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Conceptos relacionados con auditoría de gestión

Claudio Muñoz Carbacho

Auditoría Interna de Calidad

Instituto IACC

22-04-2018
Desarrollo

1.- Explique en qué consiste los conceptos que se mencionan a continuación. Señale un

ejemplo de cada uno de estos e indique como se relacionan entre sí:

 Criterios de auditorías:

Toda auditoria es un tipo de control en el cual se obtienen datos registrados con documentación

en orden de poder determinar si los procesos de gestión que se ha adoptado por la empresa se

están llevando a cabo de acuerdo a los requerimientos necesarios para que estos tengan una

validez, que pueda ser presentada de forma clara cuando se realizan las auditorias. Una

auditoria nos entrega información referente a lo que se está realizando bien, lo que no se está

cumpliendo o lo que se debe corregir de acuerdo al sistema de gestión que se está auditando. El

objetivo de esto es una mejora continúa respecto a los procedimientos de los procesos de

producción

Los criterios de auditoría, corresponde a los, procedimientos, políticas o los requisitos bajos los

cuales se rige la auditoria. Estas son las bases para poder realizar la auditoria y poder comparar

en base a la documentación o requémenos si los procesamientos se están llevando a cabo de

acuerdo a las bases establecidas en estos criterios.

Implementar un sistema de gestión para luego ser auditado debe involucrar a todos los

integrantes de la empresa, y tiene la obligación de informar, es decir que todos los trabajadores la

empresa deben conocer los procedimientos adecuados a sus funciones laborales los cuales ya

están indicados en el sistema de gestión.

Algunos ejemplos de criterios de auditoría pueden ser:


- Procedimientos de actividades críticas.

- Documentación de la empresa (política de gestión, manuales, reglamento interno, etc.)

- Manual de gestión ambiental.

- Otros

 Evidencias de auditorías.

Cada vez que se realice una auditoría esta infamación debe quedar registrada, con

documentación respectiva estos son los registros ya sea de declaraciones, o información este

corresponde al respaldo de la información digamos de cierto tipo de procedimiento evaluado el

cual nos permite cuantificar si los se están cumpliendo los procedimientos de la forma que esta

normanda en el sistema de gestión.

Si estos procesos son auditados y estos contienen elementos de control de procesos que deben

ser registrados y estos no son cumplidos o registrados, esto se indica como una NO

CONFORMIDAD.

 Hallazgos de auditorías

Cada auditoria debe arrojar resultados, estos corresponden a los resultados obtenidos en la

evaluación que se realiza en este proceso, estos pueden ser evaluados como conformes o No

conformes.

si por ejemplo para una empresa en donde se fabrican tableros para fabricación de muebles,
auditamos cierto punto del proceso en que de forma si por sistema de gestión de calidad

integrado, este nos dice por procedimiento que debe ser monitoreado por control técnico cada

dos horas para que a una muestra del producto sea sometido evaluación de propiedades físico

mecánicas, para asegurar la calidad el producto, y si en caso de no existir registro de esto como

está estipulado en el procedimiento, esta lleva a un incumplimiento por lo cual queda evaluado

como una NO CONFORMIDAD,

Por caso contrario si estos procedimientos se cumplen de forma correcta. Queda evaluado como

una Conformidad, ya que los requisitos se están cumpliendo de la forma estipulada en el

sistema de gestión.

El objetivo de esto es presentar mejoras a las no conformidades, para poder no solo poder ser

certificados por la auditoria, si no que el objetivo es siempre una mejora continúa en el sistema

de gestión y en la empresa.
2) Mencione tres principios de auditorías y explique en qué consisten

 Integridad o conducta Ética.

Este principio está enfocado directamente a los auditores durante el proceso de la auditoria

como personas los cuales deben tener una conducta de acuerdo al proceso que están realizando,

es decir, deben ser imparciales a la hora de revisar los procesos en el los cuales ellos están

auditando, es decir no deben actuar de acuerdo a favoritismos o de acuerdo a opiniones

personales. Deben realizar su trabajo de forma honesta y responsable. Deben ser personas

competentes de acuerdo al trabajo que están realizando,

 Presentación imparcial

Este principio refiere a que toda información que se recaude dentro de del proceso de auditoría

debe ser informada de exacta y sin ocultar algún tipo de información, esto quiere decir que

cualquier tipo de informe, hallazgo o algún tipo de dificultad u opinión entre otros, encontrada

dentro del proceso debe ser informada de forma íntegra, clara y con base a los informes

obtenidos en la auditoria.
 Enfoque Basado en la Evidencia

Toda evidencia que se encuentre en la auditoria debe ser verificable es decir, cualquier tipo de

informe o no conformidad debe tener datos sólidos para haber llegado a esta resolución, no se

puede generar algún tipo sugerencia en base datos falsos, ya que esto afecta directamente o

puede perjudicar al cliente. Y también puede se puede ver afectada la empresa auditora si se

actuara de una forma contraria a la evidencia.


Bibliografía

Contenidos Semana 1 Auditoría Interna de calidad. – IACC -2018