MÓDULO: EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

ACTIVIDAD 3.1: DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126

ENSAYO

NEVER JOSE MIRANDA MEJÍA

TUTOR:

PROFESOR-CONSULTOR: JAVIER RICARDO LUNA PINEDA

UNIVERSIDAD DE SANTARDER

MAESTRÍA EN GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

SAN MARCOS – SUCRE

AGOSTO DE 2018
 DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126

En las últimas décadas, las diversas organizaciones dedicadas a la formulación y

estandarización de normas relacionadas con la gestión y aseguramiento de la calidad de bienes y

servicios están estableciendo día a día nuevos parámetros que garanticen la calidad, ante todo a las

empresas desarrolladoras de software a las que se les exige mayor control de calidad a la hora de

producir software que cumplan con unos parámetros y niveles mínimos para que un producto

software sea considerado de calidad y de satisfacción de los clientes. Como es el caso de la ISO/IEC

9126

Mediante el siguiente ensayo se busca analizar aspectos principales que contiene el material

sugerido para lectura (documentos propuestos en el capítulo III), así como el material recomendado

de otros autores, con el fin de identificar las debilidades que presenta la ISO/IEC 9126

La sigla ISO - Organización Internacional para la Estandarización - fue establecida en 1946

con el objetivo de reglamentar el comercio internacional, la coordinación internacional y la

unificación de estándares que deberán ser reconocidos y respetados por todas las naciones que

hacen parte de dicha organización (grupo de investigación Praxiom). El estándar ISO 9126 fue

formulado en 1991 para establecer un modelo de calidad como base para la evaluación de software.

En esta norma se distingue entre calidad interna y calidad externa, y se introduce también el

concepto de calidad en uso.

La norma ISO-9126, contempla un estándar internacional que tiene como función la

evaluación de la calidad de productos de software, en el cual se establecen las características de

calidad para productos de software. La versión original del estándar ISO/IEC 9126 fue

reemplazada en 2001 por dos estándares relacionados: el ISO/IEC 9126 para la calidad del software

y el ISO/IEC 14598 para la evaluación de productos software. El objetivo de esta norma ISO/IEC
9126 es estandarizar un modelo de calidad que sirva como elemento fundamental en un proceso

de evaluación.

El modelo de calidad contemplado en la norma se puede aplicar a diversas clases de

software incluido el desarrollado para el ámbito educativo. Años más tarde, entró en vigencia la

norma ISO/IEC 25000 desde el 2005, la cual fue desarrollada en el seno del proyecto SQUARE

(Software Quality Requirement Evaluation) y cuyo objetivo principal es reglamentar y orientar el

desarrollo de los productos software con la especificación y evaluación de requisitos de calidad.

Este nuevo estándar está basado en las últimas versiones de las normas ISO/IEC 9126 e ISO/IEC

14598, se constituyen en elementos importantes para la evaluación de la calidad de productos

software

En los últimos años y luego de diversas críticas sobre las inconsistencias de la norma

ISO/IEC 9126, se han puesto en evidencias algunas debilidades que requieren una exhaustiva y

profunda revisión para evaluar con mayor eficacia los productos software. A continuación se hace

referencia a las debilidades que de acuerdo al estudio realizado por “An Investigation of the

Weaknesses of the ISO 9126 International Standard las siguientes: (Al-Qutaish, 2009), a

continuación se relacionan.

 El lenguaje técnico, debe ser armonizado con la ISO Vocabulario Internacional de básico y

general Términos de Metrología [8].

 Las métricas en ISO 9126 partes 2, 3 y 4 se encuentran fusionadas y deben ser clasificadas con

base a los indicadores derivados de estar alineados con la ISO 15939 [9].

 En relación a los rangos de los resultados de muchos de las métricas de la norma ISO 9126 son

entre 0 y 1. Por lo cual, es fácil de convertir a porcentaje valores. Sin embargo, es comprender

que estos resultados serían más fáciles de entender si fueran clasificados en términos de valores
 cualitativos; por ejemplo, para la realización de tareas, si el resultado porcentaje es del 100%,

luego de la finalización de la tarea se etiqueta "excelente"; si el resultado es 80%, entonces la

finalización de la tarea es la etiqueta "muy buena"; y así sucesivamente [10, 13].

 El software en general, no especifica las actividades particulares de enseñanza-aprendizaje que

se requieren para un aprendizaje más significativo. Por lo cual es importante que se incorporen

herramientas y atributos que ofrezcan buenos resultados educativos y comprueben la efectividad

del sistema. Además, sus resultados revelan ambigüedades en el de manera que la norma ISO

9126 se estructura en términos de características y sub-características.

 Cuando se compara la norma ISO 9126 con la ISO 12207, muchas de las métricas son

equiparables. Sin embargo, en la norma ISO 12207 cada proceso tiene un número de

actividades determinadas que le permite a los usuarios de la Norma ISO 9126 su uso. Es uso

de la Norma ISO/IEC 9126 no es fácil [5, 6].

 Es urgente que se generen profundos cambios en buena parte con el fin que se modifique que

la estructura a de la norma para la evaluación de software. Prueba de ello es que la Norma

ISO/IEC 25000 retoma las vistas (interna, externa y en uso) expuesta en la Norma ISO/IEC

9126 (enfoque hacia la calidad del producto) y además engloba la Norma ISO/IEC 14598

(enfoque hacia la evaluación del proceso).

 Es necesario que se incluya la categoría de satisfacción del usuario como una característica

global que permita determinar el impacto general del software sobre el usuario o en un

contexto especifico.
 Así mismo, la Norma ISO/IEC 25000 retoma de la Norma ISO/IEC 9126 la organización por

características y subcaracterísticas y se limita en la nueva versión a redistribuirlas de tal manera

que en un gran porcentaje podríamos decir que quedan idénticas. Sólo innova con dos

características que antes aparecían como subcaracterísticas: Seguridad y Compatibilidad

algunas sugerencias aportadas en la usabilidad.

 Carece de una característica global para resumir la satisfacción del usuario en general, no se
puede determinar solamente sumando el número de problemas de las sub-características.
 CONCLUSIÓN

Sin duda, la ISO ha reconocido las deficiencias de la norma ISO 9126 y está realizando grandes

esfuerzo por mejorarla. Esto como resultado de los avances en el campo de las TI y los cambios

ambientales.” De allí que, la ISO está trabajando en la próxima generación de estándares de

calidad de productos de software que se denominará Requisitos de calidad de productos de

software y Evaluación (ISO 25000).

Es importante reconocer que la ISO 9126 podría mejorar si se corrigen algunas fallas como la

característica de Usabilidad. Para hacer el modelo más fácil de utilizar para los educadores, que

puede ser no la usabilidad de expertos, se propondrá que esta característica debería ser más

amplia para incluir factores más específicos como la coherencia, la sencillez, la legibilidad y el

uso del color. También se sugiere una sub-característica Ayuda, sea incluida como parte de

Usabilidad, sobre todo para garantizar que este importante factor no sea descuidado. Además, se

propone la inclusión de la satisfacción del usuario como una característica mundial para resumir

el impacto general del sistema en el usuario en su contexto educativo específico y sus requisitos

específico
 BIBLIOGRAFIA

International Stadard 9126 Part 1-Quality model. ISO. p (1-25). ISO/IEC. (2000).

http://www.cse.unsw.edu.au/~cs3710/PMmaterials/Resources/9126-1%20Standard.pdf

ISO/IEC SQuaRE. The second generation of standards. IASTED, 1-11. Suryn, W., &

Abran, A. (2003). Recuperado de http://profs.etsmtl.ca/wsuryn/research/SQE-Publ/SQuaRE-

second%20generation%20of%20standards%20for%20SW%20Quality%20(IASTED03).pdf

Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap3.html