Buen día

Quiero generar una QUEJA (lo pongo en mayúsculas porque mi molestia es enorme) en contra del
conductor llamado Marín Humberto que conduce un Toyota Corolla. El día de ayer solicité un viaje
en Uber Pool como siempre para llegar a mi trabajo, lo solicito en periférico y blvrd. De la Luz, esta
vez lo hice con la cuenta personal y me recogió Humberto con una tarifa de $98.84. En el auto ya se
encontraba como pasajera Irene, los dos nos dirigíamos a Polanco y con destinos muy cercanos ella
al liceo Franco Mexicano y yo a Plaza Carso.

Mi primera impresión fue que tomaría los carriles centrales de periférico para economizar el tiempo
y llevarnos a nuestro destino, en caso de que tenga que recoger a otro pasajero entiendo que pueda
salir y cambiar la ruta pero Humberto, el conductor, se negó rotundamente a ingresar a los carriles
centrales de periférico y condujo por la lateral todo el tiempo, con el tráfico que eso implica.

Su decisión nos hizo perder más de media hora y cuando le cuestionamos la ruta, se molestó y nos
indicó que sic. “era como un pesero”, que el servicio de Uber Pool así era y que si queríamos nos
podíamos bajar, que de cualquier modo nos cobrarían. Literal nos hizo descender de la unidad en
periférico y barranca del muerto. Yo con la molestia y con la urgencia de llegar a mi destino cancele
el viaje para poder solicitar otro auto. Mi molestia fue que me cobraron el viaje completo $98.84,
cuando: numero 1.- el conductor nos hizo descender de la unidad con una actitud irónica,
recalcando que de cualquier manera él no tenía problema y metería su reporte, al final a él le
pagaban y numero 2.- ni siquiera se cumplió la mitad del viaje solicitado.

Mi enojo fue mayor cuando al solicitar otro servicio (ahora en Uber X por la pésima experiencia de
Pool) me asignaron al mismo conductor y obviamente lo cancele pero él ya había comenzado el viaje
y yo ni siquiera estaba en el auto, razón por la cual me cobraron otros $35.00.

Al final solicité un tercer servicio y esta vez me recogió José el cual me llevó a mi destino sin ningún
problema.

La reflexión de esta situación es que no pueden estar promoviendo el uso de Uber Pool como una
alternativa Eco-Friendly, cuando el conductor manejará lento y por vías saturadas de tráfico en el
afán de conseguir más “pasaje”, si quisiera eso me subo a un colectivo (camión) de COREVSA que
corre por periférico y me cuesta $5.50.

Atte. Iván Sierra