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Tradução por:

Guy Kawasaki Enchantment: The Art of Mudando corações,


Mentes e Ações, Portfolio / Penguin Group de 2011

© Guy Kawasaki de 2011

© Traduzido por Andrea Garamvölgyi de 2011

Editado por: Gabor Koncz

design da capa: Nicholas Tabak

HVG Books Publishing


Diretor: Árpád Budaházy editor: Hilda
Turquia

ISBN: 978-963-304-063-8

Todos os direitos reservados. O presente livro é proibida ou seus detalhes

reproduzida, armazenada num sistema de recuperação em qualquer forma ou por

qualquer meio, - meios fotográficos electrónicos ou outros,

divulgadas sem permissão do editor.

Publicado por HVG Publishing Plc., Budapeste 2011

Editor: Peter Szauer

www. hvgkonyvek. hu

Pré-impressão: Brewery Zsuzsa

Pressão: Academic Press Ltd.


líder responsável: Lajos Cidade Nova
Há muitos homens por aí que é capaz de ganhar uma propriedade
inteira, mas apenas uns poucos que pode construir uma família.

JS Bryan

Minha esposa, Beth, e nossos quatro filhos, Nicnek, Noah, e


Nate Noheminek porque eles fascinam a cada dia.
CONTEÚDO

Seria realmente uma coisa boa para levar um livro se megvehetnénk o


tempo gasto com o livro quando lido; mas a composição de compras de
livros normalmente expirar através da leitura da tabela de conteúdos.

Arthur Schopenhauer

INTRODUÇÃO 13
assim que eu comecei 13
itinerário 16
Vamos! 20

primeiro CAPÍTULO: PORQUE bewitchment? 21


O que é feitiço? 21
Quando feitiço? 22
Como as pessoas pensam? 24
Onde traçar a linha? 25
Exemplos e instruções para utilizar o livro 27
histórias pessoais 29
Eric Dawson HISTÓRIA 30

segundo CAPÍTULO: Para ser digno de amor? 31


Vamos nevetőráncaink! 31
áurea em roupas 33
Aperfeiçoar o kézfogásunkat! 34
Encontrar as palavras certas! 36
Aceite as pessoas! 37
Vamos chegar mais perto! 38
Fazê-lo para os outros em sua compulsivo nossos valores! 40 paladar paixões
abertamente! 41

7
feitiço

Vamos descobrir paixões comuns! 43


Façamos mutuamente situações! 44
Obedecer às regras do palavrões! 45
Dizer sim a tudo pela primeira vez! 48
FRAN A HISTÓRIA DO SHEA 49

terceiro CAPÍTULO: COMO SER DE CONFIANÇA? 51


Confiança nas pessoas! 51
Vamos mensch-s! 52
Cubra-se para os nossos interesses! 54
Doe para a motivação interna! 55
Seja o conhecimento ea experiência necessária! 56
Estar presente! 57
bolo Asse maior! 58
Bűvöljünk todos em sua própria maneira! 59
Estamos nos posicionando! 60
Vamos ser heróis! 62
TONY MORGAN HISTÓRIA 63

4ª CAPÍTULO: Como se preparar? 65


Fazer algo grande! 65
Carry élveboncolást! 68
Esteja preparado para o sucesso! 69
Ser curto, simples e fácil de digerir! 71 quebrar as barreiras!
74
Digite uma opção padrão! Vamos acender os seus
objectivos! 78
Escrever uma lista de verificação! 79
Mike Stevens HISTÓRIA 80

5 CAPÍTULO: INTRODUÇÃO O QUE FAZER? 83


Vamos contar uma história! 83
Envolver as pessoas! 85
Vamos dar uma chance para experimentar! 89
Até então, a chave enquanto o ferro está quente! 90

8
conteúdo

Polvilhe sobre mais sementes! 90


Pergunte às pessoas o que eles vão fazer! 92
Reduzir o número de escolhas! 93
Aumentar o número de opções! 94
vamos nos concentrar sobre o mérito da informação! 95
Primeiro, pergunte para um monte, então isso! 96
Seja o primeiro seguidores! 98
MATT Maurer HISTÓRIA 99

6ª CAPÍTULO: Para superar a resistência? 101


Vamos descobrir a causa da resistência! 101
Fornecer prova social! 103
Trazer a "onipresença" de sentimento! 106
Trazer um sentimento "raro" de! 107
Um show de mágica! 109
Procure um exemplo! 110
Esforce-se para a compreensão! 113
Contar com as dicas comprovadas! 115
Tag! 116
Confie no poder dos dados! 117
Pedir um favor! 120
Bűvöljünk afetam! 121
Deixe de lado a competição! 124
Coloque as mãos sobre a sensação tátil! 125
Lembre-se de Charlie! 126
RICHARD Fawal HISTÓRIA 127

7º CAPÍTULO: Por que O bewitchment PERMANENTE? 129


Mantenha-a internalização! 129
crentes separados! 131
Permitir que a solução para qualquer outra coisa! 132
Aplicar seus próprios métodos! 133
Retribui abnegadamente! 135
Fortalecer o compromisso e consistência! 137 Construir um ecossistema!
139

9
feitiço

Diversificar a equipe! 144


Incentivar a divulgação! 146
Chris Anthony HISTÓRIA 147

CAPÍTULO 8: Como aplicar os dispositivos não


invasivos? 148
diretrizes gerais 148
apresentação 152
correio eletrônico 161
chilro 164
Garr Reynolds HISTÓRIA 172

9 CAPÍTULO: Como aplicar BEVONZÓ meios?


174
Sites e Blogs 174
Facebook 178
Linkedln 182
YouTube 185
Pense em estilo japonês! 190
Meryl K. Evans HISTÓRIA 192

10 CAPÍTULO: COMO encantado com os nossos


funcionários? 194
Vamos motivados! 194
Capacitar colegas a fazer o bem! 196 Seja mais rigorosos com nós mesmos!
197
pela primeira vez a próprio corrigindo os nossos erros! 197
Tolerar os dentes cerrados! 198
Não pedir nada, nem o que iria fazê-lo! 200
Celebre o seu sucesso! 201
Esteja preparado para o advogado do diabo! 202
Ouvir Bob bátyóra! 203
Vamos dizer que você precisa fazer para nós! 205
Não se esqueça dos voluntários! 205
QUE os LAUBE Dutra HISTÓRIA 207

10
conteúdo

11 CAPÍTULO: COMO impressionar o chefe? 209


Indicam uma boa aparência! 209

Jogue fora tudo quando o chefe pede algo! 210

sobre prometendo menos conhecemos o nosso mais! 211


Peça feedback o mais rápido possível! 212

Vamos mostrar o nosso progresso! 212

Vamos fazer amizades! 213

Pergunte mentoring! 214

A má notícia é dada o mais rápido possível! 215

David Stockwell HISTÓRIA 216

12 CAPÍTULO: Para enfrentar o feitiço?


218
Evitar situações tentadoras! 218
Pensar a longo prazo! 219
Esteja ciente de seu próprio korlátainkkal! 220
Nós tratamos as informações, dados e reservas
especialistas! 221
Não cair para um exemplo! 222
Obter enfrentar a multidão! 223
Seguimento nossas decisões anteriores! 225
Deixe-se encantar - um pouco! 226
Escrever uma lista de verificação! 226
Kruskal TIBOR HISTÓRIA 227

Epílogo 229

INDIVÍDUO ensaio de aptidão REAIS


bewitchment (GRANDE) 231

The Butterfly Swallowtail Kawasaki 237

deixa 244

11
feitiço

Agradecimentos 245

Referências selecionadas 247

NOTAS 250

Nomes e INDEX 259

12
INTRODUÇÃO

Não é difícil para chegar a novas ideias, mas também para se livrar dos
antigos, que - aqueles de vocês que têm sido levantadas como nós - já
comeu-se cada agysejtünkbe.

John Maynard Keynes

Í Eng comecei

M Vi anos antes de
pela primeira o acintosh
vez mundo tem que saber.
computador Mike
Verão de Boich
1983 - mostrou
metade trato de pé de
volta para a Califórnia Cupertino, o Bandley Leve-me um prédio de escritórios
história. Na época, Boich era da Apple Macintosh divisão de TI evangelista, eu e
gem dol comerciante vapor, usando um anel de ouro e diamantes Los Angeles
Nyék fabricante de pequenas jóias. O Macintoshról naquela época era conhecido
apenas como rumor, eu só posso ver tam porque Boich foi meu companheiro de
quarto na faculdade.

Naquela época, o termo "computador pessoal" era um paradoxo, já que uma


grande proporção de computadores em universidades, agências governamentais e fortuna
empresas revista tinha escritórios em 500 empresas. Sorte para este foi
possivelmente um Apple Ile-je ou um PC IBM. Eles poderiam apenas tecidos de
exibição de capitalização Geke, ele teve que usar uma galinha kurzorbillen navegar.
A maioria do mundo utilizado IBM Selectric iROG animal de estimação, um modelo e
teve um realmente mázlistáknak, foi também aquele em que fita de correção.

Viver para ver o Macintosh; Foi a segunda momentos mais encantadores da minha
vida (o primeiro foi quando minha esposa e eu vejo você

13
feitiço

TAM). Caiu de meus olhos a catarata, o céu retirou HOK-se e falou coro de anjos.

Quais foram as duas propriedades características, que na época fez o


Macintosh tão szenzációssá mim? Um que era capaz de exibir gráficos animados.
E que você pode ostentá-la, Andy Hertzfeld, a divisão Mac "Assistente de
Software", escreveu um programa em que as tampas Pepsis saltar tak. Mais tarde,
Steve Jobs convenceu programa de John Sculley Andy, CEO da Pepsi, a
abandonar o "biznisszel água com açúcar" e conectar-se à equipe da Apple. Hoje
mel olho não parece muito simples para esta aplicação, mas depois sofreu um
feitiço para torná-los ícones saltar lá na janela sequer sabem.

O segundo milagre foi o programa Macintosh MacPaint com a qual ele assim os
usuários podem rajzolhattak imagens como esta gravura retratando gueixa que
Susan Kare de, a criação fikusművészének departamento gra. Quando Boich
mostrou o que ele é capaz de MacPaint, eu pensei que eu dobrar minha mente. Na
época, fomos capazes de montar um PC um máximo de letras e números

14
introdução

As imagens são simplicidade primitiva. Macintoshsal outro lado, mesmo que nem
todo mundo foi capaz de criar obras de arte, pelo menos, poderíamos desenhar
gráficos.
Boich alguns minutos me convenceu estréia é duas coisas. (1) Macintoshsal
pessoas podem ser fanfarrão mais criativo e produtivo do que nunca; (2) da Apple
eu quero trabalhar. Boich me fez um trabalho no departamento de Macintosh. A
tarefa tornou-se para atrair desenvolvedores para escrever programas para
Macintosh compatível. Todo o meu entusiasmo e sofrem délyemet jogou o peso
para trás que eles também acreditam no Macintosh tanto quanto eu faço.

Foi o trabalho para mim no começo, e agora mais de 25 anos que cativaram a
arte de feitiço. De acordo com a minha definição de especificado I bEWITCHMENT Isso
significa que nós temos um pouco de alegria para os outros produto, serviço,
organização ou idéia, que é o resultado de um voluntário, cooperação de longo
prazo, que MUTUAL benefício particular para todos nós.

15
feitiço

ROTEIRO

Este livro é para aqueles que iria vê-lo na vida real, o que você lata para dar, não o
que você não. Que é um produto, serviço, organização ou idéia colocada no
mercado, a partir do qual ele pode melhorar o mundo. Que sabem que a mídia de
massa, mídia social e publicidade mundial muito mais precisa superficial natnyi,
momentânea, passando conexões para conseguir o que queremos.

começamos uma jornada na qual aprendemos como podemos sentimentos das


pessoas, maneira de pensar e suas ações. O itinerário de um desses instantes.

1 fe Jezek t Por bewitchment?

Os planos são mais grandiosa, mais importante, para ser capaz de impressionar os
sentimentos das pessoas, maneira de pensar e suas ações. Isto é especialmente verdadeiro
quando apenas alguns recursos estão disponíveis, e há uma grande competição. Se a
necessidade de encantar as pessoas Juk, isso significa que estamos preparando algo coisas
importantes. Se você está se preparando para algumas coisas importantes que precisamos
BEWITCHMENT método.

Capítulo 2: Como ser digno


de amor?

Já aconteceu com um homem fascinado ele não Ter Velten? Não creio. Se o
fizerem, o sentimento não era permanente. Portanto, o primeiro passo deve ser a
de nos agradar! A chave é aceitar as pessoas e encontrar algo para todos, por ser
como ele!

16
introdução

Capítulo 3: Como ser confiável?

Já aconteceu com um homem fascinado, não quem nós confiamos? Eu não posso
acreditar nisso. Portanto, o segundo passo é ser confiável! As pessoas confiam
bem informadas as pessoas, competentes, que são "cozidos bolo maior", e são
capazes de criar situações vantajosas - isto é, quem você precisa, como você
precisar dele.

4ª Capítulo: Como se preparar?

Um bom produto, serviço, organização e idéia em si fascinante. O não-baixa


qualidade. A fascinar as pessoas, devemos estar preparados algumas grandes
coisas que temos de apresentar um simples, curto e fácil de entender voltas e você
tem que trabalhar tão inflexível que quanto mais cedo nós podemos jogar o
mercado do que a concorrência.

Capítulo 5: Qual deve ser a introdução?

Os grandes mestres de ambos introdução encantador. Isto é o que Richard


Branson e Steve Jobs está fazendo melhor do que ninguém. A chave para a
implementação que é preciso envolver as pessoas do tópico, precisamos alcançar
pelo menos tentar o que na China, e para recrutar seguidores, que, em seguida,
espalhar a palavra.

Capítulo 6: Como superar a resistência?

Os consumidores são muitas vezes satisfeito com as "boas o suficiente" produtos e serviços
para azul, porque você não tem tempo para olhar para melhor, ou nem sequer sabem que eles
estão certos. Em tais casos, a oposição

17
feitiço

Encontraremos. Para superar a resistência à mudança, temos que servir a


evidência social almejada para estar de acordo, e eu tenho que encantar o solókat
influência.

Capítulo 7: Qual será o feitiço duradouro?

O feitiço não é um evento único, mas um tapete de fluxo. Todos nós queremos
servir os nossos resultados a longo prazo do céu, isso é a necessidade de pessoas
para abraçar a nossa causa, construir uma relação de reciprocidade e tornar-se um
compromisso completo. O feitiço ab ajudar também, para construir uma eco
sistemas que consistem em revendedores, consultores, desenvolvedores e grupos
de usuários.

Capítulo 8: Como empregar brinquedos


penetração?

Temos ponderou sobre como poderíamos usar o Po werPointot, Twitter e e-mail


para se comunicar sobre e divulgar informações? Eles também permitem que o
mesmo para entregar a nossa história para aqueles que querem encantar. Este
capítulo mostra como tudo isso pode ser conseguido usando os mais recentes
avanços tecnológicos.

Capítulo 9: Como aplicar bevonzó


brinquedos?

Neste caso, a nossa história não é entregue às pessoas, mas também vice-versa.
Neste capítulo, tratar, ser ho de sites de resina, blogs, Facebook, Linkedln e

18
introdução

YouTube para encantar as pessoas e encorajou nożna que eles vêm até nós.

Capítulo 10: Como impressioná-lo com os


nossos funcionários?

O feitiço pode não apenas para fora atividade, também pode ser usado em homens
para possuir. Se nós damos-lhes a oportunidade de aperfeiçoar suas habilidades e
melhorar suas habilidades se proporcionar-lhes a liberdade de trabalhar de forma
independente e têm a oportunidade de encontrar-se em um objetivo positivo,
podemos encantá-los.

Capítulo 11: Como impressioná-lo com o chefe?

Basta imaginar o que deve ser trabalhar para um homem que era fascinado! Em tal
situação, há muitas vantagens: liberdade, flexibilidade, financeira, de tutoria. Para
ELBUD völjük nosso patrão, precisamos reordenar nossas prioridades e devemos
nos esforçar para torná-lo bem sucedido. Acredite em mim, vale a pena!

Capítulo 12: Como resistir ao


encantamento?

Não tenho certeza se você quer o nosso bem, que quer nos encantar. Portanto
estimado capacidade, se podemos ficar contra o feitiço, esta é a necessidade de
evitar situações CSA Biton, nós pensar a longo prazo, e encontrar alguém que
esteja disposto a jogar o advogado do diabo. Uma vez que chegar ao final do
capítulo, talvez até mesmo seduzir dos produtos da Apple que será capaz de
resistir.

19
feitiço

COMEÇAR!

podemos aprender com este livro como fazer um sucesso


- evangelista de TI, empresário e investidor, usando meu conhecimento adquirido
como risco - a sua "Nosso Macintosh". Por isso, através de minhas experiências, a
fim de mudar o mundo. Não há maior recompensa para um autor do que quando
você ver como usar o trabalho dos outros. Irritante tan olhar para a frente aos
resultados.

guy Kawasaki
Silicon Valley, Califórnia
2011

20
Capítulo 1

PORQUE bewitchment?

O que você quer terminar, eu só tenho que viver.

Vincent van Gogh

E se acordo
De você conseguir algo
com o Eng mais belo
atribuída do que
a Ralph noEmerson
Waldo passado,dizendo:
melhor
- Eu faço isso ratoeira mais inteligente - nós criamos, então o mundo irá contribuir
voluntariamente e cantando em frente à nossa porta. Bem, eu diria, tudo a mesma
coisa, podemos encontrar um quão brilhante ratoeira, o mundo não é que eles não
vão bater-nos, mas o gênio lisabb a presente invenção, o mais difícil é aceito pelos
outros, será muito diferente do que o que tem sido utilizado. Este capítulo revela o
que é o feitiço, quando, por que e como, de acordo com o Código de Ética / deve /
deveria ser usado.

O que é feitiço?

Entre 1987 e 1989, Karin Muller, diretor e roteirista do Corpo de Paz é um laço de
Filipinas participar na vila
perfuração na escola e no campo da construção. Uma noite eu estava determinado braço
armado do Partido Comunista, o Novo Exército do Povo (Bagong Hukbong Bayan -
Exército do Novo Povo) a ser produzido para 17 membros. Eles chegaram a ser
questionada. Que as pessoas locais foram avisados ​para esperar isso, então Karin prepara
os soldados esperou dez: acumulado uma grande quantidade de açúcar e café, uma vez
que estas foram as commodities dois mais valioso lá.

21
feitiço

Quando os soldados entraram na cabana, ela gritou:


- Graças a Deus que eles estão aqui! Tam-se durante todo o dia à espera! Deixe-os
mandamentos, é um pequeno café! Deixe suas armas na porta!

Já conseguiu completamente összezavarnia zetőjét reação da equipe que


obedientemente largou a arma e se sentou para tomar um café. Karin saiu da
audiência, ou algo mais áspero, porque, como ele disse: "Você não pode interrogar
você, que tomando café com as pessoas."

Karin não estava zangado ou indignado, e não caiu bye nikba (como, por
exemplo, eu teria feito). Em vez disso, ele começou a agradar, e uma dura,
ameaçando situação de violência formado falando, kommunikációvá. Um
inesperado alegria em destruir vendégsze retetével ganhou seus soldados, e isso
pode afetar seus sentimentos, sua maneira de pensar e fez.

Ou seja, eles são fascinados.

O feitiço pode acontecer em qualquer lugar: em uma loja da aldeia,


concessionária de carros, escritório, sala ou mesmo inter-net reunião. Bewitchment
em segredo para alterar inadvertidamente os sentimentos da outra pessoa,
pensando, e ainda assim suas ações também. Mas há mais acontecendo aqui do
que para manipular as pessoas para atingir seus objetivos. As situações
BEWITCHMENT e transformar as relações entre em bosque. Ellens um resultado
da mudança em geskedés cortesia. O cinikusokból polidez, gentileza e
szkeptikusokból e tornar-se crentes.

Quando você precisa de


feitiço?

Existem milhares de métodos testados e comprovados de como nossos bolsos


cheios de dólares a mais, renminbi, euro, ienes, rúpias, pesos ou HUF. O feitiço, no
entanto, "saltará" é diferente: o elbűvöléssel não a nossa meta de nos deixar tirar
dinheiro de pessoas ou obtê-los algo se

22
1. Por que bewitchment?

não que faz de você um bom sentimento em suas almas. Vamos olhar para uma lista de
suas necessidades em situações nas quais o maior é o bewitchment Req corpo vel!

► Quando você quer alcançar objetivos elevados, idealistas.


Se você quiser uma lagarta de borboleta mágica, ou se você quer mudar o
mundo, não vamos estar satisfeito com as relações humanas comuns. Juk,
enquanto ele tenta convencer as pessoas a ser o nosso sonho é o seu
sonho.

► Quando as decisões difíceis têm que fazer raro.


Quanto mais difícil, mais precisamos do encantamento da arte do negócio. O
custo, risco e política podem afetar nossas decisões, monografias ame pode
causar tensões. Mas nós queremos alcançar nossas decisões tornaram-se,
a maior exposição, o mais importante é conseguir.

► Quando você quer mudar hábitos arraigados.


Hábitos - principalmente - facilitar nossas vidas, porque eles podem tomar
uma decisão com base na rápida e de rotina. Ao mesmo tempo impor uma
barreira a novas idéias, monografias ame alterar o familiar status quo.
Acesso sel Elbűvölés- para os outros a considerar a possibilidade de bolsas
mutáveis.

► Quando em rota de colisão com a multidão. A multidão nem sempre é sábio.


Capaz de perseguir-nos em um monte de indexação bobo aparência de Optima na
decisão ou mesmo uma completa ruína financeira também. As ferramentas
BEWITCHMENT você precisa para manter o seu peso, mas também para sair dela.

► Amikor- a tarde ou não em todos de fora para sinalizar queremos


avançar sem prevenção. Se você raramente ou zen Nehe dar feedback, ou
se os resultados do nosso trabalho é só depois de um longo tempo,
certamente que exige compromisso sério da nossa parte e enviando. Em
tais casos, a falta de interesse e ajuda insuficiente

23
feitiço

provar. Ups precisa obter outras pessoas a perseverar em nosso lado. Por
exemplo, uma empresa farmacêutica no trabalho, há uma enorme necessidade
de fé, uma vez que pode levar até 10 anos antes de um novo medicamento é
comercializado.

Familiarizados com essas situações? Eles devem ser, porque estes são
confrontados com ao tentar fazer deste mundo um lugar melhor.

Como eles acham que as pessoas?

Os anos 80 da Apple foi incapaz de entrar no mercado de negócios Macintoshsal.


método de vendas erro básico era que não sabíamos como eles pensam o
potencial tanto medo. Na verdade, nós pensamos em nos deixar melhor pensar
mais.

Estávamos tão encantado-nos com os seus produtos que não conseguia entender
por que outras pessoas não estão entusiasmados com tanto. Então eu aprendi: para ser
capaz de encantar alguém, você primeiro precisa entender como pensar sobre como ele
se sente, o que ele acredita.

Este é o segredo de imaginar-nos a ser a pessoa que ele elbűvölendő


duplamente para descobrir que tipo de perguntas motoszkálhatnak-lo. Se não
podemos chegar telmes dar respostas razoáveis ​para estes não devemos esperar
que ele vai trabalhar bewitchment.

> O que você quer de mim? Não culpe por isso dolkodik de gon estar se
perguntando o (traseiro) intenções foram impulsionadas pela qualidade! Não
é que a situação não nos querem lucrar, mas o ponto é que - para acalmar o
outro - se espalhar para fora seus cartões!

24
1. Por que bewitchment?

> - Vale a pena mudar? O próximo passo é fazê-lo entender como ele se
encaixa o nosso negócio para o que ele quer. Você precisa se sentir, para
maiores benefícios da mudança como um custo ou benefício constância da
mudança. O pequeno, se pensarmos uma mudança vale a pena o esforço;
elbűvölendő esta pessoa deve acreditar.

> - Eu posso mudar isso? Se você pode ver que a mudança vale a pena o
esforço, pode não ser capaz de fazê-lo. Os custos envolvidos, o requisito de
gasto tempo e energia, il letve fatores de risco são aqueles que estão no
caminho da mudança. Elbűvölendő a vontade do povo ea fé apesar de tudo
vai para duvidar de que ele pode mudar.

Nós na Apple, nos anos 80, havia apenas uma motivação: queríamos
computadores. Nós pensamos que por causa da produtividade e criatividade
oferecido pelo Macintosh pena esta mudança. Mas não é medido por quão difícil é
mudar as diretrizes corporativas e derrotar a crença estabelecida de que
Macintosh, porém fácil de usar, teljesítmé vantagem dos fracos.

Se tentarmos pensar nos outros cabeça, nós realmente entender que o feitiço
não é tão fácil. Demora semanas, até meses para assumir o que pretendemos
preparar para que eu não o sprint, mas uma maratona!

Onde traçar a linha de


fronteira?

O feitiço não se limita à sua boldogulásunkról, a realização dos seus objetivos. Pelo
contrário! Se queremos um eredmenyesen duradoura, você deve permitir que
outros a agir bem. agudo

25
feitiço

linha de fronteira deve ser feita entre o comportamento ético e antiético. A linha
pode ser testado próxima pergunta, de que lado estamos.

> - Queremos convencer os outros a fazer algo, não o que faríamos raeg.?Ha
algo que não fazê-lo, nós não pedir a outras pessoas que não! A mesma
manipulação ou coerção, e não bewitchment, que não funcionam a longo
prazo.

> - Se os seus interesses em conflito com os interesses dos outros? As ratazanas


vai ELBUD sustentada quando seus próprios interesses estão em linha com os
interesses do cliente. Em tal caso, o feitiço ética e agradável também. No entanto,
quando os nossos interesses colidem, seja o nosso próprio, ou devemos mudar o
nosso grupo-alvo.

> ■ Para ocultar a érdekellentéteinket? Mesmo que acreditamos são


consistentes com os nossos interesses, é sensato
- nós como empregados, acionistas e outras partes interessadas - nós
revelamos o nosso próprio. Não tenha medo doutrina alcatrão que é dividido
em mais do que deveria, por outro.
► Nós tendem a ser "mentiras piedosas"? Verdadeiramente, é tentador é fácil de
encontrar-se, a acreditar na meta sagrada do bem comum ou sancionadas entre o
Mi bemol. Mas é melhor se nós sabemos que não existe tal coisa como "mentiroso
pany gracioso". Não é verdade e mentira - e não há nenhuma transição entre os
dois.

► Queremos encantar as pessoas mais crédulas?


coisas imorais eram tão encantado, que não vê a sek verdade imagem e
perceber que o que seria melhor para eles. Tais pessoas são fáceis de
enganar, que você pode fazer em uma base diária. Mas não confunda isso
com sucesso! Não nos esqueçamos de que nós aprendemos nada bosque
crédulo elbűvöléséből em! Só se ganharmos mis confiança e força para
estragar-lo para fora de nós.

26
1. Por que bewitchment?

Aqueles que responder sim a qualquer destas perguntas, o encantador honra


indevida. Os esforços dos ganhos para um tempo, mas mais cedo ou mais tarde a
conta final será atraído para a execução. Aqui está sua chance de ver quem estava
no lado escuro, agora mudar sua visão de elbűvölésről.

EXEMPLOS E ORIENTAÇÕES PARA


O USO DE PAPEL

A ciência da psicologia comportamental aros de ferro de madeira.

Douglas Busch

Ao escrever o livro que eu li várias obras de persuasão, influência, entre


körbeudvarlás tópico. Um número de literatura especializada procurou provar a
utilidade das várias técnicas de experimentos psicológicos. Se dom Mó e eu tive a
chance, eu sempre ler os estudos citados, e revelou algumas dessas coisas.

> Os sujeitos da pesquisa em muitos casos os alunos tak vol. Se um aluno não
está ligado, em seguida, eles experimentou com ratos ou psicólogos ratos.
estudantes universitários compõem uma porcentagem muito pequena da
população e geralmente realizada no papel de ções experimentais coelho
alguns dólares créditos ou pontos. Talvez os resultados da pesquisa podem
ser aplicados em situações reais, mas eu não tomar para concedido.

> Os investigadores estão sempre à procura de TEK diferenças


estatisticamente significativas "" entre o grupo experimental e o grupo de
controlo, isto é, diferenças que não podem ser atribuídas ao acaso. Para
eles, a questão chave era: "Qual é a chance de que iríamos obter os
mesmos resultados de Menya, mesmo depois de ter lefolytatnánk esta
experiência?" Mas a significância estatística nem sempre é

27
feitiço

Diz-lhe o que é a diferença entre os grupos experimental e controle. Os


estatísticos esta diferença é chamado hatásméretnek.

► Estes estudos foram realizados os dois cientistas. Cientistas e procuram


entender e explicar a operação mundo FCL. Com seu objetivo na pesquisa
científica útil, as variáveis ​podem ser verificadas, objetividade, ele
repetibilidade, fama e obter financiamento.

28
1. Por que bewitchment?

Mas nós somos - a maioria - não somos cientistas. Não temos interesse tiveram
resultados estatisticamente significativos que podem estar na frente do glicol Lega.
A maioria de nós só se preocupam com o bem de grande tamanho do efeito.
Mesmo se você quer trabalhar torna-se certo rigor, vamos enfrentá-lo, não desta
vez, nenhuma energia Giani, graças à sua concorrente, a sazonalidade, oscilações
de humor do cliente e o infeliz nedzsereknek mim.

A verdade é que há muito poucas técnicas de feitiçaria,


um sucesso provas a preto e branco
Tanabe algumas descobertas científicas, e é tão bem, uma vez que a resposta
apropriada era que diz: "É um método interessante! Talvez ele iria trabalhar com a
gente. Vamos ver se th operação! "Eu digo, os métodos descritos no livro e quer
tentar alakítgatni. O que não funciona, eu esqueço que, por sua vez, opera, ele é
usado! Eu gostaria de mostrar-lhe como mudar o mundo, em vez de apenas
értenénk.

HISTÓRIAS PESSOAIS

As revistas sobre os regulamentos enquadrado - as histórias ligadas Lodore pequenas


histórias - como a maioria. Se a história é boa, é a cereja no topo do bolo.

Já terminou os retoques finais no livro, quando pedimos para algum conhecido,


para descrever suas próprias experiências de elbűvölésről. de modo que foi o final
de cada capítulo em uma história sonal Qua - tema principalmente rímelve desse
capítulo, mas nem sempre - em que alguém diz que as experiências pessoais dos
elbűvölésről próprias palavras.

29
feitiço

História Eric Dawson

Eric Dawson Ensino Superior Estratégico semi-contact

manager caso coisas ing sênior da Apple, o Oklahoma

State Oklahoma City. Sua história é sobre como

encantou o Macintosh em um momento de tragédia.

Claro que vou dizer-lhe sobre como eu tenho para a Apple. Nascido em 1996, o filho Seth, uma

grave doença neurológica, que é chamado:

lissencephalia. Não aprendeu a sentar-se,


falar, andar, e teve que ser alimentado através de um tubo. Nós não poderia ensinar-lhe

qualquer relação causal.


Uma vez que me sentei na frente dele para uma consola de jogos conectada Macin Tosh

Performa, em que um programa em execução especial. Por um momento, foi para o Lion King, em

seguida, o avião caiu. Tinha que tocar no console para reiniciar.

Um dia eu fui para a sala que meu filho tanítgatja-se para a tarefa elmélyül- dez, nem

percebeu que eu estava lá. Eu estava tão orgulhoso da minha vida eu nem sequer gosto.

Depois de um mês tenho vindo a trabalhar na Apple. 15 dias após o mun trabalho atordoado

Seth faleceu, mas seus dados

Ele cumpriu aqui na terra. Hoje a Apple com um colega

Eu lido para ajudar as pessoas

se realizar.

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Capítulo 2

Para ser digno de amor?

Existem algumas pessoas que causam alegria por onde passa, e há alguns que faz
com que alegria quando você sair.

Oscar Wilde

M ost, que estamos


Mistura de, podecientes
criar asdo bewitchment
bases significativa
para ser capaz de aplicá-la. O primeiro passo
é estar apaixonado dignidade, plataformas, e porque os empurrões são decorados
com quase ninguém. É verdade que é difícil para mascarar a natureza representativa
da boa causa, mas por Tenet é difícil de possuir o nosso trabalho? Neste capítulo, eu
vou te dizer como kedveltethetjük nos com os outros.

BE NEVETŐRÁNCAINK!

Para começar com a primeira impressão! Boa pressão depende de quatro fatores:
o mosolyunktól, öltözetünktől, kézfogásunktól e szóhasználatunktól. Primeiro,
vamos sorrir! Afinal, não custa nada! Podemos, no entanto, pagar um preço
elevado se o semblante taciturno foi marcado tinha contatos. O sorriso sempre
enviar uma mensagem clara, mas se você não sorrir, eu interpretar o lado de fora
de várias maneiras: mo gorvának, pensar ou agir distante dois irritada menos, e
não há nenhuma delas ajuda a impressionar os outros. Que, de acordo com o
sorriso não serve para fazer as seguintes perguntas:

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feitiço

Eu gosto de fazer negócios com pessoas mal-humorado? Para saber

alguém que faz?


Será que os dois velhos rabugentos pessoas para conseguir o que quer?

George Clooney realmente um sorriso secreto e que pensamentos agradáveis


​kavarogjanak de fe deixou. Quem, em Mogor va, para ser capaz de piscar um
sorriso quase que ilumina o quarto. Tal homem, no máximo, pode pagar apenas
um sorriso falso e falso sorriso suficiente para quem escolheu.

Vera Anderson / Fio Imagem / Getty Images

Um sorriso falso - apenas o queixo do canto de sua boca Contratante Wow - grandes
músculos zigomáticos deve trabalhar. Este músculo é fácil de se mover
voluntariamente, de modo criar uma falsa ou "Pan-Am sorriso" (este último termo na
revista de bordo Pan-Americana
2. Como ser digno de amor?

República refere-se implacavelmente sorrindo comissários de bordo, passageiros que não estão felizes

sobre o coração comissão verão).

Um sorriso genuíno move os músculos ao redor dos olhos também. Estes


szarkalábainkat devem os músculos ao redor dos olhos. Um sorriso genuíno é tão
especial para ter um nome especial: o neurologista francês Guillaume Duchenne
existência irreverente é chamado de Duchenne sorriso.

Junção pensar em coisas agradáveis ​e cinzas para os músculos ao redor dos


olhos, mas o suficiente para szarkalábainkban
- nevetőráncainkban isto é, se você vai - parar a água! esquecer o botox e rugas
elevador do peito para o sorriso!

vestir áurea

Nunca confie em uma empresa que é obrigado a pagar o vestido novo!

Henry David Thoreau

O segundo fator é boa impressão do terno. Este é o terreno onde é melhor jogar
um empate, porque nem a vitória nem a derrota torna-se útil. Se túlöltözzük o
outro, nós nos comunicamos com, "Eu sou mais ricos mais poderosos, e mais
importante as pessoas, como você." Se alulöltözzük, ele diz, "não respeitá-lo; e
mudá-lo como eu quiser. " Em contraste, um vestido semelhante reflete a
igualdade das partes. Anular o ego! Não há necessidade de querer ser dito para o
senso de moda do mundo vem ao nosso dinheiro, nosso poder e nosso gosto é
grande. O objetivo da amabilidade, não o maior rendűség.

Em outras palavras, a roupa não deve estar em contradição com o que


defendemos! Por exemplo, um criativo, inovador, trazer à mente a música não será
credível em um terno de três peças e gravata quando grupos. Da mesma forma, um
professor de supervisão não é um t-shirt, jeans tentar convencer os pais de
confiabilidade.

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É possível que esses dois aspectos estão batendo uns aos outros: o que acontece se
um equipamento de harmonização hallgatóságunkhoz nós representamos mensagem
oposta? Por exemplo, o líder confiável endossá-lo pode adicionar ao jeans e T-shirt tipo de
T-shirt empresa calça jeans de estilo?

John Sculley, então corri para este dilema quando ele começou a trabalhar na
Apple. Ele - Atuando vezérigazgatóként- optou por calças de brim apropriadas. Eu
acho que ele sentiu calça jeans unwell nem por um minuto, e os funcionários não
considerá-los nunca mais apropriado.

Em tais situações, há duas soluções proponho: Primeiro, pergunte aos outros o


que fazer! A maioria dos quais acabam por baixo, por isso estamos aptos a se
atrevem a perguntar, e nós são flexíveis o suficiente para ouvir os outros. Ambos
são mensagem muito valiosa em si.

Em segundo lugar, se vestir da maneira de nós confortável, exceto nos casos em


que eles vêm para cima com um especialista suicídio de hoje dentro desta empresa.
Por um lado é difícil de encantar os outros, se inquieto, por outro lado, há algo
encantador como ele é, e ele também mostra isso.

O KÉZFOGÁSUNKAT TÖKÉLETESÍTSIIK!

O terceiro factor é o protocolo de reconhecimento. Felizmente, aqui nós Geoffrey Beattie,


chefe do departamento de psicologia da Universidade de Manchester, que desenvolveu o
aperto de mão perfeito (aperto de mão perfeito, HP) fórmula:

HP = V ( e 2 + vefytcf) + ( cg + dr) 2 + 7t {(4 <s> 2) (4 <p> 2)) 2 +


(vi + T + TE) 2 + | ( 4 <c> 2) (4 <r / u> 2)} 2

onde o e ( contacto com os olhos) de contacto com os olhos (1 = nenhum, 5 = aberto), o


valor ideal é 5; o ve (ve cumprimento RBAL) cumprimento verbal (1 = não em toda a
correspondente posição, 5 = totalmente

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2. Como ser digno de amor?

correspondentes da situação), o valor óptimo de 5; o d o sorriso Duchenne:


olhos sorridentes e boca é tal que a simetria rosto, e o sorriso desaparecer
lentamente (1 = nada Duchenne sorrir ou sorriso falso, 5 = tel jesen
Duchenne sorriso), o valor ideal é 5; leteness cgícomp- do aperto), o
protocolo de reconhecimento está completa (1 = muito incompleto, 5 =
completa), o valor ideal é 5; o Dr. ( secura das mãos) na secura mão (1 =
seco húmido = 5), o valor óptimo de 4; s (força) da força de aperto de mão (1
= pobre, 5 = severo), o valor óptimo é 3; o p ( posição), a posição da mão
(retraída = 1 ao lado do corpo, o outro perfil pessoal = 5 em), o valor óptimo
é 3; o vi ( vigor) nível de energia do aperto de mão (1 = muito baixo / muito
elevado, 5 = moderado), o valor mamã Opti 3; o t ( Temperatura de mãos) da
mão à temperatura ambiente (1 = frio / quente; 5 = moderado), o valor
óptimo é 3; o você ( textura das mãos) na mão "textura" (1 = muito difícil /
demasiado macio 5 = moderado), o valor ideal é 3; c (o controlo) de controlo
da pega (1 = baixo, 5 = Alto), o valor óptimo é 3; e du ( Duração) a duração
de aperto de mão (1 = Curto; 5 = comprimento), o valor óptimo para 3- 1

Para aqueles de vocês que não são majores de matemática têm sido realizados, a equação acima é

traduzido em uma linguagem compreensível:

► olhar através dos olhos do outro durante o tempo de aperto de mão!

> - Bem-vindo como o caso!


> O sorriso deve ser genuíno sorriso Duchenne!
► Agarrar a mão do seu parceiro e aperte firmemente lo!

> Stand com o outro mid-range: não tão perto que tem que ser embaraçoso,
mas não tanto longe para procurar distanciar!

> Temos de ser fresco, seco e macio!


> ■ Aperto de ser moderadamente enérgico!
► O todo não continuar por 2-3 segundos!

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feitiço

Quase uniram-se com a imagem da primeira impressão perfeita, deixou apenas um


passo: escolhendo a palavra certa para usar.

Encontrar as palavras certas!

O quarto e último elemento é a terminologia. As palavras são um reflexo de nossa


mente: para revelar hozzáállásunkról Wed mélyiségünkről e nossas idéias. Você
deve prestar atenção às seguintes recomendações, porque temos uma má
impressão de palavrões.

► Use palavras simples! nos cortamos debaixo da árvore, se você precisa de nosso dicionário.
De acordo com um provérbio dinamarquês: "As grandes palavras são muitas vezes

combinados com boas obras."

► Não use estruturas passivas! Pense em como você pode impressionar


com as duas frases seguintes: "Vamos encontrar as palavras certas!" Ou "As
palavras que usamos são apropriadas" distritos estrutura passivos são
fracos e ineficazes. Qualquer um que quer encantar o outro, ele não usa um
dispositivo desse tipo!

► Vamos cortar curto! Em 10 anos, eu não ouvi um único texto publicitário, que teria
sido muito curta. Quem estiver interessado na nossa oferta, vai perguntar de
qualquer maneira. Aqueles que não o fazem, não vamos convencer Tomé
quantidade ilegal de informações, por isso vou contar a sua história em suma!

► É geralmente conhecidos por usar, analogias claras!


Os dois analogia mais comumente implantado da guerra e do desporto. War:
há muitos que nunca lutou, que, por sua vez, sim, eles podem dizer que a
guerra é mais confusão, a morte ea dor do que glória, vitória e
hadvezérkedés. A guerra é sempre os vencedores e perdedores, no entanto,
o objetivo do feitiço que ambas as partes estão felizes com. Além disso, as
mulheres não podem ser guerra

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2. Como ser digno de amor?

analogias charme. Desporto: absolutamente eficaz, o esporte como muitos


entre ambos os sexos. Ambos desses, há também são esportes específicos
de cada país. Basta jogar um krikettanalógiát do que os americanos
tentando! (Não conseguiu tanto críquete que o exemplo que eu posso te
dizer.) Ou dizemos na Índia que "se 3-10, em seguida, um passe longo
deveria", ou asse no Sul Ame Rika que "contra o mamute bodicsek não
protegê-lo" . Então, se iria surgir dúvidas, use o salão Direcção conhecido
entre analogias culturais, ou ficar em um temas comumente conhecidas
como a família ou educação da criança!

Introdução Ao olhar em torno das roupas e a escolha das palavras é o que nós
tendemos ignorado: Golnik. Mas agora que você tem a lista inteira (sorriso,
roupas, kézfo Gás, palavras), de que trata o attitűdünkkel.

As pessoas serão aceitos!

Para megkedveljenek pessoas, eles devem primeiro receber niuk. Para ser aceito,
devemos aceitá-los antes de nós. Mas nem sempre é fácil ir; Tais casos vai ajudar
os próximos quatro observação.

► Ninguém é preto ou branco. As pessoas não são estúpidas ou inteligentes,


valioso ou inútil. Todo mundo tem suas próprias forças e fraquezas, positivos
e nega tiva qualidades, competências e deficiências.

► Todos com algo melhor do que nós. Aqueles que não aceitam as pessoas
Jak muitas vezes consideram-se superiores a todos os outros. Mas há um
homem que tem tudo seria melhor para todos. Pode ser desprezado pelo
banqueiro de investimentos pouco homem rico um grande professor.

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> As pessoas são muito mais semelhantes em tudo, como se eles são
diferentes. necessidades humanas básicas, se você quer uma família,
queremos fazer algo significativo e queremos aproveitar a vida. Este desejo
de independência da rassz-, cultura, credo e origem. Se você quiser olhar
melhor, percebendo que muito em comum, e aqueles que não nos favorecer.

► Todo mundo merece um pouco de empatia. Talvez a falta de colega feszült'és


que vive nas diferentes prioridades wed como ciclosporina educar as crianças
autistas; sofrem porque seus abusos cônjuge; seus pais morrendo ou câncer. Nós
não passar julgamento sobre alguém até que saibamos o que vivemos! Juk sim
deixá-lo sozinho!

Na morte todos são iguais, todos estaremos mortos em uma pilha de ossos,
tecidos e fluidos. Mas enquanto vivemos, precisamos convencer o ego, e nós
temos que aceitar as pessoas se você quiser encantá-los!

VAI Vamos chegar mais perto!

Eu me pergunto por que estamos juntos mais a cada dia, que são nós gostamos?
Eu acho que o oposto é verdadeiro. fim ter que fazer com eles assim porque
estamos juntos todos os dias.
Como resultado da proximidade e contato freqüente com as relações humanas
facilmente továbbfejlődhetnek, o conhecimento e amizade pode ser, graças aos
encontros informais e espontâneas. Em outras palavras, não a distância, mas a
proximidade fortalece o vínculo.

Infelizmente, a cultura corporativa de organizações virtuais é criado eo dol


comunicação digital contra gozik proximidade física. manter relações com os
instrumentos eletrônicos / virtuais / digitais pode ser apropriado, mas a criação de
contato é muito mais voltado para encontros pessoais.

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2. Como ser digno de amor?

A equipe Zappos encantado e encantador

Por que é importante levantar-se para o aparelho e sair do mundo analógico.

Há empresas que conseguiram superar o isolamento. Tal é as lojas de calçados


online que operam pos ZAP, cujo trabalho um escritório plano quase
completamente aberta pessoal, que pode ser o último prego decorados de acordo
com seus próprios gostos. Todas as portas do local de construção da Las Vegas
declarou saída de emergência, para que todos pela porta da frente indo e vindo,
onde colegas muitas vezes correr juntos.

A Zappos digitalizou as estreitas relações para um grande número de pessoal.


Quando um Zappos-dol- Gozo - nome de usuário e senha - o sistema entra a
empresa, um software de jogar automaticamente um - escolhidos aleatoriamente -
um colega da foto. Então megtippelheti o nome da pessoa na forma de um teste de
múltipla escolha. Depois de uma resposta correta, o sistema mostrará o perfil
completo e biografia desse colega.

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Os irmãos Brafman - o Clique: The Magic of as conexões instantâneas ( Um


clique - a magia de conexões instantâneas) em seu livro 2 - Este princípio está resumido
como se segue: . é que
entramos em contato com outra pessoa ou não o ar Kabba depende de uma coisa,
e que não é a personalidade ou interesse semelhante, mas simplesmente uma
proximidade ". Com palavras, o sentido do mundo, e fascinar as pessoas cara a
cara!

Não faça aos outros em nossos próprios valores!

Embora eles iriam me aceitar como eu sou!

Vincent van Gogh

Uma vez que uma organização não-governamental (egyesü deixar um profissional


de saúde) queria impedir os jovens de maconha com o fato estatístico que aqueles
que fumaram maconha cinco vezes nd chances são maiores do mix de contato
sexual. Basta pensar! Isso seria contrariar a adição de drogas vicioso ou
kampányolniuk suc louco?

Bem, a resposta mais adequada para isso é "não sei". Este exemplo ilustra os
perigos de chumbo, se você possui os nossos valores outros projetada. Talvez isto
apenas para chegar ao balcão opuserem fora do que queremos. No mínimo,
megorrolnak para nós por causa da nossa cabeça-dura.

Os raros casos em que uma pessoa obriga o outro para seus próprios valores, e
ainda consegue BEWITCHMENT. Susceptível de ser mais moderada, não
fascinado pelas "vítimas", esta condição só pode ser mantida pela violência. Na
verdade, os melhores diferenças ráéreznek encantadores entre as pessoas
apreciam muito esse tipo de coisa, e os modelos que usam inclusivo, não
exclusivo.

Facebook está posicionando um bom exemplo. Inicialmente, os jovens e os estudantes

mais estáveis ​FIATA focada na página, mas com o tempo

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2. Como ser digno de amor?

Tem sido uma mudança de atitude, e desenvolveu um modelo inclusivo de todas


as faixas etárias. Como foi também o resultado está agora quase todo mundo na
família é-se no Facebook, eo site tem mais usuários do que o número de
habitantes na maioria dos países.

Culto paixões abertamente!

chamado de Auvers-sur-Oise falucs Backa 30 quilômetros de distância de Paris é


uma pequena casa, que nós chamamos o Auberge Ravoux. Vincent van Gogh
viveu aqui pouco antes cometeu suicídio em 1890. Sua vida nos últimos meses
cerca de 75 conseguiu terminar a pintura aqui.

Dominique-Charles Janssens, 1985, em um acidente de carro em 21 de Julho

Auberge Ravoux sofreu antes. Quando soube do acidente relata o livro, como lugar
importante e especial no caso, foi bastante animado. Tanto é assim que elated

Janssens, da mesma maneira que encantou os convidados

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feitiço

Finalmente, em 1987, ele comprou a propriedade. Enquanto isso, a família gastou


US $ 6,4 milhões para restaurar a casa, e Janssens, que é um historiador,
restaurador e presidente da gestão do edifício em Van Gogh Instituto crente de Van
Gogh tem.
Ele fez a sua vida para preservar a memória de Van Gogh, e substituir os desejos mestre
tornado realidade "Acredito que -. Uma forma ou outra, mas - uma vez que terão suas
próprias exposições em uma loja de café," Janssens Van Goghgal vem e mentiras, e desde
que se tornou sua classe mundial amor elbűvö-. Eu não a conheço as pessoas mais
apaixonadas, e vários milhares conheci na minha vida.

Janssens um excelente exemplo de como podemos nos tornar glamourosa pan


CSU de se insistimos que se tornou o szívügyünké (pessoas como ele e paixão
dedicam suas vidas). Má tentar tornar suas vidas completar muitos outros tipos de
paixões:

nome posição paixão

Scott McNealy co-fundador da Sun Hóquei e golfe: prisioneiro jégpá construiu uma
Microsys tems casa no Vale do Silício.

Bill Ford Presidente da Ford Motor Taekwondo, hóquei e violão: maiores sucessos da
Company conseguiu 'Billy Got Back "(Billy voltou).
tótanácsának

Norio Ohga Sony barreira verdadeiro Opera foram contratados pela Sony, queixou-se
líder sobre a qualidade dos gravadores Sony.

George S. Patton os norte-americanos generais Navio Patton chamou quando e se (se em


do exército militar tudo), referindo-se ao fato de, em sua
totalidade, retornando ao II. Guerra Mundial.

Tim Ferris o 4 horas semana de Ambas as mais pausas.


trabalho 3 autor

Albert Einstein físico Violino: "Eu sei que a maior fonte de alegria na
vida do violino."

Geena Davis atriz Tiro com arco: os Estados Unidos 2000 Olímpico
300 mulheres tornou-se o 24º válogatóján equipe

de tiro com arco.

guy Kawasaki Boa pergunta! Hóquei no gelo.

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2. Como ser digno de amor?

Quem faz o que é a sua paixão? Segredo? Não ser! Diga o mundo faz, que ama
cozinhar ou malhas amo hóquei no gelo ou NASCAR - ou o que quer que
concordou em tomar, e viver suas paixões, torna-se homem interessante,
charmoso e pessoas interessantes.

encontrar
paixões comum!

Dois cientista social britânico, Neil Rackham e John Carlisle se percebe que os
negociadores mais eficazes na preparação para 40 minutos com só gastar para
encontrar interesses comuns com a outra parte. 4 Costumávamos gastar tanto tempo
e energia para essas coisas ly quando você conhece alguém?

Para encontrar um terreno comum com alguém, devemos primeiro começar por
suas próprias paixões, como discutido acima. Em seguida, vem a exploração de
interesse comum, ao longo desses pensamentos e ações:

> Vamos enfrentá-lo, todo mundo está sofrendo de algum tipo de soda cáustica! todo o
mundo entusiasmado com alguma coisa. Nossa responsabilidade é a de relatório revela o que
era. Bom ponto de partida para as crianças, esportes, viagens e refeições. Aqueles que não

têm paixão por alguma coisa, pode não valer a pena charme.

> - Vamos supor que você tem algo em comum! Se você já é para ter certeza
de que você tem algo em comum os nossos interesses, então vamos
encontrá-lo bem. Se nós rejeitamos essa idéia já, nós não encontrar nada,
porque é muito fácil de desistir da busca.

> Készüljünkfel! Sucesso trabalhador duro encantador. No passado, tivemos de suportar


as profundezas do grande bibliotecas, jornais, gazinokat hoje,
livros de telefone teve que se esconder para
descobrir algo sobre as pessoas. Hoje, qualquer pessoa reshetünk Google
arrecadou, você pode ler a mensagem na parede

43
feitiço

Facebook, você pode visualizar o perfil de Linkedlnen, e pode ser seguido


no Twitter.

Encontrar a interesses comuns excelente rede pública equ. Quando alguém


mencionou para mim que o hóquei alterado, ele já reduziu a resistência contra ela,
porque temos algo em comum. Se nada mais, pelo menos posso respeitá-lo para
tomar o trabalho de descobrir por mim o que minha paixão.

Muitas vezes, aconteceu que, neste caso, foi jogar hóquei e então ouvi a
pessoa. Eu comecei a conhecer a empresa, e ele aprendeu como eu jogar mal. O
ponto é que a paixão quebra paredes ZOS pedra.

Criar situações mutuamente benéficas!

As pessoas adoráveis ​procuram ganhar algo para todos nesse caso. Neil McQueen
Toffel, a primeira esposa de Steve McQueen me contou a seguinte história grande
Tom Baran, Ionian Winokur, o O Portahle Curmudgeon ( diferenciação Morgo- no
livro) autor bolso. 1963 No final de Paul Newman, James Garner, Steve McQueen e
Neil entrou correndo na Califórnia Riverside.

No caminho de volta para Los Angeles foi xixi de Neil, portanto, pediu para parar
em um posto de gasolina. Infelizmente, no entanto, foi uma linha na frente do banheiro
feminino, Neil sabia que, se você esperar uma fila, os meninos ficam com raiva porque
você não pode nem mesmo voltar para a cidade antes da hora do rush.

Então ele virou-se para esperar na fila para ela:


- Hey! Imagine, você está fora com um carro cheio de estrelas de cinema!

- Quem fez isso? - veio a pergunta.


- Steve McQueen, Paul Newman e James Garner! - Neil falado respostas.

44
2. Como ser digno de amor?

As meninas se entreolharam e começaram a correr para o carro sinistro. Neil


não tem que esperar, os meninos nunca são disse como eles aprenderam as
meninas que estão lá.
Todos estavam bem atendidos por Neil entrou no banheiro, as meninas alguns famosa estrela

de cinema Hatt Veja você, meninos e encaixotado foi rapidamente seu caminho.

Uma maneira de megkedveltessük nós mesmos é se criar situações vantajosas.

KEEP ON jurando REGRAS!

As palavras desagradáveis ​nunca usar a língua para fora, porque eles têm
uma forte carga emocional, que não tem o cego Fron normal.

Timothy Jay

A profanação excelente para criar consciência ELES, reforçar a solidariedade


monstráló forte, ea atmosfera de tensão direta, por isso aceitou mais facilmente
ferido Juk-nos a não ser excessivamente prim nosso público. Aconteceu, por
exemplo, que em 6 de Junho de 2009, Leo Laporte, uma mecha tecnologia site de
notícias fundador Michael Arrington e outro local de trabalho TechCrunch fundador
do This Week in Tecnologia envolvido em um debate aberto sobre o programa "A
Gillmor Gang" em gravação. Leo mencionou que eu realmente gosto dele para o
novo telefone da Palm, chamado "O Pré" e comentários em conexão com o
seguinte diálogo se seguiu entre eles:

Arrington: Espere, espere! Por que você paga para o telefone?


A única razão que eu pedir-lhe para esclarecer imediatamente a situação no início.

LAPORTE: Eu testei esta unidade por uma semana. Ven


ni eu não sabia. Talvez nem mesmo disponível. Eu estava planejando
comprar uma da tarde de hoje.

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Arrington: Quer dizer, de modo a obter uma gratuitamente. a agitação


sek pertencem entre aqueles que têm esses telefones.
LAPORTE: Absolutamente não! Eu acho que um monte de testers receberam

Tal telefone. Sim, há Scoble também! Mike, tudo isso é um absurdo, eo


gado não gostam de gatsz o que implica que porque eu recebi um
produto gratuito, você tem que dar a volta, sete dias depois, eu já sou
preconceituoso. Foda-se!

o rrington: E se sugestões de presente? O que você pode fazê-lo mon

danielle? LAPORTE: Mike! Não provoque! Foda-se, a sério

Eu digo! Csesződj você, idiota!


Arrington: Eu acho que Leo agora é só brincando.
LAPORTE: Eu não estou brincando, Mike! Você está falando merda!
Arrington: Por que seria estúpido?
LAPORTE: Irritado! Ele te deixa com raiva de pensar, befo
lyásolja a opinião é que há uma cam tesztkészülé. Então vá se ferrar!
Vão todos para o inferno! Caso B *****-lo!

Esta discussão está me revelou que ele sabia exatamente Arrington é que as
empresas tendem a libertar os produtos de pessoas como Laporte. E,
provavelmente, ele próprio Sat Kott receber de empresas em isso e aquilo. Arrington
vocais pro apenas por causa do argumento, porque ele sabia que Laporte não fez
nada de errado.
Laporte juramento mostra que ele é apenas um cara normal que não deixa
csesztessék. Nos dias após a transmissão a centenas assegurou-lhe de seu
acordo e apoio. Se vetemednénk linguagem ruim, fazê-lo de acordo com as regras,
não voltar a receber a sua coisa!

> Raramente juro! quem jura uma base diária, o homem rude, grosseiro dá a
impressão, ve residência em caso de uso regular de palavrões perde
impacto

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2. Como ser digno de amor?

sósságából. Laporte raramente jura em público, para que o seu público pode
sentir que Arrington é realmente muito felbosz- arado sua reivindicação.

> Você só pode jurar quando-terra tremer hipocrisia sal, arrogância, furto
deliberado de vista em que nos encontramos! Numa altura em que não
podemos limitar-nos ea maneira que nós normalmente não amaldiçoar.
Arrington exemplo sugestão foi dice de imagem de corrediça, e no lugar da
resposta educado merecidas esta reacção dura. (Eufemisticamente chamado
de uma maldição quando você quer impressionar o outro profánságokkal
intrincada.) 5

> Nós só pode jurar quando contam com o apoio do público! O público -
nossa direção e existente na direção da mensagem para - sem viés nos das
káromko dificilmente eficaz. Neste caso, a coisa sai pela culatra, e o público
já hostil vai se relacionar com-nos ainda mais hostil. "O Gillmor Gang" local
de transmissão de difusão Laporte, ele teve naquele dia foi o anfitrião. A
maioria dos telespectadores assistiram o show é porque gostava dele. O tom
positivo é uma emailből monte revelado ao público foi claramente lado
Laporte.

> Gentilmente juro! Use palavras que são suficientemente poderosos, mas
menos ofensivo (como um "podre", o "parafuso você!"). Ou você pode usar
palavras que são foneticamente lembra apenas uma szitokszóra, mas o seu
significado é inocente, ordinária ( "Bass", "vazze"). Se alguém está
realmente agindo verdade para nós como um clube, nós ainda podemos
chamar o membro masculino, assim você não precisa dizer que f ***
(cabeça).

Profanidade não está totalmente livre de risco, mas isso não é sem contatos de risco
e networking. A melhor coisa que você pode fazer é deixar cair novamente em favor
aqui e ali uma maldição, e ver o que acontece. No entanto, se queremos alcançar
algo na káromko

47
feitiço

repelindo, você nunca juro, a fim de intimidar ou humilhar os outros dons. Isto é
simplesmente inaceitável.

Só mais uma coisa: as senhoras pensar duas vezes sobre se a romkodnak


interesse. As medidas sociais ainda são duplos padrões, e menos aceito, se uma
mulher jura. Assim, muitas mulheres preferem ousa juro única mulher entre
companheiros de equipe ou percebida como parceiros iguais. Meu conselho é
sujeita ao cumprimento das regras acima até mesmo as senhoras
káromkodhatnak, ele só pode ser afastado com o duplo padrão, se confrontou.

Primeira vez para tudo que


dizemos sim!

Por último, mas não menos importante, podemos agradar hoje bilidade se "yes
man" estão mudando, por isso sempre responder sim a primeira rodada, a pedido
das pessoas que se voltam para nós. Não tenha medo! Há um risco elevado,
desde o início de um interruptor lat irá transformar nossas pequenas, simples e
fácil para atender às solicitações.

O "sim" nos dá tempo e oportunidade para testar algumas das opções, e


continuar a construir os dons de relacionamento. Este smúzoló profissional Darcy
Rezaco do A rã eo Príncipe: Segredos de Networking positiva ( Eu aprendi livro
Secrets direito de Networking positivo) do autor - o sapo e o príncipe. Em sua
definição de bom networking é que quando você conhece alguém, há sempre a
necessidade de começar a pensar sobre como podemos ajudá-lo.

Em contraste, uma resposta negativa à trig real. Sem lugar para ir, não há
tempo para construir, e não há mais possível em opções GES. Nós nunca sabe o
que pode estar em um relacionamento se você não começa na esquerda. Se sim,
não podemos dizer, pelo menos nós dizer "não" ao invés de "ainda não"!
2. Como ser digno de amor?

Para isso muito atitude das pessoas para ser eficaz, temos de assumir que as
pessoas se comportam de forma racional, justo e grato. Nem todos, e certamente
não sempre assim, mas a maioria faz, e nós temos duas opções: você pode viver a
sua vida, você pode pensar que, enquanto Juk, as pessoas são pobres, enquanto
que o oposto está provando ser torres; ou você pode pensar que eles são bons,
enquanto o oposto não é comprovada.

Acredite em mim, pessoas como aqueles - Eu acho que as pessoas são boas -
até que o contrário foi determinado!

História Fran Shea

Fran Shea em Los Angeles, E! ex-presidente da

Entertainment Television. Sua história é sobre como

encantado amabilidade Howard Stern.

Eu estava em desespero! Sido 12 MESES trabalhado para construir o E! No início do programa

de plano dos anos 90 porque eu era o E! Diretor do Programa Television Entertainment. Foi um

sucesso retumbante.

. A ideia "Howard Stern Show" Obstáculos:

► A popularidade de Stern cresceu, assim como ele começou a trabalhar em Los Angeles é

um dos provedor de rádio mais popular. Até agora, apenas pego na costa leste mostra um

número crescente de cidades assumiu, então eu não tinha necessidade de trabalhar Vai são

conveniente para anexar um csatornácskánál começando.

► Não muito tempo atrás eu tentei assistir televisão, mas frisada na decepcionado com

os produtores e equipe de gestão canal foi tão farto da TV.

49
feitiço

> Foi terrivelmente ocupado. Também foi adicionado cinco dias por semana durante quatro a cinco horas

por dia sentado em frente do microfone, para a produção e difusão das reuniões. Ele também era um

homem de família consciente.

► Ele viveu em Nova York. O E! Foi em Los Angeles.

> Túúúúúúl Ele era o nosso pouco caro para a televisão por cabo.
► Ele foi um dos agente legdörzsöltebb no negócio.

Apesar de tudo veio junto para a reunião. Era tudo mágico, todos Howard recolheu seus pés.

Eu estava completamente fascinado, eu teria esperado isso a partir da notícia, no mínimo. Tom

Waits um apresentador idiota, mas em vez disso, participou de uma reunião de luz e relutantes

mes de estilo com um lusú STI desarmar, komédiással sensacionalmente dotado

(Sem dúvida, hoje

Radt sobre isso). O papel que desempenhou em expor o profissionalismo.

Parece que o feitiço vem em muitos disfarces. Descobriu-se que o meu desespero poderia

vir acima com uma grande oferta. Tenho a certeza de ter o prazer de resistência, e você gosta

da idéia de ele que tomar programa de rádio tela. Durante anos, eu trabalhava como produtor

para a HBO, lotes de sal quadrinhos era o meu trabalho, e eu vi que Howard é extremamente

talentoso artista.

Liguei modo de negócios. É incrível o quanto estávamos na mesma sintonia. Lembro-me

que nós rimos muito, quando nos aproximamos do contrato real momentânea Nata. Para mim

foi uma verdadeira surpresa: esta reunião muito

Era importante para mim, mas bem Enquanto divertido. ele

Eu acho, porque o negócio parecia impossível, e isso fez toda a discussão é leveza incomum e

"glamourosa".

Eu honestamente gostamos um do outro, e mesmo assim há um sentimento tornou-se uma

obra de arte que nós dois, juntos, podemos criar algo juntos, que é "diferente". Howard "outro"

era a maneira que algo está na criatura.

Ao longo do tempo, conseguimos elaborar um acordo

Podemos obter o nome, que tem, e "Howard Stern Show" durante anos tem usado todas as

noites.

50
Capítulo 3

COMO SER DE
CONFIANÇA?

Cada empresa criou cinco obstáculos básicos: falta de demanda, falta de


dinheiro, falta de escolha, falta de desejo e falta de confiança.

Zig Ziglar

U j, charmoso auto, metade já ter sido, se você conseguiu tornar-se digno de


amor. A outra metade virá vivo se eles conseguem se tornar confiável também,
porque as pessoas se elas gostam de alguém, eu não pode mesmo confiar nele o
suficiente para deixar-se encantar. Este capítulo é sobre como nós ganhar e
ganhar a confiança das pessoas honestas.

Confiar nas pessoas!

Se o fizesse, Tony Hsieh, CEO da Zappos e


Entregando Felicidade: Um Caminho para a Paixão, lucros, e Propósito
(Entrega em casa Felicidade - Road to a paixão, o cuidado e as metas de lucro),
autor do livro intitulado me diz que ele quer começar um negócio, que é envolver
as mulheres sem fit-em sapatos, com certeza, que eu olhar idiota. Eu tinha certeza
de que minha esposa por exemplo, nunca comprar esses sapatos. Eu estava
errado, e ainda o faz, respectivamente aparece caixas etiquetadas Zappos, mas
não só nós, mas milhares de mulheres (e homens) em sua casa.

modelo de negócios da Zappos é baseada na confiança - precisamente a confiança


mútua. Mulheres confiar seu dinheiro para pagar Zappos

51
feitiço

garantia de destino, que retornam loja de transporte sul livre, Zappos está confiante
de que as mulheres não abusar dela e não retornar um par de sapatos usados.

Quem são desconfiados de pessoas, muitas vezes adquirem uma má


experiência que aumentar ainda mais matlankodó ter confiança, "matar ou ser
morto você" életfilozófiájukat. No entanto, para ter confiança em nós, devemos
confiar nas pessoas.

Vamos ver quais os benefícios que pode ter! Aqueles que confiam uns nos
outros, não játszmáznak, capaz de superar os problemas de transição e não
hesitou, se você precisa mostrar verdadeiro eu. O bem digno de amor glamourosa,
high-glamourosa por sua vez, amável e confiável.

Vamos ser claros! O primeiro passo é confiar nos outros - como o receptor
responsável pela Primária Zappos, na esperança de não abusar da livre opção de
retorno. o resto do capítulo que trata como melhorar a confiabilidade do assim
charme e habilidade.

MENSCH EC-SER!

Eles me dão como você deseja, alegremente, obter rapidamente para compensar a perda sem

Hezi; porque não há nenhuma bênção sobre o que eles são difíceis.

Seneca

o mensch meios Alemão; "Homem", "ser humano", mas tem a JID idioma adicional
dis significado da palavra. O mensch honesto, decente, tipo e reto homem, tudo a
mesma coisa para ele que você está relacionado, ou quem vai saber que estamos
em CSI. Um amigo meu, Bruna Martinuzzi, o O Líder como um Mensch: tornar o
tipo de pessoa que os outros querem seguir ( O líder de um Mensch - um autor
de Be, que querem seguir os outros) contou com uma lista de 10 sobre como se
tornar revestido de mensch. 1 Parece que esta é a minha lista de minha
interpretação única:

52
3. Como ser confiável?

1. Comporte-se!
2. ser humano mesmo com aqueles que nos feriram!
3. completos velhas promessas!
4. Ajuda para alguém que você nunca pode esperar em troca!

5. Se algo der errado, não procurar bodes expiatórios, mas nos perguntar o que
podemos aprender com esta experiência!
6. Aqueles que são tomadas, pelo menos, tão inteligente quanto nós mesmos;
dar-lhes espaço para crescer!
7. Não interrompa o orador ao meio; Não pat a zação AGGA; Distribua
conselho e não mudar de assunto a partir do quadril! Deixá-lo deslizar no
devido tempo!
8. Não faça mal se eu vou fazer de tudo!
9. Não molde suas idéias com outras pessoas fora do bastão!

10 O nosso conhecimento, experiência e melhores práticas na oldásainkat


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Estes acrescentaria mais dois item da lista.

► Construa a sua bondade! A. mensch concentra-se em incidentes positivos


que tornam este mundo um lugar melhor. As pessoas não confiam aqueles
que olham apenas para seus próprios interesses, outros insultam.

> Dar ao povo a presunção de inocência! Como já foi traído, de acordo com
a minha teoria aos meus agentes são boas até que o oposto não é certo
movimento. Consequentemente, alguns experien negativos lat precisa
bebizonyosodhasson ninguém tão ruim assim. Para fazer isso, há também
uma teoria complementar é, de acordo com o que podem surgir em tais
circunstâncias desconhecidas para mim, o que é devido aos bons pessoas
podem fazer coisas ruins. A partir disso, não torná-los pessoas más.

Ionian Winokur escritor me contou a história de Neil McQueen Toffel (já evocada
acima) atendente que ele

53
feitiço

tão bem conhecido por causa da biografia de Garner, James Garner: Moirs
Hollywood Maverick me de o ( James Garner - A Hollywood temerário Memoirs)
como co-autor familiarizado com ele pessoalmente. (A família McQueen porque
Garner estava em termos amigáveis.)

Os co-autores costumam receber uma remuneração de montante fixo para o seu


trabalho, não dependem de royalties. Um dia, Garner caso Winokur como chefe ligou e
disse:
- Jim me pediu para lhe dizer que o livro que você deseja compartilhar com você a partir de
receitas de cinquenta por cento.
Ele chegou algumas semanas depois do contrato, na assinatura de Garner.

Winokur, um verdadeiro mensch, apreciado e agradeceu Garner que se


aproxima generosidade. Mas Garner não entendia por que seu amigo gratidão:

- Que tipo de generosidade você está falando?

- Isto deu-me um direito de propriedade muito valiosa pela metade, embora ele
poderia ter que pagar apenas uma fração
- disse Winokur.
- Sério? - Garner perguntou - Por que você não disse isso?

Claro, Garner sabia o que estava fazendo, mas ela foi muito bondoso para
esperar por isso obrigado. Em outras palavras, Garner disse que isso significa "não
érdemensch Divirta-se!"
Se você quiser, para que as pessoas se lembram de nós como alguém que
ajudou os outros e fez do mundo um lugar melhor, down-Gyun s mensch! É simples
assim.

Revelar nossos interesses!

A confiabilidade é um componente chave para jogar minhas cartas desde o início.


Como eu mencionei, a outra metade ainda intrigado sobre se o que nos move
intenção, portanto, tem o direito de esclarecer isso desde o início.

54
3. Como ser confiável?

Ninguém se importa se somos a favor ou contra os interessados ​até que eles


revelam a natureza de nossa relação. Todo mundo tem que viver em alguma coisa.
Confiabilidade Nossa marcou pode cair se as pessoas pensam que eles não têm
interesse financeiro no assunto com a gente, e depois descobriu que eles têm.

Se você está lidando com um caso de amor, ele ainda pode ser uma boa marca
tingfogás auto-revelação. Isto significaria que qualquer- por isso acreditamos que o
caso que nós escolhemos, podemos ajudá-lo com o nosso trabalho. Por exemplo,
eu dirijo uma lista das empresas que investiram pessoas ame, ou no meu blog que
eu ofereci. Eu chamo esta lista, a "coordenação de interesses", que distingue os
"interesses ütköztetésétől" porque a dor Gondo, nosso interesse nestes casos são
consistentes com ambas as empresas, bem como os interesses dos leitores.

Dê INTERNO motivado!

Robert B. Cialdini, o efeito - A psicologia de influência 2


Autor da Universidade do Arizona, aposentado pró fesszora ea influência pai
onisciente me disse que o Governo da Etiópia enviou dinheiro para o México
depois de 1985 grande terremoto. Na época, os países africanos tiveram situação
económica desastrosa, ele ajudou, porque 50 anos antes no México também
apoiado pela Etiópia após os hotéis italianos.

Um bom exemplo desta reciprocidade, quando nós retribuir um favor, um


presente ou ajuda. Existem três formas de reciprocidade: o primeiro é quando eu
era, porque esperamos algo em troca, e fazemos isso está claro. Esta operação é
chamada faz e pode funcionar mesmo que ele não é feitiço.

A segunda forma de reciprocidade, quando você olha para ele como um


investimento para o futuro, o que fazemos, quase pré-pago. Esta operação não é
porque eu não e eu recebo queda direta e oportuna afastados. Também é possível
que a

55
feitiço

Isso nunca vai ser correspondido, mas teve a chance. Isso pode ter sido BEWITCHMENT.

A terceira forma de reciprocidade é quando fazemos algo dentro díttatásból em,


digamos, sobre ajudar os outros. Esta continuidade é a forma mais pura do caso,
uma vez que em tais casos, a outros
- por exemplo, ao longo da estrada que leva a Jericó, com amplo simplesmente deitado no
chão - são muitas vezes incapazes de nos pagar. Mas, como minha mãe costumava dizer: "SABE
Akua" ( Eles sabem os deuses). Este tipo de reciprocidade, o que aumenta a confiabilidade
dos mais lidade, e que é o mais fascinante.

Faz do seu conhecimento e experiência


suficiente!

Conhecimento significa que o conhecimento que adquirimos através de nossos


estudos e experiência. Isto serve como prova de habilitações académicas, trabalho
anterior e nossos locais de trabalho, as nossas recomendações de clientes,
certificados, prêmios e outras formas de abertura Elisma intangível.

A experiência não é o mesmo que conhecimento, porque outro saber e fazer


outra. Nossa experiência significa que podemos avançar e, agora, não só sabemos o
que temos de fazer, mas também fazemos o que podemos. Eu quebrei um monte na
minha cabeça que eu posso trazer a este exemplo, até que ocorreu-me que é um
grande exemplo de quase todos os dias eu vejo: é ninguém menos que Terry Gross,
o ame Rika rádio pública (National Public Radio) "Fresh Air" (Fresh Air) por ele
reproduz um produtor e apresentador.

entrevista contido Gross estilo, conversa, ainda em profundidade com o próprio


feitiço. o San Francisco Chronicle escreveu que as emissões "empatia
extremamente unida, calor, curiosidade e inteligência genuína." Temos o
conhecimento e a perícia.

Nos fins de semana, também para serviço público de rádio, você ouviu Peter Sagal, que
também faz um excelente conhecimento e experiência

56
3. Como ser confiável?

testemunhar o "Espere, espere! ... Não Lave-me! "(Espere, espere! ... Não diga isso!)
Questionário direito repertório. Sagal de outra maneira grande dramaturgo, mas isso não
importa para ninguém, porque todo mundo gosta dele por causa de uma resposta
espirituosa. Não há homem que pode parar ridicularizado as celebridades, os outros
ricos e poder, por causa da estupidez, arrogância e seu estúpido como ele é.

Em 2007, Tony Hayward, a BP assumiu a cadeira do presidente, a primeira coisa


que ele tinha que resolver os problemas de segurança da empresa e prioridades
recebeu queimaduras o café presos dályozása. No mesmo item da lista 400. "Eu
não morrer para salvar o mundo!"

Portanto, eles estão cheios de coladas-BP pequenos centros de pictogramas


corredor, que pediu trabalhadores para não andar em torno de suas xícaras de
café em suas mãos. Cheio de sucesso: o número de acidentes de trabalho
diminuiu significativamente devido a bebidas quentes. E agora que é um plano
de segurança bom, são os novos símbolos - desta vez no fundo do mar fúrótor
MNB também - onde diz: "Por favor, não coloque todo o óleo no mar" (17 de
Julho de 2010)

É grande conhecimento. Nossa experiência é. Os dois juntos e com confiança no


povo, e nos dar o poder nas mãos de feitiço. E no mundo de hoje, estes dois
Combina ção é como uma lufada de ar fresco.

ESTAR PRESENTE!

Talvez alguém mensch, talvez o conhecimento ea experiência, mas o todo não


vale nada se não estiver presente - isto é, se você não conhecer pessoas. sentido
Digital, que significa responder a e-mails, mensagens do Twitter, mensagens de
correio de voz, etc. talvez esquerda. Mas deixe-me começar com a questão de
uma história bem conhecida, que é sobre a estrela!

57
feitiço

Loren Eiseley The Star Thrower ( Conto da estrela do mar por seu mentor
MEG), um homem encontra um garoto que visszadobálja as estrelas do mar no
oceano para salvá-los de secar. O homem pergunta o garoto com espanto, o que
importa tudo isso como finita sem saída mesmo milhares de estrelas do mar
deitado na praia. Ele pega uma estrela, jogar no oceano, e ele responde:

- Mas espere um presente!


Cada total de dia, pelo menos, eu recebo 200 e-mails, mensagens do Twitter,
mensagens de email e voz. Eu não responder a todas elas, mas eu ainda sou
melhor do que a maioria. Mas aqueles que tinham de responder, importa. Mesmo
que você só escrever "Eu sinto muito, mas não posso ajudá-lo agora" Destinatários
gyak correu bem, obrigado.

Para as pessoas têm confiança em nós, deve estar presente em um sentido físico e
lis Virtual. Este é um trabalho enorme, mas não é possível estabelecer relações de
confiança com milhares de pessoas em um curto espaço de tempo. Vários meses de
trabalho árduo necessário para criar a atmosfera de confiabilidade em torno de nós.

Asse em um bolo maior!

No mundo existem dois tipos de pessoas e organizações: fabricantes tortaevők e


bolo. O ex-quer cortar a partir do maior pedaço do bolo existente para si, enquanto
o segundo quer fazer um bolo maior. O tortaevők pensam que, se ganhar,
perdemos, e vice-versa, se nós ganharmos, eles perdem. Os fabricantes de bolo,
no entanto, eu acho que todo mundo pode ganhar um bolo maior.

Twitter decidiu assar o bolo maior, porque todo mundo tem permissão para
publicar notícias. A Southwest Airlines átterelte pessoas em carros e ônibus para
aviões. anúncios do Google arrancadas das mãos de agências de publicidade e
deu pequenas empresas

58
3. Como ser confiável?

Ele faz. Estas empresas são todos assados ​em um grande bolo, em vez eles
queriam comer mais do bolo acabado.
Quem assa bolo maior, mais confiável, mas não é o único benefício desta
solução.

> Pessoas que trabalham em conjunto. Um dos concorrentes será cabelo


Landora para trabalhar, porque no benefício um lado de Denki min, por outro
lado, mais dez pessoas que trabalham em uma idéia, o resultado será
melhor para todos.
> resulta em progresso e mudança moderna. O desenvolvimento, as paradas quando o
bolo é sempre a mesma. Mas um bolo maior pode ser uma fonte de novas ideias e
tecnologias.
> A base de clientes será maior e mais colorido. Se o bolo maior, mais pessoas
usam o produto, ou fazer uso das atividades de serviço. efeito democratizante da
operação dos computadores e da Internet tem aumentado o número de usuários eo
número dos que eram pessoas que beneficiaram a disseminação da tecnologia.

Como diz o ditado, atribuído a John F. Kennedy, "o da Galy levantar todos os
barcos" ea fornos bolo par elbűvölőb- muito parecido tortaevők.

EL BŰVÖLJÜNK todos na minha própria


maneira!

A fundação chamada Susan G. Komen Race for the Cure (Executar a cura) apoia a
organização cancro da mama investigação lo a curar. Os participantes nas competições
organizadas por ela pode começar a correr em diversas categorias. sobreviventes de câncer
de mama na taxa de entrada de US $ 35, US $ 40 para todos os outros. Quem legyalogolná a
distância, também pode entrar por US $ 35, crianças com idades compreendidas entre os
corredores é de R $ 20. Tem lógica.

Mas há uma - é também US $ 35 - Categoria para "o sono cura" (Eu tenho
um palpite Susan G. Komen em

59
feitiço

homens da fundação, por isso você deve tirar o máximo proveito de kategóriáért. isso
poderia mitigar a culpa pessoas preguiçosas, e quantidades maiores acumulam na
taxa de inscrição.)
A lição a ser encantou a todos em sua própria maneira. Se você está em um
ascetas difíceis que podem kipattanni com hajnalhasadtá- para fora da cama e
correr para torturar a si mesmos, enquanto outros preferem expressar sua
szundikálással apoio, eu digo, não vamos ser exigente, adotamos toda a ajuda!
Preços e estão adaptados a agir bem com todos!

Estamos nos posicionando!

Um homem grande caber em uma única frase.

Clare Boothe Luce

Rumo a amabilidade e maneira confiável de apresentar a nós mesmos ou a última


etapa na organização que representam. Formular o que estamos fazendo, o que o
corpo foi trazido à vida! Para ajudar, aqui estão quatro sinal bom posicionamento
dos seus perfis:

> Short. Mesmo o menor, melhor. 10 não deve ser mais longo do que palavras!
Isto se aplica tanto a nós mesmos e para apresentar a organização que
representam. Considere isso uma espécie de mantra, e não uma descrição da
missão!

> Compreensível. Usar como termos simples qualquer um pode entender ame
de pessoas, e que realmente não responder à pergunta, porque lidamos!
Deixe um posições lengzős, o foco na função! Os dois não são os mesmos!

> Outro. Muitos auto-apresentação, debutante gostava de fazer com palavras


como consciencioso, decente, trabalhadora. Temos de encontrar as
palavras que você tem

60
3. Como ser confiável?

Não desgastado! Tem a certeza de que ninguém se caracteriza por ser


preguiçoso e desonesto. Mas ainda melhor, se você tentar explicá-lo
simplesmente, em vez de verbos, adjetivos, uma vez lidando.

> Modesta. Havia apenas posicionamento modesta erodir a credibilidade do


nosso céu, por isso tome cuidado de öntömjénezéssel. Também é bom se você
deixar os adjetivos, como isso é expresso no alázatosságunkat.

Mesmo no mais simples de posicionamento, pode fazer maravilhas! Por exemplo, Steve
Martin, o Sim! 50 maneiras cientificamente provado ser sive persuasão ( Sim! Autor
de 50 método cientificamente comprovado para saber como ser persuasivo) me contou
sobre um escritório imobiliário em que um pouco de reescrever o telefone Senhorita
mensagem de saudação, e do número de pessoas, usada para uma ampla cresceu
aumento de tráfego de 20,1% e 16% .

Eles não têm nada mais do que o habitual "Contact Sandra lhe" texto
complementado por .. que será de 20 anos através da emissão de propriedades dos
contratantes neste bairro. " Em 20 anos de experiência de trabalho, mencionando
Posição bloquear o agente imobiliário de enorme sucesso e capaz de casar Sandra
Reznik novos clientes.

Eu estou colocando-me em quatro palavras: Eu estou ajudando outras pessoas tem de


perceber-se. Bem, quem é, que estabeleceu kiférne o posicionamento deste pequeno lugar?

61
feitiço

Ser heróis!

O herói é um homem que tem medo de fugir.

provérbio Inglês

Deixei o método até o final do capítulo, que faz fronteira com a dignidade
szeretetre-, confiabilidade e bewitchment empurrado para ainda mais fora. A idéia
básica é esta: Vamos ser heróis! Pessoas HAJLA Mosak "lehősözni" happy-infeliz -
o empresário, porque uma fortuna, um jogador de futebol, que marcou um gol no
minuto final, um filantropo rico, porque deu milhões de dólares para caridade, ou
um político, ele foi para as eleições. É jugo concebível vagamente, a quem
aggatják esta tag que é sobre os homens e as mulheres merecem, que estão tendo
um grande risco ZATO grandes coisas trazidas para passar, e testemunhar,
mesmo sob condições extremas, firmeza e coragem.

Eram tais heróis, por exemplo, Frank De Martini arquiteto e três colega rom,
Pablo Ortiz, Carlos DaCosta e Pete Negron, que salvou 70 pessoas antes que eles
morreram no World Trade Center contra os 11 de setembro ataques terroristas. E
tal era o herói de funcionários consulares japonês, Chiune Sugihara, que em 1940,
na Lituânia em relação a 2000, os nazistas deu judeus a escapar de vistos. Apesar
de tudo isso, ele decidiu desativar o governo japonês, assim, pôr em perigo a si
mesmo e sua esposa. Eles eram os verdadeiros heróis.

O que nós podemos ser heróis. E nós não precisamos de quaisquer genes
específicos ou formação específica. As marcas mais seguras de heróis, a negar o
seu específico e dizer que o que eles têm feito, ninguém teria feito em
circunstâncias semelhantes. O professor da Universidade de Stanford Philip
Zimbardo e da Universidade de Medicina de professor de Wisconsin, Zeno Franco
tornam-se heróis por pessoas comuns quando eles vivem em uma fantasia heróica.
Em outras palavras, podemos imaginar "como lançar um mednénk negrito
responsável" se pudéssemos encontrar um desafio

62
3. Como ser confiável?

enfrentar a nós mesmos. De acordo com Zimbardo e Franco deve passar pelas
seguintes etapas, a fim de fortalecer a nós nesta fantasia épica: 3

► prestar atenção acordado para perceber as situações em que você precisa


hősiességünkre!
> Aprenda a estar ao lado de discussões dos nossos princípios, e estamos certo!

► Imagine o que aconteceria se nós agir e o que você fez!


> Não é necessário explicar a nós mesmos por que não fazer nada!

► Não use as ferramentas erradas só porque eles podem levar a bons


resultados!
> Nós confio que as pessoas vão reconhecer os nossos feitos heróicos, e não
só tem de lidar com as consequências negativas!

O ponto é que os heróis do mensch-s e pessoas de confiança simplesmente


adoráveis ​e encantadores, e para quem quer para encantar os outros, certamente
deve ter as propriedades acima.

Tony Morgan História

Tony Morgan State viver em Atlanta Geor emergir como

pastor, autor e conselheiro espiritual. Sua história é tudo

sobre o que você ensinou-lhe um culto de confiabilidade e

elbűvölésről.

Uma de sua experiência mais encantadora, mesmo nos anos 90 aconteceu comigo. Nossos

amigos nos convidou - e eu conheci sua esposa - uma escapadela de Chicago. A cidade é

bastante
feitiço

fascinado, mas não da maneira que exerceu a maior influência sobre nós. Quando estávamos

lá, nós visitamos um templo de adoração na comunidade de Willow Creek.

I, que cresceu em um ambiente religioso que objeto na ...

bem ... muito tradicional, e terrivelmente chato

Era, eu não podia acreditar que a igreja já encontrado prevalência hoje. Mas Willow Creek foi

uma experiência extraordinária partícula

Pausa em vez de música de órgão com música moderna jogado, painéis de vidro manchadas

Em vez de enormes projectores nos jogaram para a luz, bancos duros cadeiras confortáveis ​ao

invés disso ele se sentou e ouviu atentamente a mensagem em vez de bocejar, que também

poderia se aplicar a vida quotidiana.

Essa experiência abriu meus olhos e percebeu que a igreja realmente ser capaz de chegar

à geração mais jovem, mas para que isso seja as mensagens bíblicas habituais maneira

incomum para ensiná-los agentes. Este estilo de qualidade atividades pastorais é agora

considerado a norma. Mas até há 20 anos na noite de sábado eu não acreditava que a igreja

pode ser capaz de criar uma conexão real com aqueles que estão sem fé, a Igreja viver suas

vidas de distância.

Senti que a regras e rituais fundo Sat rításával

suceder real I evitar o contacto com as pessoas.

Credibilidade é gerado confiança. Confiança e abriu a porta para estranhos, mesmo aqueles

que vivem fora da cidade antes que veio e abraçou Willow Creek keblükre.

64
Capítulo 4

Como se preparar?

Criar em, como um deus! E comandar como um rei! Trabalhar como um


escravo!

Constantino Brancusi 1

os, agora que a amabilidade e confiabilidade colocamos tema, tratado para a


nossa causa (leia-se: o produto, serviço, empresa ou idéia). Este capítulo revela
que nossa causa é o que é grande e que tipo de terreno e preparação necessária
para ser bem sucedido.

Fazer algo grande!

Admito que Steve Jobs seria capaz de lebűvölni uma casca de ovos de modo que
o interior permanece unida, mas a verdade é que sem o Macintosh, iPod, iPhone
ou iPad, Steve não poderia vender Nextel. A visão de Steve, isto é, a realização
desta visão (leia-se: produtos de alta da Apple) e a capacidade de alto-falantes 2 a
partir do qual ele é imbatível.

Em um mundo perfeito a nossa causa em si seria tão encantador, que seria


tudo a mesma coisa, o que somos; e nós seria tão fascinante que não importa o
caso representam. Meu objetivo é ajudá-lo a alcançar ambas as condições.
Primeiro, vamos olhar para o que um caso glamoroso! Mais de 20 anos atrás eu
escrevi uma lista das grandes características do produto inovador, que é, em
seguida, várias vezes

65
feitiço

Tenho revisto e comprou um grande benefício nos últimos anos. aqui está uma
lista do que um deliciosamente boa causa:

> Low. Ela tem uma série de propriedades. Isso indica que nós antecipamos dos
nossos clientes - necessidades - para cima de teljesítménygörbén sempre em
mudança. Com o Google, por exemplo, satisfazer a nossa única fonte para todos
os nossos requisitos variam de consulta de pesquisa on-line simples na gestão de
e-mail e correio de voz, feeds RSS através da partilha de nosso site até análise.
portfólio de produtos em expansão do Google rendkí profundo.

> - Inteligente. Ele oferece uma solução inteligente para os nossos problemas.
exemplos Daul, vamos supor que você tem um adolescente em sua família que
já possuir uma licença de condução, e estamos preocupados com sua
segurança. Os produtos nomeados Ford MyKey pode maximizar a velocidade do
carro e obter o volume alto-falante e o alarme soa, se o motorista não
vincular-se, eo carro é gásban Moz. O MyKey indica o tempo, ficar sem
combustível, um aviso bip cada - um menor - limites de velocidade é alcançado.
Qualquer um que está considerando a possibilidade de comprar um Ford
Mustang GT500 no e têm dois filhos adolescentes, exatamente precisa deste
produto.

> Inteiro. Ele fornece uma ótima experiência, com serviço, ajuda Tasso e uma
gama de recursos de valor agregado. O Taxus dreno experiência, por
exemplo, muito mais do que o aço, couro, vidro e borracha. O suporte
parentes pós-compra ing tanto quanto o próprio carro. Lexus - por causa dos
altos dotes -

profundo carro, mas - graças aos serviços associados com o carro - completo também.

> Capacitar. Confirme que fazer as coisas velhas melhor e para criar um
novidades como nunca antes. Estes mais inteligente, me sinto mais forte,
mais talentoso. Tornamo-nos mais confiantes de que, e quanto mais
controlar nossas próprias vidas. Este é o sentimento

66
4. Como se preparar?

Devido a essa razão nós amamos o Mac e számítógépün foram muitas vezes
considerado como uma extensão de nós mesmos.
► Elegante. Tomando elegância, ou seja, a interface do usuário e como a experiência
dele. Com elegante, com coisas usadas. O que não é inteligente, estamos lutando.
Exemplos de um PDAs consumíveis significa cadeira Eames Herman Miller,
restringindo o Airblade kézszá Dysontól ou o Audi A5 / S5. 3

Agora vêm para a lista daqueles que estão incluídos no meu Elbű- ratazanas Hall - talvez
dar um pouco kreativitáslöketet. Burn out pode ser equipado próprios exemplos!

mina seu

carro Ford Mustang 1965

impermeável 1 lei

companhia aérea Virgin America

cidade Istambul, Turquia

livro Brenda Ueland: Se quiseres


Escrever ( Se você quer escrever)

líderes políticos Nelson Mandela

atriz queen Latifah

engenheiro Steve Wozniak

apresentador de TV blogueiro Mike Rowe

Feminino Jenny Lawson, "o bloggerina"

blogger Masculino Robert Scoble

cantor Corinne Bailey Rae

quer filhos adoção

construtor Antoni Gaudí

vestidos Aloha as camisas Anne Nambától

67
feitiço

Assim, em poucas palavras: no caso que no fundo, inteligente, completo, capacitando e elegante,
faz com que seja mais fácil para nós para processar sulcos BEWITCHMENT. Se tal caso amável
e confiável Wed profundamente associado ao sucesso garantido.

Carry ÉLVEBONCOLÁST!

O medicamento patologista por exames post-mortem (após a morte) realizado -


que a autópsia - se destina a estabelecer a causa da morte. Isso pode ser feito por
preceito da lei, ou finalidade educacional Lal tranquilizar os membros da família que
ajudam um monte de processamento het perda se eles sabem por que seu amado
morreu.

No entanto, depois de um produto, serviço ou organização autópsias Demise


são raramente executada porque não há tempo e / ou dinheiro para investigar algo
que está no passado; não há ninguém descobrir o que aconteceu; e seus
empregados que descobrem que eles são a raiva e negação fase. É por isso que,
depois de sua morte, o caso tem sido difícil de fazer qualquer coisa, ou você sabe.

Gary Klein, um Fontes de energia: Como as pessoas tomam decisões


Existe um método melhor, conhecido como o autor do livro - (Como as pessoas
decidem Resources?) Diante. pré-mortem
- élveboncolásnak chamado - que não explica, mas também evitar a morte. Eu
vou te dizer como ele ith operação. A fase de introdução recolhe na equipe. A
equipe-líder diz

- Suponha que o projeto falhou!


Então você pedir aos membros para tentar encontrar razões para o fracasso.
Eles poderiam, por exemplo, a escassez de componentes. Depois disso, a equipe
tem que descobrir como eles podem prevenir a ocorrência dessas causas. Ficar no
exemplo anterior, vamos dizer, para comprar em partes com não um, mas dois ou
três fontes. 4

68
4. Como se preparar?

A vivissecção destina a evitar possíveis problemas, aumentando assim a probabilidade de


sucesso. então cinco maneiras que você pode se beneficiar dos arremessos para baixo, adicione
élvebonco.

> Os problemas não só pode ser determinada depois que eles ocorrem, mas
mesmo antes disso.
> podemos reduzir a probabilidade dos passos irreflectida.

> Nós garantia de e para o desenvolvimento da resolução criativa de tarefas e


as formas organizadas em que a equipe enfrentou.

> Seremos sensíveis aos sinais de alerta precoce, temos tido estoque de alta
remuneração e nós os conhecemos.
> podemos esperar uma participação mais activa dos membros da equipe, que deve
ter em conta as condições que eles são menos politizado.

Claro, coisa às vezes inútil pedir os membros da equipe para criticar um projeto em
andamento, porque ninguém gosta de outro trabalho kivesézni, e mesmo assim da
doutrina alcatrão que parecem raciocinar e um jogador da equipe ruim, alguém que
"não é com a gente." No entanto, devido aos resultados acima, a vivissecção de
alto investimento de tempo e energia. Pode contribuir para o sucesso e faz o
temido autópsia post-mortem era desnecessário.

Esteja preparado para o sucesso!

Às vezes, é o mais leve de pessoas encantadas, se torna mais fácil para eles para nos
seguir. Tomemos por exemplo o experimento, que foi realizada com uma festa de
jardim no fim da temporada, que foi organizado para o meu filho equipa de hóquei.
Coloquei dois lata de lixo ao lado do outro. Um deles não tinha teto, para que eu
pudesse jogar nada para ele. O outro é uma tampa de um corte aprox. 15 cm

69
feitiço

O lixo, que pode influenciar o comportamento das pessoas

orifício de diâmetro de modo a apontar para passar através de uma lata de metal, uma
garrafa ou uma garrafa de plástico. Oralmente ou por escrito, eu não pedi ninguém para
coletar selectiva do lixo.
Um grupo de 20 adolescentes e seus pais participaram. Embora todos eles são
boas pessoas, eles não consideram importante que as crianças viciadas em Wed
coleta seletiva de lixo. Viajou com a equipe, para que eu pudesse experimentar em
primeira mão que
- para dizer o mínimo - da ordem e limpeza são os valores principais não estão
incluídos na equipe.
É uma parte da história que já tinha organizado uma festa para alguns deles,
que é sempre uma lata de lixo tampa e um sem - para coleta seletiva - azul,
armazenamento de material plástico estava disponível. recipiente seletivo usado
somente uns poucos, assim que eu fui forçado a áttúrni o lixo depois de uma festa
em busca de resíduos recicláveis. Foi uma experiência bastante desagradável.

70
4. Como se preparar?

Meu experimento conduzido no buraco kukafedéllel colocar-se resultados


impressionantes: o lixo convertido não só foi completo, mas por outro lado eu achei
fora do vidro, garrafas de plástico e caixa de metal. Este é, naturalmente lógico -
seria apenas uma desviante (ou detentor) à mente como o prato de papel enrolado
e beletömködni o buraco. O buraco circular era mas é um momento perfeito para
incentivar meus clientes a se comportar corretamente.

Lixo sem a tampa era um "grupo de controle". Eu tinha que ter o tempo para
recolher seletivamente o lixo, ou escolher o caminho mais fácil? Áttúrtam o lixo e
encontrou apenas cinco garrafa de cerveja dentro. Em outras palavras, alguns pais
eram muito estúpido ou não se importam de usar outro bin (não os rapazes
estavam bebendo cerveja). Além disso, estes vidros foram na parte inferior da lata
de lixo. Obviamente houve antes nyájhatás começaram no sentido positivo.

Talvez eu sou louco, mas acho que este é um excelente exemplo de como
podemos influenciar o comportamento dos outros com - as ratazanas ELBUD pode
ser um exagero - se nós mostrar-lhes um bom exemplo. Até esta lata em casos
extremos, levar à manipulação e fraude que é que faz com que as pessoas a fazer
algo que não é do seu interesse. Mas se as intenções são claras e tornar mais fácil
para as pessoas a fazer corretamente tem, não vai causar-nos decepção.

LEGYÜNK curto, simples e fácil de digerir!

AI I. Antes da Segunda Guerra Mundial, houve uma vida simples. Desde então, temos
sistemas.

grace Hopper

Allen Kay, uma agência de publicidade sediada em Nova York, co-fundador da Kay
& Partners rey é como um "Reklámőrül tek '(Mad Men), um herói da versão
moderna do mesmo.

71
feitiço

Ele queria erradicar o bullying deve ajudar depois de 11 de Setembro de 2001, e,


portanto, - fiel à profissão - inventou um slogan: "Se você vir algo, diga algo"

Se você ver algo, SZÓU!


Suspeito que se você pode encontrar o pacote não reclamados!

Deixar um policial, um funcionário público,


ou ligue para 1 número de telefone -888-NYC-SAFE!

Foi diretor da Autoridade de Transporte Público de Nova Iorque (Metropolitan


Transportation Authority de Nova York), assim que o slogan logo apareceu no
metrô, nos ônibus e trens. O cartaz é um exemplo de como se comunicar em um
caso de "facilmente digerível, fácil de seguir" formulário. 5 Tais mensagens fascinar
as pessoas, porque eles entendem isso, e para saber mais. (Em 2010, se você
procurar no Google, neste bloco, recebe mais de 8 milhões de hits que você.) Aqui
estão algumas dicas sobre como fazer o nosso caso de fácil digestão e, portanto,
fácil de seguir.

72
4. Como se preparar?

► Use trikolonokat! Os três membros trikolon uma frase,


em que cada período do mesmo comprimento, veja: "Eye-lo,
experimentá-lo, comprá-lo." ( "Olha, experimentá-lo, comprá-lo" - Chevrolet
Este foi o slogan publicitário da década de 40); "Seja sincero, seja breve, seja
assentado." ( "Honestamente, em suma, sentado" - o conselho de Franklin
Delano Roosevelt para relatores). O trikolonnak é o ritmo do poder real.

► Use metáforas! A comparação simbólica metáfora que carregar nosso


relato de caso. Por exemplo, a Johnson & Johnson slogan publicitário gesso
foi: "Diga Olá para o guarda-costas as novas crianças" A "guarda-costas",
então eu expressaram que este produto é muito forte, a criança é muito
valioso.

► Use analogias! A Da mesma forma liga os dois em comparação com


"como" se for o caso, mas não em todos a mesma coisa da maioria dos
aspectos. Por exemplo, "o abuso de drogas é como brincar com fogo", ou
"hóquei no gelo é como a guerra eo ballet." A analogia com um
já-reconhecimento de uma base forte para o destinatário que irá ajudá-lo a
entender o que você se comunica.

► Vamos cortar curto! Dificilmente se encontra um Nike gorducho, Just Do It


"(Just do it!) Ou leite aroma de palha complicado" leite obtido? "(Você tem leite?)
Szlogenjénél. Que é curto, fácil de lembrar e pode ser repetido. Aqui estão
algumas dicas sobre como "longa história curta", quando utilizado na ção mais
comum de tecnologia de comunicação:

> - e-mail: 6 frase; »- A gravação de vídeo: 60


segundos;
>- apresentação: Deslize 10;

>■ Planos de Negócios: 20 páginas.

► Permanecer positivo! o assustando difícil de digerir, e é também elsülhet


para trás. Por exemplo, se você avisar que "todos os anos 25 milhões de
pessoas morrem de fumar seguido quência", pode ser interpretada para as
pessoas que fumar é uma coisa boa, porque 25 milhões de pessoas com
certeza

73
feitiço

eles fazem isso. Nós preferimos a pintar um retrato realista do potencial do direito, ao
invés de pessoas alarmistas!
> - Vamos mostrar respeito! Dificilmente encantado com as pessoas, quando
olhar estúpido. mok tévéreklá na perda de peso milagrosa, beleza eterna ou
meggazdagodásról rápido certamente se enquadram nesta categoria. Se
você não respeitar as pessoas Juk só iria ofendê-los de outra forma atingida.
Em vez disso, criar algo grande, comunicamos os fatos e deixá-los
decidir-se!

Por que nascem é uma mensagem que não é nem curto nem simples, e não em
todos fácil de digerir? Pode haver duas razões para isso: em primeiro lugar,
envolvidos um comitê e reuniu com o resultado final. Segundo fellelkesedtek, então
qualquer- própria maravilhosa seu caso que perdem contato com a realidade Tek.

Exercer auto-controle para que você faz os dois fatores acima sob controle!
Quando se trata de compor a mensagem, menos é não só mais, mas melhor.

Tirar as limitações encontradas!

Quando estávamos planejando nossa viagem a Paris, a namorada de minha esposa


veio para nos recomendar um hotel, então eu tentei conseguir um quarto há lalni. Em
seu site, aprendi a ser chamado a pagar € 5,6 taxa de reserva, porque ele achou
estranho, mas considerando que era uma palavra francesa sobre hotel, eu não entendo
por que eu me perguntava.

Tentei reservar um quarto, e descobriu-se que ele tem que pagar esta taxa se
você não tem nenhum vagas.
Em outras palavras, eu tive que pagar não mais de cinco anos e meio de euros,
porque tentei O evento será realizado em uma sala Forints EUR 2700 Eu nunca
vou ficar lá porque eu não sou

74
4. Como se preparar?

dispostos a pagar mais pelo privilégio de fazer um vai lalhatok eles.

Preparar a introdução de nossa seção causa consiste decomposto a esses


limites. No exemplo acima, um limitações financeiras incluído, mas há também os
chamados limitações intelectuais. fluência cognitiva está preocupado que, em uma
dada unidade de tempo que uma pessoa é capaz de produzir muito conteúdo
cognitivo, exemplos Daul pode enumerar quantos verbos começam com a letra m.
Sa gerou uma investigação psicológica sobre o tema, que Rul-se evidente que as
pessoas preferem coisas que podem ser facilmente reunir. Drake Bennett, repórter
Bos ton.com encontrados três exemplos de como aplicar esta teoria: 6

>- O professor de negócios da Universidade de Nova York, na Faculdade de Adam Alter, de acordo

com as empresas chamadas ações 'light' tem melhor desempenho do que a nevűeké

"complicado".

> - A Universidade de Michigan professor Norbert Schwarz descobriu que os


entrevistados deram respostas mais honestas às perguntas do questionário,
que é escrito em fontes mais legíveis sal.

> Um mito comum importante de tirar conclusões Rimba PON que não rima. Por
exemplo, todos dalje skan que "todos mergulhados em água, você perde o
peso corporal, como é o peso da água deslocada por ele." Mas quem poderia,
assim, formular a lei de Arquimedes mergulhado no corpo líquido está
sofrendo de uma perda de peso aparente, afastado por uma porção submersa
de que tem uma quantidade igual de fluido corporal com o peso "? Matthew
McGlone, professor da Texas Concordo TEM chamou isso de "argumento
como rima" (rima-as-razão) efeito.

Suponha que você queira encomendar champagne no restaurante! Há uma marca de


champanhe, Cristal que - Eu ouvi sobre isso, seus olhos memorial, posso dizer pelo
nome, certifique-se de encomendá-lo,

75
feitiço

em vez de uma garrafa de Veuve Clicquot Ponsardint. Um dos segredos da


popularidade de Cristal certamente está no fácil de lembrar o nome e inominável -
independentemente de gosto.
Não está convencido? Você pode levar, por exemplo, a multi-bilionária empresa
indiana, que é chamado Tata. Este nome é fácil de lembrar, por exemplo, e alguns
dialeto indígena significa avô no. Para muitos, o avô é sinônimo de respeito à
montagem, o calor e cuidado. (Inglês Americano na esteira ao lado da enciclopédia
gíria, que também é fornecido com um agradável associações de formigamento.)

A marcas "light", como Cristal, Tata, Under Armour, Lego, a Body Shop, Botas,
Raízes e Fat Tire nivelado mente deitado policiais. Podemos alcançar ainda mais
se escolher um nome que não só é "um fácil", mas "descritiva", por exemplo, 24
Hour Fitness (ginásio Nonstop) ou 3 Blinds Dia (sombreamento de 3 dias).

No entanto, sinto que é meu dever dizer que, de acordo com Norbert Schwarz
nomes pesados ​têm resultados positivos também. Você acha que não soa familiar,
é considerado inovador, meus agentes. De acordo com estes números, por trás do
exemplo espumantes, para os convidados da bebida, que nunca vieram peixe, e
você não pode dizer o nome dele, certamente mais exclusivo e desejável.

O Haagen-Dazs é, sem dúvida bom. O exílio mistura de linho duas empresas,


Reuben e Rose Mattus fundou o Bronx. Hoje, a empresa tem sido baseada em
Oakland, Califórnia. O nome não tem nada para fazer qualquer língua
escandinava, mas realmente soa como um produto inovador e delicioso que veio
de algum lugar fiordes do norte da Europa.

A lição é que qualquer das empresas já conhecidos são produtos e serviços de


aceitação bem conhecidas precisa de um nome que alguns cérebro empataram o
solavancos. Tal como o iPhone da Apple de. Se você quiser distinguir o nosso
produto ou o nosso serviço bem

76
4. Como se preparar?

marcas conhecidas, você pode escolher um nome incomum como Haagen-Dazs,


Amazon ou Zappos.

DÁ LHE
A opção padrão!

Uma forma de eliminar as barreiras se dermos uma opção básica sentido. O


melhor exemplo prático é quando certas empresas (americanas) são inseridos
automaticamente nas coisas Vagões com um fundo de pensão privado. Uma vez
que muitas das pessoas que tratam mal o dinheiro é bom para eles se kénysze
Rito de uma tal forma de poupança.

Para suportar isto, o governo dos EUA descobriu que as empresas que
respeitar certas diretrizes, tesülnek homens do teste de aptidão investimento.
Assim, a maioria das empresas definir seus homens um fato consumado: entrada
obrigatória para o fundo padronizado e, em seguida, decidir mais tarde se quer
permanecer. Aqueles que não saem muito beneficiar de decisões, um ano depois,
eles têm de substituí-los.

Mas essa é a opção padrão aborrecimento EM salários. Por exemplo, quando


um bilhete de reserva na web em linhas United ar, dependem interessado em uma
pequena janela pop-up em Qua Retna tomar quilômetros extras, a fim de aumentar
o número de programa de fidelidade coletadas meus pontos. Por padrão, em
resposta ao "Sim! Por favor, esta opção "foi marcado, que começa em uma
estrada, não quero nem caminhar. Tanto quanto eu amo esta companhia (desde
que eu já tenho esta oportunidade, porque eu viajo muito com eles), que eu tenho
sido cai na categoria de "pessoas de gaivota crédulos", que indignados. A oferta
não é nada de errado, mas não deve ser definido como "sim" por padrão.

77
feitiço

METAS fogo são OFF!

- Você poderia por favor me dizer qual caminho seguir?


- Isso depende de onde você quer ir - disse o Gato Cheshire.
- Oh, isso é muito tudo a mesma coisa - disse Alice.

- Também é bastante importa o caminho que você vai - disse o Gato


Cheshire.

diálogo entre Alice eo gato de Cheshire 7

Eu digo não por causa da escalabilidade, nem o desenvolvimento de habilidades


de comunicação e liderança, estabelecemos metas que o fogo, eu não sou um
"guru de gestão". Porque eu tinha as metas necessárias, porque quem sabe o que
quer e que você pode colocá-lo claramente, é muito mais charmoso. Etsy é um
bom exemplo. Ela reúne a comunidade da Internet Toit e produtos de álcool para
os clientes na mão, e oferta de produtos pode ser encontrada em quase todo o
colar do babaruháig. Centenas de milhares de componentes, e foi acompanhado
por mais e mais clientes. Etsy Os objetivos são simples: "ser capaz de viver com os
criadores do que eles estão fazendo, e novamente reunir os artistas e clientes." Os
criadores, clientes e parceiros podem também simplifica exatamente está ciente de
que os objectivos de Etsy. 8

No entanto, muito mais difícil sentir nossos próprios líderes, um agente que não
tem metas, comunicá-las ou não, porque nós, como público de modo que não
sabemos exatamente o que eles querem. Tal organização tem apenas o suficiente
para perder o nosso tempo, e não é um desperdício de tempo é tudo menos
glamourosa.
Pode ser que o que eu digo, não parece lógico: bűvölhetnénk resina ho a
ninguém, se não podemos sequer formular nossos objetivos? Primeiro, considere
esta nova versão 2.0 tem, que nós desenvolvemos confiável e amável. Em
segundo lugar, formular objectivos contribuirá para reforçar a sua confiança ira
trocar informações com, porque somos honestos. O spread para as cartas na
mesa, nossas intenções são claras, e se ele não gosta do povo, pelo menos, não
há segredo para eles.

78
4. Como se preparar?

LISTA DE VERIFICAÇÃO chave!

Se você tem metas existentes, bem como organizar azo gato. Para fazer isso,
fazer uma lista! Mas antes de eu lhe dizer como ele vai ajudar o feitiço, antes de
compartilhar um telhado história das listas de verificação do hospital, o que pode
ser salva-vidas.
Se nunca, precisamos cateterismo, devemos lembrar o trabalho do Dr. Peter
Pronovost! Dr. Pronovost de Johns unidade kins hop hospital de cuidados intensivos
de trabalho, e ele é o único que compilador para uma lista de verificação simples
para o pessoal, a fim de prevenir infecções em pacientes com GIV projeto cateter
desaparecendo: 9

> Lave as mãos com sabão!


> Limpar a pele com clorexidina doente fertőzésgátlóval!
> Cubra com um pano estéril através do paciente!
> - Usar uma máscara estéril, chapéu, casaco e as luvas!
> Coloque katéterterületre curativo estéril!

Dr. Pronovost perguntou no Hospital Johns Hopkins enfermeiros de cuidados


intensivos que trabalham na divisão Lyan para monitorar, adesão dos médicos com
estas normas. Mês tenha passado, e que as enfermeiras corrigir Talton que mais de
um terço dos pacientes tratados no departamento de médicos deixado de fora, pelo
menos, um passo. Em seguida, dr. Pronovost convenceu a direção do hospital, as
enfermeiras trava para intervir se os médicos não consideram-se a essa lista, e que
rákérdezhessenek a cada dia, se você precisa ter um cateter.

Os resultados foram surpreendentes: a taxa de infecção caiu de 11% para 0%.


43 infecções em 15 meses e 8 mortes poderiam impedir a lista de verificação e a
introdução do novo papel dos enfermeiros bem ter economizado US $ 12 milhões. 10

Mas voltando ao feitiço! A lista tem três benefícios ROM: primeiro, ele ajuda a
dar o primeiro passo. Se você lista há também um plano de planos de acção e
incentiva o pensamento

79
feitiço

Em vez de raciocínio. (Não vamos esquecer sobre isso, que poderia ser perigoso
se - como já foi dito, em parte, escrito em 'vivissecção sobre "- salto para mergulhar
um trabalho muito cedo) Em segundo lugar, a lista de verificação escrita mostra
que respeitar o tempo de outras pessoas e dizendo-lhes que sabemos como fazer
isso. Em suma, isso significa que "se reuniram Magura gato". No mundo da
időpazarlók incompetente tal atitude pode ser muito charmoso.

Finalmente, a lista de verificação motivado porque usamos desenvolvimento e


levará alguns dos resultados alcançados com a mão. Este, por sua vez incentiva-nos
a fazer ainda mais coisas.
Vem com uma pitada de Steve Martin, o Sim! ( Sim), autor de um programa de
fidelização de lavagem de carro anunciante conseguiu arrecadar o dobro da taxa
de clientes de retorno pela alteração de lance. Como foi referido anteriormente:
"Tome 8 lavagens, e obter um de graça", o agora se lê: "Tome 10 lavagens, e obter
um gratuitamente - adiantado nos dois primeiros!"

Portanto, a fim de ser mais eficaz na lista de verificação, é melhor se o primeiro


par de itens já check-in.

História de Mike Stevens

Mike Stevens, a cidade de Fargo, North Dakota

consultor de marketing directo que vai ajudar a

impulsionar as impressoras comerciais. A história é

sobre resina ho salvou o pai de ser cortado em sem

preparação

uma empresa privada, e como eles construíram-se com uma empresa ELBUD Volo. A lição:

se você tivesse desperdiçado um monte de preparação (se não fosse em tudo), então sua

família está lá para você.

80
4. Como se preparar?

Em 1983, alguns dias depois ele comprou o MEU nyomdámat pouco,

Eu percebi que eu não tenho nenhuma idéia pálida,


o que fazer. Eu tenho um grau de negócio, mas eu percebi que agora eu não estou em muito

uso aqui. Abrimos dois dias atrás, quando uma enorme tempestade de neve enterrado em

Fargo e práticas parou TILAG vida.

Eu não tinha poupança, então eu tinha que desbloquear nom, eu precisava do tráfego

diário que eu possa pagar os pagamentos devidos em poucos dias. De alguma forma, eu

consegui chegar até nom negócio. Eu pensei que talvez eu possa terminar o trabalho em um

matban stream, e eles devem ser cobrados para fora. Mas logo ficou claro que eu não entendo

um computador.

A alegria inicial e emoção de seu próprio negócio não foi imediatamente tornou. Senti

situação desesperadora. Das única solução veio à mente:

Liguei para o meu pai, um auto mecânico aposentado,

que viveu na Flórida.

- Dad! Estou perdido! Eu não sei o que fazer, o que fazer!

- Eu disse a ele. O bateu Sem pensar, eu só não se preocupe, estar aqui dentro de 48 horas.

Ele se sentou no carro e - quase um huzamban - deduziu que 2400 km.

Quando ele chegou, imediatamente me abraçou e pôs o braço em que as indústrias

mat. (Isso nunca fez.) Eu nunca vou esquecer, disse ele, as membranas de válvula para:

- Tudo vai ficar bem, Mike. Juntos, resolver tudo mover muito, um por um!

Na manhã seguinte, quando cheguei às 5 horas da manhã para trabalhar, meu pai já

estava lá. fim empilhados, limpo e à espera de pequeno-almoço. I começou a se acalmar. As

coisas logo se transformou em boa. Meu pai amava a todos - especialmente os clientes.

Tornou-se o meu cliente entre em contato com o meu colega,

o gyártásvezetőm, Fornecedor

e uma fonte de motivação. Às vezes parecia seu trabalho, o meu reconhecimento. Mas ele

queria ser. Meu pai era a minha arma secreta. Ele veio, viu, conquistada e ficou comigo por 23

anos.

81
feitiço

Durante os 23 anos que trabalhamos juntos, rimos juntos, e juntos nós aprendemos todos

os meandros do raciocínio impressoras. Pequeno kozásomból Negócios

nesse meio tempo, tornou-se uma empresa de sucesso que tem um número de profissionais

Ele ganhou prêmios. Mas nunca se esqueça de que a base do sucesso repousa sobre os

ombros um Pai amoroso que não queria que seu filho a falhar. O que aconteceu, ele estava

sempre ao meu lado. O formei na faculdade, mas meu pai mecânico me ensinou como

administrar uma empresa.

Ele tinha 77 anos quando eu finalmente realmente se aposentou. 16 dias depois -

inesperadamente - morreu em um férias em família à beira do lago de onde você veio caminho de

volta na Flórida.

Na verdade, eu nem mesmo surpreso. Certamente, como ele planejou. Afinal, seu trabalho

chegou ao fim.

82
Capítulo 5

INTRODUÇÃO O QUE FAZER?

Não existe tal coisa como arte. Você deve sempre começar com algo
concretizado. Depois, é só limpar todos os vestígios de realidade.

Pablo Picasso

H memorável,
aleluia! quaseo heróica
Nós temos caso oFanfan
brilhanteAntrim, passo rok falar de
seguinte - não é o habitual,
é uma
chato, fraca admissão, média. Este capítulo é sobre como você contar uma história
requintado feito por encomenda, e envolvem o público a tomar um começar a voar
a partir do caso.

Nós contar uma


história! 1

As pessoas estão fartos com a informação. Eles estão fartos com a informação.
eles querem acreditar - acreditar em nós, para os nossos propósitos, o nosso
sucesso e nossa história.

Annette Simmons 2

O CEO famoso última escrita de cada palavra, colorido e perfumado programação


multi-media de produções de "dois caras juntos algo na garagem para um laptop
velho" tipos improvisados ​amplamente
mudança eles são os lançamentos de produtos, que eram CSEM Basta assistir. A
maioria destes apresentação de um lado,
estereotipado seguinte cenário:
feitiço

> Obrigado por terem vindo!


> Estamos aqui hoje para apresentar a você dalmaztatásra pendente,
inovador, revolucionário produto Kunkel da patente.

> Este produto é customizável, e apenas metade tanto capital Rul do que a
concorrência. É quase um moinho é uma lista de características vagas, que
estão cheios de siglas ocioso compreensível.

> - Vamos jogar o mercado, e não é o preço final.

Este não é feitiço. Mas, em vez Eu chamo-lhe anti-feitiço, porque não estamos
muito interessados ​no produto do que quando só ouviu rumores sobre isso. A
introdução do produto ELBUD VOLO deve ser mais de comunicados de imprensa,
montes de dados, e um acordo de declarações unilaterais chato. Se você quiser
pegar a imaginação das pessoas, se queremos despertar o seu interesse, vamos
contar uma história fascinante para eles.

Lois Kelly, o Além Buzz ( Autor de publicidade sobre) os quatro tópicos história
vai ajudá-lo a escrever uma história que megtámogatja nossa causa:

> Grandes esforços. Nossos heróis quer fazer Vila começou melhor e
confiante de que tudo poderia ser feito melhor. dia e noite, sete dias por
semana é sempre
direito "coisa" criação de trabalho,
Eles amam as pessoas melhor, então do que eu jamais poderia ter
imaginado. Exemplo: Steve Wozniak tem mais e mais pessoas vão acessar o
computador.
> • David e Golias. Golias começou vantagem fejhossznyi kiapadhatat equipa
recursos lan e vários milhares de pessoas. Mas o jovem David tirou sua arma
secreta e derrotou Golias, mesmo que todo mundo disse que é bem possível que
ele, o pequeno, o esélyte len vencer o duelo. Exemplo: Southwest Airlines beelőzi
as grandes companhias aéreas.

84
5. Qual deve ser a introdução?

> histórias humanas de coragem. A injustiça, a dor eo sofrimento praga lom


a vida dos nossos heróis. Mas eles persistirem em face de dificuldades, e
são capazes de grandes coisas para realizar, o homem Onken dúvida,
também exclama ouvir isso "Eu com certeza não teria sido capaz de"
Exemplo: Oskar e Emilie Schindler, que salvou judeus da II. Durante a
Segunda Guerra Mundial.

> Minhas histórias. Não há nenhuma necessidade real para hőstörténe ainda
doía. Às vezes bom o suficiente é uma parábola: "Meu pai tinha um Cadillac,
e 240 mil quilômetros foi com ele sem problemas graves." Isto é muito mais
eficaz do que dizer: "Isso servirá até o fim da vida de Cadillac" ou "para
Android "em vez prefiro dizer o seguinte:". Eu levei os telefones são muito
bons filho adolescente um total de libras Android, e disse que ela gostava
mais do que o antigo iPhone, da "

A fé que pode mover montanhas, e não os fatos. Os fatos não foram atingidos. A fé
precisa de uma história que mantém viva uma história significativa que inspira a fé
em nossa direção, e que levanta a partir da solução, a esperança de que idéia
realmente entregam o que prometem. A influência real não vale a pena para um
fim, algo que rávesszük pessoas. O ponto é que as pessoas de lá continuar de
onde paramos, e porque eles acreditam em nós.

Annette Simmons

Envolver as pessoas!

organização de operações estratégicas, funcionando mais como dizem em San


Diego, Califórnia - promove a formação de soldados "hiper-realista" mulációval
campo de batalha outono. televisão da empresa e Stu Segall Productions
Iilmstúdiókat operando um dos membros. A simulação produzidos com atores e
efeitos especiais fornece uma experiência que se esquece completamente

85
feitiço

Enrique Alvarez, um hiper-realistas operações estratégicas


Um simulações ator

que San Diego tem que atirar vaktölténnyel que os fragmentos são cortiça, e as
únicas feridas realistas SEK trabalho make-up.

Uma vez que eu me tomou parte em uma "missão" tal. De acordo com o meu papel era
um diplomata americano que visitou o Afeganistão Tania Pansar deitado no vale
Helmandiba (local de curso produto fictício). Enquanto que visitou a vila, o inimigo nos
atacou lançador antitanque granadas (RPG), uma bomba escondida em um carro e
lőfegyve REKK. Quem pensa que Steve Jobs é o verdadeiro mago que pode convencer os
céticos, eles definitivamente não dispararam lança-granadas, e você ainda não saiu
correndo companheiros gritando tornou-mel, que levou-a para baixo da perna de uma
bomba.

Após a contar histórias para o próximo nível é quando as pessoas associam Juk
nosso caso, a nossa história. Se você conseguir ganhar-los para nós mesmos dessa
forma, eles perdem a noção do tempo,

86
5. Qual deve ser a introdução?

anular o cinizmusukat e ceticismo, e GIntroduza o ELRA-los quente. aqui estão


algumas dicas para aqueles que querem convencer o hitetlenkedőket sem efeitos
de Hollywood:

► Simular a experiência! ajudar a imaginar as gravações de som e cinema,


ou a tecnologia de simulação de realidade virtual, que pode ser usado para
um determinado produto ou serviço! As pessoas geralmente têm relações
sexuais até belefeled tal experiência. Por exemplo, vendo o iPad, telefone ou
câmera grinds cara ações de blendtech que ainda não é imaginado para
beledob Widget va Lami ao liquidificador casa e pressionou o botão de
arranque?

► Esforce-se para a experiência realista! O log principal fazer o que


aprendemos na Operationstől Estratégico ter que prestar atenção aos
detalhes. Eles são o mesmo, o mundo simulado construir um aldeias
realistas, que são a mesma visão, sentindo o cheiro de alunos. Os atores
fantasiados faz falar a língua dos habitantes. A janela açougue de
enforcamento cordeiro. Pessoas sem mãos ou pés jogado com os soldados
feridos. Quando apresentamos nosso caso, o comportamento vai ser o mais
realista possível!

► Prepare uma demonstração profissional! O grande atrativo e demos


grandeza encantadores. A demonstração é de nagysze RU que é claro
como o produto funciona, e como ele vai ser capaz de esfriar as coisas. Se
você discriminada listas powerpointos lâminas, que características e
vantagens é o produto de qualquer coisa mas boa demonstração. Queremos
que eles meus agentes, e se beleéljék no que vêem na demo, não é para
tentar dar sentido a nossa besteira marketing.

► Ligue e parafuso! O conceito de fixação e parafusado (âncora e torção) Chip


Heath of Business da Universidade de Stanford

87
feitiço

professor de Doutorado Escola desenvolvido e Dan Heath, um estudante de


graduação da Universidade de Duke. (Eles foram escritos na outra Switch: como
mudar as coisas quando a mudança é difícil [ Mudar! livro para mudar quando a
mudança não é complemento perfeito on] também) O conceito consiste em duas
etapas :. pode ter sido uma vez familiarizado com as definições da audiência
usando Nalva apresentada nosso caso (o que ajuda a criar uma ligação), então a
segunda etapa, um novo tipo de interpretação é adicionado ao contexto já
conhecido (que é aparafusado um). 4

Este método é utilizado para os produtores e roteiristas de cinema gostava.


Por exemplo: Dirty Harry (Dirty Harry) mas ocorre em 2100; ou o 1937 Como
ganhar amigos e influenciar pessoas 5 uma versão revisada.

► Vonatkoztassunk a experiência do passado! o Meu haver algum


envolvimento de agentes que é inovador, sofisticado e os sos refeições. Isso
não significa que rengessük a "fé" basicamente! Em vez disso, fortalecer,
mas que Moz Dits-los para uma nova manifestação. Por exemplo, uma tal
oferta: "Eu sempre quis ter um carro que é rápido, mas não polui o meio
ambiente? carro elétrico esportivo com este desejo finalmente cumprida ".

Quando queremos envolver as pessoas sempre se fazer a pergunta: "O que me faz
até mesmo perder-se no momento," não pode todas as relações é um gel firme
como as operações estratégicas, mas todo mundo tinha ido a um parque de
diversões, e entender, o que quero dizer quando digo que a "experiência de
imersão" é como um fresco dirigindo o carrossel: enquanto dura, não consigo
pensar em qualquer outra coisa. Este deve ser o teste da experiência! É difícil, mas
realizável.

88
5. Qual deve ser a introdução?

Dê uma chance para você experimentar!

Se Nós dissemos a nossa história e envolvendo o público-alvo atingido com a


consideração a ser dada, talvez lidar com a nossa causa. O próximo passo nos
ensaios pessoais para ganhar experiência direta. Ele será bem sucedida se

- A introdução de um caso - a garantia de que o julgamento ser:

► Fácil. Não requer treinamento especial, orientação, experiência e tempo


extra gasto! Jogamos que os outros são na sua maioria dispostos a tentar
algo sucumbir ao momento de todo o szeszélyüknek.

► Instante. Se você já está devidamente despediu-se todos, deixá-lo


assumido que ele pode agir imediatamente! Evite encher em longas folhas,
ou esperar senha agora foi aprovado!

► Barato. Se possível, basta solicitar um demorado! Não são poucos os que


estão dispostos a pagar pelo privilégio de fazê-los em clientes, mesmo se se
trata de um respeitável hotel parisiense.

► Específico. trazer a mudança tangível na forma como as pessoas


trabalham e vida! Eles precisam ver o impacto dos resultados para se tornar
crentes.
► Não Destrutivos. Vamos dar uma oportunidade para aqueles que têm
tentado, mas não gostava, meggondolhas Sak-se! Imitar a Zappos onde
levar seus sapatos sem custos de questionamento e de transporte que não
será o comprador.

A Amazônia é um excelente exemplo de como proporcionar uma oportunidade para


avaliação. No caso de livros, oferece três lados dela: "Look Inside" Um é chamado de
opção (Olhe para dentro!): Ele pode ser encontrado no livro antes megvennénk.
portanto, menos perturbação impõe que não podemos realmente tentar para a planta
seleccionada, como seria fazê-lo em uma livraria. O segundo pode ser

89
feitiço

confusão para recuperar o bloqueio lado da amostra antes de comprar um e-book.


A terceira é comprar o e-book Kindle dentro de 24 horas - sem explicação - para
recriar.

Key Até então, o ferro está quente!

Adrian C. Norte, David J. Hargreaves e Jennifer McKendrick, da Universidade de


Leicester colegas desenvolvido um método experimental de que eles pudessem estudar
a eficácia de "Greve enquanto o ferro está quente" teoria. A tentativa de colocar um ke-
deixar cidade do mercado Midlands, onde os vinhos franceses e alemães são colocados
à venda, de modo que uma posição específica, perto da música francesa e alemã
estava jogando. 6

França 40 garrafas de francês música de fundo e oito garrafas de vinho vendidas na


Alemanha. Além da música alemã, acompanhada pelo alemão e consumiu 22 garrafas de
12 garrafas de vinho francês. Os compradores tenham concluído um dőívet perguntar, eu
questionaram que voltaram sua atenção para ao comprar fatores que influenciam externas.
um cliente escreveu a música apenas perguntas abertas. Mas onde especificamente eles
pediram que a música ser influenciado por eles, apenas 6 dos 44 entrevistados disseram
que sim.

Os pesquisadores interpretaram os resultados que a música é capaz de "ativar


o conhecimento relevante e estimular uma determinada escolha letti caso mel se
passar esse conhecimento." Então, a música certa (ou outros fatores ambientais)
pode ajudar a cativar as pessoas. O homem, obviamente, não vai jogar o "Shop
Around" (únicas diferenças Lodo) em sua loja ou o número de "Walk On By" (Basta
manter indo!) On.

Polvilhe Quanto mais SEED!

Os comerciantes tradicionalmente focadas sos reconhecidos especialistas


influenciar pessoas. Estes jornalistas, legfelkapot

90
5. Qual deve ser a introdução?

um mais blogueiros, analistas, gurus da indústria e consultores. A teoria clássica de


marketing, se eles conseguem ganhar nossa causa, eles vão enganar é para
acomodar o pórnépet.

Isso é bom para o velho de cima para baixo, leszivárogtatós método, cuja
origem remonta ao redor do momento em que Mó de fogo subiu ao monte para
falar com Deus. Mas nas pessoas de idade Internet, assim como eles dependem
da opinião dos amigos e conhecidos Taik como uma extensão especialista, e é o
marketing de cabeça. (Se você gostaria de saber mais sobre este
marketingszemléletről, para recomendar o FaST pany Duncan Wattsról artigo: "É o
Tipping Point brinde" (Não mais ponto de viragem?) 7º Ele se este método os
vapores.)

Estes dias, as pessoas precisam olhar influente, o que é que as massas amor,
para que não perder o fio. Portanto, não têm necessariamente de charme todo
custo, se não as massas. aqui estão alguns segredos sobre a forma de gerir este
admirável mundo novo:

> - Dirigindo-se ao "senkiket" Lonelyboyl5 LATrixie ou tomar as mesmas


chances de sucesso da nossa causa, tal como uma lista do blogueiro ou
jornalista no sentido tradicional. Todo mundo é digno de nossa atenção,
você entende o seu faz sentir nossa causa e querem espalhar a palavra.

> • Pendurar-se sobre a ilusão de que podemos controlar! o min dentudás


e toda autoridade é uma ilusão. Nós não sabemos quem pode e quer nos
ajudar. E não podemos fornecer nosso povo direção desconhecida. É claro
que para configurar a estratégia de marketing, branding e posicionamento,
que esperamos ser o melhor, mas depois do acelerador, e "aconteça o que
deve vir!"

> Polvilhe sobre mais sementes! Considerá-lo uma espécie de "fertilização


artificial" Mas não uma caixa de flor, mas todo um campo devem
"preencher". aqui

91
feitiço

Na verdade, entra em vigor a lei dos grandes números: Polvilhe em mais


núcleos, mais pequena alguém alcançado, e maior a probabilidade de que
eles vão para o nosso negócio valakikké tornam-se.

Há uma diferença importante entre fumantes e influência dos ninguéns. A


influência dos combatentes tão ocupado "befolyásoskodásuk" que muitas vezes
não se tornarem reais usuário do produto. Tente a mesma, ela é usada por um
curto período de tempo (ou dar-lhes a um estagiário), dizendo que sua opinião, e
eu ir atrás do próximo produto brilhante.

A um para o outro lado, eles precisam do produto no kájukhoz mun, para que
eles saibam exatamente o que deve ser, o que é bom (ou mau). Os ninguéns
decidiu, por exemplo, a grande ferramenta de publicação Macintosh. Mas eles
também descobriram que o dispositivo não é uma boa planilha e gestão de banco
de dados e processamento de texto.

Qualidade é agora ainda mais importante porque os produtos não atendem a


necessidade tem apenas um impacto superficial em testes fumantes. Mas a boa notícia é
que o senkiket mais fácil de conseguir, e qualquer um deles pode se tornar Oracle. Então
não se esqueça: a alguém ninguéns agora!

Pergunte às pessoas o que eles vão fazer!

o Nudge: lmproving decisões sobre saúde, riqueza e felicidade ( Rajada -


melhorar as decisões relacionadas com o seu livro intitulado Saúde, riqueza e
felicidade) por Richard Thaler e Cass Sunstein explicam que quando tentamos
medir a intenção das pessoas tem sido a de influenciar o seu comportamento com
ela. Prevalece porque o agente principal efeito medição puro. 8

92
5. Qual deve ser a introdução?

Deste é deduzido da perda de reunir mais fácil de pedir às pessoas para nos
apoiar é a sua intenção. Bem, pedir-lhes para desfrutar das seguintes vantagens
com isso!

> ■ Nós descobrimos onde estamos. Assim, mesmo em um estágio inicial, podemos modificar o
estágio de aquecimento da introdução do produto e da marca tingstratégiát.

> Ponto de viragem pode ser entregue ao povo, e acesso a elköteleződjenek


ao nosso lado. Como ele disse Ministério ex-chefe do Meio Ambiente: "Se você
não pedir, não entendo."
> Uma vez que eles se comprometeram a nosso lado, e se eles querem
manter a sua palavra. ( Para mais detalhes, ver o
Capítulo 7: Qual será o feitiço duradouro)

O bizonytalankodókat e posteriormente manter uma atividade de acompanhamento


simples. Portanto, sinta-se livre para perguntar ao povo! Hoje é o ditado vendas
antigos que "sempre estar na loja!"

Reduzir número de opções!

Sheena S. Iyengar 9 ( Universidade de Columbia) e Mark R. Lepper (Universidade de


Stanford) mostraram que as pessoas estão mais propensos a comprar se você
escolher menos coisas para escolher. 10

Conduzido um experimento em uma de Menlo Park, na Califórnia sobe mercado Pott,


Draeger'sön. (Se os olhos fechados dobálnánk Lab baseball -dithiocarboimidate lá
comprando multidão, certamente kiüthetnénk um investidor de capital de risco e
banqueiro de investimento, e hoje ris melhor este mundo.) Dois sábados consecutivos
no eram uma cabine fornecedor de bebidas: um seis, enquanto os outros oferecidos
vinte e quatro tipos de geléia.

93
feitiço

O primeiro, 40% de passantes parado. Este último 60%. Isto indica claramente que quanto
mais escolha que você pode mudar para uma formação interesse inicial mais elevado. Mas eles
também descobriram que, enquanto as hatlekváros ficar em 30% dos espectadores compraram,
enquanto apenas 3% na cabine jam vinte e poucos anos.

Os resultados de experiências realizadas em jugo zolja mercado da Draeger de vida. A


cadeia de supermercados espanhola Mercadona para muitos mais ter MEK oferece apenas
duas marcas: a sua própria (a Hacendadót) e os mais populares.

A agitação pode levar a uma maior escolha, porque o comprador vai pensar o
mesmo, mesmo após a compra que eles poderiam ter sido melhor escolher um
diferente. Na verdade, temos mais opções, mais nós será uma decisão, algo que
vou me arrepender. A análise direto para paralisar um monte de opções, para que
menos é não só mais, se não ainda mais charmoso.

Aumentar o seu número de


opções!

Existe mercado de um Draeger kétutcányira uma loja Miyo Iogurte, onde os clientes podem
escolher de acordo com seu próprio gosto dos quinze tipos de vários iogurte sabor (mesmo
goiabas estão disponíveis), e pode jogar com eles em uma tigela grande, você pode Sessenta e
nove molhos diferentes (há, por exemplo, amêndoas cobertas com chocolate, banana, morango,
lichia, e bolas de arroz, mesmo japoneses, mochi é).

A enorme tigela e a enorme variedade de vestir você está convidado a criar uma
composição saudável, nunca quer ter um garçom. A quantidade total de grão
depende do peso, de modo que quanto mais, melhor Miyo.

Agora, o que é bom? Menos é mais escolha ou a qualidade? No caso de uma


decisão de atolar-nos ter mais peso, uma vez que pelo menos um copo envolvido
eles próxima-se, torna-se difícil tomar a decisão mais escolha. Uma tigela de
eventos iogurte

94
5. Qual deve ser a introdução?

Coberturas seleção de Miyo

resultado, há menos em jogo, muito escolha não será um obstáculo. Se alguém


tem a sua maneira, tentar ambos os métodos e escrever, quando você se tornar
um!

FOCUS sobre o mérito da INFORMAÇÃO


SUCATA!

A informação relevante sobre a base dos fatos chama a atenção para as


consequências das nossas decisões. Por exemplo, um cheeseburger, demi vale
muito mais informação nos meios de comunicação: "Se você comer isso, hízol 25
onças era" como é "Energia: 1500 calorias." Nós olhamos para alguns exemplos!

> carro: 100 km consumo projetado de combustível ou projetada custos de


combustível por 1 ano.
>- aquecimento: Regular a temperatura do termostato em graus ou os custos de aquecimento

mensais.

95
feitiço

> iPod: expressa em armazenamento de gigabytes ou a quantidade de músicas armazenadas


e filmes.

> caridade: a quantidade ou o tempo quadro monetária, Amed cavar o nosso


presente para cobrir refeições de uma criança.

Todos estes casos acima, o primeiro CSU informações deslocar uma figura que só
pode concretizados mais informações. A segunda informação lança luz sobre um
fator importante. Imagine-se no lugar do outro e perguntar a si mesmo a seguinte
pergunta: "Você pode tomar uma decisão com base nas informações fornecidas?"
A informação substantiva, não só na tomada de decisões, mas em um bom e
rápido ajuda a tomada de decisões. Essas informações devem ser fornecidas com
aqueles que aspiram por isso aka charme!

PRIMEIRA VEZ MUITO POR FAVOR ENTÃO


NÃO MUITO!

Os oito anos de idade, filha quase todos os dias um pouco fascinado. Puxando uma
das minhas favoritas quando eu me rimánkodik para tomar o Cheeky Monkey Dentro,
uma loja de jogos local. O proprietário de uma boa sensação de bem orientadas para
os chamados pais de helicóptero (eles são os únicos cujas vidas giram em torno das
crianças - daí o nome - e lamento um único centavo em seu pequeno drágaságuktól).
Portanto, tal escapada menos de US $ 20 você não pode escapar do Cheeky Monkey
dentro (figura Webkinz serão alguns pc).

Se eu disser não ao brinquedo viagem loja, minha filha também tem de


continuar: "Você pode me levar para uma pastelaria" Só raramente posso dizer não
a ele. (Francamente, eu não acho que eu seria capaz de dizer não por um longo
tempo. Vamos apenas dizer que, enquanto a oferta não foi. Mas talvez nem assim.
E AEIE pagar certa de que, se ele pode me dar netos, eu não será capaz de
recusar nada dele.)

96
5. Qual deve ser a introdução?

Em retrospecto, eu percebo que era uma má idéia para ler o livro de Robert
Cialdini como uma história de ninar para ela, porque o princípio de oposição Mazza
domínio aplicada. Isto é - por trás do cenário acima, - significa que mais cedo
zomba o grande pedido: Você quer jogar; e em contraste com me para lhe comprar
alguns doces, parece já um pedido justo que não pode ser alcançado propina.

Mas - como dizem na TV - ficar com a gente, porque isso não é tudo, tanto
quanto o princípio da oposição. De fato, se temos como alvo os pequenos favores,
é mais provável que, no futuro, podemos perguntar mais coisas. Jonathan L.
Freedman em 1966 e Scott C. Fraser terminou, uma tentativa Kozo sen em que ele
pediu alanyaiktól para deixá-lo passar em suas casas para levar para casa as
ferramentas que eles usam para se registrar. Esta é apenas 28% dos entrevistados
concordaram.

Outro grupo foram primeiramente carregadas para um pequeno questionário, e


só então - depois de três dias - foram convocados, eles iriam ficar em suas casas.
53% dos entrevistados concordaram com a visita. A pesquisa, por um pequeno
pedido "jogado a seus pés na porta," aumentou os níveis de taxa de sucesso para
a dupla. 11

Alguém pode realmente completar um experimento, que Kom Binali de dois


métodos: a pedir muito, e, em seguida, um pequeno pedido - com o qual "já
estamos metade" - e, novamente, um monte de perguntar se você "entrou". Ou
seja, os pesquisadores primeiro pedido de um grande dulnának o estudo do
assunto (por exemplo, ir na sukba lock). As maiorias que disseram não, espiar um
pequeno favor: "Pelo menos, em seguida, preencher um breve questionário"
Finalmente, três dias depois, novamente solicitando-lhes e perguntar se você
poderia ir até eles.

Espero que a minha filha nunca vai aprender a "semear o seu pé na porta."

97
feitiço

Faça seu primeiro


seguidores!

Em 2010 Derek Sivers, a loja de discos on-line, CD Baby Mihály fundada


SUBSTÂNCIA projetada uma gravação da conferência TED (Tecnologia,
Entretenimento, design). A cena de abertura, vimos alguém dançando em um campo.
Em seguida, ele foi acompanhado por outra pessoa, esta Santos por ações do
motorista. Logo veio um terço do homem XX, ea coisa toda é um quadro multidão
dançar enorme trabalhou. 12

Sivers acredita que o primeiro post é especialmente importante porque ele dá-lhe
a credibilidade do líder. Em seguida, depois de o segundo terminal foi seguido não só
o condutor, mas também o primeiro seguidor. 13 viver as palavras de Sivers "o primeiro
após a pessoa que está fazendo um őrültből motorista solitário". Neste capítulo, foi
tudo um produto de proteção de modo, que é seguido por dois bevonzhatjuk o
primeiro, então as ferramentas já estão no local para superar a fase "solitário louco".

Os primeiros seguidores adesão legaliza


o "movimento"

98
5. Qual deve ser a introdução?

história Matt Maurer

Matt Maurer vivendo no empresário Bay San Francisco,

investidor de risco anteriormente. Sua história é sobre

como encantar um sapato de corrida.

CONSUMIDOR considero-me bastante cético, E

Eu sou provavelmente é. Não é nenhuma prova melhor do que o fato de que ao longo dos

últimos 10 anos, pegou único produto que tem um absoluto me deu um par de sapatos.

No final da manhã eu estava correndo, eu ofegante foi andando para casa pelo parque

quando ele foi confrontado por um outro corredor. Eu nunca vi nada sapatos tão estranho, como

a representada, se nascido nas meias cinco dedos e flip-flops cruzamento de algo pode ser

chamado de um sapato em tudo. o pé

a parte superior de qualquer coisa

Ele não é coberto e é descrito a partir do dedo do pé separadamente.

Lembrei-me de que, recentemente, nós falamos sobre um dos meus amigos, quanto

melhor correr descalço na areia como

sapatos na calçada, e então algo clicado. turbo acoplado para a velocidade, eu peguei o cara,

eu bati no ombro e elegyedtem falar com ele.

Pedi desculpas à intrusão e começou a questionar seus sapatos. Em resposta, recebi uma

explicação entusiasmado com alguma coisa, o que você chama, estilo de vida descalço. E uma

palestra completa sobre as teorias, segundo a qual certas tradições são por vezes tênis deveria

ter sido dado maior impulso, alterada pela presente stride, e aumentando a probabilidade de

lesão. No começo eu pensei que o cara só caiu para uma datura marketing,

truque, mas como nós falamos

Ele provou que essas teorias muito bases vencedores, e este ascendeu a questionar

concepções anteriores Seim.

99
feitiço

Eu estava tão animado que ele teve que tomar colocar-me em tais sapatos. Mas eu não

tenho tido sorte. Parecia que a empresa aplicou a estratégia da introdução lenta e, assim,

conseguiu decidiu se eu encontrar um desses em qualquer lugar, atacar imediatamente nele.

ele fez! Milhares de telefonemas poderia descobrir isso

não que haja um par de sapatos em uma loja de esportes do outro lado ... os Estados Unidos,

Ohio.

Eu não sei o que me chamou a atenção a mais - aparentemente contradizendo as

alegações de lógica contra os sapatos tradicionais em execução ou que não deve ter sido fácil

chegar a - mas eu sei o que era o que finalmente convenceu-me: é que boa. Não só porque

eles realmente fazem qualquer lugar, a qualquer momento pelo corredor descalço mente PSA,

mas também por causa de recorrentes canção dor vádlimba desapareceu para sempre.

Sei agora os cinco dedo tênis, Vibram FiveFingers cometidos como dizer, um único recurso

só que dificulta a corrida foi o fato de que os companheiros de chapa continuado a produzir e

espanto perguntar: "o que diabos é em seus pés" e hoje cada vez mais que "realmente bom?"

100
Capítulo 6

Para superar a resistência?

Para voar para, a resistência deve ser.

Maya Lin

K ezdjük a boa notícia:


os primeiros o assuntoEfoi
seguidores. introduzido,
agora na verdade
a má notícia: já existem que o feitiço não
percebemos
é um evento, mas um processo, e que o "sucesso instantâneo" é um oxímoro.
Vamos encontrar resistência, mas isso não deve ser surpreendido! As pessoas
muitas vezes resistir den menos algo em que ele deveria ter colocado energia Giat.
Este capítulo revela como superar a resistência e ganhar-nos ainda mais pessoas.

Descubra as resistências!

Em 1984, a Nintendo of America ainda estava longe de ser o brinquedo-hora, o


que é hoje. A exposição, realizada em Las Vegas ronikai elétrons (com a
Consumer Electronics Show) em batizar recebido "Family Computer" do produto,
foi a Fami- i (> m. Até o final do ano foi o jogo mais vendido de benzeno Famicom
no Japão, mas não na América conseguiu entrar no mercado (, NES ikkoriban,
como o Nintendo Entertainment System foi comercializado). 1

América foi pensado para ser condenado na linha de negócio de jogos de


vídeo, graças ao péssimo Atari 2600
j.ilékok porque os consumidores dos EUA se afastaram completamente de

101
feitiço

de entretenimento. A Nintendo introduziu tais condições de mercado, o NES como


um suplemento para o controlador Robotic amigos operacional, então Rob, um
cinza, 30 cm de altura robo tot, que tinha uma arma laser, girando em torno de seu
próprio eixo, e apenas dois jogos, o Gyromite e Stack-Up era compatível com ele.

ROB da Nintendo foi usado não apenas como um dispositivo periférico externo, mas
também para o jogo NES t-condicionado são positivos, em vez de um jogo de vídeo.
Mesmo desenvolveu uma campanha publicitária na televisão, que empurrou para o fundo
para monitorar o uso, suprimindo assim as associações player de vídeo.

As crianças eram seus clientes imediatamente. Os pais não são Nin


videogames Tendo, mas a Nintendo robô perguntou. Eles podem ter até mesmo
jogado para as palavras-alvo como "científico" ou "acadêmico". O resto é história: o
Nintendo bater o pais e varejistas resistência de 1 milhão no primeiro ano, o
segundo ano ele tem 3 milhões de NES foi vendido, o produto tornou-se um
enorme sucesso.

O feitiço é preciso entender o que vem da resistência do povo, por que não
apoiar a nossa causa. Por causa das ese Nintendo foi a razão que os americanos
têm descrito o gato Videogames. A resistência é caracterizado por cinco fontes,
que satisfaçam situações semelhantes.

> Indolência. De acordo com as regras do homem bewitchment preguiçoso eram


vidas quase impossíveis kibillenteni normal, o nyüzsgőket constante no
entanto, que são normalmente incluídos em uma roda de hamster, um relatório
externo "glamourosa" capaz interrompido. relações existentes, a satisfação
com a situação atual, a preguiça ea atividade é, portanto, obstáculo
fundamental para mudar.

> Hesitação. As pessoas gostam, ou pelo menos pensam que gostaria de ser livre de escolher
entre uma ampla gama de exemplo chinês de um poliacrilato (exceto, claro, quando se
trata de tocar diante). portanto,

102
6. Como podemos superar a resistência?

Eles têm que decidir se eles se sentem escolha infiltração estrangeira, e,


geralmente, evitam.
► medo de ser enganado. As pessoas pensam que até eleger, você não pode
confundi-lo. Mas desde que conheceu o seu VA, você é bom ou ruim. E o
medo de que, razão pela qual muitos preferem não responder - embora não
escolher também é uma escolha.

► Falta de modelos. imitando o comportamento pode haver ausência de modelos,


para que as pessoas não podem decidir dar uma chance para a nossa causa. Por
isso é muito importante para os early adopters, como Derek Sivers ilustram tão
bem dentro da unidade no campo de povos da dança.

► O caso coxo. Você não pode dizer o contrário: Ou estamos coxo, ou de


negócios. Este é o meu caso, os agentes fariam bem em resistir. Deus não
permita que isso deve ser verdade, mas muitas vezes é o caso!

Um desses obstáculos é insuperável tanto, com exceção deste último, quando


nossa causa é verdadeiramente e irreversivelmente paralisado. A resistência à
mudança da regra e não a exceção. O "sucesso instantâneo" raramente vem
imediatamente e perguntar se o sucesso desses mestres, sempre acaba por ser
um sucesso para meses duradoura con medo, incerteza e confusão e falta total de
aceitação foi precedida por uma.

SOCIAL fornecer provas!

O princípio da prova social significa que, se há algo que os outros estão fazendo a
coisa errada, certo, legal, e talvez até mesmo ideal. Conseqüentemente, se você
udjuk eu mostrar às pessoas que há pessoas que apóiam nossa causa k sim,
talvez possamos levá-los com ele para ajudar

103
feitiço

gassanak. Alguns grandes exemplos do que está no poder de evidência sociais:

Exemplo 1: Robert Cialdini, um estudante de graduação realizado o seguinte


experimento no parque nacional de floresta Arizona, que apresenta os troncos de
árvores petrificados. duas mesas diferentes colocado ao longo de uma pista de
caminhada, e vi a proporção de alteração furtos de madeira. 2

Uma placa dizia: "Muitos visitantes levou-me a fossilizar realmente favorece as


árvores do parque, alterando assim o estado natural da floresta petrificada." Abaixo
está uma imagem na qual os agentes estão reunidos em minhas árvores. Texto da
outra tabela foi: "Por favor, ajudem a preservar o estado natural das florestas
petrificadas, árvores petrificadas e eles devem tomá-lo fora do parque!", A imagem é
apenas uma pessoa estava tomando as árvores.

Antes da colocação de mesas empilhadas ao lado das trilhas por pesquisadores pedaços de
madeira identificados foram removidos 2,92% dos visitantes. Após "sokemberes" colocação
tabela, esta proporção foi de 7,92%, o que aumentou o número de roubos.

No entanto, após o "one-man" colocação da tabela das árvores marcada apenas


1,67% dos desaparecidos. Conclusão: as pessoas são pensados ​para que os outros
estão fazendo, nós Elegance ruim para eles também. Mas se você mostrar-lhes que
é a coisa errada, poucos segui-lo com já ser alcançado o efeito desejado.

Exemplo 2: A volta ao mundo em muitas culturas, é costume pagar as famílias


das mulheres, a fim de chorar pelo falecido no funeral. Eu escrevi sobre isso no
meu blog e pediu aos leitores para tomar esta evidência. O feedback Descobriu-se
que essa prática ainda está vivendo no Paquistão, Israel, Rússia, Índia, Espanha,
banonban Li, China, Roménia, Malásia, Sérvia e Vietnã. Além disso, há dois preços
no Vietnã: não há lágrimas em luto e lágrimas.

O siratóasszonyok para fornecer a prova social que o falecido era uma pessoa
amada que será perdida na comunidade. Este costume ainda está Esopo escreveu
uma fábula.

104
6. Como podemos superar a resistência?

Era uma vez um homem rico que tinha duas filhas, mas uma filha morreu.
Chamou a mulher que o primeiro Rass sua filha, que, em seguida,
tornando-se siratókórussá verdadeira perdem as lágrimas para ele. A outra
garota disse então à sua mãe:

- Que insensível pessoa que crescer, de modo que não são capazes de
chorar pela perda de nosso próprio, e estas mulheres, que não são o
tamanho da família, wh, batendo no peito com dor.

A mãe respondeu:
- não Marvel, meu filho: eles estão fazendo isso por dinheiro.

Exemplo 3: Colleen Word, que é um copywriter para informações de publicidade (cial


infomer-) negócios, subiu com sucesso as vendas pelo texto de costume - "Nosso povo está
esperando sua ligação! ! Jon telefone agora "- reescreveu o seguinte:" Se a linha estiver
ocupada, ligue novamente "Ouvindo este povo, obviamente Tak chegar à conclusão de que
um produto está a esgotar-se tão bem que eles são incapazes de receber todas as
chamadas recebidas !. 3

Uma vez familiarizado com a teoria da prova social contigo, eu me reescreveu


um dos meus modelos de resposta. Anteriormente, se alguém escreveu para mim,
eu perguntei a minha resposta, eu vejo isso no meu site Gasson, na Alltop.com.
Mas aprender Szottól, hozzábiggyesztettem tem esta linha: "Se a página
lentamente ou não em todos estava cobrando, por favor, tente em, porque o
problema é o congestionamento,." Na verdade, escalável lutou com cuidado idade,
que poderíamos de forma flexível, de acordo com o aumento da demanda
aumentar a capacidade do local, mas não específicas para este liintessék de
propriedades favoráveis ​em vez de um erro.

Embora eu diria que isso poderia gerar um crescimento significativo no tráfego!


Mas a verdade é que eu não tenho idéia se isso teve algum efeito, porque naquele
momento nós mudamos uma série de coisas. Afinal de contas, é a diferença entre
um bom

105
feitiço

planejada entre experimentos e realidade científica, onde o homem colocou todos


os meios possíveis feltor- resultados názására.

Trazer o sentido "onipresença" da!

A prova social a prova para as pessoas que o que muitas pessoas estão fazendo a
coisa certa, coisas boas podem ser. Para fazê-lo, ele está ligado à teoria "acesso
heurística", segundo a qual mais facilmente recordar acontecimentos da memória
acredito que é mais comum. seleccione um dos seguintes mortes por sexo, que é
comum!

► Assassinato ou suicídio;
>- ataque de tubarão ou picada de abelha;

> - acidente ou banheiro acidente;


> suicídio, picada de abelha, acidentes banheiro ou excesso de velocidade
não intencional Toyota.

A resposta a cada categoria para a qual posição ouvimos menos - suicídios, picada
de abelha acidentes e banheiro - é responsável por mais mortes do que
assassinato, MADAS cápatá ou um acidente de avião. Em 2009-2010, ele estava
cheio de notícias relacionadas com o acidente com a Toyota, por isso nem sequer
pensar que a aceleração não intencional causada apenas 40 mortes em 10 anos.

Muitos de nós não poderia pensar de um único exemplo de qualquer morte não está a gostar
sobre o suicídio, uma picada de abelha ou um acidente de sala de banho, porque a mídia
raramente dá notícias como esta sobre, e esperamos que o filme, mesmo quando Brad Pitt está
morrendo braços de Angelina Jolie por causa de uma picada de abelha.

Mas para trazer um exemplo positivo: há os proprietários de iPod são responsabilizados,


que pode facilmente beazo- fone de ouvido com fio branco

106
6ª Como superar a resistência?

Eles são principalmente. Entre os "cubos", também se trata tão facilmente à mente que
tem. Portanto, as pessoas têm a impressão de que você vê em toda parte iPods e
realmente. Há uma coisa mais atraente para um spirálnál?

A questão não é nascido de desrespeito familiaridade, mas o compromisso.

Trazer o sentido "raridade" de!

nem o princípio da prova social, ou o sentimento da onipresença como o tempo


não é viável por causa do preço (carros) e acessibilidade (arte), mas nós queremos
fazer as pessoas desejam ter o que oferecer-lhes. Neste caso, é preciso saber que
as pessoas são mais valiosos para os olhos, o que é mais difícil de alcançar. Aqui
estão alguns exemplos:

Exemplo 1: Quando o Google lançou o serviço de e-mail Gmail chamado cross


passado, ele só poderia ser registrado por convite. Será que a largura de banda
limitada, armazenamento escassos ou algum outro motivo real era o fato de que
limitar o número de convites? Acho que não. A briga começou no convite Gmail
solicitou que as pessoas foram tomadas por eles no eBay.

Exemplo 2: O mundo de capital de risco do Vale do Silício da ilusão de uma


raridade essencial. Aqui só há uma coisa pior do que um mau investimento para: se
você perder um bom investimento. Craig Johnson, um dos padrinhos da lei de
finanças corporativas, este utilizado para aconselhar brotamento clientes
Empreendedor:
- Se você está procurando um investidor, você quer ter certeza e dizer aos potenciais
parceiros que "o trem começará imediatamente, e não há muito espaço nele!"

107
feitiço

Exemplo 3: amigos ingleses executar um site chamado XAT, onde as salas de


bate-papo individuais e milhares de pessoas todos os meses Sat Kott conversa. Os
usuários podem extras ame lyekkel conversa formalmente personalizável. Por
exemplo, formas do diamante pode ser dado ao tradicional emoticon fundo,
permitindo a sua smiley.

Quando o site é uma outra oferta extra, NE quantos segundos milhares de


pessoas de fora. Se o Desna final comércio dos extras em XAT retirar do mercado,
que, em seguida, exibição - falando a linguagem de câmbio - depois que o preço de
mercado de fechamento é muito maior. O diamante foi originalmente um dólar (ou
seu equivalente "local" dinheiro, xatsba), mas alguns meses mais tarde, depois que
o mercado de encerramento pediu por US $ 10 para ele.

A maneira incomum (ou ilusão) tem suportado a consumação. Mas ainda


existem aqueles que querem superar este obstáculo, então realidade rara e
emocionante será mais atraente para os negócios. (Como demonstrado no final do
Capítulo 5. caso Matt Maurer, que não deixou pedra sobre pedra para ter um ötuj
jas tênis Vibram.) Os limites quantitativos pode ser que uma boa maneira de formar
um vínculo com nossos clientes, pois esta é dizer que o que oferecemos, em
particular.

Há mais uma vantagem do raro: úgyneve gerado no mercado secundário, como


vimos no caso do Gmail convites. Quando a notícia se espalhou que o Gmail
convites são vendidos no eBay, ele vai se tornar mais atraente para o convite rek
meus olhos.

comentário: Na última seção, três magias simplesmente não parece


consistente com, se não diretamente contraditórias. prova social e pany
onipresente ou raridade - agora você é o que?

O grau de incerteza e dúvida é o que vai decidir qual delas funciona melhor.
Porque, por exemplo, quando o povo Sak no nosso caso, e não duvido, podemos
Juk princípio da prova social e onipresença

108
6. Como podemos superar a resistência?

método para apaziguá-los. No entanto, com alguma incerteza e dúvida no sentido


de raridade que você precisa fazer a fim de ativar as pessoas.

Mas ainda melhor quando ambos são usados: a raridade quando é


comunicada a um seguro e aceito.

Mostre-me a magia!

Em 1987, um fabricante de cristal Waterford Dublin alguns soltou mais de mil


pessoas foram artífices vento quando automatizado de produção. Quatro anos
depois, Denis Ryan persuadiu disparou três mestre se mudar para Nova Escócia
para manter seu ofício. Os três-master, fundou uma empresa chamada Nova
Escócia cristalinidade milhões, e em 1996 abriu sua própria prá Ruka e seu
showroom em Halifax, na costa do oceano.

Quando estiver quente, abrindo a abertura porta da oficina para a rua, e quando você
pode espreitar, você pode espreitar no Masters

Turistas assistir a magia da Nova Escócia Cristal

109
feitiço

durante o trabalho. O alto-falante showroom de realização de informar o público


informado sobre o que está acontecendo lá dentro. Rod McCul- Loch, com o CEO
da empresa, de acordo com pessoas uma visão sobre o processo de produção,
podem ser persuadidos a ir no showroom, e ninguém comprou $ 80 conjuntos de
vidro.

Quando as pessoas ver como a magia funciona - a fábrica TAS fabricação de


cerveja, fermento, começam a perguntar sobre o projeto, e por isso têm uma maior
chance de comprar o obstáculo do produto, a ajuda à idéia, ou juntar-se a nossa
causa. O falível de apresenta a oportunidade de olhar no colocado nos bastidores e
é eficaz no feitiço.

Basta pensar! Sabemos que um homem que chegou a uma adega que não
manter os seus bons vinhos?

Encontre um exemplo!

Em novembro de 2005, Leeuwarden, Holanda, um pardal voou para o Frisian Expo


Center, alguns dias antes da abertura Domino Day 2005. O pardal pouco
impertinente bateu um par de dominó, o que perfaz um total de 23 000 peças de
dominó finalmente decidiu. Felizmente o built-in falhas de segurança na pedra
szönhetően de 4 milhões de dominós estão de pé esquerdo.

A empresa de produção encomendada a liquidação Duke Faunabeheert do pardal, mas eles


não foram bem sucedidos, de modo que, finalmente, um trabalhador local de tiro da ave. A
palavra caso chegou ao redor, e organização de proteção dos direitos dos animais Bescherming
Dieren- processou tanto Fauna Beheer, bem como a organização da empresa de produção de
eventos. O promotor punido por "caçador" de € 200 por quilo de renovascular protegida animal.

As agências de notícias e blogueiros ter caído para o outro. Um apresentador de


rádio, alguns Ruud de Wild Euro 3000 comissão mat resolução recomendada para
todos os dominós. O caso é encaminhado para o ponto de Faunabeheer, a TV
intermediário Domino Day

110
6. Como podemos superar a resistência?

empresa operacional ea empresa de produção também foram recebidas ameaças de


morte. O Museu de História Natural Rotterdam (Museu Natuur- historisch) ainda exibiu
as carcaças pardal infelizes de sete meses.

Milhões estão morrendo, como Ruanda e Darfur, e nos perguntamos: por que é
que nenhuma alma (se um MADA) para salvar quase tudo o que pudermos,
genocídios e massacres ele vê szólag não nos afeta? O professor da Universidade
de Oregon Paul Slovic estudou esse fenômeno, e ele veio das participações que
estes tömegtragédiáknak as estatísticas "não transferem o verdadeiro significado
dessas atrocidades; não a mera Ref Mok não provocar emoções, por isso não
qualquer um estímulo para a ação. " 4 As pessoas não podem fazer nada com o
grande Ref mocha e se sentir impotente, o problema é grande demais para ser
capaz de ajudar.

Isso significa que menos é mais bewitchment. Slovic oferece uma variedade de
ferramentas com as quais a inspirar as pessoas a agir, em vez de elriasztanánk
eles.

© Associated Press / Eddie Adams

lll
feitiço

► Use fotos! As imagens podem ser mais fortes do que as palavras. Uma
imagem - toda uma gama de sentimentos fortes pode ser induzido em
pessoas - que alguns de linho ou mesmo apenas uma pessoa lá. O Vietnam
War ameri kai 58 193 soldados e cerca de 6 milhões no Sudeste Asiático
morreram, mas é a imagem - que Nguyen Ngoc Loan executa um coronel
Viet Cong foi - tornaram-se os horrores do símbolo mais fiel da guerra.

É surpreendente que o fotógrafo Eddie Adams não se destina a ser a imagem da


"Ilustração de" Guerra do Vietnã. Anos mais tarde, ele me contou sobre o que aconteceu:

- Absolutamente não pensar em nada. Voltei para o escritório da agência


e continuam a não se preocupam com isso. No interior, eu só disse que "eu
acho que eu tenho ele, ele é um cara baleado alguém ', e então eu fui refeição
saudável.
Obter isso em mente, então, quando estaremos no Capítulo 12 palavras,
de modo a não cair para um exemplo.
> - Ilustrar os números! Em 1994, as leis sobre armas apoiantes Ritas mais
rigorosas colocar 40 mil pares de sapatos ao redor da piscina se estende na frente
do monumento de Washington, é um 40 mil vítimas na memória daqueles que se
tornam vítimas de armas de fogo nos Estados Unidos a cada ano. O Congresso
tinha acabado discutido a regulamentação de armas de fogo, e foi uma pilha de
sapatos ilustração certamente impressionante e comovente do que as armas estão
fazendo na América. 5

> Vamos contar histórias! As histórias pessoais como o Anne Frank naplójcF e
a noite 7 Eles foram capazes de mostrar o Holocausto, o assassinato de 6
milhões de judeus uma profundidade real. Os eventos importantes para
defender de forma eficaz para o coração ea mente sélni histórias apenas
pessoais.

Aplicar estas técnicas para o seu próprio ügyünknél, se você quer encantar as
pessoas! Não há nada mais eficaz do que um exemplo concreto.

112
6. Como podemos superar a resistência?

Esforce-se para talvez!

Diplomacia é nada mais do que deixar que outros façam o que queremos.

Daniele vare

Se conseguirmos concordar, nós somos mais digno de amor va Gyun, e se formos


mais digno de amor, mais ESE qualquer motivo, para superar a resistência. Se
você desprezava os pés, ou têm um denominador comum, não têm continuado a
ser construído - como é indicado nas seguintes histórias:

História 1: França e Alemanha concordaram que, devido à necessidade de


uma Europa unificada, mas a questão dos subsídios agrícolas e regulamentação
do comércio não tem sido capaz de chegar a uma cabeça. Faça apesar de suas
diferenças que apoiou a criação da União Europeia. 8

2. História: Representante dos dois países discutiram uma semana - sem


sucesso, quando um deles disse que tinha de voltar para casa dois dias depois,
porque sua mulher ir à ópera. Em conexão com o tema dos dois diplomatas
começaram a falar, loucas e tornar-se evidente que eles tanto odeiam a ópera,
mas eu quero fazer suas esposas felizes. O tom de teste, em seguida, mudou
radicalmente. 9

3. História: Pai e filha não se dão bem. O pai de uma forma não sei como você
poderia chegar perto de sua filha. Um dia ele viu sua filha que tinha o Ford Mustang
1968 kenegeti kerékcsapágyait. Eles começaram a falar sobre o que ele estava
fazendo, e ela percebeu que o Mustang poderia ser uma boa base para mexer para
finalmente encontrar o outro. A partir de então, sempre que eles encontraram um
denominador comum. 10

A moral das histórias que você realmente quer, certamente podemos encontrar
algo para concordar - se nada mais, pelo menos não de acordo com. Há sempre
alguma coisa - uma refeição, uma peça de roupa, um time de futebol, o
aquecimento global, a mais

113
feitiço

outro palhaço que se aplica para ou ódio da ópera é um bom ponto de partida para o
presidente dos Estados Unidos.
É natural que você quer que todos temos os primeiros ombros de largura total
seria próxima à nossa causa, mas o mundo não funciona dessa forma. Vejamos
algumas maneiras de como podemos chegar a um acordo mais facilmente!

> Saiba mais sobre o nosso parceiro! Veja o cartão hon, fotos do Flickr,
mensagens no Twitter e no blog! Há algo que você tanto amor: hóquei, o
Audi-kat, Van Gogh ou labradorokat. Se nós dois tem filhos, compartilhar uns
com os outros uma história doce.

> Vamos aprender sobre a experiência profissional dos nossos parceiros! o Comunidade
malhas laterais negócio zatépítés o excelente maneira Linkedln para conhecer um
fundo profissional diferente e rüljön tornar-se evidente que os seus amigos mútuos.
Pode ser que ambos eram representantes regionais da Procter & Gamble! Isso é
culpa nossa se não podemos encontrar qualquer trabalho para obter pontos
fraturando outro.

► Temos de lidar com as objeções! A grande objeção a glamourosa


ambígua "não", mas apenas significa que "ainda não" ou "dizer mais alguma
coisa." Por exemplo, se alguém diz que o que oferecemos é muito caro, um
bom argumento pode ser estendido garantia, vida útil prolongada e maior
valor de revenda.

► Perguntar "o que se. . . A'Ha alguém não suc Rul chegar a um acordo,
devemos nos perguntar: o que se mudarmos a nossa oferta. facilmente
superar a resistência dos outros, quando nos propomos a possibilidade de
mudança, pelo menos teoricamente, para ver se eles concordam com isso, se
pudéssemos. Por exemplo: (. Espero sinceramente que esta questão em
breve deixará de verdade) "? Venne um iPhone quando Verizon tem
comercializado não pela AT & T"

114
6. Como podemos superar a resistência?

> Explorou as janelas! A janela de Overton (janela de Overton) usado na


teoria da ciência política que é sempre dada à "janela", ou seja, a gama de
directivas políticas que seriam aceitáveis ​para as pessoas daquela época.
Uma nova idéia para o curso adopção generalizada em torno da seguinte
forma: impensável - um radical - aceitável - boa - popular. A teoria afirma que
algo deve ser menos aceitável

Propomos
para finalmente chegar à idéia de estágio "aceitável". Por exemplo, o
endurecimento das leis proibição da arma apoiantes totalmente armados no
"impossível imaginar" categoria deve considerar recomendando ao
Congresso concordar com a sua proibição total "radical" na proporção de
mistura armas automáticas.

Estes métodos da essência de encontrar algo


não importa o que - em que estamos de acordo com esta vitória, pelo menos
mais um dia, e podemos continuar a bewitchment.

depender
o Boa idéia para você!

Lerry Sternin foi ao Vietnã em 1990, a Save the Child-RCN (Save the Children)
sen ajudar as crianças famintas sob os auspícios da fundação. Ele não falar a
língua local, e não tinha dinheiro suficiente para superar esses problemas é tão
digna - os pobres condições sanitárias, pobreza e ignorância - que, segundo a
maioria dos estrangeiros são causadas por desnutrição. Chip e Dan Heath, o Switch
( Mudar!) Por autor duo Sterninnek primeira coisa que ele fez foi para as mulheres
locais e mães me pediu para vaguear pelas aldeias, e,

Me rj E K o peso das crianças. 11


Depois de ter encontrado uma criança saudável, eu amei
vi tlna descobrir se eles sabiam como preservar a sua saúde.
feitiço

As famílias ricas e influentes excluídos da pesquisa, o bieknél SSC e eu pude ver que
começa a comer todos os tipos de caranguejos e batata-doce escrevê-lo ao lado do
arroz.
Tendo percebido isso "aula de culinária", lançada, onde todas as crianças estão
fazendo as mães de crianças desnutridas são mães ensinou como preparar esses
alimentos. O segredo do sucesso do programa era que ele não queria impor
Sternin local para os EUA 'esperteza'. O tek área de estar ajudaram uns aos outros
em sua própria maneira, com tanto sucesso que depois de meio ano aldeias
Sternin visitado pelo Estado 65% das crianças melhorou.

Sternin obra de uma importante lição: a fim de superar a sua resistência, não
necessariamente querem implementar suas próprias idéias, em vez
silenciosamente observar, quais são as ideias que já estão no lugar. O objetivo é
começar a mudança, em vez de impor nossa vontade própria.

Sternin rima boa experiência para o que eu próprio vivi na Apple. Em 1984, nós
pensamos que com certeza nós sabemos: a planilha Macintosh e gestão de banco de
dados, processamento de texto aplicar outros computadores. Descobriu-se que
estávamos errados, e Macintosh não são apenas falhou, no entanto, porque um
excelente desktop publishing. Mas, para isso saímos no centro, mas também ajudar
os usuários através de suas próprias experiências.

Tag!

motivações não-desviantes levar a comportamentos desviantes anexas, mas


vice-versa, o que resulta em comportamento motivações desviantes desviantes
com o tempo.

Howard S. Becker

para rotular as pessoas de acordo com a teoria de rotulagem, que, eventualmente,


eles vão agir em conformidade. Em 1975, Richard L. Miller, Philip Brickman e
Diana Bolen concluída

116
6. Como podemos superar a resistência?

um experimento no qual estudantes Tak divididos em três grupos, e os professores


deram comentário gabarito diferente sobre os grupos individuais.

> ■ Caracterização. Bem, você aprendeu o material. Diligente. Difícil de


aprender. Keep it up!
► Encorajamento. Você pode fazê-lo! Ou você pode fazer mais!
> • Confirmação. Temos orgulho no seu trabalho. Estamos satisfeitos com o
előmeneteleddel. Ele executa excelentemente.

O segundo grupo foi o pior resultado foi em incentivo vão. O grupo recebeu a
confirmação foi segunda. E essas crianças tiveram o melhor desempenho, que são
denominados inteligente e emocionante insta o legislador.

A cervejaria canadense, Molson experimentou o método de rotular uma série de


filmes de publicidade. O personagem principal estava vestido com um jovem canadense
camisa xadrez e calça jeans que jorrou sobre, por isso que é bom viver no Canadá.
Cada episódio terminou com esta frase: "Meu nome é Joe e eu sou canadense."

Se a etiqueta se adapta à nossa causa, para tornar mais efetivo o feitiço. Por
exemplo, se alguém realizou um canadense, ou professa em si, é certamente gon
sit Molson publicidade com a visão que eu deveria beber esta cerveja.

Nós vamos chegar DATA gordura passado!

apresentação I Ia Hans Rosling-lo - os suecos Steve Jobs, que é um cientista,


médico, ativista social, não por acaso, o professor universitário médica Karolinska
Institutet e Director da Fundação Gapminder.

A Fundação Gapminder para desenvolver Trendalyzer, um <iftveres aplicação


No. e site que permite que você transforme as estatísticas deu-vos gráficos
eficazes e interativas. O Trendalyzer um excelente exemplo de como as pessoas
podem mudar

117
feitiço

pensando utilizando um conjunto de dados. (Recomendação

lom todos a visitar o Web Rosling TED palestra! 12)

Vamos ver o que esta aplicação é tudo de bom! No mundo ocidental acredita-se
que as pessoas que vivem com eles bela borda, longo do telhado, normalmente
círculo familiar, enquanto as pessoas nos países em desenvolvimento vivem em
família grande gokban mas por um período mais curto. A figura abaixo mostra que,
em 1800, muitas crianças nascidas na maioria dos países do mundo. (O eixo
horizontal é o número de filhos por mulher, enquanto que o eixo vertical mostra a
expectativa de vida.) Note-se que desta vez os Estados Unidos, deu à luz mais
crianças, mulheres, como a China ou a Índia.

programa Rosling traça a evolução desses números de 1800 até 2009. Como
você pode ver, a maioria do país é caracterizada pela tendência que as mulheres
tomam cada vez menos chegar a eles e estão vivendo mais, muitas pessoas ainda
teimosamente

118
6. Como podemos superar a resistência?

Eles se agarram à velha crença (equivocada) de que muitas mais crianças nascem nos
países em desenvolvimento, e a expectativa de vida mais curta das mulheres.

Mas vou dizer-lhe outro exemplo! Em 2003, o Dallas Museum of Natural


szépművé (Museu de Arte de Dallas) comemorou o 100º aniversário do Misa
existe que mantida aberta continuamente por 100 horas. gestão do museu
surpreendeu ao descobrir que o número de visitantes foi o maior na parte da
manhã entre 1 e 3 horas. I'.nnek reconsiderada devido à ordem de abertura e
introduziu o "Night at the Museum" programa (até tarde da noite no Museu de Arte
de Dallas), segundo o qual uma base mensal por uma noite sexta-feira estará
aberta até meia-noite.

O trabalho de Rosling ea experiência museu Dallas também mostra alguns


dados que podem ser afetados
. 1 nossa maneira de pensar, assim que você deve estar na base de dados
i. iiii nosso raciocínio.

119
feitiço

Por favor favorecer!

A história a seguir, 13 Benjamin Franklin é o livro autobiográfico de seu nome, 14 derivada


ilustra que - ao contrário do sel geral crença - buscando ajuda aproximar as
pessoas umas às outras. Aconteceu que um dos novos membros da Assembléia
opôs a Filadélfia para Franklin nomeado para o cargo de secretária com grande
presets e tízzsel bom rendimento. Franklin Wed Rin havia vencido o próprio
selőtársát representados do seguinte modo:

Eu não ganhar os favores de um servo hajbókolással minha intenção, mas


também recorrer a outros métodos. Quando soube que sabe uma biblioteca
livro muito interessante e raro, eu mandou dizer a ele que não adora lê-lo e
lhe pedi para me fazer o favor de emprestar alguns dias.

Ele imediatamente enviou o trabalho em questão, e eu servi o meu de volta


uma semana depois, acompanhada por uma outra mensagem na qual eu
expresso minha gratidão ao szívessé Geer. No dia seguinte, quando
összetalálkoz da Câmara dos Deputados, mistura tem uma conversa comigo
(isso anteriormente não foi visto), e foi muito educado. Depois disso, ele tem
mostrado sempre o fato de que o meu serviço para estar pronto, por isso se
tornaram bons amigos, e ficamos até sua morte.

caso Franklin é um bom exemplo da antiga verdade que nos faz na estão maior
probabilidade favorece a pessoa que fez uma ferramenta como a que fomos
obrigados ligeiramente para baixo. Há duas razões. Uma delas é que aqueles que
uma vez ajudou susceptível de ajudar a segunda vez, porque se eles se recusam,
isso significaria que ele tinha cometido um erro na primeira vez. Desde que não
está a ter um impacto negativo, ajudar a re-admitir a recusa de que pela primeira
vez trouxe o juízo de valor errado.

120
6. Como podemos superar a resistência?

Outra razão é que a primeira vez que ligar um bom lat desenvolvida entre as
partes, a nova assistência é quase natural. Os favores é claro, precisa retribuir, e
isso pode iniciar uma espiral ascendente de bewitchment mútuo.

assim errôneo assumir que as pessoas se ressentem quando outros pedir-lhes


um favor. E quem somos nós para discutir sobre o grande Benjamin Franklin!

EL BŰVÖLJÜNK
Todos influência!

Quando a Academia Militar Guarda Costeira dos EUA, o estudante Academia da


Guarda Costeira pegou a linha do meu amigo Rob Halsey era um capitão
uniformes decorado mandou para a escola que ele oferece a oportunidade. A
administração da academia mia estava ciente de seu registro, que a decisão de
colegas e professores pode influenciar.

Muitos auto-proclamado "glamourosa" demasiado restritiva no porto célcso


aqueles a quem nós pensamos que vai apoiar o seu caso. Mas nem sempre é
oportuno, uma vez que as pessoas raramente decidir sozinho. Pense sobre quem
são, que podem influenciar as nossas decisões!

► Pais
► avós
► cônjuges / parceiros,
► amigos próximos,
► vizinhos,
► Pastores -
professores,
► treinadores,

► equipe,
► amigos do Facebook e seguidores no Twitter.

121
feitiço

Considere uma situação hipotética, que estamos começando uma empresa de TI


em algum lugar do mundo, mas não no Vale do Silício! Como CEO, apenas tentar
charme um excelente mérnökhallgatót a deixar a sua formação na Universidade de
Stanford PhD e entrar na empresa, que, tenho certeza - o 'próximo Google-je "será.
Para complicar a situação tet, vamos supor que o aluno aprendeu com um
estudante asiático-americano.

Seus avós, infelizmente, são da opinião de que em breve deverá completar sua
educação e, mais tarde que "a qualquer momento para ser capaz de estar
localizado em uma grande empresa." Os pais não queriam que as taxas pagas até
agora perdido, querendo elbüszkélkedni com seus amigos, além de sua filha
obteve um doutorado em Stanford. O amigo não quis subscrever o trabalho,
porque ele sabe que precisamos trabalhar muito. (Bem, eu digo isto, para lançar
um cara, mas agora não é o ponto.)

O seguinte coleção de tabela é um, como pode ELBUD teria um


befolyásolókat diferente!
mais dois exemplos de como encantar o befolyásolókat. Rhoda Davis, cabeça
perto do Alabama Alexander plástico Kodo Florida Junior College no campo
Alabama acampamento disse que eles não são as crianças são o grupo alvo
principal. As crianças apenas brincando e se divertindo nas tos fon. Os pais
aqueles que estão interessados, quanto do campo e para obter o garoto de volta
em uma única peça. No entanto, as mães que estão mais preocupados por causa
de Davis. Eles Biz certeza garoto é o mais importante, e essa é a razão pela qual o
acampamento em folhetos e no site tantas fotos no Inspector.

A Marinha dos EUA descobriu que cada vez menos pessoas aparecem no
recrutamento porque as mães em Lenz para ficar em crianças como soldados.
Portanto haditenge parte do mandato para a agência de publicidade
Campbell-Ewald para criar um site para Navy Moms, ou seja Navy

122
6. Como podemos superar a resistência?

que influenciam as preocupações Resposta às suas preocupações

pessoas

avós Não sabemos se haverá "Conta bancária da empresa é de R $ 10 milhões,


empresa de longa duração. que é derivado do capital do investidor e de
risco, e do conselho de administração são também as
pessoas que fundaram o Google. "

pais Janela seria um "Em experien vida real adquiriu lattól só será ainda mais
desperdício de dinheiro valioso e mais Curren mês histori conhecimento atual já
não ganhou um grau adquiridos. As grandes empresas são como um REC ni
Doc Tori para montante que trabalharam começando empresas são governadas,
dított, e ele perderia o e eles sabem o que o ção Innova. voltar a Stanford para
prestígio envolvido. ensinar tal experiência que você ganha depois. Na pior
das hipóteses, será uma destacam-se nas finanças
fundos de doações de Stanford. O melhor caso não é um
prédio inteiro magro depois dele ".

amigo Vano povo inteiro fora do "Acreditamos que começar um negócio em casa Vál
trabalho, este não tem incluindo não sprint, mas uma maratona, não por isso
tempo para a vida queremos fazer nossos funcionários são capazes de
privada. viver uma vida equilibrada." E o menino que não
funciona, você ainda pode chamar o gyelmét fi que, "há
um em cada dez peixes Gerben ".

título mães. Aqui você vai encontrar todas as informações que são mães cujos
filhos servir na Marinha, e quem se importa que tipo de vida na Marinha. Depois de
um ano, o site contava com 27 mil membros registrados que tenham carregado
100 fotos e 750 vídeos, e lançados seis mil tópico do fórum.

Os dados mostram que uma média de oito dias para chegar louco suc que o
site do registando katonaságellenes outras mães a olhar para a marinha. Com o
tempo, essas mães

123
feitiço

eles gastaram uma média de 4,2 páginas de fotos, 16 comentários fórum


relacionando assistiram 11 clips de vídeo, e os convites foram enviados a quatro
outras mães para se registrar. Em que eventualmente mudaram suas mentes, a
principal razão é a casar Rettig ficaria orgulhoso de seus filhos.

Seria ingênuo acreditar que apenas uma pessoa se encantar, para que você
nunca deve esquecer a influência! Um bom "glamourosa" usa uma variedade de
befolyásolókat para facilitar o seu trabalho. Ele pode se encantar-nos uma aldeia
inteira, mas vale a pena mais tarde, então podemos contar com a ajuda de toda a
aldeia, como é frequentemente o feitiço da experiência coletiva.

Mergulhe a concorrência!

Se você está fazendo algo interessante, tenho certeza de que há konku


preocupados com coerência. Isso é tão verdadeiro que, se não há concorrência,
nenhum dano para refletir sobre se há sentido no que fazemos. bánhatunk em
muitos aspectos da competição. Em casos extremos, ele também pode atacar, mas
está associado perdas de energia, coisa ineficiente e estúpida.

No outro extremo, se nós não sabia sobre isso. Este estratégias gia só são
eficazes se eles estão fazendo exatamente como se nós não tomou conhecimento
dele, mas quando acompanhada de perto. Mas esta não é a melhor solução. A melhor
solução para o processo de três passos seguinte:

Em primeiro lugar, conhecer a sua concorrência! Vamos ler tudo sobre eles,
tente seus produtos, falar com os clientes, e participar em uma indústria eventos /
profissionais! Graças à internet, agora é mais fácil do que nunca.

Em segundo lugar, analisar o seu concorrente (s)! Esta é a melhor maneira se você escrever
uma lista de três das seguintes características, adottsá a combater:

124
6. Como podemos superar a resistência?

> aqueles que existem em cada um de nós;


> os que existem em nós, mas não para eles;
> os que existem em si mesmas, mas não tivemos.

Isto tem a vantagem de que somos forçados a admitir que há áreas onde a
concorrência melhor do que nós. E se não encontrarmos essas áreas, isso significa
que você não está procurou o suficiente, ou não vê a szemünktől.

O terceiro passo é para absorver a concorrência! Para ZUK constranger


possibilidade mais vetélytársunkat dos "elogios", que vai ter a certeza de lembrar a
todos, assim como o tempo de Steve Jobs, quando os usuários pa começou nasz
sobre o fato de que a Apple controla rigorosamente as aplicações no iPhone,
também, contra o Android, do Google, que tem sido muito mais aberto. Jobs só
isso disse:

- Caras! Qualquer pessoa que queira assistir filme pornô em seu telefone, tomar Osato android!

Por degradálóan ele disse que o Android está cheio de fon para pessoas que
olham para pornografia. Em contraste, o iPhone da Apple limpo e verificado o
telefone para pessoas que não são pervertidos.

Coloque as mãos sobre o tato!

sensação "Haptic" resultante da palavra grega significa para capturar a sensação, o


toque, essencialmente. É um pouco estranho, mas a pesquisa por Joshua M.
Ackerman (MIT), Christopher C. Nocera (Harvard) e John A. Bargh (Yale), o tato
afeta juízos de valor e as decisões das pessoas. 15

Mas eles não vêm apenas para ele, mas também que se alguém é clipe de bordo,
parece que as pessoas importantes e graves; que

125
feitiço

a complexidade de decifrar enigmas contato social difícil; e que a pessoa que se


senta em uma cadeira dura, parece rigoroso, stand-prova, o homem rígido e sem
emoção.
A teoria, portanto, que os toques simples An tes sentimentos lyásolják de superioridade e
juízo de valor sobre. Assim, por exemplo, sentado em uma cadeira macia interlocutores
parecem muito mais ocupado Rugal. Se isso for verdade, vamos elbűvölendő expediente
para o fundo, dar as mãos em uma placa de grampo e outras superfícies lisas objetos de
nossa existência, então plantá-la em uma cadeira macia!

É vale a pena tentar!

Lembre-CHARLIE!

Em 3 de junho de 2010, a vida falecido em Los Gatos, Califórnia, Charlie


Wedemeyer. Ele morreu de doença de Lou Gehrig (necrose laterálszkle-
amiotrófica). Esta doença ataca os neurônios do sistema nervoso central e fecha
oferta de um corpo que não pode ser controlada.

Médicos diagnosticados com a doença em 1978 em Charlie- que pode encher na


escola como um treinador de professor e de futebol. O edzősködést poderia continuar
por oito anos, embora ele tenha sido sentado em uma cadeira de rodas, sua esposa,
Lucy trabalhou com a ajuda de que leu o lábios, olhos e sobrancelhas movimento no
que dizer para a equipe.

Depois que exigia cuidados e supervisão constante extremidade superior da vida.


Ele pode respirar através do tubo ligado à traqueia, e foi alimentado por sonda
esofágica. A maioria destes pacientes consomem a doença dentro de dois anos.
Charlie tirou 32 anos.
Quando eu tive que deixar o edzősködéssel, ele começou a viajar por todo o
mundo virou-se para escrever um livro, e me deu a força e fé de centenas de
jovens atletas. Dois filme de Hollywood foi feito sobre ele e Lucy. Ele é das
pessoas mais inspiradoras que eu já conheci, Lucy no segundo.

126
6. Como podemos superar a resistência?

paixão e coragem do casal Wedemeyer definido afetado as pessoas nomeadas


Charlie mal podia se mover um músculo. Milhares de jovens encantado com os
dois, e deu-lhes instruções. Inspira-nos com a sua história quando se deparam
com grande resistência, e parece que não somos capazes de influenciar os
sentimentos dos outros, maneira de pensar e deck Teira.

História Richard Fawal

Richard Fawal Com sede em Austin, Texas CEO partido do

relógio. Em sua história sobre como eles superaram

posição contra a face do pós-bêbado.

THE AS 1980 ANOS POLÍTICOS Campanhas têm trabalhado.

Na época, os adeptos têm introduzido a disponibilidade de cartões de índice; que pertencem

aos círculos eleitorais, e na tomada de que o trabalho Onken-free.

Eles são apenas uma forma

Poderíamos resolver o problema, por isso sempre horas gasto no dezésükkel újraren, e, claro,

era impossível obter uma imagem geral de önkéntesállományról.

Uma noite, meu colega é um colorido diferente post-it na bagagem, e eu imediatamente

atacados:

- O que diabos eles precisam?

Ele se recusou a dizer-me, mas eu disse-lhe para resolver o problema.


Sérias dúvidas foram assegurados

pequenos pedaços coloridos de papel que vai nos ajudar. Na manhã seguinte, no entanto, a

visão surpreendente aceito.

As paredes eram de folha de tamanho A3 de papel com o número de distritos eleitorais

individuais, onde gravado um monte de pouco apontamentos de cor diferente, o seu nome e

informações de contato de apoiantes. As cores são nomeados que é assumir que tipo de

trabalho voluntário.

127
feitiço

Foi o suficiente para embalar alguns post-it é feito numa base de dados, que você iria para

pesquisar rapidamente e facilmente, para quem é necessário - pelo nome, circunscrição ou tipo

de trabalho voluntário. Era um mapa pouco bonito, que é visto claramente em que áreas nós

somos fracos, somos fortes e onde sek quais trabalhos são populares ou impopulares. Eu vi

tudo, desde o outro.

Um colega utilizado o método de pós-ITES durante anos, até que os computadores não

eram para este instrumento pet. Esta é uma das minhas histórias favoritas, que carrega uma

lição, que é bom para voltar a se um problema tem de ser resolvido.

128
Capítulo 7

Por que O bewitchment


PERMANENTE?

Az első Tilley sapkámat a floridai Everglades nemzeti park­ tól nem messze,
egy kikötőben vettem, és igencsak drágál- lottam. Akkor még nem sejtettem,
hogy „túléli” a hajót, amiben pecáztam, a cipőt, ami a lábamon volt, és most,
hogy belegondolok,
túlélte az akkori házasságomat is.
Szóval bizton állíthatom, hogy a legjobb sapka a világon. Imád pecázni, nem
panaszkodik a forró napsütés vagy a hideg eső miatt, és csöppet sem bánja,
ha - miután hazaér­ tem - csak lehajítom, és aznap már nem foglalkozom vele.
Hát igen, azt egy életre megtanultam, hogy egy Tilleyre mindig számíthatok.

Dávid Halcomb ( a pasas a Tilley sapkák címkéjéről)

A z hanem
elbűvölés célja változás.
a tartós nem az egyszeri eladás
Más szóval, vagy
arra pénzbevétel,
törekszünk, hogy az elbűvölés
hosszú időn át hasson, vagy ami még jobb, egyre tovább fejlődjön. Ez történik
akkor, amikor képesek vagyunk hatni mások érzéseire, gondolkodásmódjára és
tetteire. Ebből a fejezetből az derül ki, hogyan érhetjük el, hogy az emberek
magukévá tegyék a mi értékrendünket; és hogy az elbűvölés tartós legyen.

TÖREKEDJÜNK AZ INTERNALIZÁCIÓRA!

1935-öt írtunk, amikor is egy bizonyos Lloyd Anderson szomo­ rúan tapasztalta,
hogy abban az árkategóriában, amelyet még megengedhet magának, nem talál a
kedvére való jégcsákányt. Végül a Sporthaus Peterlong osztrák boltban vett egyet.
Később segített hegymászó barátainak is különböző eszközöket besze­

129
Elbűvölés

rezni Európából. 1938-ban - meglátva az ebben rejlő üzleti lehetőséget - 21


barátjával közösen, fejenként egy-egy dollár hozzájárulással,
létrehozták a Szabadidős Sportfelszerelések
Szövetkezetét (Recreational Equipment Cooperative).
A céget ma már REI-nek hívják, és évente 3,7 millió vásárló fordul meg több
mint 100 áruházában. Nemcsak sportesz­ közökért mennek, hanem azért is, hogy
tanácsot kérjenek, hasonszőrűekkel ismerkedjenek, és fantáziáljanak a követ­ kező
bicikli- vagy gyalogtúráról, síelésről vagy hegymászásról. A REI túrakultúrát
teremtett, vevői pedig magukévá tették a cég értékrendjét. 1

Ez az internalizációnak is nevezett folyamat három szakasz­ ból áll:

> ■ Beilleszkedés. Amikor az emberek közösségi nyomás hatá­ sára,


kényszerből csatlakoznak az ügyünkhöz, mert be szeretnének illeszkedni
valahova. Ennek még semmi köze az elbűvöléshez, ráadásul a kapcsolat a
külső nyomás fenntartása nélkül nem is lesz tartós. Ezt csak akkor érthet­ jük
el, ha továbblépünk az azonosulás, illetve az inter- nalizálás felé.

► Azonosulás. Amikor az emberek azonosulnak egy cso­ port tagjaival,


felfedezik a közös érdeklődési köröket és a közösségi életet. Senki nem
kényszeríti őket beilleszke­ désre. Ebben a szakaszban fontos szerepet
játszik az elbű­ völő és a csoporttársak vonzereje, mert a csoport tagjai a
többiek elfogadására várnak.

► Intemalizálás. Ez a legmagasabb szint. A csoport tagjai túl vannak az


azonosuláson, és már „hisznek”. Hitük nem áll szemben az érzéseikkel,
nincs kényszer, és nem akarnak senki kedvére tenni, magukévá tették az
ügyet. Ez az el­ bűvölés.

Ezt a szintet a legnehezebb elérni, de ez az, ami a legtovább fog tartani. Jómagam
például, internalizáltam, teljesen magamévá

130
7. Mitől lesz tartós az elbűvölés?

tettem a Macintosht. Senki sem kényszerít arra, hogy szeres­ sem. (27 éve
használok számítógépet, de csak egyetlenegy­ szer vettem windowsos gépet, és
azt már rég odaadtam egy jótékonysági szervezetnek.)

Nem egyszerűen azért használok Macintosht, mert azonosu­ lok a többi


Mac-felhasználóval, hanem azért, mert hiszem, hogy a Macintosh a legjobb
számítógép. Olyannyira, hogy én is szé­ pen beállók a sorba a boltban, és
kifizetem érte a teljes árat, ahogy bárki más.

KÜLÖNÍTSÜK EL A HÍVŐKET!

Az embereim és az ő munkájuk viszi előre a Macin­ tosht. Az én


feladatom az, hogy teret adjak nekik, lenyesegessem a sallangokat és
megvédjem őket.

Steve Jobs

A „tömeges tudatlanság” azt a jelenséget írja le, amikor valaki azért követ valamit,
mert azt hiszi, mások is követik. Ez aztán kollektív konzervativizmushoz vagy a
változás elutasításához vezethet. Itt egy lefelé tartó spirálról van szó.

Ahhoz, hogy tápláljuk a divergens gondolkodást - ponto­ sabban azt a fajta


konvergens gondolkodást, ami különbözik a domináns konvergens gondolkodástól
-, külön kell válasz­ tani a hívőket a nem hívőktől. A legtöbb új ötletnek esélye sincs
a sikerre egy szervezet fő irányvonalában. Ezért hoznak létre a cégek független
üzleti egységeket az új termékek és szolgálta­ tások számára.

Visszagondolva az én apple-ös élményemre a ’80-as évek közepén, már


világos, hogy a Macintosh azért érhetett el sikert, mert a Steve Jobs vezette
részleg egy külön épületben műkö­ dött. A Macintosh meg sem született volna,
vagy legalábbis messze nem lett volna ilyen sikeres, ha a központban alkotják
meg, ahol mindenki az Apple Ilsre koncentrált.

131
Elbűvölés

Innen ered az az elméletem, miszerint a hívők számára az optimális távolság a


központtól olyan 800 méter - így túl mesz- sze vagyunk ahhoz, hogy a főnök
átsétáljon, de elég közel ahhoz, hogy lenyúlja az ötleteinket. Ahogy az ingatlanosok
mondják, a legfontosabb az elhelyezkedés, az elhelyezkedés, az elhelyezkedés.

HAGYJUK A MEGOLDÁST MÁSRA!

Egy fegyveres konfliktus rendezése hagyományosan úgy törté­ nik, hogy a


szembenálló erők katonai és politikai vezetői tár­ gyalóasztalhoz ülnek. Az
alapelképzelés az, hogy ezek a veze­ tők mindkét oldalon széles néprétegeket
képviselnek, akiket meg tudnak győzni arról, hogy támogassák a megállapodást.

Celia McKeon békeharcos, a Conciliation Resources jóté­ konysági szervezet


egyik vezetője nem ért egyet ezzel. Úgy gondolja, a közösségek meghatározó
tagjai azok, akik valóban képesek „bizalmat és megértést generálni”, „segíteni a
helyi szintű konfliktusok felismerésében és megoldásában”, vala­ mint „biztonságos,
privát teret adni a szembenálló felek közép­ szintű tagjainak ahhoz, hogy
elkezdhessék a problémamegol­ dást már a tárgyalások megkezdése előtt”. 2

Más szóval, a béketeremtés folyamata a társadalom alsó- és középrétegeiből


indul el, nem legfelülről. 1998-ban Peru és Ecuador határvitáját például, civil
vezetők segítettek tartósan rendezni. A megállapodás egy a Maryland Egyetemen
tartott tárgyalássorozat eredményeként született meg, amelynek ezt a címet adták:
„Ecuador és Peru: cél a demokratikus és együttmű­ ködésen alapuló megoldás”.

Az első ilyen tárgyalást 1997-ben tartották. A két ország 20 polgára állt össze,
és hozta létre a Grupo Marylandet. Azon dol­ goztak, hogy találjanak egy közös
alapot a fegyveres konfliktus megoldásához. A csoportot olyan tudósok,
üzletemberek, taná­ rok, újságírók és környezetvédők alkották, akikben a „szakmá­

132
7. Mitől lesz tartós az elbűvölés?

juk, nemük, koruk, lakóhelyük vagy egyéb jellemzőjük miatt volt valami közös”. 3

A Grupo Maryland megmutatta, hogy a tartós elbűvöléshez nem a felső


vezetésre kell koncentrálni. Mert nekik megvannak a maguk szándékai - és
megvan hozzá a hatalmuk, a pénzük és az önteltségük -, amelyek nem mindig azt
tükrözik, amit az ország lakossága szeretne, és még kevésbé azt, amit úgy hívunk,
közjó. A középső és az alsó szintek is fontosak, külö­ nösen egy szervezetben,
elvégre ott folyik az igazi munka.

ALKALMAZZUNK SAJÁT MÓDSZEREKET!

Elegem van már abból, hogy mindig csak a pénzről van szó! Én nem
akarok mást, csak kosarazni, Pepsit inni és Reebokot hordani.

Shaquille O’Neal

Sokan még mindig úgy gondolják, hogy a pénz a legjobb moti­ vációs eszköz,
pedig ez nem igaz. Jussanak csak eszünkbe azok az önkéntesek, akik több ezer
munkaórát töltenek el külön­ böző cégeknél és nonprofit szervezeteknél.

Számos szervezet úgy akarja rávenni az embereket egy kis segítségre, hogy
jutalékot és belépési díjat ajánl nekik, de ezek a csalik mindig gyanút ébresztenek
(„ezek a fickók pénzért ter­ jesztik az igét?”), és megváltoztatják a kapcsolat jellegét
(„tény­ leg a pénzért terjesztem az igét?”).

Kathleen D. Vohs, a Minnesota Egyetem tanára egy kísérlet­ sorozat keretében


vizsgálta, hogy a pénz milyen hatással van az emberek viselkedésére. Három
lényeges kísérletének rövid összefoglalója: 4

► A kutatók 4000, 2000 és 0 dollárnyi játékpénzt adtak a vizs­ gálat alanyainak


a Monopoly társasjátékhoz. Kifelé menet az egyik segítő elejtett egy zacskó
tollat, a kutatók pedig

133
Elbűvölés

azt figyelték, hogy ki mennyit segített összeszedni. Azok voltak a legkevésbé


segítőkészek, akik 4 ezer dollárt kap­ tak, és azok a leginkább, akik nem
kaptak játékpénzt.
> A kutatás alanyai azt a feladatot kapták, hogy a megadott kifejezésekből
mondatokat rakjanak össze. Ezek között voltak pénzzel kapcsolatos
kifejezések is. A kísérlet végez­ tével arra kérték az alanyokat, hogy
ajánljanak fel némi pénzt az iskolai alapnak. Azok, akik pénzzel kapcsolatos
kifejezéseket kaptak, kevesebb pénzt ajánlottak fel, mint azok, akiknek a
mondataiban nem szerepelt a pénz.

> A kutatók egy olyan teremben helyezték el az alanyokat, ahol a


számítógépeken vagy nem volt képernyővédő, vagy egy halat, vagy pedig
pénzt ábrázolt, majd arra kérték őket, rakjanak maguk mellé még két széket,
hogy más alanyok is odaülhessenek a géphez. Azok, akik a pénzt ábrázoló
képernyővédőt látták, távolabb rakták a széke­ ket maguktól, mint a többiek.

A kísérletben egyetemi hallgatók vettek részt, így meglehet, hogy az eredmények


nem fedik teljesen a valóságot, de a diá­ kok viselkedése is jelzi, hogy már a
pénzzel való találkozás is befolyásolja az emberek viselkedését. Az olyan külső
jutalmak, mint a pénz, nem feltétlen hatásos elbűvölök.

Erre jó példa a Wikipédia: a hatalmas információforrást önkén­ tesek és


amatőrök hozták létre, senki sem fizetett a munkáju­ kért. Ezzel szemben a
Microsoft dollármilliókat költött az Encar- tára, a cég saját, online enciklopédiájára,
de a projekt kudarcot vallott. 2009-re már csak egy online szótár maradt belőle.

Nem mindig igaz, hogy azt kapod, amiért fizetsz, és ha van egy bukásra ítélt
ügyünk, azon már a pénz sem segít. Viszont ha az ügy jó, a pénz nem számít. A
gyakorlat azt mutatja, nem kevés kárt okozhatunk egy egyébként nagyszerű
ügynek, ha anyagi ösztönzőket is bevonunk a projektbe, szóval érdemes kétszer is
meggondolni, akarjuk-e a pénzt az elbűvölés eszkö­ zeként használni.

134
7. Mitől lesz tartós az elbűvölés?

VISZONOZZUNK ÖNZETLENÜL!

A viszonzás is egy igen hatásos módja annak, hogy tartóssá tegyük az elbűvölést.
Korábban már meséltem arról, hogy Etió­ pia hogyan segített Mexikónak 50 évvel
azután, hogy a kö­ zép-amerikai ország segített neki. Lássunk egy újabb történetet,
ezúttal városi viszonylatban.

A dél-karolinai Columbia White Knoll gimnázium diákjai egy 447 265 dolláros
csekket adtak át Rudy Giulianinak, New York polgármesterének a Macy’s áruház
2001-es hálaadás napi parádéján. Azért gyűjtötték össze ezt a pénzt, hogy város
vehes­ sen egy új tűzoltókocsit ahelyett, amelyik odaveszett a szep­ tember 11-ei
terrortámadásban. (Az igazsághoz hozzátartozik, hogy ebben az összegben benne
volt egy gazdag adományozó tekintélyes hozzájárulása is.)

A dél-karolinai gyerekek részéről ez egy viszonzás volt, ugyanis 134 évvel


korábban a New York-iak gyűjtöttek pénzt Columbiának egy lajtos kocsira, miután
megtudták, hogy a városban még mindig vödrökkel oltják a tüzet. Az első kocsit
szállító hajó útközben elsüllyedt, ezért a New York-iak megint pénzt gyűjtöttek, és
küldtek egy másikat.

A New York-iak - köztük sok unionista katona - nagylel­ kűsége egészen


ámulatba ejtette a korábbi konföderációs ezredest, Sámuel Meltont, aki Columbia
város nevében meg­ esküdött rá, hogy viszonozni fogja a szívességet: „ha valaha
szerencsétlenség érné a hatalmas várost”. 134 évvel később pedig ezek a
gyerekek betartották ezt az ígéretet.

A 3- fejezetben már volt szó a belső indíttatásból történő ada­ kozásról, de a


téma van annyira fontos, hogy itt is foglalkoz­ zunk még vele. Néhány további
tipp:

* ■ Adjunk örömmel! A legönzetlenebb adakozás az, amikor olyannak


segítünk, aki ezt nem tudja viszonozni (a pol­ gárháború utáni években így
segített New York Colum­ biának), és nem is várjuk el, hogy viszonozza. A
sors

135
Elbűvölés

iróniája, hogy gyakran épp ezekért az ajándékokért kapjuk a legnagyobb


viszonzást.
> Adjunk mielőbb! Fizessünk előre azzal, hogy mi teszünk szívességet a
másiknak, még azelőtt, hogy nekünk szüksé­ günk lenne rá - már ha
szükségünk lesz szívességre egyál­ talán. Nyilvánvaló és kevésbé hatásos
eset az, amikor vilá­ gos, hogy amit teszünk, azért elvárunk valamit cserébe.
Ez nem szívesség, ez tranzakció.

> Adjunk gyakran és nagylelkűen! „Ki mint vet, úgy arat.” Aki sokat ad, sokat
is kap. Ha komoly szívességeket te­ szünk, komoly viszonzásra
számíthatunk, hát tegyünk má­ soknak olyan szívességeket, amelyeknek
jelentősége van!
> Adjunk kérés nélkül! Richard Bransonnal, a Virgin cég­ csoport elnökével
egyszer Moszkvában ugyanazon a kon­ ferencián tartottunk előadást. Az
előadóknak fenntartott teremben találkoztunk, és megkérdezte tőlem,
repültem-e már a Virgin légitársasággal. Mondtam, hogy soha, mert

Richard Branson épp a cipőmet fényesíti, és egy életre


megnyer engem a Virgin Americának

136
7. Mitől lesz tartós az elbűvölés?

a United Airlines ügyfele vagyok, erre ő letérdelt, s a za­ kójával


megtörölgette a cipőmet. Azóta, ha olyan helyre megyek, ahova repül a
Virgin America, akkor azt a járatot választom.

> - Kérjünk viszonzást! Ha szükségünk van valamire, ne ha­ bozzunk


viszontszívességet kérni attól, aki meg tudja adni. Ez már csak azért is jó
megoldás, mert levesszük a terhet a másik válláról: végre vissza tudja fizetni
az adósságát. Ezután elfogadhat újabb szívességeket, és a kapcsolatunk
tovább mélyülhet.

Hadd meséljem el a kedvenc Róbert Cialdini-s történetemet! Egyszer egy


díszebéden mellette ültem a Stanford Faculty Club­ ban, és arról kezdtünk
beszélgetni, mit is mondjon az ember, ha megköszönnek neki egy szívességet. Ő
azon a véleményen volt, hogy a „tudom, hogy te is megtennéd értem” sokkal jobb
válasz, mint a „szívesen”.

A Cialdini által preferált fordulat azt üzeni a másiknak, hogy egy napon talán
nekünk lesz szükségünk az ő segítségére, vala­ mint jelzi, hogy becsületes
embernek tartjuk, aki viszonozni is fogja a most kapott szívességet. Ha ebben a
szellemben mond­ juk ezt, akkor a válaszunk tényleg sokkal elbűvölőbb, mint egy
odavetett „szívesen”. Viszont az egyáltalán nem elbűvölő, ha így próbáljuk a
másikat lekötelezni; szóval óvatosan használjuk ezt a mondatot!

ERŐSÍTSÜK AZ EIJKÖTELEZETTSÉGET ÉS A
KÖVETKEZETESSÉGET!

1 így újabb módszer, amely hozzájárulhat ahhoz, hogy az elbű- völésünk tartós
legyen az, ha elérjük, hogy az emberek elköte­ lezzék magukat az ügyünk mellett,
majd következetesen támo­ gassák is azt. A Kanu Hawaii ezt átültette a
gyakorlatba is. Ez egy olyan szervezet, amelynek tagjai olyan szigetlakok, akik

137
Elbűvölés

Kezdő elkötelezettségek - A változás te magad légy!

Az alábbi elkötelezettségek listája csak egy általunk javasolt „kezdőcsomag".


Csak kattints a bal oldali gombra, és máris csatlakoztál hozzá.

667 tag
A lakásban minden villanykörtét kicserélek energiatakarékos CFL vagy LED
Csatla­ izzóra Javasolta: James Koshiba

kozom

1257 tag
Amikor csak lehetséges, helyben készült termékeket vásárolok, helyi tulajdonú
Csatla­ cégektől. Javasolta: Róna Suzuki

kozom

1399 tag
Az „ALOHA" szerint élek (betartom mind a 12 pontot). Javasolta: Robbie
Csatla­
Alm
kozom

994 tag
Leiratkozom a hírlevelekről, hogy spóroljunk a papírral, megmentsük az
Csatla­ erdőket és a környezetet. Javasolta: Kylee Omo

kozom

imádják a szigetek sajátos kultúráját és életstílusát. A tagok felis­ merték, hogy a


környezeti változások, a megélhetési költségek növekedése és a
munkalehetőségek csökkenése veszélyeztetik mindazt, ami szívüknek kedves.

A Kanu Hawaii arra bíztatja tagjait, vállaljanak elkötelezettsé­ get, például arra,
hogy csak helyben készült termékeket vesz­ nek, összeszedik a szemetet a parton,
vagy „zöld” életmódra váltanak. Ehhez a filozófiához szorosan hozzátartozik, hogy
ezeket nyíltan fel is kell vállalni a család és a barátok előtt a Facebookon, a
Twitteren vagy emailben.

Az elkötelezettség és a következetesség három szinten is segít az elbűvölést


tartóssá tenni. Először is, ha valaki kitart az elkötelezettsége mellett, kisebb a
valószínűsége, hogy újra­ gondolja múltbéli döntését, és ismét sorra veszi a
lehetőségeit. Megvan annak az esélye, hogy másodszorra már nem minket
választana.

138
7. Mitől lesz tartós az elbűvölés?

Másodszor, az emberek - a lelkiismeretlen alakokat kivéve - szeretik becsben


tartani azt, ami mellett elkötelezték magukat. A mi feladatunk megmutatni, miért
érdemes egyáltalán elköte­ leződni az ügyünk mellett. Itt lép be a „tisztességes
vagyok” önkép iránti vágy: „Ha nem teszem meg, amit vállaltam, akkor nem vagyok
tisztességes.”

Harmadszor, ha valaki nyíltan, mások előtt is felvállalja elkö­ telezettségét, az


egy újabb ok arra, hogy tartsa is magát hozzá. Mert ha nem teszi, akkor az a család
és a barátok szemében a fegyelem és a kitartás hiányát fogja jelenteni. „Ha nem
teszem meg, amit vállaltam, akkor mások azt fogják gondolni, hogy nem vagyok
tisztességes ember.”

Persze az elkötelezettség és a következetesség lehet az ellen­ ségünk is, ha az


emberek a versenytársunk iránt kötelezik el magukat, és szeretnének
következetesen kitartani a döntésük mellett. Például, elkötelezték magukat a
Windows mellett, és nem hajlandóak kipróbálni a Macintosht. De én optimista va­
gyok, ezért jó szívvel ajánlom a 6. fejezetben tárgyalt módsze­ rek alkalmazását,
amelyekkel legyőzhetjük az ellenállást, majd tápláljuk az elkötelezettséget és a
következetességet, hogy az elbűvölés tartós legyen.

ÉPÍTSÜNK FEL EGY ÖKOSZISZTÉMÁT!

Az ügyet körülvevő közösség - nevezzük ökoszisztémának - szintén a tartósság


egyik titka; növeli a csatlakozásból eredő elégedettséget, és azt mutatja a világnak,
hogy elég sikeresek vagyunk ahhoz, hogy egy egész ökoszisztéma „épüljön kö-
rénk”, illetve, hogy többen segítenek nekünk, mert az ő sikerük elválaszthatatlan a
mi sikerünktől. Az ökoszisztéma alkotóele­ mei a következők:

► Felhasználói csoportok. Az ’80-90-es években, amikor az Apple-nél azon


dolgoztunk, hogy sikerre vigyük a Macin-

139
Elbűvölés

tosht, küzdelmünk legsötétebb pillanataiban a Macintosh- rajongók százai


indítottak önkéntes felhasználói csopor­ tokat. Ezek a csoportok
információkkal, támogatással és óriási lelkesedéssel tartották életben a
Macintosht még akkor is, amikor az Apple nem tudta vagy nem akarta. Sok
másik cégnek - a Harley-Davidsonnak, az Oracle-nek, a Porschénak és a
Ciscónak - is vannak hasonlóan szenve­ délyes felhasználói csoportjai.

> Honlapok és blogok. Lelkes rajongók, de gyakran tanács­ adók és fejlesztők


is képesek munkaidőn kívül honlapo­ kat és blogokat működtetni, hogy
információt és támo­ gatást nyújtsanak az ügyünkhöz. Ha rákeresünk például
arra, hogy „WordPress blog” vagy „Windows blog”, máris világossá válik,
miről beszélek. Ezeknek az oldalaknak a létezése - mind a már meglévő,
mind pedig a potenciális ügyfelek számára - önmagában garancia arra, hogy
érté­ kes ügyről van szó. Továbbá ezek az oldalak a vásárlás után is
támogatást nyújtanak, ami tovább növeli a vevő elé­ gedettségét.

> Tanácsadók. A szakértő tanácsadók ahhoz értenek nagyon, hogy


megkönnyítsék az alkalmazást. Következésképpen ők is továbbnövelik a
vevő elégedettségét. Nekik is érde­ kükben áll sikerre vinni az ügyet, hiszen
saját szolgáltatá­ sukat is csak addig tudják felajánlani, amíg az ügy sikeres.

> Fejlesztők. Legyen szó játékkonzolról, operációs rendszer­ ről vagy


internetes szolgáltatásról, a fejlesztőknek minden esetben komoly szerepük
van az adott platform sikerében és túlélésében. Ezek az emberek olyan
játékokat, alkalma­ zásokat és szolgáltatásokat hoznak létre, amelyek növelik
a platform hasznosságát, és ezzel növelik az ügy pártfo­ góinak
elégedettségét.

> Viszonteladók. Sok esetben kizárólag a termékünket forgalmazó


kereskedőknek van közvetlen kapcsolata a vevőkkel. Ők azok, akik - az
olyan boltokban, mint a Best Buy - lehetőséget biztosítanak a termék
kipróbálására,

140
7. Qual será o feitiço duradouro?

compra e eventual retorno. Além disso, os clientes podem receber alguma


credibilidade pe escavação está ligado ao produto: "Best Buy não vende
lixo" (teoricamente).
> Conferências. Podemos ter certeza de que befutottunk se estamos de tal
forma que, realizou uma conferência sobre o negócio. Tais eventos têm a
mensagem ao mundo de que somos grandes e bem sucedida. De acordo
com muitos tais eventos só realizou em grande escala para um caso em que
a base de apoio atingiu massa crítica.

Bem, agora que você tem que saber os elementos-chave do ecossistema, vale a
pena ver como ele pode levar as pessoas para estabelecer tal um ecossistema em
torno de nossa causa, ou juntar-se os já existentes.

> Vamos criar algo que merece ser eco sistemas construídos em torno! É
um hobby. Elbűvölés- a oferta, o "trabalho missionário" para fazer a venda,
ea apresentação do ecossistema deve também construir o mesmo: como um
grande negócio. Mesmo se for dada uma grande quantidade, não
poderíamos evitar todo um ecossistema construído em torno dele. Em
contrapartida, porém duramente tentamos fazer, é uma coisa muito difícil
para alguém que quer puxar ecossistema em torno de uma porcaria chato e
medíocre.

> Localizar e ajustar para implantar szószólóinkat! Se você tem uma grande
causa, podemos olhar para os defensores Juk e pede-lhes para construir um
ecossistema! (Se você não consegue encontrar defensores auto-nomeados,
pode ser que a nossa causa não é tão grande.) Solicitamos provavelmente
será lisonjeado-los e feliz para realizar a tarefa, e nós podemos lidar com
qualquer outra pessoa.

> Escolha um líder para dirigir o ecossistema de engenharia! Obviamente, há


muitos funcionários que ficariam felizes de participar na construção do
ecossistema, mas tem que ser alguém que lida diariamente com esta tarefa, e
é uma prioridade

141
feitiço

desfrutar dele. Todos os ecossistemas precisam de um líder! Um herói tangível, alguém que

inspira os membros da comunidade, va faturamento berkeiből empresa, que é a cabeça da

comunidade como porta-estandarte.


> Vamos dar às pessoas tarefas significativas! o As pessoas não devem
ecossistemas constituintes estão sujeitos a todo o dia írogassanak apenas cartas
de amor para um gerente geral frágil sobre o que uma pessoa maravilhosa. A
necessidade de crentes que são capazes de desenvolver e fazer avançar o caso.
Isso requer uma estrutura aberta, que era, por exemplo, programadores e sustentar
uma abundância de aplicativos plug-in para Adobe Photoshop; motorrajon o
Governo da Coreia transformá-lo em um Harleyjukat de acordo com seus próprios
gostos; ou os desenvolvedores podem escrever novas aplicações para o iPad.

> Vamos publicado! A estrutura aberta é uma consequência natural que as


representações artigos e livros sobre o assunto, de modo que a informação
pode alcançar aqueles na periferia, e isso atrai-los para o ecossistema.
Publicações e fortalecer a nossa organização está aberto e pronto para ajudar
as pessoas de fora também.

> Aceitar críticas bem-vindos! o A maioria das organizações são


tendenciosos em seu ecossistema, até que o animal de estimação W
completo e dizer coisas boas sobre os produtos, você pode levá-los e nunca
reclama. Mas, no momento, como você diz algo de ruim sobre o
ecossistema, top indignado, e leva a mão da organização. Isso é bobagem.
Um ecossistema saudável requer lats interruptor de longo prazo, então eu
não deveria ter sido dado um divórcio após o primeiro desentendimento. Na
verdade, como uma organização aberta a críticas, e partiu para resolver
esse problema, o mais forte a relação entre ecossistema.

> Iniciar um diálogo! o diálogo verbal equ é Mecsér. A palavra chave é


mudança. Eco Sistemas desenvolvimento saudável da empresa devem
estar ativamente envolvidos na troca de ideias e opiniões de culturas. Pelo
menos o

142
7. Qual será o feitiço duradouro?

se o nosso site é um fórum onde as pessoas podem falar para discutir uns
com os outros ou os funcionários da empresa. Isso não significa que permita
aos ecossistemas para o tópico gerir a empresa, mas eu sugiro que você
ouça os membros incondicionais dizer.

> Estabelecer um sistema de recompensa! Foi dito Tam, o que eu acho da


assistência paga, mas isso não impede que a recompensa de outra forma.
Ele pode ser alcançado com uma coisas como o reconhecimento, honras e
yak di osztogatása mais impacto do que um pouco de dinheiro extra. A
marca do fabricante, por exemplo, são recompensados ​com "embaixadores
de uísque", que escreve o nome de um barril, e fornece uma oportunidade
para envolver hoje guknak um lote de vidro.

> Vamos falar sobre o ökoszisztémánkról! Se já realizada - com todo o


incômodo de um s - para apoiar uma eco-

143
feitiço

sistemas, que vale a pena incorporar o marketing e as vendas de nossas


atividades. Por exemplo, o Harley Owners Group (Harley Owners Group)
está disponível no Web site da companhia com um único clique.

Este livro durante a última rodada de testes (sim, os livros são testados, se o
software) um leitor observou que esta parte no ecossistema apenas sobre "viajar
para a tecnologia de pico, um relativamente grandes empresas, não é um peixe
pequeno, como eu. " Eu não suporto o modelo é ajustado para excluir ninguém,
então aqui está a minha resposta:

Primeiro, o ecossistema projetado para ajudá-lo a melhores ofertas de tot (seja


ele um produto ou um serviço) para desenvolver e construir a nossa credibilidade
mera existência. Qualquer terceiro que vai fazer isso, a parte do ecossistema.
exemplos Daul são aqueles que nos aconselhar, eles são os consultores, e aqui
você vai começar a formar um ecossistema.

Em segundo lugar, espero que ninguém pense que você descende cabeças
Cubo, que fundaram as empresas do Vale do Silício de infor Matika, que sabia de
antemão que constroem cégóriásokat. Todos eles começaram pequeno "negócio
garagem como" fundadores têm alcançado grande sucesso na maioria grande
surpresa e deleite, e ecossistema séria construída em torno deles. por isso não
deixe-nos impor limites artificiais antes que alguém não deve ser capaz de formar a
próxima empresa multi-bilionária! Se construirmos ecossistemas (ecossistema e
tudo começa pequeno), podemos ser o próximo Google, Cisco, Microsoft e
YouTube.

Uma equipe diversificada!

A equipe mista de durabilidade bewitchment de tivamente solar, para as mãos de


agentes do assunto ainda permanece fresca e atual de diferentes origens,
habilidades e meu modo de visão. com os olhos

144
7. Qual será o feitiço duradouro?

Foi quando um imperador nu do país controlado por bajuladores e clones, nossa causa
está afundando na mediocridade.
Diferentes idades, sexo, origem, posição financeira, com LASEK, cultura,
estado civil, escolaridade e residente em Grove enriquecer as nossas actividades
e dar-lhe peso. Além disso, ele só é útil, no entanto, se o corpo há mulheres que
vêem as coisas em diferentes perspectivas:

► O representante. O homem que estava sobre os receptores, os crentes e seguidores


lados lutam por preços mais baixos, gosto mais rápido de transporte, suporte de papel de
parede livre e participação on-line mais ativo. Dentro da organização, ele é o líder dos
crentes.
► O cético. A pessoa que está constantemente a duvidar da boa e má notícia
se espalhou. Perguntas as idéias, mas só de pensar mais longe. não deve
ser confundido com ceticismo ao cinismo! O cético duvida o cínico sabe.

► Um visionário. O único que tem uma idéia clara do kul como ala e nossa
tecnologia e nosso mercado. Muitas vezes não é o melhor gerente, mas
você também precisa, porque eles precisam de alguém antes de ver quais
serão as necessidades dos crentes que eles próprios elaborados.

> O adulto. A pessoa que realiza as coisas, mesmo eredmenyesen, de forma


rentável e de acordo com as normas legais. Complementa perfeitamente o
vidente, examinando tudo para frente, traseira, inferior e vista de cima
também.
> O evangelista. A pessoa que vende o sonho sobre como fazer a nossa causa para
melhorar a vida das pessoas. Bev tudo - vale a pena zelmeket, argumentos
racionais, persuasivo (somente dinheiro raramente), para chegar ao público-alvo
acreditar no nosso caso, pelo menos tanto quanto nós.

> O "rainmaker". Aquele que se liga o negócio. Isto poderia significar uma
venda de espaço publicitário ou organizar uma fundação satisfez que damos
dinheiro para sem fins lucrativos nossa causa. Todo mundo pensa vender
fácil - até que você experimentá-lo não é.

145
feitiço

Bewitchment forma eficaz de preservação onde o corpo habita Juk haver muitas
pessoas com diferentes habilidades, ou pelo menos com aqueles que são capazes
de preencher muitos papéis diferentes. Se o objetivo da sustentabilidade, não
existe tal coisa como "sobre a diversidade".

Incentivar a divulgação!

A banda chamou o fã do Grateful Dead, exatamente como o cliente REI, você


encarnar a internalização de valores. Para eles, o apelo da banda reside
principalmente na sua música e na ligação espiritual pela amizade e comum a
juventude. A banda começou em 1960 em sua terceira geração de fãs não se
importam taxa está hoje - o feitiço dura por um longo tempo.

O fato de que a banda tem sido tão longa vida, uma das razões que têm vindo a
promover a propagação de sua música. Enquanto o americano Disc Publishers
Association (JAMA Associazione Recording Industry of America) processar por isso
que eles adicionar um compartilhamento de música los na Web sua avó, o Grateful
Dead incentiva audiência com o concerto de agir sobre períneo da mãe, e
divulgados.

Certamente, isso é certo!

David Meerman Scott e Brian Halligan de Lições de marketing do Grateful


Dead ( Lições de Marketing do livro, intitulado Grateful Deadtől) relata que a banda
não é simplesmente "fechar os olhos" sobre as gravações de respeito para os fãs,
mas também lhes permite configurar seus profissionais suas câmeras por trás
própria mesa de mistura da banda para ter boa qualidade de som fornecido.
Aqueles que ocupam o concerto com um número direto para reservar o seu lugar
no setor mantida. Além disso, eles também são seção especial no site da banda. 5

A única exigência é que a filmagem não pode ser usado para fins comerciais.
Além disso, eles espalhar a música como quiserem. Ao longo dos anos este
método uma série de concertos

146
7. Qual será o feitiço duradouro?

visitantes ganharam fãs da banda, e também ajudou off * mezeladásokat.

The Grateful Dead são susceptíveis de estar no palco, mesmo quando o resto de
seus direitos autorais é estritamente guardando a banda tem sido desde há muito
esquecidos, porque eles incentivam rayon Goiko a liberdade para desfrutar da sua
música.

História de Chris Anthony

Chris Anthony trabalha como consultor de relações com os clientes

em Richmond, Indiana. Em sua história sobre como Disney

encantou uma vida quando um gerente do restaurante era muito

mais do que aquilo que você quer que ele dever.

Em 2007, viajou para a lua de mel Walt Disney World com minha esposa, mas um hotel

não-Disney e conseguimos. Ontem à noite, um funcionário do hotel tentaram invadir o nosso

quarto. Quando eu noticiado anteriormente, a resposta da administração foi que deveria ter

trancado a porta. Estamos apertando o dia inteiro e meio que não viu nada de vidámparkból.

Jiko para o jantar no restaurante do hotel chamado animal king dom foi Lodge.

Enquanto esperávamos, nós disse Sarah, o gerente do restaurante no dever que nos

aconteceu. Isso só disse para esperar, então desapareceu pela porta equipe. A chave do quarto

retornado em sua mão e disse:

- Distritos do hotel para os outros candidatos! Eu tenho um quarto para o mesmo preço
no Animal Kingdom Lodge em. Isso é inaceitável!

Isso também poderia ter tentativa de roubo arruinado a lua de mel. Em vez disso, graças a

Sarah e Disney World, foi um pequeno milagre. Isso nunca vai esquecê-los e nunca iremos

ficar em outro lugar, apenas em-los.


Capítulo 8

Como aplicar os dispositivos não


invasivos?

Desde que não sabemos como o cérebro humano funciona, então eu sempre comparar a
tecnologia mais avançada da época, será o modelo pelo qual tentamos compreender o
funcionamento do cérebro. Gye rekkoromban foi a crença sagrada que o cérebro é como
uma central telefônica. (O que mais poderia ser?) Eu gostava que Sherrington, um
renomado neurocientista britânico, no entanto, pensou que o cérebro está funcionando sth
como um sistema de telégrafo. Freud muitas vezes comparado ao cérebro para sistemas
hidráulicos e eletromagnéticos. De acordo com o cérebro de Leibniz é como um moinho, e
eu li que os antigos gregos pensavam que o cérebro funciona como uma catapulta. No
cérebro de hoje é, obviamente, uma metáfora do computador digital.

John R. Searle

E fácil,bewitchment
ljött rápida e barata alcançar
da idade as pessoas,
de ouro: seja
nunca foi tãoperto ou em uma parte remota
do mundo. Os capítulos anteriores já tinha sido mencionado várias vezes como
usar uma variedade de tecnologias, mas que incidem especificamente sobre estes
dois capítulos. Primeiro, vamos discutir como aplicar o ZUK intruso (push)
instrumentos - apresentação, e-mail e Twitter - pessoas elbűvölésére.

ORIENTAÇÕES GERAIS

O que Dale Carnegie com o Twitter? Eu mencionei que ele era o único que em
1937 Como chegar amigos e befo lyásoljuk pessoas? Ele publicou um livro
intitulado, que foi fornecido por mais de 15 milhões de cópias vendidas em todo o
mundo, a Amazônia, e ainda estão entre os mais vendidos 100.

148
8. Como aplicar brinquedos intruso?

Dale Carnegie adoraria Twitter! Ele usa-lo para gyak capaz de interagir com
seus clientes mais rapidamente e com freqüência. usando ampliação de mercado
que qualquer um pode alcançar o mundo que tem acesso à Internet. Ensinar os
clientes de como você pode usar o Twitter para obter mais amigos e influenciar
mais e mais pessoas.

o Como ganhar amigos e influência de meus agentes? Ele ainda pode ser
bem sucedido porque coloca em relação aos princípios eternos. Duvido que
alguém hoje iria comprar este livro se você Carnegie diria baseado em tecnologia
do computador moderno cado em 1937. Depois de 1937, um carro novo custa uma
média de cerca de US $ 760, o filme mais popular do Branca de Neve e os Sete
Anões Era; ea BBC, pela primeira vez transmitido local externo ao vivo (King
George VI do evento. Foi uma coroação).

Espero sinceramente que este livro vai ser atual, mesmo depois de uma década
este Zedek, assim que estes devem ser válido nos princípios gerais da tecnologia
ainda desconhecida para mim:

> Responder rapidamente! Quando contatado por nós para reagir


rapidamente! O "rápido" em 2011 significa que dentro de alguns dias. Esta
regra apenas alguns aderir, e porque eles não são considerados a
tecnologia como um instrumento eficaz de feitiço. Felizmente para nós, isto
significa que incomum quando alguém responde rapidamente, e pelo que
temos mais charmoso.

> Responder a todos! Não basta deixar que o con centro de pessoas
influentes no sentido rico, famoso e tradicional! Tratar a todos igualmente e
para responder a possíveis todos! Nós nunca sabe quem vai ser o nosso
torcedor mais valioso e amigo. Pausa Memorial? Em um mundo de
comunicação ilimitada com o alguém ninguéns!

149
feitiço

> Responder regularmente! Do not acreditam que simplesmente mudando


algumas letras e você vai se encantar com o outro! As ratazanas ELBUD
não é um evento, mas um processo. relacionamento com indo, mesmo que
não parece ganhar nada. Como existem poucas pessoas que respondem
rapidamente, poucos são aqueles que entram em contato com em uma base
regular com os seus clientes, por isso é fácil de se destacar da multidão
novamente.

> Mais formas de comunicar! Akaiéban ele pode ser usado para obter
múltiplos canais, mais estaremos fazendo lobby elbűvö-. A comunicação de
texto em si tornou-se muito ultrapassada. Disponíveis hoje são imagens,
sons, vídeos, bate-papo ao vivo com na rede. E quem sabe quais
oportunidades o futuro reserva ainda?

> Transmitir o nosso valor! Tais valores podem incluir: (1) dicas sobre onde
encontrar conteúdo útil, inspirador ou de entretenimento;
(2) pensamentos pessoais,
observações; (3) para fornecer aconselhamento e assistência. Quando estas
contas estão em nossa posse, repassados ​para amigos e követőinknek,
ajudando assim a obter mais valor a partir de fontes on-line!

> Reconhecendo outros méritos! Não escondê-lo, que nos ajudou a


encontrá-lo informações valiosas sobre o que você acabou de compartilhar
com os outros! Ou, se você gostou do que ler a outros, para escrever um
tom positivo a comentar! Estes gestos são como há muito tempo eram o
cartão de agradecimento. Quanto mais luz você os outros, mais nós temos
os elementos de remuneração.

> Dar ao povo a presunção de inocência! vamos partir do pressuposto de


que as pessoas são honestas, inteligente e amável, e não o fato de que
injusto, estúpido e hostil! ser educado com a comunicação online! Então nós
achamos que o que escrever, o

150
8. Como aplicar brinquedos intruso?

Público e final, que é nosso para sempre deixar suas impressões digitais, que podem
então qualquer um pode ler a qualquer momento!
> Nós aceitamos a diversidade! O maior e mais elástico em nossos
horizontes, o mais charmoso você pode ter a sua presença online. Há
sempre a possibilidade de que fazer enterrada, ou que existem outras
explicações, métodos e pers pektíva. Concordar em discordar - parece uma
filosofia viável. Mas há um limite na medida em que a diversidade é
aceitável, como é evidente, mesmo a partir do próximo ponto.

> Não nos decepcionou lidar com qualquer coisa! ha jóhiszeműségünket


alguém com recompensas que viole ou golpes, ele não deve ser tolerado!
Estou convencido de que se nós bunkónak alguém, é quando a maioria dos
observadores debate está tranquilamente situado no que álláspon. Este
"empurrões (ou se você gosta de pênis) reconhecimento infalível de
elmelete de Guy". Se você não engolir o sapo, charmoso com a multidão
que assistia em silêncio, que gostam de ter Tio torságunk cortar. Mas não
fique pessoal! Outro ponto de vista da crítica, pensando no olho léletéről
falar, não do povo!

> Limitar a auto-promoção! Não há direito de seguidores cegos de mídia


social, assim também devemos limitar-nos faz! Se as mensagens
promocionais, mensagens do Twitter e taxa de queixo potfrissítések não
exceda 5%, ainda estamos bem. Por outro lado, se ninguém está se
queixando de muita publicidade, não podemos anunciar ELE obter. A regra é
a de transmitir mais valor, mais podemos promover nossa causa.

> Revelar conflitos de interesse! Isso foi discutido no capítulo 3, mas não pode ser
suficientemente enfatizada; revelar conflitos de interesse! Por quê? Duas razões:
primeiro, porque é tão honesto; segundo, porque você tem sido fascinado por meus
agentes, estaremos interessados ​em nossa causa. Consequentemente, revelando
conflitos de interesse pode ser uma boa jogada de marketing.

151
feitiço

Essas diretrizes se aplicam a tudo, exceto a Tiat obras, a viagem no tempo, e


gestão de pensamentos cirurgia cerebral. E se todo mundo está dominado, nós já
não precisa de nenhum ratazanas elbű- ser os sentimentos do povo, a maneira de
pensar e suas ações afetam, e este livro é érdekte se torna impossível.

APRESENTAÇÃO

O poder da fala: convencer, converter, mudança. Outra corrigir o erro e


convencer seu próprio igazunkról.

Ralph Waldo Emerson

Embora eu gosto do ódio diretrizes gerais é "nem o tempo nem bons" livros, que
depois de nós lutando (ou, hoje, no mundo dos e-books tendem a dizer que
pessoas com deficiência), não somos impotentes e não sei amanhã o que
devemos fazer de forma diferente. O restante deste capítulo e as tarefas
específicas incluirão propostas sobre como as várias tecnologias sobre o esmalte
foi 2011a Primeiro tópico da apresentação.

Quem acredita que a apresentação não pode ser ELBUD não teria visto a boa
apresentação. Basta pensar, a palestra de Al Gore intitulado "An Inconvenient
Truth" (Uma Verdade Inconveniente) teve o efeito! a vida de uma organização é
um acontecimento inevitável na apresentação. A gestão Zentai pré de potenciais
empregados, clientes, investimentos classificados, consultores, distribuidores,
parceiros, jornalistas, blogueiros e representantes (espero madamente) banqueiros
de investimento da lei.

A ferramenta dois mais comumente usados ​apresentação de PowerPoint e


Keynote, embora qualquer assistência tecnológica nél-

152
8. Como aplicar brinquedos intruso?

Al Gore apenas conta a história fascinante de sua própria

Uma Verdade Inconveniente © Paramount Classics, divisão

Paramount Pictures. Todos os direitos reservados.

Estrangeiro pode ser apresentado perfeitamente. Uma boa apresentação é baseada no caso grandeza.

Assumindo que este tem sido dada, vamos ver o que faz uma apresentação encantadora!

► Sempre atualizar a introdução! Vou lhe contar um segredo: os maiores


oradores sempre dão a mesma apresentação e outra vez em (caso
contrário, poderia ser perfeito?), Mas é bom que isso não vai notar seus
alunos. Há uma parte do show, que é sempre reescrito, ou seja, a da frente.
Eu nunca nada garantido neste livro, mas agora eu Dom mon, que são
garantidos para encantar o hallgatóságunkat

mais

abaixo para a duração dos primeiros cinco minutos, se a introdução é sempre atualizado.

Dê o modelo de um especialista de que "muito Oru atirar para estar


aqui hoje, blá blá blá" eu mesmo fotos

153
feitiço

Eu costumava fazer as palestras mais pessoal. Por exemplo, quando a


divisão de impressora Hewlett-Packard Prez Talton, mostrou todas as
impressoras HP e faxes em minha casa e no meu escritório. Quando eu
estava dando uma palestra na SC Johnson, mostrou ao público que o que
eu mantenho em meus produtos de limpeza doméstica sob a pia. Não é
difícil descobrir o que tam apontando para o público no início da
apresentação, fabricante de capital de produtos plásticos bermaidnek Rub-.

Os melhores desempenhos I geralmente no exterior. Diz a lenda viagens de seus


perfis um dia antes da performance, e unidade em torno da cidade para conhecer o
lugar e lefotóz zam tudo o que fascina. Se você não tem tempo, por qualquer motivo,
em seguida, o público que eu fotografar e as imagens serão adicionadas na abertura
de um estudante.

Algumas das fotos que estão em diferentes partes do mundo é marinado


em palestras.

casa de gama em Mumbai com uma vaca sagrada

154
8. Como aplicar brinquedos intruso?

Datando do haggisszel Crombie'sban em Edimburgo

Um pé de elefante no Palácio Bangalore

155
feitiço

Pacsizás Jesus no Rio de Janeiro

balas de canhão russo méregetése Moscow

156
8. Como aplicar brinquedos intruso?

cânone

Skating Ken King, presidente do Calgary Flames

Apenas tentando obter um fez no Grande Bazar de Istambul

157
feitiço

Um dos participantes da Associação de Fabricantes de surf armas


Conference (Surf Industry Manufacturers Association)

> Nós vendemos nossos sonhos! o não produtos ou serviços glamourosas estar
vendendo empresas. Não é bom ou vidro, silicone, aço, couro ou borracha
preço de venda de cuidados. Steve Jobs não está pensando em Como poderia
levá-lo para as pessoas a participar no contrato de dois anos da AT & T no
valor de 188 componentes dólares fidelidade.

O glamuroso venderam seus sonhos, seus sonhos de um futuro melhor,


em que os contactos é o ambiente mais fácil, mais limpo, condução
envolvente ou renovar publicação. Este tipo de perspectiva é baseada em
uma apresentação que muda as pessoas. Tal apresentação, porque os
alunos vão pensar sobre o que nossas vidas poderiam ser, em vez de, agora
o que. Tal apresentação é encantador obtenção de energia a partir da
audiência, que é então multiplicado retornos.

158
8. Como aplicar brinquedos intruso?

> Fazer animais orador, mas um pensamento jogo!


O fundador Duarte Projeto Nancy Duarte recomenda que você considere a
apresentação como um Unidades de AVC háromfel-. delineado no primeiro
ato da história e que você tem; o segundo, um pouco de drama pode vir e
mostrar-lhe o que poderia ser; o terceiro ato e dissolver a tensão e
mostrar-lhe como fazer a nossa visão uma realidade. Eu vi um monte de
pedaços ter sido chato, mas eu ouvi o discurso mais chato. Ta dioxolan-
porque os alto-falantes não são utilizados no método acima.

► Dramatizar! Memórias mencionar imagens, vi deofelvételekkel eficazes e


percussão demonstrações de produtos virar tornar MASS presentationst! O
objetivo é dar um formações inspiradoras por meio de que levam as pessoas
para a ação. O texto de estudante só raramente são decorados com
ninguém, então quanto menos o texto na tela, melhor.

OE 3O

IS)

3o
CL

!j />
CL
T> j

o
'ibid

Steve Jobs e um slide minimalista

159
feitiço

► Encurtar! Regra de ouro é que o meio mais moderno de nossa causa, e


pior a hallgatóságunkba ser sulykolnunk a apresentação, o Na longa alfaiate.
A regra do privado 1020-1030 é: pare de 10 slides em uma apresentação de
20 minutos, e não o tamanho da fonte de 30 pontos menor!

>- Nós praticamos! Unas praticamos nossa apresentação! Em seguida,


continuar a praticar! Não acredito que Steve Jobs arrancar essas famosas
apresentações eram pequenos manga! Horas preparando uma palestra - ele
era Steve Jobs! Em seguida, o resto de nós, quanto deve Rolnik exercido?!

> - Vamos aprender sobre hallgatóságunkat! Vamos para o show local bem
antes do início de conhecer de perto é um hallgatóságunkkal! Isso tem duas
vantagens: primeiro, se összebarátkozunk em algumas pessoas, então
vamos ser mais confiante no palco, porque sabemos que eles estão
torcendo por nós. Em segundo lugar, este pequeno contatos, não importa
quão breve também aumentam a gatottságunkat ajuda.

► Vamos aparecer mais de uma vez! Em conclusão, eu lok você tem que
dar uma apresentação para os nossos tempos, como você pode, porque a
repetição do bom professor alto-falante. Se você acha que depois do tempo
100 que todos vimos em nossa apresentação que importa, certamente seria
errado. Al Gore, por exemplo, estima que mais de mil vezes já estava em
"Uma Verdade Inconveniente".

Finalmente, sugiro que aqueles que têm uma hora ou assim, ver o discurso mais
fascinante que eu já realizada. Em 2006, os Indus soou uma conferência de
negócios e tinha uma vista perfeita das estrelas: entusiastas, multidão excitada só
coloca fãs, e na frente de mim cheio de alto-falantes chato disponíveis. Eu não
estava realmente basear meu elemento, mas o peso tem realmente virou-se. O
ápice foi quando a audiência seguido

160
8. Como aplicar brinquedos intruso?

Ele começou a me levar para falar, mesmo quando a conferência por Vezon
tentou lerángatni o palco. 2

EMAIL

Para milhões de pessoas o e-mail é a principal forma de ção digitais de


comunicação. Pode um dia assumir a parede da rachadura de Wed Facebook ou
alguma outra forma de comunicação social, mas nós certamente temos que
esperar alguns anos (calculado a partir de escrever o livro, é claro), por isso estou
ainda mais importante a ser escrita de e-mail profissional. Portanto, vamos nos
voltar, como usar e-mail como meio de feitiço!

> Torne-se um endereço de e-mail regular,! Para realmente obter o


endereço de e-mail da empresa doménnevére Cuidado é tomado para
terminar e não aol.com, gmail.com ou yahoo!. com on! Tal endereço de
e-mail apenas para comunicar que não nos dedicamos completamente a
nossa causa, que cai pessoas sensatas; Por que se importar deles coisas.

> - Mutattassuk nós mesmos! Envie um email para um dos maiores desafios
que o destinatário também está disposto a ler a nossa marca de letra fora,
se você não sabe. A melhor maneira é a primeira a introduzir o outro um
amigo em comum, que era o destinatário gosta e respeita. Sem mexer sen
ler qualquer e-mails indesejados.

> Ser adaptado à linha de assunto! Mais quando eles nos mostraram um para
o outro, mesmo na linha atual é de extrema importância porque o destinatário
pode decidir sobre que base se para ler a mensagem. Se você não conhecer
uns aos outros, chave simples linha de assunto.

A linha de assunto será mais eficaz se alguém foi mencionado nele, você sabe
que o destinatário é (ta Sua esposa diz que eu deveria escrever para você);
quando indicou que o interesse pela

favorecendo
feitiço

Lodu (gostaria de ir para um jogo de tubarões?); Nós na nossa parte ou uta


(Últimas notícias Alltopnál); ou se você lamber um de botas na linha de assunto
(eu amei o mais recente livro!).
> Não ter mais de seis frase! passatempo Tenho recebido centenas de milhares
de e-mail agora, mas eu não me lembro sequer um teria sido muito curta. Em
contraste, 95% deles eram de fato muito longa. uma pena máxima de seis, e o
comprimento da mensagem é ideal para o e-mail contém apenas a seguinte
informação: (1) por que nós em contato com o destinatário; ou (2) que; (3) o que
é o caso, o que defendemos; (4) o que queremos; Por que (5) deverá facilitar o
destinatário; e (6) que siga o próximo passo.

> Nyalizzunk! A mais vivo ele disse expressão salão nam, "para se preparar para
o outro", mas o resultado é o mesmo. A partir da primeira frase, que o
destinatário saiba que era uma boa razão para manter o teclado, e é exatamente
isso pode Juk, a quem você escreve. Por exemplo: "Eu sou um seguidor no
Twitter, e eu observei que o assunto está sempre chilrear sobre a fotografia.
Minha empresa desenvolveu uma nova ferramenta para ajudar fotógrafos
amadores criar grandes imagens ".

> Cuidadosamente os anexos! O acessório só é bom para ele para irritar o


destinatário, e muitos nem sequer abriu, temendo que o vírus. Portanto, se
você não tem, você não dão nada para o primeiro e-mail. Se você conseguiu
despertar o seu interesse, você pode pedir permissão para enviar anexos.

> Pedir coisas específicas! É ruim o suficiente quando alguém pede muito,
mas isso é apenas para o pior, quando você envia um e-mail, mas não pedir
nada a ele - ou não está claro o que eles querem. Se você já despertou o
interesse ea atenção de outro Deseo, é algo a ver com isso! Perguntar, por
exemplo, para visitar o website ou assistir a um vídeo de Zen. Se depois de
ler a nossa carta do destinatário não saber ou entender o que queremos, nós
desperdiçamos uma oportunidade.

162
8. Como aplicar brinquedos intruso?

Abaixo vou mostrar-lhe um e-mail que alcancei meu objetivo. Como eu li, eu
também tiver instalado o app no ​meu iPhone. Um pouco longo, mas o ponto está
incluído em botas de topo fiscal de um lamber, explicando porque lida com, isso
prova que você sabe o que me interessa e me pergunte nada.

De: Priya Kane Data: 01 de julho de 2010


4:49:58 para: guy@alltop.com Assunto:
iPhone / Droid App recomendação Hi, Guy!

Meu nome é Priya Kane, Micello em maps'm interior de um representante.


Em poucas palavras, a empresa melhorou o Google Maps. Nós criamos um
aplicativo para iPhone / Android pode ser usado como um mapa interativo,
que permite aos usuários acesso a informações sobre os edifícios públicos
(aeroportos, shoppings, escolas, etc.).

Além disso, os mapas Micello também oferecem soluções personalizadas para


o localizador para determinar a localização do edifício; O apoio pode ser feita a
partir de A para B em direções ou pedir para usar a navegação; e "transmissão ao
vivo" facilita o contato entre os usuários.

O assunto Micellónál para seguir o blog tem sido há alguns meses, e sabemos que
muitos de vocês estão lendo. Portanto, nós pensamos que chamar a atenção para o
zásunkat aplicativo de mapa, na esperança de que eles podem escrever um relatório
sobre o assunto.
Estamos ansiosos para o feedback, seria bom saber o que você pensa
do aplicativo, e se você é realmente você decidir escrever sobre ele,
estaríamos muito grato. Se você precisar de mais informações, você pode
me alcançar na Micello. net-en. Graças, Amina Kane Micello

http://micello.net/

163
feitiço

TWITTER

O feitiço ferramenta mais eficaz que já usei, no Twitter. Os web sites e sites de blog
é mais eficaz porque é um dispositivo de intruso (push), o que significa que para
aqueles que querem ler suas mensagens, você não têm absolvido nie nosso blog
ou site. Em vez disso, o suficiente para nos seguir no Twitter, e você pode vê-los
todos em um üzenetün lugar quando ele pode usar o serviço.

Vamos começar!

Que está apenas começando a tweet, eu daria três dicas que podem tirar proveito das
oportunidades possíveis máximos oferecidos pelo serviço:

► Escolha uma imagem preferida! Em geral, é verdade que os homens


parecem melhor do que uma fotografia ao vivo, as mulheres estão em situação
pior, mas acima de tudo você deve fazer upload de um retrato. Ele não tem
que ser necessariamente atraente, mas para escolher pelo menos um em
iluminação normal, imagem nítida. Nós pagamos a atenção para desenvolver
Já alta romizom ( "o szarkalábcsináló"). Um teste rápido: clique duas vezes na
fotografia. Torna-se maior? Vague? olhos vermelhos?

► O formulário deve ser informativo! O formulário será o cartão de


contacto, currículo profissional, a resolução lasu, que nos posicionamos, e
também a oferta de negócios. Dê possível hátterünkről mação profissional
infor, interesses köreinkről e nossas capacidades!

► Repita suas mensagens! Em nem todos concordam comigo, mas estou


twittering várias vezes. Mesmo porque o Twitter é como CNN, The New York
Times,

164
8. Como aplicar brinquedos intruso?

guy Kawasaki
@GuyKawasaki, Silicon Valley, Califórnia

palavras de tubo, ele respondeu a cada pergunta. Que me importa?

O co-fundador da Alltop. ex-porta-voz-chefe da Apple. o feitiço

O autor http://www.facebook.com/enchantment

Seria mistura turbo da Reuters e da Associated Press agência de notícias.


Não suponha que seus seguidores certamente irá ver a nossa mensagem
mesmo se Juk posztol- apenas uma vez! Afinal vivemos em diferentes fusos
horários. Ele repete a mesma razão, a notícia da CNN e ESPN também.

Nós só deve compartilhar links para informativos!

A fim de ser capaz de encantar as pessoas no Twitter, uma imagem de nós


mesmos precisamos desenvolver, com base no que eles acham que você deve
seguir-nos. Isso pode ser feito para enriquecer a informação valiosa Twitter feed de
notícias: páginas de índice postar links para informativos Tosun, respostas
personalizadas e promoções.

britney spears britney Spears


@msleamichele em vão, para ir ao dentista nunca é uma coisa boa. - de Britney 20

de Outubro.

Celebridades como Lance Armstrong, Britney Spears e Barack Obama pode dar ao
luxo de atender chilrear sobre, o que é um tormento para ir ao dentista é mais
eficaz

165
feitiço

Pode ser a coisa. Mas se nós, o resto estão em causa, eu certamente não se
preocupam com qualquer um, o que série que olhar apenas quanto tempo a linha
no Starbucks ou que o gato invertendo Dult fektében.

Em vez disso, histórias, vídeos e imagens linkéit osz- beber, sem nós, que não
pode tê-lo encontrado. O desafio é encontrar um monte de conteúdo que iria
desfrutar é nossos amigos, nossos fãs e seguidores. Acredite em mim: difícil
encontrar o realmente bom conteúdo, mas aqui estão cinco métodos que facilitam
o trabalho:

> Produzir seus próprios materiais! Se você gerar continuamente tar


talmakat seu próprio site ou o nosso blog, podemos postar no Twitter eze-los
também! Mashable, CNN e The New York Times continuamente gerado por
eles próprios

166
8. Como aplicar brinquedos intruso?

compartilhar links para o conteúdo. Para uma pessoa que lida com
talomgenerálással alcatrão, esta pode ser a solução ideal.
► StumbleUpon. Quando você está se inscrever para Stumble- Após a oferta,
verifique primeiro os tópicos que lhe interessam. Em seguida, a página
mostra os sites pertinentes e blogs que eu gostei os outros usuários com
interesses semelhantes. Que podemos utilizar este serviço, você deve
instalar a barra de ferramentas StumbleUpon máximo do cabeçalho finder.
Assim como os outros 15 milhões de usuários, tenho o OS Firefox ver
suspensão de usá-lo por causa do Twitter, Facebook e permite e-mail,
escolha uma categoria, e para compartilhar em suas páginas.

Virgin America Virgin America


Desculpe a mudança de portão de embarque! Esperamos que ele pudesse dormir um

pouco no caminho. 28 de outubro.

Virgin America Virgin America Obrigado! Esperamos recebê em


breve de volta a bordo. 28 de outubro.

Virgin America Virgin America LAX ou


SFO - você decide! 27 de outubro.

Virgin America Virgin America


Vá, Orlando! Experimente-nos! Você não vai se arrepender! O primeiro a receber um
desconto de 20% (+ impostos / taxas / restaurante) a partir de 27 de outubro.

Virgin America Virgin America


Devido à prevalecente condições meteorológicas JFK hoje uma decolagem mais lento e pouso.
Obrigado pela sua paciência. A verificar o seu vôo em 27 de outubro.

> SmartBrief. A empresa pessoas inteligentes olhar para centenas de histórias tem
que encontrar as melhores taxas para seus clientes, dezenas de organizações
profissionais. estes classificação

167
feitiço

FIT posteriormente disponibilizado para qualquer pessoa. E não temos que


fazer é ir até o site da empresa ou assinar o seu boletim, e você vai desfrutar
os frutos do seu trabalho e experiência. O SmartBrief é como um novo tipo
de filtro inteligente, pessoa-conduzida.

> • Alltop. Na verdade, as bancas versão online bem conhecida, exceto que
ele realmente ser compartilhada por 850 tema livre. O site reúne um grupo
por assunto e permanecem constantes nas notícias, destaques especiais
dos cinco sites mais recentes e melhores blogjairól o tema e dá uma breve
antevisão de cada sztoriról. Nem mesmo uma maneira tão simples e fácil de
aprender sobre o que é novo, e nós cavar qualidade de imagem. (Eu vou te
dizer, eu sou um co-fundador da Alltop.)

> Trainees .. Ou você pode escolher alguém - normalmente um estagiário -


que encontramos os temas. Mínimo para pagamento a qualquer momento
encontramos um smart e entusiastas candidatos que percorri a internet e
encontrar-nos o melhor conteúdo. Este é um dos raros casos em que um
pouco de dinheiro realmente resolveu o problema.

O que mostra que o link compartilhado é um informativo? O fato de que você


realmente gostei do követőinknek, eles também compartilham seus próprios
seguidores. Quero dizer, estes dias o elogio mais sincero é quando alguém
újracsiripeli da nossa entrada.

Vamos criar um toque pessoal!

Ele também pode ser uma boa opção se você só transmitido a informação lin azul.
Mashable, CNN e The New York Times o exemplo é que ele poderia funcionar,
mas eles fazem isso porque o Twitter para ser extremamente popular. No entanto,
eu nunca vi que respondia a ninguém, então eu acho que não é tão charmoso
quanto poderiam ser.

168
8. Como aplicar brinquedos intruso?

Estas organizações não procuraria um relacionamento pessoal com vocês, porque


isso seria um enorme trabalho. Como poderia Opti recado para centenas de milhares de
seguidores? Não admira que eles têm medo de abrir as comportas se eles começarem
válaszolgatni, inundou-los a trabalhar em um curto espaço de tempo, e seria esperado
que os seguidores de comunicar sempre com eles agora. A questão é se o resultado
vale a pena para ver em comparação com outras marcas tingkiadással.

A resposta pode ser encontrada: Hoje, o Twitter é uma da maneira mais


eficiente e mais barato para chegar e faz as pessoas elbűvölésének. As empresas
como a Virgin America, Dell, Comcast, Ford e Cisco responder abertamente às
solicitações désekre e reclamações palavras Twitter se sucesso, então qualquer
alternativa cuja este vê importante e fantasia benne .

Comcast, por exemplo, manter contato usando apenas uma equipe de dez
homens com os clientes no Twitter e no Facebook. Mes interesse para tentar pelo
menos! Se você tirar um a menos mesterdiplo mais, vamos megspóroltunk um
monte de dinheiro e pode pagar duas pessoas que lidam com mídia social. Vamos
ver, não há nada coisas mais glamourosas no Twitter, como quando uma
organização está respondendo aos tweets.

Promovemos a nossa causa!

O terceiro tipo de promoção ou conteúdo publicitário. Muitas pessoas estão relutantes em fazer
esse tipo de compartilhamento de conteúdo, mas para aqueles que iria descontar tal como
máquina Dell ou fuga Virgin Americától, este tipo de chilrear perfeitamente aceitável e até
mesmo de sucção vê Instância detém.

Todos devem definir-se, você quer usar o Twitter como um espaço publicitário
em que proporção, mas acho que 5% do alvo pode ser qualquer um. Como você
pode ver, a Dell não só promover seus produtos, mas os clientes

169
feitiço

DellOutlet Dell Outi


Hoje, a oferta expira! Economize 25% e comprar um computador Dell Outletből! (!
Frete grátis dentro de 3-5 dias) está disponível para download a partir do cupão:
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25 de Outubro.

para prestar apoio. Um grande exemplo de como usar o Twitter marketing e


suporte.

Vamos ser direto!

Deixei meus mais legais dicas Twitter para baixo. Desenvolver úlceras na
comunicação de massa-face! Antes de responder de alguma forma todos, vamos
olhar para o perfil que a resposta tem que ser pessoas lyesebb. Poucos estão
dispostos a fazê-lo. Aqui está um exemplo de como um tom altamente pessoal do
diálogo no Twitter. Tudo começou quando meus pais encontraram um pho animal
de estimação, posando com John Wayne.

Guy Kawasaki pais Guy Kawasaki de John Wayne.

http://om.ly/zOlk 1 hora atrás

C.

170
8. Como aplicar brinquedos intruso?

Um dos seguidores respondeu:

SabineMcElrath Sabine McElrath Meus pais John Wayne. Sua mãe

bonita! 17 horas atrás

Olhei para a folha e descobriu que a senhora um verdadeiro gourmand.

Sabine McElrath
Treinador, consultor de mídia social, gourmet, min

os tipos de coisas de cozinha é fã obcecado, pintinho da motocicleta,

espírito renascentista.

Depois de ter encontrado fora, então eu disse:

Guy Kawasaki guy Kawasaki


Obrigado, muito bom! Aliás, você já viu isso antes?

http://food.alltop.com 17 horas atrás

E ele respondeu mensagem pessoal:

SabineMcElrath Sabine McElrath bem-vindos! Wow, quanto é todo esse

site! Sinto-me como uma mosca de fruta que caiu em um copo de pinot

grigióba. 6 horas atrás

171
feitiço

Twitter está cheio de folhas de dados, que também tem empurrado para cima os
membros. Assim, a informação é dada ao pessoal usar seus terminais para aceder às
pessoas e encantar-los.

.* $ S s S e &
História Garr Reynolds
"Wm.
T " jh Garr Reynolds Japão (Nara Cidade)

SII
escritor e consultor vivem na apresentação. Em sua história

sobre como encantado Japão, eo país tem afetado as

performances e apresentações.

Eu cresci em Oregon, UMA CASA enormes que Pública

Foi diretamente na praia. Nós desenvolvemos um jardim de estilo japonês no nosso quintal,

grande lago e pedra lanternas. Uma vez que estava jogando na praia após a tempestade, eu

encontrei um belo, bolas de vidro flutuante, que é um controle remoto

sacudir barco de pesca japonês

a. Eu continuei porque lembrava o mundo da mentira exótico do outro lado da minha janela do

quarto deitado sob Chen des Oceano.

estudar meus vinte anos programa de intercâmbio Ja


Mudei PaNb. Eu imediatamente me apaixonei com o país, mas ele me levou três anos antes

que eu pudesse se adaptar totalmente à cultura local. Estes primeiros anos foram passando, eu

comecei a aprender a língua, ea história do Zen japonês e

conheci

uma variedade de artes Zen: a tusfestéssel, a cerimônia do chá sal, ikebana no nószínházzal,
e outros.

resultado de estudos realizados e correção pessoal Talata Önszorgalomból despiu

estereotipias Piako e equívocos associados com o Japão. Eu aprendi a apreciar ampla e

profunda cultura do país, e eu estava feliz de encontrá-lo para as aulas,

alguém Você pode aprender, que está disposto a aprender. bar

Depois do meu regresso eu me senti bem nos Estados Unidos, mas o Japão visszacsábított

novamente e novamente. Charmed.

172
8. Como aplicar brinquedos intruso?

O que torna este atraente japonês? Quer se trate de um milhar de coisas misturadas na mesma. a

comida ( vaszoku) por exemplo, não só esteticamente gyo

nyörű, mas também delicioso e nutritivo. é importante para projetar e servindo para os

japoneses. Não há outro lugar no mundo onde estes seriam tratar o cliente com relação ao

"cliente avaliado" No topo de tudo típico de uma espécie de dualidade. Complexidade e

qualidade simples, design moderno e tradicional, de alta tecnologia e tradições antigas.

A estadia no estrangeiro já fazem as pessoas abrir e ampliar seus horizontes. Isto é

especialmente verdade para as culturas antigas, como o Japão, onde o valor básico de

paciência, cooperação e humildade. Japão ensinou-me a abrandar uma mente viva, e eu

aprendi a olhar as coisas de um bolinhos diferentes perspectivas.

Minha família estava no campo, pequena cidade tranquila de Nara tinha criado uma casa

para nós mesmos, jardins zen, florestas de bambu, xintoístas e budistas templos meio tely.

Fascinado pela cultura japonesa, e tudo que ele ensina dizájnról, economia, temperança

medida, religião e como podemos viver em harmonia com os ries circulares.

tradicional artes japonesas foram ensinados, o que

o poder está nos espaços vazios, e quão importante ele é acessível, simplificando e

melhorando a sugestão visual. O que eu aprendi, agora eu usar minhas apresentações e até

mesmo livros.

No final do próximo capítulo será discutido sobre como aplicar os princípios


japoneses Mazza Garr.

173
Capítulo 9

COMO ALKALMAZ2XJNK
BEVONZÓ SIGNIFICA?

A função muscular é desenhar, não para traçar vem. Isto não se aplica
para os órgãos genitais e exceção língua.

Leonardo da Vinci

o pessoas,
intruso enquanto
(push) significaasque
ferramentas bevonzó
são introduzidas (Puli)
para trazer as pessoas para a
a história
história. torná-la grande vantagem é que uma quantidade significativa de
informações cuja divulgação você em termos de, digamos, com os 140 caracteres
que o Twitter permite. Este capítulo revela que atrair (pull) o povo nós mesmos, e
como nós partido da nossa barreira quando-área para o nosso site, ler o nosso blog,
assistir a% face-escriturais, página Linkedln- ou YouTube.

Blogs e sites

Grandes quantidades de disseminação de informação, vendas de produtos,


suporte técnico e partilha de materiais para download nada preciso para competir
com sites e blogs. Vou lhe dizer o que podemos fazer, a fim de maximizar o Juk
bűverőnket:

> compartilhar conteúdo legal! Eu sei que isso é trivial, tanto que a maioria
das organizações esquecê-la. Sem conteúdo útil ou divertido para um blog
ou site não é nada glamouroso. Isso não significa,

174
9. Como aplicar bevonzó brinquedos?

que todos devem ser satisfeitos para ganhar, mas não faria mal se você
gosta do website do segmento que você está tentando charme.

> Nosso atualizado com freqüência! A, raramente mudando site estático ou


blog que é como um folheto, é uma história mar ketinges, ele nunca vai ser
fascinante. Um bom conteúdo que não muda, não vai ser interessante por um
longo tempo, e os visitantes não voltar se não damos um novo material de
leitura. O ideal seria a assinar um novo grupo de flúor mãe de dois ou três por
dia.

> Deixar um flash! Se seu site tem um 60-segundo filme de animação ou início
mel, provavelmente, a razão é porque de acordo com o dono do site é legal.
E provavelmente também vai de acordo com o criador cabeça. Esta 6,5
​bilhões, as duas pessoas. Se o desenvolvedor é calculada para ter sua mãe,
depois três. Lembre-se de dons em Flash, e deixar os visitantes entrar
imediatamente no web site! A menos, claro, se você quiser sair da página e
voltar a ele mais.

> Seja rápido! blooper Sério, você deve esperar por ele para carregar o dőoldal
mão. As pessoas esperam instantâneo a záférést, e se uma página ou um
blog leva para baixar um par de segundos, não há desculpa.

> Polvilhe algumas ilustrações e imagens! o diagramas, fotos e vídeos mais


interessante e faz o encanto de um site ou blog. Se não podemos julgar as
devidas proporções, podemos fazer mais por mais, a não ser, claro, a
introdução em Flash!
> Monte as perguntas mais frequentes (FAQs)!
O FAQ é tão popular porque é simples. Descubra quais questões são mais
frequentemente relacionada com a nossa causa, e nós responder a uma
caixa para poupar os visitantes o incômodo de busca de informação
desnecessária!

> escrever o seu "About" sub também! Nunca deixe seus visitantes só pode
imaginar, uma vez que lida com a organização que temos, e por que fazemos o
que fazemos! Cada um destes

175
feitiço

coletar informações na guia "Sobre"! Lanság de consciência e confusão


dos inimigos do feitiço.
Ajude os visitantes a navegar! Fornecer estrutura Sesia oportunidade para os
visitantes a encontrar o que você está procurando! Um mapa do site também é
útil para entender a finalidade do site é construído.

Mostrar a sua equipe! A maioria não gosta do desligamento em linho,


corpos sem rosto, sem alma. Uma bem gerida "Quem somos" sub resolver
este problema. Um grande exemplo de um New York dizájnbolttól o Arc90
para:

Otimizar qualquer dispositivo! Independentemente de como os visitantes


estão usando o dispositivo, um site ou blog deve sempre olhar boa. Site
desenhado um computador, iPad ou página móvel Toprak não iria trabalhar
em seu pé e deve criar uma variedade de batidas emulsões cada dispositivo
candidato.

176
9. Como aplicar bevonzó brinquedos?

>- Fornecer modo de acesso múltiplo! É importante que todos recebam as


informações a ele em qualquer forma: algumas pessoas amam seus sites e
blogs, enquanto outros preferem RSS feeds, listas de discussão, Facebook
gato oldala-, tweets do Twitter. Use uma variedade de plataformas para ficar
em contato, e eles podem ser facilmente encontrados no nosso site!

Há uma casa quase perfeita, 1000 coisas impressionantes, isto é, o rei coisa 1000
que pode quase tudo o que você Hone enumerados abaixo aparece. criador do
site, disse:

Meu nome é Neil Pasricha, um rapaz de 30 anos de idade desconhecida, que


começou em junho de 2008 com o objectivo de lançar 1000 coisas
impressionantes que cada dia da semana escrever algo legal sobre isso.

Quando a web começou, apenas acenar minha vida se desfez. Meu


melhor amigo cometeu suicídio, e minha esposa e eu se separaram.
Vendemos nossa casa, mudou-se para um pequeno apartamento, e eu
tentei voltar a seus pés, a cada dia que eu estava procurando algo pequeno,
mas todos compartilhavam alegria na vida, o que capaz de escrever, seja
neve, fora do cheiro bom padaria ou um pukkantgatása blister.

Em todo o mundo houve algum utilizadores da Internet que me apoiaram


desde o início, e recomendou o site Taiko com amigos que recomendou que ele
continue com seus amigos. Graças aos muitos novos visitantes que o site é
concedido para os melhores blogs Prêmio de Melhor Blog duas vezes seguidas, e
que uma editora compraram os direitos para a publicação de livros.

o O Livro de impressionante ( livro do Rei) apareceu na primavera de 2010.

Quero dizer, este Am va incrível inteira para você chocado e estou


impressionado! Legfonto mas quanto mais eu quero dizer é obrigado.

177
feitiço

O site pode encontrar descrições curtas sobre uma ninharia, monografias ame colocar um
sorriso em nossos rostos. Por exemplo, quando um convidado do jantar lavar os pratos,
você estava nem mesmo pediu para ele; ou quando eles dão-lhe a borda da pizza, ele não
gosta. Vale a pena prestar atenção a página de destino para ver como tal local vai ajudar a
encantar as pessoas.

FACEBOOK

Os músculos apenas sobre qualquer interesse, como alguém andando uma


chita em uma rua 42.

Schwarzenegger Amold

Se o Facebook fosse um país, em 2010, tornou-se um país terceiro Legno mais


ativo seria no mundo - atrás da China e Índia, mas à frente dos Estados Unidos. É,
portanto, bastante razoável e

178
9. Como aplicar bevonzó brinquedos?

logicamente, se você quer encantar Facebook "habitantes". Quando o livro foi


terminado, eu tinha que decidir reservar site ou cara a preparar lado, e - pelas
seguintes razões - escolheu a segunda opção:

> filiação Facebook é enorme e está incluindo muitas daquelas pessoas que possam estar
interessados ​neste livro.
► A página do Facebook pode ser feito facilmente, rapidamente e mais barato
juntos. I pago 1750 dólares para apenas a empresa HyperArts WebDesign
megalkotásáért a página de fãs.
> O Facebook você pode comentar, compartilhar fotos e vídeos, bem como
uma série de recursos adicionais, tudo de graça.

> ■ A plataforma Facebook suporta aplicações escritas por terceiros. Isto é, se


você não pode obter algo no Facebook, você tem certeza de encontrar uma
aplicação mais barato ou gratuito é.

>■ Facebook usuários identidade é mais confiável. Por exemplo, qualquer


pessoa com um site para zászólhat qualquer nome de um tópico. Mas ele
faz no Facebook, o
- mais provável - ao nome de uma pessoa real.

► O "Like" e "Compartilhar" é características fantásticas que tornam possível


para as pessoas a espalhar a palavra sobre a nossa causa. Filho uma vez
fascinado por eles em nosso site, queremos estendê-lo para
BEWITCHMENT.

Mari Smith Facebook Marketing: Uma hora por dia ( Facebook Marketing - uma
hora por dia), e A Idade do relacionamento
(Conexões cedo) co-escreveu. o fast Company uma revista chamou de "caçador de
ratos do Facebook." Ele chamou o szaktudá Sat ajuda a explicar como usar
Facebook Juk bewitchment. Seus métodos favoritos são os seguintes:
feitiço

► Prepare a página de fãs de nosso site abertura! O corpo das caixas pode
ser definida para um lado, vamos ver primeira página do Facebook quando
odakattintunk. A maioria desta página de boas-vindas, que trata de figuras,
por vezes utilizado para promover mensagens de vídeo sob medida para ser
exclusivo de vendas e. Isto tem dois propósitos: um, para aqueles que estão
pela primeira vez no nosso site, eles podem ser informado, conhecer-nos; o
segundo é para incentivar os visitantes a se juntar a nós ( "lájkoljanak" nós),
e, assim, ajudar a trazer reputação.

> Nós a usamos para organizar o rőseinket grupos turismo! A fim de melhor
gerenciar relacionamentos Faça uma lista de pessoas importantes! por isso vai ser
mais fácil de passar a mensagem ser considerado, e quanto mais rápido nós
podemos responder a uma lájkolással ou comentários visualizado que este é
alimentação dicional esses relacionamentos importantes.

180
9. Como aplicar bevonzó brinquedos?

► Nós também usamos os perfis pessoais de terminais profissionais


latépítésre! O familiar através do formulário pessoal tem de ser rotulados
candidato célszemélyeket, escrever o üzenőfalukra, e assim podemos ganhar
contatos importantes. Mas estamos muito ter cuidado que compartilhamos
com as coisas porque você nunca sabe quem lê-lo!

► Usado para amigos fins estratégicos! Entradas escrito Állapotfrissíté


idosos (local próprio) e parede de outras pessoas ao mesmo tempo,
podemos fazer mais ligação - o que pode ser amigos, páginas, grupos ou
portas provas mistas. Use a seta Vanitas e ligação bewitchment obrigado!

► Vamos dar espaço para os nossos fãs, para fazer propaganda de si mesmos! Com
isso, honrá-los por um lado, por outro lado, pode ser minimizado caráter de spam
(lixo eletrônico) entre aspas para nossa aldeia. Então abra um fórum separado para
esse fim! Determinar onde e como posztolhat- faz uma coisa dessas! Mari Smith,
por exemplo, tem sido executado com êxito uma discussão no fórum onde os fãs
estão esperando para as mensagens do Twitter.

► Rapidamente e pessoalmente responder às mensagens de fãs!


Elaborar uma estratégia para a ligação eficaz (pode ser que vamos precisar
de ajuda), e responder às perguntas dos fãs e mentjeire com- conformidade!
adicionar respostas personalizadas, e para criar um sentimento público
chama direta a nossa qualidade Todo mundo quer seu primeiro nome!

► A nossa surpresa e deleite dos fãs! De vez em quando nós trazemos um pouco de emoção
para os fãs de vidas, digamos assim - a introdução de iniciativas, especialmente quando nós

convidamos você a compartilhar seus links para eles - por um período de duração específica

seguinte é uma loucura! Todas as entradas de tabuleiro aparências mensagem através de

milhares de diferentes páginas do Facebook.

► Tratamos os nossos fãs! guias separadas wed pode ser adicionado ao


conteúdo feito sob medida para Facebook

181
feitiço

nosso site. Pode incluir uma superfície, que vai oferecer a possibilidade de
se inscrever para receber. Ou oferecido para download materiais valiosos, e
isso já fez uma parceria com uma lista de e-mail e dada a oportunidade de
avançar ainda mais em redes para e-mail com os fãs.

> chat ao vivo com os nossos fãs! O gan fãs boldo nos csetelnének de vez
em quando. "Videocsetelésre" Vpype ou usar o aplicativo Ustream!
conversas em tempo real também recomendam Clobby (Chat Lobby)
aplicação. Nossos fãs vão se surpreender com o que é visto da multidão
Facebook.

> Envolver todos os nossos fãs para tésbe desenvolvimento de produtos e


conteúdo! Por favor, ajude os fãs e envolvê-los no fluxo de trabalho quando se
trabalha em um novo produto, ou à procura de novas ideias
blogbejegyzésünkhez! Isto é o que você chama, terceirização massiva ( crowdsourcing).
Se os anunciantes podem competir também! A grande escolha
Wildfireapp.com para competições FB.

Facebook, com seus membros do continente, uma ferramenta poderosa para bewitchment.
Mas, apesar das dimensões, as pessoas BEWITCHMENT
- em comparação com o marketing de massa - requer um personalizado e infor métodos
decimais. Facebook pode ser uma boa "glamourosa" arma de construção em massa na mão.

LinkedIn

Embora este forte resumo de coisas, mas o fato de que Rosto livro é como um
parque infantil, uma LinkedIn é como um escritório. Os amigos do Facebook
familiarizados são sobre pessoas (embora possa ser que você será capaz de Mari
Smith, uma mudança), o Linkedlnre, a fim de entrar em relações comerciais com o
processo e encontrar emprego. O bewitchment é possível optimizar a utilização dos
dois serviços podem ser combinados.

182
9. Como aplicar bevonzó brinquedos?

Deve ser um grande perfil!

Linkedlnnek começar a usar o dispositivo como o feitiço do preenchimento de


formulários! Se você especificar um mações alapinfor apenas como temos feito eo
local de trabalho atual, então ainda estamos longe de ser-se de aproveitar o
potencial do potencial de lado.

Se você realmente quer se tornar visível, entra hoje gunkról todas as


informações importantes (estudos, experiência de trabalho, filiação a um clube e
outras atividades) por causa do LinkedIn irá criar links com base nelas. (Quando eu
escrevi esta parte, eu verifiquei em meu perfil do LinkedIn, e então eu percebi que
a atualização deve ser outro conselho importante. A fim de maximizar o número de
contatos forma é sempre fresco e atual!)

Torne-se visível!

há duas outras maneiras de obter mais pessoas não nos encontrar e


contactar-nos. Um que devem participar LinkedIn Respostas atividades. Esta é a
parte da página onde os membros podem fazer perguntas e respondê-la. O site
das perguntas de acordo com os seguintes tópicos fornecem gerenciamento,
marketing e vendas,
tecnologia,
relações internacionais. Quem, em fazer as perguntas certas e dar as respostas certas,
para ser uma estrela!
A outra parte é perfeito para este fim na lista Grupos, onde milhares de grupos
de interesses especiais que reúnem pessoas tot pode ser encontrado. Há apenas
os organizadores do evento, mais de 300 grupos. Se você participar de um grupo,
conecte-se as conversas que se tornam visíveis e entrar no fluxo de informações
dentro do grupo.

183
feitiço

Conhecimento!

Até agora, eu me concentrei em dispositivos bevonzó (Puli), mas se você tiver


assegurado que as tantas pessoas quanto possível ver e encontrar-nos faz, você
pode querer lidar com o Linkedln USO Tanabe outro intruso (push) lado. Como
acontece por nós você pode procurar outras pessoas; Eles sabem o que eles estão
interessados ​em; descobrir que tipo de reputação; infor mações e fique por dentro
das organizações individuais. Algumas dicas:

> • Procure pelo nome! A pesquisa mais fácil Wed para uma profundidade
específica. Se você tem o acima Linkedlnen, para que possa encontrá-lo, e
aqueles a quem ele está relacionado. Talvez alguns deles sabe o que é, e
Lin Kedl mostra quem seus amigos mútuos. Eles podem ajudar a entrar em
contato com a pessoa procurada.

► Procure a base nome da empresa! Se queremos levar o lats relacionados


com uma empresa, mas não sabemos quem trabalha lá, vamos descobrir o
nome da sua empresa e ir até o perfil tak aplicação! O LinkedIn também
mostra que há um amigo em comum da empresa.

► Vamos atendente depois de áreas de interesse comum! Se for considerado


que estávamos procurando, começamos a mapear o fundo dos círculos deklődési
embarcação - desde que você tenha especificado na folha de dados. Quando
começamos a entrar em contato com alguém por e-mail ou encontrar-se
pessoalmente, muita pressão em lats, quando fomos para a mesma escola, a
mesma vapor empresa dol, perseguiu o mesmo esporte, ou mover nos mesmos
círculos.

► Descubra o que a notícia para o outro! Os candidatos a emprego


realmente inteligentes podem dar-lhe uma referência, quem eles podem
fazer um positivo e declará-los, mas queremos ouvir referências
independentes também. O Linkedlnen fácil encontrar pessoas que já
trabalharam com o candidato. Por favor, emitido por sua opinião

184
9. Como aplicar bevonzó brinquedos?

as suas consequências também! Mas se queremos aplicar para um novo


emprego, ele pode ser útil porque página de busca hetjük aqueles que têm
um potencial empregador que não funciona, e informa-los de főnökről.

> - Examine a lista de empresas! O Linkedlnen obter informações sobre ele, o


que é a tendência das empresas individuais. Por exemplo, ela revela que altos
funcionários da empresa e obteve um MBA da Harvard, e em frente e abaixo
também foram alguns grandes nomes universidade. Com LinkedIn também
lançar luz sobre como os funcionários da empresa, respectivamente
pervaporação penetrar na competição. Pode ser que nós também deve ser
dada mais existe na nossa alimentação. Mas não só as pessoas e as
empresas estão olhando para que vendem aka aspirar - se em nosso produto
ou a força de trabalho. O site também é projetado para cuidar da organização
do torneio, parceiros de negócios, fornecedores. Essas empresas nunca pode
saber o suficiente.

>• Usado mesmo se você tem um novo emprego! Como encantar as


pessoas um novo emprego? Veja seus novos colegas em Linkedlnen! para
que se familiarizar com a gente de forma muito mais rápida e fácil rostos
agora ainda desconhecidos.

O ponto é que o LinkedIn é uma ferramenta séria para o suco elbűvö- e sem efeito,
porque permite que as pessoas a encontrá-lo, tomar-se em contato com eles,
encontrar sofredores comuns lyeinket e cuidar dele, o que todo mundo na
atualidade.

YOUTUBE

Greg Jarboe de SEO-PR presidente e co-fundador, e Tubo você- e Video


Marketing: Uma hora por dia ( Autor de uma hora por dia) em - YouTube e VI-
deomarketing. Em outras palavras, com o YouTube Mari Smith (ou, se preferir,
Mari Smith

185
feitiço

Greg Jarboe Facebook-ja). Dado o fato de que eu mesmo não sou um especialista
no YouTube, pedi-lhe para ajudá-sen para explicar como usar o portal bewitchment
compartilhamento de vídeo.

Agregar valor ao nosso interior!

A primeira coisa que aprendi com Jarboe para o conteúdo de vídeo glamourosa
que transmite o valor interior. Este valor pode existir em quatro formas:

> ■ inspiração ( mspiration). Com muitos YouTube história INSP foi trazido à
luz incêndios coragem, da coragem. Exemplo: Jake Olson: A Inspiração
True "(Jake Olson: inspiração Real).

> entretenimento ( entretenimento). Alguns filmes simplesmente


térdcsapkodósan engraçado. Exemplo: "Re: @ Saki I guykawa- Old Spice"
(Resposta Vídeo Guy Kawasaki: Old Spice) e "United Breaks Guitars" (As
quebras de guitarra eram United Airlines).

> informação ( iluminação). Será que pertencem a esta categoria são os


documentários, bem como os da Descoberta pode ver. Por exemplo, "pior do
que a Primeira Guerra Full-length documentais I PBS" (Isto é pior do que a
guerra).
> educação ( educação). Verifique com os vídeos instrutor, como fazer algo
ou como usar um produto. Exemplo: "Como dobrar uma t-shirt em dois
segundos" (Como dobrar uma camisa em 2 segundos em conjunto?).

(Com base nos nomes ingleses é a observação mais simples gyezni destas quatro
categorias, quando lembramos que as iniciais são publicados na sigla IEEE que o
nosso kockafejünkkel na encontrá-lo objeto engraçado. Aqueles que não entendem o
que essa piada, não se preocupe! )

186
9. Como aplicar bevonzó brinquedos?

Uma questão mais importante: um vídeo das empresas são muitas vezes
destinados a chamada. seja ele vídeo viral, exatamente como eles olham para milhões
de pessoas em questão de dias, como os vídeos Old Spice tesão. Este é o tipo de
vídeo que você vê qualquer empresa deseja que ele ou ela é, eles são agências de
publicidade muito caros que eles criaram.

Mas isso não flutuar diante dos nossos olhos! Gambling pode ser adicionado a um
vídeo se tornar viral vídeo e construir felizmente não a melhor estratégia. Se o
objetivo é apenas para tornar o processo Tosan inspirador, vídeos de entretenimento,
esclarecedoras e educativas, que ao longo do tempo pode pessoas encantadoras!

Cortá-lo curto!

O segundo, que Jarboe me ensinou que, quanto mais modernos vídeos curtos
legnép. Enquanto slogan do YouTube é, "Broadcats Yourself '(Broadcast yourself!),
Mas não é uma mídia de radiodifusão, mas também a comunidade de vídeo mais
popular do mundo.

Em setembro de 2010, meus amigos analisou mais de 40 milhões de curta


duração (cinco minutos) clipe Visible Measuresnél, que viu um total de 7 bilhões de
vezes em público YouTube. O resultado: os primeiros 10 segundos, apenas 19,4%
da audiência sair na metade do vídeo. Mas 60 segundos, esta proporção foi de
44%. 1 A partir disso é claro por que dizemos que os vídeos ELBUD Volo do
YouTube são geralmente curtos. Não surpreendentemente, os filmes populares
como "Charlie Bit My Finger - Again" (Charlie mordeu meu dedo - mais uma vez)
ou "Rol LER Evian Babies" (patinadores Evian bebês) por cerca de um minuto de
duração.

Outra lição importante da análise é que os telespectadores vão decidir nos


primeiros 10 segundos para parar ou continuar o vídeo, então você deve começar de
forma eficaz. Se você não estiver suc loucos encantou o público na época, já não vai.
Portanto, esqueça

187
feitiço

os slow-raízes e tornou interessante após dois minutos de um filme, porque muitas pessoas
nunca chegar tão longe.
Nossos hábitos de visualização de vídeo público conhecer a página "In-Sight" (em
vídeos individuais para um pequeno ícone que indica a disponibilidade dos dados
estatisticamente kai) onde podemos encontrar relatórios sobre o número de espectadores
e dados demográficos. Embora os documentários são excluídos, mas os dados são
claros: no vídeo deve ser curto, doce, e dar um bom uppercut.

Apresentá-lo a descobrir,
compartilhar, reconhecer!

Desde que, se o conteúdo de formato curto IEEE, a ser seguido próximo passo
que cumprir três tarefas para o YouTube, podemos usar bewitchment. Primeiro
emprego:

188
9. Como aplicar bevonzó brinquedos?

ajudar as pessoas a descobrir o seu vídeo! Eles sabiam que depois que o Google fez o segundo
maior número de quadro de serviço local no YouTube? Vejamos algumas coisas que
desempenham em nossas mãos:

> Palavras-chave. palavras-chave relevantes precisam estar no vídeo


apresentado ao usuário interessado. A seleção de palavras-chave pode confiar
com segurança sobre as propostas automatizados do YouTube, e vamos olhar
para quais palavras-chave as pessoas costumavam semelhante para conteúdo,
e vamos passar por cima deles! YouTube ea página "Insight", aprendemos na
seção "Discovery", procurando o que os ácidos da palavra-chave são
encontrados em nosso vídeo.

> Título, descrição, tags. Quando nós veio com, que são as palavras-chave,
não se esqueça de escrevê-los no título, escrito e dada entre as etiquetas!
assim que você vai encontrar os nossos vídeos nos resultados da pesquisa
e recomendações. Se você quer escrever no título da marca, eu sempre
escrevo o fim! A descrição e tags para ser tão detalhado quanto possível!

> Miniatura. Se o YouTube tem tomado nosso catálogo de vídeo, prepare-se


para três os chamados pré-imagem ou miniatura. Temos que escolher um
destes, e que vai ser um vídeo de uma miniatura. Como o cavaleiro última
cruzado diz Indiana Jones: Você deve "escolher! Mas escolher sabiamente!
"Escolha o que é o mais charmoso! Mas não se esqueça que por causa de
uma imagem sexual, violento ou naturalista do vídeo do bloco acesso
YouTube para!

Segunda tarefa: incentivar as pessoas a compartilhar em nossa duração do vídeo e


amplitude de todos que você só sabe! Esta YouTube oferece três ferramenta muito
eficaz: a possibilidade de incorporação de vídeo em diferentes aranha HÖNLE e
blogs; possível partilha directa de vídeo como uma atualização do estado, incluindo
Facebook e

189
feitiço

Twitter; ea possibilidade de transmissão do link de vídeo no e-mail.

A terceira tarefa: obter suporte para e baseando a sua credibilidade! Ambos


fornecem o mot nezoszam crescendo. E nós podemos conseguir quando
escrevemos, comentários úteis inteligentes em outras pessoas ou entreter vídeos
transportar ou YouTube é grupos de adesão. O mais visível você é, mais as
pessoas são atraídas para os vídeos.

Por último, mas não menos importante, canal de YouTube também usou o
Google Moderador bem. Esta plataforma de comunidade dá aos usuários uma
possibilidade nos permitem compartilhar idéias e questões com os membros da
qualidade conjunta sobre qualquer assunto, e eles vão - em tempo real - voto, que é
o melhor (respostas idéia). Nick Kristof, o The New York Times jornalista usa a
derátort Mo adotar todas as questões relacionadas com a viagem ao redor do
mundo.

Pense ESTILO JAPONÊS!

Garr Reynolds Apresentação Zen Projeto ( Apresentação de Design) 2


Em seu livro lista 10 princípio estético japonês. Eu levantei-o nesta lista, porque
talvez podemos usar a tecnologia de forma mais eficaz esta filosofia em seu
auxílio.
Além disso, se você usar palavras estrangeiras, eles parecem inteligente e tem
ainda mais encantador nos olhos dos outros, e que por si só é uma razão de ser
que tal enriquecido com suk do nosso vocabulário.

> Kansai. cessação e não expressões limpo, simples de superlotação. Por


favor, cortar os babados pré zentációból o honlapunkból e blogunkból o
üzeneteinkből emailek- para fora, no Twitter, Facebook e do estado
atualizações Linkedln-!

190
9. Como aplicar bevonzó brinquedos?

> Fukinszej. Meios para lutar ou sistema assimétrico quando as coisas


farmacologicamente em equilíbrio. San assimétrica organizar as fotos em
nosso site e um material de apresentação de Sião! A regra terços diz muito
sobre o efeito que a assimetria na fotografia.

> Sibumi. Contenção, a prevenção de exuberância. De alguma forma, abster-se


rámenősségtől como as formas de comunicação!

> Tamanho. o naturalidade sem uma representação visual de fingimento e


terkéltség mes. Simplificar a interface do usuário para todas as formas de
liberação Dresser, exclua a introdução em Flash no site!

> Juge. Belas e usar referências simbólicas em vez parece óbvia.


Apresentações ter mais coração tocar em oferta e, em vez de esmagadora
ou, mais frequentemente nyűbb, chato!

> Dacsuzoku. Os hábitos, deixando as regras e convenções. Vamos


experiência na área comercial, com marcadores tópicos condução! Vamos
dizer memórias citação com fotos e diagramas emocionantes! Ou mesmo
não usar PowerPoint e Keynote foi!

> Szejdzsaku. A calma energético, um estado de paz. Apagar o site e cada


blog e conto vibrante item de tola!

> Wa. o criar harmonia e equilíbrio, sem excesso de confiança. Para o


benefício de nossos clientes, funcionários e fabricação de peças empresas
mente para trabalhar para fora uma abordagem que prevê a situação
benéfica para todas as partes, e que "quanto maior bolo cozer"!

> Hoje. sob a forma de vazio, vazio ou silêncio, o que ajuda a concentrar. Os
slides, um site, um blog dons Livrar-se do excesso de tupírt!

> ■ Johaku-no-bi. o tácita, classificação coisas fora gentilmente formulado


beleza. Filho conseguiu elbűvö Assembléia, tukmáljuk-nos ainda mais!

191
feitiço

A lista acima acrescentaria língua japonesa tem seu próprio engenho, esta festa
shiitake (BHA-rom SAG), o que resultou nas mentiras, informações imprecisas ou
conclusões infundadas ter inescrupuloso propósito síntese.

Meryl K. Evans História

Meryl K. Evans vive no Texas Planóban escritor freelance. Sua

história é sobre como a televisão [que está penetrando (push)

do dispositivo] e feliratdekóder revelou na frente de um novo

mundo de entretenimento delicioso.

Como uma criança meus pais não devem se preocupar com que a TV muito assistindo, porque

eu nasci surdo e não podia ler os lábios para os programas de TV. Eu amei os desenhos

animados e eth "Sesame Street" (Vila Sésamo), mas eu estava muito mais ao ar livre, praticar

esportes, eu disse.

Em 1983, recebi uma caixa grande, era mais do que dois videocassetes juntos. Foi a

primeira feliratdekóderem-lo. Houve um máximo de dez programas, que rótulo fundo de tak.

Doninha sobre por um longo tempo não foi até que eu encontrei um que finalmente apareceu

com as palavras na tela e ouvi o que soou. Então eu encontrei James Bond. Eu quis dizer cada

piada, e o plano do vilão vicioso ficou claro. Eu não precisava de pedir mais de cha Lado, "O

que ele disse?", "O que aconteceu?"

Mais tarde eu descobri por mim mesmo a família Carrington. borda Nal da primeira série se

tornou dependente e experiente, o que é um tormento para esperar uma semana inteira para

descobrir o que será o "Dynasty" (Dinastia). Um dos meus melhores amigos era um dez cores

Dynasty ventilador.

Sempre discutir literatura Horas

agulhas aconteceu na série. Pela primeira vez na minha vida eu poderia ligar de tal conversa!

192
9. Como aplicar bevonzó brinquedos?

Os pais do teatro musical e do mundo dos musicais foram embora. Um ano algo

Eu vi você em meus sonhos, quer

Eu pensei que seria o prêmio mais prestigiado teatro, a transferência Tony Award ajustado.

Legendado! No último texto foi uma daquelas músicas que eu vi no cinema. Graças à rotulado

Tony Award Gala, e ter um programa como A Noite de 100 estrelas

(100 Stars a noite), os lotes de música que eu era capaz de aprender de fora, porque eu sabia que

todos eles seguem um jogador.

193
Capítulo 10

COMO encantado com os nossos


funcionários?

cruzamos no momento certo, você tipo de trabalho em frente e respirá-lo com pressa. 1

William Shakespeare

Í adequado
me, para
ainda uma aqueles
palavra que bakatare.
japonesa: dizem que você pode
Relatório: encantar
estúpido, seus clientes, os
tolo. bem
clientes também funcionários desiludidos. Este capítulo é sobre como expandir
sobre aqueles que trabalham para nós, eles elbűvöljenek outros em troca.

Motivar!

Talvez estranho, como eu digo, mas muitas vezes o dinheiro não é o único, na
verdade, não é mesmo a principal razão pela qual, quando alguém ama o seu
trabalho. O homem não é automática, no qual ele revisado gastar o dinheiro sai do
fundo com um bom desempenho. A motivação é a coisa mais complexa. Os três
fatores do que o dinheiro é mais importante do que: dar aos trabalhadores a
oportunidade de falar com o CSI seu conhecimento e melhorar suas habilidades; suk
lhes dá a liberdade de trabalhar de forma independente; terá a chance de atingir seus
objetivos. Em resumo:

> Profissionalismo. Todo mundo precisa é desenvolver mailag profissional.


Sim, você pode ter que fazer em seguida, procure mais dinheiro, mas
também para ser melhor

194
10. Como vai impressioná-lo com os nossos funcionários?

algo que lhe interessa. Quem quer oito horas por dia fazendo algo coxo?

► A auto-suficiência. A gestão nem sempre tem que lidar com ensaios sobre a
dizer às pessoas o que fazer e como fazer. Se nós fornecemos uma
oportunidade para a ordem de auto-emprego, vamos comunicar com você, nós
acreditamos que a al kalmazottak esclarecido e a confiabilidade do. Só que
estabelecem os objetivos, em seguida, chegar fora do caminho!

> ■ Metas. Este é o mais importante dos três (na verdade, era para começar). O
objetivo é o que dá sentido ao funcionamento da organização com a qual
queremos fazer do mundo um lugar melhor.

FedEx pretende desistir de nosso pacote mais importante é a maior paz


de espírito, porque podemos ter a certeza de chegar. Estilo alvo é projetado
para guiá-lo para todos no design. O objetivo da EBay é que qualquer um
pode participar no comércio. Um elemento-chave da satisfação do
empregado é uma meta importante para verificar tel.

Mas o fato de que nossos funcionários possam realizar o seu trabalho de forma
independente mas conter a fim de alcançar um objetivo nobre, eu não subscrever a
subestimá-los. Porque isso só mensagem que eu quero fazer algo muito aprecio o seu
trabalho. Assim, o desenvolvimento profissional recebe um salário regular é o lado ções
possibilidade, metas e independência, e é certo que vai fasciná-los.

195
feitiço

Capacitar colegas para boas ações!

Primeira regra: O cliente tem sempre razão. Segunda regra: Se o


comprador não tem o direito, em seguida, a primeira regra tem efeito.

Tornou-se regra de ouro proverbial

O melhor membro da equipe para reconhecer um não quer apenas servir o cliente,
mas também quer fazer você feliz diretamente, e isso se reflete em seu trabalho,
independentemente da forma como cria, produz, fornece, vende, ou ajuda a
melhorar.
O ponto de atendimento. O dinheiro não é a única coisa que motiva. É
igualmente importante que uma sensação de satisfação enche você serve e faz o
cliente feliz. Infelizmente, as organizações nem sempre permitem que os seus
funcionários. As mesmas políticas corporativas são voltadas para a obtenção de
organizações sem fins lucrativos, mas também para evitar a perda, e, assim,
impedir involuntariamente os trabalhadores que todos eles levam outubro pode
levar para os clientes.

Uma das maneiras mais fáceis para encantar nossos funcionários, capacitá-los
a fazer se você teve os bons clientes. Isso significa que nós tomamos decisões que
são capazes de responsabilidade (que nós damos-lhes a autonomia mencionado
acima), e permitir que a organização a cumprir a publicação estrangeira, a qual foi
criada (que atingiu a meta).

Com apenas decepcionante nosso povo se nós não permitem tomar gostar de
clientes. Se o fizer, pode comprometer sua suk auto-estima, e pode estar em uma
situação em que um cliente irritado a qualquer momento ledorongolhatják eles.

Bottom line: se permitirmos que nossos funcionários para fazer o que eles
consideram ser correta, com encantadora-los. Eles são lik elbűvö nossos clientes.

196
10. Como vai impressioná-lo com os nossos funcionários?

Ser mais rigorosos com nós mesmos!

Muitas vezes, a própria intenções depreciativamente contrasta outra resultados: "Eu


tentei alcançar minha cota de vendas, mas você não chegar ao seu." Claro que tão
raramente encontrar falhas em nosso próprio poder, outros, por sua vez quase
constantemente.

Se você quer encantar nossos funcionários, temos de mudar isso: julgamos a nós
mesmos com base em nossos resultados, enquanto outros são baseados em intenções.
Sim, nós mesmos são mais rigorosas do que outros, e mostrar o nosso entendimento
"mas abaixo mais queria fazer o bem."

não podemos permitir, a longo prazo que nós julgá-lo de acordo com suas
intenções, que sempre executa mal, mas que pode ser o que nós cometemos um
erro quando foi tirada ou con Totti. A menos que nós julgar nossos próprios
resultados em comparação com os resultados dos outros de modo a não ser
tendenciosa contra nós!

Aliás, este conselho é para o caso quando se compara os resultados


juntamente com seus parentes próximos intenções. É bastante provável que o
casal também tem deficiências tem suas próprias razões.

Quanto mais cedo PRÓPRIO Corrigimos os nossos erros!

Uma parte significativa do que chamamos de gestão só serve para


endurecer o mun é local.

Peter Drucker

Mais adiante, o caminho da auto-crítica, devemos descobrir para que os


empregados, de acordo com um vazamento. vamos começar com a exposição dol
do benchmarking para encontrar Kolya, se nossas próprias fraquezas, como isso
afetou seu desempenho.

197
feitiço

Pode haver razões para as deficiências do nosso povo está na nossa


nyosságainkban HIA. Há um ditado que se você precisa para se livrar do patrão
fora de alguém, então talvez a empresa deve se tornar o chefe, porque não era
para chegar a este ponto.

O patrão, que tem auto-crítica, está em constante evolução, pois é capaz de


assumir a responsabilidade pelos maus resultados. Igualmente importante para
estes patrão inspira os empregados e os encoraja a seguir o bom exemplos DATE.
(O "incentivar" em vez de usar a palavra "intimidar" tam. O pessoal estava
fascinado, inspirado, e não aterrorizado.)

Basta pensar! Será que já foi um desempenho de avaliação, onde o patrão


começou a mondandóját: "I olhos Oi, você não está certo na direção certa." Ele
quase nunca chegar a disparar ao lado de você mais e em Elsősor culpar a nós
mesmos.

Tolerar os dentes cerrados!

Fogalmazhatnék também na ciência (por dificuldades mentais, físicas ou emocionais


duradouras um período prolongado sem panaszko DAS), mas talvez mais ainda nos
envolve. Às vezes não há outra escolha, mas para tolerar o incômodo de toda a
angústia com os dentes cerrados, por causa das grandes pessoas têm feito tudo isso.
Além disso, esta encantadora aqueles que trabalham para nós.

Stephen J. Cannell em inúmeras séries televisivas MEG e társalko


SUBSTÂNCIA. Tais programas são ligados a seu nome, como "The Rockford Files"
(investigações Rockford), "The A-Team" (A pat superfamília), o "Wiseguy" (Slick), o
"21 Jump Street" (Jump Street
21), os "Stalkings Seda" (objetos preciosos) e "The Commish" (policial engraçado).
Quando eu trabalhava com James Garner, em seguida, ele aprendeu o que é a
tolerar alguém com os dentes cerrados: 2

198
10. Como vai impressioná-lo com os nossos funcionários?

Foi que eu lhe enviou um roteiro, que eu mesmo fiz, que está longe de ser a
minha melhor forma, mas Garner nunca disse nada. Outros atores com
quem trabalhei, eu teria me chamado de que isto é assim muito fraco, mas
tenho algumas idéias, que podemos melhorar nele. Jim nunca ligou. Ele não
disse uma palavra. Apenas feito o que foi escrito. Comecei a pensar que
simplesmente não percebem que o cenário ruim.

Seth tinha uma vez celebrada a primeira temporada de quaisquer


acabamentos da série, quando foi mencionado em um dos meu fraco. Jim
balançou o dedo ameaçadoramente simplesmente disse:

- Este não era um dos seus melhores trabalhos, Steve! Eu disse:

- Eu entendo, mas deixe-me perguntar uma coisa! Por que você não
sempre dizer-me quando eu não gosto do script?
Ele respondeu:

- Vou lhe dizer por quê. Porque eu confio em você, e confiar em Juanita
(Juanita Bartlett), Davide e eu (David Chase). Eu sei que o cenário, você
envia, sem bater os padrões habituais, a única razão é por causa da enorme
pressão em você, e levou várias semanas para receber. Se eu estou
reclamando, e exijo que você escreve, através, em seguida, imediatamente
fazendo quatro com um roteiro ruim. Este tempo deve összekapniuk-se e
motivar outros a se tornarem os atores. Eu tenho que carregar ainda mais
criatividade para ele, que não pode contrabandear humor, para o qual não
há gatókönyvben, e eu tenho que passar este por um público de pedra para
não notar que ele não era tão boa história qualquer-.

Whoa! Ele Gosh! O que um profissional! O que um profissional! E você está


certo: muitas vezes o caso de que os atores começaram a reclamar. Eu também
sabia que o cenário atual não é tão bom, mas vamos já passamos por isso nós
mesmos e, em seguida, na próxima semana será melhor. 22 não pode incrível
parte

199
feitiço

uma carta em uma fila! Bobagem! Concordo com todos os que escrevem série de
televisão que ainda tem algumas partes mais planas.

Garner disse algo para você:


- Você nunca me enviou dois cenário míseros após o outro.

O que posso dizer? Capish?

Não pergunte qualquer coisa que você faria


não o que você!

Se você tivesse que escolher, qual deles é o princípio que define o nosso estilo de
condução, eu também Torno dioxolan- dzsát. Não há princípio de que lhe daria
mais lességünkhöz fé e lojalitásunkhoz.

Preencha a seguinte tabela como um auto-teste!

tarefa Você fez isso? Esperamos que nossos

funcionários para ser?

Voar sobre o outro lado da classe economia-mundo!

Responder todos os seus e-mail! Comece cedo, ficar

em casa até tarde da noite! Esvaziar a lixeira!

Fénymásolj!

O ponto não é que divertido de fazer cada tarefa, isto é irreal! Não ao ponto que
realizamos todo o trabalho servil. O ponto é que quando nos sentimos juntos e
cooperar assuntos com funcionários, a glamourosa.

200
10. Como vai impressioná-lo com os nossos funcionários?

Comemorando o sucesso!

Win um é capaz de esquecer as centenas de derrota é, portanto, uma maneira


muito eficaz para os nossos funcionários elbűvölésének você comemorar seu
sucesso. Isto é especialmente verdadeiro se a equipe, em vez de enfatizar a vitória
individual e dar honra a todos os participantes. Brenda Bence, o Como você é
como Shampoo ( Você também são como pelo autor de Sam pon) está
comemorando o sucesso de muitos aspectos positivos: 3

> - Incentive os funcionários a trabalhar mais.


► para alcançar um objetivo comum une a equipe.
► Distrair a atenção das tarefas diárias dos trabalhadores.
► Ela expressa os objetivos organizacionais.

► dando impulso ao desenvolvimento torna-se palpável.

► Ele lembra as pessoas a jogar com uma equipe vencedora.

Você tem que ter cuidado na celebração! Quando o carrinho está indo bem, as empresas
tendem elszórni um monte de dinheiro em hotéis caros e famosos fellépőkre. Este é apenas
um desperdício de dinheiro, e bastante transmitir a mensagem errada para os funcionários.
A palavra chave é diversão e riso, em vez de extravagância e rag tremendo.

o um grande exemplo de sucesso dá celebração fascinante da Universidade de


departamento de assessoria de negócios da Carolina do Norte (Serviço de Extensão In-
dustrial da Universidade Estadual da Carolina do Norte). Estamos dedicados à criação de um
bilhão de dólares em benefícios econômicos para a região. Quando eles chegaram ao seu
destino, tek organizar uma viagem de ônibus e viajou por toda a empresa produtora do
estado. Como uma grande festa!

O "Manufacturing Faz It Real" (O fabricante substituiu os sonhos se tornam realidade!) As


amostras foram tomadas a cada parada da turnê dos produtos, e eles levaram o governador do
estado. A universidade está trabalhando

201
feitiço

O "Manufacturing Faz It Real" on the go

Wellman e seus colegas foi divertir-se, as empresas visitadas no uso de muito


satisfeito por este gesto.

Vai desistir de advogado do diabo!

Vamos começar com uma história de! Entre 1587 e 1983, a Igreja Católica
confiada a particulares por candidatos korteskedjenek de canonização intervir
contra. Esta pessoa foi Advocatus diaboli, isto é, o advogado do diabo, que foi
considerada pelos candidatos, garantindo assim que somente os homens santos
pode ser realmente vale a pena.

Quando I - II. Após a eleição do Papa João Paulo II - foi abolido essa freqüência
tem lats, ele explodiu o número de iniciações de um santo. II. Durante João Paulo
II, a Igreja canonizou 500 pessoas ava tempo antes do XX. século, um total de
apenas 98 canonização ocorreu.

Chegou a um benefício se a empresa tem "negócio do diabo para proteger" a que


se opõe às decisões organizacionais e não estão dispostos a aceitá-los
incondicionalmente.

202
10. Como vai impressioná-lo com os nossos funcionários?

► Desenvolver ainda mais a nossa causa. A organização deve ser capaz de


oferecer stepping, quais são os pontos fracos. A organização mais forte ainda
importa mais atraentes mais atraente e fascinante assunto, - os empregados e
os clientes.
► Acontece que uma "tempestade" mais sobreviver. caso o Diabo
védjének a mera existência implica que o oposto cégve Intro abrir suas
próprias idéias e popa nézőpon, e, portanto, proporciona um terreno fértil
para o pensamento crítico entre os funcionários.

► Melhorar a comunicação interna. O Advogado do Diabo pode servir como


uma espécie de ponto focal para quem os agentes podem aplicar desiludido com
os seus problemas e reclamações. A presença pode também indicar que os
funcionários são livres para discutir suas idéias. É tabu em muitas outras
organizações como.

Qualquer exercício que melhora os nossos gestores e agentes de caso também faz
você mais feliz e também pode encantar o pessoal. Dê ao diabo seu advogado nos
abençoando!

Ouça BÁTYÓRA BOB!

Professor Bob Sutton na Universidade de Stanford e da Bom chefe, chefe Bad:


Como ser o melhor ... e Pior do Leam ( Autor de Como ser o melhor e como
aprender com o pior), que compilou 12 pontos bom chefe - bom chefe, chefe mau.
Seja "Um bom chefe Manifesto"

1. idéia incompleta e falsa sobre o que pode funcionar para mim.

2. A própria - e homens - o sucesso depende em grande medida o quanto


alguém tem as coisas óbvias e chato, sem medo de ser capaz de ficar
mágico, Homa em vigor ou idéias e métodos revolucionários.

203
feitiço

3. É importante que o fogo nós, metas ambiciosas e claramente definidos,


mas você não deve pensar muito sobre eles. Meu trabalho é para se
concentrar em pequenas vitórias, a partir do qual todos os dias você
começa a sensação de que estamos avançando.

4. Uma das parte mais importante e mais difícil do meu trabalho é encontrar o
delicado equilíbrio entre o estado "muito forte" e "não é forte o suficiente".

5. Meu trabalho é defender o meu povo tão humano protege fatores de


perturbação externos e perturbação de todos os tipos de forma estúpida,
incluindo a minha própria estupidez.
6. Eu tento ser confiante o suficiente para convencer as pessoas de que eu
sou o chefe, mas também ser suficientemente humilde o suficiente para
saber que eu vou estar errado muitas vezes.

7. Meu objetivo é lutar, se estou certo, mas escute, se eu estava errado, e eu


quero ensinar este povo também conheci.

8. Meu trabalho e minha empresa o melhor teste do que acontece depois que alguém
cometeu um erro.
9. Todos equipa principal inovação e organização. Meu trabalho é incentivar
em bereimet conceber e testar novas idéias inovadoras tek. Mas também é
o meu trabalho para ajudá-lo a descartar todas as más idéias, boas idéias,
e a maioria.

A má é mais forte do que bem no 10o. É mais importante para eliminar o mal do que o bem
destaque.

11. O "como" é tão importante quanto o "quê".


12. poder tão frequentes sobre os outros, o grande perigo de que vou estar
agindo como um idiota insensível, e eu nem percebi. 4

Esta lista pode fazer um grande serviço para aqueles que querem ser capazes de relaxar, como é
bom (e encantador) patrões. Quantos pontos Tourisme Runkel nós mesmos?

204
10. Como vai impressioná-lo com os nossos funcionários?

Diga-me como é que


precisamos!

Michael lopped, o Gerenciando Humanos: Tales morder e cómico de um


Gerente de Engenharia de Software ( Pessoas dzselése março - De acordo com o
livro pelo autor do conto irônico e engraçado de um desenvolvedor de software
nedzsertől me) as três palavras mais importantes, que deve soar em uma gravação
de conversas Sen, o próximo incondicional:? Quero que nós. 5 Estamos convencidos
de que, se você decidiu adicionar o candidato, então nós lançar-nos, dizendo claro
que precisamos, pedir a seus colegas, tomar uma bebida com eles, e pedir-lhe para
especialista em aconselhamento hoje antes temos que começar a trabalhar. Eu me
esta atitude não se limita ao fluxo matra gravação, mas também para estender a
semana, independentemente da pessoa está trabalhando 20 horas ou 20 anos com
a empresa. Além da elevada taxa de desemprego que pensamos que as empresas
não precisam körbeudvarolniuk seus empregados. Mas isso é um erro, porque há
sempre falta de bons profissionais.

No final do dia, a empresa é uma das ferramentas mais valiosas quando você voltar
para casa. A pergunta que vem no dia seguinte para trabalhar. O patrão glamourosa
sabe que com base no que os funcionários sabem que valor sek e apreciá-los. Então,
lembre-se a magia Dato mon: Quero que nós!

Não esquecendo os
voluntários!

O trabalho mundial de voluntários no serviço de tempos de condução diferentes, e


seu trabalho é essencial para a prosperidade e sucesso do trativo instrutor,
ambiental, social, religiosa e outras causas de caridade. Embora o método
discutido anteriormente também pode ser aplicado aos voluntários, vamos também
algumas dicas fascinantes:

205
feitiço

> Fogo até metas ambiciosas! Voluntários sei que eles querem sentir que
seu trabalho é importante e o que importa é o que eles fazem. Nosso
trabalho é para sentir o desafio diante de si para definir metas e não perca
seu tempo. Seu Util, assim como alguns dos piores, se você não usar as
habilidades náljuk.

> Bem levá-los! Aqueles que acreditam que um caso, eles querem ajudar, e é
nossa responsabilidade para torná-lo possível para oferecer ajuda que
puderem. Isto inclui que você tem que planejar e organizar-nos, como
podemos tirar proveito. Desde que não pagá-los, mesmo seu tempo é tão
valioso.

> Permitir para satisfazer as suas próprias necessidades! Existem três principais
razões pelas quais alguém está conectado a uma organização zethez sem fins
lucrativos: dever ( Fit não ajuda as crianças para a escola); Entusiasmo (histórias de
sexo lidar com pessoas) .; e ções de cabeça ( A mais importante do que dinheiro para
aprender algo novo.). Satisfazer estas necessidades, e já estamos no caminho certo
para encantar os nossos voluntários.

> Garantir que os trabalhadores pagos também reconhecidos Jek-los! Nós e


nossos funcionários também têm de acreditar que os voluntários realizar
trabalho valioso. Se você não acredito que sim, eu não tendem a levá-los para
cima! Voluntários, muitas vezes expondo seus corações, suas almas zetért o
corpo, por isso é importante para reconhecer os esforços de trabalhadores
pagos.

> Dê-nos a sua opinião! Os voluntários também querem saber como eles
estão realizando. No caso deles, o feedback verbal ainda mais importante,
porque não podemos expressar o nosso apreço pelo dinheiro. Então,
quando nos propusemos a ambição metas ZUS, dar feedback, e eles nos
amarão faz, a fim de ajudá-los a aprender a passar.

>• Receber o reconhecimento! o Para os voluntários, é bastante manifesta nas


pequenas coisas: cartões de visita, própria,

206
10. Como vai impressioná-lo com os nossos funcionários?

endereço de e-mail corporativo, o seu próprio espaço de trabalho (mesmo que


é comum), participação em conferências e one-on-públicas reconhecimentos.
Dragan ver algo nesta lista?
> Mantenha contato com eles! Juk menos uma vez por ano convidar os
voluntários para a sede da empresa! Então, finalmente casar profunda para
atender a todos com todos. Pausa Memorial? Para ser digno de amor, a
importância da proximidade. O mesmo é verdade para os voluntários.

> - Obter coisas grátis! Por exemplo, alimentos e bebidas em reuniões de


trabalho, camisetas corporativos e outras coisas. Infelizmente, estes são
geralmente usados ​para retirar primeira rodada de uma empresa, quando as
coisas começam a ir mal, o jugo é custo vagamente forma eficaz de
compensação.

Venha para pensar sobre essas dicas pode ser usado igualmente bem para nos
funcionários. Agora que você sabe como encantar o pessoal e os voluntários, não
há mais nada, como previsto!

Nós Lene Laube história Dutra

Nós Lene Laube Dutra marketing e comunicação ção trabalha como

consultor em São Paulo, Brasil Abano. Sua história é sobre como

encantado por seu empregador, um fabricante de creme dental com

uma máquina. (Isso é sério, não estou inventando isso.)

EU NÃO SZTORIZNI meus filhos, porque eu acho que as crianças são aqueles com um monte

de momento muito especial na vida de todos.

Eu prefiro dizer-lhe que foi o primeiro na

pom um cuidado oral estagiário produtos de empresa de fabricação,

anteriormente conhecido como o Anakol fazer Brasilnál, que já foi comprado Colgate-Palmolive.

207
feitiço

Como pode alguém com uma empresa de fabricação de creme dental encantado? Eu tinha

20 anos e ainda no estudante de marketing ESPM (Escola Superior de Marketing propa Ganda

e), quando eu tenho o meu emprego dos sonhos de vida: Eu marketinggyakornok.

Um dia eu saí para cégnap lá e olhar para as unidades de produção em vez de trabalhar.

Nunca se tam fábrica e nunca viu que nossos produtos são feitos, só vi-los nas prateleiras das

lojas. Meu coração começou a bater sen intensa quando vi o enorme fogkré- máquina de fazer

mestubus. Ele era tão alto quanto uma árvore e tão largo quanto um caminhão. Eu me senti

como o pequeno Davi diante de Golias.

Um lado da máquina jogou pequena alumíniumérméket um grande funil. A máquina libra,

começou a fumar, inclinou-se para fora do calor, e as moedas começaram a fazer o seu

caminho para dentro da máquina. Então eles pararam, e ouvi um estrondo grande, moedas e,

como que por magia,

tubussokká desenvolvido. em seguida, o

Tubos foi para a impressora, e levou-os para projetar e enforcamento. No final das caixas de

cartão processo gyűlve espera para os tubos coloridos com Pakka ku, transportada para o

próximo avião para a linha de enchimento.

Como resultado do pensamento experiência, como muitos tipos de produtos foram

fabricados em fábricas diferentes, que foram construídos como engenheiros inteligentes. ser de

mim naquele dia Março Produto Djerba, e desde então eu só tenho entusiasta dos novos

produtos tem,

inovações - especialmente artigos de consumo feitos em fábricas. Tenho desenvolvido

vários novos produtos já nas indústrias mais próximos legkülönfé, e percorreu o Brasil e muitos

outros países em várias fábricas bem.

208
Capítulo 11

COMO impressionar o
chefe?

Se você robotolsz fielmente oito horas por dia, e então você pode acessar
para fazer chefes e trabalho como duas horas por penalidade dia.

Robert Frost

o pena que amamos


Runkel nosso nosso chefe
trabalho. ou não,
Quero ele vai
dizer, nãodecidir
só oodinheiro,
que vantagem
mas
elégedettségünkre o előmenetelünkre o láthatósá Gunkel e outros benefícios.
Neste capítulo, vamos aprender a impressioná-lo com o nosso chefe. Vamos todos
sido proposta um tambor benetes!

Indicam boa cor!

Prepare! A melhor maneira de cativar o chefe Kunkel, quando administrado em boas


cores. Certamente! Indique seu chefe com bom aspecto! Naturalmente, mudar o
mundo, torná-Dogg vindo dos clientes e aumentar o valor da empresa através do
telhado, porque ele pode ser tudo para a salvação, mas o chefe de boa aparência
para indicar na tarefa dia-stakes.

Claro que, ficando em bom gosto e chuva moralidade decisão! Mas o fato é que
quando o chefe olhar bom são dadas, então nós mesmos uma boa aparência Tununak.
Se o patrão vem em Rebe, então podemos, e se o patrão no topo, em seguida, nós
podemos.
Esquecer que já ofuscar o chefe, colocamos ou acima! Eu não ouvi de nenhum
caso

209
feitiço

do grande chefe que ele tinha dito: "Promover a cara e ser o chefe do chefe!"

A maioria levar anos para entender o que é bom se você é mostrado o chefe
com bom aspecto - e muitas pessoas só descobrem que seu con-armado. Mas se
nós torná-la nossa e também utilizado este método, é de 90% já tem encantado o
nosso chefe.

Descartar todas quando o chefe


pede algo!

As prioridades são sempre determinadas pelas circunstâncias.

Stephen Covey

Suponha que seu chefe lhe pede para co-criar uma análise competitiva! Sabemos
que ele poderia fazer, e os resultados não usaria nada. E não estamos parecem
funcionar, porque a escrita é um importante guia para os processos trativos de
transporte.

O que fazemos: nós escrevemos o guia, ou descartados tudo e fazer o que


pedimos?
Obviamente, estamos orgulhosos de nós mesmos para ser capaz va Gyun
decidir - ponto de vista de longo prazo - nós desfrutar Taste priori, e pensamos que
vai muito bem explicar ao patrão por isso a orientação é mais importante do que a
análise. Nós convencido de que a negligência seria metade do manual. A melhor
opção que é jogar tudo e ter chi, o que o chefe perguntou se você quiser
encantá-lo.

Enfim, essa é maneira como ideal. Também pode ser que a análise solicitada
chefe do chefe, e que parece időpocsékolás- faz, de fato, importante para o nosso
chefe. (Especialmente quando você ler este livro e tentar charme seu próprio
patrão dois.) De qualquer forma, por que o chefe perguntou o que ele queria - pode
até ser que não havia boa razão para isso - nós fazê-lo! que queremos

210
11. Como vai impressionar seu chefe?

convencê-lo que hard-working, eficiente e eficaz, não temos certeza de que


sabemos o que são as suas prioridades!
Caso contrário, é uma boa estratégia para os maridos. Quando ela pede algo, jogar
tudo e fazê-lo! Pode Qua RINTEL não é importante, mas não sabemos para vir a uma
mulher que trabalha quatro kes que poderiam ter realizado trabalho de caridade é o
que é importante. Você pode ter uma boa compreensão da nossa relação, mas o fato
de que não é através de seus olhos. Foi pena comprar este livro apenas para que em
um arbusto Tanabe.

Aplicar menos PROMESSAS,


DESEMPENHO remover mais de um!

Desde que seja não nós mesmos, totalmente destruído após o ex-Conselho e o
livro não cortar o canto, seguir em frente! O processo chefe elbűvölésének do
próximo passo será o de prometer menos e cumprir mais. precisamos saber isso
para entender o conceito de Sião, para você lá fora, são duas formas de seu chefe:
em primeiro lugar, como o mais importante Consulte CIA clientes que nunca
querem decepcionar.

Em segundo lugar, como um convidado na Disneylândia, onde os sinais marcar ing o


quanto que ficar na fila cada körhintáknál. Vou lhe contar um segredo: eles exageram de
propósito. Portanto, se a proposta menos do que o tempo de espera, nós vamos ser felizes
e satisfeitos.
Obviamente, agora a questão é realmente se Exorto todos aqui para bater para
o seu patrão. Bem, a resposta é sim. Peço a todos que diz claramente que, sempre
que possível, apontando para um objetivo que é 120% de certeza que você pode
conhecer, mesmo abaixo de 80% do tempo disponível.

Muita gente mais charmosos que tinham pouco a prometer e depois execute
novamente. O fato de que "quase acertar o alvo", um texto muito bom, se você está
lidando com crianças e falta de auto-confiança muito. Mas em todos os outros casos,
como no trabalho ou ter sucesso em alguma coisa ou não.

211
feitiço

Obter feedback ASSIM QUE POSSÍVEL!

O post "3 coisas para fazer seu Gerente de Adore You" (três coisas que faz o seu
chefe vai adorar) por Scot Herrick explica que o que o torna tão fascinante quando a
amostra foi adicionado ao nosso trabalho. 1 Quando o patrão atribui uma tarefa a fazer
rapidamente Juk é uma parte, e, em seguida, pedir feedback sobre isso!

de modo que o chefe vai ter a oportunidade é fazer mudanças no início de


processos, incluindo munkafo, e vamos ser mais propensos a fazer exatamente o
que você esperaria. Raad sul modo Tununak e "pró-ativa" em vez de uma fundada
pelo aplicativo, que não entende a tarefa.

Uma coisa que é de outra maneira útil para discutir as possibilidades nesta fase
inicial. O trabalho começa quando vamos em uma determinada direção, mas pode
haver mais a este do que há também uma alternativa viável e talvez até melhor
direções também. Este método muitas vezes funciona como um catalisador:
começamos a pensar em outras soluções, devido às possibilidades.

A próxima vez que seu chefe pede um relatório ou um pré zentációt rapidamente
jogar juntos um esboço e mostrar o que nós pensamos para iniciar uma tarefa com
uma troca de pontos de vista sobre o que são as possibilidades! Assim, não só
cativar o chefe, mas também melhorar o seu próprio nosso trabalho.

Vamos mostrar o nosso progresso!

O próximo passo será também nos mostrar onde estamos com o projeto, o que
pode levar semanas, meses. Claro, não irritar o chefe cada pequeno passo,
conseguimos fazê-lo, mas você nunca deve ter que perguntar-lhe como as coisas
são! assim alcançada estar constantemente na látóteré.

Não só é o nosso patrão! De informar todos aqueles que precisam de saber


onde estamos! Não cair ao mar, mas não é

212
11. Como vai impressionar seu chefe?

boa solução é para esconder os resultados alcançados sob o alqueire! Se não


gritar para o que pode mais vai fazer isso por nós.

É importante que todos eles servem a ver com antipatia provocar uma razão diferente.
Você pode fazer isso também deliciosamente!

> Estamos dados os fatos, sem qualquer exagero e ajustes! Em outras palavras,
podemos dizer menos Mostrar mais!
> Vamos mencionar todos que tem sido parte do sucesso! Praise
generosamente e partilhar a glória!
> Se possível, dizer a alguém a boa notícia para nós! Por exemplo, um cliente
chamar o nosso chefe, ou melhor ainda, chefe do seu chefe Kunkel.

> A vitória é a vitória é para ser o chefe! Vamos ser mais charmoso e mais de
uma vez o patrão pode banhar-se na luz da nossa glória.

Talvez alguém não gosta de bater o tambor grandes vitórias, mas é bom saber que
esta é uma excelente ferramenta de auto-gestão e do elbűvölésének chefe. Portanto,
pelo menos vale a pena tentar! Você se acostumar com isso! Mas não fique muito nos
habituou porque estávamos deliciosamente longa!

amizades Koss!

Grande parte dos mais charmosos de seus funcionários, um grande número dos quais são relações

profissionais e amigáveis, eles se tornam força de trabalho mais eficiente da plataforma de

alimentação e prestadores de serviços sociais nagyszerűségükre provas. o mesmo acontece com a

confraternização:

> As novas amizades tornou mais eficiente e eficaz. É mais fácil trabalhar com
os amigos. ajudar uns aos outros tem um parente que probabilidade maior do
que aqueles que são apenas colegas. Além disso, o comportamento amigável
menos energia

213
feitiço

Giat requer, como raiva ou hostil abrindo galos.

> Amizades dar à luz a novas amizades. A amizade com uma espiral
ascendente, ou seja, quanto mais o nosso amigo é nosso amigo será mais,
porque as pessoas estão adaptados uns aos outros. A mais de nossos
amigos, vamos ser mais eficiente e eficaz. As hastes são mais eficazes e
ményesebbek, o mais charmoso o chefe Kunkel.

> ■ Um monte de amigos para formar uma abertura. A fórmula é simples: se o


amigo do seu amigo é nosso amigo, nosso amigo, quanto mais você tem, mais
você começa a conhecer seus amigos. Esta rodada cobre curso ter főnökünkre,
então aquele que é personalidade popular e charmoso, ele vai ser o chefe do
dolni gon pode ser personalidade popular e encantador. A maioria são de boa fé,
ou mesmo abaixo dela.

> Aquele que tem um monte de amigos, ninguém gosta de desenhar dedo ni. Outros
que vêem os populares, charmosos, boas pessoas, parece ser forte, com o qual,
francamente, nem mesmo o chefe feliz para mexer com. Não há nada de errado
se alguém glamourosa e forte ao mesmo tempo.

Só para se ter resultados positivos quando alguém popular no local de trabalho, que
ele e seu chefe se beneficiaram.

Por favor, mentoring!

No Capítulo 2, escrevi que todo mundo é bom em alguma coisa. Isso é verdade mesmo
főnökünkre. Tem certeza que você sabe algo que poderia ser útil para nós. Se você
perguntar a ele por mentoring, nós batemos dois coelhos com uma cajadada: conseguir
ajuda, e até mesmo lisonjeiro para ele.

Apenas um sociopata não é um convite tão lisonjeiro, foi nomeado para o chefe se
você é um sociopata, você não quer ser encantado

214
1 1. Como vai impressionar seu chefe?

Juk, mas fogem dele! Se o chefe é feliz em ajudar, aceitar o seu conselho, porque
se nós não ouvi-la, todo o tiro pela culatra. Se você não quiser ajudar, mesmo que
não utilizado pode ser tirada do fato de que ele lisonjeado.

Durante a minha carreira abençoado com dois realmente grande mentor no céu.
Marty Gruber foi o primeiro de jóias, ex-chefe do Ministério do Meio Ambiente Nova
Stylingsnál. Com ele aprendi a coisa mais importante: você como vender. O negócio de
jóias é uma profissão difícil, porque as matérias-primas - diamantes, ouro - o valor de
qualquer mercadoria, ame de pessoas deve ser capaz de quantificar em cada joalheiro.
Além do custo básico cada centavo deve ser bűvölnie o receptor.

O segundo foi o meu mentor Al Eisenstat, ex-conselheiro geral da Apple e


padrinho. Ele ajudou a intacta pele NT ass na Apple hűbérurainak [sic] guerra
interna notório. Ele me ensinou como sobreviver em um ambiente altamente
politizado - tanto quanto eu poderia aprender isso.

A má notícia comunicada ASSIM QUE POSSÍVEL!

Dois tipos de notícias podem se comunicar com o chefe: uma boa notícia e uma má notícia. A boa notícia rel

não há problema, porque todo mundo gosta de receber boas notícias.

O desafio para a má notícia significa para aqueles que, por exemplo, deslizar o
cronograma; Não foi possível vender os bens; Pelo usuário usuários ou encontrado um
erro no software. Scot Herrick - "3 coisas a fazer seu culto Manager Você" disse o autor
- recomenda que as más notícias o mais rápido possível para informá-lo porque bom
chefe imediatamente quis saber se há um problema que, quanto mais a oportunidade de
resolver o problema.

Um mau chefe quer ouvir apenas uma boa notícia, no entanto, porque o trabalho
gostaria de viver na própria pequena bolha de feliz. O problema é que quando se
explode, com um chefe ruim que pode voar. Tente não trabalhar para um homem
que quer receber apenas uma boa notícia!

215
feitiço

Mais dois bons conselhos sobre a má notícia: Em primeiro lugar, não culpo
ninguém - especialmente o chefe - o que aconteceu! Nós preferimos que assumir o
papel de bode expiatório! Em segundo lugar, nós simplesmente são dadas as más
notícias para o patrão! Imediatamente adicionar ideias para resolver o problema! de
modo que ao substituir outra coisa para cuidar de que somos pró-ativa, e corremos o
dol Gokan. Este é, seguramente, fasciná-lo.

A história de David Stockwell

Dave Stockwell sede em serviço ao cliente Estado de Washington

Taco- Mabank consultoria co-fundador firme de Sazonal View. Em

sua história sobre como um dos colégios, Gaea encantado no REI.

MY bewitchment história remonta há vários anos, o encantador e foi um estagiário, um certo

Angelica Gonzales. Eu era a cabeça da classe com a ajuda de um computador em REI e

concordaram que um dos King County Ponte Digital programa (King County Digital Bridge), um

estagiário estudante comprar alguns. Este programa é um slide derivados podem ser, que a

educação tradicional

sistema
Eles foram eliminados. O programa teve a oportunidade de computador / técnico

adquirir conhecimentos, enquanto ainda Tek feito para leérettségizzenek. Os


melhores alunos ganharam estágio com uma empresa local para aprender como é trabalhar Vál

médio Lalati.

Angelica era uma menina especial. Nascido em famílias sem-teto, ele sobreviveu a guerras
de gangues de rua Com a idade de 16 e grávida

Ela caiu. diligentemente para aprender com o primeiro dia do REI Kez um erro em toda

interessado em saber qual o seu trabalho corporativo. todos os dias olhando para os

problemas, e técnico / computador

216
11. Como vai impressionar seu chefe?

apoiar não só interessado no lado técnico, mas também como as pessoas trabalham juntas.

O trabalho de apoio de fogo real, e com a maneira como Angelica jogou entusiasmo

exuberante é o trabalho mais chato nele próprio - ele descobriu a si mesmo e que ele tem um

mundo-around - energia positiva irradiada, que passou para o resto da equipe

Membro dela. quando estagiário tempo baixado, Peguei

técnico para recém-adquirida explorar o conhecimento

Podemos.

Um dia, quando ele saltou para mim para me pedir alguma coisa, depois a resposta esperou um

momento, em seguida, deixou escapar:

- Talvez alguém como eu nunca CEO? Foi nesse momento que eu percebi a diferença que

existe entre o entre o suporte e orientação que eu tenho na vida, e na qual ele fazia parte.

Desde o dia esta energia e esta - tentando passar o alkalmazottaim- tem, aos meus

colegas, o meu patrão, e, claro, a maioria de todos os meus clientes faíscas mágicas - não é a

palavra certa. Percebi que o homem, se você se encontra um objetivo cobiçado, ele pode

realmente lutar; Esta descoberta feita para ajudar a melhorar a kommunikációmon.

217
Capítulo 12

Para enfrentar o feitiço?

Para que uma tecnologia para ser bem sucedido, a realidade deve ter
precedência sobre a vantagem PR, porque a natureza não pode ser
enganado.

Richard Feynman

S métodos de persuasão,
Eles dominaram a causamas as pessoas,
da feitiço, infelizmente, nem todos boa causa
ea influência
har Colon, bem-intencionadas que querem o melhor para nós. Portanto, eu deslizar
com um capítulo sobre como resistir a sua völésüknek Bu. As duplas que usamos,
se sabemos como resistir ao feitiço, nós nos tornamos mais glamourosa.

KJERÜLJÜK tentador situações!

Nem todo mundo ético encantador, mas mesmo isso pode acontecer a um fascinante
ética nos fará fazer algo que não é do interesse da nossa vamente solar. Além disso,
há o efeito "terceiro" também observou que as pessoas em exposição a meios de
comunicação influência de ere é pensado para ser a principal influência sobre os
outros como eles. Em outras palavras, nós não pudemos tomar conhecimento da
influência de nós mesmos.

É mais fácil resistir à tentação é evitar situações tentadoras (bons), os sites


sedutoras (fora Pell ets) e programas atraentes (compras com meus amigos).
Quanto menor a probabilidade de que uma decisão errada que, se nós não nos
expor à tentação.

218
12. Como é que você venha contra o feitiço?

Se você não pode evitar a decisão tais situações, a decisão de saber se você
ainda pode ser adiada. Por exemplo, se você realmente gosta de um item de
negócio, estamos de acordo com a gente que ele vai voltar no final de compras.
adiar decisões bolsa são especialmente importantes quando você estiver tenso,
cansado ou gek bete, porque nós tendemos a tomar uma decisão neste momento,
vamos arrepender mais tarde.

Se alguém quiser forçar uma decisão rápida de nós, filho jus Dopeler mente o
efeito. Este termo de 1998, o recorrente apresentou uma Washington Post chamar
(criação de novas palavras feitas por leitores), e perfeitamente adequado a tal
situação. efeito Dopeler sobre as propriedades das idéias estúpidas que são capazes
de olhar idéia inteligente quando de repente ele teve que foram estabelecidas em
nossas vidas.

Então o primeiro passo é um resistor simples. Evite situações que podem


tentá-lo a fazer algo que não interessa Kunkel!

Pensar a longo prazo!

Se você não pode evitar tais situações, você deve, pelo menos, pergunte a si
mesmo a seguinte pergunta. "? Um ano depois, o impacto desta decisão sobre a
minha vontade", portanto, decisões erradas são, sempre pensamos sobre o
passado ( "Eu deveria ter dez fazer .. ") ou em um futuro próximo (" seria muito
legal se ... "), mas nunca no futuro.

Pense sobre o que serão os efeitos de nossa recente movimento tem um ano a
partir de agora ou até mais tarde! Se o efeito é negativo ou neutro, apenas a perder
com o nosso tempo e erőforrá sainkat e leva toda a desilusão. Mas se as
perspectivas de longo prazo são boas, podemos ceder à bewitchment!

Claro, o problema não é simplesmente sobre a compra de Dra coisas ga você


precisa pensar duas vezes, mas o tubo ol é hazacipelhetjük coisas a qualquer
momento. À medida que a Internet

219
feitiço

agência imobiliária planejamento das percas vice-presidente sênior,

Sasha Aickin avó sábia disse: "Se você comprar alguma porcaria barato, o melhor
momento é quando você comprá-lo. Mas se você comprar algo caro eo melhor, o
pior momento, quando você compra isso. " 1

Esteja ciente do KORLÁTAINKKAL


próprios!

Como é que as pessoas ricas, famosas e aparentemente inteligentes se tornar


uma vítima de fraude? De modo que eles não sabem tudo e não admitem que eles
não podem fazer tudo.
Eles esquecem que há um outro tipo de limitação: a limitação do conhecimento
humano. Ninguém pode saber tudo, e ninguém pode prever o futuro. Obtê-lo à
nossa mente quando nos deparamos com a ilusão de onisciência!

Não é fácil reconhecer suas próprias limitações. Tanto é assim que muitos de
nós precisamos de pedir ajuda. Lembre-se, este ainda é o advogado do diabo, que
era o seu trabalho para encontrar candidatos falhas estão esperando o
canonizado? Nós também pode procurar o advogado do diabo Juk para nós
mesmos para encontrar o erro em matéria e tentações, que devem fazer.

Essa pessoa teria a tarefa de encontrar um erro em nossa linha de


pensamento, olhar para a distância, supervisionar a situação e evitar que a decisão
errada para definir. Além disso, você pode facilmente confrontos libertado na
decisão: "advogado do diabo que não devemos fazê-lo." Este é o mais uma razão
melhor para dizer não.

Se nada mais, pelo menos, as suas limitações, e uma consciência dos limites do
conhecimento humano e objetividade de advogado do diabo pode ajudar a fornecer
bem fundamentadas, mensagens, última sóbrio.

220
12. Como é que você venha contra o feitiço?

Reservas gerenciar informações, dados e


especialistas!

O que é uma sorte para os líderes que os homens não pensam!

Adolf Hitler

A informação substantiva sobre as coisas boas. Útil, por exemplo, se você não sabe exatamente

quantos gigabytes de espaço de armazenamento é szónkon zeneleját, mas também quantas músicas

podem segurá-la. No entanto, nenhuma informação significativa pode ser enganosa. Se a

alimentação de um telefone é usado oferece telefone gratuito, parece que uma boa oferta - para

escavar todo o caminho até que ele se transforma em um contrato de fidelização de dois anos deve

ser assinado e nós temos que pagar penalidade grave se você encerrar prematuramente.

Os dados podem ser correto, mas a correlação entre eles ainda não é igual à
ligação de causa-efeito. Por exemplo, o Har Harvard havido membros da tribo da
Tanzânia sob 49 pesquisa masculino: eles mediram o nível de som, e comparou
com o número de seus filhos. 2 Eles descobriram que gerou a mais profunda a voz
de um homem, mais filhos.

Se isso significa que o homens profunda voz para produtivo? Não necessariamente!
Talvez os homens, porque muitas crianças uma voz mais profunda, porque eles
precisam a Shout. Talvez essa seja a razão um monte de crianças na voz profunda, e
não vice-versa.
Michael Mauboussin, o Pense duas vezes: Hamessing o Poder de
Counterintuition ( Pense duas vezes! De acordo com o autor do livro sobre o
elemento surpresa tem uso) para X causa Y, devem ser cumpridas três condições:
(1) X tem que acontecer antes Y; Deve ser eficaz, e nenhuma relação entre as
condições de o X acilado (2) e Y; e (3) não existem com outros factores,
denominado Z, que pode resultar em X e Y, bem. 3

Os homens da Tanzânia teve grandes famílias antes as vozes mais profundas


que se tornaram pais? Há um mé conexão real

221
feitiço

Entre mais profunda voz e mais filhos? Talvez alguma outra razão que estes
homens têm uma voz mais profunda e mais filhos você tem?

Os especialistas são muito úteis, exceto quando eles estão errados. O problema
é que tendemos a acreditar que é a perícia do pod quando realmente errado.
Reservas não são doer muito contra o uso de fazê-los, especialmente quando eles
ocorrem em uma nova revolucionárias características; se o resultado é bom demais
para ser verdade; Se o enorme hype em torno dela; Se um jornal respeitável,
publicou um currículo impressionante vem da fonte; e tem o apoio de uma pessoa
que é pro fato de ftalato hidroxipropilmetilcelulose, se as pessoas acreditam. 4

Não cair para um exemplo!

Nem um único dados anedota não pode ser verificada.

Ben Goldacre

No Capítulo 4, que foram discutidos, o que pode ser eficaz nas memórias
mencionando exemplos. Não seja ingênuo, obviamente, outras pessoas já
descobriram como usar esses exemplos! uma boa imagem, a representação
específica (lembre-se os 40 mil pares de sapatos?) ou uma história pessoal na não
significa necessariamente que o caso é verdadeiro, bom, importante ou de interesse
dele.
Por exemplo, o sarampo felütni começando a voltar para os Estados Unidos,
porque os pais não adatják seus filhos vacinados. Embora refutada por evidências
científicas, muitas pessoas se sentar gon que a vacina MMR (sarampo, caxumba e
rubéola) causou autismo. Incluindo Jenny McCarthy, modelo, nésznő sucção e
mãe de uma criança autista que tenha cometido às causas e curas para a pesquisa
do autismo será Generation Rescue palavra-portador. Graças à televisão mostra
reputação het fala sobre suas atividades, permitindo filho milhões jus fora de sua
própria convicção.

222
12. Como é que você venha contra o feitiço?

Como resultado, em 2008 ganhou o James Randi Educational Foundation


Figasus, esse prêmio porco alado como "o artista que poderia enganar o maior
número de pessoas no menor quantidade de esforço." Então, onde Jenny McCarthy
como um pai preocupado, mais as histórias que você ouve, e dizer algo para os pais
sobre esta base, enquanto uma pilha de investigador médico e científico está
tentando convencê-los desta PROBLEMAS contrário.

Embora seja concebível que ele e todos aqueles que pensam que a MMR
causa o autismo é, é certo, a esmagadora maioria dos estudos concluiu que eles
estão errados. Em tal situação um ponto - não importa quão bem o centro das
atenções - não define uma linha de tendência, portanto, não nos deixamos ser
influenciados Juk.

Obter contra a multidão!

A descrença no começo da fé.

Oscar Wilde

O poder de aceitação social cético (mas não necessariamente cínica) deve


fazer-nos enfrentar a opinião celeste coletiva. Existem algumas decisões de grande
alcance, o que é importante não dar crédito para a maioria foi o resultado desse
parecer. Por exemplo, nós nos tornamos um bilhete de cinema, que apenas olhou
para alguns.

Mas devemos lembrar o caso de grandes decisões que seletiva opinião kol não
é tão credível como Jak diz. Um exemplo clássico deste nia quebrou tulipánmá
década de 1630, o que faz com que o preço das tulipas holandesas campal. Nós
(no Vale do Silício) não foram mais espertos dotkomőrületének meio da década de
1990, quando o tuk impulsionado por empresas de Internet preços sky alta
participação.

No entanto, o comportamento típico rebanho, não só das massas com os pés descalços. Foi o

físico Richard Feynman membro do ganhador do Prêmio Nobel

223
feitiço

da Comissão Rogers, que investigou o ônibus espacial ka tasztrófáját Challenger. A


comissão não akárkikből, sabia que o piloto de testes lendário Chuck Yeager, Neil
Armstrong e o primeiro űrhajósnőt americana, Sally Ride, também estava entre os
membros.
totalmente por opinião pessoal o seguinte Feynman szefoglalója sobre o
que causou o desastre.

Quando você quiser manter o cronograma de filmagens, acontece


frequentemente que o desenvolvimento técnico não está progredindo rápido o
suficiente san para satisfazer os critérios de desempenho inicialmente muito
cautelosos, que se destinam a garantir a segurança do navio. Nesses casos,
astúcia e, muitas vezes forma aparentemente lógico, modificar o cri tériumokon
que o vôo espacial no tempo receberão um certificado de elegibilidade. de
modo que o vôo não está completamente feito biz Wear condições
respiratórias, e há uma certa percentagem do dado, mau funcionamento
possível (difícil de definir com precisão, precisamente).

A liderança da NASA afirma que a probabilidade de fracasso, até mesmo


mil vezes menor. Jak diz que esta é uma das razões pode ser que uma
tentativa ser fornecido ao governo da NASA perfeição e sucesso, a fim de
continuar recebendo os espaços equ financeiros necessários. Outra razão
pode ser que ele está sinceramente acreditava que isso seja verdade, mas é
a gestão NASA ea total falta de comunicação entre os engenheiros depor. 5

Feynman ameaçada para não dar o nome da oferta relatório, se a comissão não se
comunicar bem com seus pontos de vista pessoais. Mas não é só ameaçada, também
viveu no método de persuasão: ele disse que o chamado embebido em água gelada.
fazendo com que o O-ring, o anel de vedação está danificado CVOR desastre, e tenha
perdido a sua elasticidade.

Michael J. Mauboussin, o já mencionado anteriormente pense duas vezes

De acordo com o autor de três condições devem ser atendidas, a fim de

224
12. Como é que você venha contra o feitiço?

opinião coletiva pode ser dada: (1) a massa a ser mista; (2) a opinião de todos
deve prevalecer; (3) incentivos ao trabalho que induzem único envolvimento parcial
que têm perspicaz! 6 Se você decidir ir com a multidão, suponho somente se essas
condições forem atendidas!

Nossas decisões Faixa anterior!

Quando você faz uma decisão, pergunte-se a pergunta: "O que aconteceu da
última vez que fiz algo parecido com isto" Se a resposta for errada ou algo abaixo
do ideal, deve evitar esse problema para voltar a cometer um erro. Isso não
significa que você não tentar qualquer coisa uma vez, mas, pelo menos, aprender
com as falhas do passado!

Manter um registro de döntéshozatalainkról! assim, o mais fácil de manter o


controle de nosso passado. Se falharmos em alguma coisa, com o fato de,
posteriormente, dissecar a história, podemos aprender muito. Scott Berkut, o Confissões
de um orador público ( Autor de Confissões de um orador) juntamente escreveu
uma lista de problemas que podem manter o controle de nossas decisões rabino
co.

> Qual foi o possível curso dos acontecimentos?


> Vários pequeno erro levou a um grande?
> Houve suposições falsas?
> Se os objectivos foram bons?
> Será que queríamos para resolver o problema certo?
> Anteriormente, era uma oportunidade para reconhecer que as condições são preço
errado?

> - O que sabemos agora que poderia ter sido útil?


> O que faríamos diferente se voltar a viver exatamente a mesma situação?

225
feitiço

> teria sido impossível evitar este erro?


> Tem sido bastante tempo desde a decisão é que podemos pítani queixo, foi um
erro ou não? 7

Por um lado, uma vez que você deixe-se encantar, e sua saída será negativo. Mas
é outra coisa quando Juk deixar isso acontecer novamente. Segue-se, portanto,
que devemos seguir nossas decisões e olhar para os padrões em nosso
comportamento.

Deixar-se encantar
- Um tempo!

nós também nos permitir ser encantado, mas as técnicas só um pouco, em vez de
hard-resistência discutido acima resposta. Resta das grandes batalhas nossa
energia e não precisam ácido tem nyúan sempre dizer não a tudo.

O que poderia estar errado com o fato de que o garçom diz-me uma sobremesa? O que poderia
estar errado com o fato de que o kibűvöl filha de nós tem um pouco de algo para a loja de
brinquedos? O que poderia estar errado com o fato de, se deixarmos o almoço de negócios para
uma pequena hóquei no gelo? Se entregarmos ao feitiço de, podemos manter a resistência às
decisões que podem ter um sério impacto sobre nossas vidas.

Também é possível que esse pequeno elbűvöléseket vai se divertir tanto que já
não parece ser tão sério um feitiço grande, arriscado e caro. Incapacidade de
resistir a tudo, então tartogassuk a força espiritual de mais ótimas opções!

LISTA DE VERIFICAÇÃO chave!

Finalmente, vamos dar tempo favorito na nossa lista! Vendo uma opção
glamourosa deve correr para ver o que fatores-chave a ser levado em
consideração. Este será um bom ponto de partida:

226
12. Como é que você venha contra o feitiço?

► Pergunto-me se eu esperar uma semana, mesmo döntenék da mesma maneira?

► Foi esta decisão parece ser bom em um ano?


► Trabalhe o fundo feito: ler relatórios independentes escritos sobre este
produto / serviço tatásról / organização Jaquetas e de opinião.

► Estou ciente do custo total da decisão, incluindo instalação, suporte,


manutenção e atualizações de assinatura.

► A decisão não causar qualquer dano a outro assunto.

► Na minha decisão que eu não fazer muito dano nos arredores.

► A decisão não é antiético, não imoral, prescrição ilegal não quebrar.

► A decisão não eu mostrar o meu mau exemplo para os meus filhos.


> ■ Se ninguém vê o que estou fazendo, então eu iria fazê-lo.
> ■ Se todo mundo iria ver o que estou fazendo, então eu faria isso.

Francamente, olhando para trás tantas vezes que Totti teve uma decisão diferente, se é
que existe tal lista acessível. Mas, como diz o ditado, "mais vale tarde do que nunca".

História Tibor Kruska

Tibor Kruska Hungria, Dorog viver e empresário de TI. Levou

sua história até o fim deste capítulo, porque eu quero mostrar

tam, uma vez que, se algo é bom, é a resistência inútil.

Esta história não é para mim grandes, apenas que Guy me fazer feliz. Esta é a minha

verdadeira história sobre como um dos livro encantado. Eu amo os livros; ou 300 deles foram. A

maioria deles é muito bom, mas se eu tivesse que pegar

227
feitiço

um deles, para ter certeza de que o The Art of the Start ( A arte cégindítás) seria.

Alguns anos atrás, um amigo meu enviou-lhe um tiro quando apresentou este livro em 2006

conferência de Tieck. Antes de desprezo tem, eu assisti as centenas de vídeo de vezes. Sem

brincadeira! (Confira no meu iPod!)

Eu ainda era capaz de ir para a América, para comprar o livro! (OK, isso não é verdade

nesta forma porque é uma con ferência porque eu voou para Las Vegas, mas então eu comprei

o livro.)

Em comparação com todos os outros livros de contabilidade porcaria parece, tem

pelo menos, se a pessoa é genuína, prático

procurando aconselhamento empresarial começar. Não deixe que ele,

ninguém para embarcar em um empreendimento sem ler o A Arte do lançamento.

Eu não suporto os livros em que o legoko melhor conselho é "ismételgesd tão inteligente e

esperto, tréningezd si mesmo pensamentos positivos, só isso mondogasd, você pode fazer

qualquer coisa, você só tem que querer o sucesso." Se você é realmente tudo no cérebro é

decidido para fora, eu sou estúpido! Eu não posso imaginar qualquer pior iniciar um negócio.

O livro de Guy não me diga o que pensar ou o que você deve pensar em mim mesmo, mas

o que Eu faço.
Exatamente o que eu preciso quando eu estou começando um novo negócio. O fato é que tudo re-ler

o livro antes de novos projetos.

228
Epílogo

Resplandecente em um horizonte azul-turquesa, a lua de


pérolas, como uma barca flutua o bewitchment barco

- muito mais estão à espera para os fadas

Hespérides através das montanhas.

Madison Julius Cawein 1

R Foi. Eu
chão, te dei
lendo umtudo
livroque eupassatempo
é um sei para elbűvölésről.
importanteDeste ponto de aplicar o
e agradável
conhecimento adquirido na tarefa host, descartar o que não funcionou e eu abraçar
o que faz. Os conteúdos foram concebidos para servir como uma lista de guarda
quasi contra o qual traçou o desenvolvimento, a. Aqueles que querem medir o
quanto pode o elbűvölésről, recomendações lom resolver os grandes foi o teste de
aptidão bewitchment verdadeiro Guy.

Mais um pensamento final: dar poder ao feitiço de nossas mãos, e o poder vem
a responsabilidade. É nosso dever de tratá-lo de que todas as partes envolvidas -
tornar-se um benefício - mesmo se você pode, a todo o mundo. Não se esqueça!

Todo o melhor, só que de forma inteligente, mas com sabedoria!

guy Kawasaki

229
feitiço

Kathy história Parsanko

Kathy Parsanko viver na consultor de Cincinnati, Ohio, marketing

e relações públicas. Quando você me disse na história pessoal

no livro, ele estava trabalhando no Centro Médico Drake. Qual é

a forma livre de bewitchment da perfeição? O eterno amor entre

duas pessoas.

DON MARTIN E Ulys MARTIN, ACT DON SOMENTE chama de "charmoso

MENYASZszonyának" viver Bridgeway Pointe no sócio-lis casa Drake Center. Don sua própria

casa, Ulys é outro nível de uma ala doente mental vive onde Don várias vezes ao dia pode rolar

por cadeira de rodas eléctrica. 65 anos casados, viveram através de tudo, e aqui eles estão

agora.

Ulys mente é perturbada, muitas vezes nem sequer sabem que dia é, onde você está ou

quem você está falando com precisão. Mas quando você vê Don, seu rosto se ilumina, seu

sorriso boca, e às vezes até as lágrimas brilhando em seus olhos. Cinco aprende. Ambos

entender uns aos outros - Fron cego e sem palavras. O amor é o que é - de acordo com muitos

- existe apenas em romances e filmes. Mas pode ser certificado que na vida real.

Em 2010, a história de Don Ulys Cincinnati Enquirer Valen- tin-dia estava na capa da edição

especial. Don primeiro não entender por que alguém estaria interessado em sua história. Ele

não entendia o que o alarido é sobre. Eu li-lhe um monte de comentário positivo, entusiasmado

do que os utilizadores da Internet ter escrito este artigo. Muitas pessoas me agradeceu por

dar-lhes esperança.

esperamos que

talvez eles possam encontrar o verdadeiro amor. Então Don compreendido.

Este trabalho PR para pôr em prática a sua fé no lar de idosos. No momento em que

alguém chega ao ponto que entra tal HONB, geralmente ele e os membros da família também

são vulneráveis, e todos nós estávamos fora suas máscaras. Aqueles que vivem aqui, eles

sabem o que é o que importa: o amor. Não há nada mais encantador do que viver cercado de

amor.
INDIVÍDUO ensaio de aptidão REAIS
bewitchment (GRANDE)

Para começar respondido às duas primeiras questões.

1. Como muitos músculos devem trabalhar um sorriso encantador?

a) 0
b) 2
c) 3
d) 4
e) 10

2. Como se vestir do que aqueles que querem encantar?

a) melhor do que eles são.

b) pior do que eles são.


c) Da mesma forma como o fazem.

d) Todo o mesmo.

e) Como queremos.

3. Quais métodos podem ser úteis ao introduzir um caso?


a) Seja Conta uma história!
b) Polvilhe sobre mais sementes!
c) Pergunte às pessoas o que eles vão fazer!
d) Reduzir o número de escolhas!
e) Todas as alternativas acima.

231
feitiço

4. Quando você encontrar alguém, você pode ...


a) solicita a aceitar reservas!
uma mão agitar através de b) durante pelo menos 10 segundos!

c) usar analogias de guerra para quebrar o gelo!


d) Não conversar com todos os tipos de coisas pessoais, mas se
concentrar no trabalho!
e) todos dizem sim, e descobrir como ajudá-lo hetnénk!

5. Uma grande quantidade de cinco características:

a) estúpido, incompleta, ilegível, frustrante e caro


b) de profundidade, inteligente, completo, capacitando e elegante

c) danificar questão inadequados, erótica e efémero


d) de profundidade, intelectual, competitivo, atraente e exótico

e) didática, desinteressante, insidiosa, sério e religioso

6ª O que é uma boa mensagem? Curto, simples e ...

a) grave
b) branda
c) cínico
d) facilmente digerido
e) um hipócrita

7. Quais recursos incentivar a atenção testado um produto?

a) facilidade de uso
b) capacidade de acesso imediato
c) ensaio de baixo custo
d) reversibilidade
e) tudo o que precede

232
Guy teste de aptidão bewitchment realista (Grande)

8º Quando eu preciso para descobrir conflitos de interesses?

a) imediatamente após a conclusão do negócio

b nunca mais)

c) no início do relacionamento

d) quando a outra parte pede


e) quando eles nos convocados para o tribunal

9. Qual é o método que não vai ajudar a superar a resistência à


nossa causa?
a) Geração de uma sensação de onipresença
b) geração de um sentido de raridade

c) Encontrar as idéias comprovadas


d) o Magic Show
e) toda a ajuda para superar a resistência

10. Quando alguém me agradece a favor, o que timális resposta


op?
a) "Você é bem-vindo."

b) aquele que vem! "

c) "Oh, nada!"
d) "Human feito."
e) "Eu sei que você pode fazer isso por mim."

declaração 11. Qual é falsa?


a) a necessidade de assegurar área de trabalho separada era para os crentes.

b) As pessoas mesmo depois de várias décadas de boas ações também pode ser

retribuído.

c) Uma equipe composição homogênea faz bewitchment durável.

d) A banda Grateful Dead chamado permite que os fãs tem que ser
filmado em seus concertos.
e) As recompensas intangíveis garante a lealdade e apoio.

233
feitiço

12. Qual é a sua Keynote ou apresentação PowerPoint modelo é ideal?

a) a corrediça 60, 60 minutos, 6 fonte


b) a corrediça 10, 60 minutos, 8 fonte
c) da corrediça 20, 20 min, 10 pt
d) a corrediça 10, 20 min, 30 fonte
e) a corrediça 30, 90 minutos, 60 fonte

13. Qual é o vídeo do YouTube comprimento ideal glamourosa?

) 60 min
b) 60 segundos
c) 5 minutos,

d) 15 minutos

e) 10 segundos

14. O que não quer seguir o princípio japonês?

a) Wa
b) Bakatare
c) Sibumi
d) Szejdzsaku
e) Kansai

15. Quando você deve manter o seu peso?


a) Quando a massa misturada.
b) Quando tudo parecer Membro prevalece.
c) Quando os incentivos para induzi-los a participar apenas que têm
bons insights.
d) a, b e c
e) apenas c

234
Guy teste de aptidão bewitchment realista (Grande)

16. O que é o que é garantido para encantar o público no início do


discurso?
a) Agradecemos aos membros do público para agarrar Čoltovo seu
telefone móvel.
Nós b) um desconto sobre o preço de nossos produtos ou nossos serviços.

mostramos que c) fotos, que nos encantou na cidade.

d) ilustra as novas fotos Porschénkről.


e) Nós dizemos que estamos cansados ​por causa do longo vôo.

17. O que vamos fazer se queremos encantar Aplicar tainkat?

a) Deixá-los trabalhar de forma independente!

b) Peça-lhes qualquer coisa, o que não fazê-lo!

c) antes corrigir seus próprios erros!


d) comemoram o sucesso da equipe!
e) os resultados nós mesmos, os outros a julgar com base em suas
intenções!

18. Qualquer um que quer invadir os hotéis em que não fazer?

a) pedir dinheiro para a rede Wi-Fi tem!

instalar b) saída única para a sala, perto do íróasz transmitidas ao Registro!

c) A sala de fitness para desenvolver novas salas!


d) Peça para a taxa de reserva!
e) fornecer apenas uma chave para o mini-bar.

235
feitiço

19. Qual é a coisa mais importante, que é a principal nökünket elbűvölhetjük?

a) suportar, com os dentes cerrados.

b) o mais tardar a oportunidade de deixá-lo saber a má notícia.

c) não ouvir os conselhos de um profissional.


d) a prometer pouco, mais cumprido.
jogar e) tudo, e eu só faço o que o chefe pede.

20. O que não é comum no Twitter?


a) Confiável
b) grátis
c) Fácil de usar
d) omnipresente
e) Velocidade

Mais pontos: I respondeu às duas primeiras questões,


que
a) .. .növeljem a pontuação obtida.
b) .. .megmutassam que eu sei que a substância do que eu escrevi.

c) .. .lerövidítsem o teste.
d) .. instar .csalásra.
Estimular e) .. .a preenchimento teste.

respostas: 1 b, 2 C, 3 £, 4 £, 5 b, 6 d, 7 e, 8 C, 9 e, 10 e, 11 C, 12 d, 13 b, 14 b, 15 d,
16 C, 17 b , 18 d, 19 e, 20

Como você conseguiu?

19-20: Steve Jobs também poderia aprender uma coisa ou dois de você!

16 -18: Vamos, BEWITCHMENT up!

11-15: Leia o livro novamente!


6-10: Seria pena olhar para um trabalho onde você só tem que
conhecer pessoas.
0- 5: Convide-me de volta o preço do livro!

236
The Butterfly Swallowtail
Kawasaki

Gosto de ouvir o coro. Eu gosto da maneira que eu ficar cara a cara com
ele, e eu vejo os rostos das pessoas como eles se entregam à música. Eu
gosto do trabalho em equipe. Eu sou otimista sobre a raça humana
quando vejo que somos capazes de tal cooperação maravilhosa.

Paul McCartney

A capa original deste livro também tem a sua própria história fascinante. Não é
uma coisa fácil para ilustrar o feitiço. Além disso, eu estava curioso para saber se o
que todo mundo faz e como ele imagina. Então, eu escolhi a solução mais simples:
Senya pregou ver. Estou convencido de que, quanto mais high-ko Ponya
trabalhando em uma tarefa, melhor o resultado. Falei com os seus amigos sobre o
seu logotipo Crowd- Springnél e em conjunto desenvolveram o concurso prêmio de
US $ 1.000

detalhes. Espanto de quase 250 candidatos de um total de 760


inscrições foram recebidas. Isso é cerca de 70 vezes mais design da capa do que
a maioria dos autores alcançar. Eu escolhi o seguinte cinco, e submetido a
votação.

237
Artista: David Toyal, www.eagleseyedesign.com Artista: Richard Klasovsky
feitiço

238
borboleta de rabo de andorinha, da Kawasaki

O maior número de votos recebidos para a obra, que retrata um pil Lange azul antes do
fundo vermelho. A imagem vem a partir do site DeviantART sobre a Glide utilizações
nomeadas (Elbűvöltlány) Disclaimer "Enchantedgal". (É isso mesmo, eu não estou
inventando isso.)

<£ LU

239
feitiço

Eu também gostei que o melhor design da capa, teria sido pronto para deixar
TEM - deixando os resultados da votação prédio em frente - escolher a todo o
custo, mas, felizmente, aconteceu que eu era capaz de manter a imparcialidade,
abertura e tisztessé ilusão jóia. Tanto melhor!

Durante a corrida, muitos designers acusou que "W uniformemente por colegas
aproveitaram a criatividade." Eles acreditavam que uma vez que apenas uma das
250 pessoas a ganhar, então eu aproveitei o outro 249 foi atingido e emprega-los
para tam fins especulativos livres, dentro de casa a garantir a compensação. Olá?
A vida é um grande trabalho para livre. Quem ousa, ganha, e quem não se atreve,
eu não notar que ele não adquirir experiência, e você não ganhar. Ninguém o
obrigou a se candidatar. No entanto, eu tenho uma chance de ganhar US $ 1.000 e
Farm Tassa-se ao mundo. Fiquei muito satisfeito que o vencedor não foi o)
designer de "profissional", b) e c US) "penis". O vencedor Ade Harnusa Azril,
Institut Teknologi Bandung, na Indonésia, que era um engenheiro de estudante.

Não mais que poderia ter sido.


borboleta de rabo de andorinha, da Kawasaki

MliH.m proclamado vencedor, os projetistas do trabalho pista começou Fron Puli "Mas
isso só é baixado uma imagem netről (so-called. Estoque
pessoas 6) imi n borboleta na frente de um fundo azul com um vermelho "Sim, é. Pena Ik> g \
ainda não foi comentado que "Andy Warhol foi pintado apenas uma leveskonzervet". Não
há nenhuma outra profissão, o que tervezőgrafikusoké nta onde eu gosto de ser tomar
uns aos outros em pedaços.

Infelizmente (ou, como veremos, felizmente) o plano ainda não ganhou nem o
editor, nem o PR nem o desagrado editor. "Too nova onda." "Too feminino - um
cara mesmo queria ser uma borboleta vermelha nas mãos de um livro obtê-lo"
"Too lelkizős muito extravagante, também ... - então eu entendo." E o argumento
mais irritante ". Eu não gosto da equipe de vendas. "

Bem-vindo ao meu mundo!


Mas de qualquer maneira, é dito que aqueles que aparecem no campo de batalha, é
já meio ganhou a batalha. A outra metade tem que ser apenas o suficiente para ficar em
pé.
Em retrospectiva, ele promoveu um monte de reação negativa na zona de conforto.
Uma noite, quando o público estava montando uma sala de bicicleta iPademen Mim
twitter, e um olho olhando o resumo semanal jéghoki- partidas na TV, tinha saltado nas
dobras de ideia borboleta de papel. Com este bater dois pássaros com uma pedra: por
um lado, não se pode acusar o fato de que eu estou usando apenas uma foto, por outro
lado, a imagem desapareceu "new wave, soul ZOS" caráter também. Além disso, ele
era um bom terminais lógicos: japoneses origamipillangó livro do cara japonês.

Embora eu não sabia muito sobre origami, então eu procurei por "borboleta
origami" (origamipillangó) a frase no Google, e eu perguntei a cada um dos 330 mil
amigos próximos tomates no Twitter para saber se um origamimestert. Minha
pesquisa foi rel sucesso. Minha irmã, Jean Okimoto e Lisa "Lisa Kailua" Mullinaux,
Jason e Marco Wehmhoener Carbullido também correram para ajudar gemre. Eu
tenho que LaFosse- para Michael G. e "borboleta do swallowtail de Alexander"
chamou o plano, que foi visto pelo site Sara Adams através deles:

241
feitiço

Descobriu-se que o origamizás Michael Wayne Gretzky. Ele e seu parceiro, Richard
Alexander levou a Origamido Studio. Michael Entre as dobras ( Entre os dois colaboraram
na unidade) "filme origami-" é. Eu fui para o site do estúdio e escreveu uma carta para o
endereço de e-mail central, você geralmente prestar atenção apenas para o webmaster,
e ele nunca respondeu a qualquer pessoa de qualquer maneira. Mas milagres me ver, eu
tenho uma resposta no dia seguinte - com Michael!

Começamos a falar sobre tudo - até mesmo o mercado internacional que opera
Waikikin e Don Hon ele também foi considerado e qualidade de Denn foi o fim para
completar o personalizado "Kawasaki Swallowtail" (Kawasaki rabo de andorinha
borboleta). Você já ouviu falar que alguém já Jobs, Gates-, Williams, Pedra,
Ballmer-, de Zuckerberg e Ellison origamipillangóról? Você não?!

Richard manualmente papel dourado colado volta do impressão, de forma a


alcançar este efeito de dupla face. De motoristas irá Gatta Kawasaki borboleta, e
voila, você está feito foi "Tenki também atraente para os reis," borboleta
personalizado, que parece como se James Clavell Sóguriykx Bl tinha cruzado sua
Donovaly lopako.

242
borboleta de rabo de andorinha, da Kawasaki

Agora que tivemos um super-borboleta e super conceito, eu só tinha de encontrar


alguém que levanta e melhora a minha visão, o departamento gráfico atende as
expectativas do ecrã em conformidade. , Em seguida, há a galope em um cavalo branco
... Sarah Brody
O nome tem sequer conheci, porque ele projetou a maioria dos aplicativos da
Apple. Fotografou a "borboleta de rabo de andorinha, da Kawasaki", teve o cuidado
da imagem, criou o fundo vermelho da fonte selecionada (Sans-A FFThesis), ele
descobriu o layout, e criou um milagre na sua totalidade. Isso é como foi que me
fez viver em diferentes partes do mundo, 250 pessoas talentosas trabalhar, eu que
eu selecionei estudantes de engenharia a imagem de indonésio e convenceu um
bos toni origamimestert um novo tipo de meghajtogatására borboleta, e, finalmente,
grande boa sorte, conheci um designer em Silicon vale. O que poderia ser cobertas
história mais encantadoras de um livro?

243
deixa

Escrever uma aventura livro. Inicialmente, diversão e jogos. Ele mais tarde se
torna um amante e mestereddé, policiais finalmente mulheres. A fase final,
que haviam sido colocados szolgaságodba, você matar o monstro, e colocar
diante do povo.

Sir Winston Churchill


Agradecimentos

Apenas viver a vida ao szíwel completa grato porque graças a


multiplicar o que temos, a aceitação recusas de negação, caos à
ordem, da obscuridade cria a luz; Ação de Graças pode ser
comemorado pela casa hon lá, nas dietas amigáveis ​idegenből.

Melody Beattid

E enquanto
edição Eng odopapel do autor
livro não levantade
é o trabalho osum
conjuntos de palavras
homem só. O primeirosão, de facto certas
passo,
atividades particulares, mas, em seguida, o resultado de um longo processo está finalmente
terminado o manuscrito da obra. Em mim quase 100 pessoas ajudaram-me, e eu gostaria
de agradecer ao mun kájukat.

sem os quais não teria nascido neste livro: Minha esposa, Beth Kawasaki e
meu melhor amigo, Will Mayall.
Que lançou as bases: Marylene Delbourg-Delphis e Bill Meade.

Quem eram mais do que igual ao trabalho realizado:


Sarah Brody, Taly Weiss, Ionian Winokur, Anne Haapanen, Kate Haney, Tina
Seelig, Steve Martin e Bruna Martinuzzi.
colaborador externo que ajudou: Mari Smith e Greg Jarboe.

Szorgoskodtak que estão a editora do pinguim: Legtürelme mais pessoas no


mundo, Rick Kot e Joe Perez, Kyle Davis, Jacque- Lynn Burke, Allison "Cheio de
charme" McLean, Laura Tisdel, Gary Stimeling, e Will Weisser Adrian Zackheim.

Quem deu a força muscular: Sloan Harris.

Que conduziu a pesquisa: Catherine Faas.


Aqueles que completaram o teste Beta: Karen Lai, Alison tem géis dig-, Ed
Morita, Alfonso Guerra, Jim Simon, Cerise Welter,

245
feitiço

Brad Hutchings, Scott Yoshinaga, Gary Pinelli, Web Barr, Terri Lowe, Daniel
Agnew, Terri Mayall, Gary Pinelli, Harish Tejwani, Bill Lennon, Kelsey Hagglund,
Lisa Nirelli, Matt Maurer, solução oftálmica Tammy Cravit, Tariq Ahmad, Kip Knight,
Geoff Baum que Lene Laube Dutra, Brent Kobayashi, Alex de Soto, Patricia
Santhuff, Daniel Pellarini, Mitch Grisham, Stevie Goodson, Fernando Garcia, Ken
Graham, Steve Asvitt, Charlotte Sturtz, Kelly Haskins, lind- dizer Brechler,
Shoshana Loeb, Halley Suíte, Barbara francês, perturbação rik Boghossian, Imran
Anwar, Ravi Lichtenberg e Matt Kelly.

Quem desenhou a capa: Sarah Brody, Ade Harnusa Azril, Michael G. Lafosse,
Richard Alexander, Lisa Mullinaux, Ross Kimbarovsky (e equipe crowdSPRING),
Jason Wehmhoener Jean Okimoto, Gina Poss e Marco Carbullido.

O PowerPoint por encantamentos; Ana Frazão.


Que se destacou no campo do marketing: Velleman Catron, Kay Allen e Neenz
Faleafine.
O restaurante onde estávamos: La Tartine (Redwood City, Kali Califórnia).

Que forneceu a música: Rádio Contemporânea Adulto de Pandora no ternetes.

Certamente alguém perder tal uma enumeração bastante em desacordo com os princípios
da bewitchment, por isso peço desculpas com antecedência para aqueles que podem ficar
de fora. E, por favor, escreva-me sobre isso no endereço guy@alltop.com a serem
incluídos no passado para reimpressões!

Mas, entretanto, eu envio um grande t-Mahalol 2 todos! No kületek eles


falharam.

246
Referências selecionadas

Um bom livro que abrimos cheio de expectativa e cheio de


gedettséggel para a fechar.

A. Bronson Alcott

o zon mais de um
I mastigado ano, até
através do que
livroeu
deescrevi estee livro,
influência cerca tema
persuasão de 20de. Cada
expandiu e enriqueceu as nossas concepções de Semet elbűvölésről. Aqui está
uma lista deles, também pode ir para o outro lado do caminho espiritual eu viajei, e
elmélyülhessen a metodologia de encantamento!

Bedell, Gene: 3 Passos para Sim: O GentleArt of Getting Your Way


(Passo 3 é sim - arte de afirmar a nossa vontade) New York, Crown Business de
2000 Brafman, Supervisor - Brafman, Rom: Sivay: The Irresistible de Puli

Comportamento irracional ( Excursão - o comportamento irracional de gerar


uma forma irresistível) New York, Broadway Negócios, 2008

Brafman, Supervisor - Brafman, Rom: Clique: A Magia do Con- instantâneo


nections ( Um clique - a magia de conexões instantâneas) New York, Broadway
de negócios de 2010 Carnegie, Dale: Como ganhar amigos e influência

pessoas (Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas)


Ford:. Stephen Varga. Budapeste, Coruja de 2008 Cialdini, Robert B.: O efeito
de influenciar a psicologia (INF
luence: The Psychology of Persuasion) Ford:. Garai Átila. Budapeste, HVG
Books, 2009

247
feitiço

Deci, Edward L. - Flaste, Richard: Porque nós fazemos o que fazemos:


Compreender a auto-motivação ( Por que fazemos o que fazemos
- Compreender a me motivar) New York, Putnam, 1995 Earls, Mark: Rebanho: como
mudar o comportamento de Massa por Har
Nessing nossa verdadeira natureza ( Rebanho - as massas para alterar o
comportamento da natureza real de ativação), West Sussex, John Wiley, 2007.
Fisher, Len ?: The Perfect Swarm: A Ciência da Complexidade em

A vida cotidiana ( O peso ideal - nya complexidade do conhecimento na vida


cotidiana) New York, Basic Books, 2009 Freedman, David H Errado: Por
Especialistas continuam falhando US-
Saber quando e como saber quando confiar neles Mulher
(Falso - Por que nos enganar por especialistas, ea hon nan sabe quando você
confiar neles?) New York, Little, Brown de 2010 Gawande, Atul: A Checklist
Manifesto: como fazer as coisas

direita ( Proclamação da lista - Como fazer as coisas direito) em Nova York,


Metropolitan Books, 2010. Goldstein, Noah J. - Martin, Steve J. - Cialdini, Robert
B.: Sim!
50 maneiras cientificamente provado ser persuasivo ( Sim! 50 método
cientificamente comprovado para saber como ser persuasivo) New York, Free
Press, 2008 Granger, Russell H o 7 Gatilhos para Sim: A Nova Ciência

Atrás influenciam as decisões das Pessoas ( 7 Qual é a coisa que a resposta é


sim? A decisão para influenciar a nova metodologia) New York, McGraw-Hill, 2008.
Heath, Chip - Heath, Dan Switch: Como mudar as coisas quando

Mudar é difícil ( Mudar! Como alterá-lo quando as pesadas dívidas Val) New York,
Broadway Books, 2010. Lehrer, Jonah ?: Como decidimos ( Como é que vamos
escolher?) Boston,
Houghton Mifflin Harcourt, 2009 Lovaglia, Michael J.: Conhecer pessoas: o
uso pessoal de
Psicologia Social ( Pessoas kiismerése - Uso Pessoal de Psicologia Social)
New York, McGraw-Hill, 1999

248
literatura selecionada

Luntz, Frank: Palavras que funcionam: It'sNot o que você diz, é o que
As pessoas ouvem ( palavras impressionantes - Não importa o que mon húmido,
mas o que os outros ouvem) New York, Hype- Rion, 2007

MAUBOUSSIN, Michael J.: Pense duas vezes: Aproveitando o Poder


Counterintuition de ( Pense duas vezes! Percebendo o poder de surpresa)
Boston, Harvard Business Press,
2009
Patterson, Kerry - Grenny, Joseph - Maxfield, David - McMil-
lan, Ron - Switzler, Al: Influenciador: O poder de mudar nada. ( Influenciar -
que é capaz de mudar nada) New York, McGraw-Hill, 2008, Shell, G. Richard -
Moussa, Mario: O ofWoo Art: Usando Stra

Tegia persuasão para vender suas idéias ( how-to-nyerjünk- arte de outros -


como aplicar a persuasão estratégica, se você quer vender sua idéia) New
York, Port Folio de 2007.

Thaler, Richard H. - Sunstein, Cass R:. Deslocar: Melhoria


As decisões sobre saúde, riqueza e felicidade ( Rajada - melhorar as
decisões relacionadas com a saúde, riqueza e felicidade) New York, Penguin
Books, 2009

249
NOTAS

Capítulo 2
Para ser digno de amor?

1 "Os cientistas Guia de inventar para o perfeito aperto de mão" (Guia Científico para o aperto de

mão perfeito) Physorg.com (blog) julho 2010

16 www.physorg.com/news198475137.html
2 Brafman, Supervisor - Brafman, Rom: Clique: A Magia de conexões instantâneas ( Um clique

- a magia de conexões instantâneas) New York, Broadway Negócios, 2010

3 Timothy Ferriss: 4 horas munkahét- livrar do robô 9-5 cima e à direita ao vivo, onde você quer

puxar seu coração! (The Workweek 4-Hour: Escape 9-5, Live Anywhere, e Junte-se à New

Rich) Ford:. Peter Hegedus. Em Budapeste, Coruja, 2007

4 G. Richard Shell - Mario Moussa: The Art of Woo: Usando Persuasion Estratégico para

vender suas idéias (o how-to-win-outros


A arte - Como aplicar a persuasão estratégica, se você quer vender sua idéia) New York,
Portfolio, 2007, p.156.
5 Dr. Steven Pinker, "The Stuff of Thought: A linguagem como uma janela de aviso Human

Nature" (O pensamento fez - Língua como um ser humano Janela

natureza) setembro 2008 10 www.youtube.com/


watch? v = QI yyNmGHpLl

250
notas

Capítulo 3
COMO SER DE CONFIANÇA?

1 Bruna Martinuzzi: "Como ser um Mensch in Business" (? Como ser um mensch no mundo

dos negócios) Fórum Aberto (blog) 2009 abril de 3,

www.openforum.com/idea-hub/topics/the-world/article/how-to-b

ea-Mensch-in-business-cara-kawasaki
2 Robert B Cialdini: Fiatás- a psicologia de influência (Influência: A Psicologia da Persuasão) Ford:.

Garai Átila. Budapeste, HVG Books, 2009

3 Philip Zimbardo - Zeno Franco, "a banalidade do Heroísmo" (heroísmo sobrecarregados) GreaterGood,

2006-2007. http:
Outono / Inverno, //greatergood.ber-

keley.edu/article/item/the_banality_ of_heroism

Capítulo 4
Como se preparar?

1 guy Kawasaki - Michele Moreno: Regras para revolucionários


(RulesFórRevolutionaries). Ford:. Peter Hegedus. Budapest, castelo Coruja, 2010

2 Para mais informações: Carmine Gallo: Steve Jobs é um mestre da apresentação Como ser

artistas incrivelmente eficazes (a apresentação Segredos de SteveJobs: Como Belnsanely

Grande na frente de qualquer Audiência) Ford:. Gabor Kuntner. Budapeste, HVG Books, 2007

3 Para mais detalhes sobre este assunto: Matthew E. May: Na esteira de soluções elegantes - Por

que as melhores idéias que estão faltando alguma coisa (In Pursuit of Elegance: Por que as

melhores ideias têm algo em falta)


Ford:. Adam Nemeth. Budapeste, HVG Books, 2011a
4 Gary Klein: "Realizando a pré-morte Projeto" (a vivissecção projecto de derivação) Harvard

Business Review, Setem bro de 2007


1 http://hbr.org/product/performing-a-project-premortem/an/
F0709A-PDF-ENG
3 Kevin Dutton, "O Poder para persuadir" (poder de persuasão)

Ambos Scientific American, Março-Abril de 2010, No. 26.


6 Drake Bennett: "Easy = True" (Easy = True) Boston Globe, janeiro 2010

31 - www.boston.com/bostonglobe/ideas/articles/2010/01/

31 / easy_true

251
feitiço

7 Lewis Carroll: Alice in Wonderland (Alice no País das Maravilhas) Ford:. Kosztolanyi Desi.

Budapeste, Mora Publishing, 1958


8 Para mais detalhes sobre este assunto: Lisa Gansky: mesh empresas - Por que lojas baseada na

partilha do futuro? (A Malha: Por que o futuro dos negócios está compartilhando) Ford:. Adam

Nemeth. Budapeste, HVG Livros,

2011a
9 Jane E. Brody, "O Hospital básico To-Do List Salva Vidas" (um hospital como uma lista de

verificação salva vidas) O Neu> York Times, 22 de janeiro de 2008,

www.nytimes.com/2008/01/22/health/22brod.html?_r=l
10 Atul Gawande: "A Lista de Verificação" (lista de verificação) nova iorquino

dezembro 2007 10 www.newyorker.com/reporting/2007/12/10/

07121 Ofa_fact_gawande

Capítulo 5
INTRODUÇÃO O QUE FAZER?

1 O tema: Seth Godin: Cada comerciante deitado sztorizik- uma boa história para todos vendável

(todos os comerciantes são histórias mentirosos completa: The Power of Teliing Stories

autênticos em um-Trust Baixa Mundial) Ford:. Marcell Nagy. Budapeste, HVG Books, 2011a

2 Quem os Telis a melhor história vitórias ( Cujo livro sobre a melhor história ganha) autor

3 Guy Kawasaki: "Os nove melhores linhas de história Para Marketing" (a 9 mais à direita é a

história de marketing) Como Mudar o Mundo (blog)

julho 2007 5 http://blog.guykawasaki.com/2007/07/what-people-

tal, html # 1 axzz OGQ AZ7Rg


4 Chip Heath e Dan Heath: "Vendendo seu Inovação: Âncora e Twist" (! Como vender sua

inovação - Laço e voltas) Fast Company,


julho 2008 1 www.fastcompany.com/magazine/127/made-to-stick-

ancorar-and-torção. html
5 Dale Carnegie: Como ganhar amigos e influenciar pessoas (Como Fazer Amigos e

Influenciar Pessoas) Ford:. Stephen Varga. Budapeste, Coruja, 2008

6 Tom Stafford, "Music, do Vinho e Will" (música, vinho e livre arbítrio)

Mente Hacks (blog) 06 de fevereiro de 2006, http://mindhacks.com/2006/

02/06 / music-vinho-e-vontade

252
notas

7 Clive Thompson: "É o Tipping Point Toast '(Sem pontos mais transformando?)? Fast Company,

2008 28 de janeiro de www.fastcompany.com/


revistas / 122 / é-the-tipping-point-brinde. html
8 Richard H. Thaler - Cass R. Sunstein: Nudge: melhorando as decisões sobre saúde, riqueza e

felicidade ( Rajada -. Melhorar as decisões relacionadas com a saúde e felicidade com o


anfitrião), New York, Penguin Books, p de 2009 71

9 O autor publicado em Inglês: Sheena Iyengar: A escolha de impressões (a arte de escolher) Ford:.

Bozai Agatha. Budapeste, HVG Books, 2010

10 Sheena S. Iyengar - Mark R. Lepper "Quando escolha também desmotivador:

Pode um desejar demasiada de uma coisa boa "(Quando o demotivál escolha -? Pode-se
desejar demasiada de uma boa coisa)? Sheena S. Iyengar do blog da Universidade de
Columbia, www.columbia.edu/~ss957/whenchoice. html.

11 Jonathan L. Freedman - Scott C. Fraser: "Compliance sem pressão: A Técnica Pé-in-the-Door"


(sem com szerítés Cooperação - o "pé na porta" método) Journal of Personality and Social
Psychology 4, 1966, pp.195-202.

12 Derek Sivers palestra: http://blog.ted.com/2010/04/01/how_to_


START_ID /

13 Os early adopters mais sobre Malcolm Gladwell: Ponto de viragem, onde pequenas diferenças

será uma grande mudança (The Tipping Point: Como pequenas coisas podem fazer uma
grande diferença) Ford:. Bozai Agatha. Budapeste, HVG Books, 2007

Capítulo 6
Para superar a resistência?

1 "25 Momentos mais inteligente Gaming" (O melhor momento do computador 25

jogos no mundo) GameSpy.com, 2003 21-25 julho ,. http: /


/archive.gamespy.com/articles/july03/25smartest/index22.shtml
2 Noah J. Goldstein - Steve J. Martin - Robert B. Cialdini: Sim! 50 maneiras cientificamente

provado ser persuasivo ( Sim! 50 método cientificamente comprovado para saber como ser
persuasivo) New York, Free Press, 2008, pp. 21-23.

3 Ibid.

253
feitiço

4 Paul Slovic, " 'Se eu olhar para a missa eu nunca vai agir": Psychic Numbing e Genocide '('
Quando eu olho para a multidão, nunca faço "- paralisia espiritual e genocídio) Fazendo
julgamento e decisão De abril de 2007. http://journal.sjdm.org/7303a/jdm7303a.htm

5 Fox Butterfield: "" Silent Março- Talks alto em armas: 40.000 pares de sapatos, vazios e Todos

"(contra a fala de armas" protesto silencioso "gáért önma - 40 mil pares de sapatos, e eles

esvaziar) The New York Times,


1994 setembro 21 www.nytimes.com/1994/09/21/us/silent-
fev-um-gun-fala em voz alta-40000-pares-de-sapatos-e-todo-empty.html
6 Anne Frank: Anne Frank naplója- trato traseira (Semana Achterhuis)

Ford:. Elizabeth F. Solt, depósitos verso Frank Laszlo e Clare Pap. Budapeste, Europa, 1958

7 Elie Wiesel: A noite (La nuit) Ford:. Balaban Peter. Budapeste, Lang Publishing, 1990

8 Graças Chris Mooney faz isso para a história.


9 Guhan Subramanian: Programa em Negociação Staff: "conversa fiada, grandes ganhos" (chateau
pequeno, grandes resultados), "a palavra final sobre Small Talk" (a última palavra do Hangout
acenderá) adaptação, www.pd. harvard.edu/daily/business-negotiations/small-talk-big-gains

10 Graças Laura Butlemek assim para a história.


11 Chip Heath - Dan Heath: Switch: Como mudar as coisas quando

Mudar é difícil ( Mudar! Como mudar quando a mudança é difícil?) New York, Broadway Books,
2010
12 Hans Rosling Apresentação: http://indavideo.hu/video/Hans_Rosling__TED_talk

13 Day-daquele graças rico Mallon chamou minha atenção para este

abrangente.

14 Benjamin Franklin: autobiografia (autobiografia de Benjamin Franklin

de Benjamin Franklin) Rev:. Paul Pruzsinszky. Budapeste, Franklin,


1921
15 Hathaway penico "Conexão Mind Body o assunto também Touchy" (The

mente e corpo conexão é um tema sensível) Futurity, 2010 25 de junho de

www.futurity.org/health-medicine/mind-body-connection-is-a-tou sujeito-chy

254
notas

Capítulo 7
Por que O bewitchment PERMANENTE?

1 Jay Greene Projeto é assim que funciona: como as empresas mais inteligentes produtos Tum

ícones de aviso ( Seu design é tudo? - Como é que o ícone do produto nas empresas mais

inteligentes) New York, Carteira,

2010, pp. 126-127.


2 Celia McKeon: "Participar nos processos de paz" (I foi um dos participantes no processo de paz) Pessoas

pacificadores, www.peoplebuildingpeace.org/thestories/print.php?id=139&typ=theme

3 Inés Cevallos Breilh - Sahary Betancourt: "Grupo Maryland entre Peru e Equador" (entre Peru e

Equador Grupo Maryland)


pessoas edifício paz, www.peoplebuildingpeace.org/thestories/
print.php? id = & L44 t yp = tema
1 Kathleen Vohs: "Pequenos Passos, grandes saltos Briefing" (pequenos passos, grandes saltos) Negócios

Stanford University Graduate escola, série de palestras,

12 de fevereiro de 2010, relógio www.youtube.com/? V = qrMoDJnJeF8


s David Meerman Scott - Brian Halligan: Lições de marketing do Grateful Dead: O que todas as

empresas podem aprender com a Banda mais emblemáticos na história ( lições de marketing
Grateful Deadtől - O que você pode aprender todas as empresas

o das bandas mais icônicas da história)


Hoboken, John Wiley, 2010, 105-107. p.

Capítulo 8
Como aplicar os dispositivos não invasivos?

1 Branca de Neve e os Sete Anões (Branca de Neve e os Sete Anões) ( http: // www. title. com /

título / tt0029583 /)
2 http: // blog. Guy Kawasaki. com / 2006/06 / the_art_of_the_. html # axzzlTOFlsdmg

255
feitiço

Capítulo 9
Como aplicar BEVONZÓ meios?

1 Matt Cutler: "Aferição Visualizador de abandono em vídeo on-line" (análise comparativa


da félbehagyásának vídeo para vídeo na Internet) Visible Measures de blog; 29 de
setembro de 2010, http: // corp. visiblemeasures. com / news-e-eventos / blog / bid /
14410 / benchmarking Visualizador Abandono-in-Video-On-line

2 Garr Reynolds: Apresentação Zen design: simples Princípios de Design e técnicas para

melhorar as suas apresentações ( design de apresentação


- princípios de design simples e técnicas com as quais podemos fazer a nossa glamourosa apresentação)

Berkeley, New Riders, 2009

Capítulo 10
COMO BŰVÖIJÜK EL nossos
funcionários?

1 William Shakespeare: Anthony and Cleopatra (Antônio e Cleópatra)

Károly Szász:. Ford. Budapeste Rath Mor, 1886


2 entrevista Stephen J. Abramson Stephen J. Cannell-lel, arquivos de televisão norte-americanas,

2004 23 de junho www.emmytvlegends.org/inter-


views / pessoas / Stephen J. Cannell.
3 Brenda Bence: "Comemoram o sucesso da equipe e impulsionar negócios"

(Comemore o sucesso da sua equipe, e negócios picaretas), http: /


/brendabence.com/media-room/articles/The-Top-10-Reasons.pdf
4 Bob Sutton: "12 coisas boas Bosses Believe" (Um bom chefe, ponto 12)

Harvard Business Review, 28 de maio de 2010 http://blogs.hbr.org/


cs / 2010/05 / 12_things_that_ good_bosses_bel.html
5 Michael lopped "Wanted" (sob Circular) randsinrepose (blog) janeiro 2010

24 www.randsinrepose.com/archives/2010/01/04/wanted.
html

256
notas

Capítulo 11
COMO impressionar o chefe?

1 Scot Herrick: "3 coisas a fazer seu culto Manager Você" (3 faça logon para adorar o chefe) Regras

cubo (blog) agosto 2009


20, http://cuberules.com/2009/08/20/3-things-to-make-your-manager-worship-you

Capítulo 12
Como resistir THE Feitiço?

1 Glen Kelman: "Groupon Sucesso Disaster" (A Groupon Sucesso tasztrófája s) Red? N blog

corporativo, 16 de setembro de 2010, http: // blog. vermelho?


n.com/blog/2010/09/groupons_success_disaster.html
2 David H. Freedman: Errado: Por Especialistas continuam falhando US- e Como saber quando

confiar neles Mulher ( Falso - Por que reserve pelo menos dois especialistas, e para saber
quando confiar neles), em Nova York, Little, Brown, 2010, p. 42

3 Mauboussin, Michael J.: Pense duas vezes: o Poder de Hamessing


Counterintuition ( Pense duas vezes! Percebendo o poder de surpresa) Boston, Harvard
Business Press, 2009
4 David H. Freedman: Errado: Por Especialistas continuam falhando Us, e Como saber quando
confiar neles Mulher ( Falso - Por que reserve pelo menos dois especialistas, e para saber
quando confiar neles), em Nova York, Little, Brown, 2010

5 Richard Feynman: Relatório da Comissão Presidencial sobre o acidente Space Shuttle


Challenger ( Relatório da Comissão Presidencial para a Challenger acidente do ônibus espacial),
Volume 2, Apêndice F, "Observações Pessoais sobre a fiabilidade do Shuttle" (opiniões pessoais
sobre a confiabilidade da nave espacial), julho de 1986 27 http://history.nasa.gov/ rogersrep /
v2appf. htm

6 Mauboussin, Michael J.: Pense duas vezes: o Poder de Hamessing


Counterintuition ( Pense duas vezes! a surpresa poder
Percebendo) Boston, Harvard Business Press, 2009
7 Scott Berkut "Como aprender com seus erros" (Como aprender com os nossos erros?) Scott

Berkut (blog) 2005 17 de julho www.scott-


berkun.com/essays/44-how-to-learn-from-your-mistakes

257
feitiço

Epílogo

1 Tradução Andrea Garamvölgyi.

Agradecimentos

1 Melody Beattie: Não depender de ninguém! - Como é que vamos parar de monitorar outros

e começar com a gente acordo (Sem co-dependente

Mais: Como parar de controlar os outros e começar Caringfor Yourself)


Ford:. Béresi Csilla. Budapeste, de água doce, 2008
2 significa a língua havaiana Mahalo: obrigado.

258
Nomes e INDEX

II. Papa João Paulo II 177-78 202 1000 coisas tolerar os dentes cerrados
impressionantes 198-200
Alltop.com 105, 162, 165, 168, 171 Alter, 75
"Greve enquanto o ferro está quente" Adam Alvarez, Enrique Amazon 86, 77, 89,

teoria 90 148 Anderson 36-37 analogia, Lloyd

"Um bom Manifesto chefe" Ackerman Anthony 129, 147 Chris Apple

203-04, 125 Joshua M. Adams, Eddie


Adams 111-12, 117-19 persuasão Sara
dados 241 Adobe Photoshop 142
Aesopus104 Aickin, Sasha Airblade 220
67 unidade de negócios independente (s)

131 iPhone 65, 76, 85, 114,


125,

163 iPod 65, 96, 106-07, 228

Alexander, Richard 241-42 Macintosh, 13-15, 20, 24-25, 30,

empregado (s)
- e amizades profissionais 65,67, 92,116, 131, 139,140

213-14 dressing 34 Armstrong, Lance 165,


advogado do diabo 202-03, autorizando 224 Arrington, Michael 45-47 Auberge
220 196 194-95 motivação voluntário (s) Ravoux (van Gogh casa)
de ~ compreensão da auto-crítica 205-07
Audi 67 41-42, advogado 114 do
diabo 202-03, 220 Azril, Ade 240

197-98 Harnusa

Comemora o sucesso 201-02

259
feitiço

Bangalore Palace 155 Clooney, George Conciliação

Bargh, John. 125 Beattie, Resources 132 32 169 da Comcast

Geoffrey 34 que afecta (s) Crombie crowdSPRING 155 237

246

Ou massas ~ 91, 149 ~ ninguéns ou

superar a resistência de um ângulo

de 91-92 posição sedutora (s) como famílias que

121-23 afectam 218-19 121-24 111-12 grupo


integração e interiorização valor intrínseco de acção chat 142-43 diversificação de
130 186 189 miniaturas Bence, Brenda pastoreio 145 223-24
Bennett 201, Drake 75 Berkut, Scott Best Buy

225 140-41

DaCosta, 62 Carlos

dacsuzoku 191 111 Uso de matança em


familiaridade e compromisso Darfur Davis, Geena Davis, 42, 122 Rode
105-06 Blog (s) 140, 174-78 Dawson, Eric De Martini 30, Frank, 62
Boich Mike 13-15 Bolen, Diana 116 demos Dell 169-70 DeviantArt 87 239 110
Brafman Irmãos 40 Branson, Dierenbescherming diplomacia e
Richard 17, 136-37 Brickman, Philip consenso 113-15 Disneyland divergente
116 Brody, Sarah 243 Busch, pensando 211 131 dominó 110 dias efeito
Douglas 27 Dopeler 219 Draeger Duarte de 93-94,
Nancy 159 Duchenne sorrir 33, 35 Dutra,
Lene O que Laube 207-08 Dyson 67

Calgary Flames 157 Campbell


Ewald 122 Cannell, Stephen J. 198
Carbullido, Marco 241, 246 Carlisle,
John 43 Carnegie, Dale 148-49 CD
Baby 98

Cheeky Monkey Challenger desastre


223-24 96 Chevrolet 73
cadeira Eames 67

Cialdini, Robert B. 55, 97, 104, 137 Einstein, Albert Eiseley

140144169 Cisco 42, 58 Loren

260
Nome e sujeito índice

Eisenstat Al 215 desenvolvedores baseados em ecossistemas

bewitchment 140

~ 129 ~ finalidade de determinar grupo (s) de utilizador que autoriza


sonhos traição 21-22 25-27 .158 fatores 139-40
morais são histórias pessoais de 30 ~ ~ 196 funcionários e nossa causa
produtos 65-67, 49-50, esclarecimento 66-67 186 Ferris, 42 Tim
Feynman, Richard, 218, 223 Flash Intro (s)
175, 191 contato contínuo 57-58,149 Ford
63-64, 80-82, 99-100, 127-28,

147, 172-73, 192-193, 207-08,


216-17, 227-28 BEWITCHMENT chique
Salão 67 67
~ ~ Mustang Motors 42, 66,

comprometimento e mudança duradoura 67, 113 ~ 66 MyKey Ford, Jerry

137-39 saliência 42

Lista de verificação de 79-80, (a) adicional

226-27 primeiro seguidor 98, 57-58 e 101,

149, 161-63 Encarta Enchantedgal 134 239 Fortalecimento da imagem de ~ ~ 209-10

e-livro 90, 152 ética e bewitchment 214-15 como um mentor "Good ~

Manifesto" alulígérés 203-04, 211

desenvolvimento Mostrar outperformance

tem ~

Etsy evangelista Divulgação 25-27 78 212-13 má notícia é comunicada ao

68-69 80 interesses 145 Evans Meryl K. pedido de feedback foi modificado 215-16 212

192-93 vivissecção 54-55, 95-96 151 Franco, Zeno, 62, 63 Frank, Anne Franklin

informação substantiva, 221 201 112, 120-21 Benjamin Fraser, Scott C.

Universidade da Carolina do Norte Freedman, 97, 97 Jonathan L. Frisian Expo

Center 110

Facebook 167, 169, 178-82 fukinszej 191

~ E conhecer pessoas
43-44 ~ 40-41 posicionamento Gapminder fundação 117 Garner,
Faunabeheer, Duke Fawal 110, 127-28 James 44, 54, 198-200 Gaudí, Antoni

Richard leis de aperto da arma 113, 115 67 Gillmor Gang 45, 47 Giuliani,
Rudy 135

261
feitiço

107-08 registros Gmail, do Herrick, Scot medo 212, 215

Google Hertzfeld, Andy 14 103 enganado

~ Android 85, 125 e 163 ~ ad ~ Hitler Adolf fiel 221 e 112 não é fiel

33-34 33-34 ~ bolo e mais de 66 131-32 Holocausto Hsieh, Tony 51

grande produto, HyperArts Web Design 179

Moderador 107 ~ 190 Gore, Al


152-53, 146-47 160 mortos gratos bruta,
Terry 56 Gruber, Marty 215 Grupo Maryland
132-33 Guy adequação bewitchment realista IEEE 186

Se você quer escrever ( Ueland) 67 pessoas são

altamente empreendedora atitude conferência

48r49 Indus

160
teste (GRANDE) 231-36 trabalho livre 240 inspiração
inteligência 186 56 66 129-30
gyakomok (s) 92, 168: 207-08, 220 intemalizáció, Istambul 146,

216-17 67, 158 Iyengar, S. Sheena 93

Perguntas Mais Frequentes


(FAQ) 175 102
Gyromite
Janssens, Dominique-Charles

Haagen-Dazs 76, 77 Halligan, Brian 41-42

146 Halsey, Rob 121 sensação tátil princípios estéticos japoneses 190-92 Jarboe,

126-27 Hargreaves, David J. 90 efeitos Greg 185-87, 245 Jay, 45 Timothy Jobs, Steve

de um terceiro 218 terços regra 191 14, 17, 117, 131, 158

Hayward, Tony 57 Heath, Chip e


dinamarquês 87-88 115 67 Herman ~ ~ 125 Sobre o Android e Aspectos

Miller credulidade 26 heroísmo simplicidade altos

65, 86

~ Apresentação 159-60

johaku-no-bi 191 Johnson &


Johnson Johnson 73, Craig
107

~ E confiabilidade com base em 62-63 juge 191


en ~ 142 ~ histórias ecossistema da
introdução Kane, 163 Amina

téshez 84-85 Kansai 190

262
Nome e sujeito índice

Kanu Hawaii 137-38 contactos 33, 38, 124-25 simultaneidade imersão


47, 160 Karen Susan 14 Kawasaki, Guy convergente pensando 131 Korey Kay
& Partners, 45 mutuamente posição 15,

~ Apresentação do Indus empresa 17, 44-45

conferências esgoto l 60-6 l ~ facilidade de utilização e de parafusos de

Facebook página 180 ~ 42 paixão fixação 69-71 87-88 consistência e alteração

empurrões diagnóstico infalível de duradoura

137-39 proximidade 38,


teoria da harmonização dos 40, 207 Christopher, Tibor Nick
interesses 55 151 de Kawasaki pil 190 crítica utilidade Kruska
swallowtail de Guy Sene 142 227-28 189 tag
Lango 241-43 165
perfis do Twitter jurando
45-48 Kay Allen 71 branco
encontra-se 26 Kelly, Lois LAFOSSE, Michael G. 241 246

Keynote 84 152, 191, Laporte, Leo 45-47 Latifah, Rainha 67

imagem 233 (s) vidente 145 Lawson, Jenny 67 Lepper,

Mark R. 93 66 Lexus

~ Aplicativo do site 175 191 emoções


assimetria indução foi modificado
representando 112 145 90 Rei Kindle, LinkedIn 44, 114, 174, 182-85, 190 Loan,

Ken Klein 89-90 157 julgamento, Gary 68 Nguyen Ngoc 112 lopped, Michael 205

fluência cognitiva 75-76 KOMET, Susan


59 comunicar

hoje 191 Macintosh 65,


67

- o desktop publishing
116

- e o mercado empresarial, 13-15, 24-25


mensagem simples (s) indite grupo (s) de usuário no Kawasaki 139-40

160 REBOQUE (s) iniciar um 131 14 MacPaint comportamental

diálogo 71-74 162 slogan psicologia Maker Mark 27 143 Mandela,


Nelson 76-77 67 marca

141 ^ 4
palavras / slogans linguagem

36-37 71-74

263
feitiço

Martin, Don Martin e Ulys 230, Steve Nintendo 101-02 Nocera,


6l, 80, 245 Martinuzzi, Bruna, 52, 245 Christopher C. 125 Norte, Adrian
outros estão adotando Mattus 37-38, C. 90 Nova Scotia Cristal 109 215
Reuben e Rose 76 Mauboussin, stylings Nova
Michael 221, 224 Maurer, 99 Matt
McCarthy, Jenny 222-23 McCulloch,
Rod 110 McElrath, Sabine 171 Ohga, Norio 42 Okimoto, Jean

McGlone, Matthew 75 McKendrick, 241 246 186 Educação Olson,

Jennifer 90 McKeon, Celia 132 Jake Origamido 186 Estúdio

McNealy Scott arranjo 42 113-15 242 Ortiz, Pablo 62 115

Melton, Samuel 135 Overton Janela

ecossistema 139-44 vestir 33-34


voluntário (s) 127-28, 133, 134,

mensch 52-54, 57, 63 214-15

217 de orientação 94 140, 205-07

Mercadona 151 auto-promoção

metáfora 91 73 148 163 Micello Microsoft


134, 144 Miller, Richard L. 116 Pan-Am sorriso importância do diálogo

omnipresence inseminação artificial 106; Miyo 142-43 32-33,

Iogurte Loja 94-95 108 117 Molson Parsanko 170, Kathy 230 Pasricha, Neil

Morgan, Tony Moscow, 63-64 136 156 25 177 Patton, George S. Exemplo 42 103

Motivação, 81, 116; 133-34, 194 Muller, 21 Pigasus-imagem carga 223 PowerPoint 87,

Mullinaux Karin, Lisa 241, 246 191 de posicionamento 40, 60-61, 91, 102;

164 positivo apresentação

atitude 73-74, 73, 84, 117, 148,

65-67 Namba grande produto, a 152-61, 172, 190-92, 212, 233

Marinha Para Moms Anne 67 Pronovost, dr. Peter 79

123 Negron, 62 Pete Newman,

Paul 44 Rackham, 43 Neil Rae,


Corinne Bailey 67

264
Nome e sujeito índice

55-56 reciprocidade das percas 220 Spears, Britney Stack-Up

REI 130, 146, 216 Reynolds, Garr 165 102 Estatísticas

172-73, 190 Rezaco Darcy, 48 Rio de

Janeiro 156 raridade sentido de ~ Eu persuasão informações 111,

Geração de 117, 188

~ 27-29 importância de sensibilizar i


dados ~

107-09 Stem 40, 49-50 STEMIN

Robótico amigo operacional (ROB) Howard, Jerry Stevens 115-16,

102 80-81 Mike Stockwell, David 216

Roosevelt, Franklin D. 73 Rosling operações estratégicas Stu Segall

Hans 117-19 Rowe, Mike 67 Ruanda Productions 85-88 StumbleUpon 85

massa abate 111 Ryan, Denis 109 167 Sugihara, Chiune 62 Sunstein,

Cass 92 Sutton, Bob 203

Sagal, Peter 56-57 Save the Children


115 Schindler, Emilie e Oskar 85
Schwarz, Norbert 75 Scoble, Robert
Scott 67, Meerman 146 Sculley David habilidades
João 14, 34 Sazonal Ver 216 Shea ~ 56-57 e confiabilidade lista de

Fran 49-50 verificação como o sinal ~

79-80

szejdzsaku 191 ensaios pessoais 89-90 de


setembro ataques terroristas 11º

sibumi 191
Comemorando Sucesso 201-02 62, 72, 135

Simmons, Annette, 83, 85 Sivers, Vale silício 20, 42, 107, 122,
Derek 98, 103 144, 165, 223, 243

TAMANHO 191 Slovic, Paul Smith 111 Simulação 85, 86


167-68 SmartBrief, Mari 179, 181-82, favores
185; ~ Alternativa e "obrigado"
~ 137 solicita 120-21,

245 135-37 entretenimento cético 186

diversidade 190 145 palavra do vocabulário,

~ ~ Aprovação da equipe Colleen 105

144-45 151 Southwest


Airlines 58 84

265
feitiço

assessores ecossistemas baseados muda de 18, 23, 25, 59, 88-89,

TED 98 fios 140, 118 Thaler, 102-03,116, 129131138, 167 Van Gogh,
Richard 92 Thoreau, David Henry 33 Vincent gestão 21, 40-42, Vibram
129 Tilley medição puro respeito FiveFingers 124-25 114 concorrentes, 100,
impacto 92, 74, 80, 107, 146, 173 108, 111-12 Virgem América Vietnam
Toffel Neil McQueen 44 53 106 Guerra 67, 136-37, 136 vídeo viral 167,169
Toyota handshake perfeito 34-35 Grupo Virgem 187 187 Visible Measures -88
massa revendedor (s) 18, 140 avaliações 23, 104,
117, 163, 206,

- externalização 212 Vohs Kathleen D.

ignorância 182 ~ 131 117 133

73 Trendalyzer trikolon
wa Walt Disney World 191 147 127
Notícias do ciclo de vida científica de 28 102 Assista Partido Waterford 109 Watts,
preguiça Duncan 91 Wedemeyer, Charlie

Twitter 18, 44, 57, 58, 114, 121, Wehmhoener 126-27, Jason 241, 246

138, 148-49, 151, 162, 164-72, Branco Knoll High School de 135 134

174, 177, 181, 190, 235, 241 selvagem Wikipedia, Ruud de 110

Tecnologia 18, 45, 59, 73, 87, Winokur, John 44, 53-54, 245 Wozniak,

144-45,148-49, 152, 173,183, Steve 67 84

190, 218

prova social 18, 56,


103-08, 213

Ueland, de Brenda United Airlines 67 77

137 186 novas pessoas Exército 21 73 XAT108


Plano de Negócios

YouTube 19,144,174,185-90, 234

Opção 94-95 empresas e bolo maior Zappos 39, 51-52, 59, 77, 89
Ziglar, Zig Zimbardo 51, 62-63

58-59 Philip

266