, de reservas y
servicios distintos.
 Asesoría y comercialización, recepción, traslado al turista directamente

5. ¿cómo es la inscripción en el directorio nacional de prestadores de servicios turísticos?

 Desde su inscripción en registros único de contribuyente, licencia de la municipalidad y demás disposiciones

 El titular de la agencia en los próximos días después de la inscripción debe presentar una solicitud una solicitud en DNPSTC;
además del procedimiento administrativo general y constancia de cumplimiento de requisitos. Que después será verificada su
veracidad.
 Si es cumplimiento de los requisitos y demás están debidamente entregados se procederá a la aprobación de la solicitud
6. ¿Cuáles son los requisitos mínimos para la prestación del servicio y para el desarrollo de sus actividades?

 Contar con un establecimiento, un local de libre acceso al público.

 Contar con equipos de cómputo, conexión internet, e-mail, teléfono, e impresora y escáner.
 Contar con el personal calificado para atender al público.

7. ¿Cómo se realiza la comercialización y promoción de servicios los turísticos?

 Se realiza con los establecimientos en los puntos d venta autorizados, la comercialización y promoción de los
servicios prestados por la AAVV, debe exhibirse en el exterior del establecimiento, la AAVV debe de cumplir con la
forma y características que serán aprobadas por la MINCETUR (viseministro de turismo).

8. ¿Cómo se realiza la supervisión?

 Verificar la prestación de servicios de la agencia de viajes y turismo.

 La supervisión se realiza primero verificando el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos.
 Verificar el personal calificado.
 Solicitar la exhibición o presentación de los documentos de los requisitos y condiciones.
 cu
OBJETO: Dar disposiciones para la
adecuada prestación de servicios de
las AA.VV. para su supervicion e
inscripción en el Directorio nacional
de prestadores de servicio turístico
ANALISIS DEL REGLAMENTO DE AGENCIAS AMBITO DE APLICACIÓN: Son
DE VIAJES Y TUISMO  Las personas naturales y
jurídicas
 AA.VV. que son de aquí y
prestan servicio en otros
países

ORGANO COMPETENTE: Clasificación de agencias de viajes y turismo

 Direcciones regionales de Agencias de viajes y Agencias de viajes y Agencias de viajes y

comercio exterior y turismo.
 Gobiernos regionales
 Municipalidades
 MINCETUR
 Directorio nacional de
prestadores de servicios
turismo operador de
Turismo
o Promoción, proyección, elaboración,
contratación, organización, operación,
asesoría y comercialización de programas
turísticos de ámbito nacional e internacional
o Representación y prestador de servicios
múltiples en el ámbito turístico.
o Pueden operar directamente con el turista
turismo mayoristas turismo minoristas
o promoción y representación de  Promotor del turismo y de los
servicios turísticos
los servicios turísticos
tercerizados  Intermediario entre AAVV
o no residentes del país, en MAYORISTAS y AAVV
cuanto a transporte; su campo OPERADORAS.
de acción es la compra de otras  Asesoría y comercialización,
agencias de viajes de turismo recepción, traslado al turista
minoristas directamente

Requisitos minimos:
Contar con un establecimiento, un local de libre acceso al público.
Contar con equipos de cómputo, conexión internet, e-mail, teléfono, e impresora y escáner.
Contar con el personal calificado para atender al público.
La inscripción en el directorio nacional de Comercialización y promoción de Supervisión
prestadores de servicios turísticos servicios los turísticos

 Debe tener su inscripción en  En los puntos d venta autorizados, la  Verificar la prestación de servicios
registros único de comercialización y promoción de los de AAVV.
contribuyente servicios prestados por la AAVV.
 licencia de la municipalidad y
demás disposiciones
 El titular de la agencia en los  La supervisión se realiza
próximos días después de la verificando el cumplimiento de los
 Debe exhibirse en el exterior del
inscripción debe presentar requisitos mínimos exigidos.
una solicitud una solicitud en establecimiento de la AAVV.
DNPSTC
 Procedimiento administrativo
 Verificar el personal calificado.
general y constancia de
cumplimiento de requisitos.
 Debe de cumplir con la forma y características
Que después será verificada
su veracidad.
que serán aprobadas por la MINCETUR
 Si se cumple con los (viceministro de turismo).  Solicitar la exhibición o
requisitos. presentación de los documentos de
 Esta todo debidamente los requisitos y condiciones.
entregado se procederá a la
aprobación de la solicitud.
 Análisis critico
Aspectos positivos:

 Mejora la normativa y ordenamiento en materia de agencias de viaje y turismo para la adecuada

prestación de servicio del mismo.
 Supervisión constante de las disposiciones del presente reglamento, permitiendo cumplir de manera
responsable lo establecido.

Aspectos Negativos:

 El reglamento permite que algunas agencias realicen diferentes transacciones y esto causa desorden e
informalidad entre estas.
 Actualmente muchas de estas normativas no se cumplen en su totalidad y podemos darnos cuenta que
existe un déficit en cuanto a la supervisión o tal vez no se está haciendo del todo efectiva.
 Debe haber un interés mayor por la autoridad mayor para ver en qué punto dejan de cumplirse algunas
normativas y corregirlas ya que recientemente se ven muchos conflictos relacionados a este tema.