1.

INTRODUCCION
Hoy día, la calidad educativa es una de la modalidades y ejercicios que nos hemos planteado desde inicios de la reforma
educativa, y que las autoridades plantean diversas acciones junto con los docentes, directivos y padres de familia;
también sabemos que actualmente en el ámbito educativo, como punto de referencia que justifica cualquier proceso de
cambio o plan de mejora.

El proyecto es tratar de contextualizar las políticas de calidad y la filosofía de calidad justificando los programas de
tutorías con los actores principales del sistema educativo que son los docentes, alumno, directivos, personal
administrativo y por último los padres de familia. En este contexto, la eficacia y la eficiencia son sus dos pilares básicos y
que responde ya un proceso de afirmar que vivimos en una sociedad cuya principal característica es el cambio y los
permanentes procesos de transformación que se dan en el seno de la misma. La escuela forma parte de esa sociedad y
tiene su razón de ser en el servicio que presta a la sociedad; por ello está afectada por los cambios sociales, económicos
y culturales del medio o entorno en el que se encuentra.

Por lo tanto sabemos que dentro de todos los programas de normalidad mínima que existen en el contexto educativo en
especial nuestro colegio situado en la comunidad de Coacuilco, de la región de Huejutla de Reyes, Hgo. Se presenta la
mejora de calidad en base al programa de tutorías reforzando los procesos propuestos, pero no son implementados bajo
un sistema de gestión de calidad que estén alineados a los contextos generales de la Calidad educativa.

Las estrategias fundamentales para el cambio institucional, como un instrumento que puede potenciar la formación
integral del alumno, con una visión humanista, debe ser reconocidas ampliamente; ya que se deben de coordinar las
actividades de asesoramiento académico y brindan atención especializada a ciertas necesidades personales, sociales y
formativas de los estudiantes; para poder canalizar a las instancias correspondientes ya que el docente tutor no tiene o
está capacitado para su atención de acuerdo al contexto de la problemática.

La problemática esencial a este programa no se establece una normativa que sustente y sistematice el otorgamiento de
la atención tutorial a cada uno de los estudiantes, a través de un programa de Tutoría basado en un sistema de gestión
de la calidad; que propicie el mejoramiento de la calidad educativa y que contribuya a la formación integral de nuestros
alumnos, mejorando asi los índices de permanencia y egreso.
2.- DESARROLLO.
Actualmente, la preocupación por la calidad en la educación se hace patente, a través de múltiples esfuerzos en las
instituciones educativas, la evaluación es la pauta inicial donde los indicadores de calidad, aportan información de las
fases transitorias del alumno, en la evaluación se identifica el rezago, bajo rendimiento escolar, niveles de deserción,
índices de reprobación y eficiencia terminal; principalmente en el número de egresados en comparación con los alumnos
que ingresan, su inserción en el mercado laboral, el grado del desempeño de su profesión, desarrollo laboral, así como
actuar en la sociedad.

Esta situación ha provocado que las instituciones generen diversas estrategias para dar apoyo a estos estudiantes, y de
esa manera alcanzar el objetivo de responder a las demandas sociales, formando egresados que puedan incorporarse
con éxito al mercado de trabajo. Es por eso que la “ANUIES” propone la operación de un programa denominado
Desarrollo integral de los alumnos, que tiene por objetivo:

Para el programa de tutoría se desarrolló un modelo conceptual y metodológico que le da soporte. Consta de las áreas de
intervención: a) psicológica relacionada con la atención a los aspectos personales y sociales del individuo; b) pedagógica,
atendiendo aspectos que impactan en el desempeño académico e inciden en el desarrollo de habilidades de aprendizaje;
c) orientación profesional, donde se pretende apoyar el perfil del futuro egresado y orientarlo en su vinculación con el
contexto laboral. En este modelo se destaca el binomio formado por el tutor y el estudiante, puesto que se espera que la
tutoría sea un proceso dinámico que involucre a ambos actores, se trata de que el tutor figure como guía y promotor del
desarrollo integral del alumno y que el estudiante se responsabilice de su propia formación como persona y profesionista.

Es necesario realizar el proceso de tutoría para la gestión de la calidad como método de mejora y poder implementar
acciones de apoyo y acompañamiento individual y grupal al alumno durante su estancia en el Colegio, a través de una
identificación de necesidades académicas y personales que contribuyan a la conclusión de sus estudios.
Las modalidades dentro de las cuales el docente tutor puede dar la tutoría los estudiantes son:

- Tutoría Individual.- Se basa en la atención personalizada a un estudiante por parte del tutor. En este tipo de tutoría se
atienden las áreas afectivas, psicopedagógicas y socio-profesional, de tal forma que
se favorezca su desarrollo académico y personal. Su carácter personalizado facilita la identificación de las necesidades
particulares del estudiante y así poder orientarlo sobre la mejor forma de superar sus dificultades y aprovechar sus
potencialidades.

- Tutoría Grupal.- Consiste en brindar atención a un grupo de estudiantes. En este tipo de tutoría se favorece la
interacción de los estudiantes con el tutor y estimular en los estudiantes el conocimiento y
aceptación de si mismo, la construcción de valores, actitudes y hábitos positivos que favorezcan su trabajo escolar y su
formación integral; a través del desarrollo de una metodología de estudio y trabajo apropiada para las exigencias de la
carrera y el fomento de actitudes participativas y habilidades sociales que faciliten su integración al entorno escolar y
socio cultural.

La asignación de tutores grupales, será asignada de manera anual, de acuerdo a las necesidades del plantel, procurando
que el tutor grupa imparta al menos una asignatura al grupo tutorado; los coordinadores se encargaran de verificar de
desarrollo de la acción tutorial. La acción tutorial es un acompañamiento por lo tanto será evaluado con los instrumentos
que se generan en el sistema de gestión de calidad SGC; de acuerdo a las actividades a desarrollar mismas elegidas a
las necesidades del plantel.

El tutor escolar será designado, por el director del plantel en consenso con los coordinadores, el cual puede ser personal
docente o administrativo de acuerdo a las necesidades del plantel mínimo tendrá que desempeñar su cargo por lo menos
tres años. Además el director entregara nombramiento al tutor con vigencia con tres años a partir de la fecha de emisión.

El propósito de este proyecto es establecer la normativa que sustente y sistematice el otorgamiento de la atención tutorial
a los estudiantes, propiciando el mejoramiento de la calidad educativa y contribuyendo a su formación integral, mejorando
los índices de permanencia y egreso.
Actualmente, tanto en Europa como en los Estados Unidos se ha difundido la tutoría virtual, que ha sido fundamental para
que el alumno pueda “aprender a aprender”. En México, La tutoría es de reciente aparición en las universidades
nacionales; por ejemplo en la Universidad Autónoma de Hidalgo, la tutoría se presenta como sustento en aspectos
académicos, económicos, sociales y personales, ofreciendo asistencia al estudiante a lo largo de su trayectoria escolar;
en la Universidad de Guadalajara, todo miembro del personal académico debe desempeñarse como tutor académico de
los alumnos para procurar su formación integral. En las universidades Anáhuac, Iberoamericana y en el Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), se proporciona un servicio de tutoría personal en el nivel de
licenciatura como apoyo integral al alumno, para enfrentar dificultades en el aprendizaje y en el rendimiento académico,
adaptar e integrar al alumno a la universidad y al ambiente escolar y evaluar al alumno y canalizarlo adecuadamente. A
su vez, la UJAT ha estado trabajando desde el año 2000 en la implementación y capacitación del Programa Institucional
de Tutorías.

Se propone el presente proyecto como una herramienta de apoyo que coadyuve al desarrollo de determinados atributos
de las competencias genéricas I, III y VII a nivel grupal.

La planeación del presente manual, se ha dividido en tres unidades de Competencia:

I. “Encuadre e Integración Grupal”
II “Competencias Genéricas”
III “Relaciones Interpersonales”

Cabe mencionar que no necesariamente coincide el término de cada unidad, con los momentos de evaluación, ya que
para alcanzar el logro de las mismas, se requiere un número determinado de sesiones, sin embargo se puede evaluar
con lo que hasta el momento se haya revisado.

Como apoyo para llevar a cabo las sesiones se recomiendan revisar la planeación con enfoque en competencias que
viene en los anexos. En ella se denomina a los contenidos temáticos como “Objetos de intervención” atendiendo las
aportaciones de María Elena Chan Tiburcio, donde clarifica que los estudiantes deben llevar a cabo acciones con dichos
contenidos para lograr aprendizajes significativos, y no tratarlos como simples conceptos que se requieren memorizar.
3. CONCLUSIONES.

Se le recomienda también tomar en consideración los atributos de la competencia genérica a trabajar en cada sesión, y
especialmente a que cada una de las sesiones, son una parte importante del proceso necesario para lograr el producto o
productos de cada unidad de competencia. Para el desarrollo de las estrategias de aprendizaje, se tomó en consideración
las cinco dimensiones de Marzano:

1ª. Problematización disposición

2° Adquisición y organización del conocimiento
3ª. Procesamiento de la información
4ª. Aplicación de la información
5ª. Conciencia del proceso de aprendizaje

Ustedes podrán apreciar que no en todas las sesiones se logran las cinco dimensiones de Marzano, lo cual es totalmente
congruente con la propuesta hecha por los autores, ya que depende de los objetos de intervención (contenidos) y
atributos de la competencia a lograr.

El propósito principal y último del colegio es conseguir que los estudiantes alcancen niveles educativos de calidad. La
calidad de la escuela, entendida en términos de resultados, estará íntimamente relacionada con la eficacia y sobre todo
con la eficiencia en el aprovechamiento de los recursos y los procesos para la consecución de los objetivos educativos.

La satisfacción de los alumnos equivale a lo que en las empresas se denomina satisfacción de los clientes externos,
aunque también son clientes internos en la medida en que son coagentes de su educación. Ésta ha de basarse en la
atención a sus necesidades y posibilidades educativas y al logro de las expectativas que se le planteen. También se
integra en este apartado la satisfacción de los padres y tutores legales, sobre todo en las edades tempranas.