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Calce y sustentabilidad:
- El calce estratégico es fundamental no solo para la ventaja competitiva sino que
también para sustentar dicha ventaja.
- Para un rival es mucho más difícil igualar un conjunto de actividades
interrelacionadas que solo imitar un determinado enfoque de fuerza de ventas,
igualar una tecnología o replicar una característica del producto.
- Mientras más descanse el posicionamiento de una empresa en sistemas de
actividades con un calce de segundo y tercer orden, más sustentable será su ventaja
competitiva.
- Lograr un calce es difícil porque requiere la integración de decisiones y acciones en
muchas subunidades independientes.
- Las posiciones estratégicas deben tener un horizonte de una década o más y no
solo ciclo de planificación. La continuidad fomenta las mejoras en las actividades, lo
que permite a una organización crear capacidades y destrezas únicas que se
adecuan a su estrategia. Por el contrario, los cambios de posicionamiento son
costosos.
- Entonces, ¿qué es la estrategia? La estrategia consiste en crear un calce entre las
actividades de una empresa.
V. Redescubrir la estrategia
La incapacidad de elegir:
- Una estrategia sólida se debilita debido a una visión desinformada de la
competencia, a los errores organizacionales y al deseo de crecer.
- Los ejecutivos se han desorientado en relación con la necesidad de elegir. Durante
la última década, los ejecutivos han estado bajo una creciente presión para producir
mejoras tangibles y medibles del desempeño. Los programas de eficacia operacional
producen un avance tranquilizador, aunque la rentabilidad superior pueda seguir
siendo esquiva.
- Los trade-offs son temibles. Empresas se imitan entre sí. Hay una incapacidad para
tomar decisiones que muchas veces es por miedo a decepcionar a los ejecutivos o a
los empleados que la empresa valora.
El crecimiento rentable:
- Demasiadas veces los esfuerzos por crecer erosionan la diferenciación, generan
concesiones, disminuyen el calce y menoscaban la ventaja competitiva. De hecho
crecer es peligroso para la estrategia.
- ¿Qué enfoques de crecimiento resguardan y potencian la estrategia? La receta
consiste en profundizar una posición estratégica más que ampliarla. Un método es
buscar ampliaciones de la estrategia que apalanquen el sistema de actividades
existentes al ofrecer prestaciones o servicios que sería imposible o costoso para los
rivales igualar de forma independiente.
El papel del liderazgo:
- El desafío de desarrollar o restablecer una estrategia clara a menudo es
principalmente de tipo organizacional y depende del liderazgo.
- Es esencial contar con líderes fuertes dispuestos a tomar decisiones.
- La gestión general es mucho más que supervisar, su esencia es la estrategia: definir
y comunicar la posición exclusiva de la empresa, ahcer trade-offs y forjar el calce de
las actividades.
- Una de las tareas del líder es enseñar a otros en la organización acerca de la
organización acerca de la estrategia y saber decir que no. Guiar a los empleados a
tomar decisiones que se originan en los trade-offs presentes en sus actividades
cotidianas.
- Mejorar la eficacia operacional es una parte necesaria de la gestión, pero no es la
estrategia. Ambas son esenciales, aunque sus agendas respectivas diferentes.
- Agenda operacional: implica el mejoramiento continuo en todo lugar donde no exista
trade-offs. Es el lugar adecuado para los cambios constantes, flexibilidad y el trabajo
arduo mejorado a lograr la mejor práctica.
- Agenda estratégica: definir una posición única, hacer trade-offs definidos e
intensificar el calce de las actividades.