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LOS RETOS DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
por: Equipo Ekos / fotografía: Equipo Ekos e Internet
[pág. 12]
CIFRAS DE IMPACTO
5,6% 53%
es la tasa de desempleo en el Perú, mantiene su de ejecutivos peruanos que dejan su empresa van a a
tendencia decreciente, pues en 2008 fue de 7%. la competencia.
43% 28%
de la población ocupada carece de algún tipo de de empresas peruanas no puede conseguir el talento
seguro de salud sea privado o público; solo el 4% que necesita. Este problema se acentúa en los
cuenta con ambos. sectores de minería, metalmecánica y construcción.
4.8 71%
millones de millennials tiene el Perú y de de ejecutivos de recursos humanos usan redes
ellos el 61% busca un empleo flexible y con sociales para buscar talento. El 54% de ellos contrató
posibilidad de trabajar en la casa y oficina. a alguien después de conocerlo en redes como:
Facebook, LinkedIn o Twitter.
[pág. 13]
Minería
40%
44% Posgrado
43% Profesionales
37% Técnicos
ESPECIAL
Banca
Posgrado 22%
20%
Profesionales 22%
Técnicos 21%
Auditoría / consultoría
18%
25% Posgrado
19% Profesionales
10% Técnicos
Tecnología
Posgrado 14% 17%
Profesionales 16%
Técnicos 21%
Consumo masivo
18%
18% Posgrado
17% Profesionales
11% Técnicos
Nota: los apartados de posgrado, profesionales y técnicos corresponden a la preferencia para trabajar, por nivel académico.
P
ara Rafal Zavala, Gerente compañías se deben reconocer y tudiantes y profesionales definie-
General de Laborum, hay determinar si realmente tienen ron los sectores y compañías con
muy buenos casos de empleado- beneficios diferenciadores para mejor marca empleador.
res en Perú, sin embargo, uno de competir por talento”.
sus problemas es que no difunden Esta investigación mostró que los
estos beneficios. “En la actuali- Es así como surgió el estudio sectores más deseados para traba-
dad es necesario ser y parecer. Las “Dónde quieren trabajar”. Allí es- jar son minería, banca y auditoría.
[pág. 14]
27% Beneficios
Nota: los apartados dentro de cada atributo no suman 100% porque los encuestados dieron más de una respuesta.
Fuente: estudio "Donde quieren trabajar" de Arellano Marketing.
Error muestral: margen de error de +/- 1.0%, para un nivel de confianza del 95%. Tamaño de muestra: 9.395 casos.
[pág. 15]
Innovación Finanzas
Liderazgo Marketing
Lealtad Empatía
Pertenencia Visión
Responsabilidad Asertividad
Formalidad Intuición
Fuente: PwC
[pág. 16]
Los ejecutivos
como promotores
del cambio.
El CEO de hoy
y sus exigencias
laborales
[pág. 17]
1
Acepte un llamado del head hunter
3
si usted está interesado. Es una
buena oportunidad para alcanzar al Efectúe un análisis de sus
puesto que aspira. competencias y resalte las de
mayor fortaleza, esto le dará una
ventaja frente a otros funcionarios
ESPECIAL
2
Elabore un Currículo Vitae de impacto, experiencia en liderazgo y habilidad
asesórese con los expertos. Deben constar de comunicación con otras
sus expectativas laborales y propuestas personas.
profesionales.
4
la entrevista, en esta se
brecha. El objetivo es descubrir si
5
evidencia su experiencia y
en realidad posee el perfil que
competencias.
requiere el cargo.
Así, en un estudio realizado por
Según Standard & Poor's los
Manpower se determinó que el
ingenieros tienen el 0,24% más de
59% de los empleadores elige a
posibilidades de convertirse en
un candidato por sobre otro,
CEO frente a profesionales de
únicamente por “la actitud”.
finanzas o de negocios, y esto
porque tienen mayor capacidad
para resolver problemas.
6
espera encontrar un perfil idóneo con el
firme deseo de trabajar y aceptar el cargo.
7
quienes ocupan las posiciones
entrevista. Además, es importante causar una
gerenciales.
buena impresión, pues se sabe que el 60% de
las decisiones de contratación de personal
En el ránking de los 50 CEO con mejor
provienen del primer contacto.
desempeño en América Latina elaborado
por Harvard Business Review (HBR) reveló
que hay tres peruanos. Ellos integran esta
lista porque han conseguido generar
importantes ganancias para los
accionistas de sus empresas.
1
Asumir que su formación académica es lo único importante para
buscar empleo: el candidato debe aprender sobre el funcionami-
ento del mercado profesional.
2
La falta de análisis del mercado en su profesión: en toda profesión
existe un encuentro entre oferta y demanda de servicios
profesionales. El candidato debe analizar el mercado en su carrera
y adoptar acciones adecuadas para ubicarse y crecer en su
profesión.
3
Enfrentar la búsqueda de empleo acudiendo solo a convocatorias
públicas: un alto porcentaje de profesionales son captados,
fundamentalmente, por contactos.
4
Dejar de pasar las oportunidades cuando se tiene un empleo:
muchos profesionales muy capaces podrían ocupar mejores
posiciones si tan solo estuvieran atentos a las oportunidades en el
mercado.
6
La falta de análisis sobre cómo crecer en su organización: el
profesional debe analizar cómo se asciende en la organización y no
limitarse a la premisa de que el esfuerzo en las responsabilidades
asignadas es el único factor que le merecerá un ascenso.
7
Olvidarse de renovar metas periódicas de desarrollo profesional:
es importante revisar, por lo menos una vez al año, las metas
profesionales que se ha trazado periódicamente. Eso llevará al
profesional a buscar estrategias para progresar.
Tomado de www.puntoedu.pucp.edu.pe
Jesús Luyo
Jefe de la Bolsa de Trabajo de la Universidad Católica.
2.5
mil millones
de Millennials
hay en el mundo
El dinero ya no es la mayor
Busca conocimiento multidisciplinario, prioridad. En el caso de los
56% es así que pretenden pasar por al millennials peruanos, contar con un 4
menos dos o tres áreas de trabajo salario competitivo es la prioridad
[pág. 22]
La clave: gestionar
Para obtener una ventaja compe-
titiva la clave está en gestionar.
Las estrategias para lograrlo se
enfocan en cinco áreas: atraer, se- el crecimiento del negocio. Cada otras palabras, las empresas
leccionar, comprometer, desarro- área hace lo suyo: logística apor- que generan más rentabilidad
llar y retener al personal. Aunque ta los materiales, finanzas el di- atraen a gente de mayor ca-
inicialmente el sueldo atrae per- nero y para realizar los proyectos pacidad con lo que reprodu-
sonal, las organizaciones de lide- cen su éxito.
es necesario contar con el capital
razgo de alto nivel se concentran
en retener y desarrollar talentos. humano. El gran reto de las áreas • 8º desafío. Retener el talen-
La situación es que el poco talen- de recursos humanos es lograr el to que se desarrolla. Muchas
to existente encarece su participa- compromiso de cada una de las empresas saben que desarrollar
ción en las organizaciones por lo personas en la organización. a su gente es un desperdicio:
tanto los costos de retención, de En el caso peruano, Luis Felipe una vez capacitados se po-
remuneraciones son mayores. Calderón Moncloa, Profesor Aso- drían ir a mejores empresas de
ciado de la Universidad ESAN, modo que ¿para qué invertir
“Hay que preparar al talento, enumeró los 10 mayores desafíos en el desarrollo del talento?
identificarlo y dirigirlo a ocupar del área de gestión del talento: • 7º desafío. La gestión del
posiciones estratégicas, y si no talento es una función cru-
se cuenta con ella, tenemos que • 10º desafío. Erradicar el pa- cial. En la mayoría de empre-
cambiarlo con la gestión desde lo
radigma del “Cholo barato”, sas peruanas la gestión del
académico”, sostiene León.
es decir, erradicar la prácti- talento ni siquiera es vista co-
ca del colaborador mal pa- mo una función necesaria.
Debe entenderse que la infraes- gado, sin estabilidad y sobre
tructura se construye con perso- • 6º desafío. Perfil de la gente
exigirlo.
nas que son vitales para el pro- en gestión del talento ¿Qué
ceso de desarrollo. La gestión • 9º desafío. Sacar a la em- tipo de ejecutivos son atraí-
del talento es fundamental para presa del círculo vicioso, en dos al área de gestión del ta-
[pág. 23]
[
menos que en otras, se tiene
una carrera menos atractiva y
suelen ser marginados de las
decisiones críticas.
• 5º desafío. Gestión del ta-
El Perú requiere anualmente
300.000 profesionales técnicos
para los diferentes sectores.
[
lento ritualista, en otras pal-
bras, tener cuidado con aque-
llos que creen que su misión
es cumplir los procedimientos
ESPECIAL
Divorcio academia-empresa
La escasez de talento en Perú tiene su origen en una preparación académica divorciada de la realidad empresarial, tal es el caso
que el índice de subempleo profesional bordea el 42%. Esta realidad se acentúa en carreras muy demandadas como derecho o
administración. A continuación más cifras de esta realidad.
Carreras profesionales con mayor demanda Beneficios económicos de los recién graduados
(estudiantes por carrera) (sueldo mensual S/.)
empleo directo
2000 Mecánico
Derecho
Administración 16.000 profesionales mineros
demanda el Perú por año
Contabilidad Soldador
4000
Técnicos
Fuentes: Dirección de Estadística – ANR 2010, Centro Nacional de Planeamiento Estratégico (CEPLAN), Senati, II censo Universitario INEI, Libro: La Minería
Responsable de Roque Benavides
[pág. 24]
50% Empresas
de empresas tiene sistema de sucesión
tienen sistema
de retención
del talento Principales estrategias:
Compensación Línea
Capacitación
económica de carrera
HIPO 3 de cada 10
77% 82% 75%
empresas tienen Capacitación Ascensos Compensaciones
sistema de identificación
de alto potencial
G
uerra, falta o carencia de estudio realizado por Ipsos para El profesor Juan Carlos Pacheco
talento. Son muchos las American Chamber of Commerce del área de Gobierno de Personas
frases para graficar el momento Of Peru (Amcham), se descubrie- del PAD, explica que “las empre-
que atraviesa el Perú en referen- sas peruanas no están prepara-
ron detalles importantes como la
das porque en el Perú no ha ha-
cia a la gestión que las empresas falta de un sistema de sucesión bido problemas para la retención
realizan por conseguir, retener o estructurada o la identificación del talento en mucho tiempo. He-
atraer al capital humano. En el del High Potencial. mos sido una economía en el que
[pág. 26]
4 de cada 10
Es el promedio de permanencia
ejecutivos creen
que el tiempo adecuado
9 de un ejecutivo de
años primera línea en una empresa
de permanencia en una
empresa es de 5 a 10 años
¿Por qué abandonan las empresas en las que se encuentran?
Ficha técnica:
Gerentes
Universo de estudio: Gerentes y Jefes de Recursos Humanos de las 3.000 principales empresas del país, según el Directorio
de Instituciones, Medios y Empresas de Ipsos Perú.
Tamaño de la muestra: 213 Gerentes y Jefes de Recursos Humanos
Margen de error: +/- 6,5%
Ejecutivos
Universo de estudio: Ejecutivos de primer, segundo y tercer nivel de las 3.000 principales empresas del país, según el
Directorio de Instituciones, Medios y Empresas de Ipsos Perú
Tamaño de la muestra: 1.252 Ejecutivos
Margen de error: +/- 2,8%
Mes y año de investigación: 13 mayo al 2 de junio de 2013
(1) Dato de todos los ejecutivos encuestados, no solo los de 1ra. línea
Fuente: Ipsos Perú
sobraba talento. Éramos una so- Definitivamente, una estrategia dispuestas a estar más de cinco
ciedad exportadora de talento. La de sucesión asegura el crecimien- años en una empresa. Si no tene-
gente no encontraba trabajo acá to de cualquier empresa porque mos una plancha grande de suce-
esta se fortalece desde su cantera sión ninguna estrategia será via-
pero si en otros países. Hoy las ble. El tema ha pasado de ser un
de ejecutivos y al carecer de una
cosas son distintas, el crecimien- difícilmente se va a crecer. Hay problema de recursos humanos a
to económico es importante y las que añadir a esto el problema de convertirse en un tema de estra-
canteras han quedado cortas”. rotación, “las personas no están tegia”, remarca Pacheco.
[pág. 27]
30 29
26 25
25 23 24 23 24
22 22 22
20 18 18 19 17
16 16 16 16
15
10 9
5 6
5
0
4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Top 5: las regiones con mayor expectativa de empleo (en %) Top 5: los sectores con mayor expectativa de empleo (en %)
Arequipa 18 17 Construcción - 22
Lambayeque 16 8 Manufactura 16 16
Brasil 19 13 20 21 Singapur
Colombia 13 15 41 40 India
México 15 14 15 12 Japón
Estados Unidos 13 10
EMEA
Alemania 2 2
Expectativa neta
Italia -13 -17
Reino Unido 6 7
[pág. 28]
28 56 42 10 41 28 28 36 34 37 41 39 31 30 31 34 34 35
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Técnicos
Representante de ventas Trabajadores especializados
Ingenieros Ingenieros
Trabajadores especializados Representante de ventas
Operadores de producción Técnicos
Contabilidad y finanzas Contabilidad y finanzas
Secretarias, asistentes Gerentes/ejecutivos
Conductores Personal de IT
Obreros Conductores
Gerentes/ejecutivos Secretarias, asistentes
Obreros
Soluciones propuestas:
Para descargar el informe completo visita: Fuente: Encuesta de expectativas de empleo e Informe: el resurgimiento de la escasez de talento; Manpower
www.manpowergroup.pe El informe sobre la escasez del talento humano es una investigación ejecutada a 38,000 empleadores, repartidos de entre 42 países.
El informe de Expectativas de Empleo se llevó a cabo entrevistando a una muestra representativa de 700 empleadores de Perú.
[pág. 29]
[pág. 30]
[pág. 31]
C
omo sabemos, el cerebro
humano tiene dos hemis-
ferios: izquierdo y derecho. Uno
nos permite el pensamiento con-
creto o convergente y el otro el
abstracto o divergente.
Y, ¿cómo invitamos al
lado derecho de nuestro
cerebro a funcionar?
Muy simple, haciendo actividades
que el lado izquierdo no controla,
como por ejemplo: salir a caminar,
a correr, a pasear y un largo etc.
Las empresas que permiten a sus
Cuando el cuerpo se mueve, el
lado derecho se activa. Recorde-
colaboradores ambientes flexibles
mos esto en esos momentos en logran menores niveles de estrés.
los que nos ahogamos con nues-
tros propios pensamientos o en
los que las cosas no fluyen en la
oficina o en aquellos momen- la oficina, del ambiente de tra- ma ya resuelto en la mente o con
tos en los que no se logra solu- bajo, para dar una vuelta que una idea genial. También es re-
cionar un problema o en los que puede ser tan solo a la manza- comendable hacer un simple pa-
se necesita una idea que no lle- na. Ese breve paseo permitirá re- re de las responsabilidades para
ga. Es entonces oportuno salir de gresar a la oficina con el proble- ir en busca de una taza de café.
[pág. 32]
Aquí y ahora
Quiere decir, estar conscientemente
presente en cada momento, a cada
instante. Aunque parezca una exa-
geración, solemos estar pensando
Meditación en lo que viene y no disfrutamos
el momento presente. Por ejem-
plo, durante el almuerzo, en vez
de saborear cada bocado de los ali-
Regalarse cinco minutos para estar gia, USA, por P. Torrence, inventor
mentos que comemos, muchas ve-
con nosotros mismos, para relajar- del Test de Creatividad Torrance, que
ces estamos pensando en todos los
nos y ordenarnos con nuestra pro- al realizar pruebas entre meditadores
pendientes que hemos dejado en
pia respiración, permite conectarnos y no meditadores, luego de compa-
la oficina, en todo lo que tenemos
con el hemisferio divergente de nues- rar las estadísticas de ambos grupos,
que hacer cuando regresemos de
tro cerebro. Existen varios estudios encontraron que los resultados de los
una reunión con un cliente o en las
sobre la práctica de la meditación y meditadores excedieron a los no me-
compras que debemos hacer antes
su beneficio en la productividad. En- ditadores en los campos de síntesis y
de llegar a casa. Un buen método
tre ellos, una investigación realizada solución de problemas, innovación y
para lograr estar en el aquí y en el
en 1982 en la Universidad de Geor- experiencias sensoriales.
ahora es meditar.
[pág. 33]
Por:
En estos tiempos de dinamismo y agilidad, las empresas deben buscar un nuevo modelo de liderazgo que pueda
seguir el ritmo innovador del mercado, allí reposa el valor del capital humano. Deloitte Global realizó el Informe
del Capital Humano 2013 en el cual se definió seis tendencias aplicables al Perú.
1 Mientras las empresas luchan por cubrir las vacantes clave y los requisitos del
liderazgo cambian a gran velocidad, se ha renovado su interés por el desarrollo de
capacidades. La "guerra por el talento" cambió y ahora es una "guerra por el
desarrollo del talento”.
Las estrategias que puedenayudar a encajar todas las piezas del liderazgo del
futuro son:
Así podrán centrarse en las prioridades clave del negocio y hacer hincapié en el
desarrollo de las principales actividades de RR.HH., lo que puede incluir: centros
de servicios compartidos y centros especializados.
¿Qué está impulsando esta tendencia en el Perú y el mundo? Tres factores clave:
el aumento de las expectativas, el aumento de la responsabilidad por la gestión
del riesgo regulatorio y de cumplimiento y lograr un crecimiento sostenible.
globalizado.
Hay muchas razones por las que los programas de cambio se mueven tan
lentamente o fallan en alcanzar sus metas, pero hay tres dificultades que destacan:
Los beneficios de aplicar esta estrategia son varios: reducir los costos por
adquisición y rotación, fomentar la innovación y consolidarse en una empresa
atractiva para el talento cualificado.
[pág. 36]
Facebook 10.45
45%
de ejecutivos
en general
Twitter 1.53
54%
de ejecutivos contrató a
71% alguien al conocerlo a través
de ejecutivos de redes sociales
de RR HH
LinkedIn 1.32
de ejecutivos busca
trabajo a través de ella
57%
de usuarios 47%
son hombres de ejecutivos la usa
38% para reclutar personal
va de la mano de su crecimien-
En los últimos ocho años la tasa
to económico, lo que ha incidido de empleo creció 22,5%. El
tanto en los indicadores de em-
pleo como en sus características.
subempleo cayó 19%.
Según datos del Instituto Nacio- En los últimos años se identifi- • Los cambios de la población
nal de Estadística e Información ca una participación creciente de (reducción de la fecundidad,
(INEI), la población en edad de las mujeres en el mercado labo-
• Disminución del tamaño pro-
trabajar (PET) alcanza 7.1 mi- ral. En 2005, del total de la PEA,
medio de los hogares,
el 44,36% correspondió a muje-
llones de personas en el trimes-
res, mientras que en 2013 esta • Incremento de los hogares
tre móvil de junio, julio y agos- con jefatura femenina),
cifra se incrementó a 45,42%.
to 2013. De este resultado, el
68,73% lo conforma la Población • Las transformaciones educa-
Según la Comisión Económica cionales y culturales
Económicamente Activa (PEA),
para América Latina (CEPAL), las
categoría en la cual se integra- • La incidencia de la pobreza.
determinantes de la alta incorpo-
ron 83.600 personas (1,7%) con ración de las mujeres al mercado La tasa de ocupación es de
respecto al mismo trimestre móvil laboral se enfocan en cinco as- 94,5%, cifra que muestra un in-
del año anterior. pectos específicos: cremento de 3,7% con respec-
[pág. 38]
La construcción es la actividad
que mayor crecimiento promedio Población Ocupada con y sin seguro de salud Trimestre móvil Junio, Julio, Agosto (en %)
en los últimos cinco años su cre-
cimiento ha sobrepasado el 3%.
De la misma manera, es la que Es salud
mayor ingreso genera.
Seguro privado de salud 37%
Según los datos del último tri- 43%
Ambos
mestre móvil de este año, el in-
greso promedio mensual es de Otro
S/. 1.808.2. En el caso de servicios
y manufactura, el ingreso se esta- Sin seguro 14% 4%
bleció en S/. 1.434 y 1.343.9. 2%
[pág. 40]
3,6 % Desempleo
94,50 %
EEs la tasa de ocupación plena en Perú