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DADOS NO PLANEJAMENTO,
OTIMIZAÇÃO E ANÁLISE DE RESULTADOS 6
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São 2,2 milhões de terabytes1 de novos dados gerados por dia, no mundo todo. Um prato cheio, que se
renova diariamente e nunca se esvazia para o mercado publicitário digital.
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Essa imensa quantidade de informações é o combustível para
as DMPs (Data Management Platforms), plataformas que as
reúnem, analisam e segmentam, formando clusters de acordo
com semelhanças e preferências dos perfis de público,
oferecendo informações para a entrega de publicidade.
QUANDO TRATAMOS Para a fórmula dar certo, contudo, não basta só o combustível.
DE PERFIS, ESTAMOS É como um carro: é preciso engrenagem, motor e, também,
FALANDO DE DADOS um bom motorista. Ou seja, a DMP vai segmentar os clusters
ANÔNIMOS. CADA e enviá-los ao Adserver ou à DSP; e esse, por sua vez, vai
precisar de um profissional experiente para usar os dados de
PERFIL É UM CONJUNTO forma estratégica.
DE INFORMAÇÕES DE
NAVEGAÇÃO DE UM O dado é, sim, importante – aliás, fundamental para as ações
USUÁRIO OU UM de marketing digital, trazendo muito mais precisão no alcance
do target. Mas é importante não esquecer o contexto: impactar
DISPOSITIVO CUJA
a pessoa certa e no momento certo aumenta muito a relevância,
IDENTIDADE NÃO produzindo melhores resultados e valorizando a marca.
É REVELADA.
Por exemplo, será que exibir um anúncio de carro para um
usuário que faz parte da interseção dos clusters “homens” e
“car lovers”, no momento em que ele navega em um site de
economia lendo uma notícia sobre as altas taxas de juros para
financiamento automotivo, é efetivo?
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COMO ATINGIR O PÚBLICO
CERTO NO CONTEXTO EXATO
Aqui entra a importância de contar com um publisher que lance mão de estratégias e ferramentas
inteligentes para preencher essa lacuna. Para ter bons resultados, é fundamental combinar informações,
tecnologia e contexto.
É importante também contar com um Adserver com recursos de personalização criativa e DCO (Dynamic
Creative Optimization), que aprimora a campanha e ajusta o conteúdo do anúncio em tempo real, fazendo,
assim, com que a versão criativa de melhor resultado e relevância seja entregue.
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DADOS NO PLANEJAMENTO,
OTIMIZAÇÃO E ANÁLISE DE RESULTADOS
Outro recurso que deve ser aplicado para a melhora de resultados é o lookalike. Uma estratégia de uso de
dados capaz de identificar clusters de interesses semelhantes e prospectar consumidores potenciais da
marca anunciante. Por exemplo, se numa campanha de varejo de moda o perfil Jovens Estilosas é um bom
gerador de vendas online, o lookalike consegue identificar perfis com comportamento de compra similar e
sugeri-los na prospecção de novos consumidores da marca.
Mais do que isso, a inteligência de dados deve chegar ao ponto de acompanhar resultados em tempo real
e tomar decisões de otimização que contribuirão para o alcance da meta estabelecida para a campanha.
Ou seja, o uso dos dados vai do planejamento à análise final dos resultados, dando insumos na tomada
de decisão e contribuindo para uma análise profunda e detalhada. É imprescindível para empresas que
prezam pelo uso eficiente da verba publicitária e de marketing.
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A ilustração ao lado demonstra o ciclo
constante do uso de dados. A cada
ação de marketing ou campanha,
reinicia-se um ciclo com aprendizados
e informações valiosas acumulados
COLETA
anteriormente.
ANÁLISE DE DADOS
DE DADOS
Uma prática importante a ser citada
dentro desse ciclo é a de enriquecimento
de dados. Um processo usado para
melhorar, aumentar e refinar o dado
já existente. É possível, por exemplo,
melhorar a qualidade da entrega
utilizando informações de geolocalização.
Sabendo que um determinado grupo de
pessoas visita com frequência bairros USO DE
DADOS
boêmios da cidade, sexta e sábado à
noite, é possível classificá-los no perfil
“baladeiros”, um dado adicional que vai
agregar ainda mais valor à base.
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EXEMPLOS DE SEGMENTAÇÕES DE CAMPANHAS
COM BASE EM DADOS DE UMA DMP
DEMOGRÁFICO
Gênero, Faixa Etária, Faixa de Renda, entre outros.
GEOGRÁFICO
Continente, país, região, estado, cidade, entre outros dados hiperlocalizados, que podem chegar a detalhar
em qual andar de um edifício o usuário está naquele momento.
INTERESSE
Arte, Autos, Beleza, Celebridades, Ciência, Corrida, Educação, Empregos, Finanças, Games, Imóveis,
Moda, Negócios, Tecnologia, Turismo, entre outros.
ESTILO DE VIDA
Baladeiros, Car Lovers, Cult, Executivos de Negócios, Fanáticos por Futebol, Geeks, Geração Y, Loucas
por Beleza, Luxo, Noveleiros, Webshoppers, entre outros.
DIGIGRÁFICO
Altamente Conectados, Meios de Pagamento, Operadora de Celular, Dispositivos, Tipos de Conexão, entre outros.
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COMO FUNCIONA UMA DMP
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OS RECURSOS ESSENCIAIS PARA APLICAR
O USO DE DADOS NAS AÇÕES DE MARKETING
Para alcançar esses bons resultados, é preciso unir uma série de recursos. Os principais são:
Além disso, esses dados podem ser próprios (também chamados de first party), de parceiros de
negócio (second party) ou de terceiros (third party).
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Vale também criar clusters próprios, cruzando diversas fontes, além dos que a plataforma já monta
automaticamente.
Para uma base robusta, o ideal é utilizar todas as fontes disponíveis, explorando constantemente novas
bases de dados que agreguem ainda mais inteligência às estratégias de marketing.
EQUIPE CAPACITADA
Para ter sucesso em campanhas orientadas a dados é preciso ter profissionais capacitados para
gerenciá-las, usando uma DMP de forma estratégica.
De acordo com o estudo The New Marketer: How Data and Technology are Driving the Rise of
the Chief Marketing Technology3, elaborado em conjunto pelas empresas DataXu e WithPR, uma
das principais dificuldades de lidar com tecnologia de marketing é encontrar a equipe certa para
gerenciá-la, o que evidencia a necessidade de investir em desenvolvimento digital.
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PLANEJAR, ATIVAR E MENSURAR COM BASE EM DADOS
A DMP é uma ferramenta que auxilia em todas essas etapas do trabalho de um profissional de
marketing, de planejamento estratégico, de mídia, entre outras atividades do ramo.
Com base nos clusters mapeados na plataforma ou nos clusters criados de forma personalizada,
é possível entender melhor o público-alvo, a base de clientes ou os visitantes de um determinado
site, por exemplo. A DMP é capaz de fazer leituras de uma audiência em estudo. Se essa
audiência em estudo é a de pessoas que passaram pelo checkout de compra de um e-commerce,
por exemplo, é possível saber como essas pessoas estão classificadas na DMP. Se são homens ou
mulheres, a faixa etária, interesses, entre outras informações essenciais para a definição do target
e um planejamento eficiente.
Outro benefício valioso: ainda na fase de planejamento, os dados podem servir de guia na definição
de objetivos e KPIs. Metas claras, específicas e realistas colaboram de forma bastante positiva
durante todo o fluxo de trabalho.
No que diz respeito à utilização dos dados, a DMP conecta-se a diversos tipos de plataforma para
que essa base seja ativada. O uso mais comum é para a compra de mídia: nesse caso, os dados
clusterizados são enviados a adservers ou DSPs, sendo utilizados para segmentação das campanhas.
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Outra maneira de se valer de dados é no contexto
da verificação de eficácia de compra de mídia:
nesse caso, a DMP envia os clusters a institutos
de pesquisa, que avaliam se o target e os
resultados alcançados estão de acordo com o
objetivo da marca.
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CONTEÚDO PARA ENGAJAR O TARGET
A estratégia de impactar a pessoa certa e no momento certo continua uma premissa básica no
mundo do marketing. A etapa seguinte é relativa à mensagem criativa: tom de voz e design que
despertem a atenção do target e chamadas de ação em linha com a meta da campanha. O foco é
sempre o cliente. Por isso, as marcas precisam entregar um conteúdo reativo e que seja compatível
com os desejos do consumidor.
Os dados podem ajudar a montar um briefing de criação e avaliar quais mensagens ou versões
criativas foram mais eficientes por clusters impactados ou grupos de consumidores que compraram
o produto anunciado.
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COMO O UOL UTILIZA OS DADOS
E POTENCIALIZA OS RESULTADOS DAS CAMPANHAS
Outra ferramenta adicional que o UOL possui é um Adserver com recursos de personalização e
DCO, o Dynad.
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Por exemplo, em uma ação da CAOA Hyundai (veja abaixo), o criativo muda de acordo com o perfil
pretendido: uma pessoa que curte viagem e aventura, outra que gosta da noitada e é baladeira e uma
terceira opção para os consumidores ligados a família e conforto. Essa escolha de criativo é feita de
maneira automática, pelo Dynad, de acordo com o perfil identificado pela DMP, levando uma mensagem
customizada para cada tipo de audiência e gerando muito mais atratividade para o anúncio.
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PRINCIPAIS RECURSOS DE DADOS
DISPONIBILIZADOS PARA OS ANUNCIANTES NO UOL
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PROSPECÇÃO, LOOKALIKE E RETARGETING
A prospecção de potenciais novos clientes fica mais precisa com dados de uma DMP guiando a
estratégia; o lookalike proporciona insights adicionais que também podem colaborar nessa estratégia
de prospecção; já o retargeting acelera o funil de conversão e entrega mais leads e vendas.
ONBOARDING DE DADOS
Para anunciantes que pretendem ativar suas bases na compra de mídia, é possível fazer o onboarding.
Ou seja, o upload ou o compartilhamento dessa base para a DMP do UOL, o que possibilita fazer
ativações exclusivamente para a base de clientes já conquistados. O oposto também é possível:
excluir a base de clientes no target, a fim de alcançar novos mercados e novos clientes.
Vale ressaltar que uma etapa anterior ao onboarding é a de codificação, para que a privacidade do
dado seja protegida. Os dados sensíveis, que poderiam identificar o usuário, são criptografados. Ou
seja, transformados num código que torna anônimo o cliente ou qualquer outra informação que a
empresa queira proteger.
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10 PASSOS PARA UTILIZAR O PODER
DOS DADOS NAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Entender quais dados a empresa possui (base de CRM, visitante do site, lista de pessoas que
01 compareceram a um evento, pessoas que se inscreveram numa ação promocional, entre outros).
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Utilizar dados de terceiros para enriquecimento, ativação ou análise. Existem atualmente
06 empresas que comercializam seus dados para diversos fins.
09 Utilizar DCO e personalização de criativo como recursos que podem ajudar a montar
uma estratégia focada em resultados e centrada no consumidor.
10 E, por fim, usar dados para insights de negócios, seja para planejar melhor outras
campanhas, seja para lançar produtos com base nos dados coletados.
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GLOSSÁRIO DE DATA MARKETING
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DSP SSP First party data
Ferramenta que compra mídia Ferramenta que vende mídia de forma Fonte de dados própria
de forma automatizada, capaz automatizada, capaz de fazer uso de da empresa.
de fazer uso de dados para dados para segmentação.
segmentação.
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REFERÊNCIAS
2 - Data-Driven and Digitally Savvy: The Rise of the New Marketing Organization
3 - The New Marketer How Data and Technology are Driving the Rise of the Chief Marketing Technologist
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Fique por dentro das novidades e
tendências do mercado publicitário
blog.publicidade.uol.com.br
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