Objetivos del marketing:

Edificar confianza y credibilidad alrededor de tu marca(diferente)

Generación de leads(delantera)

Reforzar la lealtad de tus clientes existentes. (lealtad)

Desarrollar nuevas ideas. (solución)

Construir tu presencia online.(conocer)

Etapas de la evolución del marketing

Orientación a al producción: Una de las etapas de la evolución del marketing es la orientación a

la producción esta filosofía nos indica que la clave principal es determinar las necesidades y
deseos de los mercados objetivos y esta se enfoca a un proceso productivo eficiente ya que
una se sus nociones nos dice que los productos buenos se venden solos.
El éxito de una empresa que tiene una orientación a la producción se da cuando la demanda es
mayor que la oferta en el mercado.

Orientación a las ventas: La orientación a las ventas es una etapa del marketing que se basa
principalmente en las ventas de los productos y dar a conocer a sus clientes sobre estos
productos mediante los diferentes tipos de ventas. Sin embargo, el problema de esta
orientación es que las empresas hacen sus productos, pero no se preocupan de las necesidades
y deseos de los clientes.

Orientación al marketing: La orientación al mercado es una etapa en la que se llega a un mayor

interés en los clientes para poder satisfacer sus deseos y necesidades, y de esta manera
también llegar a una mayor rentabilidad en la empresa

Diferencia entre marketing estratégico y marketing operativo.

el primero se ocupa de fijar los objetivos de marketing a largo plazo (3-5ª); el segundo
establece las acciones concretas que deben realizarse en el corto/medio plazo para
conseguirlos (donde venderán el producto, tienda online), es decir, la táctica que debe ponerse
en marcha para alcanzar los objetivos establecidos.

Diferencia entre marketing relacional y transaccional.

El macroentorno: fuerzas externas y no controlables por la empresa: Entrono:

demográfico(crec de la pob mundial), económico(tipo de int-cambio-inflacion), socio
cultural(incorp prog de la mujer al trab), medioambiental(sensib ma de la pob),
tecnológico(nuevos prod y procesos-obso de prod-mix de mk orig en el e), político y legal: em
cambio el microentorno se refiere a los diferentes agentes del microentorno: el
mercado(actual-potencial), proveedores(gestión de compras y aprovisionamientos de
materias), intermediarios(elean los consumidores: mayoristas y detallista), la
competencia(ident comp, situación comp, obj-estr-punt fuertes y debil de los comp)

Qué es el CRM?
estrategia de negocios dirigida o enfocada a entender, anticipar y responder a las necesidades
de los clientes actuales y potenciales de una empresa para hacer que el valor de la relación
entre ambas partes crezca.

Distintos niveles de competidores

Lider: innovar de forma constante, nuevos factores en sus productos, firma comerci reconocid
ej: coca cola, nike

Seguidor :procede acciones del líder, no copia ,modifica , propias mercancías, evita pr patentes
eje:claro-movistar

Especialista: mas avances,mejoras constantes, publicidad se enfoca en remarcar esos

avancesej: home center fusión con holding falabella

oportunista: marcas se debilita, consumidor conoce firmas que no eran su domino ej: caída de
ws que dio a notar las ventajas con las que contaba Telegram.

Conservador: marca se conserva intacta, no hace actualiz , no son cons por cnee potenciales ej:
el Globo, Sanborns

ejemplo los patrones de gasto identificados por Engel.

a medida que los ingresos familiares crecen, el porcentaje dedicado a la alimentación

desciende, el porcentaje que se emplea para vivienda u otros gastos del hogar permanece
constantes, mientras que el tanto por ciento que invierte en otras categorías tales como moda,
transporte, tiempo libre, salud, educación y el dedicado al ahorro, aumentan

IB es una empresa ecuatoriana, con 40 años de experiencia en la elaboración, comercialización

y distribución de productos hospitalarios(Jeringuillas, Guantes quirúrgicos, Equipos de suero,
Sondas, Algodón, Gasas e infantiles(biberones, tetinas, vasos, vajillas) de buena calidad,
además se dedica al cuidado de la salud infantil pues ofrecemos al mercado nacional
Nebulizadores, Inhalo cámaras, Humidificadores, Mascarillas para terapia respiratoria etc.preg
x Euvenia

Yobal logistics: Supply Chain Management es la primera empresa en la región sudamericana en

ofrecer el servicio de tercerización en el manejo de cadenas de suministro tales como:
cosnsulting, manufacturing, logistics, personal care en 13 países Mercado san francisco