“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

MERCADOTECNIA

PRODUCTO ACADÉMICO N°1

PROFESOR: JARA ACOSTA, EDGAR

ESTUDIANTE: ECHEVARRÍA MENDOZA, JONATTAN

CÓDIGO: 48314381

SEMESTRE: 8vo

2018-20
1. ¿Cómo buscan identificar las necesidades y deseos de sus mercados meta?

La empresa Platanitos a lo largo de su posicionamiento en el mercado de zapatillas ha

logrado identificar que los clientes prefieren los zapatos sintéticos, porque permite
ofrecer precios asequibles, por otro lado, basados en el gusto que las mujeres tienen y
teniendo en cuenta temporadas anteriores internacionales, ahora se enfocan no solo en
vender unos zapatos, sino un estilo (look completo), es así que también ofertan
billeteras, relojes, carteras y otros accesorios que completen un estilo, lo cual tiene
mucha lógica, ya que las mujeres siempre quieren algo exclusivo en cuanto a lo que
visten y que lo que llevan puesto tenga relación, a su vez hace que la empresa genere
más ingresos por que ya no vende solo un producto, sino todo un “paquete”.

2. Explique la estrategia que emplea Platanitos para orientarse a su segmento de

mercado y cuál es su propuesta de valor

Si bien el público objetivo de la empresa Platanitos era dirigir sus productos a personas
de las clases ByC, entre 18 y 30años, ellos atienden a personas de todas las clases,
gracias a que sus tiendas están ubicadas en los centros comerciales donde acceden
personas de toda clase social.
Lo que hace la empresa para captar a sus clientes es ofrecer zapatos que están a la moda
y variabilidad de precios asequibles.
Sin embargo la perspectiva que tiene esta empresa (propuesta de valor actual) es vender
paquetes de estilo, algo que está llamando la atención del público femenino; es decir,
vende zapatos, pero también billeteras, carteras, y accesorios que combinen con los
zapatos.

3. ¿Cómo plantea Platanitos su mezcla de marketing?

La empresa platanitos utiliza como estrategia de marketing el dar siempre algo

novedoso y asequible a su público.

Producto: La empresa busca siempre exhibir productos que están a la moda, los más
modernos, colores llamativos, ahora también productos que complementan a los
zapatos (en el caso de zapatos para damas), y los famosos zapatos de cuero que son más
clásicos y tradicionales.
Precio: La empresa maneja una gran variedad de precios, de acuerdo al sus producto.
Ya que su público objetivo es de clase B y C, muestran y exhiben productos con precios
asequibles, pero también precios altos a productos exclusivos.
Plaza: Platanitos hace ventas físicas y online, tiene puntos de venta en los principales
malls en Lima y principales ciudades del Perú. Y sumaría un plus que la empresa trabaje
bastante en mejorar la logística inversa, que haría que el cliente salga más satisfecho si
en caso comete un error en la compra, o el producto tenga errores de fábrica.
Promoción: La empresa tiene como canales de publicidad la forma online y la presencial,
Además que siempre busca que cada vez más y más público acceda a tener relación con
sus productos, por ejemplo participa en lo que es Cyberdays, campañas exclusivas de
moda, etc.
4. ¿De qué forma Platanitos trata de mejorar la relación con sus clientes para crear
valor?
-> Dando más alternativas a sus clientes, como es la de vender looks completos.
-> Incrementando presupuesto en la publicidad digital, con el caso e-market, que
también ofrece ventajas como dejar una base de datos de los clientes.
-> Implementando tablet´s en sus tiendas físicas para darle al cliente acceso a la
disponibilidad de los productos (tallas, colores, precio, etc.)
-> Enfatizando bastante el dar impulso a la logística inversa, a fin de hacer más rápido el
cambio de un producto en casos de error de compra de parte del cliente o falla de
fábrica.
5. ¿Cómo utiliza la tecnología para aprovechar el marketing con sus clientes?

La empresa Platanitos ha sido beneficiado con un incremento del 250% de en su

participación en los Cyberdays, lo cual resulta innovador ya que los clientes pueden
acceder a descuentos exclusivos y pagar desde la comodidad de su hogar, por otro lado
también Platanitos hace campañas via online, como por ejemplo en que hace ofertando
zapatillas para gym, algo que genera mucha captación de clientes ya que en temporadas
la gente busca algunos productos en específico.
También Platanitos tiene como proyecto implementar tablet´s en sus tiendas físicas
para que el cliente tenga en sus manos información en tiempo real de toda la
información sobre los productos de sus gustos, lo que resultaría verdaderamente
innovador ya que se ahorraría tiempo en buscar la disponibilidad de los productos en
almacén.