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FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE


CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

USO DEL FACEBOOK COMO HERRAMIENTA DE


DIFUSIÓN DE LOS CANDIDATOS PRESIDENCIALES EN
LAS ELECCIONES PERÚ 2016

Autor(es)
Andonaire Quevedo, Rafaela
Díaz Silva, Michel Astrid

Asesor Metodológico
Alarcón Llontop, Luis

Asesor Especialista
Vidaurre Nieto, Cecilia

Pimentel 2016
I. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Título del proyecto de investigación:


Uso de Facebook como herramienta de difusión de los candidatos presidenciales en
las elecciones Perú 2016

1.2. Línea de investigación:


Investigación en comunicaciones- uso de tecnologías y bases de acceso abierto para
la investigación de comunicaciones.
1.3. Autores:
- Andonaire Quevedo Rafaela
- Díaz Silva Michel
1.4. Asesor metodólogo:
Mg. Alarcón Llontop Luis Rolando
1.5. Asesor especialista:
Vidaurre Nieto Cecilia
1.6. Tipo y diseño de investigación:

Analítico - Descriptivo

1.7. Facultad y Escuela Académico Profesional:


Facultad de Humanidades
Escuela Académico Profesional de Ciencias de la Comunicación
1.8. Período:
3 meses
1.9. Fecha de inicio y término del proyecto:
Abril - Junio
1.10. Presentado por:
____________________________ ____________________________
Rafaela Andonaire Quevedo Díaz Silva Michel

1.11. Aprobado:
__________________________
____________________________
Mg. Alarcón Llontop Luis Rolando Mg. Vidaurre Nieto Cecilia

1.12. Fecha de presentación:


14 de junio del 2016
II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1. Planteamiento Del Problema:

2.1.1. Situación Problemática:

El internet es una red global en la que nacen y permanecen las redes sociales,
convirtiéndose éstas redes en todo un fenómeno de masas donde distintas
entidades o personas naturales ponen a disposición su información a millones
de personas (Madrid, 2009).

Hoy en día hablar de redes sociales es muy común, debido a la gran


trascendencia que han tenido, siendo Facebook una de las plataformas más
utilizadas por todos, pues se caracteriza como un nuevo sistema de
comunicación basado en la integración digitalizada e interconectada que
permite utilizarse como una herramienta de difusión que no sólo busca entregar
información a los usuarios, sino que esta información sea entregada de forma
inmediata generando impacto para sostener una comunicación dinámica e
interactiva.

Facebook, lanzado en el 2004, fue creada originalmente para estudiantes de la


Universidad de Harvard, aunque en la actualidad está abierta a cualquier
usuario que quiera ser parte de ella; permitiendo publicar información personal
y profesional (chatear, subir vídeos, fotos, etc) y ser parte de grupos según los
intereses (Prato, 2010).

Con el pasar de los años, Facebook se ha convertido en el protagonista de las


campañas electorales de los políticos, debido a que en varios países del
mundo se ha utilizado como una herramienta de difusión vía internet –redes
sociales- para que los usuarios se informen, consulten, compartan información,
e interactúen. “Cambio y esperanza” (2008), por ejemplo, fue la campaña de
Barack Obama que dio paso al uso de las redes sociales como parte de su
contienda electoral, logrando tener más de 6 millones de seguidores en
Facebook. O “El Bronco” (2015), campaña de Jaime Rodríguez Calderón que
utilizó Facebook interactuando con los usuarios, publicando evidencias (videos,
fotografías) de la realidad problemática que pasaba en su ciudad México, que
lo llevó a tomar el cargo de la Alcaldía (Regalado, 2015).
Por otro lado, en Perú, Facebook también se convierte en un espacio de
exhibición para las campañas electorales 2016, uno de los casos emblemáticos
del uso de Facebook es Julio Guzmán con su partido “Todos por el Perú”
destacando en un primer lugar con el indicador “Personas hablando de esto”
con 261 mil participantes adaptándose a los modelos internacionales para
ganar más popularidad y economizar con los gastos que demanda una
campaña política. Otros candidatos también se unieron a utilizar Facebook
como estrategia para publicitar su partido y aumentar sus seguidores (Santa
María, 2016).

Se ha visto entonces una notable presencia de las redes sociales en esta


contienda electoral Perú 2016, principalmente la red social Facebook, que
utilizada por ambos candidatos que pasaron a segunda vuelta de los partidos
Peruanos Por el Kambio y Fuerza Popular se ha visto la necesidad de
investigar si los perfiles de la plataforma de ambos postulantes a la presidencia
fueron trascendentes en su campaña porque utilizaron Facebook como un
medio o herramienta de difusión para estar en contacto con el público y tener
más seguidores. En esta investigación se estudiará los perfiles de Facebook de
los candidatos que pasaron a segunda vuelta en el período del mes de mayo a
junio, porque en sus redes demuestran gran actividad y acogida por el público,
además que ello se revela por los resultados de las votaciones ya que son lo
más votados por el pueblo peruano.

Sin embargo, hasta el momento es difícil definir a Facebook como un medio de


transmisión en las campañas políticas peruanas, si bien existe una gran
cantidad de información que aborda el boom mediático que ha tenido la
presencia de esta plataforma (como tema político-social), hasta hoy no existe
un análisis de Facebook como herramienta de difusión. Debido a que las redes
sociales han ganado relevancia en el ejercicio de la comunicación política este
hecho se convierte en un tema nuevo y necesario por investigar ¿Qué tipo de
información publican los candidatos en Facebook? ¿Qué tanto interactúan
candidatos-ciudadanos? ¿En qué medida los candidatos han logrado utilizar
Facebook como herramienta de difusión?

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2.1.2. Formulación del problema

¿Cuál es el uso del Facebook como herramienta de difusión de los candidatos


presidenciales en las elecciones Perú 2016?

2.1.3. Justificación e importancia

Tiene relevancia social porque contribuirá a demostrar en qué medida se da el


uso de la plataforma Facebook como herramienta de difusión en estas
campañas políticas 2016 para lograr la interacción entre candidatos y
ciudadanos, además que esta investigación se podrá exponer como base para
los sujetos interesados en el tema que en futuras oportunidades sumarán
elementos y enriquecerán el análisis de la comunicación política en las redes
sociales.

Es significativa para la EAP de Ciencias de la Comunicación, porque conforme


a la visión y misión planteada, se aportará a sumar material de estudio para
lograr el proceso de acreditación, y así alcanzar la excelencia académica y
formar profesionales con ímpetu de investigación, además que es un tema
poco explorado por los estudiantes, por lo que es un aporte inicial para futuras
investigaciones.

Es novedosa para la Universidad Señor de Sipán y para la EAP de Ciencias de


la Comunicación porque dentro de la línea de investigación en comunicaciones-
uso de tecnologías y bases de acceso abierto para la investigación de
comunicaciones- cumplirá con el rigor de un estudio científico a base de
compromiso y ética, que en consecuencia puede incentivar a los estudiantes a
interesarse por esta línea de investigación.

2.1.4. Objetivos

Objetivo general

Analizar el uso del Facebook como herramienta de difusión de los candidatos


presidenciales en las elecciones Perú 2016

Objetivos específicos

a) Estudiar antecedentes y bases teóricas sobre la red social Facebook


como herramienta de difusión en relación a las campañas electorales 2016.

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b) Identificar los temas centrales de información en las publicaciones del
perfil de Facebook de los candidatos durante la campaña electoral Perú 2016.

c) Identificar y medir los recursos más utilizados (en específico fotografías,


videos y transmisión en vivo) por los candidatos presidenciales en las páginas
de Facebook para lograr el acercamiento con los ciudadanos.

d) Conocer el nivel de interactividad entre los candidatos y los usuarios


mediante las publicaciones en el perfil de cada candidato durante la campaña
electoral Perú 2016 a través de la plataforma Facebook.

2.2. Marco teórico

2.2.1. Antecedentes de la investigación

Antecedentes internacionales

Hernández, M. (2013) estudió la comunicación política en redes sociales de


candidatos a la campaña electoral 2012 en El Salvador. La investigación se
trazó determinar si el uso que le dieron a Facebook y Twitter los tres
candidatos -Norman Quijano, Óscar Ortíz y Will Salgado- responde una
estrategia de comunicación política en el período de 12 de febrero hasta el 17
de marzo. Sus objetivos específicos fueron: a) identificar los temas centrales en
los mensajes emitidos por Norman Quijano, Óscar Ortíz y Will Salgado en sus
páginas de Facebook y Twitter; b) clasificar las acciones de comunicación
política realizadas por los candidatos a alcaldes en sus páginas de Facebook y
Twitter; y c) indagar si el enfoque mostrado en la gestión las páginas de
Facebook y Twiter de Norman Quijano, Óscar Ortíz y Will Salgado ostentan
una perspectiva de ciberdemocracia. Con una metodología de investigación
cuantitativa y cualitativa, de tipo exploratoria por ser un tema de poca
indagación en el contexto salvadoreño. En el modelo Cuantitativo, utilizó el
análisis de contenido para saber los niveles de uso de la plataforma, teniendo
como dimensiones: a) diversidad y cantidad de información; b) interacción c)
deliberación; y d) espacios para la participación ciudadana. Se arribó a las

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siguientes conclusiones: a) la diversidad y cantidad de información representan
un modelo unidireccional donde el envío de información fue más relevante,
pues todos los candidatos se concentraron en sus mensajes políticos y en dar
a conocer sus campañas; b) en el enfoque de interacción, sólo el candidato Will
Salgado tiene muestras de interacción con el público, siendo él mismo quien
daba respuesta a las publicaciones e interrogantes de los visitantes a su
página; c) existe una cantidad considerable de estados publicados que no
tienen nada que ver con el proceso electoral (felicitaciones por días especiales,
saludos de cortesía, etc) eliminando posibilidad de espacios que generen
deliberación y participación ciudadana; d) en los espacios para la participación
ciudadana, exponen algunas acciones con el fin de movilizar a los usuarios
para que intervengan en las actividades políticas; e) el uso de Facebook de los
tres candidatos a alcaldes tienen énfasis en informar, exponiendo con mayor
frecuencia sus obras realizadas y las entrevistas en los medios, encontrándose
aún los tres candidatos en la fase de adaptación en el uso de las redes sociales
en los procesos electorales; f) ninguno de los tres candidatos presenta alguna
novedad tecnológica, a excepción del concurso que llevó a cabo Norman
Quijano ¿Qué harías tú por San Salvador? Mostrando una acción que permite
la participación ciudadana utilizando además la videocámara con sus fans y
usuarios: g) el candidato Óscar Ortiz es quien expone diversidad de temas de
información, pero sin un eje que guíe las exposiciones de sus temas, contrario
a Will Salgado que presenta organización en sus mensajes, acciones y enfoque
en su página de Facebook, pero dando a la campaña un objetivo meramente
informativo; h) por consiguiente, las diferencias en cada caso permite concluir
que aún no se tiene un enfoque del uso de Facebook como espacio para la
ciberdemocracia, sin embargo, cada candidato presenta una estrategia distinta
que permite denotar como se va descartando el uso tradicional de las redes
sociales por un papel más activo de los políticos en ellas.

Martínez, M. (2012) estudió las redes sociales como herramienta de


comunicación política online y el compromiso social de los principales
candidatos a las elecciones andaluzas del 2012. La investigación se trazó
identificar la presencia de los candidatos a las elecciones andaluzas del pasado
25 de marzo en Twitter y evaluar la medida en que la utilización de esta red

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social contribuye a la mejora de la comunicación político-ciudadana. Sus
objetivos específicos fueron: a) conocer el nivel de actividad, participación y
ritmo de publicación de los candidatos a las elecciones andaluzas de 2012 a
través de sus perfiles personales en la red social Twitter durante la campaña
electoral; b) averiguar qué tipo de información publican en la red social y el
nivel de uso de la hipertextualidad por estos candidatos políticos; c) evaluar el
nivel de interactividad y el flujo de comunicación entre ciudadanos y políticos a
través de la red social; d) detectar cuál es el grado de conocimiento y buen uso
del lenguaje y características propias de la red social Twitter por parte de los
políticos; y e) intentar mostrar si el uso de las redes sociales puede contribuir a
un acercamiento de la política a la ciudadanía. Con una metodología
cuantitativa y cualitativa de carácter exploratorio, usó la técnica del análisis con
su instrumento ficha de análisis que tiene por categorías: datos generales,
contenido del perfil de twitter (compuesta por diferentes parámetros medibles
en la red social como número de seguidores, la frecuencia de la publicación, el
tipo de mensajes publicados y el nivel de interactividad entre el político y los
ciudadanos), temas tratados en tweets y observaciones (tono del lenguaje,
formal e informal). Tiene como muestra a los principales candidatos a las
Elecciones Autonómica de Andalucía; Javier Arenas, José Antonio Griñán,
Diego Valderas, Pilar González, Martín de la Herrán y Esteban de Manuel. Se
llegó a las siguientes conclusiones: a) en muchos de los casos da la sensación
que el afán de los políticos por estar en internet es por el deseo de sumarse a
los avances tecnológicos sólo por conveniencia electoral y no por querer
utilizarlo como herramienta de comunicación política; b) existe cierto
escepticismo en el uso de las redes por ser una herramienta nueva y
desconocida aún para muchos, por lo que en España, el método de política 2.0
parece estar distante a comparación del marketing online empleado por Barack
Obama; c) los tweets más publicados por los seis políticos son informaciones
de sus eventos y agenda de campaña, siendo aquellos mensajes sobre
cuestiones personales ajenas a la política que tienden a “humanizar” la figura
del candidato y a acercarlo al ciudadano, no casi inexistentes; d) se utilizó
twitter como medio de difusión más que de interacción con el elector
predominando el modelo de comunicación unidireccional; e) las publicaciones

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fueron una reproducción de lo que ya se mostraba en los medios tradicionales,
perdiendo la naturaleza del feedback que trae consigo las redes; f) los partidos
políticos minoritarios son los que mejor parecen haber comprendido el
concepto de “Política 2.0” y esto puede deberse a que no tienen apoyo en los
medios tradicionales; y g) por consiguiente esto amerita cierto avance en el
empleo de las herramientas de comunicación política online por parte de los
políticos estudiados, aunque esto sólo se deba por los partidos minoritarios.

Túñez, M y Sixto, J. (2011) buscaron estudiar la interactividad con la


comunicación política en entornos personales, es decir, comprometerse con la
interacción 2.0 como conducta en la red. En su investigación tiene como
objetivo identificar las presencias de los políticos españoles en Facebook y
evaluar su nivel de idoneidad para la implementación del márketing político.
Sus objetivos específicos fueron: a) formular y acuñar el concepto de
Compromiso 2.0 como indicador de la ciberdemocracia; b) cuantificar
presencias declaradas de actividad de participación en redes sociales a través
de los espacios personales de los diputados en sus páginas web del Congreso,
c) identificar y cuantificar la participación de los 350 diputados en Facebook; y
d) evaluar su nivel de Compromiso 2.0. Con una metodología cuantitativa de
carácter exploratorio, usaron la técnica de la observación participante desde la
perspectiva de usuarios de la red, con su instrumento ficha de análisis
compartida en: registros de la página web del Congreso compuesta por 97
páginas personales de los diputados que contienen webs propias, o de partido,
blogs, redes, correos, teléfonos y direcciones postales; y la red social Facebook
estudiando uno a uno los diputados siendo la muestra equivalente al universo a
fin de minimizar distorsiones, es este caso con N= 350, margen de error 2% y
un intervalo de confianza de 99% lo cual necesitaban trabajar con 323 sujetos.
Para ambos casos, la ficha de análisis se entiende en: a) tipo, autenticidad y
oficialidad del formato; b) campos de difusión de contenido; c) tipo de
información publicada; d) hipertextualidad; e) seguimiento relacional; f)
frecuencia de actualización; g) interactividad; y h) participación activa del
sujeto. En sus resultados describe: a) existe una tendencia de organización en
las redes por parte de la sociedad, pero los representantes políticos apenas

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han comenzado a utilizar la red, de los 350 diputados del Congreso, 31
anuncian redes sociales en su página personal a través de la web oficial del
congreso (13 en Facebook); b) ocho de cada diez políticos consideran que las
redes sociales son un medio excelente para llegar a la ciudadanía, sin embargo
el escaso uso de estas plataformas desacredita su efectividad en la política, c)
los datos y el uso de Facebook de los diputados no permite afirmar que estén
usando desde una posición de ciberactivismo, ya que no hay indicios
suficientes de que se trate de un uso estratégico planificado para la difusión de
los contenidos, y d) sólo un pequeño colectivo de diputados (uno de cada cinco
aproximadamente) usan las redes sociales como espacio de visibilidad y se
comportan con pautas de pro-actividad generando contenidos y participando
interactivamente con los usuarios, otro pequeño grupo solo buscan estar
presentes en las redes pero con una actitud pasiva, y en un tercer grupo (tres
de cada cinco) ignoran a las redes como canal de comunicación o como
soporte de difusión informativa.

Antecedentes nacionales

Matute, G., Cuervo, S., Quintana, V., Salas, R., Valdés, A. y Valdivia, P., (2011)
investigaron sobre el rol de los medios digitales en el márketing electoral en
Lima con el objetivo de conocer la influencia actual de los medios digitales
dentro de un proceso electoral sobre la decisión del voto del elector que se vive
en la capital, teniendo en cuenta los hábitos de uso del internet del elector
limeño y los medios de comunicación utilizados por los partidos políticos en las
campañas electorales del Perú en un período de 20 años. Utilizó una
metodología cuantitativa y cualitativa de análisis descriptivo. Para el análisis
cuantitativo diseñó una encuesta dirigida a los electores limeños para
determinar su preferencia en el uso de los medios de comunicación y los
factores que repercuten en el hábito de uso de medios en internet,
categorizadas según el interés: por la información política, el estilo de vida
digitalizado, la necesidad de encontrar información en medios digitales, la
intensidad en el hábito de búsqueda de información política a través de medios
digitales y la accesibilidad de estos medios por internet, los sujetos de la

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muestra fueron agrupados en los siguientes estilos de vida: los
emprendedores, los digitalizados, los tradicionales y los potenciales; para el
método cualitativo elaboró guía de entrevista a 16 expertos en los temas de
márketing político. El estudio llegó a las conclusiones: a) la accesibilidad a
internet viene creciendo así como los números de usuarios en Facebook,
aunque cabe resaltar que el crecimiento en Perú es limitado, sobre todo si se
habla de temas políticos aún el 43.2% de la población sólo ingresa
ocasionalmente, siendo de un nivel económico de clase D y E (bajo inferior),
pues sólo tienen acceso cuando ingresan a una cabina; b) el elector peruano
es sumamente desconfiado, no cree en lo que dicen y hablan los políticos,
asimismo todos los expertos coinciden en que la juventud peruana no está
interesada en política, por ello, es necesario que los partidos políticos peruanos
realicen una estrategia comunicacional de forma profesional a cargo de
especialistas en márketing electoral político; c) el medio digital influye en el voto
del elector siempre que éstos tengan las características o el hábito de buscar
información política en el internet, además que estos medios de comunicación
digital deben ser aprovechados adecuadamente por los partidos políticos, a
partir del 2010 los políticos exponían algunos paneles con frases como:
“encuéntranos en Facebook, Twitter o visita la página web”; d) hasta las
campañas del 2011, en Perú, las redes sociales estaban ya a disposición para
ser utilizadas, pero ninguna agrupación política le sacó el mayor provecho en
sus ventajas, por ende, hasta entonces la población sólo tenía información de
política por otras plataformas como las páginas de JNE, google y blogs; e) al
hablar del interés por la información pública resultó que el 16.1% tiene un
interés alto por la información política, el 72.5% tiene un interés medio y el
11.5% interés bajo. Matute et al., deduce que a lo largo de la etapa de las
elecciones del Perú en los últimos 20 años se ha utilizado como estrategia de
márketing político una comunicación unidireccional, es decir, sólo emitiendo
información sin esperar o interesarse en saber cuál es la reacción o respuesta
de los receptores. Sin embargo, a partir de lo sucedido en las últimas
elecciones presidenciales en Estados Unidos y la popularidad que obtuvo por
utilizar las redes sociales, ya para el 2011, las organizaciones políticas

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peruanas empezaron a familiarizarse con la tecnología y el uso de las mismas
en las campañas electorales con la intención de obtener votos.

Mejía, J. (2015) investigó las estrategias de marketing político en Facebook


utilizados en la campaña de NO a la revocatoria de la alcaldesa de Lima,
Susana Villarán. Su objetivo fue conocer el uso del Facebook como estrategia
de campaña del NO a la revocatoria de la alcaldesa de Lima. Sus objetivos
específicos fueron: a) comprobar el uso adecuado de la arquitectura (diseño)
propia de Facebook; b) validar la homogenización del mensaje en Facebook
con el de la campaña general; y c) analizar la manera cómo el equipo de
campaña de NO a la revocatoria interactuó con los ciudadanos a través de
Facebook. Recurre a una metodología cualitativa de tipo descriptivo para lo
cual utilizó tres instrumentos: grupo focal (convocó a los integrantes del equipo
de redes sociales de la campaña que realizaban labores operativas como
administrar las páginas oficiales, conversar con los ciudadanos, editar videos;
tocando temas sobre el balance de la campaña, los personajes que existieron,
los memes del NO en las redes sociales, fans page “Los rostros del NO”, el
contenido sobre su slogan “Lima no puede parar” direccionado según los
indicadores de la variable), guía de entrevista a profundidad (realizada a la jefa
de redes sociales de la campaña, Sandra Recalde) y análisis de contenido
(donde seleccionó a los contenidos con mayor alcance viral, trabajando tres
categorías: estrategia creativa, estrategia discursiva y proceso de producción).
Utilizó como población al equipo de profesionales de la campaña y como única
variable estudiar Facebook que la definen los indicadores: arquitectura,
contenido e interactividad. Los resultados fueron: a) los participantes
coincidieron que el objetivo de la campaña se cumplió, pues se evitó la salida
de la alcaldesa. b) el mensaje difundido en Facebook siempre fue uno solo, NO
a la revocatoria, desprendiéndose la frase “Yo digo NO a…” con la intención de
generar participación y que los ciudadanos expongan sus intereses y
problemas que los aquejan y los detiene como ciudad, esto permitió mayor
impacto en la recordación y comprensión del mensaje por parte del elector,
aquí se utilizó cuidadosamente la información para no saturar al usuario; c) el
nivel de participación de los jóvenes en redes sociales (incluso mayor que en

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Brasil en ese entonces) ayudó a la permanencia de la alcaldesa Susana
Villarán, los paneles del NO en las calles y la viralidad de los memes logró que
los ciudadanos compartan contenidos, proporcionen información y convenzan a
los demás, siendo ellos los que movilizaban la campaña; d) las campañas
electorales son planeadas por un equipo de profesionales, por lo que se exige
monitoreo constante y estar empapado de información hasta para elaborar una
respuesta hacia el adversario más aún en redes sociales, donde las noticias
tienen un carácter efímero, e) las campañas electorales ya no se desarrollan en
los medios tradicionales ni en las calles, para trabajar con la plataforma se
debe utilizar una estrategia para cada caso, toda la información tanto textual,
visual, el tono comunicacional, el lenguaje, etc., deben ser complemento para
que se logre el objetivo. Perú, comenzó en el 2010 con las candidatas Susana
Villarán y Lourdes Flores, siendo Facebook el espacio de difusión e interacción
con los ciudadanos cuyo objetivo fue logrado con la permanencia de la
alcaldesa Susana Villarán.

Negrón, V., Castro, C., Garrido, P., Calderón, M. y Castro, H. (2013) estudió la
importancia de las redes sociales en la campaña presidencial de PPK, 2011.
Su objetivo principal fue conocer el tratamiento que se le dio a las redes
sociales por parte de Pedro Pablo Kuczynski y su influencia en el electorado a
la hora de decidir su voto. Con una metodología cualitativa de tipo descriptiva –
bibliográfica. Usaron la técnica de observación con su instrumento de recogida
de datos, principalmente datos estadísticos que indiquen: número de
seguidores, número de likes, porcentaje de mención en Facebook, nivel de
proactividad en la plataforma de Facebook y Twitter y las palabras más usadas
para referirse a los candidatos; el sujeto de la investigación fue Pedro Pablo
Kuczynski en el espacio de su candidatura a la presidencia en Perú en el año
2011 en la plataforma de Facebook y Twitter. La investigación llegó a las
siguientes conclusiones: a) Las redes sociales permitieron la comunicación e
interacción de Pedro Pablo Kuczynski y su público elector, además de
posicionarlo como uno de los candidatos favoritos; b) es una ventaja la
viralidad, pues permite el crecimiento del posicionamiento de preferencia de un
partido político siempre que exista una estrategia diseñada para una campaña

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por internet; c) los medios digitales influyen en el voto del elector, sin embargo
aún existe preferencia de algunos candidatos por utilizar los medios
tradicionales; y d) PPK fue uno de los candidatos que aprovechó el uso de
redes sociales, planificó estratégicamente su campaña y no solo se centró en
transmitir su plan de gobierno, sino que usó diferentes técnicas para captar la
atención del público.

Antecedentes locales

Sabogal, N. (2012) estudió el márketing político y el impacto que genera en la


imagen pública. La investigación tuvo como objetivo crear un modelo de
marketing para generar un impacto consistente y aplicable a nivel de imagen
pública. Sus objetivos específicos fueron: a) concretar los estudios de los
conceptos y elementos más importantes de la comunicación, el márketing
político y la imagen pública; como cimientos de la comunicación; b) estudiar
cómo se definen las tácticas y estrategias de comunicación para la
construcción de la imagen; y c) esclarecer la confusión que existe para la
mayoría de las personas, en cuanto a las definiciones y aplicaciones de la
comunicación. Con una metodología cualitativa de tipo descriptiva – no
experimental, usó la técnica de la encuesta con su instrumento cuestionario de
encuesta de 6 preguntas, la población de la investigación estuvo conformada
por todos los habitantes de Chiclayo y una selección aleatoria de muestra
constituida por ciudadanos de ambos sexos en edades comprendidas entre 18
y 70 años. El estudio llegó a las siguientes conclusiones: a) el diseño, la
elaboración y aplicación de un modelo de márketing político, sustentado en las
teorías de persuasión y estímulo de la conducta genera el impacto necesario
para una buena imagen pública; b) existe desconocimiento por parte de la
población sobre el concepto de márketing político; c) la opinión del elector
depende de sus mentes y emociones, sin embargo, de acuerdo a la encuesta
aplicada un grupo dio a conocer en sus respuestas que su opinión también
depende de los carteles y las pantallas de televisión; y d) siendo partícipe de la
encuesta la imagen política del actual gobierno, el presidente Ollanta Humala
goza de buena aceptación.

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Castro y Cóndor (2014) analizan la influencia de Facebook entre los alumnos
del Colegio Peruano Chino Diez de Octubre. Se tuvo como objeto la propuesta
de realizar un programa en la plataforma para utilizarla como herramienta
comunicacional de construcción colaborativa para el aprendizaje y así
determinar cómo influye en los alumnos del colegio estudiado. Sus objetivos
específicos fueron a) diagnosticar de aprovechamiento de las herramientas
comunicacionales de Facebook para la construcción colaborativa de
aprendizaje en los alumnos del Colegio Peruano Chino Diez de Octubre del
distrito de Pimentel; b) identificar las principales unidades de información
referidas a las temáticas de los contenidos publicados por los alumnos del
Colegio Peruano Chino Diez de Octubre del distrito de Pimentel en la red social
Facebook 2013; c) analizar las principales unidades de información referidas a
las temáticas de los contenidos publicados por los alumnos del Colegio
Peruano Chino Diez de Octubre del distrito de Pimentel en la red social
Facebook 2013; d) diseñar un programa para potenciar el uso de la red social
Facebook como herramienta comunicacional de construcción colaborativa de
aprendizaje en el Colegio Peruano Chino Diez de Octubre del distrito de
Pimentel. Con una metodología cuantitativa – propositiva, usaron la técnica de
la encuesta con su instrumento de cuestionario de encuesta con 16 preguntas y
entrevista con su instrumento de guía de entrevista, la población de la
investigación estuvo conformada por los alumnos del Colegio Peruano Chino
Diez de Octubre y una selección constituida por los alumnos de quinto año de
secundaria de ambos sexos en edades comprendidas entre 15 y 16 años. El
estudio llegó a las siguientes conclusiones: a) el diagnóstico realizado a partir
de la aplicación de la encuesta da cuenta que la red social Facebook está
siendo utilizadas por más de la mitad de los alumnos (57%) y el 43% restante
no la está aprovechando en la construcción colaborativa de aprendizaje; b) hay
una buena cantidad de alumnos que consideran importante la creación de un
grupo en la red social Facebook en la que todos los miembros del salón tengan
participación, sin embargo un 30% no lo considera de esta manera; entonces,
hay una disposición favorable para la utilización de esta red social en sus
actividades académicas y desarrollar la construcción colaborativa de

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aprendizaje; c) la principal temática en las publicaciones de los alumnos del
Colegio Peruano Chino Diez de Octubre del distrito de Pimentel es la de
pensamientos (estados) ya que el 70% de los alumnos mencionó hacer estas
publicaciones de manera regular y muchas veces; los expertos afirman que los
resultados se basan en la edad de los alumnos pues se encuentran en una
etapa donde buscan popularidad y atención; d) de acuerdo al diagnóstico que
se le hizo a los alumnos del Colegio Peruano Chino Diez de Octubre del distrito
de Pimentel y a las opiniones y recomendaciones de expertos, se ha diseñado
un programa de intervención, basado en el uso de la red social Facebook como
herramienta comunicacional de construcción colaborativa de aprendizaje
contenida de diez tipos de actividades de aprendizaje.

2.2.2. Bases teórico científicas

2.2.2.1. Teoría del Conectivismo

Siemens (2007) Intenta explicar cómo el proceso de aprendizaje viene


ocurriendo en ambientes que no están bajo el control del humano, son
conexiones especializadas como una base de datos, que tienen mayor
importancia en nuestro estado actual de conocimiento. Y éste conocimiento
que reside en una base de datos debe estar conectado con las personas
precisas en el contexto adecuado para que pueda ser clasificado como
aprendizaje.

Gutiérrez (2012) considera que el conectivismo, le otorga la máxima


importancia a las redes que es donde ocurre la conexión de nodos (un nodo es
un punto de conexión de una red mayor, luego la formación de más nodos
construyen una red de aprendizaje) pero no le quita relevancia a las personas,
que son quienes asumen los procesos de aprendizaje siendo la red un espacio
democrático en donde la existencia de diversos puntos de vista asegura la
diversidad de información en los procesos de aprendizaje.

Granados (2010) Señala que en el ser humano, el conocimiento se


almacena en nuestra red neuronal, y por otra parte, el internet es una gran red
donde se almacena conocimiento que aumenta a diario y de la que estamos

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inmersos a aprender en forma autónoma, dentro de cada persona y no es
sociedad.

2.2.2.2. Sociedad en Red

Castells (2002) afirma que la sociedad en red es una sociedad cuya


estructura social está construida en base a las redes de la información
microelectrónica estructurada en internet. El internet es un medio de
comunicación y de organización social que interactúa con el conjunto de la
sociedad, siendo un instrumento que desarrolla pero no cambia los
comportamientos sino que los comportamientos se apropian de Internet y , por
ende, se amplifican y se potencian a partir de lo que son. Tiene como
conclusión que: Internet es la sociedad, expresa los procesos sociales, los
valores sociales y las instituciones sociales, lo específico es que viene a ser la
base material y tecnológica de la sociedad en red que permite nuevas formas
de relación social que no tienen su origen Internet pero que son frutos que no
podrían desarrollarse sin él.

Cardoso (2010) sostiene que nuestra realidad se ha transformado


porque ha cambiado la manera de percibirla bajo la nueva cultura de la
virtualidad real (lo físico y lo virtual), el cambio se observa en cómo el internet
junto a los demás medios (la televisión, la radio, los periódicos, sms) han
creado distintas formas de disfrutar la recepción de información y
entretenimiento y además nuevas formas de expresión de opinión del público
(expresadas en protestas en la calle a políticos y empresarios en muchos de
los caso) que recurren a tecnologías de comunicación interpersonal para
organizarse.

Ortiz (2014) manifiesta que la teoría de la sociedad en red está formada


por tres actores: toda clase de empresas que entraron al comercio electrónico y
utilizan la red como una infraestructura de comunicación y canal de negocios,
la regulación (desde el ámbito público), y los usuarios (desde la sociedad civil)
de forma individual o agrupada en asociaciones. A pesar de la rápida difusión

17
de esta tecnología, no ha sido homogénea, pues aún presenta notorias
diferencias entre países, convirtiéndose en parte de la agenda política tanto
para los gobiernos como para las instituciones globales como Organización de
las Naciones Unidas para la Educación (UNESCO).

2.2.2.3. Teoría de los seis grados de la separación

Watts (2006) expone que no existe aún una definición exacta sobre las
redes pues a medida que pasa el tiempo va cambiando su forma, sus
facultades, su razón de ser y de presentarse ante el hombre, y el hombre va
exigiendo cada vez más avances de acuerdo a sus necesidades. Considera a
la red como una ciencia que nos hace cambiar la forma de pensar sobre el
mundo y nos ayuda a ver con más claridad los antiguos problemas que nos
aquejaban. Como autor de esta teoría, asegura que es posible acceder a
cualquier persona del planeta con sólo cinco intermediarios.

Ozón (2011) argumenta que la teoría de los seis grados de separación te


permite estar conectado con alguien del otro lado del mundo, pues dos
personas totalmente desconocidas y que residen en distintos lugares están
conectadas por una cadena de conocidos que no exceden a un número de
cinco personas por medio de la red conocida como pequeño mundo. Mientras
más enterado y conectado estés con otras personas la cantidad de los grados
es posible que sea cada vez menor, aunque si bien, la historia de esta teoría
data del año 1967 con el sociólogo Stanley Milgram que realizó un experimento
donde cada persona debía remitir una carta a alguien que suponía podía
conocer al verdadero destinatario y así sucesivamente

Borges (2016) considera que estamos más cerca que antes, es como
conectar nodos o puntos sin la necesidad de estar físicamente presente. Se
basa en una prueba que se realizó cuando aún las herramientas no eran
populares (Facebook, correo electrónico) que consistía que un individuo
cualquiera y en un lugar cualquiera sólo necesita de cinco individuos como
máximo y basta con ser conocido de uno de ellos para relacionarse y formar
una “cadena”, de ahí la teoría de los seis grados.

18
Para la presente investigación, se tomará como referencia a la Teoría de
Sociedad en Red porque se considera afín con el objetivo de investigación
sobre el uso de Facebook como herramienta de difusión empleada por la
sociedad como una base tecnológica que permite nuevas formas de relación
social tal como afirma Castells (2002). Además se considera la Teoría de los
seis grados de separación que define a las redes sociales principalmente como
un medio de interacción entre los usuarios independiente del tiempo y espacio
donde se encuentren (Borges, 2016).

2.2.2.4. La web 2.0

La definición de la Web es muy amplia, diversos autores la definen como una


serie de aplicaciones y páginas de internet que se utilizan para proporcionar
servicios interactivos en red otorgando al usuario el control de sus datos, pero a
su vez este medio es un ente dinámico que empieza a dar un trabajo
colaborativo donde los usuarios actúan de manera expositiva.

El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O’Reilly en 2004 para referirse a una
segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de
usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs,
los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil
de información entre los usuarios. (Patro, 2000, p. 13)

En razón al nacimiento entre una y otra Web, Barbolla (2000) afirman que:
“pasada la época de la Web 0.0 considerada como cultura de lo real, se
adjetiva a la nueva Web 2.0 como virtual, imaginación de la primera y tránsito
del inabarcable futuro” (p. 13).

Para Ribes (como se citó en Martín, 2014) entiende que la Web 2.0 son todas
las utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos,
que puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido
(añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la
información existente), en la forma de presentarlos o en contenido y forma
simultáneamente.

19
Por ello, otros autores afirman esta teoría considerando que la Web 2.0 tiene
una arquitectura que se constituye a base de las personas y no de las
tecnologías, divididas en cuatro líneas fundamentales que pueden enriquecerse
o complejizarse bajo la idea de las personas, llamado por O’Reilly “arquitectura
de la participación” (Patro, 2000). Las bases o pilares de la Web 2.0 son:

a) Redes sociales: herramienta diseñada para la creación de espacios que


promuevan o faciliten instancias de intercambio social.
b) Contenidos: herramientas que favorecen la escritura en línea, así como
su distribución el intercambio.
c) Organización social e inteligente de la información: herramientas para
etiquetar, indexar, ordenar y almacenar información así como los recursos en la
red.
d) Aplicaciones y servicios: se incluyen herramientas, plataformas en línea,
software y más combinaciones de recursos creados para ofrecer servicios de
valor añadido al usuario final.

La Web 2.0 es considerada también como una aplicación de actualización


constante que va asociada a las Tecnologías de la Información y
Comunicaciones (TIC), es un punto final de las aplicaciones tradicionales y un
punto de partida para las nuevas aplicaciones enfocadas en el usuario final,
dando la posibilidad de almacenar y compartir conocimiento digital entre los
usuarios, como fotografías y videos que es lo más atractivo de la Web 2.0
(Gallego, 2015).

Esta web se ha convertido en un medio masivo gracias a la participación de los


usuarios donde la gente está tomando su propio espacio en la red y además de
interactuar e informar, comparten su información (tendiendo a modificar,
aumentar o disminuir la misma) y ayudan a destacar lo que se conoce como
información buena o útil eclipsando la información mala o falsa que circula en la
red. Lo beneficioso de esta web es que es accesible en cualquier dispositivo y
es fácil de aprender para cualquier persona, reduciendo los tiempos de
respuesta e incrementando la productividad de los usuarios sustentada, claro
está, en una base de datos pero manipulada por la gente. Gracias a la

20
tecnología de la Web 2.0 se abrió paso a una nueva y mejor forma de compartir
e interactuar a través de sus redes sociales.

2.2.2.5. Redes sociales

Son sitios web, son espacios virtuales donde diferentes personas se comunican
compartiendo información escrita o gráfica (fotos, vídeos, link, etc) de interés
común, permitiendo un lazo interpersonal. A través de esta plataforma miles de
personas en el mundo se comunican, debido a la accesibilidad e inmediatez
como algunas de las cualidades que las definen, convirtiéndose en un lugar de
encuentro para todas aquellas personas que quieran interactuar con otras.

Carlos Lozares (como se citó en Crovi, 2009) estipula que las redes sociales
son un conjunto bien definido de actores, individuos, grupos, organizaciones,
comunidades, sociedades globales, y más, que se vinculan unos a otros a
través de una o varias relaciones sociales.

Por ello, una red social contiene un grupo de actores y la relación o relaciones
que existen entre ellos deben tenerla bien definida, esto hace considerar a una
red social como un conjunto finito o establecido (Fresno, 2014).

Así mismo, Calderón (como se citó en Hernández, 2013) explica que:

La red permite personalizar los contenidos que interesan a cada ciudadano,


aporta fórmulas de participación acorde con su perfil (profesional, económico,
geográfico), genera redes de participación basado en interés comunes y ayuda
a crear contenidos por parte de los ciudadanos en la red (mensajes de
denuncia, videoconferencias, fotografías de apoyo, entre otros). Esta
característica de las redes sociales también se presenta como ventaja para los
políticos que hacen uso de ellas, porque tiene una herramienta que les ofrece
mediciones cuantitativas de sus acciones y un perfil más segmentado de
usuarios para llegar con el mensaje político. (Hernández, 2013, p.36)

Considerando el término cuantificar, se tiene en cuenta que las redes sociales


también se determinan por la cantidad de sus usuarios y la importancia de
ellos, indican que el factor de éxito de una red social es el número de usuarios

21
debido a que son ellos los que por medio de invitaciones permiten que una red
sea un punto de unión manteniendo el contacto con sus amistades
(Sanagustín, 2010).

Las redes sociales en tres tipologías:

- Redes para encuentros amorosos: son páginas creadas exclusivamente


para personas que desean tener nuevas amistades, encuentros amorosos,
chatear, publicar y observar anuncios entre miles de solteros. El ingreso es
libre para aquellos que pagaron una cuota, las dos empresas más conocidas
son: Meetic (francesa) y Match (americana).
- Redes profesionales: son redes que tienen por finalidad establecer
nuevas conexiones entre profesionales de cualquier sector, las más conocidas
son: Linkedin (norteamericana), OpenBC (alemana), Neurona y eConozco
(españolas).
- Comunidades de amigos: permiten conocer gente a través de sus
aficiones y permite expresar opiniones, son las más difundidas y con mayor
número de usuarios. Las más conocidas son Instagram, Twitter y Facebook
(Patro, 2000).

Para las finalidades de esta investigación, se considera sólo una de las


tipologías de las redes sociales, Comunidades de amigos. Se tiene en cuenta
que tanto Instagram, Facebook y Twitter son plataformas con miles de
seguidores y con la característica en común de agrupar a los usuarios según
sus intereses personales, se tomará en cuenta el estudio a profundidad de la
red social Facebook de acuerdo al tema de estudio.

2.2.2.5.1. Instagram

Esta red social lanzada en el 2010 que ganó gran popularidad, se caracteriza
por ser una plataforma para subir fotos y videos aplicando distintos efectos
fotográficos como los filtros, marcos colores retro, sobresaturar, etc. Teniendo
además la posibilidad de modificarla y subirla al instante, utilizando también el
comentar y el “like” a las fotos de sus amigos.

22
Instagram es una de las redes sociales líderes por la preferencia de los
usuarios al igual que Facebook y Twitter, se caracteriza principalmente por la
difusión de fotografías altamente expuestas con saturaciones extremas y
manipuladas mediante una colección de filtros, marcos y efectos que le
proporcionan un aspecto vintage (objetos antiguos de diseño artístico y de alta
calidad). Al igual que las otras redes, Instagram permite subir fotografías
instantáneas, utilizada principalmente por famosos (por los selfies) y el
alojamiento de videos cortos (Lamelo, 2014).

Instagram es una red social exclusivamente móvil, es decir, es una aplicación


para tablets y smartphones. Aunque en 2013 lanzó una versión para escritorio
(para ordenador), desde ella se puede consultar la actividad de la red,
interactuar con las publicaciones, pero ni unirse a la plataforma ni colgar
fotografías. Y es que, en esta red lo que se comparte son fotografías realizadas
por los usuarios con sus dispositivos móviles. El usuario dispone de su propio
perfil, puede seguir a otros usuarios e interactuar con las publicaciones.
(Ibañez, 2014, p. 18)

Su funcionamiento es sencillo, el usuario sólo toma una fotografía, la recorta, le


pone un filtro y más efectos si desea y luego la comparte en las redes sociales.
Puede etiquetar en la publicación, añadir palabras claves como “hagtags” y
geolocalizarla (Neira, 2013).

2.2.2.5.2. Twitter

Twitter es un “servicio de nanoblogging que permite a sus usuarios


comunicarse y estar conectados a través de mensajes cortos que responden a
la pregunta ¿Qué estás haciendo?” (Cortés, 2000, p. 25).

Considerada como una dinámica red social, a través de esta plataforma puedes
tener acceso a sitios y contenidos multimedia, además de compartir
publicaciones y seguir los mensajes publicados por amigos, familiares y
personalidades destacadas. Twitter tiene una gran cantidad de seguidores
debido a sus mensajes cortos y oportunos, asimismo tiene la posibilidad de
conectarse en equipos de telefonía móvil (Veloso, 2000).

23
Cortés (2000) considera a Tim O’Reilly como uno de los “padres” de la filosofía
que hay detrás de la Web 2.0 basada en compartir y usar de forma social estas
herramientas, considera que son cinco parámetros que hacen de Twitter una
plataforma “especial”:

- Simplicidad: se trata de un servicio que no requiere instrucciones para su uso


(otra cosa es el tiempo que se tarda en encontrarle utilidad),
- Sin necesidad de ser “amigos”: no es necesario que aceptemos a todas las
personas que quieren seguirnos en Twitter, es público y yo escribo lo que
quiero y quien quiera lo puede leer. No es necesario ser “amigos” ni conocidos,
- Coopera perfectamente con otras herramientas: la filosofía del servicio es
poder conectarse con otros servicios de forma que se puedan crear nuevas
utilidades sobre la plataforma de comunicación,
- Trasciende la web: se trata de un servicio multiplataforma, accesible desde la
web, el teléfono… Podríamos empezar a calificarlo de elemento o medio de
comunicación y, por lo tanto, que ya forma parte integrada del día a día de sus
usuarios y,
- Evoluciona muy deprisa: su simplicidad y el hecho de que son los usuarios los
que le generan la utilidad produce una rápida e imparable evolución. (Cortés,
2000, p. 30)

2.2.2.5.3. Facebook

Es una red social, que tiene como principal objetivo permitir que las personas
se comuniquen, obtengan y compartan información de una manera muy fácil y
eficiente. Asimismo, Facebook es líder entre las demás redes, debido a que
permite entrar en contacto con amigos, familiares y amigos de trabajo,
manteniéndote al tanto de la vida de otras personas y viceversa.

Facebook se inició en febrero del 2004, con un grupo de estudiantes de


Harvard integrado por Mark Zuckerberg, con el propósito de ser una red que
permitiera a los estudiantes de esa casa de estudios conectarse entre sí.
Facebook tuvo rápidamente una gran acogida por los estudiantes de las demás
universidades, convirtiéndose en una de las plataformas con mayor número de

24
usuarios, incorporando novedades y expandiéndose a nivel mundial con un
sistema sencillo y fácil de usar para todos (Martín, 2014).

López (2012) considera a Facebook como:

Un mutante digital porque está en permanente transformación. Siendo un


espacio que reúne contenido de diversos formatos publicados por sus usuarios,
medios de comunicación, celebridades, artistas, políticos, marcas, instituciones
y organizaciones. Facebook es cada una de estas cosas, y todo a la vez.
(López, 2012, p.115)

Esta plataforma es considerada también como un acceso más social “es una
herramienta que permite informar y gestionar el feedback con el ciudadano”
(Hernández, 2013, p.34).

Hoy en día Facebook cuenta con diferentes servicios dentro de su página:


muro (es el elemento central en que se relacionan los amigos), chat
(conversaciones privadas on-line con amigos, familiares, etc.), creación de
grupos (los usuarios de Facebook pueden crear y participar en grupos sobre
cualquier temática con publicaciones abiertas, cerradas e incluso secretas),
fotos y vídeos (se pueden ver las imágenes publicadas por amigos de
Facebook, incluso pueden subir fotos y vídeos propios), me gusta ( con un
simple clic se puede conectar con una página de Facebook y recibir los
contenidos que genera) , entre otros servicios más.

El funcionamiento de Facebook es muy sencillo y las posibilidades que tiene


son chatear con amigos, familiares, amigos de trabajo, encontrar amistades,
compartir fotos, escribir y recibir mensajes, comentar, crear y formar parte de
grupos, etc. Facebook es una herramienta que permite complementar las
actividades propias que se establecen en las redes sociales entre personas
(Martín, 2014).

2.2.2.5.3.1. Abrir y configurar una cuenta en Facebook

Veloso y Fernández (2000) indican que formar parte de esta red es muy fácil.
Solamente se le pide al usuario que ingrese sus datos personales (hasta el

25
punto en el que cada uno se sienta cómodo y la información sea suficiente) y
que consigne una dirección de correo electrónico, que será imprescindible no
sólo para la apertura de la cuenta sino para recibir notificaciones del servicio.

Crear una cuenta en Facebook:

La sencillez de esta plataforma es desde el registro de quien desee crear su


cuenta, a continuación, Patro (2010) detalla el paso a paso para el registro en
www.facebook.com:

- Se solicita ingresar datos de registro (nombre, apellido, sexo, fecha de


nacimiento y dirección de correo electrónico) y se confirma con el botón de
registro.
- Se confirma y activa la cuenta mediante un email enviado por la
plataforma al correo que registraste.
- Una vez confirmado el registro, a continuación se sigue 4 pasos: (1)
Facebook te ofrece agregar en tus conocidos que ya forman parte de la red. (2)
un asistente te ofrece importar tus contactos de tu cuenta Gmail o puedes
utilizar el buscador. (3) agrega información en tu perfil según lo que desees que
sea público y, (4) si deseas agrega una foto de perfil que puede ser
incorporada desde tus archivos.
- Ahora, cada vez que quieras reingresar a Facebook vuelven a su página
www.facebook.com, ingresas el correo y la contraseña y luego das clic en
entrar.

Nuestro perfil en Facebook es nuestra principal área de trabajo, aquí


incorporamos información que creamos conveniente. Los perfiles son para la
categoría de personas (éstas agregan contactos), para la categoría empresa
son las páginas (éstas agregan fans) y los grupos que forman conjuntos de
personas que tienen un interés común, los miembros no tienen que ser
precisamente contactos entre ellos (Pérez, 2000).

Modificación de datos

26
Una vez registrados en esta red, podemos modificar la información que
agregamos en primera instancia en nuestro registro y está pública en nuestro
perfil, esto lo puedes realizar en la parte de configuración. A continuación se
presentan algunos detalles de los datos que podemos modificar:

- Cambiar nuestro nombre y apellido real por uno de fantasía,


- Responder una pregunta de seguridad,
- Modificar nuestra contraseña,
- Agregar una tarjeta de crédito para hacer compras dentro de la red,
- Generar que ya no esté disponible nuestro perfil en Facebook y anular
todos los vínculos creados en él con anterioridad (amigos, fotos, vídeos, muro,
etc.). Existe la posibilidad de reactivarla posteriormente usando el correo y
clave que en primer momento se entregó, Facebook brinda esta posibilidad en
Desactivación de cuenta
- Disponer si queremos que nuestro perfil sea público (para que todos lo
puedan ver), o privado, logrando especificar quienes podrán ver nuestra
información personal, se puede seleccionar “todos” (cualquier persona), “mis
redes y amigos”, “amigos de mis amigos”, “sólo mis amigos” y “personalizar la
opción”. Esto se realiza en la opción Privacidad. Existen distintas
configuraciones de privacidad que nos ofrece Facebook (Patro, 2000).

Privacidad de la cuenta

Hay otras opciones que nos permiten privatizar los demás parámetros que
cuenta la plataforma de Facebook, como habilitar o restringir las notificaciones
para que nos lleguen a nuestro e-mail (cuando cometan, suben una fotografía y
nos etiquetan, etc). Además, está la opción que permite ingresar nuestro
número móvil para que nos llegue automáticamente al celular y seguir
conectados a cada instante.

En la opción de Configuración de la Privacidad, Veloso (2000) refiere cinco


alternativas:

- Información del perfil: están las alternativas de privacidad para cada


dato, son muchas las opciones y el compartir datos depende de cada ítem y es
individual. Podemos compartir la información con: todos (cualquier persona),

27
mis redes y amigos, amigos de mis amigos, sólo mis amigos opción
personalizada. Se recomienda que esté disponible para cualquier persona, así
se es más conocido en la red y más fácil de buscar sin que se divulgue
información personal.
- Información de contacto, cuando sólo puede ser visualizada por los
amigos.
- Aplicaciones y sitios web, nos permite definir la privacidad respecto de la
información que compartimos, aplicaciones bloqueadas, privacidad respecto a
juegos y aplicaciones, etc.
- Búsquedas, se puede elegir lo que se ve cuando se busca en Facebook.
Esto es importante para no develar más información de la que queremos
mostrar.
- Eliminar y bloquear usuarios, podemos regular las relaciones de
amistades.

Agregar amigos

Otras posibilidades que nos brinda esta red social es agregar amigos, y eso se
realiza en la pantalla de Inicio. Facebook nos muestra nuestros contactos de
amigos que ya hemos agregado, personas con las que tenemos ya su dirección
de correo en nuestra casilla de e-mail y que tiene también su propia cuenta en
Facebook.

La mejor opción al buscar nuestros amigos es hacerlo según nuestros gustos,


por eso es necesario prestar mucha atención al editar nuestro perfil público.
Por ejemplo, si en nuestra información personal hacemos clic sobre un
pasatiempo que tengamos, nos mostrará inmediatamente todas las personas
que también tiene dicho pasatiempo y por supuesto se ofrece la posibilidad de
agregar a esta persona. Lo mismo sucede con nuestra música favorita,
películas o nuestra información académica. (Patro, 2000, pág. 46)

Subir fotos

Como se mencionó anteriormente, las fotografías también son parte de la


variedad de parámetros que tiene Facebook, subir fotografías es tan fácil como:

- Ir a la opción Fotos en la parte superior de nuestro Perfil,

28
- En la siguiente página, se hace clic en el botón Crear álbum de fotos. Si
deseas, puedes personalizar el álbum con un nombre, una descripción y un
nivel de privacidad.
- Después de llenar los campos, se hace clic en Crear álbum. En muchos casos,
aparecerá en forma automática una invitación para instalar la aplicación Java
(que permitirá cargar las fotos fácilmente). Al subir fotografías, puedes además
etiquetar a cada persona que se encuentre en ella y si la persona etiquetada
cuenta con un perfil en Facebook, sólo la seleccionas desde tus contactos, y la
foto etiquetada aparecerá también en su muro (Patro, 2000).

Tu muro en Facebook es el espacio donde visualizas tus fotografías y las de


tus amigos, las fotografías hacen de la plataforma un lugar dinámico y colorido,
debido a que tus contactos pueden comentar o simplemente darle “like”
(Veloso, 2000).

Instalar una aplicación

Facebook dispone de acceso a sistemas que le agregan mayor funcionalidad a


esta red, por ello brinda la posibilidad de instalar distintas aplicaciones “si no se
llegara a encontrar la aplicación deseada, escribir el nombre de la misma en la
barra de búsqueda. Sin que haga falta pulsar el botón Buscar, a medida que se
escribe el nombre aparecen las opciones que coincidan” (Veloso, 2000).

Para instalar una aplicación debemos ir a la opción Aplicaciones dentro de la


pantalla de Inicio, luego seleccionas un rubro dentro de los que están
disponibles en aplicaciones (para después seleccionar la aplicación deseada).
Por último, se hace clic en la aplicación para comenzar a utilizarla. Esta
aplicación descargada quedará disponible dentro de nuestro perfil en modo de
acceso directo para que se utilice en cualquier momento (Patro, 2000).

Tipos de acceso

Las posibilidades de acceder a Facebook son las mismas para todo el que
desee crearse un perfil, sin embargo no todos se crean un perfil con la misma
finalidad de interactuar con sus amigos, por ello algunos autores diferencian a
los usuarios y los define según el tipo de acceso:

29
- De usuario: Cualquier persona puede ser un usuario y formar parte del
espacio virtual que le concede Facebook. Se supone que cualquiera que sea
tiene su faceta “privada” de relaciones en la red, pero se refiere a privacidad
entre comillas, porque no deja de ser una plataforma pública que además se
considera propietaria del material que decides compartir.
- Famoso: grupo de música o empresa: Con este tipo de acceso, lo que se
hace es crear una página, donde la gente puede hacerse fan o miembro de un
grupo, dependiendo de la posibilidad que seleccione. Siendo las posibilidades
que nos dan a escoger: categoría; marca, producto u organización; artista,
grupo de música o personaje público; y si no eres un “representante
autorizado”, lo que te aconsejan es crear un grupo de fans no oficial.
- Publicidad: Debido a que en Facebook se puede hacer publicidad,
entendida como tal: pagando por ella y con conocimiento por parte del usuario
de ser, efectivamente, publicidad. (Pérez, 2000, p.30)

Como se ha mencionado, Facebook es accesible, fácil de usar, permite


configurar el perfil como mejor creas conveniente y a la vez presenta tres
formas de acceso generales por las que podrías ser parte de la Red Social
Virtual Facebook.

2.2.2.5.3.2. Principios de Facebook

Si bien es cierto, Facebook es por naturaleza una red social que tiene fácil
acceso de información sobre alguien que desees encontrar en la red o sobre
uno mismo (si formas parte del espacio virtual), sin embargo y haciendo
mención de la importancia de nuestra información personal, la plataforma
incluye en sus configuraciones limitaciones para que no todo el mundo acceda
a tus datos.

Pérez (2000) afirma dos principios fundamentales:

1. Debes de tener el control de tus datos personales: Facebook te ayuda a


compartir información con tus amigos y las personas que te rodean. Tú eliges
qué pones en tu perfil, como tu información de contacto, datos personales,
fotos, intereses y grupo a los que te unes. Además, controlas con qué usuarios

30
deseas compartir dicha información mediante la configuración de privacidad de
la página Privacidad.
2. Debes tener acceso a la información que otras personas quieren
compartir. La cantidad de información disponible no para de aumentar, y puede
que quieras saber lo que te concierne a ti, a tus amigos y a la gente que te
rodea. Facebook quiere ayudarte a obtener esta información fácilmente
siempre y cuando ese contacto así haya configurado su privacidad.

Además, Facebook promueve la transparencia y sinceridad ofreciendo a sus


usuarios un mayor poder para compartir y conectarse. Por ello, establece
Principios como derechos y responsabilidades para aquellos que utilizan esta
plataforma, estos principios están disponibles a la lectura para todos en la
misma página www.facebook.com para todos lo que deseen conocerla.

1. Libertad para compartir y conectarse, todos tienen la libertad de


compartir cualquier información a través del medio y formato que deseen, y
tienen el derecho de conectarse en línea con otros (personas, organizaciones o
servicios) siempre que ambas partes consientan la conexión.
2. Propiedad y control de la información, las personas deben ser
propietarias de su información. Ellas tienen la libertad de decidir con quién
quiere compartir su información.
3. Flujo libre de información, existe libertad de acceso a toda la información
que otros pongan a su disposición.
4. Igualdad fundamental, todo usuario (ya sea un individuo, anunciante,
desarrollador, organización u otra entidad) debe tener representación y acceso
a la distribución e información dentro del servicio de Facebook,
independientemente de la actividad principal de dicho usuario.
5. Valor social, se tiene la libertad para forjarse confianza y reputación a
través de su identidad y sus conexiones, y no deben ser retiradas del servicio
de Facebook por razones diferentes de las descritas en la Declaración de
derechos y responsabilidades de Facebook.
6. Plataformas y estándares abiertos, cuenta con interfaces programáticas
para compartir y acceder a la información que se pone a su disposición.
7. Servicio fundamental, se utiliza Facebook de forma gratuita para
establecer una presencia, conectarse con otros y compartir información con

31
ellos. Toda persona tiene que poder utilizar el servicio de Facebook,
independientemente de su nivel de participación o contribución.
8. Bienestar común, los derechos y responsabilidades de Facebook y de
las personas que lo utilizan deben describirse en una Declaración de derechos
y responsabilidades, que tiene que ser coherente con estos principios.
9. Proceso transparente, Facebook debe publicar información acerca de su
propósito, planes, políticas y operaciones. Facebook debe tener un
procedimiento de notificaciones y comentarios que ofrezca transparencia y
promueva la participación sobre las modificaciones de estos principios o de los
derechos y las responsabilidades.
10. Un mundo, el servicio de Facebook debe traspasar las barreras
nacionales y geográficas y estar disponible para todo el mundo. (Facebook,
2016)

2.2.2.5.3.3. Características de Facebook

Con el paso del tiempo, Facebook ha ido cambiando y acondicionando su


plataforma con el fin de atraer y mantener a sus usuarios, sin embargo, existen
ciertas configuraciones que identifican a esta red social.

Muro

Es una característica esencial en Facebook porque es la portada o


presentación de tu perfil y los contenidos que has ido presentado durante el
tiempo que empezaste a compartir e interactuar en la plataforma.

“Muestra en orden cronológico todo lo que vayamos haciendo: los amigos que
hemos agregado, nuestras actualizaciones de estado, las fotografías que
hemos cargado, los artículos que hemos escrito, las útlimas aplicaciones que
hemos usado, los vídeos que estamos compartiendo, etc.” (Prato, 2010, p. 38).

Es una colección de las fotos, historias y experiencias que componen tu vida.


También incluye tu biografía. Algunas cosas que puedes hacer en tu muro son
agregar foto de portada, editar tu información, actualizar estados, ver y agregar
fotos, compartir tus actividades en aplicaciones, etc (Facebook, 2016).

32
El muro tiene la particularidad de permitir comentarios de todos nuestros
contactos sobre diferentes elementos publicados o sobre cualquier cosa que
situemos en él.

Publicación / Información

Facebook permite publicar enlaces hacia otros sitios de la web, textos, fotos y
vídeos que se tienen guardados en la computadora o cualquier otro dispositivo
de almacenamiento como los teléfonos móviles, tablets, etc.

Teniendo en cuenta a la Real Academia Española (2016), el publicar es hacer


notorio por cualquier medio de comunicación algo que se quiere hacer noticia
para conocimiento de todos, es poner de manifiesto, revelar o decir algo que
estaba en secreto o se mantenía oculto.

Para publicar cualquier texto en Facebook, hay que escribirlo en el cuadro


Actualizar estado (que incluye la leyenda “¿Qué estás pensando?”) de la
sección Noticias del menú Inicio. Después de escribir un texto, pulsar en el
botón Publicar. El texto escrito aparece publicado en la página de Facebook y
lo pueden ver todos los amigos. (Veloso, 2000, p. 38)

Chat y mensajes

Los chats y mensajes son servicios para mantener conversaciones on-line con
uno o más amigos guardándose en la carpeta de mensajes, mientras que las
conversaciones con gente que no sean parte de tus amigos en la plataforma se
guardan en la carpeta de otros (Veloso, 2000).

Por otra parte, para acceder al chat habrá que ir hasta el ángulo inferior
derecho de la página de Facebook y hacer clic en el botón Chat. Si el botón
indica Chat (Desconectado), hacer clic sobre él para que se estableza la
conexión del mismo. A la espera de que algún contacto se conecte, éste
aparecerá en la venta de Chat. Si al costado derecho del nombre de un amigo
que aparece en la ventana se ve un punto verde, quiere decir que está

33
disponible para chatear. Entonces, hacer clic sobre su nombre o imagen para
comenzar la conversación. (Veloso, 2000, p. 44)

“Me gusta” o “Like”

Todos los que tienen una cuenta en Facebook saben que es una de las
características principales de la plataforma, el “like” o “me gusta” es parte del
día a día para muchos que tienen la aplicación en su móvil, pues hay un aviso
para cada “like” recibido. El “me gusta” representa una aceptación, apoyo o que
lo que ves publicado te resulta atractivo.

“Me gusta, indica que se está de acuerdo o que a uno le gusta lo publicado.
Aparecerá el ícono de una mano con el dedo pulgar hacia arriba con el nombre
o la cantidad de usuarios a los que le gusta esta publicación” (Veloso, 2000, p.
40).

Según la RAE (2016), el gustar, es agradar o parecer bien, es querer y tener


complacencia de algo. Colgar una foto en Facebook es esperar a que los
amigos a quienes tienes por contactos interactúen con tu publicación,
esperando por lo tanto un alto número de “me gusta”.

Comentar

Según la RAE (2016), comentar es explicar acerca del contenido de un escrito


para que se entienda con más facilidad, o realizar comentarios sobre algo. Sin
embargo, y para efectos de esta investigación, se ha considerado que el
comentar sí es la declaración sobre un tema más no únicamente sobre un
texto, pues se ha demostrado con la tecnología que se expresa ahora
libremente un comentario sobre una foto, video o texto publicado en un sitio
virtual como Facebook.

En Facebook, comentar, es agregarle un comentario a la publicación de los


amigos (o inclusive a la propia), debido a que se tiene la opción “comentar” que
da esa posibilidad de responder o comentar una publicación. El comentario
aparece publicado y al mismo tiempo se le puede añadir “me gusta”, de la
misma manera de la publicación original (Veloso, 2000).

34
Actualmente cualquier página de Facebook tiene activo el sistema de
respuestas anidadas, de manera que se puede responder al comentario de otro
usuario sin mencionarlo previamente, así se responde de forma directa a quien
se dirige tu respuesta o comentario, logrando una personalizar de comentarios
(Ibañez, 2014).

Respuesta de los comentarios

La página Facebook brinda la opción de comentar una publicación y responder


algunos de los comentarios que se hicieron sobre ésta. Ahora, cuando se cree
una página en Facebook tendrá ya activo el sistema de respuestas anidadas de
manera que para responder al comentario de otro usuario no es necesario
mencionarlo previamente (Ibañez, 2014).

¿Cómo podremos realizarlo? A continuación el servidor de ayuda de Facebook


nos presenta el paso a paso para responder un comentario “haz clic en el
enlace Comentar situado debajo de la publicación o en el recuadro blanco que
dice Escribe un comentario. Escribe el comentario. Presiona “Enter” o “Intro”
para publicarlo” (Facebook, 2016).

Compartir

El hecho de compartir en la plataforma Facebook es publicar una información


propia o extraía de otros lugares virtuales. Podría compartirse información de
cualquier tema cotidiano, social, político, económico o una manifestación sobre
algo, el punto de compartir es que lo puedan ver todos tus contactos y
comenten o también compartan tu publicación.

“Compartir es uno de los elementos de viralidad en Facebook. Al utilizarla, se


recomienda escribir un pequeño texto propio al compartir esta publicación”
(Ibañez, 2014, p. 69).

Para compartir un contenido que aparece en Noticias (y que lo vean los amigos
propios). Se le puede añadir un texto o comentario al momento de compartir”
(Veloso, 2000, p. 41).

Creación y asistencia a un evento

35
Según Veloso (2000) cuaquier usuario puede crear un evento para invitar a
determinados amigos, a todos o directamente estar abierto al público. Y
cualquiera de los invitados puede confirmar su presencia respondiendo a la
creación del evento. Para ello, define los siguientes pasos:

- Hacer clic en el menú Inicio, después en la sección Eventos y


finalmente, en las dos alternativas con el nombre de Crear un evento.
- Pulsar adentro del campo ¿Cuándo? para establecer la fecha. Completar
los campos ¿Qué estás planificando? Y ¿Dónde? Después hacer clic en la
opción Agregar dirección postal. A continuación, pulsar el botón Seleccionar
invitados. Escribir los nombres de los invitados y, cuando aparezcan, marcar el
pequeño cuadro que aparece a su costado. Después, pulsar el botón Guardar y
cerrar.
- Cada uno de los amigos invitados ve así la invitación que realizaron y
puede elegir alguna de las respuestas que se le ofrecen: Asistiré, Tal vez o No.
(Veloso, 2000, p. 69)

También se puede ver los próximos eventos, sólo haciendo clic en Eventos en
el lado izquiero de la página de inicio. Por defecto, los eventos aparecerán en
una lista ordenados cronológicamente, si deseas puedes verlos en formato de
calendario, sólo clic en el botón Calendario de la parte superior de la página,
aquí los eventos aparecen en el día del mes correspondiente (los eventos a los
que vas a asistir están destacados en azul y en negrita, los que todavía no
respondiste aparecen como enlaces de color azul y los eventos sugeridos son
enlaces de color gris). Los próximos eventos también aparecen en la esquina
superior derecha de tu página de inicio. Además, puedes usar la barra de
búsqueda para encontrar un evento específico (Facebook, 2016).

Para compartir un evento se copia la dirección web del evento y pégala en un


actualización de estado o en un mensaje. En el caso de algunos eventos
públicos, también puedes compartirlos yendo al evento y haciendo clic en
Invitar y, a continuación, en Compartir evento.

2.2.2.5.3.4. Cualidades de Facebook

36
Ciertas condiciones de esta red social la convierten en una de las favoritas de
las personas, y por ello su gran acogida. Adoptamos en esta investigación
como sus cualidades de las que hacemos referencia como algunas de las
claves del por qué se ha convertido en toda una revolución en las redes
sociales además de las características que la identifican y que se ha
mencionado anteriormente.

Interactividad

Una de las cosas que nos ofrece el Internet es la posibilidad de interactuar con
otras personas, compartiendo y recibiendo información, dando posibilidad a
una mejor comunicación virtual. La interacción es importante y fundamental
como cualidad del Facebook, debido a que su fin como un medio social es
mantener una relación con los demás como en la vida real, con la diferencia
que en la red puede crearse la relación entre una a más personas y en distintos
espacios.

Alsina, se refiere a la interactividad como “la capacidad gradual y variable que


tiene un medio de comunicación para darle a los usuarios/lectores un mayor
poder tanto en la selección de contenido (interactividad selectiva) como en las
posibilidades de expresión y comunicación (interactividad comunicativa)”
(Alsina, 2006, p. 195).

La interactividad es una cualidad clave de todo medio virtual pues tiene la


posibilidad de convertir a los usuarios en protagonistas de la comunicación,
casi como lograr que se inviertan los roles de emisor y receptor. Los lectores en
las redes están considerados como receptores no pasivos de la comunicación,
pues también tienen la posibilidad de crear, comentar y compartir información
(Di Palma, 2010).

Según la Real Academia Española, la interactividad “cualidad de interactivo…


que procede de interacción… es la acción que se ejerce recíprocamente entre
dos o más objetos, personas o agentes, fuerzas, funciones” (Española, 2016).

Gracias a la interactividad es que los usuarios tienen un contacto más


frecuente con el administrador de una página. En las campañas electorales, la

37
interactividad se realiza vía redes sociales, mediante los mensajes privados,
comentarios de la información publicada por los candidatos en sus páginas.

Danvers (1994) define a interactividad como:

Es el término que describe la relación de comunicación entre un usuario/actor y


un sistema (informático, vídeo u otro). Según él, el nivel de interactividad mide
las posibilidades y el grado de libertad del usuario dentro del sistema, así como
la capacidad de respuesta de este sistema en relación a usuario, en cualidad y
en cantidad; y esta relación se podría poner en paralelo con el esquema de
comunicación: emisor, receptor, respuesta (en feedback). (Meritxel, 2002, p. 3)

Entonces, se tiene en claro que, lo que se persigue en un medio digital es


obtener interacción e importancia en el espacio virtual que se ha creado, el
primer paso es realizar la publicación (enviar un mensaje de cualquier
categoría, social, publicitario, informativo, etc.) y después de ello se espera la
intervención del lector que recibió dicha publicación con la emisión de su
respuesta, para que con ello se dé pie a la interacción. Toda publicación tiene
un fin, y el fin es la interactividad, sólo así se tiene un resultado e impacto en la
publicación.

Hipertextualidad

En el mundo digital, parte peculiar e importante de su estructura es el


hipertexto, que es un conjunto de documentos que se relacionan entre sí a
través de un sistema de palabras claves o hiperenlaces, es decir, un
documento electrónico te enlaza a otro sólo por medio de una palabra de forma
no secuencial.

“una escritura no secuencial, a un texto que bifurca, permite que el lector elija y
que se sea mejor en una pantalla interactiva. De acuerdo con la noción popular,
se trata de una serie de bloques de texto conectados entre sí por nexos, que
forman diferentes itinerarios para el usuario”. (Calderoni, 2000, p. 6)

La aparición del hipertexto tuvo muy buena acogida debido a que se veía en
este sistema de escritura como una herramienta más eficaz para almacenar y
acceder rápidamente a la información, y además como el catalizador de una
nueva manera de pensar más relacional y menos secuencial. El hipertexto

38
tiene la característica de ser multimedia (integra diferentes formatos de
información) (Pérez y Llallana, 2000).

Otros autores mencionan algunas características del hipertexto:

- El almacenamiento de gran cantidad de información,


- Posibilidad de interactividad,
- La presentación no secuencial de la información y,
- Ofrece textos virtuales.

Hendry (como se citó en Sayavedra, 2010) dice que “el hipertexto es útil para la
búsqueda y almacenamiento de la información, más que aprender y resolver
problemas” (Sayavedra, 2010, p. 5).

Entonces, definimos al hipertexto como una característica esencial de la red


pues nació con la finalidad de leerse en un ordenador, y como cualidad
importante de la plataforma Facebook porque nos permite la vinculación con
otras informaciones que el lector es libre de escoger, es decir es el usuario
quien escoge si desea o no enlazarse con el nodo y el orden en que lo hace.
Para Álvarez y Gonzáles (2016) en Facebook, la hipertextualidad se refleja a
través de los links que pone en evidencia la integración de otros formatos que
posibilita combinar el uso de códigos (visuales, auditivos y de movimiento) en
esta plataforma. (Álvarez & Gonzále, 2015)

Multimedialidad

La multimedialidad es otra de las cualidades consideradas en la plataforma por


presentar en su contenido una combinación de distintos elementos como son
los textos, imágenes en movimiento y sonido, permitiendo al usuario realizar
también varias acciones a la vez. Tener un producto multimedia no es una
labor fácil, requiere de tiempo y pruebas para que pueda ser lanzado al público,
por ello se ha visto con el paso del tiempo las distintas incorporaciones de
programas y cambios en la presentación de Facebook para lograr ser una
plataforma más completa en multimedialidad y que haga más fácil la
interacción, cada vez más exigida por los usuarios.

Díaz (como se citó en Navarro, 2009) define a la multimedialidad como “la


integración, en una misma unidad discursiva, de información de varios tipos:

39
texto, imágenes (fijas o en movimiento), sonidos e, incluso, bases de datos o
programas ejecutables” (p. 6).

Para los autores Pérez y Llallana (2000) coinciden que la multimedialidad es la


posibilidad de agrupar datos de todos los formatos como texto, imágenes fijas o
en movimiento, secuencias sonoras o visuales, etc., pero éstas son traducidas
siempre a un lenguaje digital y son visualizadas bajo un mismo soporte, en este
caso el ordenador.

Para Díaz (2009) la multimedialidad es “la integración de sistemas expresivos,


escritos, sonoros, visuales, gráficos y audiovisuales en su sentido plano…es la
integración de los diversos medios y soportes en un soporte o red único con
capacidad para integrar todos los medios tradicionales en sentido pleno” (p. 2).

Entonces, podemos decir que la multimedialidad en Facebook facilita el uso de


recursos y por ende la navegación de los usuarios haciéndola además
dinámica e interesante con sus imágenes en movimiento, sonido, textos, etc.

Accesibilidad

Siendo la accesibilidad la facilidad que se tiene para tener el ingreso hacia algo
sin tener en cuenta algún tipo de limitación, se hace un recorrido por distintos
autores para definir accesibilidad entorno a las redes, principalmente en
Facebook.

La accesibilidad es considerada como el arte de garantizar que cualquier


recurso a través de cualquier medio esté disponible para cualquier persona,
que ésta sea capaz de usar un objeto, disfrutar de un servicio o hacer uso de
una infraestructura sin tener en cuenta su condición física o sus facultades
cognitivas (Vilches y Laura, 2014).

Por otro lado, para Lara y Martínez (2006) “la accesibilidad electrónica hace
referencia a que los productos y servicios electrónicos puedan ser utilizados
por los usuarios con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso
determinado” (p. 20).

Para Pintos (2014) la palabra acceso se puede definir como entrada o paso, o
la acción de llegar o acercarse. Accesibilidad es la posibilidad de acomodarse a

40
las necesidades de los usuarios y sus limitaciones o preferencias. Para el
sentido de la web, tener acceso es la facilidad con que cualquier persona
puede acceder a un sitio en diferentes condiciones.

Otros autores opinan que en el caso de las redes sociales más que
accesibilidad se podría denominar usabilidad, considerando que es un atributo
de calidad que mide lo fácil que es usar la interfaz (espacio donde se realiza la
interacción) para un usuario. La Organización Internacional de Estandarización
(ISO) la define como “el grado en que un producto puede ser usado por
usuarios específicos, para alcanzar unos objetivos determinados, con eficacia,
eficiencia y satisfacción, en un contexto de uso específico” (Pintos, 2014, p.
104).

Inmediatez

Está estrechamente comprometido con el tiempo, pues la inmediatez es la


posibilidad de acceder a una información (sea textual, por imágenes, etc.) en
sólo instantes. Cabe resaltar que la rapidez de un mensaje (que por su
trascendencia puede ser viral) no asegura la credibilidad del mismo por lo que
puede ser un arma de doble filo si es una publicación de relevancia social
generando caos entre las personas.

Posibilita acercarnos a la noticia, con la inmediatez la información registrada se


actualiza con gran facilidad, permitiendo que la noticia sea continuamente
inmediata y actual para cada nuevo lector (Pantoja, 2011).

Monfort (2013) defina a la inmediatez dentro de las redes sociales, debido a


que sabe que hoy en día la mayor parte de personas cuenta con una cuenta en
Facebook, en el que muchas veces utiliza esta plataforma como un medio de
información incluso mucho antes de observarlo por los canales. Por lo que
obliga al usuario a revisar frecuentemente no sólo su bandeja de entrada de su
e-mail, sino las actualizaciones de las redes sociales.

Las tecnologías digitales han facilitado que usuarios de todo el mundo puedan
relacionarse y compartir opiniones y experiencias al instante; los internautas
tienen identidad virtual, que desarrollan a través del conjunto de plataformas.

41
Esto se debe a que los usuarios han optado por las redes sociales para adquirir
información, debido a que tiene como característica la inmediatez (García, Del
Hoyo y Fernández, 2014).

La inmediatez como virtud de las tecnologías de la información puede ser


utilizada para toda persona que publica, como menciona Meunier (2012),
gracias a la inmediatez se dan a conocer las cifras o información como
nombramientos, obras, campañas de difusión, actividades culturales,
deportivas y muchos otros temas de los que hacen uso de la red social.

2.2.2.5.3.5. Recursos

Video

Como definición entendemos por video a la sucesión de imágenes con escenas


en movimiento que puede estar acompañado del sonido. El video, que se inició
en la televisión, ahora en las redes existe un lugar en específico donde sólo
contiene videos, llamado YouTube, sin embargo, y tomando en cuenta la gran
acogida del público el video es considerado en distintas plataformas de la red
(como Facebook, Messenger, etc.) y en otros aparatos tecnológicos como el
teléfono móvil.

El video y a fotografía no son sólo reproducciones fieles a la realidad, sino que


se les reconoce como representación y reconstrucción condicionando la visión
que se tiene del mundo (García E. , 2011).

En Facebook tienes la posibilidad de subir, descargar y compartir en vivo o con


amigos uno o los videos que desees. Se toma en cuenta la página de ayuda de
Facebook para describir algunos pasos de cómo publicar y comentar un video
en esta plataforma:

¿Cómo agrego vídeos a Facebook? Para subir vídeos en la biografía:

- Clic en la parte superior de tu biografía,

42
- clic en “Subir fotos/vídeos” y elige un archivo de vídeo desde tu
ordenador,
- clic en “Publicar”. Se debe esperar a que cargue para que tus contactos
puedan verlo en tu perfil de Facebook. Cuando ya pueda verse recibirás una
notificación. Puedes agregar un título sólo haciendo clic en “editar” puedes
también etiquetar amigos, elegir una emoticón, indicar el lugar, etc. ¿Cómo se
comenta un vídeo? Clic en el vídeo y escribe el comentario en el cuadro de
texto. Presiona la tecla “Intro o Volver” para publicar el comentario. Cualquiera
que observe el vídeo podrá ver tu comentario. (Facebook, 2016)

No existe algún tema en específico que debas publicar, el contenido del video
queda en responsabilidad de quien lo publica, el enfoque puede ser
informativo, divertido, con alguna intención de crear alguna sensación a quien
lo ve o simplemente para pasar un buen momento con los amigos comentando
el vídeo.

Fotografías

Encontrar una definición exacta de fotografía resulta un tanto difícil, debido a


que en su mayoría, los autores ven la parte técnica de este instrumento visual
que otras connotaciones que puedan ayudar a esta investigación en cuanto a
las fotos en Facebook. Sin embargo, entendemos por foto a la captura de
imágenes obtenidas de la realidad en un espacio y momento determinado
gracias a una cámara y un soporte que permiten controlar la cantidad de luz,
composición, profundidad y color, que poco a poco con el avance tecnológico
pasó de lo analógico a lo digital.

En un diccionario de la red llamado Artlex art dictionary, especializado en


terminología relacionada con el arte, presenta la definición de fotografía como
“el arte, habilidad y ciencia de producir imágenes permanentes de objetos
sobre superficies fotosensibles” (Press, 2016).

Las fotografías en Facebook, van más allá de su calidad o avance tecnológico


de la captura de la foto como tal, lo importante es lo que esa fotografía intenta
transmitir y la relevancia que puede causar ante los usuarios que la ven. Las
fotos son una forma excelente de contar tu historia en Facebook. A

43
continuación, se indica lo que puedes hacer con las fotografías que visualizas
en la plataforma:

¿Cómo indico que me gusta o que ya no me gusta una foto? Puedes indicar
que te gusta una foto haciendo clic en “me gusta” o debajo de la foto. Una vez
que indicaste que te gusta una foto, puedes volver a hacer clic en “Me gusta”
para indicar que ya no te gusta. ¿Cómo subo fotos? Para agregar y publicar
fotos en Facebook:

- En la parte superior de la sección de noticias, haz clic en “agregar


fotos/vídeos” para subir fotos o vídeos a tu álbum,
- Selecciona las fotos o vídeos que quieres agregar a Facebook,
- Se puede etiquetar amigos, compartir cómo te sientes o qué estás
haciendo o agregar una ubicación,
- Al fin haces clic en “publicar”.

Si se desea se puede especificar a quienes podrán ver tu publicación. Ten en


cuenta que, cuando etiquetas a alguien en una foto o publicación, dicho
contenido puede compartirse con esa persona y con sus amigos. También
puedes subir fotos a un álbum existente. ¿Cómo agrego o cambio mi foto del
perfil?

- Ve a tu perfil y haces clic en “actualizar foto de perfil”,


- Puedes: seleccionar una foto que ya hayas subido o en la que estés
etiquetado, subir una foto de la computadora o tomar una foto nueva,
- Recorta la foto y haz clic en “recortar y guardar”. Si no quieres recortar la
foto, haz clic en “no recortar” en la parte inferior izquierda y, a continuación, en
“guardar” (Tu foto de perfil actual siempre es pública). (Facebook, 2016)

Transmisión en vivo

La idea de Facebook al tener la opción de transmisión en vivo es que cualquier


usuario pueda hacer un vídeo en vivo, y que este servicio resulte tan fácil como
publicar un estado en esta red.

El servicio está habilitado en la actualidad para cuentas verificadas y fanpages


que les permite enviar un vídeo a sus seguidores, saber cuántos están

44
conectados viendo el mensaje e interactuar a través de mensajes. (Patrón,
2016)

Para subir a tu perfil de Facebook una transmisión en vivo, primero asegúrate


que tu página esté actualizada y luego:

Presiona el mismo casillero que presionas siempre para poner un estado en


Facebook, pero en lugar de escribir un mensaje, busca el ícono de un hombre
dentro de unas ondas, ubicado en la parte inferior, al costado del ícono de la
cámara. Después, escribe en el espacio en el que te pide describir tu vídeo en
vivo, luego puedes ver y seleccionar las opciones de privacidad, es decir,
quiénes quieres que vean tu transmisión en vivo. Luego, aparecerá en las
noticias, para que todos tus amigos los vean. Cuando estés en plena
transmisión en la parte superior de la pantalla será para mostrar el vídeo y en la
inferior para mostrar los comentarios. Cuando terminas tu video, recibirás las
estadísticas de tu vídeo. En donde Facebook te preguntará si deseas guardarlo
en tu muro para que los amigos que no vieron la transmisión en vivo, lo vean
después. (TEC, 2016)

Facebook (2016) “La transmisión en directo no puede superar los 90 minutos


de duración. Cuando finalices la transmisión, el video se guardará en tu
biografía o página como cualquier otro vídeo”. Si se desea bloquear a ciertos
espectadores durante la transmisión sólo debes tocar la foto del perfil que
aparece junto al comentario de la persona y, toca Bloquear, puedes
desbloquearla después.

2.2.2.6. Herramientas de difusión

Las herramientas de difusión son los medios utilizados para dar a conocer
información que necesariamente debe ser pública y conocida por la mayoría de
la gente con el fin de alcanzar un objetivo para quien la difunde.

Bonfil (como se citó en Hernández, 2011) considera a la comunicación como


una herramienta esencial para la difusión de conocimientos, señala que la
función informativa puede contribuir a la formación del pensamiento crítico en la
ciudadanía y promover la democratización del conocimiento, deseo de

45
participación, hablando dentro del contexto de las nuevas relaciones entre
ciencia y sociedad.

Existen distintos medios utilizados como herramientas para difundir o divulgar


información, para saber qué medios se deben utilizar en el momento adecuado,
primero hay que definir nuestro grupo destinado pues se toma en cuenta que
ahora con un mensaje se puede llegar al otro lado del mundo, un plan de
comunicación y difusión se compone de objetivos o grupos destinatarios,
estrategia y contenido de las medidas de publicidad, presupuesto, visión de los
resultados esperados y los requerimientos legales para el caso que sea
necesario (Idea, 2009).

Clasificación de medios:

a) ATL: Son los medios tradicionales ( televisión, radio, prensa, revistas,


cine, paneles)
b) BTL: Medios no tradicionales, son de menor presupuesto que los ATL.
c) Tics: Nuevos medios de difusión, el uso de las Tecnologías de la
Información y Comunicaciones ha generado mayores adeptos al ciberespacio
forjando cambios en su modo de vivir efectuando la ahora llamada “sociedad
de la información”

Surge así una nueva posibilidad de publicitar y difundir a través de la Web


logrando una comunicación más masiva que llega a todo tipo de público,
convirtiéndose en un espacio muy atractivo para los anunciantes (Apolo, 2014).

Nos permite la comunicación ya sea textual, auditiva y visual, que permite crear
un espacio de información, interacción y discusión entre los creadores de la
información y los receptores de la misma, creando un puente de acceso.

2.2.2.7. Facebook como herramienta de difusión

Facebook es la red social con mayor popularidad en todos los tiempos, como
ya se ha mencionado líneas anteriores, “la red social Facebook permite lo
visual, lo sonoro, lo literario, la participación pública, el activismo, una serie de

46
asuntos que si se saben manipular, coordinar y editar en pro de intereses
particulares y profesionales funciona muy bien” (Cultura, 2012, p. 2)

Facebook ya no es importante tan solo por su relevancia como red social y


como vehículo de comunicación, pues recientemente Google empieza a
conceder cada vez más y más relevancia a los “Me gusta” de cara al
posicionamiento web. Y aunque parezca mentira, no es tan fácil conseguir un
“me gusta” nuevo, hay que saber ganárselos (SocieTIC, 2016).

Las redes sociales han demostrado ser una poderosa forma de alcanzar
millones de nuevos lectores y aumentar la socialización de la información.
Según la Asociación Nacional de la Prensa de Chile las plataformas sociales
brindan la facilidad a los medios de comunicación tener interacción con sus
televidentes, además que miden el interés general sobre un tema, son fuentes
de información y forman una plataforma de difusión y promoción de los
contenidos del medio (De la Paz, Gómez y Pérez, 2016).

Los sitios de redes sociales se han consolidado como herramientas muy útiles
para las empresas informativas, los mismos incrementan los niveles de
interacción con los usuarios impulsando el aumento de las audiencias y la
construcción de sus propias identidades digitales, lo que significa una mayor
fidelización del usuario con la institución y, por ende, un incremento de la
frecuencia de las visitas a la página del medio; además de una actualización
informativa constante. Los sitios de redes sociales, en este caso Twitter y
Facebook, han funcionado para los medios cubanos y más concretamente para
su personal periodístico como fuente de información, como recurso que permite
auscultar, palpar, y reconocer temas y formas de abordar determinados tópicos
que contribuyen a enriquecer la agenda mediática de la institución a la cual
pertenecen. (De la Paz, 2016, p.11)

Para el periodista y bloggero, Juan Varela, los medios sociales se definen por
la convergencia de individuos en redes sociales, el uso de nuevos medios y la
sindicación o enlaces de ideas, escritos y otros contenidos informativos y de
opinión. Son medios participativos en los que la información y, por extensión el
periodismo, se define como una conversación. Los medios sociales utilizan
herramientas de comunicación, interrelación y publicación en Internet para

47
facilitar y fomentar la participación de los ciudadanos en la creación de
contenidos en Red. (Flores, 2009)

2.2.2.8. Comunicación política:

La comunicación política es el mensaje que llega a los ciudadanos a través de


los medios de comunicación, en donde los candidatos explican sus propuestas,
manteniéndolos al tanto de todo a los futuros electores.

Crespo (2013) la define como “el proceso de gestión de la visibilidad del


ejercicio del poder de quienes lo ejercen, lo aspiran, lo respaldan o lo adversan”
(p.117). Es en este proceso en donde se realizan el intercambio y recepción de
discursos, que se da en un espacio público, bajo reglas y es altamente
mediatizado.

Wolton, 1989 (como se citó en Mazzoleni, 2000) dice que “es el espacio en el
que se intercambian los discursos contradictorios de los tres actores que tienen
la legitimidad de expresarse públicamente sobre la política: los políticos, los
periodistas y la opinión pública a través de sondeos” (p. 37).

2.2.2.9. Campañas electorales:

Uno de los principales objetivos de las campañas electorales es conseguir el


voto del ciudadano. Además de informar sobre los planes políticos que tiene
cada candidato como mítines, entrevistas, campañas casa por casa, entre otras
más, esto será difundido mediante los medios de comunicación masiva.

Para el Diccionario de la Lengua Española define a “campaña” como: “conjunto


de actos o esfuerzos de índole diversa que se aplican para conseguir un fin
determinado”. Así como dice Agranoof (1989) (como se citó en Berrocal, 2003)
que define a la campaña política como “el esfuerzo coordinado para conseguir
ganar unas elecciones a través de la movilización de recursos humanos,
sociales y ambientales” (p. 159).

“Es el momento en el que el candidato se presenta públicamente, expone sus


ideas, sus programas y declara de qué forma pretende representar la voluntad
popular en caso de resultar elegido” (Mazzoleni, 2000, p. 149).

48
Por otro lado Mora (2011) define que:

Es el espacio y el tiempo en donde el candidato destaca sus propuestas y


enfatiza metas sociales e intenta persuadir a los electores a que voten por él:
utilizando la imagen, el mensaje y las señales que expresan cualidades,
posiciones, soluciones, valores, empatía, programas, etcétera, que se
transmiten en los medios masivos de comunicación y se dirigen al heterogéneo
electorado a fin de motivarlo con el propósito de obtener su voto. (Mora, 2011,
p. 122)

2.2.2.10 Campaña electoral en Facebook:

Al ser considerado Facebook como una de las redes sociales más utilizadas a
nivel mundial, los políticos han optado por utilizar esta plataforma como medio
para enviar toda la información requerida para los ciudadanos.

Slotnick (como se citó en Crespo, 2013) dice sobre el Facebook lo siguiente:

El funcionamiento de Facebook es sencillo y su fácil configuración para


cualquier usuario, permite integrar cualquier aplicación (YouTube, Wikipedia,
Flickr, Twitter, juegos, feeds RSS, etc.) en su plataforma. De este modo, los
candidatos con una cuenta en Facebook incorporan a su red a todos los
simpatizantes que son usuarios de la misma, que se mantienen así informados
de todas las novedades y noticias sobre la campaña, la agenda prevista, tienen
acceso a los últimos vídeos, fotografías y los comentarios de sus líderes
políticos preferidos. (p. 247)

Un claro ejemplo del uso correcto de las redes sociales para las campañas
electorales fue la campaña de Barack Obama, en donde salió victorioso y ganó
la presidencia del 2008.

La campaña de Obama estaba presente en Facebook con perfiles oficiales de


Barack Obama, Michelle Obama y el candidato a vicepresidente Joe Biden (…)
en la campaña de Obama, además, “el pequeño widget (aplicación) que se
añadía a la página del perfil del usuario en Facebook daba acceso a un canal
con los vídeos más recientes de la campaña, así como los asuntos tratados en

49
las últimas noticias. Los usuarios no pasaban a una página externa, sino que
accedían a los contenidos directamente desde Facebook, donde se les
brindaba la oportunidad de opinar sobre lo que acababan de ver. Gracias a la
valoración obtenida, dichos contenidos se pusieron al alcance de una red de
seguidores cada vez más extensa. A medida que ésta aumentaba, se ofrecía
un número mayor de datos y enlaces a la página oficial de Obama, así como a
MyBO y al blog oficial. Bastaba pulsar un botón para seleccionar a diversos
amigos o familiares con los que compartir archivos de texto, audio y video. En
la medida en que se deseaba equiparse la organización en la red con la que
existía fuera, el widget se programó para que identificase a todos los contactos
que vivían en las zonas donde se habían celebrado las primarias para que los
miembros del equipo de operaciones los invitasen a animar a sus amigos a que
otorguen su voto por Obama”. (Crespo, 2013, p. 247)

2.2.2.10.1. Información que se publica en un perfil de Facebook de un


candidato

Es la información un dato imprescindible en toda red social, más aún para un


político en plena contienda electoral, pues todas sus publicaciones que serán
vistas por sus seguidores deben ser creíbles y lo suficientemente atractivas
para captar nuevos partidarios. La información “está compuesta de datos
organizados o agrupados en categorías que les doten de significado, asociados
a un contexto que facilita su interpretación” (Ruiz, 2012, p. 27).

Asímismo, según la RAE, la información es “la acción y efecto de informar, es


decir, enterar o dar noticia de algo”. En esta investigación se considera de
suma importancia el enfoque de información porque si bien, no todo lo que
circula en las redes puede tomarse como verdadero, sin embargo, por la gran
acogida de esta plataforma y por sus millones de usuarios, distintos candidatos
del mundo y ahora del Perú ven la trascendencia del uso de esta red para
informar a sus seguidores todo acerca de su campaña, tomado en cuenta que
la información es la transmisión de datos que se utillizan en diferentes
lenguajes, tanto como en ser humano como ordenaror (Española, 2016).

50
La información que se comparte es pública. El perfil es público, al igual que la
edad, sexo, nombre de usuario, idioma, país, foto de perfil y foto de portada.
Además del contenido que se comparte, los comentarios de las publicaciones
de otras personas también será público (Facebook, 2016).

El contenido que se publica en Facebook debe de captar la atención de los


usuarios, a continuación presenta algunas recomendaciones:

-Sé fresco y no automatices tus actualizaciones, cada red social tiene un


público diferente, y se debe de tener en cuenta que se debe expresar de
diferente forma.

-Responde a comentarios y dudas de tus usuarios, es algo esencial.

-Pide opinión de tu comunidad, hacer preguntas a tus usuarios para obtener


nuevas ideas como ¿Qué tipo de contenido les gusta más?.

-Muéstrate tal y como eres, que no sea un robot el que se exprese por ti.

-Utiliza variedad, intercala tus textos con vídeos, fotos, enlaces… Existen un
montón de posibilidades para captar la atención de los usuarios. (Villarejo,
2008)

Este conjunto de datos que son transmitidos por los candidatos en sus perfiles
de Facebook busca dar a conocer su polítca, sus propuestas, sus movimientos,
sus actividades, etc., y que se tenga un efecto en quienes lo perciben, que se
interprete para sus seguidores y compartan la información y asímismo captar
nuevos simpatizantes iniciando por su página y luego fidelizándose como
seguidores del partido.

2.3. Marco metodológico

2.3.1. Tipo y diseño de investigación

2.3.1.1. Tipo de investigación:

El trabajo de investigación se fundamenta en el paradigma positivista,


metodología cuantitativa teniendo en cuenta que se cuantificará la variable de
estudio a nivel de categorías que medirán las dimensiones e indicadores del

51
tema: Uso de Facebook como herramienta de difusión de los candidatos
presidenciales a las elecciones Perú 2016 de los partidos Peruanos Por el
Kambio y Fuerza Popular.

La investigación cuantitativa tiene que ver con la “cantidad” y, por tanto, su


medio principal es la medición y el cálculo. En general, busca medir variables
con referencia a magnitudes. Tradicionalmente se ha venido explicando con
éxito en investigaciones de tipo experimental, descriptivo, explicativo y
exploratorio, aunque no exclusivamente (Niño, 2000).

2.3.1.2. Diseño de investigación

La investigación tiene un diseño no experimental porque solo observará sin


intervenir en el estudio. Lo que se hace en las investigaciones no
experimentales es observar fenómenos tal como se dan en el contexto natural,
para posteriormente analizarlos (Hernández, Fernández, & Baptista, 2006).

Se utilizará una tipología descriptiva – analítica ya que por un lado, desde lo


descriptivo, se recogerá información de manera conjunta sobre la situación de
Facebook como herramienta de difusión para detallar cómo es y cómo se
presenta en la realidad estudiada, y por el lado analítico se analizará los
perfiles de los candidatos con precisión mediante la observación identificando
las características y cualidades de plataforma para finalmente describir el
contexto en el que se presenta el problema.

Se utiliza el siguiente esquema para el diseño:

Dónde:

X = Facebook como herramienta de difusión

52
A = Perfil de Facebook del partido político Peruanos Por el Kambio

B = Perfil de Facebook del partido político Fuerza Popular

2.3.2. Población y muestra

La población total de acuerdo a esta investigación son 10 perfiles de las


páginas oficiales en Facebook de los candidatos presidenciales que
participaron en las campañas electorales Perú 2016, que están determinados
por 8 candidatos masculinos y 2 candidatas femeninas, teniendo un promedio
de casi más de cinco mil de seguidores cada uno.

Tabla 1
Lista de perfiles de Facebook de los candidatos presidenciales Perú 2016

Partido Candidato N° de seguidores


en Facebook
Alianza Popular Alan Gabriel Ludwing 6 177

García Pérez

Perú Posible Alejandro Toledo Manrique 13 482

Partido Político Orden Ántero Flores Araos 1 746


Esparza

Democracia Directa Gregorio Santos Guerrero 6 366

53
Acción Popular Isaac Alfredo Barnechea 28 843

García

Fuerza Popular Keiko Sofía Fujimori 1 229 157

Higuchi

Frente Esperanza Luis Fernando Oliver Vega 2 223

Progresando Perú Miguel Walter Hilario 529

Escobar

Peruanos por el Pedro Pablo Kuzcynski 883 396

Kambio Godard

El frente amplio por Verónika Fanny Mendoza 59 767

justicia, vida y libertad Frisch

Fuente: Elaboración propia en base a la información obtenida en la web del


Jurado Nacional de Elecciones y el perfil en Facebook de cada candidato.

Muestra

Se utilizó en la investigación una muestra no probabilística por conveniencia ya


que la población de los perfiles en Facebook de los candidatos presidenciales,
es finita. Se trabajará sólo con dos perfiles de Facebook de los candidatos
presidenciales que pasaron a segunda vuelta. Perfil de Fuerza Popular y perfil
de Peruanos Por el Kambio, con el fin de enriquecer este estudio a base de
diversa información que proviene de actualizaciones, contenidos publicados y
más datos que nos conlleven a lograr los objetivos de estudio. La candidata
presidencial de Fuerza Popular, Keiko Fujimori, quien inició su vida política en
1994 cuando a los 19 años de edad asumió el cargo de Primera Dama del Perú
y a partir del 2006 tomó el liderazgo del grupo político fujimorista, consiguiendo
1 229 157 seguidores en su perfil de Facebook hasta el momento. Por otro
lado, el candidatos del partido Peruanos por el Kambio, Pedro Pablo Kuczynski,
reconocido como líder empresarial y técnico, promotor del desarrollo y lucha

54
contra la pobreza que actualmente trabaja en su ONG Agualimpia destinada a
apoyar a los gobiernos de zonas rurales hoy cuenta con 883 396 seguidores en
su perfil de Facebook. No se empleó alguna fórmula muestral, pero sí se
cumplió con los criterios de inclusión y exclusión que se exponen.

Criterios de inclusión:
Para efectos de nuestra investigación, entre las características que deben
incluirse
Tener mayor número de seguidores
Contar con variedad de información y publicaciones (como mínimo tres
publicaciones en el día)
Tener en su mayoría de publicaciones respuestas y consultas atendidas por los
seguidores.

Criterios de exclusión:

Los partidos que no tienen sus páginas actualizadas y con información


publicada menor a tres por día.

Poca presencia de likes y respuestas de los seguidores ante las publicaciones


emitidas.

Candidatos que enfatizaron contenidos en otras redes sociales que no


contribuyen al enriquecimiento de este estudio.

Tabla 2

Perfiles de Facebook de los candidatos presidenciales que pasaron a segunda


vuelta en campaña electoral 2016, incluidas en la investigación
Partido Candidato N° de seguidores en
Facebook
Fuerza Popular Keiko Sofía Fujimori 1 229 157

Higuchi

Peruanos por el Pedro Pablo Kuzcynski 883 396

55
Kambio Godard

Fuente: Elaboración propia en base a la información obtenida en la web del


Jurado Nacional de Elecciones y el perfil en Facebook de cada candidato.

2.3.3. Hipótesis

Hipótesis general

Facebook ha sido utilizada como herramienta de difusión de los candidatos


presidenciales en las elecciones Perú 2016.

Facebook no ha sido utilizada como herramienta de difusión de los candidatos


presidenciales en las elecciones Perú 2016.

Hipótesis específica 1

En los perfiles de Facebook los candidatos exponen información.

En los perfiles de Facebook los candidatos no exponen información.

Hipótesis específica 2

Los candidatos usan los recursos en sus perfiles de Facebook.

56
Los candidatos no usan los recursos en sus perfiles de Facebook.

Hipótesis específica 3

Los candidatos logran interactuar con los usuarios obteniendo likes,


comentarios y reproducción en sus perfiles de la plataforma Facebook.

Los candidatos no logran interactuar con los usuarios obteniendo likes,


comentarios y reproducción en sus perfiles de la plataforma Facebook.

2.3.4. Variables
De acuerdo a nuestros objetivos de estudios se seleccionaron tres dimensiones
del Facebook como herramienta de difusión que nos ayudarán a encontrar el
uso que le dieron los candidatos en las campañas electorales. Facebook se
evaluará por información, recursos e interactividad.

2.3.5. Operacionalización
Para explicar Facebook como herramienta de difusión se toma el concepto de
De la Paz, Gómez y Pérez (2016) que define a éste como una herramienta muy
útil para todas las personas, empresas, etc. puesto que logra alcanzar millones
de nuevos lectores, convirtiéndose en una fuente informativa que promociona
los contenidos del medio, incrementando además los niveles de interacción, las
visitas y actualizaciones constantes adquiriendo la fidelización del usuario hacia
la plataforma.

57
58
Tabla 3

Operacionalización de variables

Variable Dimensiones Subdimensiones Indicadores Índices Categorías Técnica/Instrumento


Facebook Información Publicar Expone su plan Escala Mucho Ficha de Observación
como de trabajo valorativa Bastante
herramienta Algo
de difusión Poco
Nada

Anuncia los Escala Mucho


lugares de valorativa Bastante
campaña Algo
Poco
Nada

Habla sobre su Escala Mucho


campaña valorativa Bastante
Algo
Poco
Nada
Habla sobre el Escala Mucho
candidato valorativa Bastante
opositor Algo
Poco
Nada

Compartir (por parte Comparte Escala Mucho


del candidato) información valorativa Bastante
propia Algo
Poco
Nada

Comparte Escala Mucho


información de valorativa Bastante
otras fuentes Algo
Poco
Nada

Recursos Fotos Utiliza fotos Escala Mucho


personales valorativa Bastante

60
Algo
Poco
Nada

Utiliza fotos de Escala Mucho


la campaña valorativa Bastante
Algo
Poco
Nada

Vídeos Usa vídeos Escala Mucho


personales valorativa Bastante
Algo
Poco
Nada

Usa vídeos de Escala Mucho


la campaña valorativa Bastante
Algo

61
Poco
Nada

Transmisión en vivo Utiliza Escala Mucho


transmisión en valorativa Bastante
vivo de su vida Algo
personal Poco
Nada

Utiliza Escala Mucho


transmisión en valorativa Bastante
vivo sobre la Algo
campaña Poco
Nada

Interactividad “Me gusta” (Like) Obtienen “me Escala Mucho


gusta” valorativa Bastante
(publicación Algo
más destacada Poco

62
por semana) Nada

Reproducciones Obtienen Escala Mucho


reproducciones valorativa Bastante
de sus vídeos Algo
(publicación Poco
más destacada Nada
por semana)

Compartir (por parte Consiguen que Escala Mucho


del usuario) los usuarios valorativa Bastante
compartan su Algo
información Poco
(publicación Nada
más destacada
por semana)
Actividad de página Comentarios Escala Mucho
de las valorativa Bastante
publicaciones Algo
(publicación Poco
más destacada Nada

63
por semana)

Respuestas de Escala Mucho


los valorativa Bastante
comentarios Algo
por parte de Poco
los candidatos Nada
Fuente: Elaboración adaptada a base de la investigación de Mejía (2015).

64
2.3.6. Abordaje metodológico, técnicas e instrumentos de recolección de
datos

2.3.6.1 Abordaje metodológico


Investigación descriptiva - analítica: Esta investigación se desprende de la
lógica empírica que consiste en la descomposición de un todo para formular
cada uno de sus elementos mediante la observación (Baena, 2014).
En este caso describiremos y analizaremos los perfiles de los candidatos de la
segunda vuelta de los partidos: Peruanos Por el Kambio y Fuerza Popular,
partiremos de esta realidad objetiva basándonos en las dimensiones de
información, recursos e interactividad del uso de Facebook como herramienta
de difusión para lograr el objetivo de este estudio.

2.3.6.2. Técnicas de recolección de datos


Observación: Para analizar el uso de Facebook como herramienta de difusión,
se utilizará como técnica a la observación que nos permitirá contemplar sin
manipular nuestro objeto de estudio.
La observación como acción mental y natural del hombre implica mirar
atentamente una cosa o un ser vivo, percibir e identificar sus características,
formas y cualidades que se encuentran en nuestro instrumento (Niño, 2011).
Con la ayuda de la observación, se describirán las características, cualidades y
recursos en cuanto al uso de Facebook como herramienta de difusión de los
perfiles de ambos candidatos que pasaron a segunda vuelta, para así analizar
si existe un uso de la plataforma como herramienta difusora.

2.3.6.3. Instrumentos de recolección de datos


Ficha de observación: Para la técnica de la observación se empleará el
instrumento llamado ficha de observación, el que cuenta con 17 ítems en su
totalidad y que nos ayudará a reconocer si los perfiles de Facebook de los dos
candidatos seleccionados utilizan la plataforma como herramienta de difusión.
Anastas (como se citó en Hernández, 2006) se refiere que en la ficha de
observación cuantitativa las variables a observar son especificadas y definidas
antes de comenzar la recolección de datos. Se enfoca en información que
pueda ser evaluada por medio de los sentidos (datos visuales, auditivos,
producto del tacto y del olfato). Así mismo, los observadores registran lo que
perciben siguiendo reglas que se aplican invariablemente y deben minimizar su
efecto sobre los registros e interacciones con los participantes observados.
Se usará la escala valorativa en función a un número de 5 alternativas que
manifestarán las informaciones publicadas en los perfiles de los candidatos que
pasaron a segunda vuelta.

Escala valorativa que consta de 17 ítems:


() Mucho
() Bastante
() Algo
() Poco
() Nada
El número total de ítems para analizar son 17 (17 en escala valorativa).

En la valoración de escalas se ha considerado distintos ítems para cada


pregunta, debido a que en previas revisiones se ha comprobado que cada
indicador tiene una magnitud distinta, por ello cada dimensión tendrá un valor
distinto al que representa un valor asignado por los investigadores de acuerdo
a los que consideró en ambas muestras estudiadas.

Tabla 4

Valoración de escalas

Escala Valor
Mucho Presenta de 12 a más informaciones en su perfil
Bastante Presenta de 8 a 11 informaciones en su perfil
Algo Presenta de 4 a 7 informaciones en su perfil
Poco Presenta de 1 a 3 informaciones en su perfil
Nada No presenta información en su perfil
Fuente: Elaboración propia, escala para dimensión Información.

Tabla 5

66
Valoración de escalas

Escala Valor
Mucho Se utiliza de 16 a más recursos
Bastante Se utiliza de 11 a 15 recursos
Algo Se utiliza de 6 a 10 recursos
Poco Se utiliza de 1 a 5 recursos
Nada No se utiliza recursos
Fuente: Elaboración propia, escala para dimensión Recursos.

Tabla 6

Valoración de escalas

Escala Valor
Mucho Adquieren de 16 mil a más “me gusta” por publicación
destacada de la semana
Bastante Adquieren de 12 a 15 mil “me gusta” por publicación destacada
de la semana
Algo Adquieren de 8 a 11 mil “me gusta” por publicación destacada
de la semana
Poco Adquieren de 4 a 7 mil “me gusta” por publicación destacada
de la semana
Nada Adquieren de 1 a 3 mil “me gusta” por publicación destacada
de la semana
Fuente: Elaboración propia, escala para dimensión Interactividad (Me gusta).

Tabla 7

Valoración de escalas

Escala Valor
Mucho Tienen más de 210 mil reproducciones por publicación
destacada de la semana
Bastante Tienen de 160 a 200 mil reproducciones por publicación
destacada de la semana
Algo Tienen de 110 a 150 mil reproducciones por publicación

67
destacada de la semana
Poco Tienen de 60 a 100 mil reproducciones por publicación
destacada de la semana
Nada Tienen de 1 a 50 mil reproducciones por publicación destaca
de la semana
Fuente: Elaboración propia, escala para dimensión Interactividad
(Reproducciones).

Tabla 8

Valoración de escalas

Escala Valor
Mucho Tienen más de 16 mil compartir por publicación destacada de
la semana
Bastante Tienen de 12 a 15 mil compartir por publicación destacada de
la semana
Algo Tienen de 8 a 11 mil compartir por publicación destacada de la
semana
Poco Tienen de 4 a 7 mil compartir por publicación destacada de la
semana
Nada Tienen de 1 a 3 mil compartir por publicación destacada de la
semana
Fuente: Elaboración propia, escala para dimensión Interactividad (Compartir –
por parte del usuario).

Tabla 9

Valoración de escalas

Escala Valor
Mucho Tienen más de 10 00 comentarios por publicación destacada
de la semana

68
Bastante Tienen de 6 000 a 9 000 comentarios por publicación
destacada de la semana
Algo Tienen de 2 000 a 5 000 comentarios por publicación
destacada de la semana
Poco Tienen de 500 a 1 000 comentarios por publicación destacada
de la semana
Nada Tienen de 100 a 400 comentarios por publicación destacada de
la semana
Fuente: Elaboración propia, escala para dimensión Interactividad (Actividad de
la página - comentarios de los usuarios).

Tabla 10

Valoración de escalas

Escala Valor
Mucho Dan más de 160 respuestas a los comentarios de los usuarios
por publicación destacada de la semana
Bastante Dan de 120 a 150 respuestas a los comentarios de los usuarios
por publicación destacada de la semana
Algo Dan de 80 a 110 respuestas a los comentarios de los usuarios
por publicación destacada de la semana
Poco Dan de 40 a 70 respuestas a los comentarios de los usuarios
por publicación destacada de la semana
Nada Dan de 10 a 30 respuestas a los comentarios de los usuarios
por publicación destacada de la semana
Fuente: Elaboración propia, escala para dimensión Interactividad (Actividad de
la página - respuestas a los comentarios por parte del candidato).

2.3.7. Procedimiento para la recolección de datos

Para la recolección de datos aplicaremos los siguientes pasos:

69
1. Se realiza una revisión previa en cada perfil de Facebook de ambos
candidatos estudiados, esta revisión es considerada necesaria para efectos de
la investigación porque lleva a organizar una ruta previa a la realización del
instrumento de estudio, es decir para llegar a cada dimensión se realiza una
observación previa para analizar la publicación más destacada o
acontecimiento más destacado para ser estudiado mediante el instrumento.
2. El diseño y la ejecución del instrumento nos servirán para identificar y
describir las características, cualidades y recursos utilizados en los perfiles de
la plataforma estudiada de cada muestra de estudio.
3. Para esto se visualizarán los dos perfiles de Facebook seleccionadas
que se conseguirán en las páginas oficiales de los partidos políticos Peruanos
Por el Kambio y Fuerza Popular de modo que se obtenga la mayor información
fidedigna posible.
4. La información recolectada a través de la ficha de observación será
analizada para conocer si Facebook fue utilizado como herramienta de difusión
en la contienda electoral Perú 2016.
5. Los datos que necesitemos en la investigación deberán ser organizados
cuidadosamente, de tal manera que podamos cumplir con los objetivos
mencionados.

70
Tabla 11

Lista de pasos para la recolección de datos

Objetivos específicos Aspectos por indagar Instrumentos / fuentes Productos esperados

a) Estudiar antecedentes y bases Principales teorías científicas Revisión de investigaciones Capítulo de marco
teóricas sobre la red social de las redes sociales acerca del tema teórico
Facebook como herramienta de
Definición de la web 2.0 y las Revisión de bibliografía
difusión en relación a las
redes sociales alusiva
campañas electorales 2016.
Historia del Facebook, sus Revisión de informes y libros
principios, características y acerca del tema
recursos

Conceptualización de
Facebook como herramienta
de difusión Tesis o investigaciones que
tengan similitudes con el
Conceptualización de
estudio
Facebook en función a las
campañas electorales

b) Identificar la información que Identificación de perfiles Ficha de observación Enfoque de información y


publican los candidatos en el oficiales seleccionados. dato estadístico de las
Facebook durante la campaña Visualización de perfiles publicaciones
electoral. seleccionados

Dimensión de información.

c) Identificar los recursos utilizados Identificar y cuantificar los Ficha de observación Dato estadístico de los
(en específico fotografías, videos y recursos más destacados por recursos
transmisión en vivo) por los semana de los perfiles de
candidatos presidenciales en las ambos candidatos
páginas de Facebook para lograr el
acercamiento con los ciudadanos

d) Conocer el nivel de interactividad Identificar y cuantificar la Ficha de observación Conocer el dato


de las publicaciones en el perfil de interactividad de las estadístico de las
los candidatos durante las publicaciones por medio de características de
campañas electorales Perú 2016 a las características de Facebook y el nivel de
través de la plataforma Facebook. Facebook como “me gusta”, interactividad entre los
reproducción, compartir y candidatos y la población

72
comentar utilizando la plataforma
Facebook

73
2.3.8. Análisis estadístico de datos
1. La información que recolectemos por medio de la observación de los dos
perfiles de los candidatos a las elecciones presidenciales Perú 2016 mediante
las Fichas de Observación podrá ser analizada y descrita para las conclusiones
de nuestro estudio analítico - descriptivo.
2. Cada una de estas observaciones se realizará en forma cronológica de
tal manera que colabore al orden que requiere nuestro objeto de estudio para
un mejor resultado dela investigación.
3. Para ello, se recurre a la estadística de la Moda (que se representa
como Mo) pues se necesita identificar el valor que tiene mayor frecuencia
absoluta y estos datos serán representados mediante figuras y tablas para
luego efectuar los datos estadísticos respectivos.
4. Las figuras serán elaboradas con Excel, así, los datos obtenidos nos
permitirán reconocer y cuantificar las características, cualidades y recursos
utilizados en la red social Facebook de los dos perfiles seleccionados de los
candidatos a las elecciones presidenciales, para analizar el uso de la
plataforma como herramienta de difusión.
5. Cada resultado será discutido y comparado entre una y otra muestra
investigada

2.3.9. Principios éticos

Ya que la investigación “Uso de Facebook como herramienta de difusión de los


candidatos presidenciales en las elecciones Perú 2016” supone un trabajo
arduo y detallado en la observación de los perfiles de los partidos políticos
Fuerza Popular y Peruanos Por el Kambio, por lo que se guardará para con
ellos los criterios de honestidad en la recolección de información obtenidas de
las páginas oficiales de cada perfil de Facebook e inalterabilidad debido a que
se tomarán los datos tal y como se muestran en la realidad para que de
acuerdo a los objetos de estudio se exponga conclusiones fidedignas.
Además, la información que hallemos en las muestras de estudio serán
analizados con el principio de la responsabilidad para presentar una
investigación clara y objetiva, además de documentar las fichas de observación
como anexos.

74
2.3.10. Principios de rigor científico

Ya que La investigación “Análisis del Facebook como herramienta de difusión


de los candidatos presidenciales en las elecciones Perú 2016” demandará el
uso de un instrumento nuevo para recopilar la información que nos brinden las
muestras de estudio, se aplicarán los criterios de validez realizando una
revisión de cómo ha sido medida la variable en otros estudios y luego será
evaluada a través de un juicios de expertos, y para el criterio de fiabilidad de
instrumentos se someterán nuestras fichas de observación a pruebas piloto.
Con respecto a la validez de contenido primero, es necesario revisar cómo ha
sido medida la variable por otros investigadores para después consultar a
investigadores familiarizados con la variable para ver si el universo es
verdaderamente exhaustivo (Hernández, Fernández, & Baptista, 2006).
Esta prueba piloto consiste en administrar el instrumento a personas u objetos
con características semejantes a la muestra objeto de la investigación, de esta
manera se analiza si las instrucciones se comprenden y si los ítems funcionan
de manera adecuada, se evalúa el lenguaje y la redacción. Los resultados se
analizan para calcular la confiabilidad y la validez del instrumento de medición
(Hernández, Fernández, & Baptista, 2006).
Para la selección de estas muestras de estudio, se aplicarán los criterios de
exclusión e inclusión como se detallan líneas arriba (2.3.2. Población y
muestra).

III. MARCO ADMINISTRATIVO

3.1. Cronograma de actividades

75
SEMANAS
ACTIVIDAD
1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° 11° 12° 13° 14° 15° 16°
Correcciones de situación problemática X
Formulación del problema. X
Justificación del problema.
X
Objetivos.

Convertir marco teórico ha pasado.


X
Verificar los antecedentes

Correcciones de marco teórico:


X
Confirmar las bases teórica científicas
Marco Metodológico
Revalidar el tipo y diseño de la X
investigación, población y muestra
Aplicar los instrumentos de recolección de
X
datos
Resultado de las tablas y figuras X
Discusión de los resultados X X

Presentar a jurado X

Levantar observaciones de jurado X

Sustentar la tesis X

76
4.2. Presupuesto

Materiales

Detalle Cantidad Valor (S/.) Total (S/.)


Hojas bond 2 millares S/. 40.00 S/. 40.00
Folder manila 25 unidades S/. 10.00 S/.10.00
Tinte para impresora de 1 unidad S/. 14.00
S/. 14.00
color negro
--------
Lap top 2 unidades (propias de
autores)
Sub Total S/. 64. 00

Servicios

Detalle Cantidad Valor (S/.) Total (S/.)


Movilidad (n) veces S/. 100.00 S/. 100.00

Sub Total S/. 100.00

4.3. Financiamiento

El proyecto será financiado por las mismas autoras.

77
REFERENCIAS

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eor%C3%ADa%20de%20los%20seis%20grados%20de%.

83
84
ANEXOS

85
FICHA DE OBSERVACIÓN

Objetivo: Analizar el uso del Facebook como herramienta de difusión de los


candidatos presidenciales en las elecciones Perú 2016

ANÁLISIS DEL FACEBOOK


COMO HERRAMIENTA DE
Nada Poco Algo Bastante Mucho
DIFUSIÓN DE LOS CANDIDATOS
PRESIDENCIALES EN LAS
ELECCIONES PERÚ 2016
0 1-3 4-7 8 - 11 12 a más

¿Expone su plan de trabajo en la


red social Facebook?
¿Anuncia los lugares de campaña
en su perfil de Facebook?
¿Habla sobre su campaña en
Facebook?
¿Habla sobre el candidato opositor
en Facebook?
¿Comparte información propia en su
red social?
¿Comparte información de otras
fuentes en su red social?

0 1-5 6 - 10 11- 15 16 a más

¿Utiliza fotos personales?

¿Utiliza fotos de la campaña


electoral?

¿Usa vídeos personales?

¿Usa vídeos de la campaña


electoral?
¿Utiliza transmisión en vivo de su
vida personal?
¿Utiliza transmisión en vivo sobre la
campaña?
1a3 4–7 8 – 11 12 – 15 16 mil a
mil mil mil mil más
¿Cuántos “me gusta” obtienen por
publicación destacada por semana?
1 – 50 60 – 110 – 160 – 200 210 mil a
mil 100 mil 150 mil mil más
¿Cuántas reproducciones obtienen
por vídeo destacado por semana?
1–3 4–7 8 – 11 12 – 15 16 mil a
mil mil mil mil más
¿Los candidatos consiguen que los
usuarios compartan su información
más destacada por semana?
100 - 500 – 1 2 000 – 5 6 000 – 9 10 000 a
400 000 mil 000 mil 000 mil más
¿Los usuarios comentan la
publicación más destacada por
semana?
160 a
10 - 30 40 - 70 80 - 110 120 - 150
más
¿Responden los candidatos a los
comentarios de los usuarios en la
publicación más destacada por
semana?

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