PELAYANAN MEDIS

No. Dokumen : SOP/009/ BAB-7/

PKM-MNW/ 2018
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 15-01-2018
Halaman : 1-3
Kepala Puskesmas
Perawatan Menawi
Pemerintah
Kabupaten
Kepulauan Yapen
Marthen Sembai, S.Kep
NIP. 196210311987031011

1 Pengertian Alur pelayanan pasien adalaha proses pelayanan di dalam

gedung puskesmas
2 Tujuan Sebagai acuan petugas untuk memahami proses/ alur
pelayanan dalam gedung
3 Kebijakan SK Kepala Puskesmas Perawatan Menawi Nomor : SK /
017 / PKM-MNW / 2018 Tentang Kebijakan Pelayanan
Klinis
4 Referensi PMK No.75 tentang pelayanan kesehatan puskesmas
PMK No. 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas,
Klinik pratama, Tempat praktek mandiri dokter dan tempat
praktik mandiri dokter gigi
5 Prosedur/ Langkah- 1. Pasien datang mengambil nomor antrian,setelah
langkah
dipanggil nomor maka pasien ke meja pendaftaran
2. Pasien setelah membayar diberikan karcis
retribusi,kemudian dicatat dibuku,maka selnjutnya
diberi kertas resep dalam,selanjutnya oleh petugas
diberikan kebagian rekam medis
3. Untuk pasien lansia disediakan nomor antrian khusus
& loket khusus
4. Untuk pasien BPJS kemeja pendaftaran
BPJS,menyerahkan nomor antrian & kartu
BPJS,setelah di cek kartu BPJS terdaftar di faskes
Menawi, kemudian di register di
5. & diberi resep BPJS, maka lanjut ke alur pelayanan

1
 berikutnya, yaitu diserahkan ke petugas rekam medis
untuk mencari kartu status atau dibuatkan kartu status
6. Setelah mendapat kertas resep dalam & karcis
retribusi,petugas rekam medis mencari kartu status
pasien atau membuatkan yang baru,bagi pasien baru
7. Kartu status di distribusikan ke poli yang dituju oleh
petugas
8. Jika akan dikonsu/pindah bagian,petugas menulis di
lembar konsul/rujukan dalam
9. Jika pasien memerlukan pelayanan penunjang
diagnostic, maka pemeriksa memberikan lembaran
untuk pemeriksaan penunjang
10. Jika pasien membutuhkan rujukan bpjs,maka kartu
status yang sudah ditulis dibuku, diberikan kepada
pasien untuk selanjutnya pasien bawa ke tempat
pelayanan rujukan
11. Jika pasien membutuhkan pemeriksaan
laboratorium/nebu, maka membayar terlebih dulu ke
kasir,selanjutnya membawa bukti pembayaran ke
lab/nebu, setelah selesai dapat kembali ke poli yang
merujuk
12. Jika pelayanan di poli selesai pasien dapat pulang/ke
loket obat/di rujuk
6 Diagram alir
Pasien datang Pendaftaran

Laboratorium KIA

Apotek

Kasir

Pulang/Rujuk
2
7 Unit terkait KIA, Pendaftaran
8 Dokumen terkait Kartu rekam medis
9. Rekaman Historis
No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan