ACTIVIDAD RETADORA 3

Curso:
Fundamentos de la Gerencia

Profesor:
Jose Luis Lopez Calle

Sección:
FX21

Participantes:
● Chavarria Guerra, Carmen Rosa
● Padilla Barboza, Xiomara Geraldine
● Rodriguez Perez, Carmen Karina

2018 - 2
 Empresa peruana con cultura fuerte
PLAZA VEA

● INTRODUCCIÓN - CULTURA ORGANIZACIONAL:

Nuestra cultura habla por nosotros, da a conocer con claridad a dónde queremos llegar
(visión), que somos y hacemos para lograrlo (Misión) y que nos sostienen ese camino
(Valores); definiciones que compartimos contigo y que a partir de hoy son parte de ti.

Visión: ​Ser reconocidos como el canal líder en ventas corporativas del país, convirtiéndonos
en la primera alternativa de compra para las empresas.

Misión: Brindamos soluciones eficientes a las empresas con productos innovadores y de alta
calidad que se ajustan a cada una de sus necesidades, beneficiando a sus colaboradores,
clientes y proveedores.

Valores:
● Ser honesto
● Cuidadoso y ordenado
● Ser servicial
● Ser muy trabajador
● Ser creativo e innovador
● Ser un buen miembro del equipo

● CONDUCTA DEL PERSONAL DE PLAZA VEA

Su conducta a el personal es particular y el gusto de atender al cliente. Se nota la amabilidad

con la que atienden al cliente.
También se ve que todos los trabajadores tienen el mismo modo de atención, lo cual es muy
importante para brindar un buen servicio a lo s clientes y así se vean satisfechos con la
compra.
Según testimonios de trabajadores de plaza vea, las cuales dieron una opinión favorable sobre
la empresa. Los cuales dicen:
● Las condiciones de trabajo
● El trato
● Transparencia
● Compromiso y espíritu de superación
● Trabajo en equipo
● Sentido del humor
Plaza vea trata a sus trabajadores como familia, además de que los trabajadores se sienten
comprometidos con su trabajo.
Los colores amarillo, blanco y rojo en el símbolo son para dar una imagen más jovial y fresca
a sus clientes.
Nuestro servicio:
Con respecto a nuestros clientes nuestras 7 claves del éxito en la Atención al Cliente son:
● La mejor variedad
● La máxima calidad
● Precios más bajos
● Tarjeta de Crédito Vea
● Promociones

● LA EMPRESA FAMILIA PLAZA VEA:

PlazaVea​ nace el 1993 con el nombre de Santa Isabel y diez años después nos volvimos parte
del Grupo Intercorp, grupo que nos dio el respaldo económico para seguir creciendo y
buscando mejorar la vida de más familias peruanas.
En el 2007 comenzamos nuestra expansión por el Perú, siendo los primeros en llegar a
provincias; logrando presencia en 25 provincias de costa, sierra y selva; y hoy contamos con
más de 100 tiendas para comodidad y satisfacción de más peruanos.
En el 2009 fuimos la primera cadena peruana en conseguir la certificación internacional
HACCP para los alimentos frescos.
El 2012 renovamos nuestra imagen buscando refrescar y adecuar frente a un Perú cada vez
más moderno y en crecimiento.
Buscamos ser la primera opción de compra para todos los peruanos y damos empleo a más de
13 mil colaboradores a nivel nacional en quienes inculcamos nuestros valores:
● Trabajo en Equipo
● Ordenado y Honesto.
● Muy trabajador.
● Actitud Innovadora
● Servicial

Nuestro compromiso:​ mejorar la calidad de vida de todas las familias peruanas llevando
calidad y modernidad a sus hogares.

● RESULTADOS DE LA CULTURA:

Certificaciones:
● HACCP
● ILACAO
● ISO 9001
Plaza Vea cuenta con 55 tiendas en la zona peruana, teniendo como estrategia Precios Bajos,
a un público objetivo A,B,C

FODA
FORTALEZAS:
1. Sólido equipo profesional con experiencia en retail
2. Participación de mercado y posicionamiento
3. Respaldo patrimonial de importante grupo económico.

OPORTUNIDADES:
1. Crecimiento en la industria de supermercados tanto a nivel local como nacional.
2. Expansión en el número de locales hacia zonas desatendidas.
3. Crecimiento económico continuo que impulsa el consumo y el mayor acceso al
crédito por parte de la población.

DEBILIDADES:
1. Reducidos márgenes operativos.
2. Elevado nivel de apalancamiento.
3. Concentración de endeudamiento con el corto plazo que presiona los niveles de
liquidez.

AMENAZAS:
1. Ingreso de operadores internacionales.
2. Estrategia agresiva de expansión geográfica por parte de la competencia.
3. Variación del tipo de cambio.

CONCLUSIONES:
● Plaza Vea comenzó en 1993, y hasta el día de hoy es una de las empresas que se
destaca por ser líderes de empresas corporativas. Aquello, se consiguió por brindar
productos innovadores, con buena calidad y al mejor precio; beneficiando a sus
clientes y proveedores.
● Plaza Vea es una de las empresas que se destaca por ofrecer un buen servicio por
parte de los trabajadores; puesto que, siempre están a disposición de los clientes. Ello
se debe, a que los trabajadores son capacitados para dar una buena experiencia de
compra dentro de su centro laboral.
● La empresa Plaza Vea posee una gran participación dentro del mercado, por lo que ha
obtenido un crecimiento económico continuo que impulsa el consumo y el mayor
acceso al crédito por parte de la población.
FUENTES:

● INDEED. (2017). Supermercados Peruanos PLAZA VEA. Recuperado de

https://www.indeed.com.pe/cmp/Supermercados-Peruanos-Plaza-Vea/reviews?fc
ountry=ALL​ (consulta: 1 de setiembre de 2018)

● RETAIL. (Agosto de 2013). Plaza Vea renueva su contrato con nuevo logotipo.
Recuperado de
https://www.google.com.pe/amp/s/www.peru-retail.com/plaza-vea-renueva-su-im
agen-con-nuevo-logotipo/amp/​ (consulta: 1 de setiembre de 2018).

● PLAZAVEA. Acerca de Plaza Vea. Recuperado de

https://www.plazavea.com.pe/nosotros​ (consulta: 1 de setiembre de 2018).

● PREZI. (14 de julio de 2015). Supermercados peruanos. Recuperado de

https://prezi.com/7j8ly7fygf7l/historia-de-plaza-vea/​ (consulta: 1 setiembre de
2018).

● PLAZAVEA. Principal, categoría, vision y mision. Recuperado de

http://vea.plazavea.com.pe/principal/categoria/vision-y-mision/75/c-75​ (consulta:
1 de setiembre de 2018).