AUTARQUIA EDUCACIONAL PARA DESENVOLVIMENTO

CULTURAL DO CABO DE SANTO AGOSTINHO- AEDECCA

FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS DO CABO
DE SANTO AGOSTINHO

CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

TATIANA GOMES DA SILVA

QVT – IMPORTANTE FATOR PARA O SUCESSO ORGANIZACIONAL

CABO
2017
 TATIANA GOMES DA SILVA

PROMOÇÃO DA SAÚDE E DA QUALIDADE DE VIDA NAS

ORGANIZAÇÕES

Trabalho de Conclusão de Curso

apresentado a Coordenação do Curso de
Bacharelado em Administração, pelo
aluno Tatiana Gomes da Silva sob a
orientação da professora Micheline
Cavalcanti Lima Dias, para a obtenção
da conclusão do curso.

CABO
2017
 TATIANA GOMES DA SILVA

PROMOÇÃO DA SAÚDE E DA QUALIDADE DE VIDA NAS

ORGANIZAÇÕES

Trabalho de Conclusão de Curso submetido ao corpo docente da FACHUCA, como

parte dos requisitos necessários a obtenção do grau de nível superior no Curso de
Bacharelado em Administração.

Data da aprovação _____/_____/_______

Aprovada por:

_____________________________________________
Prof. Dr. Micheline Cavalcanti Lima Dias

____________________________________________
Prof. Dr. Maria Lourdes de Fátima

CABO
2017
Dedico o meu trabalho de conclusão de curso
para todos aqueles que fizeram do meu sonho
real, me proporcionando forças para que eu
não desistisse de ir atrás do que eu buscava
para minha vida. Muitos obstáculos foram
impostos para mim durante esses últimos
anos, mas graças a vocês eu não fraquejei.
Obrigado por tudo família, professores, amigos
e colegas.
 AGRADECIMENTOS

A Deus pela oportunidade de vida, por sua luz e força tão necessária durante a
realização deste trabalho. Aos meus pais, por estarem presentes em minha vida,
por me ensinarem a lutar pelos meus sonhos e apoiarem minhas decisões. Aos
professores do curso de Administração que auxiliaram minha formação, em
especial a professora Micheline Cavalcanti Lima Dias pelo seu apoio e
dedicação na orientação deste trabalho de conclusão.
Ao meu esposo por todo o seu amor, carinho, fidelidade e paciência que sempre
demonstrou. Aos meus amigos do curso de Administração, os quais me
proporcionaram muitos momentos alegres e auxiliaram no meu desenvolvimento
pessoal e profissional.
"Dizem que a vida é para quem sabe viver, mas ninguém nasce
pronto. A vida é para quem é corajoso o suficiente para se
arriscar e humilde o bastante para aprender.”

Clarice
Lispector
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................8

1.1 OBJETIVOS .................................................... Error! Bookmark not defined.

1.1.1 GERAL ......................................................... Error! Bookmark not defined.

1.1.2 ESPECÍFICOS ............................................. Error! Bookmark not defined.

1.2 JUSTIFICATIVA ............................................................................................ 12

1.3. PROBLEMA DE PESQUISA ........................................................................ 14

 RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo abordar a problemática da Qualidade de Vida

no Trabalho, tendo em vista que é uma preocupação crescente por parte de todas
as empresas que buscam ser altamente competitivas em mercados cada vez mais
globalizados. Há uma unanimidade na certeza de que o homem é o principal
elemento diferenciador, e o agente responsável pelo sucesso de todo e qualquer
negócio. as freqüentes mudanças no mercado de trabalho, as empresas buscam
não só o diferencial para ser tornarem mais competitivas, mas também adequações
frente às necessidades do ambiente organizacional. Em vista disto, fala-se de
qualidade de vida no trabalho como fator imprescindível para o sucesso e expansão
de uma empresa, A qualidade de vida no trabalho são ações importantes, que
envolvem dimensões física, intelectual, emocional, profissional, espiritual e social.
Além disso, propõe-se a utilização de um instrumento científico que sirva à coleta de
dados confiáveis no tocante à mensuração dos níveis de satisfação dos
empregados, através de uma metodologia científica, calcada em modelo analítico de
investigação que, embora elaborado com base na literatura que trata dos conceitos
e fatores de QVT, seja adaptado a uma determinada realidade empresarial.

Palavras-chave: Qualidade de vida no trabalho, Motivação,Necessidade e Satisfação.

1. INTRODUÇÃO

Presenciamos uma época, onde as empresas estão cada vez mais

competitivas, pois a concorrência e a busca da lucratividade são o foco
principal. Existe uma grande guerra para o aumento da produtividade, redução
de custos e aumento de receitas. A redução de mão de obra a otimização da
produção faz com que seja exigido dos funcionários mais horas trabalhadas e
ótimos resultados num curto espaço de tempo.
A sociedade esta permanentemente em mudanças sucessivas, sobretudo no
quesito qualidade de vida no trabalho. O bem estar passa a ser um ativo de
acuidade para as pessoas tanto em suas vidas privadas, como também
profissionais. São fatores relevantes para a Qualidade de Vida no Trabalho a
cultura, a escolha da profissão os valores, a infraestrutura familiar e as relações
interpessoais.
Ressalvamos que o ser humano é munido de sentimentos e ambições,
buscando e criando expectativas no crescimento do trabalho desenvolvido. O
ser humano encontra no trabalho, um dos aspectos mais proeminentes da vida
sendo o trabalho um determinante funcional.
Segundo Tamayo (2004) o homem é um ser - Labutador, a ligação do homem
com o trabalho é infalível. O autor afirma que e através do trabalho que o
homem se expressa e se afirma de forma psicossocial. Realiza projetos e,
sonhos e desta forma colabora com a sociedade.
O comportamento de trabalho é aprendido como todo comportamento humano,
e também como todo comportamento deve se adaptar às condições de uma
tarefa ou situação (WISNER, 1994).
Na concretização das tarefas, todo o indivíduo oferece um ritmo diferenciado e
esta diferença se destaca com o passar do tempo tornando-se permanente,
sendo visível a diferença entre quem executa e quem estabelece o trabalho.
Esta cientificamente comprovada que o ser humano trabalha não só para
aquisição do salario, pois quando não tem crescimento fica frustrado e quando
e tratado apenas como uma peça a mais no processo de produção fica
insatisfeito desmoralizado. Há uma necessidade por parte do trabalhador de

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ser reconhecida pela organização, ela tem de considerar que o trabalhador é
um ser com direito a sonhos de autoestima e auto realização. A organização
em compensação deve de investir em qualidade de vida e desta forma
favorecer a ampliação do perfil humano para garantir a manutenção de uma
organização inovadora.
Qualidade de Vida o seu conceito abarca o aspecto físico e ambiental assim
como os aspetos psicológicos no local de trabalho.
Segundo Chiavenato (2008) a qualidade de vida alude em criar, conservar e
aprimorar o ambiente de trabalho seja nas condições físicas psicológicas e
sociais. Como resultados vão conseguir um ambiente de trabalho agradável,
amigável e melhoria substancialmente na qualidade de vida das pessoas na
organização.
Existem empresas onde a preocupação com a saúde física e mental de seus
colaboradores e ínfima e não promovem Qualidade de Vida.
E fundamental para resolver essa questão, desenvolver um ambiente de
trabalho bom, não apenas para a saúde econômica da empresa, como também
para a saúde das pessoas que trabalham na organização e fazem parte
daquela conjuntura diária.
E essencial implantar uma Gestão de Qualidade de Vida numa organização
para que possamos identificar a importância dos funcionários na mesma. Ao
implantar os programas de QVT estes procuram proporcionar melhorias nos
ambientes de trabalho, melhores condições nos aspectos de saúde físicos
emocionais e sociais. As equipes tornam-se mais comunicativas a integração
com os superiores mais acessível e fácil, diversas vantagens favoráveis
contribuem para a satisfação de todos que fazem parte da organização.
Segundo Chiavenato (2004a, p. 367), a qualidade de vida no trabalho cinge
entre outros pontos:
[...] a satisfação com o trabalho executado, possibilidade de futuro na
organização, reconhecimento pelos resultados alcançados, o salário
percebido, benefícios auferidos, relacionamento humano dentro do
grupo e da organização, ambiente psicológico e físico de trabalho,
liberdade de decidir, possibilidade de participar e coisas assim.

Mediante o que Chiavenato 2008 afirma depreendemos que a Qualidade de

Vida no Trabalho abarca tanto os aspectos inerentes ao cargo, como os
aspectos extrínsecos e contextuais. Comprometendo as atitudes pessoais e

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procedimentos importantes para a produtividade, como: motivação para o
trabalho, adaptabilidade e flexibilidade para as modificações no ambiente, onde
se conceba a criatividade e com isso um ambiente propicio à inovação.
Segundo Chiavenato (2004, p. 448) “A gestão da qualidade total nas
organizações depende fundamentalmente da otimização do potencial humano”.
A ausência de qualidade de vida no meio de trabalho, ou seja, na organização
esta relacionada com a baixa motivação, falta de atenção, baixa produtividade
e alta rotatividade dos funcionários.
Os programas de QVT surgem no cenário empresarial para demonstrar a
importância que os funcionários possuem, valendo se do conhecimento e de
praticas empresariais.
Porem o ambiente de trabalho constitui um fator crucial pois e através dele ou
por meio dele que as organizações recebem as informações, tem
conhecimento de como as expectativas dos funcionários estão sendo
atendidas.
O nível de QVT influencia muito o trabalhador uma vez que quando ele
percebe esse nível, os resultados são os melhores para a organização
interferindo diretamente no serviço e na produção.
De acordo com Luz (1996), o clima organizacional é considerado um conjunto
de valores, atitudes e padrões de comportamentos existentes em uma
organização, que retrata o grau de satisfação das pessoas no trabalho. É o
reflexo do estado de espírito ou do ânimo das pessoas em um determinado
período.
Percebe-se assim que clima organizacional obedece aos aspetos motivacionais
a nível pessoal nas organizações, interligando as relações entre as
organizações e os funcionários. Quando estamos perante um clima
organizacional favorável este institui um fator positivo para a satisfação dos
funcionários.
Observam-se neste trabalho alguns fatores que serão analisados como, a
origem da QVT, seus conceitos e as vantagens da QVT como benefício social.
Tais como, as necessidades de mudança do ambiente de trabalho em um local
agradável, onde o trabalhador se sinta satisfeito ao executar as suas atividades
profissionais mediante um programa de QVT. Serão analisados também
programas de QVT.

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1.1 OBJETIVOS

O objetivo deste trabalho consiste em abordar a gravidade da qualidade de

vida nas organizações, o clima organizacional assim como o bem estar e como
este contribui para se obter ótimos resultados nos serviços e setor operacional
produtividade.
Mencionando os conceitos de qualidade de vida, assim como algumas
estratégias e iniciativas apropriadas para mostrar a interação entre as politicas
saudáveis adaptadas que demandam a ação Inter setorial nas organizações.

1.1.1 GERAL

O objetivo geral deste trabalho é propor e analisar se a Qualidade de Vida no

Trabalho é considerada um conjunto de percepções sociais de vida numa
conjuntura de cultura de valores morais, éticos e profissionais em que vivem,
relacionando com as suas metas, perspectivas, padrões e preocupações.
Pretende se também avaliar o grau de satisfação dos colaboradores em
relação ao clima organizacional e das condições proporcionadas pela
organização num contexto de conceito de qualidade de vida no trabalho.

1.1.2 ESPECÍFICOS

Nomeadamente, espera-se:

• Expor a relevância da qualidade de vida no trabalho no setor

administrativo e produtivo das organizações;
• Ponderar os aspectos mais relevantes que promovam a qualidade de
vida nos diversos setores da organização *clima organizacionais

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 •Identificar os indicadores de satisfação e insatisfação dos setores da
organização;
 Averiguar a visão gerencial e dos funcionários nos aspectos mais
relevantes da organização em conceitos de QVT de diversos autores
 Sugerir a adoção de programas de qualidade de vida que solicitem
ações que harmonizem benefícios aos funcionários e incentivem a
prática continua de atividade com qualidade de vida.

1.2 JUSTIFICATIVA

Hoje em dia e imprescindível para qualquer organização capital financeiro,

tecnologia, bom planejamento e qualidade nos cumprimentos de seus produtos
ou serviços para se evidenciar no mercado. Tudo isto só acontece devido ao
envolvimento do capital humano. As organizações são formadas por pessoas
logo estas são responsáveis pelo andamento das atividades desenvolvidas
pela empresa. Torna-se necessário que as pessoas em causa tenham uma
boa qualidade de vida no trabalho, de forma que depositem toda a sua energia
a serviço da organização e assim produzir os melhores resultados.
Segundo De Marchi (1998) um dos fundadores e ex-presidente da
Associação Brasileira de Qualidade de Vida entre os anos de 1998 a 1999
descreve a qualidade de vida das pessoas no âmbito pessoal e organizacional.

Qualidade de vida é estar saudável, desde a saúde física, cultural,

espiritual até a saúde profissional, intelectual e social. Cada vez mais
as empresas que desejarem estar entre as melhores do mercado
deverão investir nas pessoas. Portanto, qualidade de vida é um fator
de excelência pessoal e organizacional. (De MARCHI 2004, p. 41)

Depreendemos então que a Qualidade de Vida expõe uma inquietação maior

com a saúde das pessoas, tal como o estresse, o bem-estar no meio em que
vivem e a Qualidade de Vida no Trabalho, sugere uma interação dos
problemas do indivíduo e da empresa em relação a fatores físicos, sociais,
psicológicos, organizacionais com vista nos resultados tanto para as O mundo
encontra se em constantes e diversas transformações e mudança, tais como a

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globalização da economia a tecnologia que abarcam a introdução de novos
equipamentos, a qualidade e os produtos. Consoante estas mudanças as
organizações deparam se todos os dias com novos desafios e devem de estar
preparadas para os enfrentar tendo em conta a competição do mercado.
Perante esta realidade onde o capital financeiro deixou de ser o recurso mais
importante, renunciando o lugar para o capital Humano do conhecimento; de tal
forma que e as pessoas tornam-se as parceiras essenciais das organizações
Notando-se assim a relevância e valorização dos trabalhadores, considera-se
como um diferencial nas organizações.

“A gestão de Pessoas passa a assumir um papel de liderança para

alcançar a excelência organizacional necessária para enfrentar
desafios competitivos, tais como a globalização, a utilização das
novas tecnologias e a gestão do capital intelectual.” (GIL, 2007, p.
60).

Assim gerir pessoas passa a ser uma estratégia forte dentro das organizações
para satisfazer e motivar as pessoas; o mundo do trabalho é reflexo de
continuas transformações, e as pessoas estão inclusas neste meio. Dai surge
a necessidade de se estudar o assunto Qualidade de Vida no Trabalho, que
tem despoletado interesse pelos administradores e gestores de pessoas pela
contribuição que o assunto pode abonar para a satisfação de funcionários de
uma empresa em relação à produtividade e melhores condições de trabalho.
O objetivo da pesquisa é analisar a percepção dos entrevistados perante as
categorias e indicadores diversos programas de QVT destacando o modelo
de QVT de Walton (1973). A partir das informações e de dados podemos
elaborar mediante as condições fornecidas um diagnóstico a partir da
identificação dos critérios e fatores que conjeturam satisfações e insatisfações
nas relações de trabalho.
Efetivar a pesquisa de uma organização não se limita só a analisar e reunir
dados para a laboração de um relatório de uma análise, o intuito principal e
observar a estrutura o funcionamento da organização como um todo, e com
isto entender qual o valor de cada funcionário o seu nível de QVT para um
melhor desempenho das atividades
O presente trabalho oferece a oportunidade de observar tais fatos dentro da
organização. Estas organizações que devem ser muito bem dirigidas e

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planejadas, para obter profissionais bem capacitados, as empresas devem
oferecer aos seus colaboradores ótimas condições e relações de trabalho
adequadas ao desejo de satisfação e que supra as necessidades dos mesmos.

1.3. PROBLEMA DE PESQUISA

Devido a globalização, as organizações estão em constantes mudanças em

busca de permanecerem no mercado. A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)
hoje e vista como uma necessidade das empresas em adicionar valor aos
seus profissionais, capacita-los, promovendo, por meio de programas;
melhores condições de trabalho. Perante todo o exposto, a pesquisa tem como
problemática: Qual a influencia dos programas de Qualidade de Vida
desenvolvidos pelas organizações, na qualidade de vida do trabalho dos
colaboradores e de que forma elas contribuem para obtenção de melhores
resultados.

organizações como para as pessoas.

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