CPC | MII A AGÊNCIA

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CPC | MII
A AGÊNCIA

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CPC | MII A AGÊNCIA
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Conteúdos
Estratégia
de
Marketing
e
Neste
módulo
pretende-se
que
os
alunos Estratégia
de
Comunicação
percebam
como
funciona
uma
agência
de
publicidade,
as
funções
que
pode
(folhas)
desempenhar
e
como
se
deve
relacionar
com
os
seus
clientes/parceiros:
anunciantes, Conceito
de
"agência
de
agências
de
modelos,
etc. publicidade"
O
diálogo,
a
qualidade
do
trabalho,
o
cumprimento
dos
prazos
e
o
determinar
de
Estrutura
e
funções
de
uma
objetivos
específicos
a
atingir
são
alguns
dos agência
de
publicidade
fatores
para
que
uma
agência
consiga
“angariar”,
manter
e
aumentar
as
suas A
escolha
de
uma
agência
contas. (folhas)

Briefing
(folhas)

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CPC | MII A AGÊNCIA
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Introdução às agências de Publicidade/comunicação

Atualmente,
as
grandes
marcas
são
construídas,
crescem
e
prosperam
com
o
apoio
de
grandes
parceiros
de
comunicação,
que
as
ajudam
a
responder
aos
desafios
que
se
vão
apresentando.

Um
desses
parceiros
é
a
AGÊNCIA
DE
PUBLICIDADE/COMUNICAÇÃO.

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CPC | MII A AGÊNCIA
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Introdução às agências de
Publicidade/comunicação Responsabilidades:
As
agências
de
publicidade
/ Por
outro
lado,
os
anunciantes
têm
comunicação
devem
estar
à
altura
dos a
responsabilidade
de
elaborar
desafios
atuais
impostos
às
empresas
e bons
briefings,
onde
devem
deixar
às
marcas:
devem
ter
um claro
qual
é
o
desafio
que
se
conhecimento
profundo
das
empresas pretende
que
a
agência
responda,
anunciantes
que
as
contratam
–
isso detalhando
objetivos,
estratégias
e
será
fundamental
para
o constrangimentos.
desenvolvimento
de
propostas
mais
eficazes
e
para
a
garantia
de
uma
maior
qualidade
do
trabalho
desenvolvido; Só
assim,
as
agências
podem
desenvolver
campanhas
inovadoras,
coerentes,
eficazes
devem
ajudar
a
reforçar
valores e
que
permitam
maximizar
o
retorno
do
(importantes
para
a
marca)
junto
dos investimento.
seus
clientes.

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O que são afinal as agências de publicidade / comunicação?

Agências
de
publicidade
/
comunicação
são
empresas
criativas
que
têm
como
função
/
objetivo
principal
o
de
proporcionar
e
propor
aos
seus
clientes
–
anunciantes
–
um
vasto
conjunto
de Estudos
atividades
como:
Criação
da
Estratégia
Publicitária

Conceção
de
campanhas

Produção
de
mensagens

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CPC | MII A AGÊNCIA
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O que são afinal as agências de publicidade / comunicação?

Realizam
consultoria,
isto
é,
estudam,
propõem
e
recomendam
o
que
julgam
ser
melhor
para
os
clientes.
As
agências
de
publicidade
são
organizações
independentes
(em
relação
aos
clientes
e
ao
media) Promovem
serviços
nos
campos
da
análise
de
marketing,
da
que
trabalham
muitas
vezes
em conceção
e
criação
de
peças
de
parceria
com
os
gestores
de publicidade,
na
planificação
e
compra
de
marketing
e
de
comunicação
das espaço
nos
media.
empresas.
Por
fim,
convém
não
esquecer
que
a
agência
de
publicidade
concebe,
executa
e
controla
a
publicidade
mas
age
sempre
por
conta
de
um
anunciante
–
BRIEFING.
O
espaço
nos
media
é
também
pago
pelo
anunciante.

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CPC | MII A AGÊNCIA
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As agências têm a função de: Os anunciantes precisam de:

Agências
focadas
nos
seus
Auxiliar
os
anunciantes
a objetivos
de
negócio;
de
otimizarem
(melhorarem)
os grandes
ideias
criativas
que
seus
investimentos
em sejam
capazes
de
dar
resposta
comunicação,
tendo
sempre às
expetativas
dos
presente
a
relação consumidores;
de
agências
custo/eficácia
das
suas proativas,
que
observem
propostas,
e
procurando, permanentemente
o
mercado
e
sem
sacrificar
a
qualidade, a
concorrência
com
o
intuito
de
encontrar
as
melhores fazer
recomendações
soluções
criativas
com
um estratégicas
acerca
do
controlo
rigoroso
dos
custos posicionamento
das
marcas
e
envolvidos. até
de
lançamento
de
novos
produtos
e
serviços.

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CPC | MII A AGÊNCIA
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NO CONTEXTO DE MERCADO DE HOJE EM DIA

os anunciantes não querem apenas agências de publicidade,
querem parceiros de comunicação.

É
do
resultado
desta
parceria
que
surgem
os
casos
de
sucesso:
as
grandes
campanhas
e
os
grandes
resultados.
E
o
sucesso
de
uns
é
também
o
sucesso
de
outros,
porque
as
agências
precisam
tanto
dos
anunciantes
como
os
anunciantes
precisam
das
agências.

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CPC | MII A AGÊNCIA
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O relacionamento
cliente - agência de publicidade / comunicação

Como
em
qualquer
parceria,
a
relação
mantida
entre
a
agência
e
o
cliente
tem
de
ser
construída
numa
base
de
grande
confiança,
com
uma
partilha
continua
de
informação
e
com
o
interesse
final
comum.
Afinal,
o
sucesso
e
os
bons
resultados
serão
partilhados
por
ambas
as
partes!

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CPC | MII A AGÊNCIA
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Um pouco de história:
A
evolução
das
agências
3º
Os
anos
2000:
a
internet
e
o
desenvolvimento
1º
as
primeiras
agências das
agencias
360o

A
segunda
metade
do
século
XIX,
com
o Atualmente,
as
agências
de
publicidade
desenvolvimento
da
revolução
industrial
e
do
boom apelidam-se
de
agências
de
comunicação
por
dos
primeiros
mercados
importantes
de
grande integrarem
diversas
competências
de
consumo,
proporcionou
o
nascimento
da
publicidade, comunicação
para
além
da
publicidade
no
sentido
moderno
do
termo
(como
o
conhecemos (marketing,
merchandising,
relações-públicas…).
hoje),
e
o
espaço
publicitário
foi
tendo
cada
vez
mais
importância
nos
meios
de
comunicação
(principalmente
imprensa).
1960

1850 2000
2º
globalização
e
concentração
Desde
os
anos
60,
as
primeiras
grandes
agências
de
publicidade
americanas
começaram
a
desenvolver
redes
mundiais
de
agências
para
os
seus
clientes,
que
partiram
à
conquista
dos
mercados
mundiais.
Estas
agências
“filiais”
espelharam-se
por
todo
o
mundo,
contribuído
para
o
desenvolvimento
da
área.

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Organização e Funções A
organização
de
uma
agência
é
concebida
em
volta
de
duas
dentro de uma agência funções
fundamentais:
o
aconselhamento
do
anunciante
e
a
Departamento criação
de
mensagens.
Financeiro e Direção E
embora
seja
uma
empresa
Departamento Administrativo criativa,
nem
só
de
criativos
é
feita
Comercial a
agência.
Vamos
ver:

Responsável de Estes gabinetes/funções

Estudos encontram-se em extinção
nas agências de
Departamento publicidade, sendo os seus
de Planeamento serviços muitas vezes
Direção de terceirizados (sub-
estratégico contratação de empresas
serviços de especializadas), mas é
Departamento Produção importante que se saiba
Criativo Chefe de Tráfego que eles já existiram.

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CPC | MII A AGÊNCIA
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Organização e Funções
dentro de uma agência
De
uma
forma
geral,
uma
agência
de
publicidade/comunicação
é
composta
por
diversos
funcionários
e
especialistas
em
áreas
distintas...

MAS...
Dependendo
da
dimensão
da
agência,
esta
pode
estar
organizada
por
um
maior
ou
menor
número
de
departamentos
e
de
funcionários.

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CPC | MII A AGÊNCIA
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Organização e Funções
dentro de uma agência

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Organização e Funções
dentro de uma agência

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Departamento Financeiro e
Presidente/Diretor Geral Administrativo

Como
em
todas
as
empresas,
é
Proprietáro/acionista
a
área
responsável
pela
parte
administrativa,
contabilidade
e
de
recursos
humanos.
O
tamanho
do
setor
administrativo
pode
variar
entre
agências,
mas
é
importante
que
seja
considerado
no
organograma
(esquema
apresentado
nas
duas
páginas
anteriores).

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CPC | MII A AGÊNCIA
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Comercial (atendimento) Funções:

-
Atendimento/captação
de
novos
clientes
O
primeiro
contato
com
cliente
é
-
Ser
a
ligação
entre
a
empresa
e
os
feito
através
do
departamento clientes
comercial.
Este
profissional
é
o -
Elaborar
o
Briefing
-
estes
profissionais
único
que
possui
um
contato
direto ouvem
e
debatem
o
briefing
com
o
cliente
e
estruturam
a
estratégia
de
com
o
cliente.
comunicação
do
anunciante.

São
também
responsáveis
por
gerir -Transmitir
aos
demais
profissionais
da
a
relação
com
o
cliente/anunciante agência
as
informações
do
cliente
durante
todo
o
processo.
-
Participar
nas
reuniões
de
planeamento
do
projeto
Representantes
de
outros -
Atualiza
informações
sobre
o
cliente
departamentos
podem para
os
profissionais
da
campanha
ocasionalmente
participar
das
reuniões
com
o
cliente,
mas
a Deve
ter
bons
conhecimentos
de
Marketing,
Comunicação,
presença
deste
profissional
é Publicidade
e,
principalmente,
Relações
Públicas!
Assim
como
saber
comunicar
e
ter
uma
boa
imagem
pessoal,
já
que
dele
sempre
essencial. pode
depender
a
entrada
de
novos
anunciantes.

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CPC | MII A AGÊNCIA
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Departamento de Planeamento Estratégico

O
comercial
passa
então
todas
as
informações
(briefing,
prazos,
O
responsável
por
esta
área
está
encarregue
orçamento,
etc.)
para
o
Departamento de
planear
e
elaborar
a
campanha
de
de
Planeamento
Estratégico. comunicação
do
cliente:

É
neste
departamento
que
é -
O
processo
de
planeamento
começa
com
a
leitura
e
estudo
do
briefing
e
da
análise
da
determinado
tudo
o
que
será
feito
para verba
do
cliente
(divisão
do
orçamento
para
a
responder
ao
problema
levantado
no conceção,
media,
produção,
etc.)
briefing.

-
De
seguida
são
definidos
os
objetivos
da
campanha
de
comunicação
(depois
de
analisar
O
Planeamento
Estratégico
recorre o
briefing)
ainda
à
parceria
e
ajuda
do
Departamento
de
Desenvolvimento
e -
Depois
de
toda
a
estratégia
delineada
a
de
Estudos
(pesquisa),
fornecendo-lhe informação
é
passada
ao
departamento
criativo
informações
referentes
ao
mercado
e
à
concorrência.

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CPC | MII A AGÊNCIA
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Departamento de Planeamento Estratégico

O
planeamento
tem
seis
tarefas Quais
são
os
principais
objetivos
importantes: Objetivos
de
Marketing
(colocar
a
organização
numa
posição
de
mercado):
aumentar
a
quota
de
mercado
em
x%;
aumentar
em
x%
os
1.
Analisar
o
problema
de
mercado pontos
de
venda;
introduzir
este
ano
o
produto
do
cliente
(briefing);
no
mercado
internacional,
etc.
2.
Propor
soluções
no
âmbito
da Objetivos
de
Comunicação
(comunicar
a
ideia
comunicação;
para
atingir
os
objetivos
de
marketing):
fazer
com
que
o
consumidor
mude
de
marca;
3.
Identificar
os
objetivos
a
serem divugar
novos
pontos
de
venda;
combater
a
atingidos;
concorrência,
etc.
4.
Desenvolver
as
estratégias
(plano) Objetivos
da
campanha:
apresentar,
por
meio
de
como
atingir
os
objetivos;
de
mensagens
publicitárias,
os
fatores
positivos
do
produto/marca
e/ou
o
que
a
5.
Ter
o
controlo
da
execução
das diferencia
da
concorrência
tarefas;

6.
Avaliar
os
resultados

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CPC | MII A AGÊNCIA
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Departamento Criativo Esta

é
a
fase
do
surgimento
do
conceito,
das
ideias,
das
peças
As
equipas
de
criação
publicitárias,
dos
slogans,
das
imagens,
concebem
as
campanhas
das
ilustrações,
dos
textos,
dos
roteiros
em
estreita
ligação
com
o
para
os
anúncios
e
spots
de
rádio,
com
briefing
e
com
as
o
intuito
de
construir
uma
mensagem
estratégias
definidas
pelos
eficaz!
comerciais
e
departamento
estratégico.
O
diretor
artistico/de
criação
e
o
redator
são
então
os
responsaveis
por
tudo
o
que
se
faz
no
departamento:

produção
de
texto
dos
anúncios,
dos
slogans,
pela
criação
das
imagens,
das
Ilustrações,
pela
escolha
das
cores,
do
design
dos
anúncios
e
das
melhores
alternativas
estéticas.

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CPC | MII A AGÊNCIA
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Direção de Serviços de Produção

Produção
É
a
área
da
agência
responsável ATUALMENTE
pela
produção
do
que
foi
Dependendo
da
dimensão
da
agência,
os
planeado. serviços
de
produção
e
de
fabrico
são
mais
-Nos
spots
publicitários
para
TV, ou
menos
desenvolvidos
dentro
da
mesma.
cinema
ou
rádio,
é
da No
entanto
cada
vez
mais
se
verifica
uma
responsabilidade
da
produção subcontratação
de
empresas
contratar
os
atores,
alugar
os especializadas
na
fase
da
PRODUÇÃO!
Isto
é,
uma
parte
da
realização
das
estúdios,
etc;
campanhas
é
subcontratada,
isto
é,
as
-
Numa
peça
gráfica,
cabe
à agências
confiam
a
maior
parte
da
realização
das
campanhas
publicitárias
a
produção
escolher
o
papel,
a produtoras
externas.
gráfica
onde
vai
ser
impresso;
contratar
os
fotógrafos
para
as
fotografias,
contratar
modelos,
etc.

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CPC | MII A AGÊNCIA
lopes.acarina

Media (Agências de meios)

É
a
área
responsável
pelas A
COMPRA
DO
ESPAÇO
NOS
MEDIA,
que
anteriormente
se
atividades
de
identificar
e
comprar efetuava
pelas
agências
de
espaços
nos
meios
de publicidade,
é
atualmente
realizada
comunicação
de
acordo
com
as por
agências
especialistas
chamadas
características
do
público-alvo
e de
«agências
de
meios»
ou
de
colocar
a
campanha
no
ar. «agências
de
media».

De
nada
vale
uma
campanha
fantástica
se
o
público
alvo
não
é
alcançado
A
identificação
deste
público
é
fundamental
para
o
sucesso
da
campanha.

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CPC | MII A AGÊNCIA
lopes.acarina

Media (Agências de meios)

Para
gerir
estas
atividades,
o
A
definição
do
público-alvo
e
dos
meios
de responsável
pela
media
deve
realizar
comunicação
é
feita
durante
as
reuniões
em um
plano
de
média
e
um
plano
de
que
se
planeia
toda
a
campanha compras:

(planeamento
estratégico)
sob
a
responsabilidade
do
profissional
do
media,
-
No
plano
de
media
deve
estudar
os
mas
tendo
também
em
atenção
as objetivos
da
campanha
e
procurar
orientações
da
equipa
de
criação. respostas

O
responsável
de
media
estuda: -
No
plano
de
compras
deve
negociar
Que
público
deverá
receber
a
mensagem? com
os
meios
de
comunicação
a
Em
que
meios
de
comunicação?
Qual
o compra
de
espaço
para
a
difusão
da
tempo
em
que
a
campanha
ficará
no
ar?
Quais
os
melhores
horários
para
divulgar
a campanha;
Em
consequência
dos
mensagem?
Quando
devemos
fazer
a preços
altos
dos
meios
de
campanha? comunicação,
a
maior
fatia
do
orçamento
da
campanha
vai
para
a
compra
de
espaço
publicitário

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CPC | MII A AGÊNCIA
lopes.acarina

Agora é só
estudar!

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CPC | MII A AGÊNCIA
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Bom Trabalho!

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