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Classificação: Interna

As informações contidas neste documento foram classificadas pelo Gestor (Departamento


de Treinamento) como sendo exclusivamente para uso Interno da Organização, não podendo,
portanto, ser reproduzidas, transcritas, manuseadas e/ou divulgadas externamente sem prévia
autorização formal do Gestor. Propriedade do Bradesco.

Sensibilização
para o SAP
Versão 1.0
Índice

Módulo 1 – Introdução ..................................................................... 4

Módulo 2 – O Mundo e a Mudança.................................................. 5

O processo de mudança no mundo .............................................. 5


O Processo de Mudança nas Organizações ................................. 6
O Sistema SAP ............................................................................. 7
Benefícios ..................................................................................... 8
Integração – Visão de Processos........................................................................ 8
Consistência - Banco de dados único e confiabilidade de informação ............... 9
Eficiência - Maximização de resultados .............................................................. 9
Crescimento - Compartilhamento de dados e soluções...................................... 9
Conclusão ..................................................................................... 9

Módulo 3 – O Bradesco e o Sistema SAP .................................... 11

Histórico do Projeto Integração ................................................... 11


Linha do Tempo................................................................................................. 11
Preparação ........................................................................................................ 13
Modelagem ........................................................................................................ 13
Realização ......................................................................................................... 13
Preparação Final ............................................................................................... 13
Entrada em Produção e Suporte ....................................................................... 13
As metas gerais do Bradesco ..................................................... 14
Estratégia de implementação do Sistema SAP........................... 14
Conclusão ................................................................................... 15

3
Módulo 4 – O Seu Departamento .................................................. 17

Visão por Departamento x Visão por Processo........................... 17


Como os Processos se Integram ................................................ 18
Ciclo de RH........................................................................................................ 19
Ciclo de Desembolso de Finanças .................................................................... 21
Ciclo de Ativos - Finanças ................................................................................. 21
Conclusão ................................................................................... 22

Módulo 5 – Você Nesse Processo ................................................ 23

O ser humano e o processo de mudança ................................... 23


Sistema SAP: a mudança na sua rotina...................................... 25
A importância do seu papel......................................................... 25
Próximos Passos......................................................................... 27
Conclusão ................................................................................... 28

Considerações Finais .................................................................... 29

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Módulo 1 – Introdução
O objetivo desse curso é apresentar as razões, a dimensão e as mudanças que ocorrerão
no Bradesco com a implementação do SAP, bem como sensibilizá-lo, para que você se
familiarize e se integre ao processo. Você deverá ter conhecimento necessário para a
realização dos treinamentos de processos e demonstrar uma atitude positiva e de prontidão
para a mudança.

Ao final deste curso você conhecerá como:

• as razões da implementação do Sistema SAP;

• os benefícios proporcionados por esse novo sistema;

• a influência que ela terá na sua rotina;

• a sua participação nessa mudança.

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Módulo 2 – O Mundo e a Mudança
Diariamente ocorrem mudanças em todo o globo. Cada setor da sociedade é afetado por
essas transformações e busca se adaptar da maneira mais fácil e rápida possível.

O setor empresarial é um desses setores continuamente afetado pelas mudanças globais.

Neste módulo, você conhecerá:

• a mudança no mundo;

• a mudança nas organizações;

• o Sistema SAP;

• os benefícios oferecidos pelo Sistema SAP.

O processo de mudança no mundo


Você é capaz de lembrar como era a sua vida dez ou vinte anos atrás? Nos últimos
anos você foi cercado por milhares de novas tecnologias sem ao menos se dar
conta! Em todo o globo aconteceram mudanças nos campos sociais, econômicos e
tecnológicos que foram incorporadas na sua vida naturalmente a cada dia.

Os países se agruparam em blocos comerciais e travaram uma guerra declarada


pela produtividade e pelo lucro. O mercado ficou mais dinâmico e estabeleceu-se
uma interdependência global.

A tecnologia popularizou-se e dissolveu os seus custos. O tempo de


desenvolvimento dos avanços tecnológicos pulou de décadas para meses e eles
chegam ao mercado todos os dias!

Facilidades como o controle remoto, a Internet e o forno microondas podem parecer


imprescindíveis hoje, mas são recentes na sua rotina.Toda essa transformação está
associada a uma aceleração do tempo.

Quantas vezes você já não quis esticar o seu dia para dar conta de todas as
atividades? E os deslocamentos que também se tornaram muito mais ágeis? Aviões

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e jatinhos permitem que você possa estar em uma reunião pela manhã no Norte do
Brasil e em uma outra de tarde no Sul. Sem falar na velocidade de troca de
informações permitida pela Internet.

O espaço mundial ficou mais integrado!

“Viver é adaptar-se”. (Euclides da Cunha)

Mudanças são, por natureza, desconfortáveis e estressantes. Você deve se basear


nos conhecimentos acumulados ao longo da sua vida para se preparar.

Toda transformação pode ser vista através de uma postura positiva ou negativa.

Na negativa o estresse é muito mais alto, a preocupação é constante e a adaptação


muito mais longa e na positiva, o comprometimento e a disponibilidade para
aprender torna esse processo muito mais rápido e tranqüilo.

É natural temer não se adaptar ao novo contexto, mas nunca deixe de lembrar de
que toda mudança traz diferenças positivas e novas possibilidades.

“O problema do nosso tempo é que o futuro não é mais aquilo que costumava ser”.
(Paul Valery)

O mundo atual demanda mudança constante. As forças que impulsionam essa


necessidade são: a tecnologia de informação, a globalização, as novas expectativas
da sociedade.

Esses fatores criaram uma nova realidade para as empresas. A rapidez e a


flexibilidade se tornaram primordiais no relacionamento com o cliente.

Para entender um pouco mais sobre isso conheça no próximo tópico o processo de
mudança nas organizações.

O Processo de Mudança nas Organizações


Com a integração do mercado internacional, a concorrência em todos os setores
aumentou e os consumidores se tornaram mais exigentes. Por isso, para ser
competitivo tornou-se necessário ser ágil, sempre buscando um padrão de

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qualidade total nos produtos e nos serviços prestados. O tempo e a precisão são as
chaves dessa transformação!

As organizações vinham contando com sistemas para automatização dos


processos, mas surgiu a necessidade de um sistema que integrasse as
atividades da empresa para atender as novas exigências do mercado.

A tecnologia da informação permitiu que novas ferramentas fossem desenvolvidas


para atender as necessidades criadas pela globalização mundial. Em um cenário de
alta competitividade, com as dificuldades que o mercado mundial enfrenta, as
empresas necessitam de uma administração que seja eficaz.

Assim, surgem as iniciativas de substituir os sistemas de informações existentes


pelo Sistema SAP.

O Sistema SAP
O Sistema SAP (Sistemas, Aplicações e Produtos para Processamento de Dados) é
um software utilizado para operar, de forma integrada, os processos de uma
empresa! A unificação desses processos permite a:

• democratização da informação;

• confiabilidade no fornecimento de informações;

• visualização e o acompanhamento dos trabalhos em vários departamentos;

• economia de tempo nas tomadas de decisão.

O conteúdo é inserido no sistema através de uma entrada única e percorre os


processos utilizando uma só base de dados:

• eliminando a duplicidade de informações;

• otimizando os procedimentos;

• aumentando a produtividade;

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• descentralizando os processos.

A redução de tempo e o aumento na consistência dos dados tornam a organização


muito mais competitiva! O Sistema SAP vem auxiliar as organizações na busca da
agilidade e da produtividade!

Outra característica, é que esse tipo de sistema transfere as informações


automaticamente para um ou mais processos, promovendo a integração em tempo
real!

O objetivo da implementação de um sistema como esse é promover a integração,


organizando e padronizando os processos e os dados da empresa. Ele transforma
os dados em informações que podem ser analisadas e utilizadas nas tomadas de
decisão.

Benefícios
O Sistema SAP traz vários benefícios para facilitar o seu dia a dia, e
conseqüentemente, a rotina do Bradesco:

Integração – Visão de Processos

Quando os sistemas são desenvolvidos para atender requisitos específicos de cada


área de uma empresa, as informações ficam divididas em tecnologias diferentes.

Os principais problemas da fragmentação da informação são:

• dificuldade de obtenção de informações consolidadas;

• inconsistência de dados armazenados em mais de uma ferramenta.

O Sistema SAP auxilia a solução desses problemas ao reunir vários processos que
atendem diferentes departamentos.

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Também oferece uma visão geral que passa por todas as áreas envolvidas, desde o
momento em que o dado entra no sistema até a sua finalização.

Consistência - Banco de dados único e confiabilidade de informação

Todas as atividades produtivas programadas Com um banco de dados integrado,


pode-se construir um alicerce sobre o qual toda tomada de decisão será realizada,
com mais agilidade, confiabilidade e segurança.

O Bradesco cresce em qualidade na utilização da informação, possibilitando que


você desenvolva um trabalho mais analítico.

Eficiência - Maximização de resultados

A utilização do Sistema SAP elimina a redundância de operações e a duplicidade de


atividades. O compartilhamento de informações auxilia a tomada de decisão,
tornando a empresa mais competitiva.

Crescimento - Compartilhamento de dados e soluções

A implementação do Sistema SAP envolve a padronização dos processos.

Com a utilização de uma solução construída com conceitos mundialmente aceitos,


cresce a possibilidade de aumento de produtividade e velocidade de resposta da
organização.

Conclusão
Relembrando:

• mundo vive um momento de mudança devido às novas realidades


econômica, política e social;

• as empresas precisam acompanhar esse processo para se manterem


competitivas no mercado globalizado;

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• Sistema SAP é uma ferramenta de auxílio na busca da produtividade e da
competitividade dentro das empresas;

• os benefícios oferecidos pelo Sistema SAP são a integração dos processos


a empresa, a consistência dos dados, a otimização da produtividade e a
possibilidade de crescimento.

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Módulo 3 – O Bradesco e o Sistema SAP
Neste módulo você terá mais informações sobre as mudanças ocorridas no
Bradesco nos últimos anos em função da nova realidade empresarial.

Você também vai conhecer um pouco sobre o Sistema SAP e como ele auxiliará a
evolução da Organização.

Neste módulo, você conhecerá:

• histórico do Projeto Integração;

• as metas gerais do Bradesco;

• a estratégia de implementação.

Histórico do Projeto Integração


Até aqui, você conheceu o processo de mudança acarretado pelas inovações
tecnológicas e pela evolução da humanidade, as conseqüências para as empresas
e a necessidade de um sistema mais integrado.

Conheça agora um pouco da história do Projeto Integração!

Linha do Tempo

1998

Início da implementação do R/3 SAP na área de Compras.

1999

Entrada em produção do Projeto do Compras. Início do estudo para o projeto


corporativo.

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2000

Apresentação para a Diretoria Executiva da solução SAP para as áreas de Contas a


Pagar, Ativo Fixo, RH e Treinamento.

2001

Recomendação das consultorias sobre a adoção do sistema de gestão integrada


pelo Bradesco e upgrade de versão do Compras.

2002

Início da Expansão do Compras e realização do estudo de caso do projeto de


implementação da solução SAP corporativo.

2003

Início do projeto corporativo de Contas a Pagar, Ativo Fixo, RH e Treinamento.

2004

Entrada em produção do SAP Contas a Pagar e Ativo Fixo (Outubro).

2005

Entrada em produção do SAP RH, Treinamento e Viagens.

A implementação de um sistema como esse é difícil, ainda mais em uma


Organização grande e complexa como o Bradesco.

Por isso, é necessário reformular algumas práticas para integrar todos os


Departamentos da Organização e adequar o trabalho à nova realidade do mercado.

A definição de direcionadores estratégicos e desenho de processos futuros são


fundamentais para o alinhamento e a otimização dos investimentos em soluções
tecnológicas.

Em janeiro de 2004 foram validados os modelos de processos futuros, em fevereiro


iniciou-se a instalação do SAP no Bradesco e em maio de 2004 (três meses
depois!) já estavam sendo feitos os primeiros testes de cenário.

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Para realizar a implementação, o Projeto Integração utiliza a seguinte metodologia:

Preparação

A fase de preparação começa com um planejamento detalhado do projeto, alinhado


ao escopo do trabalho e composição do time de projeto formado pelas frentes
envolvidas.

Modelagem

Nessa fase é realizada a criação do Modelo de Negócio, ou seja, uma descrição


detalhada dos requerimentos de processo de negócio do Bradesco.

O Modelo de Negócio é criado utilizando o Modelo de Referência SAP, que é


baseado nas melhores práticas ou criado especialmente para a empresa.

Realização

Durante a realização, os requerimentos de negócio se transformam em um sistema


aprovado, em operação, pronto para a produção!

Preparação Final

Nessa fase é realizada a preparação do ambiente de produção do sistema SAP e


se inicia o treinamento do usuário final. O gerenciamento do sistema e atividades de
desligamento dos sistemas atuais e conversão de informações para o SAP também
são feitas nessa fase.

Entrada em Produção e Suporte

Nessa fase final ocorre a mudança do ambiente de pré-produção para a operação


estável e produtiva.

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As metas gerais do Bradesco
Se o sucesso do grupo depende da qualidade da informação e da velocidade de
compartilhamento, quanto mais rápido o grupo responder e se adaptar às mudanças
tecnológicas maior o seu valor.

O projeto de implementação do Sistema SAP busca otimizar a utilização de


recursos materiais e humanos, valorizando a Organização e o funcionário, que
devem trabalhar sempre juntos em busca de melhores resultados.

A implementação do Sistema SAP alavanca o potencial do Bradesco e, mais do que


acompanhar as mudanças do mercado, a Organização passa a abrir caminho para
as novas práticas!

As metas gerais do Bradesco no projeto de implementação do Sistema SAP são:

• padronizar os processos de diferentes áreas;

• dar confiabilidade às informações;

• aumentar a produtividade;

• agilizar a tomada de decisão;

• minimizar os custos operacionais.

Estratégia de implementação do Sistema SAP


Em 2002 foi realizado o estudo de caso que forneceu os requerimentos de negócio
e a técnica para que o projeto pudesse atingir às expectativas da Organização.
Foram definidos o macro-plano de projeto, a estratégia de implementação e os
requerimentos de recursos, formalizando os objetivos e o cronograma.

Traçados esses objetivos, o Projeto Integração iniciou as suas atividades para a


implementação do SAP no Bradesco, com ênfase na revisão dos processos.

Atividades do Projeto Integração:

• redesenhar os processos do ciclo de Desembolso, Ativo e RH;

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• configurar o sistema SAP;

• tratar os impactos organizacionais decorrentes da implementação do


sistema;

• treinar os funcionários no novo modelo de processos e no SAP.

A estratégia definida para este projeto contempla a abordagem de Redesenho de


Processos de Negócio, que permite a revisão dos processos atuais e desenho do
modelo futuro desses processos com base nas funcionalidades do Sistema SAP
que incorporam as melhores práticas de negócio, equiparadas às organizações
líderes de mercado.

O Redesenho dos Processos de Negócio traz uma série de benefícios práticos para
a Organização, tais como:

• alinhar os processos com o novo modelo de negócio;

• integrar os processos por toda a cadeia de valores (Fornecedor, Empresa e


Cliente);

• melhorar a eficiência operacional dos processos;

• dar maior visibilidade e controle aos processos;

• implementar as melhores práticas.

O Redesenho dos Processos de Negócio começa com uma revisão dos


processos atuais. Essa revisão revela os pontos sensíveis do modelo de trabalho
em uso, com relação à tecnologia e às práticas atuais de mercado. Esses pontos
servem de base para o desenho de um modelo de processo futuro.

Conclusão
Relembrando:

• Projeto Integração tem o papel de auxiliar a Organização e os funcionários


nessa mudança;

• as metas gerais do Bradesco na implementação do SAP buscam valorizar a


empresa e o funcionário, buscando melhores resultados;

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• a estratégia de implementação do Sistema SAP se baseia no redesenho dos
processos futuros.

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Módulo 4 – O Seu Departamento
Agora que já falamos das transformações no mundo, no setor empresarial e no
Bradesco, você será apresentado às mudanças que ocorrerão no seu
Departamento com a implementação do Sistema SAP.

Neste módulo, você conhecerá:

• a visão por Departamento X a visão por processo;

• como os processos se integram.

Visão por Departamento x Visão por Processo


O Sistema SAP baseia-se em uma visão de processos, em que uma atividade
permeia a Organização desde o início até a sua finalização. Ele integra os
Departamentos, permitindo analisar os processos por completo e não por tarefas
isoladas.

A partir desta visão todas as etapas de um processo tornam-se interdependentes e


devem estar alinhadas ao máximo para que a eficiência seja alcançada.

Independente das tarefas serem feitas em locais e Departamentos diferentes!

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Observe o exemplo do processo de Solicitação de Viagens.

Com a implementação do SAP, o trabalho em equipe passa a ser primordial, já que


os processos passam por várias áreas da Organização, gerando dados que ficam
disponíveis para tomadas de decisão nesse e em outros processos do Bradesco,
interligando esses Departamentos.

Se uma parte do processo não for realizada em um Departamento, ele é


interrompido e os outros Departamentos envolvidos não podem realizar o seu
trabalho.

Como os Processos se Integram


O SAP é um sistema modular, no qual as informações circulam por esses módulos
e podem ser visualizadas on-line em tempo real.

No Bradesco, a implementação do SAP trabalha em três ciclos:

• Ciclo de RH;

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• Ciclo de Desembolso;

• Ciclo de Ativo.

Cada um desses macro-processos é composto por um fluxo de subprocessos que


engloba as atividades realizadas na empresa.

Conheça cada um desses fluxos:

Ciclo de RH

O ciclo de RH engloba todos os processos que envolvem os funcionários da


Organização Bradesco, desde sua entrada até sua saída da Organização. É no
ciclo de RH que se realiza o acompanhamento da carreira e sucessão dos
funcionários, através de vários mecanismos, como avaliação de performance e
treinamento. Também é no processo de RH que se administram remuneração,
benefícios, controle de freqüência e pagamentos dos funcionários.

Conheça as fases do fluxo:

Habilidades e Competências:

O mapeamento das habilidades e competências do funcionário inicia-se já no


recrutamento e seleção e o acompanha até o levantamento da sua performance,
identificando os departamentos e funções em que ele desempenhará o seu papel
com maior produtividade.

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Treinamento e Desenvolvimento:

O processo de treinamento inicia-se também logo após o recrutamento e seleção. O


Departamento realiza um levantamento das necessidades de cada funcionário,
identificando os cursos indicados para suprir essas necessidades.

Recrutamento e Seleção:

O processo de Recrutamento e Seleção é responsável pela gestão do candidato,


desde a sua inscrição até a efetiva contratação ou armazenamento destas
informações na base de potenciais candidatos.

Compensação & Benefícios:

O processo de compensação e benefícios inclui as atividades de:

• Remuneração dos funcionários;

• Gerenciamento de tempos: gerencia os processos de apuração da


freqüência para fins de pagamento de pessoal, férias dos funcionários e
levantamentos dos índices estatísticos de ausência e horas extras
trabalhadas;

• Folha de pagamentos: gerencia os pagamentos de pessoal e os encargos


sociais decorrentes da folha;

• Benefícios: gerencia os benefícios oferecidos aos funcionários, como


previdência privada, seguro saúde, vale transporte e refeição etc.

Retenção:

Possibilita a identificação dos funcionários que se destacam por potencial e


performance, visando aperfeiçoá-los para assumirem funções adequadas na
Organização.

Performance:

O processo de performance acompanha o desenvolvimento do funcionário dentro


da Organização, identificando individualmente a melhor forma de melhorar a
produtividade e o aproveitamento de cada um.

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Ciclo de Desembolso de Finanças

O Ciclo de Desembolso é responsável pela efetivação de pagamentos desde o


cadastro do fornecedor, registro de notas fiscais até o pagamento em si.

Conheça as fases do fluxo:

Manter informações de fornecedores:

O processo “Manter informações de fornecedores” é responsável pelo


cadastramento e manutenção das informações dos fornecedores.

Processar comprovantes:

Abrange todos os processos que envolvem o recebimento dos materiais e serviços,


registro no sistema dos pagamentos de impostos e doações em espécie, solicitação
de adiantamentos e viagens e prestação de contas dessas viagens e de pequenas
despesas.

Processar pagamentos:

Aqui são processados todos os tipos de pagamentos efetuados pela Organização.

Sumarizar posição:

É a fase de “fechamento de caixa”. Aqui também são gerados os relatórios


gerenciais.

Ciclo de Ativos - Finanças

Ativo são os bens relevantes para a Organização. Essa relevância é determinada


pelo valor ou pela função operacional desse bem.

O Ciclo de Ativo engloba desde o cadastro e gerenciamento desse bem até a sua
depreciação.

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Conheça as fases do fluxo:

Manter Informações de Ativo Permanente:

Esse processo é responsável por manter o cadastro de ativo sempre atualizado e


realizar a imobilização, transferências e baixas necessárias.

Controlar Ativos de Projetos de Investimento:

Este processo está fora do escopo do projeto.

Gerir Depreciação de Ativos Permanentes:

O processo “Gerir Depreciação de Ativos Permanentes” calcula e controla a


depreciação dos bens da Organização.

Consolidar Ativos Permanentes:

Nesse processo são realizados os inventários e gerados os relatórios gerenciais.

Conclusão
Relembrando:

• SAP baseia-se em uma visão de processos, em que uma atividade permeia


a organização desde o início até a sua finalização, integrando os
Departamentos;

• os macro-processos são compostos por um fluxo de subprocessos que


englobam as atividades realizadas na Organização.

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Módulo 5 – Você Nesse Processo
Esse módulo apresentará como essa mudança afetará a sua vida e o seu dia a dia.
Essa transformação é um grande desafio para você e para o Bradesco, que conta
com o seu comprometimento para alcançar o sucesso nessa implementação.

Neste módulo, você conhecerá:

• ser humano e o processo de mudança;

• Sistema SAP e a mudança na sua rotina;

• a importância do seu papel;

• os próximos passos.

O ser humano e o processo de mudança

Ao longo do curso você notou que o processo de mudança é contínuo e pode


ocorrer tanto na sua vida profissional quanto na pessoal.

Na trajetória de todos existem exemplos de mudança positivos e negativos.

A mudança nem sempre é um processo fácil, na maioria das vezes exige adaptação
e aprendizagem.

“O mundo pertence aos otimistas. Os pessimistas são meros espectadores”.


(Eisenhower)

As transições podem ser desgastantes quando mal administradas. Quando bem


administradas também podem ser fonte de renovação e oportunidade. A caminhada
para o novo traz experiências positivas se o processo for bem gerenciado por você.

Para isso, é necessário se desligar das características da antiga forma de agir e se


ligar nos benefícios da nova! As mudanças são necessárias para a sobrevivência
das empresas e de seus profissionais.

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Diante de um processo de transformação é comum o ser humano sentir-se inseguro
e temer não assimilar as novas técnicas, mas a forma que você lida com essas
transformações é que determina o tempo da sua adaptação.

“Não são as espécies mais fortes que sobrevivem, nem as mais inteligentes, mas as
mais sensíveis a MUDANÇA”. (Charles Darwin)

Como você se sente diante desse processo de mudança?

Isso não vai dar certo. Vou perder muito tempo para me adaptar. Não vale a pena.

Pare e pense sobre a sua atitude diante das mudanças. A irritação, a ansiedade e a
crítica não o auxiliarão nesse processo. O Bradesco precisa somar todas as forças
e conta com você!

Se não tem outro jeito, tudo bem. Vou ver o que posso fazer.

Antes de prosseguir procure entender os benefícios da mudança. O desinteresse, a


tensão e o medo atrapalham a evolução do processo. O Bradesco precisa somar
todas as forças e conta com você!

Vou me empenhar pra me adaptar o mais rápido possível e poder aproveitar os


novos benefícios disponíveis!

É ótimo podermos contar com você! A sua atitude interessada e participação efetiva
vão garantir o sucesso desse processo. O Bradesco precisa somar todas as forças
e está contando com você nesse time!

“O futuro depende do que fazemos no presente”. (Mahatma Ghandhi)

Nossa Organização optou pela implementação do Sistema SAP com o objetivo de


aumentar os resultados, mas as metas não serão alcançadas sem o envolvimento
de quem utilizará esse sistema. Portanto, o sucesso do Sistema SAP jamais será
conquistado sem você.

O seu sucesso e o do Bradesco estão atrelados. Esse é um momento de desafios


contamos com o seu empenho!

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Sistema SAP: a mudança na sua rotina

Esse novo sistema trará mudanças na sua rotina. Os sistemas customizados


especialmente para o seu setor serão substituídos por um único sistema que atende
às necessidades de vários departamentos e traz benefícios para a Organização.

Isso significa crescimento na sua produtividade! Você terá maior segurança nos
dados retirados do processo ou nos relatórios gerados. Seu trabalho será menos
operacional e mais analítico. Você terá informações com mais agilidade e rapidez.
Você poderá expandir o seu conhecimento sobre o seu Departamento para todo o
processo.

Essa transformação é um grande desafio para todos e necessita do seu


comprometimento. Cada um terá que se dispor a conhecer e entender as mudanças
dentro da sua rotina e adaptar o seu trabalho a esse novo sistema.

A importância do seu papel

Devido a esse processo de mudança, a cooperação e os relacionamentos ficaram


em evidência. A reorientação de esforços e de prioridades leva a uma
transformação do comportamento. Nesse processo de integração o trabalho em
equipe é importantíssimo. É necessário que cada um esteja comprometido nessa
transformação.

Você é o principal agente de mudança e o sucesso dessa transformação depende


de você! É necessário enxergar o trabalho como um todo e não apenas as tarefas
que você desenvolve. As áreas com as quais o seu trabalho se relaciona, também
farão parte do seu trabalho.

Exemplo: Se um dado deixar de ser inserido ou for inserido de maneira incorreta no


Sistema SAP, a qualidade de todo o processo será comprometida, prejudicando não

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somente a sua área, mas também as outras que receberão a informação em tempo
real.

A qualidade na fonte é a chave para o bom funcionamento do Sistema SAP!

Pense no Bradesco como um organismo vivo, em que o bom funcionamento


depende do desempenho de cada um dos seus órgãos.

No corpo humano o sangue é bombeado pelo coração e, percorrendo o sistema


circulatório, oxigena os sistemas digestivo, reprodutor, respiratório e todos os outros
que mantém o corpo funcionando corretamente.

O funcionamento do corpo humano é totalmente integrado. Cada órgão depende do


outro para realizar a sua função e o resultado do seu trabalho é necessário para
que outros também realizem as suas funções.

O Bradesco, assim como um corpo humano, não pode mais possuir sistemas
isolados, eles devem estar interconectados para que as informações sejam
atualizadas. Por exemplo, a área de Contas a Pagar não poderá funcionar
eficazmente se não estiver continuamente integrada com a área de Recebimento
Fiscal.

O seu papel na implementação do Sistema SAP no Bradesco é muito importante!

Você é o agente dessa mudança e em momentos como esse o espírito de grupo se


destaca.

O trabalho em equipe é essencial para que o processo ocorra da melhor forma


possível. Você precisa estar totalmente comprometido com essa transformação. O
sucesso do projeto está diretamente ligado a você e por isso o Bradesco planejou
uma série de treinamentos para capacitá-lo no Sistema SAP.

Conheça no próximo tópico os passos que daremos juntos!

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Próximos Passos

A Organização Bradesco, em função do cronograma de implementação do


Projeto SAP, oferecerá a você uma série de cursos para capacitá-lo na utilização
do novo sistema.

O próximo curso é o Navegação Básica SAP.

Nele você:

• conhecerá o sistema;

• identificará os principais elementos da interface;

• realizará os procedimentos de entrada e saída do sistema;

• conhecerá como fazer buscas.

Nos treinamentos seguintes você conhecerá especificamente como operar o


sistema para a realizar as suas tarefas e compreenderá como a implementação do
Sistema SAP vai influenciar a rotina do seu trabalho. Queremos que você tenha
todos os recursos necessários para se adaptar naturalmente às mudanças.

27
Conclusão

Relembrando:

• processo de mudança é contínuo na vida de todos e as transformações


ocorrem tanto no campo profissional quanto no pessoal;

• a implementação do Sistema SAP no Bradesco conta com o seu empenho e


com o comprometimento de todos, em um trabalho de equipe;

• para que o Sistema SAP seja operado, disponibilizaremos cursos


específicos para você e todos os usuários finais do sistema.

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Considerações Finais
Esse módulo apresentará como essa mudança afetará a sua vida e o seu dia a dia.
Essa transformação

O processo de transformação começa agora, com a mudança de comportamento de


cada um.

O Bradesco conta com você e com a sua equipe para ultrapassar todas as
barreiras. O esforço em conjunto é determinante para o sucesso. Estamos todos
caminhando juntos nesse grande desafio!

Neste curso você conheceu:

• as razões da implementação do Sistema SAP;

• os benefícios proporcionados por esse novo sistema;

• a influência que ela terá na sua rotina;

• a sua participação nessa mudança.

Atualizado em 19_02_09

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Especificações de Publicação
a. Documento: Apostila do Curso Sensibilização para o SAP

b. Válido até: Indeterminado

c. Responsabilidade: 4636-1/Dep.de Treinamento

d. Seção/ramal do responsável: TreiNet 43840

e. Homologado por: Bradesco - 43366

f. Restrições de reprodução:

x Restrito aos participantes do Curso Sensibilização para o SAP

Proibida impressão

Proibida cópia em arquivo

g. Público alvo:
Agências
Departamentos
Usuários específicos (contas de e-mail)
x Todos os usuários

h. Classificação:
Confidencial
x Uso interno
Uso público

i. Tamanho do arquivo: 439 kbytes

j. Criado no MS Office Word 2003 e convertido em PDF

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