ALUMNA: ROSSEL MARTINEZ MARTINEZ

MATERIA: ESTADISTICA BASICA

UNIDAD 1 FUNDAMENTOS DE ESTADISTICA

ACTIVIDAD 1: LA ESTADISTICA Y MI CARRERA

GRUPO: GSS-HEBA-1802-B1-006
DEFINICIONES

Población
Es el conjunto de objetos, personas, cosas (entes) con características comunes que
son las que se van a estudiar o analizar.

Muestra
Es un pequeño grupo de individuos que se tomó de la población.
Individuo
Se le llama así a cada uno de los entes que conforman nuestra población a
estudiar.

Muestreo
Así se le llaman a los métodos para la selección de la muestra que se va a estudiar.

Dato
Es la recopilación, registro o valor de una característica de una variable
Variable
Es una característica que puede ser medida.
PROBLEMÁTICA A DESARROLLAR
La calidad en la atención sanitaria, se considera como el conjunto de
características técnico-científicas, materiales y humanas que debe tener la
atención de salud que provee a los beneficiarios, a fin de brindar el mayor
numero posible de años de vida saludable, a un costo social y económico
válido, tanto para el sistema como para sus afiliados

Los procesos de atención y servicios al usuaria dentro de las

organizaciones representan uno de los factores claves de éxito en la relación
entre el beneficiario y la institución prestadora de servicios de salud, a fin de
contar con un conjunto de actividades para el logro de la calidad y a su vez la
satisfacción de las necesidades de la persona.

Todo esto involucra calidad, la cual debe estar presente en cada uno de los
procesos de atención y servicio al usuario, a través de planes de calidad, bajo
normas como ISO 9001:2000 de sistemas de gestión de la calidad; directrices
para la mejora de los procesos en las organizaciones de servicio de la salud y
las normas ISO 10005:2005 sistema de gestión de calidad; directrices para los
planes de la calidad.

Para mejorar la calidad de los servicios se requiere de la aplicación de técnicas

y metodologías que permitan en una forma sistemática identificar las
debilidades y las fortalezas y construir un mejoramiento permanente y
progresivo, identificando y reduciendo los costos de la no calidad. Pero ante
todo se requiere de la decisión política para hacerlo y del recurso humano
capacitado para ello.

durante mi curso propedéutico recorrí los centros de salud de Ciudad Neza

llamándome la atención uno en especifico el cual se encuentra cerca de mi
colonia, es el “Centro de salud METROPOLITANA” a pesar de tener ya 30 años
atendiendo a la poblacion nunca se ha hecho una evaluación sobre la calidad
de la atención al usuario.

El equipo de salud que ahí trabaja es el responsable de realizar la normas de

los procesos que se desarrollan en la atención y servicio al cliente. El equipo es
lidereado por su coordinador médico a cargo del Dr Francisco de Miranda quien
tiene experiencia oncológica en patología cervico-uterina. También se cuenta
con la participación de la coordinación de enfermería, el Servicio de archivo, la
trabajadora social y el personal de mantenimiento.

En la actualidad con el ingreso de estudiantes médicos y residentes

especialistas y de estudiantes de enfermería se hace necesario evaluar la
situación actual de los procesos de atención y servicio al usuario, buscando
mejorar la calidad del servicio el cual dará como resultado final que es la
satisfacción del cliente.

Con tal fin se plantea el diseño de un plan de la calidad de los procesos de

atención y servicios al usuario que asiste al centro de Salud diariamente. La
misma implica una primera fase de diagnóstico o análisis situacional de la
realidad actual de la unidad d y una segunda fase de presentación de una
propuesta.

IMPORTANCIA QUE TIENE LA ESTADISTICA EN LA RESOLUCION DE LA

PROBLEMÁTICA PLANTEADA.

No es posible mejorar el desempeño de las instituciones si no son

evaluadas, es necesario definir con precisión los atributos y los medidores de
calidad de los servicios que se proporcionan al usuario.

Se debe buscar que la prestación de los servicios públicos sea cada día de
mejor calidad y este trabajo puede ser la base para futuras investigaciones.

Actualmente las instituciones públicas y privadas deben orientarse a los

sistemas de gestión de la calidad. Los usuarios son la razón de ser de todo
proceso de servicio y la calidad debe ser su objetivo. Basados en esta
orientación se plantea un mejoramiento continuo de las organizaciones
prestadoras de servicios de salud.

La ventaja de visualizar las actividades de una organización como una serie de

procesos es la facilidad con la que se puede estandarizar, analizar y organizar.
Un proceso es la secuencia, ordenada y organizada, de una serie de
actividades que, partiendo de una entrada da como resultado un producto o
salida. Los estándares son acuerdos documentados que contienen
especificaciones técnicas utilizadas como reglas o guías para asegurar que los
procesos, productos o servicios sirvan a su propósito

Todo esto se lleva a cabo gracias a la aplicación del método estadístico, no

debemos olvidar que la estadística es uno de los pilares del método científico
esta bien aplicada facilita al investigador el obtener resultados y obtener
conclusiones que nos llevaran en este caso a la mejora en la atención de los
pacientes.

APLICACIÓN DE LA ESTADISTICA DENTRO DE MI CARRERA

La estadística permite analizar situaciones en las que los componentes

aleatorios contribuyen de forma importante en la variabilidad de los datos
obtenidos. En salud pública los componentes aleatorios se deben, entre otros
aspectos, al conocimiento o a la imposibilidad de medir algunos determinantes
de los estados de salud y enfermedad, así como a la variabilidad en las
respuestas por los pacientes, similares entre si, que son sometidos al mismo
tratamiento o simplemente para saber aprovechar los insumos de los que se
cuenta.

La extensión de los conocimientos y aptitudes de carácter estadístico que

necesitan adquirir los profesionales de la salud son importantes, porque el
conocimiento de los principios y métodos estadísticos y la competencia en su
aplicación se necesitan para el ejercicio eficaz de la salud pública, y
adicionalmente para la comprensión e interpretación de los datos sanitarios; a
fin de discriminar entre opiniones arbitrarias o discrecionales, con respecto a
las verdaderamente evaluadas en un contexto científico.

En salud pública se emplean, consciente o no, muchos conceptos estadísticos

al adoptar decisiones relativas a diagnósticos clínicos, o bien al predecir
probables resultados de un programa de intervención en la población o para
administrar nuestros recursos materiales así como los humanos para saber si
se da un servicio de calidad o no.

El conocimiento de los métodos estadístico está estrechamente ligado a una

buena práctica de la investigación en salud. Ya que es necesario para poder
interpretar correctamente y de una manera crítica los resultados obtenidos.
Podemos considerar como nuestra hipótesis que un buen trabajo de
investigación en salud debe dedicar un espacio a describir los métodos de
análisis de datos utilizados; y entre los factores determinantes para un buen
análisis se encuentra el tipo de diseño y el conocimiento de las variables de
estudio.

BIBLIOGRAFIA

Crespo, R. (2006, diciembre) “Introducción a la estadística en ciencias de la

salud” Revistas Edén, 13 Cap. 1

Disponible en:http://www.revistaseden.org/files/1-CAP%201.pdf
Fundación Mexicana para la Salud. “Economía y Salud.Propuestas para el
Avance del Sistema de Salud en México. Informe Final.”, p. 15. México, 1994.

Grupo Básico de Información. “Glosario de Términos Estadístico-Médicos”.

México, 1988.