Mejoras al Sistema de Gestión EPR en COPROAM HA Y JA S.A.C

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y
COMPUTACIÓN
Tema:
“MEJORAMIENTO Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA OPERATIVO”
Autor:
Hebert Rebaza Salinas
INFORME PRÁCTICAS DESARROLLADA COPROAM HA Y JA S.A.C.

Dedicatoria
Dedico este trabajo a mi madre por
haberme animado e impulsado a mi
desarrollo profesional brindándome su
apoyo incondicional y a mis amistades
por inculcarme la fe a Dios a quien todo
se lo debo en la vida.
3
INDICE
INTRODUCCION______________________________________________________________i
RESUMEN___________________________________________________________________ii
CAPITULO I__________________________________________________________________1
1.1. Razón Social_________________________________________________________1
1.2. Actividades que realiza________________________________________________1
1.3. Ubicación Geográfica__________________________________________________1
1.4. Organización_________________________________________________________2
1.5. Área donde se desarrolló sus prácticas__________________________________3
1.6. Funciones del área donde desarrollo sus prácticas________________________3
CAPITULO II_________________________________________________________________5
2.1. Descripción de la situación actual o labor a desarrollar_____________________5
2.2. Objetivos____________________________________________________________6
 Objetivo Principal_____________________________________________________6
 Objetivos Específicos__________________________________________________6
2.3. Justificación__________________________________________________________6
2.4. Metodología (aplicación de técnicas cuánticas o cualitativas) que utilizó para
llevar a cabo la actividad encomendada._______________________________________7
CAPITULO III________________________________________________________________8
3.1. Detallará cada una de las actividades realizadas, de acuerdo a la realidad
específica de la carrera profesional y a la metodología elegida.___________________8
3.1.1. Presentación y Entrevista con el Jefe del Area de Sistemas “soporte
tecnico” 9
3.1.2. Levantamiento de los Requerimientos._______________________________9
3.1.3. Desarrollo de las mejoras o mantenimiento del Sistema de Gestion EPR.
10
Casos de uso___________________________________________________________12
CU1. Crear despacho de la oficina de Pequeños Paquetes No Aforables (R4)___12
CU2. Modificar Datos de Envíos No Aforables (R5)___________________________14
Prototipos_______________________________________________________________16
Prototipo 1. Formulario Despacho de Salida – Directo Nacional/Local___________16
Prototipo 2. Modificación para los Datos de los Envíos No Aforables.___________17
3.1.4. Pruebas________________________________________________________18
3.1.5. Documentación__________________________________________________21
CAPITULO IV_______________________________________________________________22
4.1. Resultados Obtenidos________________________________________________22
5
4.2. Dificultades encontradas______________________________________________23

CONCLUSIONES____________________________________________________________25
RECOMENDACIONES_______________________________________________________26
BIBLIOGRAFIA______________________________________________________________28
i
1. INTRODUCCION
Pongo a vuestra disposición el presente trabajo titulado “Mejoramiento y
Mantenimiento al Sistema de Gestión EPR” en cumplimiento a lo establecido
en la nueva ley Universitaria 30220-2014, así como el Reglamento de Prácticas
Pre-Profesionales de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Peruana Los
Andes como requisito para obtener el Grado Académico de Bachiller en
Ingeniería.
En cumplimiento de este requisito cumplo con entregar el presente
informe sobre uno de los trabajos que he realizado dentro de la empresa
COPROAM HA Y JA SAC, en el área de sistemas “soporte técnico”, en mi labor
de practicante.
El Sistema de Gestión EPR es un sistema informático implementado
como una herramienta de las actividades del rubro de la construcción; el EPR
está desarrollado de acuerdo a la arquitectura Cliente/Servidor con una base
de datos relacional Oracle 10g.
Para la realización de las prácticas se nos asignó la tarea de desarrollar
las actividades de mejoramiento y mantenimiento del EPR, mejoras que son
necesarias para la operatividad de la empresa.
2.
ii
3. RESUMEN
COPROAM HA Y JA S.A.C., es una empresa privada que se encuentra
dentro del sector CONSTRUCCIÓN DE EDIFICIOS. Registrada dentro de las
sociedades mercantiles y comerciales como una SOCIEDAD ANONIMA
CERRADA localizada en Lima / Lima / Jesús María, tiene entre sus políticas de
reclutamiento de recursos humanos el contar en sus áreas administrativas y
productivas con practicantes que compartirán sus conocimientos académicos,
con la experiencia real de un centro de labores.
El primer capítulo presenta en forma general la institución en donde se
desarrolló las prácticas pre-profesionales, área de sistemas “soporte técnico”,
Información dependencia cuya función principal es el mantenimiento de
sistema de gestión EPR información de acuerdo los requerimientos y a los
procesos operativos.
El segundo capítulo se describe situación actual de las tareas que se
desarrolla, indicando los objetivos de las prácticas que desea cumplir al
finalizarlas, describiendo la metodología que se utilizará para el desarrollo de
las prácticas.
El tercer capítulo se describe las actividades desarrolladas en las
prácticas pre-profesionales de acuerdo a un cronograma de actividades que
sirve de guía para el cumplimiento de todas las tareas asignadas.
El cuarto capítulo se describe un análisis de los resultados obtenidos de
a las tareas asignadas, como también, se indica las dificultades, conclusiones y
recomendaciones que se deben de tener en cuenta para el desarrollo de
mejoras o mantenimiento al Sistema de Gestión – EPR.

iii
4
4. CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCION DONDE SE REALIZO
LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES
1.1. Razón Social

COPROAM HA Y JA S.A.C. es una persona jurídica de derecho
privado organizada de acuerdo a la ley de Actividad Empresarial del
Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad principal
es el estudio, diseño, planificación, implementación, construcción y
ejecución de actividades propias de la ingeniería y arquitectura en
todas sus manifestaciones, modalidades y especialidades a nivel
nacional.
1.2. Actividades que realiza
Construcción de obras civiles a través de contratos privados y
públicos
1.3. Ubicación Geográfica
COPROAM HA Y JA S.A.C. se encuentra ubicada geográficamente
en Jr. Pablo Bermúdez 286 Jesús - Lima

5
Figura 1
Fuente: http://planos.paginasamarillas.com.pe/
1.4. Organización
COPROAM HA Y JA S.A.C. esta organizado de la siguiente manera
como se muestra en el siguiente organigrama:

Figura 2
Fuente: empresa coproam ha y ja sac
1.5. Área donde se desarrolló sus prácticas

El área donde se desarrollará las prácticas pre profesionales es el
área de sistemas “soporte técnico” que depende del Sub Gerente de
la empresa
T
Grafico 1
6
1.6. Funciones del área donde desarrollo sus prácticas

Las funciones del Área de Sistemas “soporte técnico” son las
siguientes:
a) Administrar y mantener los sistemas informáticos de COPROAM
HA Y JA S.A.C.
b) Proponer a la Sub Gerente de la empresa las mejoras técnicas
en los sistemas informáticos.

c) Otras funciones específicas que le asigne la Jefatura de la Sub
Gerente de la empresa.
7
5. CAPITULO II
ASPECTOS GENERALES DE LAS PRACTICAS PRE
PROFESIONALES
2.1. Descripción de la situación actual o labor a desarrollar

La situación actual del Sistema de Gestión EPR sistema utilizado en
las áreas de la empresa le permite enfrentar los riesgos y
complejidades de sus proyectos, por medio de una infraestructura
interna organizada, con procesos estandarizados y con una visión
oportuna de cada obra. El Sistema de Gestión EPR fue
implementado en el año 2015 y a la fecha cuenta con formularios,
reportes y consultas que son utilizados en las labores que se
desarrollan diariamente en las áreas operativas de la empresa.

Los clientes finales requieren que se mejoren las funcionalidades
del Sistema de Gestión EPR, los requerimientos de las áreas
usuarias han sido presentados a la Subgerencia de la empresa y
encargados al Área de Sistemas “soporte técnico” para que se
analice, se desarrolle e implemente las mejoras al Sistema de
Gestión EPR.
8
2.2. Objetivos
 Objetivo Principal
Realizar el mejoramiento y mantenimiento al Sistema de Gestión
EPR.
 Objetivos Específicos
Para lograr el objetivo principal es necesario lograr con objetivos
específicos:
a) Implementar un Cronograma de las mejoras al Sistema de
Gestión EPR.
b) Implementar las mejoras y el mantenimiento del Sistema de
Gestión EPR, basado en el plan de mejora del sistema.

c) Emitir la documentación técnica de las mejoras realizadas al
Sistema de Gestion EPR.

2.3. Justificación
COPROAM HA Y JA S.A.C. viene realizando mejoras continuas en
sus procesos operativos, el mismo que contempla el uso estratégico
de la Tecnología “soporte técnico” y Comunicaciones (Tics) para el
soporte automatizado de sus procesos; para esto cuenta con el
Sistema de Gestión EPR, herramienta utilizada para el registro de
las transacciones, consulta, reportes de control, reportes
estadísticos e integración con otros sistemas que son utilizados por
las áreas operativas de la empresa., por tal motivo es necesario que
el EPR esté en constante mejora continua siendo necesario la
construcción de nuevas funcionalidades y mantenimientos de las
opciones que son utilizadas para las actividades diarias del rubro de
la construcción.
2.4. Metodología (aplicación de técnicas cuánticas o cualitativas)
que utilizó para llevar a cabo la actividad encomendada.

La metodología utilizada para el desarrollo del mantenimiento al
Sistema de Gestión EPR, es una metodología institucional la cual
está aprobada por la Gerencia de la empresa, la norma tiene como
título “PROCEDIMIENTO ESTANDAR PARA EL CICLO DE
DESARROLLO DE SISTEMAS” SD-P-006.01, el mencionado

9
procedimiento tiene como objetivo establecer un marco general bajo
el cual se puede analizar, desarrollar, operar y mantener cualquier
sistema que deba crearse por solicitud de cualquier área usuaria de
la empresa. Y está basado en la Norma Técnica Peruana “NTP-
ISO/TEC 17799:2007 EDI. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN.
CODIGO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA GESTIÓN DE
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, 2° edición”.

En el título IV. ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO, numeral 4.3
“PROCESO DE MANTENIMIENTO”, el citado procedimiento
establece que el propósito del Proceso de Mantenimiento es
modificar un producto del Sistema/Software después de la entrega,
corregir las faltas, mejorar el rendimiento u otros atributos, o
adaptarlos en un ambiente cambiado.

10
6. CAPITULO III
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS
3.1. Mantenimiento paso a paso

3.2.
CRONOGRAMA DE LAS ACTIVIDADES DE LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES

Nro. ACTIVIDADES Fecha Inicio Horas Detalle
1 PRESENTACION Y ENTREVISTA Presentarse y entrevistarse con el
CON EL JEFE DEL AREA DE jefe del área de Sistemas “soporte
SISTEMAS “SOPORTE técnico”. Se indicara la
TECNICO” 28/02/2017 6 introducción a las funciones y
tareas que desarrollara en el
transcurso de las practicas
2 LEVANTAMIENTO DE En esta fase se realizará el
REQUERIMIENTOS levantamiento de los
requerimientos entregados por
las áreas usuarias que han
01/03/2017 24 solicitado modificaciones en el
Sistema de Gestión EPR, con los
requerimientos se efectuara el
análisis y los tiempos de
desarrollo de acuerdo de
dificultad
3 DESARROLLO DE LAS En esta fase se desarrollará las
MEJORAS O mejoras y el mantenimiento del
MANTENIMIENTO DEL Sistema de Gestión EPR con el uso
SISTEMA DE GESTION EPR de la herramienta de
07/03/2017 180 programación de Visual Basic 6.0
120 y con procedimientos
almacenados en la base de datos
Oracle 10g., esta fase es la de
mayor tiempo pues debe durar 6
semanas
4 PRUEBAS Se deberá realizar pruebas con los
usuarios que han sido
denominados en la fase de
recopilación de requerimientos
para que estos usuarios revisen y
13/04/2017 9 prueben las nuevas opciones y
funcionalidades que han
solicitado, se emitirá un acta de
revisión de pruebas con el usuario
o usuarios
5 DOCUMENTACION En esta actividad se desarrollara la
documentación técnica con la
información que se obtiene de las
15/04/2016 49 diferentes actividades, así
también se debe de elaborar los
manuales o la actualización de los
manuales de los usuarios.
11
3.2.1. Presentación y Entrevista con el jefe del Área de Sistemas
“soporte técnico”
Como primera actividad se realizó la presentación y entrevista con
el jefe del Área de Sistemas “soporte técnico”, en esta entrevista el
mencionado personal me indico cual era el rubro de edificaciones.

Como segunda parte de la entrevista se me asigno mis horarios
(lunes a viernes) de 14:00 a 18:00 (cuatro horas diarias), se me
indico a que Analista/Desarrollador del Área de Sistemas “soporte
técnico” iba a apoyar en el mantenimiento del Sistema de Gestión
EPR.
3.2.2. Levantamiento de los Requerimientos Funcionales para
Mejorar el EPR.
Para el desarrollo de esta actividad los requerimientos fueron
entregados a la Subgerencia de la empresa, los cuales fueron
revisados y analizados por parte del suscrito, identificando los
cambios o mejoras que se deben de realizar para mejorar el
funcionamiento del Sistema de Gestión EPR.

Los requerimientos son los siguientes:
Requerimientos del usuario
RF1. Deshabilitar la opción Aviso de Llegada – Sin información
relevante.
RF2. Impresión de los avisos de llegada modificar el título y contenido
del cuerpo, retirar el texto indicado para retirar.
RF3. Cambiar el título del reporte Aviso de Distribución Directa por el
título Distribución Directa No Manifestada
RF4. En el formulario para realizar los despachos Directo
Local/Nacional se tiene que modificar:
a) Crear la oficina PEPANF “Pequeños Paquetes No Aforables”.

b) El campo Aforable (Aforab) y Distribución (Dist) debe ser solo
para provincias y departamentos

12
c) Realizar la búsqueda por PEPANF prevaleciendo la
búsqueda por oficina de destino.
RF5. Permitir la actualización en el formulario Modificar Datos Envíos
de los siguientes campos:
a) Campo CONTENIDO
b) Campo OBSERVACION
c) Campo Peso CCPL
d) Campo Destinatario
e) Campo Dirección Destinatario
3.2.3. Desarrollo de las mejoras o mantenimiento del Sistema de
Gestión EPR.
En esta actividad se ha desarrollado las fases de casos de uso de
los requerimientos de mejoras o mantenimiento del Sistema de
Gestión EPR.
13
En lo que respecta a los requerimientos RF1, RF2 y RF3 no hubo la
necesidad de elaborar casos de uso pues eran modificaciones a los
reportes de los títulos y su realización se desarrolló en el código
fuente utilizando la herramienta de desarrollo Visual Basic 6.0.

14
Casos de uso
En esta parte de las actividades se desarrolló dos (02) casos de uso
para los requerimientos RF4 y RF5; estos casos de uso fueron
revisados y aprobados por el usuario responsable de la
Subgerencia.
CU1. Crear despacho de la oficina de Pequeños Paquetes No
Aforables (RF4)
El desarrollo del caso de uso CU1 Crear despacho de la oficina de
Pequeños Paquetes No Aforables, la denominación de Pequeños
Paquetes se refiere a los envíos de planos que pesan entre 1 a
2000 gramos y se consideran No Aforables.

De acuerdo a las indicaciones del usuario responsable la Sra. Flor
Juarez – personal de la Subgerencia de la empresa se coordinó la
elaboración del caso de uso CU1 para el requerimiento RF4.

A continuación, se muestra en la Figura 4 el caso de uso CU1 tal
como se encuentra en la documentación técnica que fue como
resultado de la mejora y mantenimiento del Sistema de Gestión
EPR.
15
FIGURA 4
CU – Crear despacho de la oficina de Pequeños paquetes No Aforables
FIGURA 5
CU – Crear Despacho de la Oficina de Pequeños Paquetes No Aforables

1. Actor(es) Usuario EPRAforable
2. Nombre Flor Juarez
Crear despacho de Envíos No Aforables (Distribución
3. Objetivo Directa)
4. Precondiciones El usuario debe tener envíos en estado pendiente.
5. Flujo Básico
Usuario Sistema
Al presionar enter en la casilla tipo de Envío se muestra
Ingresa Tipo de Envío un listado con 3 tipos de envío. El usuario selecciona 0
Envios Internacionales.
Al presionar enter en la casilla Categoría, se muestran 3
categorías. El usuario selecciona AAéreo,
Ingresa Categoría
BMarítimo o CSuperificie si los envíos llegaron vía
terrestre.
Por defecto el sistema le muestra las siglas
Ingresa Sub Clase NCDespacho de envios
Al presionar enter en la casilla O.C.O se muestra un
Ingresa Oficina de Origen formulario modal con dos oficinas seleccionables.
Al presionar enter en la casilla O.C.D se muestra un
Ingresa Oficina Destino formulario modal con 309 oficinas seleccionables.
Si es primera vez que se hace un despacho de envíos No
Ingresa Nro de Despacho Aforables, ingresar el número de despacho 0001
6. Flujos Alternativos
----
7. Post Condiciones
7.1 Imprimir despacho (Include)
* Cerrar despacho* Grabar despacho* Imprimir despacho
Fuente: Documentación técnica.
CU2. Modificar Datos de Envíos No Aforables (RF5)

16
Este caso de uso se desarrolló para realizar las modificaciones de
los registros de los envíos No Aforables hasta que salgan del CCPL
FIGURA 5
CU – Modificar datos de Envíos No Aforables

17
FIGURA 6
CU – Modificar Datos de Envíos No Aforables
1. Actor(es) Usuario EPRAforable

2. Nombre Flor Juarez
3. Objetivo Modificar datos de envíos No Aforables
4. Precondiciones El usuario debe tener envíos en estado pendiente.
5. Flujo Básico
Usuario Sistema
Ingresar a consulta
Seleccionar de la pestaña Consultas y Reportes  Consultar
de Tracking de
Tracking de Envíos
envíos
Ingresar número de aviso no Aforable Ejm: NF004534. Se carga
Seleccionar por
el año por defecto. Seleccionar año anterior de ser necesario.
número de aviso
Se muestra lista de tracking del envío.
Presionar F1 para
ir a Edición de
formulario Se muestra formulario Datos del Envío.
Presionar F3 Se habilitan los campos para modificarse.
Presionar F4 Se actualizan los registros.
6. Flujos Alternativos
----
7. Post Condiciones
----
Fuente: Documentación Técnica
18
Prototipos
Prototipo 1. Formulario Despacho de Salida – Directo
Nacional/Local
En este prototipo se está adicionando el campo Destino el cual tiene
como función principal la validación para que se despache los
envíos de acuerdo al destino como: A-Los Olivos, B-Lince, P-
Provincia, D-Distribución Directa.

Figura 7

19
Prototipo 2. Modificación para los Datos de los Envíos No
Aforables.
Este prototipo reemplazara al anterior que se encontraba
deshabilitado los campos de Remitente, Dirección, Destinatario,
Dirección de Destinatario, Contenido y Observaciones; estos
campos no cuentan con validaciones se tendrá que agregar en el
formulario.
Figura 8
3.2.4. Pruebas
Las pruebas fueron desarrolladas en el ambiente de desarrollo por
el usuario final de la Subgerencia de Paquetería y Operaciones
Aduaneras que se asignó para esta mejora y modificación.

El suscrito y el ing. Oscar Gonzales nos apersonamos al área de
Encomiendas internacionales y en conjunto con el citado personal
empezó las pruebas en lo que respecta a los requerimientos.

20
a) Impresión del Aviso de Distribución Directa No Manifestada
Figura 9

21
b) Impresión de Aviso con Asiento Aduanero

Figura 10

c) Visualización de envíos no Aforables (exclusivamente NF) en
estado pendiente.
d) Se cerró y grabó despacho.
e) Se imprimió hoja de despacho.
22
Figura 11
Fuente Documentación Técnica

Figura 12

23
3.2.5. Documentación
La Documentación técnica fue desarrollada por el personal del Área de
Sistemas “soporte técnico” en donde intervine para la captura de las
imágenes de los prototipos y código fuente, esta documentación fue
presentada a la jefatura del Área de Sistemas “soporte técnico”.

24
CAPITULO IV
RESULTADOS OBTENIDOS
4.1. Resultados Obtenidos
Los resultados obtenidos de acuerdo a los requerimientos
solicitados por las áreas usuarias de la Subgerencia de la empresa

R1- Deshabilitar la opción Aviso de Llegada – Sin información
relevante, se revisó el código fuente y se deshabilito para
todos los usuarios que tienen en su perfil de acceso el permiso
para la utilización de la opción de impresión del Aviso de
Llegada – Sin información relevante.

R2. Impresión de los avisos de llegada modificar el título y contenido
del cuerpo, al retirar el texto indicado se modificó el título y se
retiró el encabezado denominado “DISTRITO” por el texto
“Usted también puede recoger personalmente su envío en:”,
con esta modificación el destinatario podrá tener una mayor
información de que puede recoger su envío en las sedes de la
empresa personalmente.
R3. Cambiar el título del reporte Aviso de Distribución Directa por el
título Distribución Directa No Manifestada; con esta
modificación en el reporte se identifica con mayor claridad para
el destinatario.
R4. En el formulario para realizar los envios Directo Local/Nacional;
los cambios realizados en formularios que sirve para elaborar
los despachos que tienen como destino local de distribución,
se registró el código para los envíos seleccionados como
Pequeños Paquetes No Aforables para su mejor clasificación
virtual y rapidez en el ensacado de los envíos.

R5. Permitir la actualización en el formulario Modificar Datos Envíos;
con la creación del formulario que actualiza los Datos de los
Envíos los usuarios podrán realizar las modificaciones
necesarias que han sido solicitadas por el destinatario, antes
no se podía modificar y se tenía que eliminar el registro y

25
volver a ingresarlo, con este requerimiento se está facilitando
la operatividad y validándose lo registrado, así también; se
adiciono un registro de auditoria de todas las modificaciones
de que se realicen a los registros de los envíos .
4.2. Dificultades encontradas

Las dificultades encontradas en el desarrollo de las actividades
asignadas fueron las siguientes:

 La falta de tiempo o compromiso de los jefes de los usuarios
finales para la fase de levantamiento de requerimientos pues al
no dejar que se realicen reuniones para que se exponga la
factibilidad, viabilidad y tiempos para la atención de cada
requerimiento.
 La falta de documentación actualizada del Sistema de Gestión
EPR, esta dificultad se presentó en la fase de análisis de los
requerimientos y en el mantenimiento de los formularios del
Sistema de Gestión EPR.

 La falta de documentación actualizada de los procesos
operativos con el cual se puede identificar que procesos da
soporte el Sistema de Gestión EPR.

 El bajo nivel de conocimiento de la herramienta que se utilizó en
el desarrollo del Sistema de Gestión EPR, dificulto la atención
rápida en la mejoras, pues, se tuvo que consultar a tutoriales en
la web para realizar el desarrollo y construcción de los
requerimientos solicitados por la Subgerencia de la empresa.

 Las demoras en tiempos por parte del usuario final responsable
en la revisión y pruebas para dar las conformidades u
observaciones.
26
7. CONCLUSIONES
1. La implementación del cronograma de mejoras o cambios al Sistema
de Gestión EPR, servirá para el control de la gestión de cambios en el
sistema de acuerdo a las mejoras de los procesos operativos de la
empresa.
2. Con las mejoras implementadas al Sistema de Gestión EPR, de
acuerdo al cronograma de mejoras y mantenimientos de acuerdo a los
cambios requerimientos funcionales de los procesos operativos.

3. La falta de documentación técnica actualizada del sistema EPR nos
retrasó en la mejora del sistema, esto se afinara para casos
posteriores con una recomendación.

4. Es necesario identificar a los stakeholder de cada área de la empresa y
así poder en conjunto realizar una mejora continua en los procesos y
por ende en los sistemas de la empresa.

5. Es necesario formar un comité de cambios para los sistemas y así
poder identificar las prioridades de atención para cada requerimiento
de acuerdo a la criticidad del proceso y la viabilidad de la atención.

27
8. RECOMENDACIONES
1. Se debe de comprometer a los trabajadores de la empresa COPROAM
HA Y JA SAC, a una constante mejora continua de los procesos o
actividades que realizan sus áreas, manteniendo actualizado la base
de conocimiento de los sistemas que son utilizados como soporte de
sus tareas y fuente información para las decisiones de la empresa

2. Es importante y urgente que las documentaciones técnicas de los
sistemas deben de estar actualizados y versionados, para que
cualquier analista/desarrollador pueda desarrollar cualquier
mantenimiento o mejora del Sistema de Gestión EPR.

3. Es importante y urgente que el personal de la empresa tengan el
conocimiento detallado de los procesos de sus áreas en donde de
laboran.
4. El Sistema de Gestión EPR, por haber sido desarrollado en la década
pasada con herramienta Visual Basic 6.0 con arquitectura
Cliente/Servidor, la mayoría de los desarrolladores ya no utilizan este
tipo de herramientas, sino que la tendencia va hacia desarrollos web,
utilizando servicios web entre otras nuevas herramientas, por lo tanto,
es necesario recomendar realizar una migración a una nueva
herramienta de desarrollo más actual y orientada a objetos.

5. Se debe contar con un comité de cambios o de mejora continua a nivel
de procesos y de sistemas para que el Área de Sistemas “soporte
técnico” pueda exigir que se cumpla los plazos de aprobación por parte
de los usuarios responsables asignados por la Gerencia de la empresa
en la realización de las pruebas, y dado la conformidad del trabajo
realizado.
28
9. BIBLIOGRAFIA
MANUAL DE PROCEDIMIENTO ESTANDAR PARA EL CICLO DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE LA

EMPRESA COPROAM HA Y JA SAC.
29
ANEXOS
30
ANEXO 01
UNIVERSIDAD PERUANA LOS
ANDES
FACULTAD DE
INGENIERÍA
………………………………………………
………
FICHA DEL PLAN DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES
1. TÍTULO DEL TRABAJO
Se determina del estudio de la situación problemática, indica de manera textual el aporte o
valor agregado del practicante en la institución. Ejm: debe estar planteado en los siguientes
términos: Rediseñar, Implementar, Mejora de, Aplicación de, etc.
2. DATOS GENERALES
2.1. DE LA EMPRESA
- Razón Social de la Institución o
Empresa :
- Actividad Económica :
- Oficina :
- Resp. del Centro de Prácticas :
- Fecha de inicio :
- Fecha de término :
- Número de semanas :
- Número de horas semanales : Máximo 30 horas
- Número total de horas :
2.2. DEL CENTRO DE FORMACIÓN PROFESIONAL

- Centro de Formación Profesional : Universidad Peruana Los Andes
- Responsable Prácticas. Pre Prof. :
2.3. DEL BENEFICIARIO

- Nombres y Apellidos :
- Condiciones Pactadas : Prácticas Pre Profesionales ( II )
3. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Analizar e identificar una situación problemática susceptible de proponer una mejora o
solución con el empleo de herramientas y metodologías adecuadas.
4. MARCO TEÓRICO
Referente al título del trabajo.
5. METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN
Pasos estructurados para llegar al objetivo o conseguir la solución, es el procedimiento de
solución.
6. CRONOGRAMA
Incluir Diagrama tipo Gant (Actividades y tiempo)
7. BIBLIOGRAFÍA
(Nombres y Apellidos) (Nombres y Apellido

31
ANEXO 02
ANDES
FACULTAD DE
INGENIERÍA
FICHA PARA SOLICITUD DE CARTA DE PRESENTACIÓN PARA

PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES
SOLICITO: CARTA DE PRESENTACION
SEÑOR DECANO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA UNIVERSIDAD

PERUANA LOS ANDES.
32
S.D.
Yo Hebert Abenildo Rebaza Salinas, estudiante de la Carrera o
Escuela Académico Profesional de I n g e n i e r í a d e S i s t e m a s de la UPLA,
identificado con código universitario Nro. D11798E, con domicilio en: Jr. Manco Inca N°
2188 Urb. Trébol Los Olivos de esta ciudad, ante usted me presento y expongo: Que,
contando con los requisitos establecidos en el reglamento de prácticas pre
profesionales de la FI – UPLA, recurro a su digno despacho para solicitarle se me
otorgue una Carta de Presentación dirigida a:
COPROAM HA Y JA S.A.C.
Entidad donde deseo realizar mis práctica pre profesional ( II )
POR TANTO:
Ruego a usted señor Coordinador, acceder a mi solicitud por ser de justicia que espero
alcanzar.
Lima, ………… de ………………del 2017
NOMBRES: Hebert Abenildo

APELLIDOS: REBAZA SALINAS
CODIGO: D11798E
C.c.: Archivo
18
ANEXO 03

ANDES
FACULTAD DE
INGENIERÍA
………………………………………………
………
CARTA DE PRESENTACIÓN
19
ANEXO 04
ANDES
FACULTAD DE
PRÁCTICA PRE PROFESIONAL ( II )

FICHA DE REGISTRO DE PRÁCTICAS Nº
1. ESTUDIANTE:
Apellidos y Nombres del (de la) Estudiante: REBAZA SALINAS, Hebert Abenildo
Código: D11798E
Ciclo: x
Fecha:
2. EMPRESA O INSTITUCION
Razón Social: COPROAM YA Y JA S.A.C.
RUC: 20600999673
Dirección: Jr. Pablo Bermúdez N° 286 Dpto. 207
Teléfono: 977436864
Distrito: Jesus Maria
Dpto.: Lima
3. CARACTERISTICAS DE LA PRÁCTICA
Inicio de la Prácticas: 28 de Febrero de 2017
Fin de Practicas:-----------------------------------------
Horario: 14:00 pm – 18:00 pm
Sub Gerencia:
Area: Sistemas “soporte técnico”
Jefe de Área: Yolanda Rafael Vílchez
Remuneración/ Mes: Adhonorem
Coordinador de Prácticas Pre Profesionales

20
ANEXO 05
ANDES
FACULTAD DE
FICHA DE MONITOREO Y SUPERVISIÓN DE PRÁCTICAS PRE
PROFESIONALES
Nombre del practicante: Hebert Abenildo, REBAZA SALINAS
Carrera o Escuela Académico Profesional: Ingeniería de Sistemas y Computación
Nombre de la UEC: MONTALVO ÑAUPARI, Jimmy
Centro de Prácticas: COPROAM HA Y JA S.A.C.
FECHA DE ESTADO
TAREAS O
Nº DE SUPERVISIÓN DE
ACTIVIDADES OBSERVACIONES
VISITA DD/MM/AA AVANCE
DE LA PRÁCTICA
(Con evidencias (en %)
fotográficas)
1 10%
2 20%
3 35%
4 50%
 Dificultades detectadas durante las prácticas:

 Sugerencias y Recomendaciones:
DOCENTE UEC PRACTICANTE
JEFE INMEDIATO SUPERIOR

DEL PRACTICANTE
MISIÓN DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA:
La Facultad de Ingeniería cuenta con la siguiente misión: “La facultad de ingeniería es una unidad académica que
forma profesionales críticos, creativos, comprometidos con los adelantos científicos, tecnológicos, La basados en
principios y valores para enfrentar los cambios de la globalización y del desarrollo sostenible de nuestra sociedad; con
el soporte del personal docente y administrativo calificado; infraestructura y equipamiento adecuado.”
21
ANEXO 06
ANDES
FACULTAD DE
ESTRUCTURA DEL INFORME DE PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES I Y II
Caratula
Dedicatoria
Índice
Introducción
Resumen
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCION DONDE SE REALIZO LAS
PRACTICAS PRE PROFESIONALES
1.1.Razón Social
1.2.Actividades que realiza.
1.3.Ubicación Geográfica
1.4.Organización
1.5.Área donde desarrolló sus prácticas
1.6.Funciones del área donde desarrolló sus prácticas
CAPITULO II
ASPECTOS GENERALES DE LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES
2.1.Descripción de la Situación Actual o Labor a desarrollar
2.2.Objetivos
2.3.Justificación
2.4.Metodología (aplicación de técnicas cuánticas o cualitativas) que utilizó para llevar a
cabo la actividad encomendada
CAPITULO III
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REALIZADAS
Detallará cada una de las actividades realizadas, de acuerdo a la realidad específica de la
carrera profesional y a la metodología elegida.
CAPITULO IV
RESULTADOS OBTENIDOS
4.1.Análisis de Resultados
4.2.Dificultades Encontradas
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía.
Anexos

22
ANEXO 07

ANDES
FACULTAD DE
INGENIERÍA
………………………………………………
………
FICHA DE EVALUACIÓN DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

POR EL CENTRO DE PRÁCTICAS
I. DATOS DE LA EMPRESA Y/O INSTITUCION

Razón Social de la Empresa: COPROAM HA Y JA S.A.C
Nombre del (de la) Practicante: Hebert Abenildo, REBAZA SALINAS
Dpto. o Dependencia en el centro de prácticas. Sistemas – S.T.
Nombre del Evaluador: Yolanda Rafael Vílchez
Cargo: Administradora
II. EVALUACION (*)

a) Iniciativa : ....................................................
b) Habilidad : ....................................................
c) Cooperación : …………………………………….
d) Organización del Trabajo : ....................................................
e) Eficiencia : ....................................................
f) Dedicación : ....................................................
g) Cumplimiento : ....................................................
h) Sociabilidad : ....................................................
i) Puntualidad : ....................................................
j) Asistencia : ....................................................
(*) SISTEMA DE CALIFICACION:

 Excelente : 18 a 20
 Muy Bueno : 16 a 17
 Bueno : 13 a 15
 Regular : 11 a 12
 Deficiente : 08 a 10
 Ineficiente : 00 a 07
RESULTADO DE LA EVALUACIÓN: (promedio) =
---------------------------------------------------------------
- EVALUADOR DEL CENTRO DE
PRÁCTICAS

23
ANEXO 08
ANDES
FACULTAD DE
INGENIERÍA
………………………………………………
………
FICHA DE EVALUACIÓN FINAL DE PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES POR EL DOCENTE DE LA UEC
I. DATOS:
1.1. Apellidos y Nombres: REBAZA SALINAS, Hebert Abenildo
1.2. Código de Estudiante: D11798E
1.3. Institución: COPROAM HA Y JA S.A.C.
1.4. Área: Sistemas S.T.
1.5. Docente UEC : MONTALVO ÑAUPARI, Jimmi
1.6. Practicas Pre Profesionales ( II )
II. CALIFICATIVO DEL DESEMPEÑO DEL PRACTICANTE
1.1. Puntualidad en la entrega de Plan de

(0.0) (1.00) (1.50) (2.00) (2.50)
Practicas
1.2. Puntualidad en el reporte de sus informes (0.0) (0.25) (0.50) (0.75) (1.00)
de proyecto mensual.
1.3. Puntualidad en sus informes laborales (0.0) (0.50) (1.00) (1.50) (2.00)
semanalmente.
1.4. El formato y contenido de los informes
mensuales cumple con los requerimientos (0.0) (0.50) (1.00) (1.50) (2.00)
de la Carrera.
1.5. Asistencia a cátedra. (0.0) (0.25) (0.50) (0.75) (1.00)
1.6. Participación en células académicas y/o
(0.0) (0.25) (0.50) (0.75) (1.00)
investigación en la universidad.
1.7. Organización de eventos académicos en la
(0.0) (1.00) (2.00) (3.00) (4.00)
universidad.
1.8. Participación en eventos académicos (03
(0.0) (1.00) (1.50) (2.00) (2.50)
mínimo)
1.9. Participación en actividades
extracurriculares convocados por la (0.0) (0.25) (0.50) (0.75) (1.0)
Universidad
1.10. Comportamiento acorde al Código Ético del
(0.0) (0.50) (1.0) (1.75) (2.0)
Ingeniero o Arquitecto.
1.11. Comportamiento acorde a los Reglamentos
(0.0) (0.25) (0.50) (0.75) (1.0)
de la UPLA
24
TOTAL

25
III. CALIFICATIVO DEL CONTENIDO DEL INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

3.1. Organización del Informe Final de prácticas pre
(0.0) (0.50) (1.00) (1.50) (2.00)
profesionales, según formatos de la Carrera
3.2. Conocimiento y descripción de la organización
(0.0) (0.25) (0.50) (0.75) (1.00)
donde realizo las practicas pre profesionales
3.3. Planteamiento del problema y metodología de
(0.0) (1.50) (2.00) (2.50) (3.00)
solución
3.4. Logro de Objetivos con indicadores en las
capacidades:
- Diagnóstico del problema (Entrevistas, (0.0) (1.50) (2.00) (2.50) (3.00)
Observaciones, Aplicación de técnicas de
análisis) (0.0) (1.50) (2.00) (2.50) (3.00)
- Diseño de la solución (Metodología,
aplicación de Técnicas especializadas de la (0.0) (1.50) (2.00) (2.50) (3.00)
carrera profesional en el diseño de la
solución)
- Aplicación de técnicas especializadas de la
carrera profesional en la implementación de
la solución
3.5. Descripción y muestra de resultados obtenidos (0.0) (0.25) (0.50) (0.75) (1.00)
3.6. Aportes realizados a la institución (0.0) (0.25) (0.50) (0.75) (1.00)
3.7. Conclusiones (0.0) (0.25) (0.50) (0.75) (1.00)
3.8. Recomendaciones (0.0) (0.25) (0.50) (0.75) (1.00)
3.9. Anexos (0.0) (0.25) (0.50) (0.75) (1.00)
TOTAL
IV. CALIFICATIVO DE LA EXPOSICIÓN DEL INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES
4.1. Puntualidad (0.0) (0.25) (0.50)
4.2. Presentación Personal (0.0) (0.25) (0.50)
4.3. Claridad en su presentación (0.0) (0.25) (0.50)
4.4. Organización de exposición (0.0) (0.25) (0.50)
4.5. Contenidos expuestos (0.0) (1.50) (3.00)
4.6. Capacidades evaluadas:
- Capacidad de Diagnóstico del (1.0) (2.00) (3.00) (4.00) (5.00)
Problema.
- Capacidad de diseño de la solución. (1.0) (2.00) (3.00) (4.00) (5.00)
- Capacidad de Aplicación de técnicas de
la carrera profesional en la (1.0) (2.00) (3.00) (4.00) (5.00)
implementación de la solución.
TOTAL
CALIFICATIVO FINAL DE LA PRÁCTICA:
 Sugerencias y Recomendaciones: .....................................................................................

.................................................................................................................................................
DOCENTE UEC ESTUDIANTE UEC


Mejoras al Sistema de Gestión EPR en COPROAM HA Y JA S.A.C

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y

“MEJORAMIENTO Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA OPERATIVO”

Hebert Rebaza Salinas

INFORME PRÁCTICAS DESARROLLADA COPROAM HA Y JA S.A.C.

Dedico este trabajo a mi madre por

haberme animado e impulsado a mi

desarrollo profesional brindándome su

apoyo incondicional y a mis amistades

por inculcarme la fe a Dios a quien todo

4.2. Dificultades encontradas______________________________________________23

Pongo a vuestra disposición el presente trabajo titulado “Mejoramiento y

Mantenimiento al Sistema de Gestión EPR” en cumplimiento a lo establecido

en la nueva ley Universitaria 30220-2014, así como el Reglamento de Prácticas

Pre-Profesionales de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Peruana Los

Andes como requisito para obtener el Grado Académico de Bachiller en

En cumplimiento de este requisito cumplo con entregar el presente

informe sobre uno de los trabajos que he realizado dentro de la empresa

COPROAM HA Y JA SAC, en el área de sistemas “soporte técnico”, en mi labor

El Sistema de Gestión EPR es un sistema informático implementado

como una herramienta de las actividades del rubro de la construcción; el EPR

está desarrollado de acuerdo a la arquitectura Cliente/Servidor con una base

de datos relacional Oracle 10g.

Para la realización de las prácticas se nos asignó la tarea de desarrollar

las actividades de mejoramiento y mantenimiento del EPR, mejoras que son

necesarias para la operatividad de la empresa.

COPROAM HA Y JA S.A.C., es una empresa privada que se encuentra

dentro del sector CONSTRUCCIÓN DE EDIFICIOS. Registrada dentro de las

sociedades mercantiles y comerciales como una SOCIEDAD ANONIMA

reclutamiento de recursos humanos el contar en sus áreas administrativas y

productivas con practicantes que compartirán sus conocimientos académicos,

con la experiencia real de un centro de labores.

El primer capítulo presenta en forma general la institución en donde se

desarrolló las prácticas pre-profesionales, área de sistemas “soporte técnico”,

Información dependencia cuya función principal es el mantenimiento de

sistema de gestión EPR información de acuerdo los requerimientos y a los

El segundo capítulo se describe situación actual de las tareas que se

desarrolla, indicando los objetivos de las prácticas que desea cumplir al

finalizarlas, describiendo la metodología que se utilizará para el desarrollo de

El tercer capítulo se describe las actividades desarrolladas en las

prácticas pre-profesionales de acuerdo a un cronograma de actividades que

sirve de guía para el cumplimiento de todas las tareas asignadas.

El cuarto capítulo se describe un análisis de los resultados obtenidos de

a las tareas asignadas, como también, se indica las dificultades, conclusiones y

recomendaciones que se deben de tener en cuenta para el desarrollo de

mejoras o mantenimiento al Sistema de Gestión – EPR.

ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCION DONDE SE REALIZO

LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES

1.1. Razón Social

privado organizada de acuerdo a la ley de Actividad Empresarial del

Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad principal

es el estudio, diseño, planificación, implementación, construcción y

ejecución de actividades propias de la ingeniería y arquitectura en

todas sus manifestaciones, modalidades y especialidades a nivel

en Jr. Pablo Bermúdez 286 Jesús - Lima

como se muestra en el siguiente organigrama:

Fuente: empresa coproam ha y ja sac

1.5. Área donde se desarrolló sus prácticas

área de sistemas “soporte técnico” que depende del Sub Gerente de

1.6. Funciones del área donde desarrollo sus prácticas

en los sistemas informáticos.

ASPECTOS GENERALES DE LAS PRACTICAS PRE