Auditorías Internas De Calidad Y La Importancia Para Las Pymes

Cuando hablamos de auditoría interna, esta se define como una función al servicio de la
gestión y de apoyo que ejerce una organización en su sistema de gestión de calidad, el cual
tiene un creciente grado de responsabilidad para satisfacer o cumplir con los requisitos del
cliente y con ello el cumplimiento de los objetivos propuestos por la empresa.

En un contexto como el actual, donde las empresas se enfrentan a un entorno cada vez
más competitivo, con más desafíos y con una sociedad más preocupada por la actividad
económica, la auditoria interna tiene ante sí un horizonte con unas amplias posibilidades de
actuación. En ese sentido, el ámbito de la calidad en todas sus dimensiones es un campo
en el que la auditoria interna puede ofrecer a la empresa una aportación valiosa en su
gestión.

Se sabe que la calidad es un factor fundamental en la estrategia, objetivos y éxito

empresarial, el cual obliga a la empresa a diseñar sistemas de información y de controles
adecuados e idóneos en cada una sus competencias y así, ser orientados a resultados más
óptimos y eficaces en los mismos procesos de gestión y desarrollo de sus funciones. Para
las grandes empresas, la auditoría interna es una actividad imprescindible por excelencia y
que suele presentar una variedad de objetivos y factores en la aplicación de sus actividades,
procedimientos y competitividades; contrario, en las pequeñas y medianas empresas,
donde la existencia de departamentos de auditoría interna no es habitual y rescinden
recurrir a ella en la medida en que resulta ser un requisito necesario como en el caso de la
certificación por las normas (ISO).

En efecto, Colombia es uno de los países con mayor número de empresas PYMES, donde
aportan una amplia oferta de empleos y productos diversificados en cualquier rama
productiva sectorial económica. Por consiguiente, la calidad tiende a influir en la
estandarización de la empresa en su progreso y evolución dentro de un mercado
competitivo. Por ello, la auditoria interna se vuelve indispensable a la hora de mejorar su
competitividad y efectividad en el uso de los recursos, sino también por la permanencia y
crecimiento en el mercado y la satisfacción de las necesidades de los consumidores que
implica superar sus expectativas.
Es así, donde el sistema de gestión de calidad es el instrumento básico para la modulación
de la calidad y las auditorías, sean internas o externas, constituyen el elemento fundamental
en la evaluación de la eficacia del mismo. En ese mismo sentido, se infiere la importancia
de promulgar un sistema de gestión de calidad cuyas normas de calidad sean un requisito
para que las empresas posean una supervisión continua del desempeño de este, pues al
contrario de lo que se piensa, la certificación que este sistema expide no se da automática
ni definitiva, sino que debe ser renovada periódicamente.

Por otra parte, la implementación de un sistema de gestión en las compañías y/o empresas,
ayudan a evaluar la pautas que traen consigo el sistema de calidad y que permiten diseñar
y ejecutar un plan de acción sobre las posibles falencias que posea la entidad,
encaminadas al mejoramiento y efectividad de los procesos, procedimientos y tomas de
decisiones dentro de esta; pero a su vez orienta a las compañías hacia la innovación de
bienes o servicios, involucrando la calidad en todos los escenarios empresariales, tanto de
producción como de administración.

Por último, la adopción del sistema de gestión de calidad en las PYMES les brinda a estas
compañías herramientas para volverse competitivas y hablar un mismo idioma a nivel
mundial, mejorar la calidad de los bienes y servicios, generar políticas de responsabilidad
social, preservación y conservación del medio ambiente, y por ultimo aseguramiento de la
calidad de vida de los colaboradores a través de los programas de salud ocupacional,
permitiéndoles integrarse en un todo y buscar la permanencia en el mercado y
trascendencia en el mismo.