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Estud. perspect. tur. vol.21 no.5 Ciudad Autónoma de Buenos Aires sep./oct. 2012
DOCUMENTOS ESPECIALES
* Licenciada en Turismo por la Universidad Máximo Gómez Báez de Ciego de ávila, Cuba.
Mejor graduada y Diploma de Oro de la institución. Máster en Gestión Turística, 2010.
Profesora e investigadora del Centro de Estudios de Gestión Organizacional y Turismo,
(CEGOT) de la Universidad Máximo Gómez Báez de Ciego de ávila. Miembro del Comité
Académico de la Maestría en Gestión Turística. Premio Anual de la Academia de Ciencias de
Cuba por su aporte científico y social, 2008. Premio Nacional de Innovación, 2011. E-
mail: edianny@turismo.unica.cu
*** Licenciada en Turismo con Diploma de Oro en la Universidad Máximo Gómez Báez de
Ciego de ávila, Cuba (2010). Actualmente se desempeña como Especialista en la Delegación
de Cubanacán, Jardines del Rey, Cuba. E-mail: rubiselis@turismo.unica.cu
Resumen: El desarrollo del turismo lleva implícito la congruencia de varios aspectos que lo
hacen funcionar como sistema. La gestión de esta actividad económica debe ser bien asimilada
por las comunidades de los países receptores; sobre todo si se pretende cumplir con los
parámetros de sustentabilidad y crecimiento económico. La amplia movilización de personas,
recursos, conocimientos, espacios, etc. que demanda este sector lleva aparejado
necesariamente impactos y percepciones de obligado estudio, fundamentalmente si se hace
referencia a zonas aledañas a destinos turísticos y con un fuerte potencial para el desarrollo de
la oferta turística complementaria. Con el presente trabajo se pretende evaluar la percepción de
la población local sobre los impactos del turismo, a través del análisis de variables socio-
demográficas en el municipio Morón, Ciego de ávila, Cuba. Con ese propósito se aplica un
cuestionario a pobladores residentes en el municipio, se emplea el método de la observación y
la medición.
Abstract: Tourism Impact as Perceived by the Host Community. The Case of the
Municipality of Moron, Ciego del Avila, Cuba. Tourism development implies the congruence
of several aspects that make it work as a system. The management of this activity must be well
understood by communities of host countries, particularly if they are to comply with the
parameters of sustainability and economic growth. The broad mobilization of people, resources,
knowledge, spaces, etc. demanded by this sector has necessarily entail impacts and
perceptions of mandatory study, mainly when referring to areas near tourist destinations with a
strong potential for development of additional tourism. The present work was to assess the
perception of local people about the impacts of tourism, through the analysis of socio-
demographic variables in the municipality Moron, Ciego de Avila, Cuba. To this end a
questionnaire is applied to people living in the city, used the method of observation and
measurement.
INTRODUCCION
Por otro lado, la ciudad cuenta con un total de 51 instalaciones cuyos mayores
servicios se prestan en las redes de: restaurantes, tiendas mixtas, peleterías,
servicentros, tiendas de artesanía y artes plásticas, entre otros. El fondo de
viviendas asciende a 85.946, el 68 % de ellas ubicadas en la zona urbana.
METODOLOGÍA
1- Datos socio-demográficos
2- Percepción de la población sobre la importancia del turismo utilizando la
escala de 1- Muy poco importante hasta 5- Muy importante.
3- Evaluación de las consecuencias que ha traído el turismo para el municipio y
su población. En este caso, la escala que empleada fue: 1- Negativo, 2- Sin
consecuencias, 3- Medio, 4- Positivo y 5- Muy positivo.
4- Evaluación de la responsabilidad que tiene el turismo para el municipio y su
población.
5- Evaluación del comportamiento de los visitantes extranjeros en el municipio.
6- Evaluación de la imagen que se tiene de la ciudad y sus habitantes.
7- Consideraciones para que el municipio logre mejor desempeño en el
desarrollo del turismo.
Datos socio-demográficos
A la hora de entender al turismo como forma de ocio y recreación, más del 40%
de los encuestados, emite una calificación de 4 puntos al juicio de importante,
mientras que el 49.4% de las opiniones aseguran que es muy importante.
En relación al efecto del turismo sobre las conductas y disciplina social, más
del 30% de los encuestados lo califican muy negativo. De igual manera,
criterios registrados por los encuestadores denotan que algunos pobladores
perciben que la conducta de varios trabajadores del turismo no es la idónea,
sobre todo en centros nocturnos. Agregan además que en el comportamiento
de estos se evidencian rasgos propios de otras regiones o países. Por otra
parte, alrededor del 33.5% evalúan los efectos del turismo sobre las conductas
y disciplina socialde medio y resulta inquietante que sólo el 16% de los
encuestados opinan que el turismo ha traído consecuencias positivas y muy
positivas en este aspecto (Gráfico 1).
Gráfico 1: Consecuencias que ha traído el turismo en relación al aspecto conductas y
disciplinas sociales
Fuente: Elaboración propia
Atendiendo a las consecuencias que se derivan del turismo con respecto a los
ingresos personales y familiares, entre el 4.8% y el 12.7% lo califican
de negativo o simplemente de sin consecuencias. Alrededor del 14.4% lo
evalúa de medio; mientras que más del 40% lo califica
de positivo, concediéndole una evaluación de 4 puntos. El resto lo evalúa
de muy positivo. Como se evidencia, la mayoría de la población encuestada
percibe que el desarrollo del turismo, sobre todo en Jardines del Rey, ha traído
aparejado el aumento de los ingresos personales y por ende el crecimiento de
estos en los núcleos familiares del municipio. Sin embargo varios encuestados
señalan como elemento negativo que este aspecto ha incidido notablemente en
el encarecimiento del nivel de vida en la ciudad. En correspondencia con lo
anterior, el crecimiento sostenido de la actividad turística en el territorio ha
generado un número considerable de empleos; lo que indiscutiblemente es
conveniente para el desarrollo socioeconómico del municipio. Esto se corrobora
también en que alrededor del 75% de los encuestados califica las
consecuencias del Turismo en las oportunidades de empleo y superación
profesional como positivas y muy positivas; mientras que menos del 1% percibe
que son negativas (Gráfico 2).
Para evaluar las afirmaciones contenidas en este apartado se utilizó una escala
del 1 al 5, donde: 1 es Muy negativo y 5 Muy positivo.
Atendiendo a esto, al valorar si los visitantes extranjeros son respetuosos y
educados se obtiene que el 6.8% de los encuestados no tiene criterio al
respecto, mientras que más del 45% evalúa de positivo y muy positivo dicha
afirmación (Gráfico 4).
Para evaluar este aspecto, en esta sección del cuestionario, se enuncian una
serie de planteamientos para ser evaluados del 1 al 5, donde 1. es Muy poco
importante, 2. Poco importante, 3. Importancia media, 4. Importante, 5. Muy
importante.
En este caso, es necesario señalar que las actitudes de acogida por parte de la
población local y la seguridad del turista son aspectos claves de la experiencia
turística integral (Sancho & García, 2006); por lo anterior la primera afirmación
que se analiza es la seguridad ciudadana, que fue evaluada por el 0.4% de los
encuestados como poco importante para lograr un mejor desempeño del
desarrollo del turismo. Igualmente, el 4.2% la evalúa de importancia media,
mientras que más del 70% de los encuestados se inclina a aseverar que si es
importante para el desarrollo óptimo del Turismo. Es necesario resaltar que
durante el proceso de aplicación del cuestionario, más del 30 % de los
encuestados abundan sobre esta cuestión y coinciden en que la seguridad
ciudadana es indispensable para el desarrollo exitoso de la actividad turística y
que en Cuba se presta particular atención a este tema. En este sentido y en
correspondencia con los criterios anteriores, concretamente en el destino
Jardines del Rey, se han realizado varios estudios que exponen a
la Seguridad como motivo de viaje de muchos mercados (Cervantes, 2010;
Lastre, 2011) De esto se deduce la importancia de mantener esta valiosa
cualidad, como imagen indisoluble de los destinos y territorios cubanos en pos
de una estable y ascendiente corriente de visitantes.
De acuerdo con Fonseca (2005), los recursos naturales y culturales así como
los servicios y equipamientos componen el espacio y se vuelven objetos de
consumo del turismo ya que los visitantes se desplazan hacia esos lugares
buscando experimentar cosas diferentes a las acostumbradas. Esto, según
Fernandes & Sousa (2010), es una oportunidad para el crecimiento económico
de la comunidad que elabora nuevos productos para comercializar y que a su
vez desempeña un papel importante en la reproducción del capital (generando
empleo e ingresos para la comunidad local y dinamizando otros segmentos
económicos).
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