Guía de Ejercicios Producto Asignado y Detalle de la Suscripción

I. Responde las siguientes preguntas según la información contenida en el sistema

Believe y Portal UNI2;

1.- Para el número de suscripción 991884409, responda lo siguiente:

a) Tipo de producto contratado:

b) ¿Características del plan contratado?:
c) ¿Cuáles son las características de la Política de Recargas?:
d) ¿El cliente posee bolsas habilitadas?:
e) ¿Los eventos (de este ciclo) que se ha consumido hasta hoy, se descuentan de alguna bolsa o
del monedero (balance)?:
f) ¿Dónde adquirió la simcard el cliente?:
g) Si cliente desconoce el cobro del concurso MEGA, ¿Cuál es el procedimiento a seguir?
Disconformidad del saldo
h) Explica a qué se refiere el componente “Bonificaciones”:

2.- Para el número de suscripción 968698301, responda lo siguiente:

a) Tipo de producto contratado:

b) ¿Cuáles son las características del plan contratado?:
c) ¿Por qué motivo cliente posee una transacción fallida?:
d) ¿Cuál es el saldo de las bolsas vigentes que posee el cliente?:
e) ¿Cuál es la fecha de expiración de las bolsas habilitadas?:
f) ¿El cliente posee números preferidos habilitados?:
g) ¿Cuál es la próxima fecha en que se activará el saldo de las bolsas? ¿Debe poseer saldo en el
monedero, para que se active esta bolsa?:
h) ¿Qué gestión de be hacer el cliente para eliminar estas bolsas?:
i) Última Interacción Ingresada:

3.- Para el número de suscripción 997222605, responda lo siguiente:

a) Tipo de producto contratado:

b) ¿Si cliente consume los Gigas puede seguir navegando o se corta el Internet?:
c) ¿Cuáles son las características del plan contratado?:
d) ¿El cliente posee bolsas adicionales al plan contratadas? Si la respuesta es sí, especifique
fecha de expiración, saldo y características de bolsa:
e) ¿Cliente posee casos ingresados? especifique estados y motivos:
f) ¿Cuánto saldo posee en el monedero y la fecha de expiración?
g) ¿El cliente puede contratar bolsas contra boleta o factura?
h) ¿El modelo del equipo que contrato el cliente, es el mismo que actualmente utiliza?
i) ¿Cuándo fue la última orden ingresada y por qué motivo?:
j) Última Interacción Ingresada:

4.- Para el número de suscripción 979989832, responda lo siguiente:

a) ¿Qué producto tiene contratado el cliente?
b) ¿Cuáles son las características del plan?
c) ¿Cuál es la oferta de Retención otorgada al cliente?
d) ¿Cuál es el saldo disponible en las bolsas asociadas al plan?
e) ¿Cuál es la fecha de habilitación del Plan?
f) ¿Cuál es la fecha de recarga del saldo de las bolsas?

5.- Para el número de suscripción 56941698875, responda lo siguiente:

a) ¿Qué producto tiene contratado el cliente?
b) ¿Cuáles son las características del plan?
c) ¿El equipo que utiliza el cliente es el mismo que contrato con nosotros? Especifique el modelo
de éste:
d) ¿El cliente puede hacer uso de portales?
e) ¿Cuál es el código PIN y PUK?

6.- Para el número de suscripción 56994094290, responda lo siguiente:

a) ¿Desde cuándo el cliente posee el plan habilitado?:
b) ¿Cuál es el saldo que posee el cliente?:
c) ¿Cuántos consulta de saldo posee el cliente y por cuál medio?:
d) ¿Cuál fue la última recarga que realizó el cliente?:
e) ¿El cliente posee SOS pendiente por pagar?:
f) ¿El equipo que utiliza el cliente es el mismo que contrato con nosotros? Especifique el modelo
de éste:
g) ¿El cliente puede contratar bolsas contra boleta o factura?