Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
CABO
2017
TATIANA GOMES DA SILVA
CABO
2017
TATIANA GOMES DA SILVA
Aprovada por:
_____________________________________________
Prof. Dr. Micheline Cavalcanti Lima Dias
____________________________________________
Prof. Dr. Maria Lourdes de Fátima
CABO
2017
Dedico o meu trabalho de conclusão de curso
para todos aqueles que fizeram do meu sonho
real, me proporcionando forças para que eu
não desistisse de ir atrás do que eu buscava
para minha vida. Muitos obstáculos foram
impostos para mim durante esses últimos
anos, mas graças a vocês eu não fraquejei.
Obrigado por tudo família, professores, amigos
e colegas.
AGRADECIMENTOS
A Deus pela oportunidade de vida, por sua luz e força tão necessária durante a
realização deste trabalho. Aos meus pais, por estarem presentes em minha vida,
por me ensinarem a lutar pelos meus sonhos e apoiarem minhas decisões. Aos
professores do curso de Administração que auxiliaram minha formação, em
especial a professora Micheline Cavalcanti Lima Dias pelo seu apoio e
dedicação na orientação deste trabalho de conclusão.
Ao meu esposo por todo o seu amor, carinho, fidelidade e paciência que sempre
demonstrou. Aos meus amigos do curso de Administração, os quais me
proporcionaram muitos momentos alegres e auxiliaram no meu desenvolvimento
pessoal e profissional.
"Dizem que a vida é para quem sabe viver, mas ninguém nasce
pronto. A vida é para quem é corajoso o suficiente para se
arriscar e humilde o bastante para aprender.”
Clarice
Lispector
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................8
8
ser reconhecida pela organização, ela tem de considerar que o trabalhador é
um ser com direito a sonhos de autoestima e auto realização. A organização
em compensação deve de investir em qualidade de vida e desta forma
favorecer a ampliação do perfil humano para garantir a manutenção de uma
organização inovadora.
Qualidade de Vida o seu conceito abarca o aspecto físico e ambiental assim
como os aspetos psicológicos no local de trabalho.
Segundo Chiavenato (2008) a qualidade de vida alude em criar, conservar e
aprimorar o ambiente de trabalho seja nas condições físicas psicológicas e
sociais. Como resultados vão conseguir um ambiente de trabalho agradável,
amigável e melhoria substancialmente na qualidade de vida das pessoas na
organização.
Existem empresas onde a preocupação com a saúde física e mental de seus
colaboradores e ínfima e não promovem Qualidade de Vida.
E fundamental para resolver essa questão, desenvolver um ambiente de
trabalho bom, não apenas para a saúde econômica da empresa, como também
para a saúde das pessoas que trabalham na organização e fazem parte
daquela conjuntura diária.
E essencial implantar uma Gestão de Qualidade de Vida numa organização
para que possamos identificar a importância dos funcionários na mesma. Ao
implantar os programas de QVT estes procuram proporcionar melhorias nos
ambientes de trabalho, melhores condições nos aspectos de saúde físicos
emocionais e sociais. As equipes tornam-se mais comunicativas a integração
com os superiores mais acessível e fácil, diversas vantagens favoráveis
contribuem para a satisfação de todos que fazem parte da organização.
Segundo Chiavenato (2004a, p. 367), a qualidade de vida no trabalho cinge
entre outros pontos:
[...] a satisfação com o trabalho executado, possibilidade de futuro na
organização, reconhecimento pelos resultados alcançados, o salário
percebido, benefícios auferidos, relacionamento humano dentro do
grupo e da organização, ambiente psicológico e físico de trabalho,
liberdade de decidir, possibilidade de participar e coisas assim.
9
procedimentos importantes para a produtividade, como: motivação para o
trabalho, adaptabilidade e flexibilidade para as modificações no ambiente, onde
se conceba a criatividade e com isso um ambiente propicio à inovação.
Segundo Chiavenato (2004, p. 448) “A gestão da qualidade total nas
organizações depende fundamentalmente da otimização do potencial humano”.
A ausência de qualidade de vida no meio de trabalho, ou seja, na organização
esta relacionada com a baixa motivação, falta de atenção, baixa produtividade
e alta rotatividade dos funcionários.
Os programas de QVT surgem no cenário empresarial para demonstrar a
importância que os funcionários possuem, valendo se do conhecimento e de
praticas empresariais.
Porem o ambiente de trabalho constitui um fator crucial pois e através dele ou
por meio dele que as organizações recebem as informações, tem
conhecimento de como as expectativas dos funcionários estão sendo
atendidas.
O nível de QVT influencia muito o trabalhador uma vez que quando ele
percebe esse nível, os resultados são os melhores para a organização
interferindo diretamente no serviço e na produção.
De acordo com Luz (1996), o clima organizacional é considerado um conjunto
de valores, atitudes e padrões de comportamentos existentes em uma
organização, que retrata o grau de satisfação das pessoas no trabalho. É o
reflexo do estado de espírito ou do ânimo das pessoas em um determinado
período.
Percebe-se assim que clima organizacional obedece aos aspetos motivacionais
a nível pessoal nas organizações, interligando as relações entre as
organizações e os funcionários. Quando estamos perante um clima
organizacional favorável este institui um fator positivo para a satisfação dos
funcionários.
Observam-se neste trabalho alguns fatores que serão analisados como, a
origem da QVT, seus conceitos e as vantagens da QVT como benefício social.
Tais como, as necessidades de mudança do ambiente de trabalho em um local
agradável, onde o trabalhador se sinta satisfeito ao executar as suas atividades
profissionais mediante um programa de QVT. Serão analisados também
programas de QVT.
10
1.1 OBJETIVOS
1.1.1 GERAL
1.1.2 ESPECÍFICOS
Nomeadamente, espera-se:
11
•Identificar os indicadores de satisfação e insatisfação dos setores da
organização;
Averiguar a visão gerencial e dos funcionários nos aspectos mais
relevantes da organização em conceitos de QVT de diversos autores
Sugerir a adoção de programas de qualidade de vida que solicitem
ações que harmonizem benefícios aos funcionários e incentivem a
prática continua de atividade com qualidade de vida.
1.2 JUSTIFICATIVA
12
globalização da economia a tecnologia que abarcam a introdução de novos
equipamentos, a qualidade e os produtos. Consoante estas mudanças as
organizações deparam se todos os dias com novos desafios e devem de estar
preparadas para os enfrentar tendo em conta a competição do mercado.
Perante esta realidade onde o capital financeiro deixou de ser o recurso mais
importante, renunciando o lugar para o capital Humano do conhecimento; de tal
forma que e as pessoas tornam-se as parceiras essenciais das organizações
Notando-se assim a relevância e valorização dos trabalhadores, considera-se
como um diferencial nas organizações.
Assim gerir pessoas passa a ser uma estratégia forte dentro das organizações
para satisfazer e motivar as pessoas; o mundo do trabalho é reflexo de
continuas transformações, e as pessoas estão inclusas neste meio. Dai surge
a necessidade de se estudar o assunto Qualidade de Vida no Trabalho, que
tem despoletado interesse pelos administradores e gestores de pessoas pela
contribuição que o assunto pode abonar para a satisfação de funcionários de
uma empresa em relação à produtividade e melhores condições de trabalho.
O objetivo da pesquisa é analisar a percepção dos entrevistados perante as
categorias e indicadores diversos programas de QVT destacando o modelo
de QVT de Walton (1973). A partir das informações e de dados podemos
elaborar mediante as condições fornecidas um diagnóstico a partir da
identificação dos critérios e fatores que conjeturam satisfações e insatisfações
nas relações de trabalho.
Efetivar a pesquisa de uma organização não se limita só a analisar e reunir
dados para a laboração de um relatório de uma análise, o intuito principal e
observar a estrutura o funcionamento da organização como um todo, e com
isto entender qual o valor de cada funcionário o seu nível de QVT para um
melhor desempenho das atividades
O presente trabalho oferece a oportunidade de observar tais fatos dentro da
organização. Estas organizações que devem ser muito bem dirigidas e
13
planejadas, para obter profissionais bem capacitados, as empresas devem
oferecer aos seus colaboradores ótimas condições e relações de trabalho
adequadas ao desejo de satisfação e que supra as necessidades dos mesmos.
14
11