Aula 2: Modelos de negócio na nova economia

Fazer negócios pela Internet permite às Empresas:

A revolução que a Internet causa no comércio

O novo modelo de marketing

exclusão digital

Cadeia de suprimentos

Gerenciamento da cadeia de suprimentos

O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain Management é a integração dos diversos
processos de negócios e organizações, desde o usuário final até os fornecedores originais,
proporcionando produtos, serviços e informação que agregam valor para o cliente.
Uma Organização deverá apoiar-se na transparência, operabilidade, portabilidade, a fim de
estabelecer relações entre os diversos fornecedores e clientes, os quais podem trabalhar em diferentes
plataformas.
Diante da importância da Logística em todas as áreas dos negócios, as empresas líderes têm se
concentrado na otimização da gerência da cadeia de suprimentos, abastecimento

Comportamento do e-Consumidor

Integração eletrônica
A integração eletrônica é realizada em organização de cliques. Esse tipo de organização ensina: Como
* cooperar em planejamento, propaganda, logística e alocação de recursos
* Como alinhar os planos estratégicos
* Sistemas de pedidos B2C
O impacto do Comércio Eletrônico em nossas vidas pode ser equivalente, ou maior, que o da
Revolução Industrial!

Nova economia e os requisitos para o Marketing

Quando se fala de Negócios Eletrônicos/ Marketing na Internet / Marketing de Rede, na maioria das
vezes está se falando em publicidade, ou seja, qual a divulgação ideal para determinado site
Ações devem ser desenvolvidas para que transformem as expectativas dos clientes em resultados
efetivos de acordo com as características de cada negócio

Negócios eletrônicos
Negócios Eletrônicos referem-se a todas as ações feitas através da Internet que visam:
Consideramos quatro ações básicas para que esta estratégia alcance o resultado desejado:

As gerações de negócios eletrônicos

Os negócios eletrônicos são divididos em 3 gerações:
1º GERAÇÃO (PRESENÇA)
Sites Institucionais – onde as Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm
participação em seus rendimentos / negócios.
O Site tem como característica 4 páginas padrão:
1- Quem somos? 2- Produtos 3-Clientes 4- Fale conosco

2º GERAÇÃO (INTEGRAÇÃO)
Sua característica principal é ser um site de vendas.
Iniciativas em e-Commerce - Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na
web com os primeiros sites de e-commerce. Exemplos: Amazon, Americanas.com, Submarino, Ponto
Frio, etc.

3º GERAÇÃO (RELACIONAMENTO)
É caracterizado por:
1- Comunicação ativa 2- Informação 3- Serviços 4- Ampliação de mercado
5- Uso de ferramentas digitais (ações e-mail marketing, SMS, Database Marketing, etc)
Esta é a geração onde os Sites são voltados para o cliente. Há integração total entre a empresa física e
a virtual.

Comportamento do e-Consumidor
SUCESSO: O resultado prático destas ações de Negócios Eletrônicos será um site com excelente
audiência de um público segmentado e qualificado, além de estar feliz pelas informações que a sua
empresa oferece. Se todas estas ações forem implementadas de forma efetiva, você terá não só
clientes, mas clientes satisfeitos e fidelizados.
MARKETING DIRETO: O Marketing Digital utiliza dados geo-psico-demográficos e pesquisa de
mercado, além da legislação aplicável ao Estudo de Caso / potencial Cliente contratante dos serviços
em um ambiente altamente competitivo, aquecendo o consumo, gerando empregos e novas funções em
um mercado qualificado e novo, promovendo, assim, ampliação de mercado e vendas negociadas
pela Internet.