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18001 3.3.

18008 4.4.

17368 2.2.

17884
5.5. Totalmente Satisfeita

18125 4.4.

18038
1.1. Totalmente Insatisfeita

18140 4.4.
18273 3.3.

18186
5.5. Totalmente Satisfeita

18200 4.4.

18254 3.3.

17982
5.5. Totalmente Satisfeita

18248 2.2.

18263
5.5. Totalmente Satisfeita

18017
5.5. Totalmente Satisfeita
18278 4.4.

18292 3.3.
18336 4.4.

18345 3.3.

18377 3.3.

18335 4.4.
18403 2.2.

18437
5.5. Totalmente Satisfeita

18340 4.4.

18589
5.5. Totalmente Satisfeita

18606
1.1. Totalmente Insatisfeita

18618 2.2.

18770 3.3.
18836 2.2.

18639 3.3.

18807
1.1. Totalmente Insatisfeita

18842 4.4.

18632 4.4.

18831
5.5. Totalmente Satisfeita
18476 3.3.

18914
5.5. Totalmente Satisfeita

18998
5.5. Totalmente Satisfeita

19183 4.4.

19201 3.3.

19237 3.3.
19312 4.4.

19314 3.3.

19269
5.5. Totalmente Satisfeita

19301 2.2.

19334 3.3.
19177
1.1. Totalmente Insatisfeita

19292 2.2.

19376 3.3.

19088 4.4.
19363 4.4.

19368
5.5. Totalmente Satisfeita

19401
1.1. Totalmente Insatisfeita

19434
1.1. Totalmente Insatisfeita
19468 3.3.

19501 3.3.

19509 3.3.

19545 3.3.

19535 3.3.

19620 4.4.

19454 4.4.

19499 3.3.
19688 3.3.

19471 4.4.

19680 4.4.

19726
5.5. Totalmente Satisfeita

19851 2.2.

19748 4.4.

19959 4.4.
20029
5.5. Totalmente Satisfeita

19833
5.5. Totalmente Satisfeita

20287
1.1. Totalmente Insatisfeita

20354 4.4.

20407
5.5. Totalmente Satisfeita

20433 4.4.

20485
5.5. Totalmente Satisfeita
20508 4.4.

20562 4.4.

20576 4.4.

20676
5.5. Totalmente Satisfeita

20620 3.3.

20637 4.4.
20773
1.1. Totalmente Insatisfeita

20746 3.3.

21154 2.2.

21211
5.5. Totalmente Satisfeita

20915 3.3.

21046
5.5. Totalmente Satisfeita

21381 4.4.

21418 2.2.

21513
5.5. Totalmente Satisfeita
21541 4.4.

21342 4.4.

21797
5.5. Totalmente Satisfeita

21904 4.4.

21929
5.5. Totalmente Satisfeita

21878
5.5. Totalmente Satisfeita

22158 4.4.

22055
1.1. Totalmente Insatisfeita
22119 3.3.

21866 4.4.
P24 COD1
OS ENCARGOS TAXAS ABSURDAMENTE ALTAS, O TEG 940 EU ACHO QUE E UM ASSALTO A MAO
ARMADA..OS ENCARGOS TAXAS ABSURDAMENTE ALTAS, O TEG 940 EU ACHO QUE E UM ASSALTO A
MAO ARMADA. 311

NAO SEI TE RESPONDER, E TUDO SOBRE O QUE EU RESPONDI SOBRE O GERENCIADOR FINANCEIRO,
NEGOCIAR E FACIL, E TUDO FACIL. EU PREFIRO TRABALHAR COM O BB. PODERIA MELHORAR, TALVEZ
A LOCALIZACAO DA AGENCIA, AS VEZES ISSO ME IMPEDE DE ESTAR ME DESLOGANDO PARA A
AGENCIA, E POR ISSO PREFIRO FALAR NO TELEFONE COM O GERENTE.NAO SEI TE RESPONDER, E
TUDO SOBRE O QUE EU RESPONDI SOBRE O GERENCIADOR FINANCEIRO, NEGOCIAR E FACIL, E TUDO
FACIL. EU PREFIRO TRABALHAR COM O BB. PODERIA MELHORAR, TALVEZ A LOCALIZACAO DA
AGENCIA, AS VEZES ISSO ME IMPEDE DE ESTAR ME DESLOGANDO PARA A AGENCIA, E POR ISSO
PREFIRO FALAR NO TELEFONE COM O GERENTE

facilidade

A POLITICA DE CREDITO NAO CONDICENTE COM A REALIDADE DA EMPRESA EA ROTATIVIDADE E A


FALTA DE DEFINIÇAO DO GERENTE COMERCIAL E A FALTA DE PROATIVIDADE NA MOVIMENTAÇAO DE
CADA EMPRESA EA FALTA DE ENTENDIMENTO DO RAMO DE CADA EMPRESA.A POLITICA DE CREDITO
NAO CONDICENTE COM A REALIDADE DA EMPRESA EA ROTATIVIDADE E A FALTA DE DEFINIÇAO DO
GERENTE COMERCIAL E A FALTA DE PROATIVIDADE NA MOVIMENTAÇAO DE CADA EMPRESA EA FALTA
DE ENTENDIMENTO DO RAMO DE CADA EMPRESA
333
PORQUE EU FUI BEM ATENDIDO, TANTO NO GERENCIADOR FINANCEIRO QUE FOI FACIL DE NAVEGAR
E TANTO AO GERENTE TAMBEM, NOS CAIXAS. .PORQUE EU FUI BEM ATENDIDO, TANTO NO
GERENCIADOR FINANCEIRO QUE FOI FACIL DE NAVEGAR E TANTO AO GERENTE TAMBEM, NOS
CAIXAS.
30

ASSIM, TEM COMO MELHORAR, TEM VARIAS COISAS BOAS. POR ISSO NAO DEI 5. A COMUNICACAO
ENTRE O GERENTE VIA EMAIL E TELEFONE MELHOROU, MENSANGEM E EMAIL, DENTRO DO ACESSO
DA EMPRESA, EU ACHO QUE PODERIA TER MELHORES, O APP PODERIA TER UM CANAL DE ENVIO DE
INFORMACAO QUE SERIA MELHOR DO QUE VOCE ESCREVER ISSO POR EMAIL. .ASSIM, TEM COMO
MELHORAR, TEM VARIAS COISAS BOAS. POR ISSO NAO DEI 5. A COMUNICACAO ENTRE O GERENTE
VIA EMAIL E TELEFONE MELHOROU, MENSANGEM E EMAIL, DENTRO DO ACESSO DA EMPRESA, EU
ACHO QUE PODERIA TER MELHORES, O APP PODERIA TER UM CANAL DE ENVIO DE INFORMACAO
QUE SERIA MELHOR DO QUE VOCE ESCREVER ISSO POR EMAIL.

contato do

O BANCO DO BRASIL NAO ME AJUDA EM NADA, TUDO EU TENHO QUE IR LA, O CREDITO EU NUNCA
PEGUEI E NEM SEI, O GERENTE TROCA TODA HORA, A TAXA DE TARIFA ESTA DE CARO. .O BANCO DO
BRASIL NAO ME AJUDA EM NADA, TUDO EU TENHO QUE IR LA, O CREDITO EU NUNCA PEGUEI E NEM
SEI, O GERENTE TROCA TODA HORA, A TAXA DE TARIFA ESTA DE CARO.
372

E ASSIM NO FUNCIONAL TUDO QUE ME ATENDE O BB E MUITO BOM. A UNICA COISA, E AQUILO QUE
EU FALEI. A GENTE TEM DIFICULDADE, O GERENTE MUDOU, AS VEZES A GENTE TEM QUE FALAR COM
O GERENTE DE OUTRA CIDADE PELO 0800, E A GENTE NAO SABE NEM COM QUEM A GENTE VAI
FALAR. SO ISSO MESMO..E ASSIM NO FUNCIONAL TUDO QUE ME ATENDE O BB E MUITO BOM. A
UNICA COISA, E AQUILO QUE EU FALEI. A GENTE TEM DIFICULDADE, O GERENTE MUDOU, AS VEZES A
GENTE TEM QUE FALAR COM O GERENTE DE OUTRA CIDADE PELO 0800, E A GENTE NAO SABE NEM
COM QUEM A GENTE VAI FALAR. SO ISSO MESMO.
1
PORQUE EU JA TIVE VARIOS PROBLEMAS, JA FIZ ALGUNS SERVICOS E DEMORO , FORAM SERVICOS
MAL FEITOS, TAXAS DE JUROS ALTAS, COBRANCAS INDEVIDAS, CANCELAMENTO DE PRODUTOS QUE
NAO FORAM FEITAS EU PEDI PRA CANCELAR E NAO CONCELARAM. .PORQUE EU JA TIVE VARIOS
PROBLEMAS, JA FIZ ALGUNS SERVICOS E DEMORO , FORAM SERVICOS MAL FEITOS, TAXAS DE JUROS
ALTAS, COBRANCAS INDEVIDAS, CANCELAMENTO DE PRODUTOS QUE NAO FORAM FEITAS EU PEDI
PRA CANCELAR E NAO CONCELARAM.
396

PORQUE NA REALIDADE A GENTE PRECISOU UMA EPOCA AI E FOMOS BEM ATENDIDO E EU NAO
TENHO MUITA MOVIMENTACAO COM O BANCO ASSIM. A PARTE DE MAQUINA NOS TEMOS EM
OUTRO BANCO AI. NO BANCO DO BRASIL USAMOS MAIS PARA TRASNFERENCIA DE DINHEIRO E ETC.
NAO CONHECO MUITO O BANCO MAS QUANDO PRECISEI FUI MUITO BEM ATENDIDO..PORQUE NA
REALIDADE A GENTE PRECISOU UMA EPOCA AI E FOMOS BEM ATENDIDO E EU NAO TENHO MUITA
MOVIMENTACAO COM O BANCO ASSIM. A PARTE DE MAQUINA NOS TEMOS EM OUTRO BANCO AI.
NO BANCO DO BRASIL USAMOS MAIS PARA TRASNFERENCIA DE DINHEIRO E ETC. NAO CONHECO
MUITO O BANCO MAS QUANDO PRECISEI FUI MUITO BEM ATENDIDO.

1
ELE ATENDE SATISFATORIAMENTE AS NOSSAS NECESSIDADES..ELE ATENDE SATISFATORIAMENTE AS
NOSSAS NECESSIDADES. 4
O ATENDIMENTO,POR NAO NAO E BOM .O ATENDIMENTO,POR NAO NAO E BOM 301

NAO TENHO DO QUE RECLAMAR DO BANCO, TODA VEZ QUE VOU LA SOU BEM ATENDIDA..NAO
TENHO DO QUE RECLAMAR DO BANCO, TODA VEZ QUE VOU LA SOU BEM ATENDIDA.
1
NAO ESTOU INSATISFEITO AS TAXAS SAO ALTAS DA CONTACORRENTE TIRO O DINHEIRO COBRA TUDO
COBRA E TIRARAM O CARTÃO DE CREDITO E O ITAU ESTA MELHOR..NAO ESTOU INSATISFEITO AS
TAXAS SAO ALTAS DA CONTACORRENTE TIRO O DINHEIRO COBRA TUDO COBRA E TIRARAM O
CARTÃO DE CREDITO E O ITAU ESTA MELHOR.
311
NAO TENHO NADA A INFORMAR.NAO TENHO NADA A INFORMAR 97
SEMPRE FUI BEM ATENDIDA PELA GERENTE O PESSOAL DO BANCO.SEMPRE FUI BEM ATENDIDA PELA
GERENTE O PESSOAL DO BANCO 56
A RAZAO É QUE FICOU MUITO IMPESSUAL, PORQUE MEU PAI QUE TOMA CONTA DA CONTA DA
EMPRESA E ELE TEM 90 ANOS E PELO VALOR QUE ELE TEM E PELAS APLICAÇOES, ELE FOI
DISMEMBRADO, PESSOA FISICA E PESSOA JURIDICA E A GENTE TEM PENSADO EM ENCERRAR A
CONTA COM O BANCO POR CAUSA DISSO E POR MIM EU JA TERIA MUDADO DE BANCO SÓ ESTAMOS
AINDA NO BANCO POR CAUSA DO GERENTE, PORQUE O BANCO NAO TA PENSANDO NO CLIENTE DE
MANEIRA NENHUMA, ELE NAO É UMA PESSOA QUALQUER, ELE TEM 90 ANOS E NAO TEM
CONDIÇOES DE FICAR ATRAVESSANDO AVENIDA, E ISSODESAGRADOU MUITO A GENTE E POR ESSA
RAZAO A GENTE TA QUERENDO ENCERRAR A CONTA COM O BANCO DO BRASIL POIS ELE NAO TEM
UM PERFIL QUALQUER, OS GERENTES SAO BONS, MAS POR ESSE DESCASO DO BANCO COM O
CLIENTE, FICA UM PROBLEMA MUITO GRANDE, PORQUE EM DOIS QUARTEIROES DAQUI TEM A
AGENCIA DA CONTA CORRENTE DELE, E O BANCO DISMEMBROU PARA OUTRA AGENCIA UMA
PORCARIA RUIM DE ESTACIONAR EM AVENIDA, MINHA INSATISFAÇAO COM O BANCO É PELO
DESTRATO COM O CLIENTE COMO ELE DE 90 ANOS..A RAZAO É QUE FICOU MUITO IMPESSUAL,
PORQUE MEU PAI QUE TOMA CONTA DA CONTA DA EMPRESA E ELE TEM 90 ANOS E PELO VALOR QUE
ELE TEM E PELAS APLICAÇOES, ELE FOI DISMEMBRADO, PESSOA FISICA E PESSOA JURIDICA E A GENTE
TEM PENSADO EM ENCERRAR A CONTA COM O BANCO POR CAUSA DISSO E POR MIM EU JA TERIA
MUDADO DE BANCO SÓ ESTAMOS AINDA NO BANCO POR CAUSA DO GERENTE, PORQUE O BANCO
NAO TA PENSANDO NO CLIENTE DE MANEIRA NENHUMA, ELE NAO É UMA PESSOA QUALQUER, ELE
TEM 90 ANOS E NAO TEM CONDIÇOES DE FICAR ATRAVESSANDO AVENIDA, E ISSODESAGRADOU
MUITO A GENTE E POR ESSA RAZAO A GENTE TA QUERENDO ENCERRAR A CONTA COM O BANCO DO
BRASIL POIS ELE NAO TEM UM PERFIL QUALQUER, OS GERENTES SAO BONS, MAS POR ESSE DESCASO
DO BANCO COM O CLIENTE, FICA UM PROBLEMA MUITO GRANDE, PORQUE EM DOIS QUARTEIROES
DAQUI TEM A AGENCIA DA CONTA CORRENTE DELE, E O BANCO DISMEMBROU PARA OUTRA
AGENCIA UMA PORCARIA RUIM DE ESTACIONAR EM AVENIDA, MINHA INSATISFAÇAO COM O BANCO
É PELO DESTRATO COM O CLIENTE COMO ELE DE 90 ANOS.

NOTA ALTA MENÇÃO N

PORQUE EU PREFIRO MAIS CONTA DA PESSOA FISICA. PORQUE SEMPRE QUE EU PRECISO EU TENHO
ATENDIMENTO MELHOR NA PESSOA FISICA, PODERIA REVER OS CONCEITOS DE ATENDIMENTO LA É
DESUMANO O ATENDIMENTO DA PESSOA FISICA PRA RESOLVER OS PROBLEMAS. FIQUEI O DIA
INTEIRO LA. ATENDIMENTO DE TODAS AS AGENCIAS VOCE VAI NA AGENCIA PRECISANDO RESOLVER
UM PROBLEMA LA, PASSA O DIA TODO. ATENDIMENTO POR PARTE DE TODO MUNDO. .PORQUE EU
PREFIRO MAIS CONTA DA PESSOA FISICA. PORQUE SEMPRE QUE EU PRECISO EU TENHO
ATENDIMENTO MELHOR NA PESSOA FISICA, PODERIA REVER OS CONCEITOS DE ATENDIMENTO LA É
DESUMANO O ATENDIMENTO DA PESSOA FISICA PRA RESOLVER OS PROBLEMAS. FIQUEI O DIA
INTEIRO LA. ATENDIMENTO DE TODAS AS AGENCIAS VOCE VAI NA AGENCIA PRECISANDO RESOLVER
UM PROBLEMA LA, PASSA O DIA TODO. ATENDIMENTO POR PARTE DE TODO MUNDO.

323
O PROBLEMA EU TRABALHEI COM EM 1986 .EM 2014 E 2016 TEVE UM PROBLEMA FINANCEIRO
VARIOS DEBITOS COMO NO ITAU E NA CAIXA E COM O BANCO DO BRASIL E TIVEMOS QUE FAZEMOS
UM A NEGOCIAÇAO ERA DE 100 MIL E FICO UM 300 E CORTOU O CREDITO DA EMPRESA DO CHEQUE
ESPECIAL COMO DA FISICA E JURIDICA EU PERDI TODOS OS CREDITOS E DE TODAS DA EMPRESA E
TODAS AS PESSOAS E DA CAIXA FIZEMOS ACORDO E DERAM CREDITO.ACERTAMOS COM TODOS OS
BANCOS SO UMA EMPRESA QUE NAO FEZ ,NAO TEMOS MAIS PROBLEMA ,NAO TENHO MAIS
CREDITOL,SO TENHO A CONTA POR CAUSA DO ALUGUEL QUE E DE 8 MIL REAIS.FALAVA COM A
GERENTE ANTES ERA RAPIDO AGORA ESPERO UMA HORA ESPERANDO PELA PESSOA FISICA.QUANDO
EU FALO COM O CELULAR. DO GERENTE EU CONSIGO, AGORA SE EU LIGAR NA AGENCIA EU DEMORO
MUITO TEMPO. .O PROBLEMA EU TRABALHEI COM EM 1986 .EM 2014 E 2016 TEVE UM PROBLEMA
FINANCEIRO VARIOS DEBITOS COMO NO ITAU E NA CAIXA E COM O BANCO DO BRASIL E TIVEMOS
QUE FAZEMOS UM A NEGOCIAÇAO ERA DE 100 MIL E FICO UM 300 E CORTOU O CREDITO DA
EMPRESA DO CHEQUE ESPECIAL COMO DA FISICA E JURIDICA EU PERDI TODOS OS CREDITOS E DE
TODAS DA EMPRESA E TODAS AS PESSOAS E DA CAIXA FIZEMOS ACORDO E DERAM
CREDITO.ACERTAMOS COM TODOS OS BANCOS SO UMA EMPRESA QUE NAO FEZ ,NAO TEMOS MAIS
PROBLEMA ,NAO TENHO MAIS CREDITOL,SO TENHO A CONTA POR CAUSA DO ALUGUEL QUE E DE 8
MIL REAIS.FALAVA COM A GERENTE ANTES ERA RAPIDO AGORA ESPERO UMA HORA ESPERANDO
PELA PESSOA FISICA.QUANDO EU FALO COM O CELULAR. DO GERENTE EU CONSIGO, AGORA SE EU
LIGAR NA AGENCIA EU DEMORO MUITO TEMPO.

FIZEMOS UM A NEGOC
PORQUE O BANCO DO BRASIL AGENTE A MUITO TEMPO NESSA EMPRESA, EU OPITEI POR ELE POR
CONTA DISSO E DA QUALIDADE..PORQUE O BANCO DO BRASIL AGENTE A MUITO TEMPO NESSA
EMPRESA, EU OPITEI POR ELE POR CONTA DISSO E DA QUALIDADE. 1
PELAS RESPOSTAS TODAS QUE JA DEI VOCE FEZ UM MONTE DE PERGUNTAS NA QUAL EU DEI NOTA 3.
A MEDIA DE NOTA DO BANCO E 3..PELAS RESPOSTAS TODAS QUE JA DEI VOCE FEZ UM MONTE DE
PERGUNTAS NA QUAL EU DEI NOTA 3. A MEDIA DE NOTA DO BANCO E 3. 99

NA VERDADE EU TIVE ALGUMAS DIFICULDADES EM TODO ESSE TEMPO EM TERMOS DE ESPERA, DE


ATENDIMENTO, EM QUALIDADE DE ATENDIMENTO, EU TIVE QUE ESPERAR MUITO TEMPO E HOUVE
ATE O ESQUECIMENTO DA MINHA PESSOA NA FILA DE ESPERA, EXISTEM FATORES QUE SABEMOS
QUE PODEM ACONTECER. EU MESMO E MUITO DIFICL IR A AGENCIA, E QUANDO VOU NAO POSSO
PERDER TEMPO NENHUM. E EU NAO SABIA QUAL ERA O MEU GERENTE, OU NAO ESTAVA NA
AGENCIA E OUTRO TEVE DIFICILDADE DE ME ATEDER. ENTAO EM TODOS ESSES ASPECTOS EU DEI A
NOTA 4, PORQUE NAO FOI TUDO RUIM, MAIS TAMBEM NAO ESTOU TOTALMENTE SATISFEITO..NA
VERDADE EU TIVE ALGUMAS DIFICULDADES EM TODO ESSE TEMPO EM TERMOS DE ESPERA, DE
ATENDIMENTO, EM QUALIDADE DE ATENDIMENTO, EU TIVE QUE ESPERAR MUITO TEMPO E HOUVE
ATE O ESQUECIMENTO DA MINHA PESSOA NA FILA DE ESPERA, EXISTEM FATORES QUE SABEMOS
QUE PODEM ACONTECER. EU MESMO E MUITO DIFICL IR A AGENCIA, E QUANDO VOU NAO POSSO
PERDER TEMPO NENHUM. E EU NAO SABIA QUAL ERA O MEU GERENTE, OU NAO ESTAVA NA
AGENCIA E OUTRO TEVE DIFICILDADE DE ME ATEDER. ENTAO EM TODOS ESSES ASPECTOS EU DEI A
NOTA 4, PORQUE NAO FOI TUDO RUIM, MAIS TAMBEM NAO ESTOU TOTALMENTE SATISFEITO.

331
ALGUMAS TARIFAS QUE SAO GERADAS, NAO SEI QUAL TARIFAS, NAO TEM UMA TARIFA MENSAL
UNICA, A GENTE TEVE UMA TAXA DE COBRANCA DE CONTRATACAO DE CREDITO INDEVIDA DE MDF,
QUE FOI FEITA SEM AUTORIZACAO E DEPOIS NAO HOUVE O REEEMBOLSO DA TARIFA. NAO FOI
CANCELADO O CONTRATO QUE FOI FEITO, E ESSE CONTATO FOI FEITO SEM AUTORIZACAO. A MINHA
CONTA ESTOU FECHANDO NO BB..ALGUMAS TARIFAS QUE SAO GERADAS, NAO SEI QUAL TARIFAS,
NAO TEM UMA TARIFA MENSAL UNICA, A GENTE TEVE UMA TAXA DE COBRANCA DE CONTRATACAO
DE CREDITO INDEVIDA DE MDF, QUE FOI FEITA SEM AUTORIZACAO E DEPOIS NAO HOUVE O
REEEMBOLSO DA TARIFA. NAO FOI CANCELADO O CONTRATO QUE FOI FEITO, E ESSE CONTATO FOI
FEITO SEM AUTORIZACAO. A MINHA CONTA ESTOU FECHANDO NO BB.

487
E A RAZAO O BOM ATENDIMENTO NA AGENCIA DA GERENCIA..E A RAZAO O BOM ATENDIMENTO NA
AGENCIA DA GERENCIA. 56

NAO TENHO MNENHUM MOTOVO A DESTACAR, SO ACHO QUE POR SER UM BANCO PUBLICO ACHO
QUE AS TAXAS DE CARTAO E EMPTRESTIMOS E CHEQUE ESPECIAL DEVERIAM SER MAIS BAIXAS PAREA
PROVOCAR AS CONCORRENCXIAS DOS OUTRS BANCOS E FAZER BAIXAR TAMBEM .NAO TENHO
MNENHUM MOTOVO A DESTACAR, SO ACHO QUE POR SER UM BANCO PUBLICO ACHO QUE AS
TAXAS DE CARTAO E EMPTRESTIMOS E CHEQUE ESPECIAL DEVERIAM SER MAIS BAIXAS PAREA
PROVOCAR AS CONCORRENCXIAS DOS OUTRS BANCOS E FAZER BAIXAR TAMBEM
496

PORQUE E UM BANCO BOM PRA TRABALHAR PORQUE NA REGIAO QUE EU TRABALHO QUASE EM
TODOS OS LUGARES TEM O BANCO DO BRASIL..PORQUE E UM BANCO BOM PRA TRABALHAR
PORQUE NA REGIAO QUE EU TRABALHO QUASE EM TODOS OS LUGARES TEM O BANCO DO BRASIL.
23

NA VRDADE EU TENHO CONTA NO BB A MAIS DE 20 ANOS OQUE MAIS URTILIXO E TITULUS E FUI
RENOVAR MES PASSADO E NAO CONSEGUI RENOVAVAR, EU TO COM UNS ATRASOS NO BANCO POR
CAUSA DISSO E ESTOU COM ATRASOS POR CAUSA DESSAS INFORMACOES..NA VRDADE EU TENHO
CONTA NO BB A MAIS DE 20 ANOS OQUE MAIS URTILIXO E TITULUS E FUI RENOVAR MES PASSADO E
NAO CONSEGUI RENOVAVAR, EU TO COM UNS ATRASOS NO BANCO POR CAUSA DISSO E ESTOU COM
ATRASOS POR CAUSA DESSAS INFORMACOES.
730?

NUNCA TER OFERICIDO LINHA DE CREDITO EU TRABALHEI ANOS NO BANCO DO BRASILE OFERECEU
DE CHEQUE ESPECIAL MIL REAIS E AGENTE NAO USA O CHEQUE ESPECIAL E SO OFERECIA O CHEQUE
ESPECIAL E NA CAIXA ELES LIBERARAM TRINTA E NOVE MIL E AVALIOU A EMPRESA E CONFIOU JA O
BANCO DO BRASIL TENQUE AVALIAR MELHOR O PERFIL DE CLIENTE E PELO PASSADO QUANDO EU
ERA UM ANO E MEIO ,TENQUE TER O CONTATO MELHOR E O PERFIL.NAO ESTOU FALANDO DA ATUAL
GERENTE..NUNCA TER OFERICIDO LINHA DE CREDITO EU TRABALHEI ANOS NO BANCO DO BRASILE
OFERECEU DE CHEQUE ESPECIAL MIL REAIS E AGENTE NAO USA O CHEQUE ESPECIAL E SO OFERECIA
O CHEQUE ESPECIAL E NA CAIXA ELES LIBERARAM TRINTA E NOVE MIL E AVALIOU A EMPRESA E
CONFIOU JA O BANCO DO BRASIL TENQUE AVALIAR MELHOR O PERFIL DE CLIENTE E PELO PASSADO
QUANDO EU ERA UM ANO E MEIO ,TENQUE TER O CONTATO MELHOR E O PERFIL.NAO ESTOU
FALANDO DA ATUAL GERENTE.

712
EU TRABALHO COM OUTRO BANCO E ESTOU MAIS SATISFEITO COM ELE .EU TRABALHO COM OUTRO
BANCO E ESTOU MAIS SATISFEITO COM ELE 502
EU TO MUITO INSATISFEITO EU TO COM PROBLEMA COM O CARTAO DE CREDITO QUE EU RECEBO
COM OS MEUS PACIENTES E ELES NAO CONSEGUEM ANTECIPAR, EU TO COM OUTRO CARTAO
PORQUE EU TENHO COISAS QUE PRECISO PAGAR E TUDO ISSO ACONTECE POR INCOMPETENCIA
DELES VOCES COLOCARAM 200 AGENCIAS EM UMA SO O GERENTE ELE NAO TEM CULPA ELE NAO
ESTA DANDO CONTA.EU TO MUITO INSATISFEITO EU TO COM PROBLEMA COM O CARTAO DE
CREDITO QUE EU RECEBO COM OS MEUS PACIENTES E ELES NAO CONSEGUEM ANTECIPAR, EU TO
COM OUTRO CARTAO PORQUE EU TENHO COISAS QUE PRECISO PAGAR E TUDO ISSO ACONTECE POR
INCOMPETENCIA DELES VOCES COLOCARAM 200 AGENCIAS EM UMA SO O GERENTE ELE NAO TEM
CULPA ELE NAO ESTA DANDO CONTA

E PELO ATENDIMENTO SOU BEM ATENDIDA PELOS FUNCIONARIO QUE TRABALHA NO BANCO POIS
EU NAO TENHO RELACIONAMENTO COM A GERENTE POIS SO VI UMA VEZ ELA POIS ELA FICA
FAZENDO O TRABALHO NA RUA,MAS NAO E CULPA DELA,PORQUE ELES COLOCAM A GERENTE DA
CONTA PARA FAZER VISISTAS E COMO ELA VAI ATENDER NOS,PORQUE COLOCA A NOSSA GERENTE
NA RUA INVES DE ESTAR NO BANCO ATENDENDO NOS DA EMPRESA E A CULPA NAO E DA GERENTE E
DO BANCO DO BRASIL.. E PELO ATENDIMENTO SOU BEM ATENDIDA PELOS FUNCIONARIO QUE
TRABALHA NO BANCO POIS EU NAO TENHO RELACIONAMENTO COM A GERENTE POIS SO VI UMA
VEZ ELA POIS ELA FICA FAZENDO O TRABALHO NA RUA,MAS NAO E CULPA DELA,PORQUE ELES
COLOCAM A GERENTE DA CONTA PARA FAZER VISISTAS E COMO ELA VAI ATENDER NOS,PORQUE
COLOCA A NOSSA GERENTE NA RUA INVES DE ESTAR NO BANCO ATENDENDO NOS DA EMPRESA E A
CULPA NAO E DA GERENTE E DO BANCO DO BRASIL.

EU TINHA O CONTRATO COM O BB GIRO CONTARAM SEM MIM AVISAR, SENDO O NOVO CONTRATO
DE VALOR A MAIOR E MUNDOU AS REGRAS E NAO O AVISOSU, A CULPA NAO E DA GERENTE E SE
POR CAUSA DA POLITICA. .EU TINHA O CONTRATO COM O BB GIRO CONTARAM SEM MIM AVISAR,
SENDO O NOVO CONTRATO DE VALOR A MAIOR E MUNDOU AS REGRAS E NAO O AVISOSU, A CULPA
NAO E DA GERENTE E SE POR CAUSA DA POLITICA.

EO MEU GRAU DE SATISFAÇAO .PELA QUALIDADE DO ATENDIMENTO VOCE VAI FALAR COM O
GERENTE E TEM ALGUEM DO LADO OUVINDO .EO MEU GRAU DE SATISFAÇAO .PELA QUALIDADE DO
ATENDIMENTO VOCE VAI FALAR COM O GERENTE E TEM ALGUEM DO LADO OUVINDO
1

EU ACHO QUE E POR CAUSA DAS TAXA DA MANUTENÇAO DE SERVIÇOS E CHEQUE ESPECIAL.EU
ACHO QUE E POR CAUSA DAS TAXA DA MANUTENÇAO DE SERVIÇOS E CHEQUE ESPECIAL
33 CONSIDERAR COMO
PORQUE AGENTE PRECISA TEM AS CONDIÇÕES QUE AGENTE PRECISA..PORQUE AGENTE PRECISA
TEM AS CONDIÇÕES QUE AGENTE PRECISA. 36
E QUE OUVE MUITA MUDANÇA NO SISTEMA EO BANCO MUDO DE LUGAR E O ATENDIMENTO E
MUITO COMPLICADO PRA FALAR COM ALGUEM DIFICIL PRA SER ATENDIDO PESSOALMENTE PARECE
QUE TODOS QUE ESTAO LA NAO ESTAO PRA AJUDAR ,UM SIMPLES DEPOSITO NA CONTA E DIFICIL E
AS VEZES VOCE QUER ENTRAR NA AGENCIA E ELES DIFICULTAM A ENTRADA QUEREM QUE
RESOLVEMOS TUDO PELO CAIXA ELETRONICO VOCE PEGA UMA SENHA PRA FALAR COM ALGUEM E
LEVA UMAS DUAS HA TRES HORAS AS VEZES VOCE PEGA A SENHA PRA SER ATENDIDO E TEM UMAS
SEIS, SETE MESAS MAS SO UM ATENDENDO.E QUE OUVE MUITA MUDANÇA NO SISTEMA EO BANCO
MUDO DE LUGAR E O ATENDIMENTO E MUITO COMPLICADO PRA FALAR COM ALGUEM DIFICIL PRA
SER ATENDIDO PESSOALMENTE PARECE QUE TODOS QUE ESTAO LA NAO ESTAO PRA AJUDAR ,UM
SIMPLES DEPOSITO NA CONTA E DIFICIL E AS VEZES VOCE QUER ENTRAR NA AGENCIA E ELES
DIFICULTAM A ENTRADA QUEREM QUE RESOLVEMOS TUDO PELO CAIXA ELETRONICO VOCE PEGA
UMA SENHA PRA FALAR COM ALGUEM E LEVA UMAS DUAS HA TRES HORAS AS VEZES VOCE PEGA A
SENHA PRA SER ATENDIDO E TEM UMAS SEIS, SETE MESAS MAS SO UM ATENDENDO

A QUESTAO DE TODA A AGILIDADE DA GERENTE O GEFIN FUNCIONAR TER SEMPRE ESTABILIDADE,


VOCE TER UM LIMITE -PASSA PRO GERENTE E ELE RESPONDE DEIXA A AÇAO CONCLUIDA.A QUESTAO
DE TODA A AGILIDADE DA GERENTE O GEFIN FUNCIONAR TER SEMPRE ESTABILIDADE, VOCE TER UM
LIMITE -PASSA PRO GERENTE E ELE RESPONDE DEIXA A AÇAO CONCLUIDA

TUDO QUE EU PRECISO EU SOU ATENDIDO, PELO BANCO..TUDO QUE EU PRECISO EU SOU ATENDIDO,
PELO BANCO. 36

TUDO HOJE NO BB E ENGESSADO O GERENTE AO MAIS APLICADO QUE ELE SEJA ELE NAO TEM FORÇA
PRA NADA TUDO VEM DA CENTRAL ,FALTA MAIS AUTONOMIA PARA O GESTOR DO BANCO..TUDO
HOJE NO BB E ENGESSADO O GERENTE AO MAIS APLICADO QUE ELE SEJA ELE NAO TEM FORÇA PRA
NADA TUDO VEM DA CENTRAL ,FALTA MAIS AUTONOMIA PARA O GESTOR DO BANCO.
324

ANTES DARIA NOTA MAIOR MAIS FECHOU AS AGENCIAS AQUI PROXIMO FICOU LONGE E MUITO
CHEIO E ESTA COM POUCAS AGENCIAS.ANTES DARIA NOTA MAIOR MAIS FECHOU AS AGENCIAS
AQUI PROXIMO FICOU LONGE E MUITO CHEIO E ESTA COM POUCAS AGENCIAS
344

QUESTAO MESMO DE FACILIDADE DE ACHAR UM CAIXA ELETRONICO E REALIZAR UMA OPERACAO.


LINHAS DE CREDITO O QUE PESA E EM QUESTAO DE JUROS DE CAPITAL DE GIRO QUE DEVIAM SER
MENORES. E PASSEI MAIS DE UM ANO SEM CONSEGUIR NADA E QUANDO ABRI CONTA EM OUTRA
AGENCIA JA NA ABERTURA CONSEGUI LIMITE CHEQUE ESPECIAL E DEPOIS DE UM ANO QUE O BANCO
DO BANCO DO BRASIL ABRIU LINHA DE CREDITO, CAIXAS ELETRONICOS QUEBRADOS NA AGENCIA.
QUE JA E DIFICIL DE ACHAR ESPALHADO PELA CIDADEE QUANDO ACHA ESTAO QUEBRADO. E CAIXA
24 HORAS NAO REALIZA TODAS OPERACOES QUE NECESSITO. .QUESTAO MESMO DE FACILIDADE DE
ACHAR UM CAIXA ELETRONICO E REALIZAR UMA OPERACAO. LINHAS DE CREDITO O QUE PESA E EM
QUESTAO DE JUROS DE CAPITAL DE GIRO QUE DEVIAM SER MENORES. E PASSEI MAIS DE UM ANO
SEM CONSEGUIR NADA E QUANDO ABRI CONTA EM OUTRA AGENCIA JA NA ABERTURA CONSEGUI
LIMITE CHEQUE ESPECIAL E DEPOIS DE UM ANO QUE O BANCO DO BANCO DO BRASIL ABRIU LINHA
DE CREDITO, CAIXAS ELETRONICOS QUEBRADOS NA AGENCIA. QUE JA E DIFICIL DE ACHAR
ESPALHADO PELA CIDADEE QUANDO ACHA ESTAO QUEBRADO. E CAIXA 24 HORAS NAO REALIZA
TODAS OPERACOES QUE NECESSITO.

319
MUITA BUROCRACIA DE SENHAS E CHAVE ,SENHAS PARA SITE PELO COMPUTADOR,SENHAS
DIFERENTES PARA COMPUTADOR PESSOAL ,PARA CHAVE DE SEGURANCA, VARIOS CODIGOS E
NUMEROS QUE PODEM CONFUNDIR O CLIENTE.PARA RESALIZAR TRANFERENCIAS MUITA
BURIOCRACIA..MUITA BUROCRACIA DE SENHAS E CHAVE ,SENHAS PARA SITE PELO
COMPUTADOR,SENHAS DIFERENTES PARA COMPUTADOR PESSOAL ,PARA CHAVE DE SEGURANCA,
VARIOS CODIGOS E NUMEROS QUE PODEM CONFUNDIR O CLIENTE.PARA RESALIZAR TRANFERENCIAS
MUITA BURIOCRACIA.
381

ENTAO A GENTE CONSEGUE TER OS ATENDIMENTOS BASICOS , POREM O BANCO PECA EM ALGUNS
ASPECTOS, O GEFIN E UM POUCO COMPLICADO DE OPERAR, NA AGENCIA QUANDO A GENTE VAI,
NAO TEM MUITO FUNCIONARIO QUANDO A GENTE VAI FICA ESPERANDO, RELACIONAMENTO COM O
FUNCIONARIO E MEDIO, ENTAO A GENTE TEM ESSES PROBLEMAS. SO ISSO .ENTAO A GENTE
CONSEGUE TER OS ATENDIMENTOS BASICOS , POREM O BANCO PECA EM ALGUNS ASPECTOS, O
GEFIN E UM POUCO COMPLICADO DE OPERAR, NA AGENCIA QUANDO A GENTE VAI, NAO TEM
MUITO FUNCIONARIO QUANDO A GENTE VAI FICA ESPERANDO, RELACIONAMENTO COM O
FUNCIONARIO E MEDIO, ENTAO A GENTE TEM ESSES PROBLEMAS. SO ISSO

GEFIN É U

PORQUE TEM EM TODOS OS LUGARES, EM TODOS OS LUGARES TEM ALGUMAS AGENCIA, EM TODA
CIDADE QUE VOCE VAI TEM UMA AGENCIA, ENTAO FICA FACIL E RESOLVER TUDO..PORQUE TEM EM
TODOS OS LUGARES, EM TODOS OS LUGARES TEM ALGUMAS AGENCIA, EM TODA CIDADE QUE VOCE
VAI TEM UMA AGENCIA, ENTAO FICA FACIL E RESOLVER TUDO.
23
NAO ME CONFERE O TRATAMENTO COMPATIVEL COM O PORTE DE ENVESTIMENTOS DA MINHA
EMPRESA.NAO ME CONFERE O TRATAMENTO COMPATIVEL COM O PORTE DE ENVESTIMENTOS DA
MINHA EMPRESA 323

POR QUE AS POUCAS VEZES QUE EU PRECISEI DE DINHEIRO UM GIRO RAPIDO EU ACHEI O JUROS
MUITO ALTO MAIS CARO QUE A CAIXA ECONOMICA EU ACABEI OPITANDO POR OUTRO BANCO
BANCO DO ESTADO QUE ME OFERECERAM UMA TAXA MENOR ,EU UTILIZO MAIS CAIXA ELETRONICO
E EU NAO PESSO NADA E TIVE UM PROBLEMA COM O TITULO DE CAPITALIZAO EU TINHA FEITO
QUATRO TITOLOS DE DE CAPITALIZAÇAO NO PERIODO DE 48 MESES AI EU, COM TUDO CERTO NAS
MAOS ALGUEM CANCELO O TITULO COM 16 MESES RESGATARAM O MEU DINHEIRO E DEPOSITARM
NA MINHA CONTA SEM MINHA AUTORIZAÇAO NAO SEI QUEM FOI MAS NAO FOI EU ACARETANDO
UMA PERDA DE 500 REAIS ISSO FOI EM 2011 SENDO QUE DEPOIS APLICARAM PRA MIM DOIS MIL
REAIS NA MINHA CONTA SEM MINHA AUTORIZAÇAO FIZERAM UM TITULO DE
CAPITALIZAÇAO UNICO DE DOIS MIL REAIS MAS ME DEVOLVERAM OS DOIS MIL REAIS APOS 36
MESES .POR QUE AS POUCAS VEZES QUE EU PRECISEI DE DINHEIRO UM GIRO RAPIDO EU ACHEI O
JUROS MUITO ALTO MAIS CARO QUE A CAIXA ECONOMICA EU ACABEI OPITANDO POR OUTRO
BANCO BANCO DO ESTADO QUE ME OFERECERAM UMA TAXA MENOR ,EU UTILIZO MAIS CAIXA
ELETRONICO E EU NAO PESSO NADA E TIVE UM PROBLEMA COM O TITULO DE CAPITALIZAO EU
TINHA FEITO QUATRO TITOLOS DE DE CAPITALIZAÇAO NO PERIODO DE 48 MESES AI EU, COM TUDO
CERTO NAS MAOS ALGUEM CANCELO O TITULO COM 16 MESES RESGATARAM O MEU DINHEIRO E
DEPOSITARM NA MINHA CONTA SEM MINHA AUTORIZAÇAO NAO SEI QUEM FOI MAS NAO FOI EU
ACARETANDO UMA PERDA DE 500 REAIS ISSO FOI EM 2011 SENDO QUE DEPOIS APLICARAM PRA
MIM DOIS MIL REAIS NA MINHA CONTA SEM MINHA AUTORIZAÇAO FIZERAM UM
TITULO DE CAPITALIZAÇAO UNICO DE DOIS MIL REAIS MAS ME DEVOLVERAM OS DOIS MIL
REAIS APOS 36 MESES

413
NO MOMENTO QUE ABRIU A CONTA FOI YUM GERENTE MUITO BOM QUE PRECISEI DELE TANTO
COMO A GETRENTE DE COPNTA DE GERAL QUE VEIO A SUA EMPRESA PARA ABRIR A CONTA. E ME
DEU TODAS ORIENTACOES COMO MINHA GERENTE DE CONTA TUDO QUE PRECISAVA NUNCA ME
NEGOU. TENHO ESSA CONTA A TREZE ANOS. LOGO NO INICIO FOI OTIMO. AGORA.QUE TROCOU A
GERENTE DE CONTAS E ME TRANSFERIU PARA OUTRA AGENCIA SEM ME COMINUCAR COM UMA
GERENTE DE CONTAS PARANAENSE ME FEZ PERDER DINHEIRO. QUE EU PRECISEI DE DINHEIRO
ESTAVA BLOQUEADA A CONTA. COM CONTAS PRA PAGAR TIVE QUE PAGAR JUROS DE BOLETOS
BANCARIOS, DISSE QUE IA BOTAR UMA MAQUINA DE CARTAO DE CREDITO NA EMPRESA E QUANDO
COLOCOU A MAQUINA DE ANTECIPADOS BLOQUEOU TODO DINHEIRO. E A MINHA GERENTE SE
AUSENTOU DOENTE E NAO ME ORIENTOU ADEQUADAMENTE E QUANDO RETORNOU QUE EU
RECLAMEI MANDOU EU PROCURAR OUTRA AGENCIA JA QUE EU ESTAVA INSATISFEITA. .NO
MOMENTO QUE ABRIU A CONTA FOI YUM GERENTE MUITO BOM QUE PRECISEI DELE TANTO COMO A
GETRENTE DE COPNTA DE GERAL QUE VEIO A SUA EMPRESA PARA ABRIR A CONTA. E ME DEU TODAS
ORIENTACOES COMO MINHA GERENTE DE CONTA TUDO QUE PRECISAVA NUNCA ME NEGOU. TENHO
ESSA CONTA A TREZE ANOS. LOGO NO INICIO FOI OTIMO. AGORA.QUE TROCOU A GERENTE DE
CONTAS E ME TRANSFERIU PARA OUTRA AGENCIA SEM ME COMINUCAR COM UMA GERENTE DE
CONTAS PARANAENSE ME FEZ PERDER DINHEIRO. QUE EU PRECISEI DE DINHEIRO ESTAVA
BLOQUEADA A CONTA. COM CONTAS PRA PAGAR TIVE QUE PAGAR JUROS DE BOLETOS BANCARIOS,
DISSE QUE IA BOTAR UMA MAQUINA DE CARTAO DE CREDITO NA EMPRESA E QUANDO COLOCOU A
MAQUINA DE ANTECIPADOS BLOQUEOU TODO DINHEIRO. E A MINHA GERENTE SE AUSENTOU
DOENTE E NAO ME ORIENTOU ADEQUADAMENTE E QUANDO RETORNOU QUE EU RECLAMEI
MANDOU EU PROCURAR OUTRA AGENCIA JA QUE EU ESTAVA INSATISFEITA.

NUNCA FORNECERAM DE CARTAO DE CREDITO E LIMITE DE CREDITO DA CONTA USO MAIS MINHA
CONTA DA CAIXA EM VEZ DO BANCO DO BRASIL,EU JA FALEI PARA A GERENTE, E SEMPRE ELA FALA
QUE VAI ANALISAR E NUNCA OBTIVE.. NUNCA FORNECERAM DE CARTAO DE CREDITO E LIMITE DE
CREDITO DA CONTA USO MAIS MINHA CONTA DA CAIXA EM VEZ DO BANCO DO BRASIL,EU JA FALEI
PARA A GERENTE, E SEMPRE ELA FALA QUE VAI ANALISAR E NUNCA OBTIVE.
319

FOI QUE PARARAM DE ATENDER OS CLEINTES, DIMINUIRAM AS AGENCIAS, ELES ESTAO PERDIDOS, EU
QUE TENHO 5 CONTAS ESTOU EM AGENCIAS DFERENTES,ELES NAO TEM CAPACIDADE DE RESOCVER
OS PROBLEMAS..FOI QUE PARARAM DE ATENDER OS CLEINTES, DIMINUIRAM AS AGENCIAS, ELES
ESTAO PERDIDOS, EU QUE TENHO 5 CONTAS ESTOU EM AGENCIAS DFERENTES,ELES NAO TEM
CAPACIDADE DE RESOCVER OS PROBLEMAS.
400

E PORQUE TEM UMAS FALHAS, A GENTE QUER UMA COISA URGENTE E NAO ACHA GERENTE, NAO
ACHA A PESSOA RESPONSAVEL NO LOCAL, E POR CAUSA DISSO. TAMBEM, BANCO VOCE JA VIU, E
CONHECIMENTO, SE NAO TIVER CONHECIMENTO FICA DIFICIL. .E PORQUE TEM UMAS FALHAS, A
GENTE QUER UMA COISA URGENTE E NAO ACHA GERENTE, NAO ACHA A PESSOA RESPONSAVEL NO
LOCAL, E POR CAUSA DISSO. TAMBEM, BANCO VOCE JA VIU, E CONHECIMENTO, SE NAO TIVER
CONHECIMENTO FICA DIFICIL.
362
O BANCO DO BRASIL PARA MIM AINDA E UM BANCO UM POUCO ATRASADO, NO GERAL TUDO, EM
FORMATO DE AGENCIA, EM FORMA DE SITE, EM FORMA DE ATENDER, EU ACHO UM POUCO
ATRASADO, APESAR QUE EU ACHO A FUNCIONALIDADE DO SITE NOS PONTOS QUE EU USO,
PAGAMENTOS E TIRAR EXTRATOS, EU ACHO MUITO SIMPLES E MUITO FACIL. VOCES TEM UM
CONCORRENTE MUITO FORTE QUE E O BANCO ITAU, QUE E MAIS RAPIDO E MAIS AGIL PARA
RESOLVER AS COISAS..O BANCO DO BRASIL PARA MIM AINDA E UM BANCO UM POUCO ATRASADO,
NO GERAL TUDO, EM FORMATO DE AGENCIA, EM FORMA DE SITE, EM FORMA DE ATENDER, EU
ACHO UM POUCO ATRASADO, APESAR QUE EU ACHO A FUNCIONALIDADE DO SITE NOS PONTOS QUE
EU USO, PAGAMENTOS E TIRAR EXTRATOS, EU ACHO MUITO SIMPLES E MUITO FACIL. VOCES TEM UM
CONCORRENTE MUITO FORTE QUE E O BANCO ITAU, QUE E MAIS RAPIDO E MAIS AGIL PARA
RESOLVER AS COISAS.

PORQUE E BOM O ATENDIMENTO E CADA VEZ MELHOR DE TODOS OS SETORES.PORQUE E BOM O


ATENDIMENTO E CADA VEZ MELHOR DE TODOS OS SETORES 1
PORQUE COMBANCO DO BRASIL A UM TEMPO ATRAS EU ERA BEM TRATADO. .PORQUE COMBANCO
DO BRASIL A UM TEMPO ATRAS EU ERA BEM TRATADO. 101

PORQUE A INSATISFAÇAO É COMPLETA, NAO TEM SUPORTE TECNICO NENHUM, DEIXOU UM CHEQUE
MEU VOLTAR PAGUEI UM ABSURDO PARA LIMPAR MEU NOME, A GERENTE NUNCA ESTA, DEIXOU EU
NA SALA DE ESPERA E NAO ME ATENDEU, EU TIVE QUE FALAR COM OUTRA PESSOA PORQUE ELA
NAO DEU AS CARA, ISSO É AJUDANTE DE GERENTE PORQUE O GERENTE NUNCA ESTA NA AGENCIA,
EU NUNCA NEM VI ELE NA MINHA VIDA, AI A ASSISTENTE DO GERENTE, MANDOU UM COLEGA DELA
ME ATENDER NA MESA E AI EU BATI NA PORTA ELA ESTAVA LA DENTRO SENTADA NEM UM BOA
TARDE ELA VEIO DAR LA FORA PARA ME ATENDER, E DEIXOU O CHEQUE VOLTAR FOI PARA PROTESTO
SUJOU MEU NOME E PEGUEI UM ABSURDO PARA LIMPAR, TO SEM GERENTE SEM SUPORTE, A
AGENCIA É LONGE DO MEU ENDEREÇO NAO TEM TERMINAL ELETRONICO, DENTRO DO BH SHOPPING
NAO TEM CAIXA DO BANCO DO BRASIL, TEM AGENCIA DO CORREIO MAS CHEIO DE
LIMITAÇOES..PORQUE A INSATISFAÇAO É COMPLETA, NAO TEM SUPORTE TECNICO NENHUM, DEIXOU
UM CHEQUE MEU VOLTAR PAGUEI UM ABSURDO PARA LIMPAR MEU NOME, A GERENTE NUNCA
ESTA, DEIXOU EU NA SALA DE ESPERA E NAO ME ATENDEU, EU TIVE QUE FALAR COM OUTRA PESSOA
PORQUE ELA NAO DEU AS CARA, ISSO É AJUDANTE DE GERENTE PORQUE O GERENTE NUNCA ESTA
NA AGENCIA, EU NUNCA NEM VI ELE NA MINHA VIDA, AI A ASSISTENTE DO GERENTE, MANDOU UM
COLEGA DELA ME ATENDER NA MESA E AI EU BATI NA PORTA ELA ESTAVA LA DENTRO SENTADA NEM
UM BOA TARDE ELA VEIO DAR LA FORA PARA ME ATENDER, E DEIXOU O CHEQUE VOLTAR FOI PARA
PROTESTO SUJOU MEU NOME E PEGUEI UM ABSURDO PARA LIMPAR, TO SEM GERENTE SEM
SUPORTE, A AGENCIA É LONGE DO MEU ENDEREÇO NAO TEM TERMINAL ELETRONICO, DENTRO DO
BH SHOPPING NAO TEM CAIXA DO BANCO DO BRASIL, TEM AGENCIA DO CORREIO MAS CHEIO DE
LIMITAÇOES.

não tenho g
MUITO BUROCRATICO, TIPO ASSIM, EU FACO IMPORTACAO DE ALHO, ENTAO PARA EU PODER USAR O
SERVICO DE COMERCIO EXTERIOR NUNCA CONSEGUI, PORQUE E BUROCRATICO, MUITO LENTO E
ACABEI DESISTINDO NA HORA, E ACABEI FAZENDO TUDO NO ITAU QUE LEVOU UMA HORA E JA
ESTAVA TUDO PRONTO. EM OUTRA OCASIAO FUI FAZER UM FINANCIAMENTO FINAME PELO BANCO
DO BRASIL, JA TAVA COM QUASE UM MES DE NEGOCIACAO E A LIBERACAO NAO SAIU, E NOVAMENTE
FIZ PELO ITAU, E FOI LIBERADO NO MESMO TEMPO, E NO BB JA TAVA COM QUASE UM MES DE
NEGOCICAO E NAO SAIU A LIBERACAO..MUITO BUROCRATICO, TIPO ASSIM, EU FACO IMPORTACAO
DE ALHO, ENTAO PARA EU PODER USAR O SERVICO DE COMERCIO EXTERIOR NUNCA CONSEGUI,
PORQUE E BUROCRATICO, MUITO LENTO E ACABEI DESISTINDO NA HORA, E ACABEI FAZENDO TUDO
NO ITAU QUE LEVOU UMA HORA E JA ESTAVA TUDO PRONTO. EM OUTRA OCASIAO FUI FAZER UM
FINANCIAMENTO FINAME PELO BANCO DO BRASIL, JA TAVA COM QUASE UM MES DE NEGOCIACAO E
A LIBERACAO NAO SAIU, E NOVAMENTE FIZ PELO ITAU, E FOI LIBERADO NO MESMO TEMPO, E NO BB
JA TAVA COM QUASE UM MES DE NEGOCICAO E NAO SAIU A LIBERACAO.

burocracia

O PROCESSAMENTO DE PENDENCIAS E MUITO ENROLADO, TO COM PROBLEMA NA MINHA


COBRANCA HA MAIS DE 6 MESES E ELES NAO RESOLVEM. ELES NAO DAO SUPORTE, LIGO NO 0800,
SE EXISTISSE UMA AUTONOMIA DO GERENTE IA SER MAIS FACIL..O PROCESSAMENTO DE
PENDENCIAS E MUITO ENROLADO, TO COM PROBLEMA NA MINHA COBRANCA HA MAIS DE 6 MESES
E ELES NAO RESOLVEM. ELES NAO DAO SUPORTE, LIGO NO 0800, SE EXISTISSE UMA AUTONOMIA DO
GERENTE IA SER MAIS FACIL.

PORQUE EU SOU CORRENTISTA DESDE MIL NOVECENTOS E NOVENTA E CINCO PESSDOA


FISICA,FACILIDADE COMO PESSOA FISICA E UM UM COISA, CONSIGO FAZER TUDO.PESSOA JURUDICA
COM GERENCIADOR FINANCEIRO A PARTIR DAS DEZOITO OU DEZENOVE HORAS EU QUERO PAGAR
CONTA E FALA QUE ESTA BLOQUEADO ,CONTA PESSOA JURIDICA TEM MUITAS SENHAS ..PORQUE EU
SOU CORRENTISTA DESDE MIL NOVECENTOS E NOVENTA E CINCO PESSDOA FISICA,FACILIDADE COMO
PESSOA FISICA E UM UM COISA, CONSIGO FAZER TUDO.PESSOA JURUDICA COM GERENCIADOR
FINANCEIRO A PARTIR DAS DEZOITO OU DEZENOVE HORAS EU QUERO PAGAR CONTA E FALA QUE
ESTA BLOQUEADO ,CONTA PESSOA JURIDICA TEM MUITAS SENHAS .

339

PORQUE TEM UMAS FALHAS, NO GERENCIADOR FINANCEINRO, DEMORA A DAR SUPORTE. VOCE
NAO FALA COM O GERENTE, VOCE LIGA E FALA COM O ASSISTENTE DE GERENTE. VOCE TEM QUE
MANDAR EMAIL E DEMORAM PRA RESPONDER..PORQUE TEM UMAS FALHAS, NO GERENCIADOR
FINANCEINRO, DEMORA A DAR SUPORTE. VOCE NAO FALA COM O GERENTE, VOCE LIGA E FALA COM
O ASSISTENTE DE GERENTE. VOCE TEM QUE MANDAR EMAIL E DEMORAM PRA RESPONDER.
316
O ATENDIMENTO PESSIMO MUITO DEMORADO EU CANSEI DE FICAR TRES HORAS NO BANCO PARA
SER ATENDIDO. O ATENDIMENTO PESSIMO MUITO DEMORADO EU CANSEI DE FICAR TRES HORAS NO
BANCO PARA SER ATENDIDO 331
POR TEMPO DE RELACIONAMNETO, TEMPO DE CONTA COM O BANCO .POR TEMPO DE
RELACIONAMNETO, TEMPO DE CONTA COM O BANCO 503
EU SOU RASUALVELMENTE BEM ATENDINDO..EU SOU RASUALVELMENTE BEM ATENDINDO. 1
PRIMENURI ABUROCRACIA DO BANCO, AS TAXAS QUE SAO COMBARDAS DE MENSALIDADES DE
TARIFAS, MUNDANCA DE GERENTE QUE NAO CONSEGUE OFERECER NADA NUMHUMA FATAGEMA
AM MAIS..PRIMENURI ABUROCRACIA DO BANCO, AS TAXAS QUE SAO COMBARDAS DE
MENSALIDADES DE TARIFAS, MUNDANCA DE GERENTE QUE NAO CONSEGUE OFERECER NADA
NUMHUMA FATAGEMA AM MAIS.
taxas cobra
TEM QUE MELHORAR O FATO DE SERMOS UMA EMPRESA SEM FINS LUCRATIVOS, PELO ACESSO NO
PAIS AO BB SER MAIS FACIL A GENTE TEM APLICACAO EM OUTROS BANCOS E TEVE ACESSO A LINHA
DE CREDITO EM OUTROS, E O BB NAO OFERECE ISSO E JA TEMOS CONTA HA PELO MENOS 15 ANOS,
MAIS OU MENOS, NAO SEI. E ISSO, A QUESTAO MAIOR E LINHA DE CREDITO E COM CERTEZA A TARIFA
PODIA SER MENOR, E OUTROS BENEFICIOS, A GENTE VE QUE A GERENTE TENTA OFERECER MAS ELA
NAO TEM ACESSO A TODAS AS INFORMACOES. TALVEZ ELA NAO CONHECA OS SERVICOS..TEM QUE
MELHORAR O FATO DE SERMOS UMA EMPRESA SEM FINS LUCRATIVOS, PELO ACESSO NO PAIS AO BB
SER MAIS FACIL A GENTE TEM APLICACAO EM OUTROS BANCOS E TEVE ACESSO A LINHA DE CREDITO
EM OUTROS, E O BB NAO OFERECE ISSO E JA TEMOS CONTA HA PELO MENOS 15 ANOS, MAIS OU
MENOS, NAO SEI. E ISSO, A QUESTAO MAIOR E LINHA DE CREDITO E COM CERTEZA A TARIFA PODIA
SER MENOR, E OUTROS BENEFICIOS, A GENTE VE QUE A GERENTE TENTA OFERECER MAS ELA NAO
TEM ACESSO A TODAS AS INFORMACOES. TALVEZ ELA NAO CONHECA OS SERVICOS.

775

SEMPRE QUE EU PROCUREI A AGENCIA OU O GERENTE DA MINHA CONTA SEJA PRA TRANÇACAO EU
SEMPRE TIVE RETORNO A FACILIDADE DE ACHAR A AGENCIA E ISSO FACILITA PROS MEUS ALUNOS
POR QUE ELES VEM DO INTERIOR .SEMPRE QUE EU PROCUREI A AGENCIA OU O GERENTE DA MINHA
CONTA SEJA PRA TRANÇACAO EU SEMPRE TIVE RETORNO A FACILIDADE DE ACHAR A AGENCIA E ISSO
FACILITA PROS MEUS ALUNOS POR QUE ELES VEM DO INTERIOR
1
PELA NECESSIDADE DA EMPRESA, MAIS QUESTOES DE CAIXAS ELETRONICOS É RARO ENCONTRAR,
MUITO RUIM. .PELA NECESSIDADE DA EMPRESA, MAIS QUESTOES DE CAIXAS ELETRONICOS É RARO
ENCONTRAR, MUITO RUIM. 77

PORQUE FUI MUITO BEM ATENDIDA E SEMPRE QUE PROCUREI A GERENTE DO BANCO SEMPRE FUI
ATENDIDA E TEVE RESPOSTA EM TEMPO ABIL E AS PENDENCIAS QUE TINHAMOS CONSEGUIMOS
RESOLVER NO MESMO DIA. ESTOU SATISFEITA COM O ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL.PORQUE
FUI MUITO BEM ATENDIDA E SEMPRE QUE PROCUREI A GERENTE DO BANCO SEMPRE FUI ATENDIDA
E TEVE RESPOSTA EM TEMPO ABIL E AS PENDENCIAS QUE TINHAMOS CONSEGUIMOS RESOLVER NO
MESMO DIA. ESTOU SATISFEITA COM O ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL
1

POR NAO TER UM RELACIONAMENTO DIRETO COM O GERENTE DA MINHA CONTA OU OUTRA
PESSOA. NUNCA ME DISPONIBILIZOU UMA LINHA DE CREDITO. A CERTOS SERVICOS COMO
DESCONTOS DE CHEQUES DESCONTOS DE TITULOS E DUPLICATAS,MAQUININHA DE CARTAO ESSES
SERVICOS QUE O BANCO NUNCA ME OFERECEU..POR NAO TER UM RELACIONAMENTO DIRETO COM
O GERENTE DA MINHA CONTA OU OUTRA PESSOA. NUNCA ME DISPONIBILIZOU UMA LINHA DE
CREDITO. A CERTOS SERVICOS COMO DESCONTOS DE CHEQUES DESCONTOS DE TITULOS E
DUPLICATAS,MAQUININHA DE CARTAO ESSES SERVICOS QUE O BANCO NUNCA ME OFERECEU.
351
NAO SEI RESPONDER.NAO SEI RESPONDER 98
OLHA ACHO ASSIM NAO ENFRENTO FILA, TODOS MIM ATENDE MUITO BEM, AS TAXAS DO BANCO
SAO MUITO ALTAS, EU TO COM O BANCO DO BRASIL SO POR CAUSA DA MAQUININHA DO PAGUE
FACIL..OLHA ACHO ASSIM NAO ENFRENTO FILA, TODOS MIM ATENDE MUITO BEM, AS TAXAS DO
BANCO SAO MUITO ALTAS, EU TO COM O BANCO DO BRASIL SO POR CAUSA DA MAQUININHA DO
PAGUE FACIL.
não enfrent
E QUE ESTOU SATISFEITO COM O BANCO DO BRASIL. POR UM BOM ATENDIMENTO TANTO QUANTO
NOS CAIXAS ,COMO DO GERENTE E DEMAIS FUNCIONARIOS, RAPIDEZ TANTO DO GERENTE E TANTO
QUANTO DO CAIXA ELETRONICO, QUE UTILIZO MAIS PARA DEPOSITOS . TRABALHAVA COM OUTROS
BANCOS MAIS OPTEI EM FICAR SO COMO BANCO DO BRASIL..E QUE ESTOU SATISFEITO COM O
BANCO DO BRASIL. POR UM BOM ATENDIMENTO TANTO QUANTO NOS CAIXAS ,COMO DO GERENTE
E DEMAIS FUNCIONARIOS, RAPIDEZ TANTO DO GERENTE E TANTO QUANTO DO CAIXA ELETRONICO,
QUE UTILIZO MAIS PARA DEPOSITOS . TRABALHAVA COM OUTROS BANCOS MAIS OPTEI EM FICAR SO
COMO BANCO DO BRASIL.
1

PORQUE E UM BANCO DE FACIL ACESSO EM QUALQUER BAIRRO VOCE ENCONTRA UM, NUNCA TIVE
PROBLEMA COM ELE NAO TENHO QUE RECLAMAR ATENDIMENTO GERENTE, ATENDENTE. QUANDO
VOCE CHEGA LA ATE NA ENTRADA NE NO CAIXA QUANDO VAI PAGAR UMA CONTA..PORQUE E UM
BANCO DE FACIL ACESSO EM QUALQUER BAIRRO VOCE ENCONTRA UM, NUNCA TIVE PROBLEMA
COM ELE NAO TENHO QUE RECLAMAR ATENDIMENTO GERENTE, ATENDENTE. QUANDO VOCE CHEGA
LA ATE NA ENTRADA NE NO CAIXA QUANDO VAI PAGAR UMA CONTA.
23

TUDO ISSO DEVE AO UM CONJUNTO DE COISAS. MEU MAL ATENDIMENTO PELA GERENCIA QUANDO
PRECISO DAS COISAS NUNCA SOU ATENDIDA E TENHO MUITO MAIS COISAS NOS OUTROS BANCOS. E
NAO SEI SE A CULPA E DO GERENTE QUE NAO BRIGA POR MIM OU SE A CULPA E DO BANCO. AS
COISAS EM CONJUNTO QUE ME REFIRO E QUE NAO SEI QUAIS OS PRODUTOS DISPONIVEIS. FALTA DE
CORDIALIDADE.FALTA DE ATENDIMENTO, ATENÇAO TUDO ISSO VOLTADO PARA A GERENCIA. AC HO O
ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL IMPESSOAL. FALTA DE CDONTATO COM O GERENTE A RELACAO
E BEM LONGE.TUDO ISSO DEVE AO UM CONJUNTO DE COISAS. MEU MAL ATENDIMENTO PELA
GERENCIA QUANDO PRECISO DAS COISAS NUNCA SOU ATENDIDA E TENHO MUITO MAIS COISAS NOS
OUTROS BANCOS. E NAO SEI SE A CULPA E DO GERENTE QUE NAO BRIGA POR MIM OU SE A CULPA E
DO BANCO. AS COISAS EM CONJUNTO QUE ME REFIRO E QUE NAO SEI QUAIS OS PRODUTOS
DISPONIVEIS. FALTA DE CORDIALIDADE.FALTA DE ATENDIMENTO, ATENÇAO TUDO ISSO VOLTADO
PARA A GERENCIA. AC HO O ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL IMPESSOAL. FALTA DE CDONTATO
COM O GERENTE A RELACAO E BEM LONGE

314
OLHA A RAZAO SEGUINTE EU SOU NOVATA LA .OLHA A RAZAO SEGUINTE EU SOU NOVATA LA
99

PORQUE EU GOSTO DE TRABALHAR COM O BANCO DO BRASIL PELA FACILIDADE QUE EU TENHO
COM TUDIO COM APLICATIVO ,INTERNET ,PAGAMENTOS ON LINE E FACILIDADE E USAR OS CAIXAS
ELETRONICOS,EU GOSTO MUITO DO BANCO DO BRASIL, EU TENHO OUTROS BANCOS POREM O
BANCO DO BRASIL E O QUE MAIS ME AGRADA..PORQUE EU GOSTO DE TRABALHAR COM O BANCO
DO BRASIL PELA FACILIDADE QUE EU TENHO COM TUDIO COM APLICATIVO ,INTERNET ,PAGAMENTOS
ON LINE E FACILIDADE E USAR OS CAIXAS ELETRONICOS,EU GOSTO MUITO DO BANCO DO BRASIL, EU
TENHO OUTROS BANCOS POREM O BANCO DO BRASIL E O QUE MAIS ME AGRADA.
517
UMA DE MEDIA DE TODOS OS SERVIÇOS,NAO TEM NADA EM ESPECIFICO NAO ME LEMBRO A QUAIS
SEVIÇOS SE REFEREM.UMA DE MEDIA DE TODOS OS SERVIÇOS,NAO TEM NADA EM ESPECIFICO NAO
ME LEMBRO A QUAIS SEVIÇOS SE REFEREM 98

BANCO DO BRASIL GOSTO DE TRABALHAR COM ELE AS TAXAS DE JUROS SAO BAIXAS E O
ATENDIMENTO E MELHOR, SEMPRE NA AGENCIA FUI MUITO BEM ATENDIDA NA PARTE JURIDICA E
NOS CAIXAS TAMBEM, SEMPRE QUE VOU NAO TEM FILAS..BANCO DO BRASIL GOSTO DE TRABALHAR
COM ELE AS TAXAS DE JUROS SAO BAIXAS E O ATENDIMENTO E MELHOR, SEMPRE NA AGENCIA FUI
MUITO BEM ATENDIDA NA PARTE JURIDICA E NOS CAIXAS TAMBEM, SEMPRE QUE VOU NAO TEM
FILAS.
29
PORQUE, EU ENTREI AGORA NO BB, POUCO TEMPO, MINHA EMPRESA AGORA QUE EU ABRI, AGORA
QUE EU TO FINALMENTE CONHECENDO O BB, TUDO E TAL. NA VERDADE EU SAI DE OUTRO BANCO
PRA ENTRAR NO BB. EU SAI PRA EU TER MELHORIAS PRA MINHA EMPRESA, PORQUE O BANCO DO
BRASIL E UMA FORMA DE EU CRESCER, AGORA QUE EU TO ME DESTACANDO, E EU QUERO
MELHORIAS PRA MINHA EMPRESA. QUERO CRESCER NE. QUERO MAIS ATENCAO, IGUAL ELES TAO
DANDO. ISSO CONTA MUITO, PORQUE HOJE AS VEZES VOCE ENTRA EM OUTRO BANCO E NAO TE DAO
ATENCAO, NAO VALORIZA O CLIENTE, E O BB, ELE VALORIZA, ELES TAO ALI PRA PODER AJUDAR O
CLIENTE, E ISSO MANDA MUITO. E E ISSO..PORQUE, EU ENTREI AGORA NO BB, POUCO TEMPO,
MINHA EMPRESA AGORA QUE EU ABRI, AGORA QUE EU TO FINALMENTE CONHECENDO O BB, TUDO
E TAL. NA VERDADE EU SAI DE OUTRO BANCO PRA ENTRAR NO BB. EU SAI PRA EU TER MELHORIAS
PRA MINHA EMPRESA, PORQUE O BANCO DO BRASIL E UMA FORMA DE EU CRESCER, AGORA QUE EU
TO ME DESTACANDO, E EU QUERO MELHORIAS PRA MINHA EMPRESA. QUERO CRESCER NE. QUERO
MAIS ATENCAO, IGUAL ELES TAO DANDO. ISSO CONTA MUITO, PORQUE HOJE AS VEZES VOCE ENTRA
EM OUTRO BANCO E NAO TE DAO ATENCAO, NAO VALORIZA O CLIENTE, E O BB, ELE VALORIZA, ELES
TAO ALI PRA PODER AJUDAR O CLIENTE, E ISSO MANDA MUITO. E E ISSO.

o bb valoriz

O RELACIONAMENTO DO GERENTE E MUITO BOM SE DEPENDESSE SO DELE A NOTA ERA 5 PARA


TUDO. SEMPRE PRESENTE.A DIFICULDADE NAS FILAS DO CAIXA QUE SAO GRANDES. O
GERENCIADOR FINANCEIRO E DIFICIL.NAO SEI EXPLICAR POIS E A ESPOSA QUEM UTILIZA MAIS.O
RELACIONAMENTO DO GERENTE E MUITO BOM SE DEPENDESSE SO DELE A NOTA ERA 5 PARA TUDO.
SEMPRE PRESENTE.A DIFICULDADE NAS FILAS DO CAIXA QUE SAO GRANDES. O GERENCIADOR
FINANCEIRO E DIFICIL.NAO SEI EXPLICAR POIS E A ESPOSA QUEM UTILIZA MAIS
56

PORQUE NAO FOI PERFEITO O ATENDIMENTO TEM COISAS PENDENTES A SER RESOLVIDAS O
GERENTE ESQUECE ALGUMAS COISAS , POR EXEMPLO A NEGOCIACAO DA MAQUINA NA CIELO ESTA
PARADA , CARTOA DE CREDITO EMPRESARIAL ESTA PARADO ELE JA FECHO COMIGO ESSAS DUAS
COISAS ELE NUNCA MANDOU. .PORQUE NAO FOI PERFEITO O ATENDIMENTO TEM COISAS
PENDENTES A SER RESOLVIDAS O GERENTE ESQUECE ALGUMAS COISAS , POR EXEMPLO A
NEGOCIACAO DA MAQUINA NA CIELO ESTA PARADA , CARTOA DE CREDITO EMPRESARIAL ESTA
PARADO ELE JA FECHO COMIGO ESSAS DUAS COISAS ELE NUNCA MANDOU.
352

EU GOSTO MUITO, SOU CLIENTE ANTIGA DO BB, UNICA COISA COMPLICADA MESMO SAO AS TAXAS,
COMO TAXAS DE CHEQUE, A FOLHA DE CHEQUE SAO COBRADAS, E DEPOIS AS TAXAS QUE SAO
USADAS SAO DESCONTADAS, E DEPOIS TER QUE FICAR DESCONTANDO CHEQUES. .EU GOSTO MUITO,
SOU CLIENTE ANTIGA DO BB, UNICA COISA COMPLICADA MESMO SAO AS TAXAS, COMO TAXAS DE
CHEQUE, A FOLHA DE CHEQUE SAO COBRADAS, E DEPOIS AS TAXAS QUE SAO USADAS SAO
DESCONTADAS, E DEPOIS TER QUE FICAR DESCONTANDO CHEQUES.
311

E A MEDIA NO QUE VOCE, ENTRE ATENDIMENTO E COISA, ENTENDEU, ENTRE O BOM E O QUE TA
MAIS FRACO, UMA MEDIA 3 E UMA MEDIA. .E A MEDIA NO QUE VOCE, ENTRE ATENDIMENTO E
COISA, ENTENDEU, ENTRE O BOM E O QUE TA MAIS FRACO, UMA MEDIA 3 E UMA MEDIA.
503

EU ACHO QUE ELE TERIA QUE TER UMA TAXA MENOR DE JUROS , DE MODO GERAL TERIA QUE
MELHORAR AS TAXAS ,E O BND S DEVERIA SER MAIS ACESSIVEL PARA NO EMPRESARIOS.EU ACHO
QUE ELE TERIA QUE TER UMA TAXA MENOR DE JUROS , DE MODO GERAL TERIA QUE MELHORAR AS
TAXAS ,E O BND S DEVERIA SER MAIS ACESSIVEL PARA NO EMPRESARIOS
413
EU TEVE PROBLEMA DURANTE 1 MES E DURANTE 1 MES MUDARAM MINHA O NUMERO DA CONTA
E DA AGENCIA 3 VEZES ATE HOJE ENTRA EM CONTATO COM AGENTE E OBBTEM NHO RESPOSNTA.EU
TEVE PROBLEMA DURANTE 1 MES E DURANTE 1 MES MUDARAM MINHA O NUMERO DA CONTA E
DA AGENCIA 3 VEZES ATE HOJE ENTRA EM CONTATO COM AGENTE E OBBTEM NHO RESPOSNTA
mudaram o numero da

POR A MINHA CONTA SER NOVA AS PESSOAS NAO DA MUITA ATENCAO E NAO VEM VISITAR A
EMPRESA. ESSES DIAS EU LIGUEI PARA FALAR COM A GERENTE E ELA NAO ME DEU TRETORNO
PESSOALMETE . .POR A MINHA CONTA SER NOVA AS PESSOAS NAO DA MUITA ATENCAO E NAO VEM
VISITAR A EMPRESA. ESSES DIAS EU LIGUEI PARA FALAR COM A GERENTE E ELA NAO ME DEU
TRETORNO PESSOALMETE .
falta visita do gerente/

PORQUE E MUITO BUROCRATICO NAO CONSIOGO RESOLVER AS COISAS POR TELEFONE. NAO
CONSIGO FALAR COM O GERENTE POR TELEFONE . ESTOU COM UM POROBLEMA COM O CARTAO
PARA RETIRAR UMA TRAVA E NAO CONSEGUE E NAO SEI O PORQUE NAO CONSEGUE RESOLVER. E
TENHO QUE IR SEMPRE A GENCIA PRA RESOLVER AS COISAS.PORQUE E MUITO BUROCRATICO NAO
CONSIOGO RESOLVER AS COISAS POR TELEFONE. NAO CONSIGO FALAR COM O GERENTE POR
TELEFONE . ESTOU COM UM POROBLEMA COM O CARTAO PARA RETIRAR UMA TRAVA E NAO
CONSEGUE E NAO SEI O PORQUE NAO CONSEGUE RESOLVER. E TENHO QUE IR SEMPRE A GENCIA
PRA RESOLVER AS COISAS

372
O BANCO ATENDE AS NECESSIDADES DA EMPRESAS. NECESSIDADES DE CREDITO E DE
ATENDIMENTO .O BANCO ATENDE AS NECESSIDADES DA EMPRESAS. NECESSIDADES DE CREDITO E DE
ATENDIMENTO 14
PORQUE SEMPRE QUANDO TEM PROBLEMA É DIFICIL RESOLUÇAO, NAO CONSIGO CONTATO COM O
GERENTE. SO ISSO.PORQUE SEMPRE QUANDO TEM PROBLEMA É DIFICIL RESOLUÇAO, NAO CONSIGO
CONTATO COM O GERENTE. SO ISSO 358

PORQUE ESTOU SATISFEITO COM O BANCO ESTA PRESTANTO UM EXELENTE SERVIÇO PRA MIM, PO
GERENTE UM BOM ATENDIMENO , SAO PRESTATIVOS SAO ATENCISIOSO, TODOS SAO..PORQUE ESTOU
SATISFEITO COM O BANCO ESTA PRESTANTO UM EXELENTE SERVIÇO PRA MIM, PO GERENTE UM
BOM ATENDIMENO , SAO PRESTATIVOS SAO ATENCISIOSO, TODOS SAO.
56
NAO SEI ACHO QUE 5 NUNCA O BANCO O BANCO TERA. SO ISSO .NAO SEI ACHO QUE 5 NUNCA O
BANCO O BANCO TERA. SO ISSO 571

A RAZAO E POR SER MAL ATENDIDO E DEMORAR PARA SER ATENDIDOQUANDO VOU NAS AGENCIAS,
EU NAO SEI SE POR SER UMA BANCO PRIVADO BRADESCO, SANTANDER TEMHO ATENDIMENTO MAIS
RAPIDO. .A RAZAO E POR SER MAL ATENDIDO E DEMORAR PARA SER ATENDIDOQUANDO VOU NAS
AGENCIAS, EU NAO SEI SE POR SER UMA BANCO PRIVADO BRADESCO, SANTANDER TEMHO
ATENDIMENTO MAIS RAPIDO.
101

PORQUE E UM BANCO SEGURO , SEI QUE E UM BANCO QUE VAI ME GARANTIR QUE NAO VAI FALIR E
EDIFERENCIADO DOS OUTROS ,UM BANCO QUE PODEMOS COLOCAR NOSSO DOINHEIRO NO BANCO
E DEITAR E DORMIM SOSSEGADO.PORQUE E UM BANCO SEGURO , SEI QUE E UM BANCO QUE VAI
ME GARANTIR QUE NAO VAI FALIR E EDIFERENCIADO DOS OUTROS ,UM BANCO QUE PODEMOS
COLOCAR NOSSO DOINHEIRO NO BANCO E DEITAR E DORMIM SOSSEGADO
18
NO MEU CASO TENHO CONTA COMO PESSOA FISICA E JURIDICA, EU SOU BEM ATENDIDO, A UNICA
COISA QUE COLOCARAM NO APP DIPOSITIVO DE SEGURANÇA COUDE , NA PESSOA FISSICA ELE
FUNCIONA PERFEITAMENTE E NA JURIDICA EU NAO ENCONTRO EM NEHUM CAIXA ELETRONICO
PARA FAZER.NO MEU CASO TENHO CONTA COMO PESSOA FISICA E JURIDICA, EU SOU BEM
ATENDIDO, A UNICA COISA QUE COLOCARAM NO APP DIPOSITIVO DE SEGURANÇA COUDE , NA
PESSOA FISSICA ELE FUNCIONA PERFEITAMENTE E NA JURIDICA EU NAO ENCONTRO EM NEHUM
CAIXA ELETRONICO PARA FAZER
o ppp dispositivo de se
POR QUE NA REALIDADE NENHUM E CEM POR CENTO..POR QUE NA REALIDADE NENHUM E CEM
POR CENTO. 571

EU GOSTEI PORQUE ELES RESOLVERAM O MEU PROBLEMA, POR EXEMPLO COISAS FINANCEIRAS QUE
FORAM RESOLVIDAS, E QUANDO EU PRECISEI CONSEGUIR UMA LINHA DE CREDITO..EU GOSTEI
PORQUE ELES RESOLVERAM O MEU PROBLEMA, POR EXEMPLO COISAS FINANCEIRAS QUE FORAM
RESOLVIDAS, E QUANDO EU PRECISEI CONSEGUIR UMA LINHA DE CREDITO.
17
PORQUEW ASSIM NAO TA DO JEITO QUE AGENTE GOSTARIA..PORQUEW ASSIM NAO TA DO JEITO
QUE AGENTE GOSTARIA. 502
NAO TENHO PROBLEMA NENHUM,TUDO QUE PRECISO E RESOLVIDO E SOLUCIONADO..NAO TENHO
PROBLEMA NENHUM,TUDO QUE PRECISO E RESOLVIDO E SOLUCIONADO. 13
A DISPONIBILIDADE DOS GERENTES E A AGENCIA ESTA ESTRATEGICA , NORMALMENTE ELA NAO
ESTA SEMPRE CHEIA E O TRATAMENTO E DIFERENCIADO DA AGENCIA ANTERIOR .A
DISPONIBILIDADE DOS GERENTES E A AGENCIA ESTA ESTRATEGICA , NORMALMENTE ELA NAO ESTA
SEMPRE CHEIA E O TRATAMENTO E DIFERENCIADO DA AGENCIA ANTERIOR
21

ESTOU SATISFEITO COM TODOS OS SERVICOS DO BANCO. SO AS LINHAS DE CREDITO QUE TENHO
DIFICULDADE PRA ADQUIRIR DEVIDO AO MERCADO QUE A EXIGENCIA ESTA ALTA, TAXAS DE
MANUTENCAO DE CONTA, DE FECHAMENTO DE CONTRATO ,RENOVACAO DE CHEQUE ESPECIAL QUE
TEM VALORES ALTOS. .ESTOU SATISFEITO COM TODOS OS SERVICOS DO BANCO. SO AS LINHAS DE
CREDITO QUE TENHO DIFICULDADE PRA ADQUIRIR DEVIDO AO MERCADO QUE A EXIGENCIA ESTA
ALTA, TAXAS DE MANUTENCAO DE CONTA, DE FECHAMENTO DE CONTRATO ,RENOVACAO DE CHEQUE
ESPECIAL QUE TEM VALORES ALTOS.
319

A GERAC, FOI FECHADA E FOI PARADO DE FAZER COBRANCA, NAO CONSEGUIMOS MAIS FAZER
PAGAMENTOS DOS FINANCIAMENTOS, ISSO GEROU UM CAOS NAS NOSSAS CONTAS, ISSO ESTA
ACONTECENDO JA FAZ 3 ANOS E ATE HOJE ISSO NAO SE REGULARIZOU. NAO VOU FALAR ISSO QUE TO
TE FALANDO, AS REGRAS, DO BANCO, SAO EXTREMAMENTE ENGESSADAS, MESMO NO CASO QUE O
BANCO ERROU. E ESSA SAO AS CRITICAS QUE ESTOU FAZENDO PARA CONTRIBUIR. .A GERAC, FOI
FECHADA E FOI PARADO DE FAZER COBRANCA, NAO CONSEGUIMOS MAIS FAZER PAGAMENTOS DOS
FINANCIAMENTOS, ISSO GEROU UM CAOS NAS NOSSAS CONTAS, ISSO ESTA ACONTECENDO JA FAZ 3
ANOS E ATE HOJE ISSO NAO SE REGULARIZOU. NAO VOU FALAR ISSO QUE TO TE FALANDO, AS
REGRAS, DO BANCO, SAO EXTREMAMENTE ENGESSADAS, MESMO NO CASO QUE O BANCO ERROU. E
ESSA SAO AS CRITICAS QUE ESTOU FAZENDO PARA CONTRIBUIR.
PORQUE TEM ALGUMAS COISA QUE E MUITA BUROCRATICA, PORQUE QUANTO TINHA UM OUTRO
GERENTE ELE SEMPRE RESOLVIA E SEMPRE AJUDA A RESOLVER QUANDO ENTROU A OUTRA
GERENTE QUE ATE SAIU DO BANCO ELA NAO DAVA ESPERANÇAS , EU ATE DESISTIA E MUITO
DEMORADO, A PESSOA NAO TEM ENTERSSE EM RELAÇAO AO GERENTE DA CONTA E DO BANCO
.PORQUE TEM ALGUMAS COISA QUE E MUITA BUROCRATICA, PORQUE QUANTO TINHA UM OUTRO
GERENTE ELE SEMPRE RESOLVIA E SEMPRE AJUDA A RESOLVER QUANDO ENTROU A OUTRA
GERENTE QUE ATE SAIU DO BANCO ELA NAO DAVA ESPERANÇAS , EU ATE DESISTIA E MUITO
DEMORADO, A PESSOA NAO TEM ENTERSSE EM RELAÇAO AO GERENTE DA CONTA E DO BANCO

o gerente d
OLHA PELA INSTITUIÇÃO PELO OS SERVIÇOS QUE ATENDE..OLHA PELA INSTITUIÇÃO PELO OS
SERVIÇOS QUE ATENDE. 1
COD2 COD3 COD4 COD5 COD6 COD7 COD8 COD9 COD10

343

303 775

56 58

o app poderia ter um canal de envio de informação

319 333 311

333 351
413 337 533

560
OTA ALTA MENÇÃO NEGATIVA

331
ZEMOS UM A NEGOCIAÇAO DE DÍVIDA DE 100 MIL QUE FICO 300 MIL E CORTOU O CREDITO DA EMPRESA DO CHEQUE ESPECIAL CO

351 310 O GERENTE NÃO ERA O GERENTE DA MINHA CONTA E TEVE DIFICULDADE EM ME ATENDER
Poucos gerentes para dar conta dos clientes

310

CONSIDERAR COMO PONTOS POSITIVOS?


400 agência cheia

413 374 325 caixa eletrônico 24 hs não realiza todas as operações que necessito
POUCOS FUNCIONÁRIOS NO ATENDIMENTO GERA ESPERA
358

351
gerente de 310 314 não sou ateagência lo 612
319

324

gerente só 381

310 352

troca de gerencia não oferece nenhuma vantagem


319 496 390

56 23

56 32

319

1 496
32

56 1

426 314

1 não tem fila


bb dá atenção ao cliente

316 331

394
udaram o numero da minha conta e da agência

ta visita do gerente/retorno presencial do gerente na empresa

358

362

331
ppp dispositivo de segurança coude pessoa física funciona e o juridica não

14

agencia geralmente não está cheia

356
314
O CHEQUE ESPECIAL COMO DA FISICA E JURIDICA , PERDI TODOS OS CREDITOS DA EMPRESA E TODOS DAS PESSOAS FÍSICAS E NA CA

ME ATENDER
S FÍSICAS E NA CAIXA FIZEMOS ACORDO E DERAM CRÉDITO