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PROFESSOR MARCELO MARQUES

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CADERNO DE QUESTÕES: GESTÃO DE PESSOAS
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CESPE – SEAD/SE – FHS - ANALISTA ADMINISTRATIVO (ÁREA DE ATUAÇÃO – GESTÃO DE PESSOAS) - 2009

Acerca do recrutamento e da seleção de pessoal nas organizações, julgue os itens a seguir.

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01. O recrutamento de pessoas corresponde ao processo pelo qual a organização atrai candidatos no mercado de recursos
humanos para abastecer o processo seletivo.
02. A publicação de um edital de concurso público não é um procedimento de recrutamento de pessoal.
03. O recrutamento externo enriquece o patrimônio humano da organização pela entrada de novos talentos, porém pode afetar
negativamente a motivação dos atuais funcionários.
04. Anúncios em jornais são alternativas recomendáveis para o recrutamento de profissionais de nível operacional e para
cargos que exigem ensino fundamental como pré-requisito de entrada.

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05. A escassez de candidatos a um determinado cargo no mercado de recursos humanos e a grande procura por um
determinado profissional aumenta a competição das organizações por esse recurso e dificulta o processo de seleção de
pessoal.
06. Testes projetivos avaliam a personalidade dos candidatos.
07. Teste de aptidão verbal avalia a capacidade de redigir textos técnicos como relatórios, manuais de serviço e similares.
08. A dramatização em um processo de seleção é uma técnica de simulação, pois substitui o método verbal ou de execução

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pelo método da ação social em grupos.
09. O coeficiente de seleção é a proporção de candidatos que uma organização pode contratar, que é calculado pela razão
entre o número de cargos a serem preenchidos e o número de candidatos.
10. Em um processo de seleção, o modelo de colocação é aquele em que há um candidato para uma vaga, enquanto que o
processo de classificação é aquele em que há vários candidatos para uma vaga.

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CESPE – SEAD/SE – FHS - ANALISTA ADMINISTRATIVO (ÁREA DE ATUAÇÃO – GESTÃO DE PESSOAS) - 2009

Com relação à avaliação e liderança, julgue os itens que se seguem.

11. A avaliação 360 graus é aquela na qual as avaliações de desempenho são realizadas por gerentes com base em quesitos
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de desempenho exemplar.
12. Segundo a grade de Liderança de Blake e Mouton (1986), abordagem muito conhecida na área, o estilo denominado “clube
de campo” é aquele em que o gerente possui muita preocupação com as pessoas e muita preocupação com a produção.
13. De acordo com a teoria da contingência de Fiedler (1978), a liderança é uma função da pessoa e da situação.
14. Líderes carismáticos ou transformacionais são aqueles exercem seu poder com base na afetividade.
15. A avaliação 360 graus é feita da mesma forma que a avaliação de desempenho por resultados
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CESPE – AGU_2010

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações.

16. O gerente de atendimento de um órgão público, no âmbito da organização, não possui responsabilidade com
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as atividades técnicas de gestão de pessoas, que são próprias do setor especializado nessa função.
17. O sistema de informações gerenciais de uma organização deve ter independência em relação à organização,
sem submissão ou alinhamento ao planejamento estratégico da organização.
18. O administrador que segue um planejamento estratégico otimizante e analítico adota uma política de recursos
humanos voltada para assegurar reação adequada a freqüentes mudanças.
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19. A organização que adota uma política de remuneração baseada em relações internas e busca eminentemente
o equilíbrio interno se pauta no planejamento estratégico prospectivo/ ofensivo.
20. O gerente consegue o equilíbrio organizacional, no que tange à gestão de pessoas, quando existe
proporcionalidade entre os benefícios ofertados pela organização e os custos pessoais desembolsados.
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CESPE – AGU_2010

Ao assumir a gerência de qualidade de uma organização, Maria pretende criar uma auditoria de processos

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gerenciais, que avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes
da organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de
seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas não são responsáveis e não gostam de
trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores gratificações financeiras da
organização. Os futuros auditores de processos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliados
semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação julgados deficientes serão objeto de

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capacitações. Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos
itens.

21. O indicador de necessidade de treinamento utilizado pela gerência de qualidade é um indicador a priori.
22. Maria, em termos de liderança, se pauta na teoria X de McGregor.
23. Maria utiliza como motivador o atendimento das necessidades mais elevadas da pirâmide de Maslow.

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24. A técnica de recrutamento a ser adotada por Maria minimiza o surgimento do princípio de Peter.
25. A avaliação de desempenho por incidentes críticos se baseia na avaliação dos aspectos normais e recorrentes
das atividades desenvolvidas em uma organização.

CESPE – AGU_2010

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Julgue os itens de 25 a 28, acerca de aprendizagem organizacional.

26. Uma organização que objetiva implementar um modelo dinâmico e pragmático de educação corporativa deve aderir ao
modelo sala de aula como forma prioritária de aprendizagem.
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27. A organização que pretenda utilizar o ensino a distância como forma de desenvolvimento de aprendizagem organizacional
deve desenvolver um modelo que proporcione, ao mesmo tempo, comunicações massivas e estudo individualizado.
28. O projeto pedagógico de uma organização deve-se basear em um documento que detalhe objetivos, diretrizes e ações do
processo educativo a ser desenvolvido na organização, expressando as exigências legais do sistema educacional, bem
como as necessidades, propósitos e expectativas da comunidade envolvida.
29. O projeto pedagógico, incluído o seu perfil técnico, deve-se abster de aspectos políticos, limitando-se a traçar as diretrizes e
metas a serem alcançadas, voltadas ao aspecto ensinoaprendizagem e aos aspectos administrativo-financeiros envolvidos.
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CESPE – INCA_2010_CARGO6

Acerca da motivação, julgue os próximos itens.


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30. A teoria motivacional da equidade reconhece que os indivíduos julgam a quantidade absoluta de suas
recompensas organizacionais, não só pelos seus esforços, mas também pela recompensa obtida pelos outros
em face dos insumos por eles empregados.

31. Considere que um gestor de pesquisas de determinado órgão governamental da área de saúde, em vez de se
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esforçar para solucionar problemas e definir novas metas mais desafiadoras, idealiza ser influente e controlar
os outros integrantes da sua unidade. A sua preferência é atuar em situações competitivas voltadas para o
status, e ele se preocupa mais com o prestígio decorrente dos resultados e da influência sobre os outros. Com
base na teoria das necessidades de McClelland, esse indivíduo possui a necessidade de afiliação como a mais
preponderante.
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CESPE – ANAC – TÉCNICO ADMINISTRATIVO (ÁREA 1)- 2009

No que concerne à gestão de recursos humanos, julgue os próximos itens.

32. Denomina-se turnover a soma dos períodos em que os empregados de uma organização se ausentam do trabalho, seja por
falta, atraso, doenças ou quaisquer outros motivos.
33. A avaliação de desempenho circular ou 360º aplicada ao profissional avaliado em uma organização limita os avaliadores
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aos superiores e, quando houver, aos subordinados.


34. Douglas MacGregor desenvolveu as teorias X e Y. Segundo tal conceituação, a teoria X parte do pressuposto de que as
pessoas teriam aversão ao trabalho e à responsabilidade, preferindo ser dirigidas, demandando, portanto, um tipo de
liderança que privilegia o controle, ao passo que o pressuposto da teoria Y seria de que as pessoas são criativas, têm
propensão a gostar do trabalho e, portanto, rendem melhor quando submetidas a um tipo de liderança que incentive a
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motivação e a perspectiva de valorização profissional e pessoal.

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CESPE – INCA_2010_CARGO6

Com relação à administração de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gestão de pessoas, julgue

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os itens a seguir.

35. Em razão da importância da administração de recursos humanos no âmbito das organizações, o órgão de ARH
deve estar posicionado no nível decisório da estrutura organizacional, o que corresponde ao nível hierárquico
de diretoria.

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CUIDADO!!!

A aplicação é um dos processos básicos da gestão de pessoas e envolve, entre outras atividades, a de integração
das pessoas, desenho de cargos e avaliação de desempenho. (Anulada)

Justificativa: Cargo: 006 - ANALISTA EM C&T JÚNIOR — ÁREA: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Item Gabarito

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Preliminar Gabarito Definitivo Situação 62 C - Deferido com anulação - Em virtude da diversidade de opiniões na
literatura sobre o enquadramento da atividade de integração das pessoas, opta-se pela anulação do item.

36. Neste início de milênio, existe uma tendência de as empresas darem ênfase em técnicas grupais e solidárias,
pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a conviverem melhor socialmente.

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37. Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados façam
corretamente as tarefas, com base nos padrões definidos pela organização, para garantir a eficiência, e não
com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.
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CESPE – INCA_2010_CARGO6

No que se refere ao recrutamento de pessoas, julgue os itens subsequentes.

38. A escolha de pessoas para participar de uma equipe de trabalho é um processo desenvolvido na área de
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gestão de pessoas, de forma independente das políticas de treinamento e desenvolvimento da organização.

39. O tipo de produto comercializado, o porte da empresa e a maneira como trata os clientes são fatores que
podem ser utilizados pela organização como atrativo aos candidatos disponíveis no mercado de trabalho.

40. O recrutamento interno consiste em procurar dentro da empresa o candidato mais adequado a determinado
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perfil previamente estabelecido. A empresa deve sempre utilizá-lo antes de recorrer ao mercado de trabalho
externo.

41. O recrutamento é uma atividade de divulgação que visa atrair os candidatos que possuam os requisitos
mínimos da posição a ser preenchida, e a seleção é uma atividade restritiva, que visa escolher, entre os
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candidatos recrutados, aqueles que tenham maiores possibilidades de ajustar-se ao cargo vago e
desempenhar bem suas funções.

CESPE – INCA_2010_CARGO6
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Acerca dos processos de seleção e orientação das pessoas na organização, julgue os itens que se seguem.

42. Um dos métodos utilizados no processo de seleção é a entrevista pessoal, que se caracteriza como uma
técnica objetiva e com tempo de duração improrrogável, para não comprometer a igualdade de condições dada
aos candidatos.

43. O ajustamento do novo empregado à cultura organizacional da empresa é um dos objetivos a ser perseguido
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na etapa de orientação das pessoas.

44. O programa de integração é utilizado na etapa de orientação das pessoas, e a sua principal característica é a
designação de um tutor para cada empregado contratado, com o objetivo de acompanhá-lo durante o período
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inicial dentro da organização.

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CESPE – INCA_2010_CARGO6

Apesar da necessidade de mudança na cultura de vários órgãos, a legislação em vigor já permite a

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incorporação de alguns parâmetros da gestão por competências em instituições públicas. A partir dessa
afirmação, julgue os próximos itens.

45. As técnicas de implantação da gestão por competências no setor privado não podem ser transportadas
diretamente para o setor público, pois necessitam adequar-se às particularidades da gestão pública.

A gestão por competências pressupõe maior autonomia para o indivíduo, o que dificulta a sua aplicação no

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setor público, tendo em vista a rigidez organizacional própria desse setor.
47. Os resultados esperados da gestão por competências são diferentes para o setor público e o privado, pois o
setor privado visa à aprendizagem e ao desenvolvimento de competências organizacionais; e o setor público
visa à aprendizagem e ao desenvolvimento de competências individuais.

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48. Na gestão por competências os indivíduos que ocupam o mesmo cargo devem possuir remunerações iguais,
independentemente de suas características e habilidades individuais.

CESPE – INCA_2010_CARGO6

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A avaliação de desempenho é importante ferramenta do subsistema de aplicação de pessoas, no âmbito da
administração de recursos humanos. Acerca desse tema, julgue os itens seguintes.

49. O baixo comprometimento da liderança e a participação sistemática dos avaliados são fatores que contribuem
para o fracasso da implementação de métodos de avaliação de desempenho nas empresas.
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50. A avaliação 360 graus é caracterizada pelo compartilhamento de feedback das pessoas diretamente afetadas
pelos resultados com quem executou o trabalho.

CESPE – INCA_2010_CARGO6
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Com relação às atividades de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações, julgue os itens
que se seguem.

51. Diferenças ou carências de conhecimentos, habilidades e atitudes, relacionadas às atribuições do cargo


ocupado, podem ser corrigidas por meio de treinamento.
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52. Todo o processo de treinamento envolve mudanças que geram resistências naturais ao longo do seu
desenvolvimento. Por isso, é necessário que a administração reflita sobre a real necessidade de se modificar
ou transformar traços culturais já estabelecidos.
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53. É atribuição da alta administração informar, durante os treinamentos, os valores da organização, bem como o
comportamento e as atitudes esperados por ela de seus trabalhadores.

CESPE – ANTAQ – ADMINISTRATIVA - 2009

Os subsistemas de gestão de pessoas em uma organização envolvem o processo de provisão, de aplicação,


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de manutenção, de desenvolvimento e de monitoração de pessoas. Tais subsistemas formam um processo


global e dinâmico por meio do qual as pessoas são captadas e atraídas, aplicadas em suas tarefas, mantidas
na organização, desenvolvidas e monitorizadas pela organização.

Idalberto Chiavenato. Recursos humanos. Atlas, 2000, p. 156 (com adaptações). Com relação ao assunto
abordado no texto acima, julgue os itens que se seguem.
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54. O processo de provisão está relacionado com o suprimento de pessoas para a organização e, para tal, envolve
todas as atividades relacionadas com pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas bem como a
integração dessas às tarefas organizacionais.
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55. Em um processo de seleção ideal, o nível de qualificação do candidato deve ser compatível com as
especificações do cargo.

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Considere a seguinte situação hipotética.

Determinada organização está à procura de profissionais que atuem com mixagem musical para a produção

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de um disco. Para tanto, contratou uma agência de recrutamento. Nessa situação, é correto afirmar que a
agência de recrutamento deverá identificar o mercado de recursos humanos, ou seja, o conjunto de pessoas
aptas ao trabalho, em determinado lugar e em determinada época, além de identificar inicialmente a parcela
da população capaz para o emprego e que tem condições de trabalhar por estar desempregada.

56. Considere que uma empresa tem visto com bons olhos a possibilidade de terceirizar o serviço de desenhista
gráfico, pois há um índice de rotatividade nesse setor de cerca de 50% ao ano. Nessa situação, é correto

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afirmar que metade dos integrantes desse setor é demitido em um período de um ano, considerando os
recursos humanos totais disponíveis naquele setor.

57. Considere que, em um processo de seleção para recepcionista de um hospital, decidiu-se pela entrevista
estruturada de seleção. É correto afirmar que esse tipo de entrevista possibilita melhor comparação de

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resultados entre os diversos candidatos, pois são feitas as mesmas questões e mensuradas ou qualificadas as
respostas de imediato.

58. Considere que uma editora especializada em livros infantis está à procura de assistentes gráficos para o setor
de literatura infantil na unidade de Brasília e decidiu inicialmente encaminhar para outras unidades via intranet
a comunicação da existência de vagas na unidade Brasília. Nessa situação, tal procedimento é característico

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do processo de recrutamento externo.

CESPE - ANTAQ - TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2009


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(DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE PESSOAL)

Julgue os itens seguintes acerca de administração de recursos humanos.

59. O treinamento produzirá impacto positivo e utilidade para a organização independentemente do perfil dos treinandos.
60. A efetividade do processo de seleção está diretamente ligada, entre outros aspectos, à qualidade da análise e descrição do
cargo a ser ocupado.
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61. A avaliação de desempenho é vista com reservas por vários teóricos e profissionais em recursos humanos, haja vista o
baixo envolvimento das chefias na conclusão do processo.
62. Na área de recursos humanos, o modelo de recompensar pessoas baseia-se em metas e valores variáveis e flexíveis.

CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE (ÁREA DESENVOLVIMENTO EM


RECURSOS HUMANOS) - 2009
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Com a transformação do chefe de departamento de pessoal em gerente de recursos humanos, o novo papel desse gestor
de pessoas exige, hoje, a utilização de modelos estratégicos, que implicam envolvimento pleno na vida da organização e
nas suas constantes mudanças estruturais. Considerando esse assunto, julgue os itens seguintes acerca dos conceitos
atuais de gestão de pessoas.
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63. Na gestão de pessoas, conhecer o conceito de cultura possibilita a definição de fronteiras claras para todos os membros de
uma organização, um modo consistente na abordagem de novas situações, a união do grupo e a garantia de um padrão
conhecido de sucesso para essa organização.
64. É suficiente para o gestor de pessoas de uma organização conhecer a fundo as relações formalmente estabelecidas pela
organização e expressas sob a forma de hierarquia de autoridade.
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65. Os programas de ambientação de recém-contratados consistem, essencialmente, em uma ferramenta de socialização dos
neófitos na cultura organizacional.
66. A terceirização consiste em atribuir a terceiros a responsabilidade pela execução de atividades essenciais para a
organização.
67. A gestão estratégica de pessoas em gestão da qualidade total compreende: centralização da autoridade em algumas
pessoas para que elas resolvam problemas; treinamento; reconhecimento e prêmios pelo empenho em promover melhorias
nos padrões de excelência.
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CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE (ÁREA DESENVOLVIMENTO EM
RECURSOS HUMANOS) - 2009

Com relação à movimentação e captação de pessoal, julgue os itens que se seguem.

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68. As técnicas de recrutamento externo de pessoal incluem a contratação de head hunters ou caçadores de talentos e a
indicação de candidatos por pessoas da organização.
69. O uso de sítios da Internet especializados em assessoria de recursos humanos dificulta os processos de recrutamento
externo de pessoas, uma vez que disponibilizam quantidade excessiva de currículos de profissionais de diferentes áreas de
atuação.
70. A terceirização dos processos de recrutamento e seleção externos é uma estratégia indesejável, pois diminui a eficiência

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desses processos.
71. O uso de anúncios classificados em jornais e revistas é uma estratégia eficiente para realizar o recrutamento externo de
profissionais com nível fundamental de escolaridade.
72. A expatriação e a repatriação de pessoal são atividades importantes na moderna gestão de pessoas. Ambas estão
relacionadas a atividades que objetivam adaptar pessoas a mudanças de local de trabalho e de país e ocorrem em
empresas multinacionais.

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CESPE - INMETRO - ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE (ÁREA DESENVOLVIMENTO EM
RECURSOS HUMANOS) - 2009

Julgue os itens que se seguem quanto às políticas de recrutamento e seleção, avaliação de desempenho,
desenvolvimento organizacional e promoção e planos de carreira.

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73. O recrutamento externo é ideal para situações de estabilidade e pouca mudança organizacional.
74. Caso a organização adote como política de seleção a utilização de entrevistas diretivas, fica definido o tipo de respostas
desejadas, mas não são especificadas as questões.
75. Uma política de desenvolvimento organizacional deve buscar resultados a curto prazo, de modo a demonstrar a mudança
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concreta de atitudes, valores e crenças dos empregados.
76. O desenvolvimento organizacional utiliza um processo que envolve diagnóstico, intervenção e reforço.
77. Um plano de carreira em Y busca valorizar, do mesmo modo, um analista técnico e um gerente que se encontrem em
momentos semelhantes com relação ao seu desenvolvimento profissional, seja em termos monetários, seja em termos de
promoção e status na carreira.DISCURSIVA
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CESPE - MINISTÉRIO DA INTEGRAÇÃO SOCIAL - ASSISTENTE TÉCNICO-ADMINISTRATIVO - 2009

A comunicação interpessoal é básica para o atendimento diferenciado ao cliente, uma vez que essa atividade ocorre
tanto de maneira consciente quanto por manifestações involuntárias. O controle, por parte do funcionário, de todos os
elementos envolvidos na comunicação é a chave para a boa imagem da empresa.
Nanci Capel Pilares. Atendimento ao cliente: o recurso esquecido.
São Paulo: Nobel, 1989, p. 19 (com adaptações).
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Com relação à qualidade no atendimento, julgue os itens que se seguem.

78. Pessoas que sabem transmitir e receber mensagens, colocando-se no lugar do outro, tendem a ser bons profissionais de
atendimento.
79. O empenho dos atendentes em resolver problemas dos clientes que vão além da atividade prescrita pode caracterizar um
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comportamento extrapapel.
80. Uma organização que tem diretores comprometidos com a imagem da empresa seguramente presta um bom atendimento
aos clientes. Um gerente de atendimento recebeu ligações de diversos clientes extremamente insatisfeitos, reclamando dos
serviços prestados pela empresa. Com o intuito de satisfazer os anseios dos clientes, o gerente iniciou imediatamente uma
investigação.
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CESPE – SEAD/SE – FHS - ANALISTA ADMINISTRATIVO (ÁREA DE ATUAÇÃO – GESTÃO DE PESSOAS) - 2009

Acerca das teorias da motivação, no que diz respeito ao comportamento organizacional, julgue os itens subsequentes.

81. As teorias motivacionais de conteúdo explicam a motivação humana a partir de necessidades (ou carências), afirmando que
a conduta é orientada para a sua satisfação.
82. A ativação, um aspecto relacionado ao conceito de motivação, refere-se ao objeto ou alvo da ação humana.
83. Algumas teorias motivacionais enfatizam o estudo da intensidade da motivação, que está relacionada à variabilidade da
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força da ação e que pode diferir de acordo com um estado anterior de carência (necessidade ou afeto) ou de um estado
posterior a ser alcançado (alvo, meta).
84. Segundo a teoria da expectância (VIE), a expectância é definida como a expectativa de que os resultados almejados pelo
indivíduo serão alcançados por meio de uma determinada ação.
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85. A teoria motivacional de fluxo se sustenta na premissa de que a motivação humana é um estado emocional de curta
duração e de alta ativação, caracterizada pela clareza de metas, intensa concentração e percepção de total controle sobre
a atividade que está realizando.

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CESPE – SEAD/SE – FHS - ANALISTA ADMINISTRATIVO (ÁREA DE ATUAÇÃO – GESTÃO DE PESSOAS) - 2009

A seguir é apresentado um diálogo, frente a frente, entre João (profissional de atendimento) e Júlia (cidadã
solicitando um serviço). João: — A senhora é cadastrada na nossa empresa? Será que a senhora poderia me dar o

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número de identificação do cliente que aparece logo acima do logotipo na parte da frente da conta? Júlia: — Já dei essas
informações da última vez em que estive aqui. Vocês não guardam os registros? João: — Entendo a sua preocupação,
Dona Júlia. Se a senhora puder me ajudar a responder algumas perguntas, eu a colocarei em contato com a pessoa certa
para resolver o seu problema. Júlia: — Hum, tudo bem. Então registre logo esses dados. Estou com muita pressa! O
número é: 7765931....

Atendimento Nota 10, Rio de Janeiro:

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Ed. Sextante, 2008. (com adaptações)

Considerando o texto, julgue os itens de 111 a 115 com relação ao processo de comunicação interpessoal.

86. João e Júlia atuaram como emissores e como receptores de mensagens durante a conversa mencionada no texto.
87. O canal que veiculou as mensagens trocadas por eles no diálogo foi o telefone.

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88. Quando Júlia disse: — Já dei essas informações da última vez em que estive aqui. Vocês não guardam os registros?, ela
comunicou ao João o quanto estava contrariada com a perda de tempo de ter que procurar o número de inscrição do cliente
novamente.
89. A audição propicia condições para que a decodificação da mensagem recebida ocorra. As respostas de Júlia mostram que
ela decodificou e interpretou bem as mensagens de João.
90. Houve ruídos na comunicação entre os dois. Um deles foi: a falta de clareza de João ao dirigir-se à Júlia.

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CESPE – SEAD/SE – FHS - ANALISTA ADMINISTRATIVO (ÁREA DE ATUAÇÃO – GESTÃO DE PESSOAS) - 2009

Em relação à cultura e clima organizacionais, julgue os próximos itens.


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91. A análise de artefatos da cultura organizacional recai sobre as atitudes visíveis das pessoas na organização.
92. As regras e regulamentos organizacionais integram a cultura organizacional.
93. Os ritos, mitos e rituais ocorrem em organizações modernas.
94. A presença de heróis organizacionais e mitos contribuem para um clima organizacional favorável.
95. Desenvolvimento organizacional é definido como um conjunto de técnicas voltadas à gestão do clima organizacional.
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CESPE – SEAD/SE – FHS - ANALISTA ADMINISTRATIVO (ÁREA DE ATUAÇÃO – GESTÃO DE PESSOAS) - 2009

Julgue os itens a seguir a respeito de liderança e poder em organizações.

96. Uma das fontes de poder é a riqueza do líder (situação econômica e financeira).
97. O instrumento de poder denominado assimetria de informação é o que se manifesta quando o influenciador possui
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informações que outras não possuem.


98. O poder de função ou legítimo é aquele que surge em função do cargo que a pessoa ocupa em uma organização.
99. A configuração de poder denominada por Mintzberg “missionária” é aquela na qual a organização serve de instrumento
para o alcance dos objetivos estabelecidos por influenciadores externos dominantes.
100. O jogo de poder denominado jovens turcos é aquele que ocorre, por exemplo, entre linha e staff no cotidiano das
organizações.
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GABARITOS:
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ITENS CERTOS: 01 03 05 06 08 09 13 14 18 20 22 24 27 28 30 34 36 39 41 43 45
46 50 51 52 54 55 57 60 61 62 63 65 68 72 74 76 77 78 79 81 83 85 86 88 89 91 92
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