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MANUAL DE CALIDAD- SEGURIDAD DEL PACIENTE INDIC

MACROPROCESO : Misional
PROCESO: Consulta Externa
SUBPROCESO : Consulta Odontológica general
PROCEDIMIENTO : Exodoncia
Revisado: Líder de
Elaborado por : comité de calidad Proceso, Aprobado: profesional de calidad, gerencia
Odontólogo
DOMINIO: Seguridad
INDICADOR: Relación porcentual de pacientes con complicaciones pos- quirurgicas.

SEDE: C MES: OCTUBRE AÑO: 201


VARIABLE
Consec.

Fecha. Documento de Identidad/Nº CEL. EPS


Edad Zona= Procedimiento efectuado Tipo de complicación
U/R

1
no hubo eventos a reportar
2

10

Observación importante : Solo se registrará aquí el evento adverso o el incidente presentado. Si no se presentarón eventos solo se registra
Puede insertar o agrandar casillas según la necesidad.

Responsable del reporte: DR. ENRIQUE DE LA HOZ

Instructivo: Items fijos


Fecha: Registre el dia en que ocurrió el evento.
Dcto identidad o Cel: Registre la identificación del paciente o numero de cel para comunicarse con el usuario en caso de ser necesario par
hacerca de lo ocurrido con el evento.
EPS: Coloque el nompre de la entidad a la cual está afiliado.
Edad: Registre en años o dias según corresponda la edad del paciente.
Procedencia: Se refiere a si vive en zona rural o urbana.
Procedimiento efectuado: Registre el nombre del procedimiento que realizó en el paciente
Tipo de Complicación: Relacione la complicación presentada por el paciente.
Formulado SI/NO: Indique si a este paciente se le formuló medicamentos después del procedimiento realizado en odontología
Gravedad del evento: según las consecuencias para el paciente registre alguna de las siguiente opciones: Catastrófico, grave, leve, sin d
Factores contributivos: Estas son condiciones que predisponen a ejecutar acciones inseguras y estan relacionadas con: el individuo ( o s
tecnologías, equipo y ambiente) para mayor ampliación ver manual de segurdiad del paciente), procesos organizacionales y de cultura.

Acción Correctiva: Todo aquello que podemos hacer para mitigar el daño o prevenirlo (Barreras de defensa)
Seguimiento: Se refiere al seguimiento del evento en si, como estar pendiente del usuario afectado, pero tambien de la gestion del event
profesional y/o de la institución.
INDICADORES DE SEGUIMIENTO
AÑO: 2014

Versión: 01

Fecha: 09/2014

CODIGO: I.02.LC.EMS

ÑO: 2015

Observaciones (Factores
Formulado Gravedad accion correctiva Seguimiento
contributivos)
SI/NO del evento

registrará no se presentarón eventos o incidentes.

ario para mitigar, resarcir cualquier afectación, o para pedir información

ntología.
ve, sin daño (incidente)
duo ( o sea quien ejecuta la acción por ejemplo odontólogo) , paciente, tareas y
tura.

del evento o sea que análisis y medidas correctivas se tomaron por parte del
MANUAL DE CALIDAD- SEGURIDAD
MACROPROCESO : Misional
PROCESO: Consulta Externa
SUBPROCESO : Consulta Odontológica general
PROCEDIMIENTO : Exodoncia
Elaborado por
Revisado: Líder de Proceso,
: comité de Aprobado: profesional de calidad, gerencia
bacteriologo
calidad
DOMINIO: Seguridad
INDICADOR: Relación porcentual de pacientes con complicaciones quirurgicas.

SEDE:
Consec.

Fecha. Documento de Identidad/Nº CEL. EPS Zona=


Edad
U/R

1
no hubo eventos a reportar

10

Observación importante : Solo se registrará aquí el evento adverso o el incidente presentado. Si no se presentarón eventos solo
Puede insertar o agrandar casillas según la necesidad.

Responsable del reporte: ENRIQUE DE L A HOZ

Instructivo: Items fijos


Fecha: Registre el dia en que ocurrió el evento.
Dcto identidad o Cel: Registre la identificación del paciente o numero de cel para comunicarse con el usuario en caso de ser ne
información hacerca de lo ocurrido con el evento.

EPS: Coloque el nompre de la entidad a la cual está afiliado.


Edad: Registre en años o dias según corresponda la edad del paciente.
Procedencia: Se refiere a si vive en zona rural o urbana.
Procedimiento efectuado: Registre el nombre del procedimiento en el cual se sufrió el evento.
Tipo de Complicación: Relacione la complicación presentada por el paciente.
Enfermedad de base SI/NO. Cual: Marque si o no según corresponda y si la respuesta es si registre la enfermedad d
Radiografia preoperatoria SI/NO: Si se le solicito y cuenta con la radiografía marque Si de lo contrario marque no.
Gravedad del evento: según las consecuencias para el paciente registre alguna de las siguiente opciones: Catastrófico, grave
Factores contributivos: Estas son condiciones que predisponen a ejecutar acciones inseguras y estan relacionadas con: el in
,Acción
paciente, tareas y tecnologías,
Correctiva equipo
: Todo aquello y ambiente)
que podemos para
hacer mayor
para ampliación
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(Barreras del paciente), procesos or
de defensa)
Seguimiento: Se refiere al seguimiento del evento en si, como estar pendiente del usuario afectado, pero tambien de la gestio
por parte del individuo y de la institución.
DE CALIDAD- SEGURIDAD DEL PACIENTE INDICADORES DE SEGUIMIENTO
AÑO: 2014

Versión: 01

onal de calidad, gerencia Fecha: 09/2014


CODIGO: I.02.LC.EMS
s quirurgicas.

SEDE: MES: OCTUBRE AÑO: 2015


VARIABLE
Radiografia
Enfermedad de base SI/NO. Gravedad
Procedimiento efectuado Tipo de complicación preoperatoria
Cual del evento
SI/NO

presentado. Si no se presentarón eventos solo se registrará no se presentarón eventos o incidentes.

Instructivo: Items fijos


a comunicarse con el usuario en caso de ser necesario para mitigar, resarcir cualquier afectación, o para pedir

al se sufrió el evento.
nte.
la respuesta es si registre la enfermedad de base.
fía marque Si de lo contrario marque no.
de las siguiente opciones: Catastrófico, grave, leve, sin daño (incidente)
ones inseguras y estan relacionadas con: el individuo ( o sea quien ejecuta la acción por ejemplo bacteriólogo)
manual
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(Barreras del paciente), procesos organizacionales y de cultura.
de defensa)
del usuario afectado, pero tambien de la gestion del evento o sea que análisis y medidas correctivas se hicieron
GUIMIENTO

Observaciones (Factores
accion correctiva Seguimiento
contributivos)
MANUAL DE CALIDAD- SEGURIDA
MACROPROCESO : Misional
PROCESO: Consulta Externa
SUBPROCESO : Consulta Odontológica general
PROCEDIMIENTO : Aplicación de anestesia
Elaborado por : comité de calidad Revisado: Líder de Proceso, Odontólogo
DOMINIO: Seguridad
INDICADOR: Relación porcentual de pacientes con complicaciones anestésicas.
SEDE:
Consec.

Fecha. Documento de Identidad/Nº CEL. EPS


Edad Zona= U/R

1
no hubo eventos a reportar
2

Observación importante : Solo se registrará aquí el evento adverso o el incidente presentado. Si no se presentarón eventos solo
Puede insertar o agrandar casillas según la necesidad.

Responsable del reporte: DR. ENRIQUE DE LA HOZ

Instructivo: Items fijos


Fecha: Registre el dia en que ocurrió el evento.
Dcto identidad o Cel: Registre la identificación del paciente o numero de cel para comunicarse con el usuario en caso de ser ne
lo ocurrido
EPS: conelelnompre
Coloque evento.de la entidad a la cual está afiliado.
Edad: Registre en años o dias según corresponda la edad del paciente.
Procedencia: Se refiere a si vive en zona rural o urbana.
Procedimiento efectuado: Registre el nombre del procedimiento en el cual se sufrió el evento.
Enfermedad de base u otras condiciones del paciente: En caso de ser positivo registre la enfermedad de base u otr
Tipo de Complicación: Relacione la complicación presentada por el paciente.
Medicamento utilizado: Registre el nombre genérico del medicamento anestésico que utilizó.
Gravedad del evento: según las consecuencias para el paciente registre alguna de las siguiente opciones: Catastrófico, grave
Factores contributivos: Estas son condiciones que predisponen a ejecutar acciones inseguras y estan relacionadas con: el in
tecnologías, equipo:yTodo
Acción Correctiva ambiente)
aquellopara
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podemos ver mitigar
hacer para manualeldedaño
segurdiad del paciente),
o prevenirlo procesos
(Barreras organizacionales y de
de defensa)
Seguimiento: Se refiere al seguimiento del evento en si, como estar pendiente del usuario afectado, pero tambien de la gestio
individuo y de la institución.
L DE CALIDAD- SEGURIDAD DEL PACIENTE INDICADORES DE SEGUIMIENTO
AÑO: 2014

Versión: 01

Proceso, Odontólogo Fecha: 09/2014


CODIGO: I.02.LC.EMS
nestésicas.
SEDE: MES: OCTUBRE AÑO: 201
VARIABLE
Enfermedad de base u
Procedimiento efectuado otras condiciones del Tipo de complicación Medicamento utilizado
paciente. SI/NO. Cual

esentado. Si no se presentarón eventos solo se registrará no se presentarón eventos o incidentes.

Instructivo: Items fijos

municarse con el usuario en caso de ser necesario para mitigar, resarcir cualquier afectación, o para pedir información hacerca de
e sufrió el evento.
vo registre la enfermedad de base u otra condición clínica relevante del paciente.
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las siguiente opciones: Catastrófico, grave, leve, sin daño (incidente)
es inseguras y estan relacionadas con: el individuo ( o sea quien ejecuta la acción por ejemplo bacteriólogo) , paciente, tareas y
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nirlo procesos
(Barreras organizacionales y de cultura.
de defensa)
usuario afectado, pero tambien de la gestion del evento o sea que análisis y medidas correctivas se hicieron por parte del
SEGUIMIENTO

Observaciones
Gravedad (Factores contrubitivos) accion correctiva Seguimiento
del evento

formación hacerca de
paciente, tareas y

por parte del


MANUAL DE CALIDAD- SEGURIDAD DEL
MACROPROCESO : Misional
PROCESO: Consulta Externa
SUBPROCESO : Consulta Odontológica general
PROCEDIMIENTO : Operatoria
Revisado: Líder de Proceso,
Elaborado por : comité de calidad
Odontólogo
DOMINIO: Seguridad
INDICADOR: Relación porcentual de pacientes con reintervencion de procedimiento
SEDE: MES
VA
Consec.

Fecha. Documento de Identidad/Nº CEL. EPS


Edad Zona= U/R

1
NO HUBO EVENTOS A REPORTAR
2

Observación importante : Solo se registrará aquí el evento adverso o el incidente presentado. Si no se presentarón eventos solo
Puede insertar o agrandar casillas según la necesidad.

Responsable del reporte: DR. ENRIQUE DE LA HOZ

Instructivo: Item
Fecha: Registre el dia en que ocurrió el evento.
Dcto identidad o Cel: Registre la identificación del paciente o numero de cel para comunicarse con el usuario en caso de ser ne
EPS: Coloque el nompre de la entidad a la cual está afiliado.
Edad: Registre en años o dias según corresponda la edad del paciente.
Procedencia: Se refiere a si vive en zona rural o urbana.
Procedimiento efectuado: Registre el nombre del procedimiento en el cual se sufrió el evento.
Tipo de Complicación: Relacione la complicación presentada por el paciente.
Desórdenes oclusales SI/NO: Registre la afirmación que corresponda y describa brevemente.
Gravedad del evento: según las consecuencias para el paciente registre alguna de las siguiente opciones: Catastrófico, grave
Factores contributivos: Estas son condiciones que predisponen a ejecutar acciones inseguras y estan relacionadas con: el in
ambiente) para mayor
Acción Correctiva ampliación
: Todo ver manual
aquello que podemos dehacer
segurdiad
para del paciente),
mitigar el dañoprocesos organizacionales
o prevenirlo (Barreras de ydefensa)
de cultura.
Seguimiento: Se refiere al seguimiento del evento en si, como estar pendiente del usuario afectado, pero tambien de la gestio
ALIDAD- SEGURIDAD DEL PACIENTE INDICADORES DE SEGUIMIENTO
AÑO: 2014

Versión: 01

Aprobado: profesional de calidad, gerencia Fecha: 09/2014


CODIGO: I.02.LC.EMS
procedimiento
SEDE: MES: OCTUBRE AÑO: 2015
VARIABLE

Desórdenes oclusales Gravedad


Procedimiento efectuado Tipo de complicación
SI/NO. Describa del evento

esentado. Si no se presentarón eventos solo se registrará no se presentarón eventos o incidentes.

Instructivo: Items fijos

municarse con el usuario en caso de ser necesario para mitigar, resarcir cualquier afectación, o para pedir información hacerca de lo ocurr
se sufrió el evento.
.
iba brevemente.
las siguiente opciones: Catastrófico, grave, leve, sin daño (incidente)
es inseguras y estan relacionadas con: el individuo ( o sea quien ejecuta la acción por ejemplo bacteriólogo) , paciente, tareas y tecnologías
nirlo (Barreras de ydefensa)
organizacionales de cultura.
usuario afectado, pero tambien de la gestion del evento o sea que análisis y medidas correctivas se hicieron por parte del individuo y de la
SEGUIMIENTO

Observaciones
accion correctiva Seguimiento
(Factores contrubitivos)

para pedir información hacerca de lo ocurrido con el evento.


cteriólogo) , paciente, tareas y tecnologías, equipo y

se hicieron por parte del individuo y de la institución.


MANUAL DE CALIDAD- SEGURIDAD DEL PACIENT
MACROPROCESO : Misional
PROCESO: Consulta Externa
SUBPROCESO : Consulta Odontológica general
PROCEDIMIENTO : Atención de pacientes
Revisado: Líder de Proceso,
Elaborado por : comité de calidad
Odontólogo
DOMINIO: Oportunidad
INDICADOR: Relación porcentual de pacientes que accedieron al servicio y no fueron atendidos
SEDE: MES: OCTUBRE
Consec.

VARIABLE
Fecha. Documento de Identidad/Nº CEL. EPS
Edad Zona= U/R
comparta 5 años rural
1
10/20/2015 1157963506
2
10/26/2015 3253387 comparta57 aos rural

Observación importante : Solo se registrará aquí el evento adverso o el incidente presentado. Si no se presentarón eventos
Puede insertar o agrandar casillas según la necesidad.

Responsable del reporte: DR. ENRIQUE DE LA HOZ

Instructivo: Item
Fecha: Registre el dia en que ocurrió el evento.
Dcto identidad o Cel: Registre la identificación del paciente o numero de cel para comunicarse con el usuario en caso de se
evento.
EPS: Coloque el nompre de la entidad a la cual está afiliado.
Edad: Registre en años o dias según corresponda la edad del paciente.
Procedencia: Se refiere a si vive en zona rural o urbana.
Situación presentada: Describa brevemente el evento ocurrido.
Gravedad del evento: según las consecuencias para el paciente registre alguna de las siguiente opciones: Catastrófico, gr
Factores contributivos: Estas son condiciones que predisponen a ejecutar acciones inseguras y estan relacionadas con: e
ambiente) para mayor ampliación ver manual de segurdiad del paciente), procesos organizacionales y de cultura.
Acción Correctiva: Todo aquello que podemos hacer para mitigar el daño o prevenirlo (Barreras de defensa)
Seguimiento: Se refiere al seguimiento del evento en si, como estar pendiente del usuario afectado, pero tambien de la ge
institución.
URIDAD DEL PACIENTE INDICADORES DE SEGUIMIENTO
AÑO: 2014

Versión: 01

Aprobado: profesional de calidad, gerencia Fecha: 09/2014


CODIGO: I.02.LC.EMS
vicio y no fueron atendidos
SEDE: MES: OCTUBRE AÑO: 2015
VARIABLE
Observaciones (Factores
Gravedad del accion correctiva
Situación presentada contrubitivos)
evento
paciente no colabora con el leve paciente con fractura de extremidad
superior izquierda charla educativa al menor y la
procedimiento madre del menor

paciente que no acude a control remision s medicina


hipertenso descontrolado leve mensual de hipertension general

esentado. Si no se presentarón eventos solo se registrará no se presentarón eventos o incidentes.

Instructivo: Items fijos

municarse con el usuario en caso de ser necesario para mitigar, resarcir cualquier afectación, o para pedir información hacerca de lo o

las siguiente opciones: Catastrófico, grave, leve, sin daño (incidente)


es inseguras y estan relacionadas con: el individuo ( o sea quien ejecuta la acción por ejemplo bacteriólogo) , paciente, tareas y tecnolo
organizacionales y de cultura.
nirlo (Barreras de defensa)
usuario afectado, pero tambien de la gestion del evento o sea que análisis y medidas correctivas se hicieron por parte del individuo y d
Seguimiento

si

si

ormación hacerca de lo ocurrido con el

aciente, tareas y tecnologías, equipo y


or parte del individuo y de la
MANUAL DE CALIDAD- SEGURIDAD DEL PACIENTE INDIC
MACROPROCESO : Misional
PROCESO: Consulta Externa
SUBPROCESO : Consulta Odontológica general
PROCEDIMIENTO : Atención de pacientes
Revisado: Líder de Proceso,
Elaborado por : comité de calidad
odontólogo
DOMINIO: Acceso
INDICADOR: Relación porcentual de pacientes que accedieron al servicio y no se presentaron

SEDE: c MES: octubre AÑO: 2015


Consec.

VARIABLE
Fecha. Documento de Identidad/Nº CEL. EPS
Edad Zona= U/R
comparta 19 años rural
1
10/21/2015 96113023810

2
10/29/2015 96120109647 comparta 16 años urbana

Observación importante : Solo se registrará aquí el evento adverso o el incidente presentado. Si no se presentarón eventos
Puede insertar o agrandar casillas según la necesidad.

Responsable del reporte: DR. ENRIQUE DE LA HOZ

Instructivo: Ite
Fecha: Registre el dia en que ocurrió el evento.
Dcto identidad o Cel: Registre la identificación del paciente o numero de cel para comunicarse con el usuario en caso de se
evento.
EPS: Coloque el nompre de la entidad a la cual está afiliado.
Edad: Registre en años o dias según corresponda la edad del paciente.
Procedencia: Se refiere a si vive en zona rural o urbana.
Factores contributivos: Estas son condiciones que predisponen a ejecutar acciones inseguras y estan relacionadas con: e
ambiente) para mayor
Acción Correctiva ampliación
: Todo ver manual
aquello que podemos dehacer
segurdiad
para del paciente),
mitigar el dañoprocesos organizacionales
o prevenirlo (Barreras de ydefensa)
de cultura.
Seguimiento: Se refiere al seguimiento del evento en si, como estar pendiente del usuario afectado, pero tambien de la ge
D DEL PACIENTE INDICADORES DE SEGUIMIENTO
AÑO: 2014

Versión: 01

Aprobado: profesional de
Fecha: 09/2014
calidad, gerencia
CODIGO: I.02.LC.EMS
vicio y no se presentaron

c MES: octubre AÑO: 2015

Observaciones (Factores
accion correctiva Seguimiento
contrubitivos)

falta de interes en el tratamiento-dificultad concientizar al paciente acerca de la


en transporte por lejania de donde vive el importancia de asistir puntualmente a
paciente la consulta si
falta de interes en el tratamiento-dificultad concientizar al paciente acerca de la
en transporte por lejania de donde vive el importancia de asistir puntualmente a
paciente la consulta si

esentado. Si no se presentarón eventos solo se registrará no se presentarón eventos o incidentes.

Instructivo: Items fijos

municarse con el usuario en caso de ser necesario para mitigar, resarcir cualquier afectación, o para pedir información hacerca de lo o
es inseguras y estan relacionadas con: el individuo ( o sea quien ejecuta la acción por ejemplo bacteriólogo) , paciente, tareas y tecnolo
nirlo (Barreras de ydefensa)
organizacionales de cultura.
usuario afectado, pero tambien de la gestion del evento o sea que análisis y medidas correctivas se hicieron por parte del individuo y d
a pedir información hacerca de lo ocurrido con el
riólogo) , paciente, tareas y tecnologías, equipo y

hicieron por parte del individuo y de la institución.


MANUAL DE CALIDAD- SEGURIDAD DEL
MACROPROCESO : Misional
PROCESO: Consulta Externa
SUBPROCESO : Consulta Odontológica general
PROCEDIMIENTO : Valoración, operatoria, endodoncia y exodoncia
Revisado: Líder de
Elaborado por : comité de calidad
Proceso, Odontólogo
DOMINIO: Seguridad
INDICADOR: Relación porcentual de pacientes que sufrieron un accidentes por falla en un dispositivo mé

SEDE:
VARIAB
Consec.

Fecha. Documento de Identidad/Nº CEL. EPS Zona=


Edad
U/R

1
NO HUBO EVENTOS A REPORTAR

Observación importante : Solo se registrará aquí el evento adverso o el incidente presentado. Si no se presentarón eventos solo
Puede insertar o agrandar casillas según la necesidad.

Responsable del reporte: DR. ENRIQUE DE LA HOZ


Instruc
Fecha: Registre el dia en que ocurrió el evento.
Dcto identidad o Cel: Registre la identificación del paciente o numero de cel para comunicarse con el usuario en caso de ser ne
EPS: Coloque el nompre de la entidad a la cual está afiliado.
Edad: Registre en años o dias según corresponda la edad del paciente.
Procedencia: Se refiere a si vive en zona rural o urbana.
Procedimiento efectuado: Registre el procedimiento que se estaba realizando
Tipo de accidente: Registre en breves palabras lo ocurrido.
Gravedad del evento: según las consecuencias para el paciente registre alguna de las siguiente opciones: Catastrófico, grave
Factores contributivos: Estas son condiciones que predisponen a ejecutar acciones inseguras y estan relacionadas con: el in
ampliación ver manual
Acción Correctiva de aquello
: Todo segurdiad
quedel paciente),
podemos procesos
hacer organizacionales
para mitigar y de cultura.
el daño o prevenirlo (Barreras de defensa)
Seguimiento: Se refiere al seguimiento del evento en si, como estar pendiente del usuario afectado, pero tambien de la gestio
E CALIDAD- SEGURIDAD DEL PACIENTE INDICADORES DE SEGUIMIENTO
AÑO: 2014

Versión: 01
odoncia
Aprobado: profesional de calidad, gerencia Fecha: 09/2014
CODIGO: I.02.LC.EMS

n accidentes por falla en un dispositivo médico.

SEDE: MES: OCTUBRE AÑO: 2015


VARIABLE

Procedimiento Tipo de accidente Gravedad del evento

ente presentado. Si no se presentarón eventos solo se registrará no se presentarón eventos o incidentes.


Instructivo: Items fijos

para comunicarse con el usuario en caso de ser necesario para mitigar, resarcir cualquier afectación, o para pedir información hacerca de

alizando

guna de las siguiente opciones: Catastrófico, grave, leve, sin daño (incidente)
r acciones inseguras y estan relacionadas con: el individuo ( o sea quien ejecuta la acción por ejemplo bacteriólogo) , paciente, tareas y tecn
os prevenirlo
y de cultura.
(Barreras de defensa)
nte del usuario afectado, pero tambien de la gestion del evento o sea que análisis y medidas correctivas se hicieron por parte del individuo
S DE SEGUIMIENTO

Observaciones (Factores
accion correctiva Seguimiento
contrubitivos)
ación, o para pedir información hacerca de lo ocurrido con el evento.

emplo bacteriólogo) , paciente, tareas y tecnologías, equipo y ambiente) para mayor

orrectivas se hicieron por parte del individuo y de la institución.


MANUAL DE CALIDAD- SEGURIDAD DEL PACIENTE INDIC
MACROPROCESO : Misional
PROCESO: Consulta Externa
SUBPROCESO : Consulta Odontológica general
PROCEDIMIENTO : Atención de pacientes
Revisado: Líder de
Elaborado por : comité de calidad
Proceso, Odontólogos
DOMINIO: Seguridad
INDICADOR: Relación porcentual de pacientes que sufrieron caidas en el servicio.
SEDE: MES: OCTUBRE AÑO: 2015
Consec.

VARIABLE
Fecha. Documento de Identidad/Nº CEL. EPS
Edad Zona= U/R

1 no hubo eventos a reportar

Observación importante : Solo se registrará aquí el evento adverso o el incidente presentado. Si no se presentarón eventos solo
Puede insertar o agrandar casillas según la necesidad.

Responsable del reporte: DR. ENRIQUE DE LA HOZ

Instructivo: Items fijos


Fecha: Registre el dia en que ocurrió el evento.
Dcto identidad o Cel: Registre la identificación del paciente o numero de cel para comunicarse con el usuario en caso de ser ne
ocurrido con elelevento.
EPS: Coloque nompre de la entidad a la cual está afiliado.
Edad: Registre en años o dias según corresponda la edad del paciente.
Procedencia: Se refiere a si vive en zona rural o urbana.
De que altura: Registre desde donde fue la caida, por ejemplo desde la silla, su propia altura etc.
Gravedad del evento: según las consecuencias para el paciente registre alguna de las siguiente opciones: Catastrófico, grave
Factores contributivos: Estas son condiciones que predisponen a ejecutar acciones inseguras y estan relacionadas con: el in
tecnologías, equipo:yTodo
Acción Correctiva ambiente)
aquellopara
quemayor ampliación
podemos ver mitigar
hacer para manualeldedaño
segurdiad del paciente),
o prevenirlo procesos
(Barreras organizacionales y de
de defensa)
Seguimiento: Se refiere al seguimiento del evento en si, como estar pendiente del usuario afectado, pero tambien de la gestio
de la institución.
IDAD DEL PACIENTE INDICADORES DE SEGUIMIENTO
AÑO: 2014

Versión: 01

Aprobado: profesional de
Fecha: 09/2014
calidad, gerencia
CODIGO: I.02.LC.EMS
s en el servicio.
E: MES: OCTUBRE AÑO: 2015
VARIABLE
Observaciones
accion correctiva Seguimiento
De que altura Gravedad (Factores contrubitivos)
del evento

presentado. Si no se presentarón eventos solo se registrará no se presentarón eventos o incidentes.

Instructivo: Items fijos


comunicarse con el usuario en caso de ser necesario para mitigar, resarcir cualquier afectación, o para pedir información hacerca de lo

a, su propia altura etc.


de las siguiente opciones: Catastrófico, grave, leve, sin daño (incidente)
ones inseguras y estan relacionadas con: el individuo ( o sea quien ejecuta la acción por ejemplo bacteriólogo) , paciente, tareas y
del paciente),
enirlo procesos
(Barreras organizacionales y de cultura.
de defensa)
el usuario afectado, pero tambien de la gestion del evento o sea que análisis y medidas correctivas se hicieron por parte del individuo y
formación hacerca de lo

paciente, tareas y

por parte del individuo y


MANUAL DE CALIDAD- SEGURIDAD DEL
MACROPROCESO : Misional
PROCESO: Consulta Externa
SUBPROCESO : Consulta Odontológica general
PROCEDIMIENTO : Valoración, operatoria, endodoncia y exodoncia
Revisado: Líder de
Elaborado por : comité de calidad
Proceso,Odontólogos
DOMINIO: Seguridad
INDICADOR: Relación porcentual de pacientes que sufrieron complicaciones durante la atención

SEDE: M
VA
Consec.

Fecha. Documento de Identidad/Nº CEL. EPS


Edad Zona= U/R

1
no hubo eventos a reportar
2

Observación importante : Solo se registrará aquí el evento adverso o el incidente presentado. Si no se presentarón eventos solo
Puede insertar o agrandar casillas según la necesidad.

Responsable del reporte: DR. ENRIQUE DE LA HOZ

Instructivo: Item
Fecha: Registre el dia en que ocurrió el evento.
Dcto identidad o Cel: Registre la identificación del paciente o numero de cel para comunicarse con el usuario en caso de ser ne
evento.
EPS: Coloque el nompre de la entidad a la cual está afiliado.
Edad: Registre en años o dias según corresponda la edad del paciente.
Procedencia: Se refiere a si vive en zona rural o urbana.
Procedimiento efectuado: Registre el nombre del procedimiento en el cual se sufrió el evento.
Enfermedad de base u otras condiciones del paciente: En caso de ser positivo registre la enfermedad de base u otr
Tipo de Complicación: Relacione la complicación presentada por el paciente.
Gravedad del evento: según las consecuencias para el paciente registre alguna de las siguiente opciones: Catastrófico, grave
Factores contributivos: Estas son condiciones que predisponen a ejecutar acciones inseguras y estan relacionadas con: el in
ambiente) para mayor
Acción Correctiva ampliación
: Todo ver manual
aquello que podemos dehacer
segurdiad
para del paciente),
mitigar el dañoprocesos organizacionales
o prevenirlo (Barreras de ydefensa)
de cultura.
Seguimiento: Se refiere al seguimiento del evento en si, como estar pendiente del usuario afectado, pero tambien de la gestio
ALIDAD- SEGURIDAD DEL PACIENTE INDICADORES DE SEGUIMIENTO
AÑO: 2014

Versión: 01
ia
Aprobado: profesional de calidad, gerencia Fecha: 09/2014
CODIGO: I.02.LC.EMS
aciones durante la atención

SEDE: MES: OCTUBRE AÑO: 2015


VARIABLE

Procedimiento a efectuar o Gravedad


Enfermedad de base Tipo de complicación
efectuado del evento

esentado. Si no se presentarón eventos solo se registrará no se presentarón eventos o incidentes.

Instructivo: Items fijos

municarse con el usuario en caso de ser necesario para mitigar, resarcir cualquier afectación, o para pedir información hacerca de lo ocurr
e sufrió el evento.
vo registre la enfermedad de base u otra condición clínica relevante del paciente.

las siguiente opciones: Catastrófico, grave, leve, sin daño (incidente)


es inseguras y estan relacionadas con: el individuo ( o sea quien ejecuta la acción por ejemplo bacteriólogo) , paciente, tareas y tecnologías
organizacionales
nirlo (Barreras de ydefensa)
de cultura.
usuario afectado, pero tambien de la gestion del evento o sea que análisis y medidas correctivas se hicieron por parte del individuo y de la
SEGUIMIENTO

Observaciones
accion correctiva Seguimiento
(Factores contrubitivos)

para pedir información hacerca de lo ocurrido con el


acteriólogo) , paciente, tareas y tecnologías, equipo y

s se hicieron por parte del individuo y de la institución.


MANUAL DE CALIDAD- SEGURIDAD DEL PAC
MACROPROCESO : Misional
PROCESO: Consulta Externa
SUBPROCESO : Consulta Odontológica general
PROCEDIMIENTO : Endodoncia
Revisado: Líder de Proceso,
Elaborado por : comité de calidad
Odóntologos
DOMINIO: Seguridad
INDICADOR: Relación porcentual de pacientes con complicaciones endodónticas.
SEDE: MES: OC
VARIABLE
Consec.

Fecha. Documento de Identidad/Nº CEL. EPS


Edad Zona= U/R

1
no hubo eventos a reportar
2

Observación importante : Solo se registrará aquí el evento adverso o el incidente presentado. Si no se presentarón eventos solo
Puede insertar o agrandar casillas según la necesidad.

Responsable del reporte: DR. ENRIQUE DE LA HOZ

Instructivo: Ite
Fecha: Registre el dia en que ocurrió el evento.
Dcto identidad o Cel: Registre la identificación del paciente o numero de cel para comunicarse con el usuario en caso de ser ne

EPS: Coloque el nompre de la entidad a la cual está afiliado.


Edad: Registre en años o dias según corresponda la edad del paciente.
Procedencia: Se refiere a si vive en zona rural o urbana.
Procedimiento efectuado: Registre el nombre del procedimiento en el cual se sufrió el evento.
Tipo de Complicación: Relacione la complicación presentada por el paciente.
Gravedad del evento: según las consecuencias para el paciente registre alguna de las siguiente opciones: Catastrófico, grave
Factores contributivos: Estas son condiciones que predisponen a ejecutar acciones inseguras y estan relacionadas con: el in
para mayor ampliación ver manual de segurdiad del paciente), procesos organizacionales y de cultura.
Acción Correctiva: Todo aquello que podemos hacer para mitigar el daño o prevenirlo (Barreras de defensa)
Seguimiento: Se refiere al seguimiento del evento en si, como estar pendiente del usuario afectado, pero tambien de la gestio
AD- SEGURIDAD DEL PACIENTE INDICADORES DE SEGUIMIENTO
AÑO: 2014

Versión: 01

Aprobado: profesional de calidad, gerencia Fecha: 09/2014


CODIGO: I.02.LC.EMS
endodónticas.
SEDE: MES: OCTUBRE AÑO: 2015
VARIABLE
Observaciones (Factores
Gravedad contrubitivos)
Procedimiento efectuado Tipo de complicación
del evento

presentado. Si no se presentarón eventos solo se registrará no se presentarón eventos o incidentes.

Instructivo: Items fijos


comunicarse con el usuario en caso de ser necesario para mitigar, resarcir cualquier afectación, o para pedir información hacerca de lo ocu

al se sufrió el evento.
te.
de las siguiente opciones: Catastrófico, grave, leve, sin daño (incidente)
ones inseguras y estan relacionadas con: el individuo ( o sea quien ejecuta la acción por ejemplo bacteriólogo) , paciente, tareas y tecnolog
cionales y de cultura.
enirlo (Barreras de defensa)
el usuario afectado, pero tambien de la gestion del evento o sea que análisis y medidas correctivas se hicieron por parte del individuo y de
MIENTO

accion correctiva Seguimiento


pedir información hacerca de lo ocurrido con el evento.

iólogo) , paciente, tareas y tecnologías, equipo y ambiente)

icieron por parte del individuo y de la institución.


MANUAL DE CALIDAD- SEGURIDAD DEL PACIENT
MACROPROCESO : Misional
PROCESO: Consulta Externa
SUBPROCESO : Consulta Odontológica general
PROCEDIMIENTO : Endodoncia
Revisado: Líder de
Elaborado por : comité de calidad
Proceso, Odóntologos
DOMINIO: Seguridad
INDICADOR: Relación porcentual de procedimientos que se realizaron sin consentimiento informado
SEDE: MES: OCTUBRE
VARIABLE
Consec.

Fecha. Documento de Identidad/Nº CEL. EPS Zona=


Edad
U/R

1
no se reportaron eventos
2

Observación importante : Solo se registrará aquí el evento adverso o el incidente presentado. Si no se presentarón eventos solo
Puede insertar o agrandar casillas según la necesidad.

Responsable del reporte: DR. ENRIQUE DE LA HOZ

Instructivo: Items fij


Fecha: Registre el dia en que ocurrió el evento.
Dcto identidad o Cel: Registre la identificación del paciente o numero de cel para comunicarse con el usuario en caso de ser ne
con
EPS:elColoque
evento. el nompre de la entidad a la cual está afiliado.
Edad: Registre en años o dias según corresponda la edad del paciente.
Procedencia: Se refiere a si vive en zona rural o urbana.
Procedimiento efectuado: Registre el nombre del procedimiento en el cual se sufrió el evento.
Nº de procedimientos realizados sin consentimiento informado: Se registrará en números.
Gravedad del evento: según las consecuencias para el paciente registre alguna de las siguiente opciones: Catastrófico, grave
Factores contributivos: Estas son condiciones que predisponen a ejecutar acciones inseguras y estan relacionadas con: el in
equipo
Acción yCorrectiva
ambiente):para
Todomayor ampliación
aquello ver manual
que podemos de segurdiad
hacer para mitigar eldel paciente),
daño procesos
o prevenirlo organizacionales
(Barreras de defensa) y de cultura.
Seguimiento: Se refiere al seguimiento del evento en si, como estar pendiente del usuario afectado, pero tambien de la gestio
institución.
AD- SEGURIDAD DEL PACIENTE INDICADORES DE SEGUIMIENTO
AÑO: 2014

Versión: 01

Aprobado: profesional de calidad, gerencia Fecha: 09/2014


CODIGO: I.02.LC.EMS
alizaron sin consentimiento informado
SEDE: MES: OCTUBRE AÑO: 2015
VARIABLE
Nº de procedimientos Observaciones (Factores
Gravedad contrubitivos)
Procedimiento efectuado realizados sin
del evento
consentimiento.

dente presentado. Si no se presentarón eventos solo se registrará no se presentarón eventos o incidentes.

Instructivo: Items fijos


l para comunicarse con el usuario en caso de ser necesario para mitigar, resarcir cualquier afectación, o para pedir información hacerca de

el cual se sufrió el evento.


registrará en números.
guna de las siguiente opciones: Catastrófico, grave, leve, sin daño (incidente)
r acciones inseguras y estan relacionadas con: el individuo ( o sea quien ejecuta la acción por ejemplo bacteriólogo) , paciente, tareas y tec
ciente), procesos
o prevenirlo organizacionales
(Barreras de defensa) y de cultura.
ente del usuario afectado, pero tambien de la gestion del evento o sea que análisis y medidas correctivas se hicieron por parte del individuo
GUIMIENTO

accion correctiva Seguimiento

incidentes.
ctación, o para pedir información hacerca de lo ocurrido

ejemplo bacteriólogo) , paciente, tareas y tecnologías,

correctivas se hicieron por parte del individuo y de la

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