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ACME es una moderna cadena de supermercados con presencia en varias ciudades. Sus
oficinas centrales están en Bogotá, pero cuenta con varias sucursales en todo el país. Los
locales de estás sucursales se distribuyen en regionales que atienden estratos IV,V,VI
como se observa en el siguiente cuadro:
IdSect
Idlinea Linea or Nombre
10 Aseo 10 Bebé
15 Belleza 20 Juguetes
20 Carnes 30 Electrodom
25 Cabello 40 FruVer
30 Cacharrería 50 Carnes
35 Cocina 60 Carnes Frías
40 Droguería 70 Condimentos Conservas
45 Licores 80 Lácteos
50 Lacteos 90 Aceites
55 Panaderia 100 Huevos Mantequillas Ollas
60 Papeleria 110 Pasabocas Bebidas Alcoh
65 Flores 120 Dulces mermeladas
70 Precocidos 130 Aseo personal
Aseo Doméstico Pisos
75 Dulces 140 Cacharrería
80 Revistas 150 Congelados
160 Jamones Quesos
170 Revistas
180 Panadería
190 Droguería
200 Belleza
210 Joyería
220 Papelería
230 Flores
Los productos se exhiben en góndolas que poseen hasta 7 niveles de altura permitiendo
adecuar promociones, descuentos y esquemas de negociación con el proveedor
dependiendo del nivel.
Nivel
1
2
3
4
5
6
7
Mercadeo desea que la experiencia del cliente en su relación con la cadena quiera
individualizarse o segmentarse para comprender sus necesidades y requerimientos y
comportamiento de compra. La necesidad de eficiencia en el uso de la planta física actual y
futura requiere de clientes que encuentren un portafolio de productos acorde con sus
necesidades tanto en las sucursales actuales como en las futuras.
Por lo anterior se hizo una caracterización de los principales aspectos que determinan la
estrategia de ACME y se hizo un inventario de las necesidades de información que
soportarán la toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.