Análisis y resolución de conflictos en grupos

“Sé resiliente cuando las cosas van mal: no es simplemente el problema, sino la forma en que
se lo encara lo que determina el éxito o el fracaso”. (WOMANKIND, 2008: Stop the Bus! I Want
to Get On...)

Si efectivamente el conflicto se produce, es importante dedicar tiempo al análisis de su fuente y

naturaleza para gestionar con éxito la situación. En crisis que parecen insuperables, cambiar la
alianza o la estrategia con frecuencia da resultado. Esto puede suponer:

 Ajustar la estrategia de campaña de manera que los cambios no reduzcan las posibilidades de
la campaña para alcanzar su objetivo;
 Ampliar la alianza, dado que la llegada de nuevos miembros posiblemente cambie la dinámica
del equipo; o
 Reducir, dividir o disolver la alianza es una opción difícil que se elige en última instancia. Es
una opción legítima cuando el mantenimiento de la alianza socava el objetivo de la campaña.

Sin embargo, en última instancia los conflictos permiten adquirir conocimientos y experiencia
útiles. Deben reconocerse y abordarse en los procesos de vigilancia y evaluación a fin de
generar un aprendizaje. Analizar las posibles causas y desencadenantes del conflicto, así como
las formas en que la alianza los ha superado genera un aprendizaje decisivo para la alianza y
campañas futuras.