Ômega Consultoria – Projetos Lean Six Sigma

FORMULARIO DE LIÇÕES APRENDIDAS

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Tópicos Sim Não Comentários (utilize folhas adicionais, se

necessário)

1. Aconsultoria foi realizada conforme o Não foi. Pois não se pode consquistar o cliente com
acordado (requisitos / especificações)?

2. Houve desvios entre os prazos realizados e

X propostas que não se consegue concluir.
Quais foram às causas dos desvios?
Sim. Por que foi determinado prazos não realistas.
programados?

3. Houve desvios entre os custos efetivos e os

x Não. Por que os custos eram fechados.
orçados?

4. Os desvios poderiam ter sido evitados?

5. Os resultados propostos foram alcançados?
6. Eventosinesperadosocorreram ?
7. Os clientes / usuários estão satisfeitos?
8. O apoio dos patrocinadores foi satisfatório?
X
X Não. Por que o serviço foi ilusório, onde foi dada
X prospostas e não foi atingido
Sim. Prazos para entrega não alcançados.
X Não. Para satisfazer os clientes temos que reanalizar
X os projetos para alcançar a satisfação dos clientes.

9. Houve problemas de comunicação? x

10. Os fornecedores entregaram seus produtos
/ serviços em conformidade com as
x N/A
especificações combinadas?
11. Houve mudanças no plano do projeto após
o início da execução? Como
foramgerenciadas? X
12. Houve mudanças no escopo do projeto
após o início da execução? Como foram
gerenciadas? X
13. O que faremos da mesma forma em projetos futuros?
Analisar o que estiver feito corrigir os erros e melhorar o que estiver bom.

14. O que faremos de maneira diferente em projetos futuros?

Faremos diferente uma análise prévia do serviço à ser feito, usaremos dados e experiências coletados em nossa carreira fazendo
assim uma melhoria contínua.
15. O que sabemos hoje, e que não sabíamos antes do projeto?
Sabemos que a proposta feita entre cliente e a empresa não foi cumprida no prazo.

16. Que recomendações devem ser feitas para melhorar projetos futuros?
Analisar cada coisa que for por em planos e aprender com erros passados.