 ¿Que es empowerment?

 Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su

gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor
al cliente.
 Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles
sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un
involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización
con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están
dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y
equipos. Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma
de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad
por sus acciones y tareas.
 Su significado en español deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir,
entre otras. Abarca todas las áreas de la empresa, desde recursos y capital, hasta
ventas y mercadotecnia. A través de esta herramienta de "empoderamiento", la
organización le otorga a sus trabajadores la tecnología e información necesaria para
que hagan uso de ella de forma óptima y responsable, alcanzando de esta manera los
objetivos propuestos.

 Se impulsa la autoestima y la confianza

 El personal participa en la toma de decisiones
 Se puede medir el rendimiento de los empleados
 El trabajo se convierte en un reto, no en una carga
 Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos
 Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo

 ¿Que es reingenería?
 Está destinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y
complementarias de las apuestas estratégicas y políticas de una organización.
 Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniería no es
hacer más con menos, es con menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo que
ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente.
 Es rediseñar los procesos de manera que estos no estén fragmentados. Entonces
la compañía se las podrá arreglar sin burocracias e ineficiencias.
 Propiamente hablando: "reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical
de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales
de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez".
 Detrás de la palabra reingeniería, existe un nuevo modelo de negocios y un conjunto
correspondiente de técnicas que los ejecutivos y los gerentes tendrán que emplear
para reinventar sus compañías.
 Es conseguir un rediseño en profundidad de los procesos e implantar un cambio
esencial de los mismos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas
del rendimiento (costes, calidad, servicio, productividad, rapidez,…) modificando al
mismo tiempo el propósito del trabajo y los fundamentos del negocio, de manera que
permita establecer si es preciso unas nuevas estrategias corporativas.

 Cambio positivo a procesos más eficientes.

 Comportamiento activo de las personas, que aportan ideas y opiniones,
implicándose en la evolución y mejora de los procesos.
 Cambio a procesos que precisen menos controles y verificaciones.
 Integración de trabajos, varias tareas se combinan en una sola.
 Una mejor organización del trabajo.