Universidad Rural de Guatemala

Licenciatura en Contaduría Pública y Auditoria

Siquinalá, Escuintla
Alexander Macario González Monterroso Carnet: 17-035-0086
Licda. Miriam Barrios
Administración II

Texto Paralelo

Guatemala, 04 de agosto del 2018

 Introducción a la Administración y las Organizaciones.

El dilema de Un Gerente.

“Cuídense y sean justos. Así se hacen mejores personas. En una industria con una

competencia extremadamente enérgica de la que forman parte los gigantes Wal-Mart y Good

year, Tires Plus esperan extenderse en todo el país y doblar su tamaño en los próximos cinco

años. Es de creer que la filosofía básica de Tom tenga una parte importante en alcanzar o no

alcanzar su meta. Tom Gegax es un buen ejemplo de lo que son los exitosos gerentes actuales

y de la capacidad que debe poseer para enfrentar los problemas y dificultades de administrar

en el siglo XXI. Además, algunos gerentes son altos directivos y otros son gerentes de

primera línea, y en la actualidad son tanto mujeres como hombres. Pero, aunque las mujeres

4están bien representadas en los niveles medios e inferiores de administración, sus cifras en

las posiciones directivas aún son escasas. Según datos obtenidos por Catlyst, un grupo de

investigaciones sin afán de lucro, sólo 15.7% de los puestos directivos en las 500 compañías

de Fortune son ocupados por mujeres.

¿Quiénes son los Gerentes?

¿Cómo definimos lo que hace los gerentes? Un gerente es alguien que trabaja con otras

personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de

la organización. Su trabajo no es de realizaciones personales, sino ayudar a los demás a hacer

su trabajo y conseguir logros. Esto quiere decir que coordinan el trabajo de un departamento

o grupo o que supervisa a una sola persona. Puede constituir en coordinar las actividades

laborales de un equipo compuesto por personas de varios departamentos o, incluso, de

personas que no forman parte de la organización, como los trabajadores eventuales o los

empleados de los proveedores. Tenga presente también que es posible que los gerentes

desempeñen deberes que no tienen que ver con coordinar ni integrar, el trabajo de los demás.

¿Hay alguna manera de clasificar a los gerentes en las organizaciones? En las organizaciones

de estructura tradicional (esquematizada como una pirámide en la que el número de

empleador es mayor en la base que en el vértice), los gerentes se describen como gerentes de

primera línea, gerentes medios y directores. En estas organizaciones no es difícil identificar

quiénes son exactamente los gerentes, aunque tengan títulos diversos. Los gerentes de

primera línea se encuentran en el nivel administrativo inferior y dirigen el trabajo de los

empleados no administrativos que se ocupan directamente o indirectamente de la producción

o la creación de los productos o de las organizaciones. Muchas veces se llaman supervisores,

pero también jefes de turno, gerente administrativo, jefes departamento, jefes de oficinas e

inclusos capataces. Lo gerentes medios comprenden todos los niveles administrativos entre

la primera línea y ostentan título como gerente regional, director de proyectos, gerentes de

planta o gerentes de división

 Directrores

Gerentes medios

Gerentes de Líneas

Empleados no Administrativos

No todas las organizaciones hacen su trabajo con esta forma piramidal tradicional. Por

ejemplo, que son más flexibles y su configuración es menos rígida. Ahí el trabajo lo hacen

en equipos los empleados en cambio permanente que pasan un proyecto a otro en las

organizaciones no sabemos que alguien tiene que cumplir esas funciones; es decir, hay

alguien que trata con las personas y a través de ellas coordinan el trabajo para conseguir la

meta de las organizaciones.

¿Qué es la Administración?

Dicho en pocas palabras la administración es lo que hacen los gerentes. Pero este enunciado

elemental no dice mucho, ¿o sí? Una explicación más completa es que la administración

consiste en coordinar las actividades del trabajo de modo que se realicen de manera eficiente

y eficaz con otras personas y a través de ellas. Ya sabemos que coordinar el trabajo de otros

es lo que distingue una posición gerencial de los demás. Sin embargo, esto no significa que

los gerentes puedan hacer lo que quiere, cuando quieran y como quieran. Por lo contrario, la

administración requiere la culminación eficiente y eficaz de las actividades laborales de la

organización; o por lo menos a eso aspiran los gerentes. La eficiencia consiste en tener los

mayores resultados con la mínima inversión. Como los gerentes tienen recursos escasos (de

personas, dinero y equipo) se preocupan por aprovecharlos eficientemente. Desde el punto

de vista, se dice que la eficiencia es hacer bien las cosas, es decir, no desperdiciar los recursos.

Pero no basta ser eficiente, administrar también se interesa en ser eficaz, en completar las

actividades para conseguir las metas de la organización.

¿Qué Hacen los Gerentes?

No es fácil ni sencillo lo que hacen los gerentes. Así como no hay dos organizaciones iguales,

tampoco hay dos puestos de administración iguales. A pesar de este hecho, los investigadores

de la administración, después de muchos años de estudio, crearon tres esquemas de

clasificación para describir lo que hacen los gerentes: por funciones, papeles y habilidades.

Funciones Administrativas.

De acuerdo con el esquema de las funciones, los gerentes realizan ciertas actividades o

deberes al tiempo que coordinan de manera eficaz y eficiente el trabajo de los demás. ¿Qué

son estas actividades o funciones? En la primera parte del siglo XX, el industrial francés

Henri Fayol propuso que todos los gerentes desempeñan cinco funciones: planear, organizar,

mandar, coordinar y controlar. A mediados de la década de 1950, en un libro, de texto

aparecieron por primera vez, como marco teórico, las funciones de planear, organizar, reunir

el personal, dirigir y controlar. En la actualidad, la mayor parte de los libros de texto (y este

no es la excepción) están organizados en cuatro funciones administrativas y muy importantes:

planear, organizar, dirigir y controlar. Después de fijar las metas (planeación), formular los

planes (planeación), decidir el esquema estructural (organización) y contratar, capacitar y

motivar el personal (dirección); es preciso evaluar si las cosas van como estaba previsto. Hay

que comparar el desempeño real con las metas fijadas con antelación. Si hay desviaciones

significativas, es deber de la administración retomar las riendas del desempeño. Este proceso

de vigilar, comparar y corregir es lo que entendemos por la función de control.

Roles de un gerente

La destacada investigación de la administración, Henry Mintzberg estudio a los gerentes en

la práctica. Mintzberg dice que el mejor estudio a los gerentes es observar los roles que

presentan en el mando. De sus estudios concluyó que los gerentes desempeñan 10 roles muy

relacionados. La expresión roles de gerentes se refiere a las categorías particulares del

comportamiento administrativo véanse en los roles que representan y las conductas que se

espera que hagan en sus roles de estudiantes, hermano, empleado, volúmenes etc. Los roles

interpersonales son aquellos que tienen que ver con la gente (subordinados e individuos que

no pertenecen a la organización de otros deberes de índole protocolaria y simbólica. Los tres

roles interpersonales es brindar autoridad, líder y enlace. Los roles informativos consisten en

recibir, almacenar y difundir la información. Los tres roles incluyen el del supervisor, el de

difusor y el vocero último, los roles de decisión giran en torno a la toma de decisiones. Los

cuatros roles son: empresario, manejador de perturbaciones, distribuidor de recursos y

negociación.

Habilidades administrativas.

Los gerentes necesitan ciertas habilidades para desempañar los deberes y actividades que

caracterizan su bajo. ¿Qué habilidades necesita un gerente? Robert L. Kata entro en sus

investigaciones que los gerentes necesitan tres habilidades básicas.

Las habilidades técnicas son los conocimientos, competencias en un campo especializado,

como ingeniería cómputo, contabilidad o manufactura. Estas habilidades son más

importantes en los niveles inferiores de la administración, pues esto tratan directamente con

los empleados que hacen el trabajo de la organización.

La habilidad de trato personal consiste en la capacidad de trabajar bien con otras personas,

tanto en forma individual como en grupo. Los gerentes son capaces de sacar lo mejor de su

personal. Saben cómo comunicarse, motivar, dirigir e infundir entusiasmo y confianza. Estas

habilidades también son importantes de la administración.

Las habilidades conceptuales son las que deben poseer un gerente para pensar y conceptuar

situaciones abstractas y complicadas. Estas habilidades los gerentes contemplan la

organización en su totalidad, comprenden las relaciones entre sus unidades y ven el lugar que

ocupan en el entorno general.

Como ha cambiado el trabajo del Gerente

Los gerentes siempre han tenido que ocuparse de cambios que tiene lugar dentro de su

organización. En nuestros días, cuando los gerentes de todas partes frenan las secuelas

inacabables del 11 de septiembre y de los escándalos por actos de las corporaciones, la

economía global, las incertidumbres políticas y los avances lógicos, el cambio es la constante.

Cambios Tegnologicos
(digitalizacion)
Despalazamiento de los limites
de la organizacion
Centros de trabajo virtuales
Personal mas flexible.
empleados facultados

Más amenazas a la seguridad
Administracion de Riesgos
Equilibrio entre trabajo y vida
privada
Trabajo Estructurado
Preocupaciones de globalizacion.

Redefimiacion de los valores

Mayor énfasis en la ética de la
Cultivo renovado de la confianza
organización y la administracion
Mayor Responsabilidad

Incovacion
Aumento de la compentencia Globalizacion
Eficiencia y Productividad

Importancia de la innovación en el trabajo del gerente. Nada es más arriesgado que innovar.

Innovar significa hacer las cosas de otra manera, explorar nuevos territorios y correr riesgos.

La innovación no es sólo para las organizaciones de alta tecnología.

¿Qué es una Organización?

Una organización es una asociación deliberada de personas para cumplir determinada

finalidad. También son asociaciones los clubes estudiantiles, oficinas, gobiernos, iglesias,

Amazon.com, el negocio de renta de vídeos en su vecindario. Cada organización tiene una

finalidad distinta, que se expresa de dinerario como la meta o las metas que pretende alcanzar.

Segundo, toda organización compuesta por personas. Una persona que trabaja sola no es una

organización y hacen estas para realizar el trabajo que se necesitan para que la organización

cumpla sus metas. En tercer lugar, todas las organizaciones crean una estructura deliberada

para que los integrantes puedan trabajar. Esta estructura puede ser abierta o flexible, sin
límites ni precisos de los deberes laborales y sin apegarse rigurosamente a ninguna de

distinción laboral explícitas. En síntesis, el término organización se refiere a una entidad que

tiene una finalidad definida, personas o integrantes y alguna estructura deliberada.

¿Por Qué Estudiar Administración?

Acaso se pregunte por qué tiene que estudiar administración. Si su especialidad es

contabilidad, marketing, cualquier otra parte de la administración, quizá no entienda qué

utilidad tenga parte de la carrera el estudio de administración. Para explicar el valor de

estudiar nuestra materia estamos en la universalidad de la administración, la realidad del

trabajo y las gratificaciones y facultades del gerente.

Universalidad de la Administración

¿Qué tan generalizada es la necesidad de la administración en las organizaciones? Podemos

decir con absoluta certeza que la administración es necesaria en la organización de todo tipo

y tamaño, en todos sus niveles y áreas de trabajo y en ellas, cualquiera que sea en el país que

se encuentre. Puesto que la administración se necesita en todas las organizaciones, tenemos

mejor el interés de manera en administrar las organizaciones.

El Gerente se Hace

 Este al tanto de las actualidades empresariales.

 Lea libros buenos y malos ejemplos de administración.

 Observe gerentes y como manejan a la gente y las situaciones.

 Hable con gerentes sobre sus experiencias, las buenas y las malas.
  Para adquirir experiencia administrativa, asuma el liderazgo de organizaciones

estudiantiles.

La realidad del trabajo.

Otra razón para estudiar administración es la realidad de que la mayoría de los estudiantes,

al salir de la universidad y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos. Para aquellos

que piensan hacer una carrera en la administración, los conocimientos de los procesos

administrativos son los cimientos sobre los que se afirman las habilidades administrativas.

Recompensas y desafíos del gerente

No podemos abandonar nuestra exposición del valor de estudiar administración sin

detenernos en la recompensas y desafíos del gerente. ¿Qué significa ser gerente? El gerente

en el centro dinámico centro de trabajo moderno enfrenta muchos retos. Tendrá que lidiar

con distintas personalidades muchas veces tendrá que estirar recursos limitados. A veces es

todo un desafío motivado con la mezcla justa de conocimiento, habilidades, ambiciones y

experiencias plural de los empleados.

Caso Practico

Preguntas de Análisis

1. Un reto importante de DEHC, S.A. es mantener estimulados a sus profesionales.

¿Cómo se podría aplicar las habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal

para mantener un entorno en el que se aliente la innovación y el profesionalismo?

R//. Compartir los conocimientos que adquirimos durante nuestro estudio

académico como, por ejemplo; la utilización de algunos programas de

computación si alguno de nuestros compañeros de trabajo no sabe cómo

 utilizarlo pues aplicar esta habilidad en enseñarle a utilizar el programa. La

comunicación entre el grupo de trabajo es importante ya que de esa manera se

obtienen mejores resultados teniendo un buen ambiente laboral.

2. ¿Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando: a) Hace una presentación a

posibles clientes; b) ¿Estudia la Viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados

en DEHC, S.A., c) Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los

clientes? R// a) Establece excelentes relaciones con sus clientes. B) Si, ya que tomo

después de observar que era necesario menos capital de trabajo. C) Si, porque

fue fundamental por la calidad profesional y su persona y cálido trato.

3. ¿Qué comentarios tiene sobre el énfasis de DEHC, S.A., en el servicio al cliente? R//

Es una empresa que se preocupa por sus clientes, ya el trato que le brindaban a

sus empleados hacían que ellos atendieran de una mejor manera a los clientes.

¿Cómo deberían apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y

sean innovadores? R// Brindando confianza a los empleados en que se encuentran

realizando bien su trabajo e incentivarlos para que se esfuercen en dar lo mejor

de ellos.