EL USO DE LAS REDES SOCIALES DIGITALES COMO HERRAMIENTA DE

MARKETING EN EL DESEMPEÑO EMPRESARIAL

La gran importancia y el impacto en el uso de las redes sociales para el

marketing y la publicidad en una organización son de gran magnitud, por que
las empresas ven a las redes sociales digitales como gran puerta al éxito de su
producto o servicio ?, ha debido de que estas redes sociales digitales como lo
son: ( youtube, Facebook, instagram, twitter y entre otras ) han cambiado la
forma de comunicación y de navegación por internet sea más interesante e
idónea y por qué este cambio tan significativo?, en la actualidad la tecnología a
sido de gran avance para las personas de (alto, medio o altos) recursos o para
las empresa ( pequeñas, medianas o grandes) ya que esas han sido de gran
avance en la vida cotidiana de las personas o en las actividades ejercidas por
las organizaciones, tras de eso con la llegada de dos aparatos electrónicos
como lo son la computadora y el teléfono móvil, hizo de un mundo más
tradicional a uno más fácil y divertido, ya que a través de la internet por medio
de estas máquinas electrónicas, las personas pueden explorar nuevas ideas,
habilidades, gustos y hacer una persona más comunicativa y poder relacionar e
compartir oportunidades que esta gran herramienta nos ofrece actualmente.

Las nuevas tecnologías generaron muchos cambios, Dentro del ámbito laboral,
podemos destacar las nuevas posibilidades generadas por la tecnología,
haciendo posible el trabajo desde los hogares a partir del acceso remoto. Así
como la factibilidad de trabajar con gente ubicada en distintos puntos
geográficos a partir de teleconferencias y de herramientas colaborativas en
tiempo real. Dentro de lo académico, gracias a la tecnología es posible brindar
educación a distancia, permitiendo a todo aquel que esté interesado participar
en actividades educativas dictadas en ciudades distintas para su formación.
Incluso si nos enfocamos en una misma ciudad, también ha cambiado el modo
de enseñar en la educación media a partir de la integración de en el dictado de
clases. Muchos de nuestros hábitos cotidianos también se han modificado.
Actualmente investigamos sobre los productos y servicios que nos interesan en
Internet, e incluso compramos a través de esta red. A la hora de investigar, es
factible y sencillo hacerlo desde nuestras casas, y esto se denomina marketing.
Esta disciplina se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los
mercados y de los consumidores frente a sus productos o servicios.

“el impacto del marketing con RSD en el desempeño empresarial sigue siendo
un tema desconocido, no hay duda de que éstas juegan un papel clave en el
futuro del marketing” (Harris y Rae, 2009).

Es de resaltar que esta gran herramienta ayuda a la facilidad de las empresa

para definir el éxito o el fracaso de un producto lanzado en el mercado, definir
unos procesos y estrategias de marketing como el posicionamiento su marca o
servicio, esto ayuda a ocupar en la mente de los consumidores respecto de sus
competidores. Los atributos que aportan valor agregado del producto a los
consumidores, garantiza posicionamiento actual y el de la competencia o el
posicionamiento al que aspiramos y su viabilidad. Para ello es importante
ofrecer la mayor calidad posible a un precio competitivo o posicionarse por
precios altos o por precios bajos, se trata de posicionar el producto por los
atributos que ofrece, posicionarse en base al uso o la aplicación que se le
puede dar al producto, comparar atributos con los de otros competidores, esto
son estrategias que se pueden implementar para el lanzamiento de un producto
al mercado.

Las empresas, viendo el auge de las RSD y aprovechando las herramientas

que éstas les ofrecen, su bajo costo de utilización y su popularidad, han
empezado a incluirlas dentro de sus estrategias de marketing, siendo
empleadas principalmente para la promoción de sus productos o servicios, la
comunicación con sus clientes, la investigación de mercados, el conocimiento
del comportamiento del consumidor o incluso como un canal de ventas (Harris
y Rae, 2009).

En muchos casos, las redes sociales en manos de personas que no saben

utilizarlas o configurarlas correctamente, pueden dejar la puerta abierta a
hackers o a gente malintencionada. Aunque este suele ser, por lo general, un
problema más relacionado con perfiles personales que de negocios. Este es
uno de los grandes problemas caracterizado por el marketing ya que genera
grandes problemas de seguridad y privacidad en los diferentes manejos de
datos. Esto puede generar malas críticas e intentar contrarrestar con
explicaciones o solucionando los problemas que nos representan los
seguidores ya que generan comentarios y críticas sin fundamento con la
intención de molestar o provocar discusiones con los responsables de las redes
sociales o con otros seguidores.
EL USO DE LAS REDES SOCIALES DIGITALES COMO HERRAMIENTA DE
MARKETING EN EL DESEMPEÑO EMPRESARIAL

JAIRO ANDRES CARVAJAL LUGO

CODIGO: 20151136229

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
NEIVA-HUILA
 2018
MERCADOS I