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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE
PROFESIONALES DE MANTENIMIENTO S.R.L.
CURSO:
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
DOCENTE:
CICLO:
SEPTIMO CICLO
ALUMNOS :
CALLAO – PERU
2014
INTRODUCCIÓN
La limpieza se considera como una señal de bienestar, por ello los hogares y las
microempresas se preocupan de mantener una imagen favorable para sus
instalaciones, proyectando un ambiente confortable para los clientes.
Con este proyecto se busca plantear la factibilidad de una empresa como negocio
que pueda atraer a inversionistas y se convierta en una fuente de empleo y
desarrollo para nuestra ciudad sobre todo porque el número de profesionales
aumentan y la demanda de profesionales por parte del mercado laboral es mínima, lo
que hace indispensable elevar el espíritu emprendedor en los profesionales para que
puedan generar sus propias fuentes de ingreso.
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INDICE
I. HISTORIA
II. VISION
III. MISION
IV. VALORES
V. DIAGNOSTICO
5.1 Datos generales
5.2 Análisis del Macro Ambiente
5.2.1 Situación política
5.2.2 Situación socio-cultural
5.2.3 Situación económica
5.2.4 Situación Tecnológica
5.2.5 Situación Ambiental
5.2.6 Situación Demográfica
5.3 Análisis del microambiente
5.3.1 Personal
5.3.2 Infraestructura
5.3.3 Análisis de Proveedores
5.3.4 Relación con Otras Instituciones Públicas o Privadas
VI. ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
VII. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
VIII. ANALISIS FODA
ESTRATEGIA “FORTALEZAS-OPORTUNIDADES”
ESTRATEGIA “FORTALEZAS – AMENAZAS”
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I. HISTORIA
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II. VISION
III. MISION
IV. VALORES
Espíritu de Servicio
Espíritu de Equipo
Espíritu de Progreso
Estos valores les inspiran para brindar la mejor atención a los clientes y mantener
una innovación constante.
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V. DIAGNOSTICO
R.U.C. : 20160267861
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Elaborando los procesos de trabajo de la forma más eficaz en cada sector en el que
operan. Cuidan hasta el mínimo detalle, cumpliendo con los plazos pactados y
siempre bajo la supervisión constante de los profesionales.
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Esto ha producido que el actual gobierno, implante sus programas de inclusión social
en beneficio de los que más lo necesitan, para que así pueda tener aceptación y a la
vez apoyar a la población. Aunque dichos programas en su mayoría han sido
exitosos, siempre se critica la forma y el modo como han sido realizados lo cual
perjudica el ambiente político de la nación.
Esto produce una inestabilidad política, y que la inversión privada se vea afectada ya
que genera preocupación y desconfianza por parte de los inversionistas lo cual
afecta la economía.
Desde otra óptica, esta diferencia se explica principalmente por las divergencias que
se halla en las tasas de pobreza en el ámbito rural con respecto al ámbito urbano y,
en general, en la Sierra y Selva en comparación con la Costa.
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Sin embargo, si bien el Perú muestra un buen crecimiento económico en los últimos
años, aún existen barreras como el sistema educativo de baja calidad (Puesto
134), baja calidad de la educación en matemáticas y ciencias (140) que dificultan la
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preparación del país para hacer un buen uso de las Tecnologías de la información
(TIC) así como la falta de eficacia de los órganos legislativos (144), que retrasan el
entorno regulatorio para las TIC.
Según el informe, los países que encabezan la lista en el uso de las TIC
son Finlandia y Singapur mientras que Estados Unidos ocupa el sétimo lugar.
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5.3.1 PERSONAL
Elaborando los procesos de trabajo de la forma más eficaz en cada sector en el que
operan. Cuidan hasta el mínimo detalle, cumpliendo con los plazos pactados y
siempre bajo la supervisión constante de nuestros profesionales, comprendiendo lo
siguiente:
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GMD
Servicio:
Servicios de Limpieza y Mantenimiento de la sede
central.
Persona de Contacto:
Sra. Claudia Pinto
CLINICAS LIMATAMBO
Servicios:
Servicios de limpieza y
mantenimiento de la sede central de
la clínica Limatambo, estamos
trabajando con 52 operarios y 1
supervisor de planta.
COMSATEL
Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento de
la sede central.
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Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento.
Servicios de conserje/seguridad
CAJA MUNICIPAL
Servicios:
Servicios de limpieza y
mantenimiento en locales anexos,
trabajamos con 25 operarios y 1
supervisor. Chiclayo, trabajamos
con 10 operarios. Ica, trabamos
con 12 operarios.
SUNAT
Servicios:
Servicio de estibo y
desestibo, estamos
trabajando con 40
operarios, 1 coordinador y
1 supervisor de planta.
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Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento
trabajando con 21 operarios y 1
supervisor de planta.
ONPE
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De esta forma toda empresa u organización tiene un entorno general definido por
diversas variables, esas variables influyen en la configuración de las circunstancias
operativas y concretas, ejercen fuerza en el origen, funcionamiento y desarrollo de la
empresa y constituyen amenazas, desafíos u oportunidades competitivas.
AMENAZAS
- La fuerte competencia.
- Dependencia de la coyuntura económica.
- Aumento de precio de los suministros y maquinarias
- Competidores con tecnología más avanzada.
OPORTUNIDADES
- Mercado en crecimiento.
- Utilizamos suministros ecológicos.
- Tomamos en cuenta los sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9000).
- Demanda no estacional.
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El análisis FODA de igual forma permite llevar a cabo un análisis interno con el
fin de detectar las fortalezas y debilidades de la organización que presenta en
relación con la competencia.
FORTALEZAS
Son aquellos aspectos de la organización que le otorgan una ventaja porque ofrecen
mayores beneficios con respecto a su competencia, las cuales mencionaremos a
continuación:
- Servicio eficiente
- Cuidado del medio ambiente.
- Código de ética inherente a cada una de las personas que laboran en nuestra
organización.
- Nuestros servicios están diseñados para evitar la contaminación y proteger el
medio Ambiente.
- Capacidad para acceder a la tecnología productiva.
DEBILIDADES
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ESTRATEGIA “FORTALEZAS-OPORTUNIDADES”
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IX. PRESUPUESTOS
a) Capacitación
La realización de esta actividad es de suma importancia por ser trabajadores del área
administrativa, los que dan a conocer el servicio que se ofrece, se permite brindar un
curso de marketing que permita que estos desarrollen sus habilidades y la atención
al cliente sea la más optima para el beneficio de la empresa.
Para la realización de esta actividad se debe contar con una entidad que brinde la
capacitación necesaria a los jefes y asistentes de ventas para la especialización en la
captación de nuevos clientes ya sean entidades privadas o estatales.
b) Publicidad
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Tanto el Gerente General como los otros gerentes de las áreas de la empresa
decidirán de acuerdo con el plan de medios que presente la empresa a contratar,
cuales son los que se utilizaran para lanzar dicha campaña con el objetivo único de
captar nuevos clientes.
Entre los medios que se pueden utilizar para dar a conocer la empresa se pueden
mencionar:
- Afiches
- Vallas publicitarias
- Anuncios de televisión y vía internet
- Spot de radio
Estructura del Presupuesto: PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L
Sector: Área de Ventas
Unidad Ejecutora: Gerencia de Administración
Función: Desplazar la curva de demanda hacia arriba, es decir conseguir más
ventas a un mismo nivel de precio.
Programa: Campaña de capacitación y publicidad
Actividad: Lanzar nuestra campaña a nivel nacional
Componentes:
- Capacitación S/.17,000
- Publicidad S/. 30,000
S/. 47,000
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X. CRONOGRAMA
CRONOGRAMA 2014-2015
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L
OBJETIVOS A CORTO TRIMESTRE
METAS INDICADORAS RESPONSABLES
PLAZO 1° 2° 3° 4°
Capacitar al área de ventas Se invertirá un monto de S/.17,000 en capacitación.
(jefe t asistentes) para que
puedan tener técnicas de GERENCIA DE
marketing y mercadeo para La meta de la inversión es consolidar a la empresa a nivel ADMINISTRACIÓN
la captación de nuevos nacional y captar nuevos clientes de entidades estatales y
clientes. de entidades privadas.
Establecer mayor
publicidad y propaganda (a Realizar una campaña creativa a conseguir más clientes
través de afiches, spot y a nivel nacional y que se construya regionalmente una GERENCIA DE
televisión) que muestren la imagen positiva de la empresa. ADMINISTRACIÓN
calidad de nuestros
servicios.
Se realizara una inversión de S/. 30,000 en publicidad.
La empresa buscara
consolidarse en el mercado
La consolidación de la imagen de nuestro servicio crecerá
nacional, asimismo se
con una optima calidad de nuestro servicio, por lo que el GERENCIA DE
buscara expandirse y
resultado de tales inversiones se dará a conocer en el ADMINISTRACIÓN
atraer nuevos clientes para
último trimestre del año.
el crecimiento económico y
financiero de la misma.
XI. CONCLUSIONES