CUESTIONARIO SEGUNDA PRUEBA

1. ¿Cuál es la importancia que tiene para el ing. Industrial el

manejo de la estructura organizacional? En su argumentación
debe considerar herramientas de ambos paradigmas.
La importancia radica en que el manejo de la estructura organizacional
ayuda a visualizar los que constituyen una organización, su
funcionamiento y como opera, para lograr saber si esta es eficiente o no,
en relacion a las evidencias.En el paradigma tradicional se hace uso del
organigrama, el cual ha sido utilizado durante mucho tiempo como un
fundamento del estudio estructural de una organización, este entregaba
informacion acerca areas, de la jerarquía y roles dentro de esta
organización, sin embargo, aquí a pesar de tener información útil, no
resulta suficiente, pues hay informacion que no se puede encontrar aquí,
como por ejemplo la relación de la organización con el entorno. Por otro
lado, en el pensamiento sistémico tenemos el Modelo Sistema Viable
(MSV),que representa una dinamica organizacional, el cual rompe la
jerarquía y entrega más información relevante al sistema, como los
mecanismos de regulacion, roles, procesos relevantes, flujos de
informacion, etc.
El MSV entrega más informacion relevante para evaluar si la estructura
de la organización es suficientemente capaz de perdurar a lo largo del
tiempo.

2. Indique los beneficios del Modelo del Sistema Viable

El modelo sistema viable es un modelo que asegura la viabilidad del
sistema, ya que este entrega información que resulta más relevante que
sus contrapartes del pensamiento tradicional, como los mecanismos de
regulacion y los procesos relevantes dentro del sistema, además, otorga
 autonomia y flexibilización a las distintas unidades operacionales que
están dentro del sistema. Es util para tener claridad sobre que acciones
hay que llevar a cabo y donde pueden haber falencias por corregir para
poder lograr que la organización perdure a lo largo del tiempo,
superando las perturbaciones tanto del mismo sistema como del
entorno.

3. Desde una perspectiva del diagnóstico organizacional. A su

juicio qué aporta el método de Intervención de Raúl Espejo
(MIRE). Justifique.

El MIRE es una forma de hacer más practico o amigable el uso del

modelo sistema viable, en donde un analista externo, el cual se
caracteriza por persuadir hacia el cambio en lugar de imponerlo, a
través de la reflexión y cooperacion entre el analista y los miembros de
la organización, quienes deben aceptar el cambio para poder lograrlo. A
mi juicio, creo que el MIRE abre las puertas a que los miembros de la
organización comiencen a internalizar de mejor forma cuales son los
objetivos claves de la organización,y a crear espacios de cooperación
para lograr el bien común dentro del sistema, en donde cada unidad
operativa sea capaz de tener un grado de autonomía para agilizar el
funcionamiento de la organización y lograr de esta forma la viabilidad.
Todo esto a causa de las 5 etapas del MIRE, las cuales en teoría deberían
ser capaces de mejorar la estructura y cultura organizacional. Por medio
de actividades como la definicion de la identidad, el modelamiento de
niveles estructurales, el diseño de mecanismos regulatorios, la buena
distribución de las toma de decisiones, etc. Todo de una forma aplicada
en situaciones reales , y que no se
quede solamente en lo expuesto por gerencia.

4. Indique claramente qué se entiende por Intervención en el

Método de Intervención de Raúl Espejo.
Se habla de intervención al proceso en el cual un analista externo llega a
una organización con la finalidad de realizar un diagnóstico que servirá para
tomar decisiones que ayuden a lograr la viabilidad de una organización.
Debe generar un espacio de participativo y de confianza dentro del sistema
con la finalidad de poder impulsar el cambio. Este puede entregar
recomendaciones y proponer ideas para facilitar el cumplimiento de las
metas de la organización. Sus características clave son:

-Debe estar en el pensamiento sistémico

-Debe necesariamente ser externo, ya que debe ser capaz de ver lo que los
miembros de la organización no pueden ver de manera interna.
-No debe tener relación previa con la organización, para tener problemas de
confianza dentro de la organización de trabajo
-Debe generar un espacio de confianza y tener la aceptación y el apoyo
tanto de los miembros de la organización como de una persona que tenga
poder dentro de ella.

5. Desarrolle un ensayo desde la Ontología del Lenguaje, de su

vida personal. Identifique cómo opera el lenguaje y si este trae
consecuencias a su vida, reconozca como utiliza los actos del
habla, etc. (es libre).
6. Importancia de la Ontología del Lenguaje para las
organizaciones y el ejercicio de la profesión.
Es importante el uso correcto del lenguaje porque este es el factor
limitante de las posibilidades de una organización, ya que la correcta
comunicación conlleva a la acción y a una mejor coordinación. También
la ontología del lenguaje permite el modelamiento del ciclo
conversacional, el cual es capaz de representar las conversaciones
organizacionales con la finalidad de identificar y mitigar todos los
posibles quiebres e instancias de inacción que se podrían encontrar
dentro del ciclo, teniendo el potencial de mejorar el espacio productivo y
la satisfacción de clientes tanto dentro como fuera de la organización.
7. Cuál es la importancia de la Biología del Conocimiento para la
Ingeniería Industrial y su vida personal. Explique.
no

8. Cree Ud. que es posible aplicar Biología del Conocimiento en las

Organizaciones. Explique.
No creo que sea posible en todas las organizaciones, ya que, si una
organización se encuentra aún en el paradigma tradicional, se generaría
un rechazo total de la teoría, por lo cual sería imposible de aplicar ya
que el paradigma tradicional es capaz de comprender el pensamiento
sistémico. Sin embargo, creo que si una organización está al menos en
un proceso de cambio al paradigma sistémico, sí sería posible aplicar no
solamente la Biología del conocimiento, sino que también otras teorías y
metodologías sistémicas.
9. Cree Ud. que las distintas teorías y metodologías se encuentran
relacionadas. Justifique.
Creo que todas las teorías y metodologías tienen la cierta relación y son
capaces de ser utilizadas de manera complementaria. Todas tienen
cierta utilidad en la tarea del ingeniero industrial, la cual es hacer frente
a diversos problemas de organizaciones a través de una mirada
sistémica, modelándolas, estudiando su funcionamiento e interviniendo
en ellas con el propósito de buscar la efectividad de la organización. La
autorregulación proactiva a través de la cibernética facilita el análisis del
entorno de la organización, mientras que el uso de herramientas como el
MSV facilitan el estudio interno, el cual es más comprensible y amigable
a través del MIRE, el cual requiere generar espacios de confianza entre
analistas externos y miembros internos en la misma organización para
“persuadir” hacia el cambio estructural y cultural de la organización, en
donde resulta favorable el uso de la Biología del conocimiento y la
Ontología del lenguaje para efectuar de manera más efectiva las
conversaciones organizacionales, evitando quiebres en las instancias de
conversación y abriendo las puertas no solamente al conocimiento
técnico, sino que también a conocimientos éticos que pueden facilitar el
cumplimiento del objetivo y guiar a la organización hacia los cambios
 que logren contribuir al diseño organizacional y podrán hacer que ésta
perdure a lo largo del tiempo. En resumen, el uso complementario de las
teorías y metodologías permiten abarcar todas las dimensiones de la
organización
10. Cuando utilizaría la Metodología de Sistemas Suaves
(MSS), cuál es su propósito.
Cuando hay un alto componente político, humano o social dentro de una
organización, es decir, problemáticas no estructuradas. Se busca
restructurar las problemáticas a través de la interpretación de los
involucrados
11. Indique las ventajas de utilizar herramientas sistémicas y
sus desventajas.
12. Si bien es cierto la M.S.S. es de largo plazo, qué ventajas
presenta. Explique.
Para un ingeniero industrial, la MSS aborta problemas no estructurados,
con la finalidad de otorgar soluciones concretas (en comparación a otras
áreas del conocimiento que si bien logran modelar bien la problemática,
no logran ofrecer una solución concreta) ermite encontrar una solución
desde los intereses de los mismos involucrados,
13. ¿Qué características debe poseer el analista que desarrolla
la MSS?
Un analista que desarrolla la MSS:
 Ser sistémico
 Tener en consideración el tiempo que posee para realizar la
intervención y la cantidad e iteraciones que podrá realizar.
 Manejar con rigurosidad las interpretaciones de cada individuo
dentro de la organización.
 Ser capaz de interpretar el punto de vista de quien enfrenta el
problema y no el suyo.
 Caracterizar correctamente a los involucrados (reconocer los
sistemas relevantes y representarlos)
 Conocer ampliamente la situación problema
 Ser capaz de facilitar el proceso, generar confianza para que la
gente tenga la intención de cooperar, ya que ellos darán la
solución al problema en que viven.
  Reconocer la cultura de la situación problema o sistemas
involucrados para poder dimensionar las posibles soluciones
(estar atento con limitaciones religiosas, creencias, capacidades,
etc)

14. ¿Qué significa que las soluciones sean culturalmente

factibles y sistémicamente deseables?
Que una solución sea culturalmente factible y sistémicamente deseable
quiere decir que debe seguir los conceptos del pensamiento sistémico,
tener una visión integradora y participativa, sin desprender opiniones
personales del analista o de alguna persona en particular dentro de la
organización, y a su vez, que las personas dentro de la organización
tengan la capacidad de lograr aplicar estas soluciones de forma práctica,
sin estancarse en lo que teóricamente es lo mejor, sino que en lo que
ellos acepten y sean capaces de hacer.
15. Indique criterios de aplicación para cada una de las teorías
y metodologías ya estudiadas en la profesión de un Ingeniero
Civil Industrial.
MSV: Es un modelo sistémico-cibernético. Se utiliza cuando se quiere
estudiar la estructura organizacional con la finalidad de asegurar la
viabilidad de la organización. Con el MSV se pueden diagnosticar
estructuras organizacionales, estudiar mecanismos de regulación,
cohesión y adaptación, ofertar rediseño organizacional, etc. El estudio
debe ser hecho por un analista externo. Se busca instalar los
mecanismos de regulación para el aseguramiento de la adaptación. OJO
SOLO ESTRUCTURA, NO CULTURA ORGANIZACIONAL.

MIRE: Se utiliza cuando se quiere generar un cambio estructural en

conjunto a las personas de la organización (cambio estructural y
cultural) a través de la intervención del agente externo y la
participación de los mismos miembros. Con el MIRE se puede estudiar la
identidad organizacional, la autonomía y distribución de la
responsabilidad en la toma de decisiones, los mecanismos de
autorregulación, etc. (básicamente cada una de sus etapas es un
producto que se puede ofertar). Se realiza por un analista externo (debe
ser externo ya que requiere abarcar puntos de vista que los miembros
no necesariamente son capaces de ver dentro de la organización, asi
como también ser sistémico y ser capaz de generar espacios de
confianza) junto con los miembros de la organización.

Biología del conocimiento: Sirve para comprender lo humano, cómo

opera y cuál es su comportamiento desde la biología y en las
organizaciones. Esta comprensión nos humaniza y hace considerar no
solamente el rendimiento, sino que también otros aspectos del diseño
organizacional, como las emociones en los espacios y cómo esto
influencia el comportamiento de los miembros de la organización.
Permite tener un paradigma más integral para el diseño organizacional,
siempre con la finalidad de contribuir al diseño organizacional
(para agregar un punto de vista adicional, no cambiar a un enfoque
humanista). Se utiliza cuando la situación problema está relacionado a lo
humano (falta de motivación, problemas de liderazgo, clima
organizacional, etc.)
A través de la Biología del conocimiento se pueden realizar estudios del
clima organizacional (relaciones, conflictos), estudiar la cultura
organizacional, el diseño de espacios para la innovación y colaboración
(un trabajador que se siente cómodo y feliz es más creativo y
cooperativo), estudios de estrés laboral (¿qué genera estrés?, ¿qué
puede bajar la productividad?), etc.
Aquí participan tanto los observadores como los participantes dentro del
estudio

Ontología del lenguaje: Se debe utilizar para estudiar el uso correcto

del lenguaje en las organizaciones, ya que este es un factor capaz de
limitar las posibilidades de esta. Se utiliza cuando se necesita estudiar
las conversaciones organizacionales. A través de la ontología del
lenguaje se puede modelar un ciclo conversacional, mejorar espacios de
reuniones para volverlas más productivas, mejorar la satisfacción con los
clientes tanto dentro como fuera de la organización y mejorar el diseño
conversacional