La entrevista.

Resumen elaborado por Mireia Izaguirre - 1

LA ENTREVISTA
(Tójar y Rodríguez)

1. Concepto:
La entrevista es una técnica en la que una persona solicita información de otra o
de un grupo de entrevistados, para obtener datos sobre un problema determinado.
La entrevista en profundidad centra su interés en la obtención de información no
superficial, que ahonde en los temas relevantes y que sea persistente en el propósito
de interrogar con exhaustividad.
El entrevistador trata de acercarse a las ideas, creencias y supuestos mantenidos
por otros. Se desarrolla a partir de cuestiones que persiguen reconstruir lo que para
él significa el problema objeto de estudio.

2. Objetivo/función:
- obtener información de individuos o grupos
- influir sobre ciertos aspectos de la conducta
- ejercer un efecto terapéutico

3. Tipos de entrevista:
- Informal: exploratoria; surge en situaciones espontáneas (menos profunda y
exhaustiva)
- Clínica o terapéutica: no directiva, utilizada en la psicología humanista y
cualitativa
- Focalizada: participantes expuestos a una experiencia concreta no natural,
estudiada y programada, centrada en las experiencias subjetivas.
- Especializada y a élites: el entrevistado estructura su propio relato.

4. Características:
- No directiva
- Abierta, flexible y dinámica
- Persistente
- Individual o grupal
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5. Requisitos:
- Crear clima favorable, respetuoso, atento y sin interrupciones inoportunas
- Adaptación al registro lingüístico del entrevistado
- Realizarlo en un lugar y en una posición cómoda para el entrevistado
- Ganarse la confianza del entrevistado al inicio
- Mostrar interés, naturalidad y confianza
- Actitud paciente y activa
- Mantener la participación del entrevistado
- Despedida cortés, con agradecimientos
- No expresar opiniones por parte del entrevistador
- Dejar puertas abiertas para nuevas entrevistas
- No interrogatorio, ambiente distendido, aparentemente informal, cómodo y de
confianza
- Asegurar confidencialidad

6. Pasos:
- Planificación o preentrevista (quién, qué y cuándo)
- Encuentro o desarrollo (presentaciones personales, información sobre el objeto
de la entrevista y realización)
- Transcripción e interpretación

7. Elementos de una entrevista etnográfica:

- Propósito explícito
- Presentación de explicaciones
- Formulación de cuestiones al entrevistado
 Diálogo asimétrico
 Repetición
 Expresiones de interés o respuesta
 Persistencia e insistencia en las preguntas

8. Tácticas durante la sesión:

- Manejo de los silencios
- De animación y elaboración
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- De reafirmar o repetir
- De recapitulación
- De aclaración
- De transición y cambio de tema
- De la post-entrevista
- Del embudo
- Contraejemplos
- Incomprensión involuntaria

9. Tipos de preguntas:
- Demográficas/biográficas: Características de las personas (edad, situación
profesional, formación académica, etc.)
- Sensoriales: relativas a lo que se ve, escucha, toca, prueba o huele.
- Sobre experiencia/conducta: descripción de experiencias, conductas, acciones y
actividades.
- Sobre sentimientos: respuestas emotivas de las personas hacia sus experiencias
- Sobre conocimiento: averiguar información que el entrevistado tiene sobre los
hechos o ideas que estudiamos.
- De opinión/valor: nos indican lo que piensan las personas sobre un tema

Tres tipos de preguntas generales:

- Descriptivas: intentan acercarse al contexto en el que el informante desarrolla

sus actividades rutinarias
 Gran recorrido: para obtener la descripción verbal de las características
significativas de una actividad o escenario sociales.
 Mini-recorrido: el mismo formato que el anterior pero con otra amplitud
 Ejemplo: expresar sus ideas utilizando las palabras y frases más
comúnmente empleados por ellos
 Experiencia: intentan aproximarse a las circunstancias y prácticas que
afectan a las personas, actividades, lugares, etc.
 Lenguaje nativo: parten de algún acto o suceso identificado por el
informante.
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- Estructurales: intentan comprobar las explicaciones extraídas de los informantes

a partir de anteriores entrevistas

Principios en los que se apoya:

 Concurrencia
 Explicación
 Repetición
 Contexto
 Del esquema de trabajo cultural

Modalidades:
 De verificación: para confirmar o rechazar las hipótesis
 Sobre términos inclusotes: para comprobar una categoría utilizada por
éste para aludir al conocimiento propio de una cultura
 Sobre términos incluidos: para comprobar si un término forma parte de
una categoría
 De esquema de sustitución: para generar nuevos elementos de una
categoría a partir de otros identificados previamente por el informante
 Sobre tarjetas de clasificación: para hacer explícita una lista de conceptos
propios de una cultura

- De contraste: se plantean para extraer diferencias entre los términos utilizados

por un informante como parte de una misma categoría

Principios en los que se apoya:

 Relacional
 Uso
 Similitud
 Contraste
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Modalidades:
 De verificación: confirmar o rechazar las diferencias o similitudes
 De contraste dirigidos: se desarrolla a partir de un concepto o término
conocido por el entrevistado y se hace la pregunta
 Diádicas: cuando se intenta establecer un contraste entre términos sin
tener ninguna información que sugerir
 Triádicas: comparar dos términos con un tercero
 De verificación de grupo: para contrastar a un tiempo todos los términos
que integran una taxonomía o clasificación
 Que siguen el juego de las veinte preguntas: para desvelar tipos de
relaciones implícitas en los términos utilizados
 De clasificación: para descubrir los valores que aparecen asociados o
unidos a un conjunto de símbolos