Evaluación: ACCESORIOS PARA EL HOGAR

Grupo 2
Fecha:

Presentación
Bueno muchachas voy a recapitular los nombres porque se me olvidaron.
- Kelly.
Kelly.
- Si es mejor.
- (Risas).
Astrid tiene un nombre un poco complicado, Astrid.
- Pierina.
- Diana.
- Mariana.
Mariana.
- Ujum.
Ok, chévere, bueno sigamos conversando acerca de accesorios para la casa,
cuando empezamos hablar de esto, de accesorios para el hogar, para hogar ¿en
qué piensan ustedes?
- Presupuesto.
Ajá.
- Calidad.
Ok.
- Creatividad.
- Imagen, tradición.
- Comodidad también un producto que sea cómodo.
Ok, ¿que mas? ¿Con que otras cosas asocian ustedes esto de accesorios para el
hogar?
- Con la modernidad pues uno siempre trata como de innovar un poquito en lo
que se pueda la casa pues, tratar de decorar algo, cambiarle la imagen.
- Personalidad, digamos que tiene que transmitir mi personalidad la decoración
de la casa.
Ok, ¿que mas, con que personas asocian ustedes los accesorios para el hogar?
- La moda también.
- Con personas dinámicas.
¿Con Moda?
- Moda.
Ok, ¿con personas dinámicas?
- Ujum.
¿Por qué personas dinámicas?
- Porque cuando buscas algo para tu hogar o sea no se buscas como innovación,
este caminas de un lado a otro también, este a mi por lo menos es algo que me
enamore, o sea que vea y trato de ver rápido las cosas, o sea por lo menos con
eso que mostré lo de las copas eso me enamoro de una y lo compre, o sea es
 así cuando algo me enamora lo.
Espontaneo.
- Si, correcto.
Amor a primera vista.
- Exacto.
- Amor a primera vista cuando tú estas mira esto me llamo la atención me gusta.
- O dependiendo si tienes que hacer una remodelación grande vas viendo
presupuesto o dependiendo por lo menos si es el piso, buscas varias opciones
en distintos lugares, distintas calidades chinas, italianas, (inaudible).
Ok, ¿cuando yo les nombro accesorios para el hogar cuales son los productos que
les vienen a la mente? accesorios decorativos para el hogar, ¿cuáles son esos?
- Cuadros.
- Portarretratos.
- Espejos.
- Los cristales, unos cristales que son chiquititos, bomboneras de cristal, todo
eso.
- Vineras, estantes.
Ajá, en el baño ¿hay accesorios decorativos para el baño?
- Sí.
- Lámparas.
- Lámparas.
- Donde ponen la revistica al lado de la poceta.
- El espejo con su mueble.
Ok, ok, ahora con que sensaciones se asocian la compra de accesorios decorativos
para la casa, sensaciones, emociones, como es esa experiencia.
- Como comprar en general para las mujeres.
- Exacto, como comprar ropa.
- O sea es como que me (inaudible).
- Algo cómodo, da alegría.
- Si he trabajado mucho yo me merezco esto.
- Correctamente.
- Exacto.
- Felicidad.
- Exacto felicidad, así emoción.
- Confort.
- Claro.
- Satisfacción que lo lograste esa meta.
- Ujum.
¿Por qué tú dices confort?
- Porque por lo menos a la hora de comprar un mueble tú piensas, bueno yo
quiero este mueble para la televisión, que necesitas por lo menos que tenga él,
la barandita que levanta los pies, que son a lo mejor cosas que no son de
primera necesidad pero tu estas buscando un lujito para tu cuarto, para tu
cuarto de televisión.
Ok.
- Por ejemplo.
Ok, con que por ejemplo marcas asocian ustedes todo lo que son estos accesorios
para el hogar portarretratos, alfombras, cojines, manteles, cuadros, bomboneras,
estas cositas que mencionaron.
- Pórtico.
- Ama de casa.
- Balu.
- Vima.
Ok.
- Beco, en Beco también tiene muchísimas variedades de cosa para el hogar.
¿Qué dijiste?
- Tijerazo.
Ajá, además esto son como las tiendas.
- Ujum.
¿Ustedes conocen las marcas de los accesorios?
- Ama de casa es marca también porque yo tengo toallas buenísimas.
Aparte de la Ama de casa conocen una marca por ejemplo de alfombras para el
baño o una marca de no se accesorios para la cocina.
- Bueno ahora que lo dices no, no.
- Estantes creo que es una marca de tenedores, que es mi marca de tenedores si
mal no recuerdo, creo.
Pero no estás muy clara.
- No estoy muy clara pero creo que sí, es que no hay (inaudible).
- Es que hay una gran cantidad.
- Yusimat.
- Exacto.
- Esta el Stanhome, Toperware todas esas son marcas.
Ujum, ok.
- Pero no hay mayor publicidad de ellos sabes, ya la publicidad la tiene como la
empresa que la distribuye.
- La tienda como tal.
- Exacto.
- Estoy pensando que por ejemplo yo no pienso cuando voy a comprar algo,
algo decorativo para la casa, hay quiero que sea de esta marca.
- No.
- Si no pienso más bien quiero comprarlo en tal lugar, que ya el lugar me ofrece
la confianza suficiente para decir si lo venden allí es bueno.
- Es bueno exacto.
- La trayectoria.
- Y ahora que tú preguntaste eso nunca me he puesto a pensar así, de repente los
utensilios de la cocina si como tú dices.
- Las ollas, renawere (inaudible).
- Pero jamás de verdad, yo nunca me hecho esa pregunta de qué ay que marca
 es la alfombra de mi casa.
- Nunca.
- Ni el cuadro, ni.
No es así como cuando tú dices ay me voy a comprar unos zapatos de goma.
- No es.
Niké por ejemplo.
- Es que no hay propaganda.
O un portarretrato de la marca tal.
- No.
- No.
No sucede.
- Bueno a mí no.
- En mi caso no.
- En mi caso no.
Ok, como compran accesorios para el hogar, ¿cómo es ese proceso? Un día se
levantan y dicen hoy es el día de comprar portarretrato.
- No.
O van caminando ay mira.
- (Inaudible) esa.
- O también si uno tiene una necesidad, ay se me daño tal cosa pues yo tengo
que ir a buscarlo a ver qué consigo.
- Por lo menos yo estaba remodelando mi cuarto y si después me hace falta un
espejo y de ahí si fui a buscar el espejo.
Ok.
- Entonces, pero a veces es como tú dices que o sea no voy a comprar nada de
accesorios para el hogar pero lo veo como vi las copas y las compre o sea es
algo así espontaneo.
Ujum.
- O un pañito de cocina que yo estaba caminando y.
- Exacto.
- Ay mira qué lindo los colores y lo compre porque me gustaron los colores un
ejemplo.
- También depende del costo, o sea de repente si el costo está por debajo de los
6 mil, 7 mil bolívares es de repente es mucho mas fácil hacer esa compra
espontanea, pero si es algo mucho más grande mucho más costoso tiene que
ser una compra planificada porque no puedes dejar de cubrir necesidades
básicas y puntuales por de repente algo que es netamente decorativo y estético.
Ujum, ok, por ejemplo piensen en la última vez que ustedes compraron algo
decorativo para su casa puede ser un florero, un cenicero, portavaso,
portarretrato, cojines, no sé de estas cosas que uno compra para su casa, piensen
la última vez que lo compraron y como fue eso, fue planificado o fue espontaneo,
pasaron por la tienda o fue que alguien les dijo cómpratelo, cómpratelo, como es
eso, écheme cada una su cuento.
- No lo mío fue espontaneo.
Las copas.
- Sí, pero en este caso lo que compre más accesible fue un cuadro, es un cuadro
de delfines, me gustan muchísimos los delfines y este también había una
lámpara de lado entonces me compre las dos cosas, o sea pero fue que me
llamaron la atención me gusto mucho, me enamore y lo compre.
¿Donde fue eso?
- Eso fue en una tienda en el recreo.
¿No te acuerdas del nombre de la tienda?
- No.
Ajá.
- De eso no me acuerdo.
Pero tú entraste a la tienda.
- Si entre a la tienda.
Buscando algo o por ver, échame el cuento toda así chica.
- No entre a la tienda porque me llamo la atención, o sea mi color favorito es el
azul y entonces desde afuera vi el cuadro y le pregunte a la muchacha ay
cuánto cuesta y todo eso y vi la lámpara y o sea me gusto y la compre.
Y ya.
- Ujum.
¿Cuánto te costo la lámpara?
- La lámpara eh fue 16 mil y algo.
Ujum, ¿eso para ti es un precio caro o está bien o te salió baratísimo?
- No, no es, ahorita nada esta económico, nada, hay día hay que tener como 5
trabajos para cubrir las cosas que uno quiere pues pero es así como un regalo
que uno se da por tanto esfuerzo pues.
Ok, quien mas, alguien más, otro cuento.
- Bueno, este lo ultimo así que compre fue los cojines, el forro para los cojines
de verdad que no era una necesidad imperante en el sentido de que yo tengo
cojines primero que los cojines no es algo netamente necesario por decirlo de
alguna manera, ya yo tengo, lo único que es mi mueble es de un tono muy
neutro, los cojines son muy neutros entonces cada vez que yo entro a mi casa
veo los muebles y no sé como que me incomodaba tanta simplicidad y
entonces me pareció que esto, la gama de colores era parecida cuando entre a
la tienda, este me pareció también que iba a pesar de que el color era parecido
tenía unos detalles, unos destellos, era de alto impacto y eran dos nada mas, yo
tengo modular en forma de L y tengo 6 cojines pero estos dos iban a marcar la
diferencia dentro de tanta neutralidad, entonces decidí comprarlos.
Ujum, ¿pero tú estabas buscando cojines, estabas o a que entraste a la tienda?
- No, o sea yo entre a la tienda porque siempre entro a las tiendas así no vaya a
comprar o no tenga dinero.
¿Qué tienda es esa?
- Balu del Centro Comercial Milenium, pero al verlo ya yo tenía la idea de que
quería algo diferente para los muebles y entonces sabes la idea más el hecho
de que en ese momento tenia la disponibilidad económica para hacer eso, pues
 no voy a dejar de repente de comprar el mercado de la semana para comprar
unos cojines.
Claro.
- Todo se dio en ese momento y tuve la oportunidad de comprarlo y bueno nada
lo que hice fue mandar hacer los cojines y ese es el forro de los cojines como
tal.
Ok.
- Porque una cosa es el forro y otra cosa son los cojines, tapizarlos todo, los
puedes mandar a tapizarlos (inaudible) o puedes comprar el forro como tal y
mandas hacer los cojines.
Ok, cuéntanos el cuento que nos ibas a echar.
- Bueno yo la, los vasitos que te dije me gustan mucho los cristales, yo estaba
con el fastidio con mi esposo ay vamos pa Iskia, vamos para Iskia de las
Mercedes y quería unos vasos y me compro mis vasitos para diciembre y me
gustaron los chiquitos que te mostré que son como para echarse sus traguitos
que a él le gusta mucho echarse su traguito, quise comprar el juego completo
de los vasitos, el aza y los vasitos pequeños pero eso fue mi regalo de
diciembre que a mí me gusta mucho los cristales y entonces le dije a mi
esposo, ay cuando vamos, cuando vamos fue porque ya lo tenía planificado
pues, pero también me ha pasado muchas veces que voy por la tienda, el
centro comercial Legía y entro al Balu a ver que hay y si me gusto algo me lo
compro pero nuestra última compra así fue de los cristales en las Mercedes.
Ujum.
- Yo compre las cositos estos para almorzar no me.
- Los manteles individuales.
- Los individuales fue igual o sea entre, yo como tengo como 4 tarjetas de
crédito yo digo yo lo compro y después veo como pago, siempre pago.
- (Risas).
- El golpe a vista.
- Si.
- Y me enamore, me enamore pero fue una cosa que los vi para mi mesa, los
tengo que comprar y los compre me di ese gusto.
¿Donde los compraste?
- En Balu en el centro comercial el Milenium hay esa tienda es hermosa y los
compro ahí y no me parecen tan costosos, porque fueron como 8 mil y algo,
no llegaron ni a 10 mil bolívares.
- ¿Cada uno?
- No él, un paquetico de dos, compre solamente dos, para mi esposo y para mí
porque el niño come aparte en su cosita.
El que coma aparte.
- Si el come en su mesita, el tiene un, su cosita aparte.
- No tiene esas expectativas de estarlo (inaudible).
- (Risas).
- No.
 - Ay de verdad que a veces el gusto me lo di.
¿Pero tú entraste buscándolo?
- No.
Ajá, ¿qué te llamo la atención para entrar a la tienda?
- No, yo soy así yo siempre, mira yo, yo tengo una meta siempre que cada
quincena o cada mes yo tengo que comprar algo para mi casa o para mí y
siempre compro algo, es algo que, no se es como una tradición que tengo, no
me siento bien no se tengo que comprarlo.
¿Cuando fue que compraste esos mantelitos?
- No hace, no hace como un mes que los compre y de verdad me hizo, me sentí
muy feliz y se ven hermosos en mi casa.
¿Qué te llamo la atención para entrar a Balu?
- Los colores.
Y no un Pórtico, Tijerazo.
- Los colores.
- Tiene una iluminación así como mas, la iluminación me parece que es chévere
en esa tienda como que.
- Pero Balu.
- Te da tranquilidad, la musiquita, la broma, el ambiente está hecho como para
que tú entres y disfrutes la tienda.
- Te atrae.
- Ujum, como esa partecita de Beco que también creo que es en el Milenium
que tiene la parte del hogar bien grande.
- El fondo sí.
¿En Milenium hay un Beco?
- Sí.
¿Sí?
- Sí en las aéreas.
- Abajo.
Ah.
- Las de abajo.
- El nivel de abajo, si hay un Beco grandísimo.
- Y ese tiene la parte del hogar más o menos como la del (inaudible) que es bien
amplio pues, yo de hecho lo último que compre fue unos vasitos pero era
porque ya estaban los míos estaban, son de vidrio rojo y ya están como
poniéndose opaco pues se le estaba quitando la pintura y me acerque a Beco
que fue la última vez donde lo compre y en verdad los vasos tenían como dos
años o sea que duraron bastante y no lo pude reponer porque no había el
mismo pero habían unos chéveres de, de esos como no se creo que les dicen
como vasos de whiskey pero es para el día a día que uno utiliza.
Ok.
- Los vasos de agua.
- Aja, los vasitos de agua.
¿Por qué entraste a Beco? ¿Por qué no a otra tienda porque no a Balu, porque
no a Pórtico, o Abstracta no se?
- Bueno el tema de Beco es que tu primero a lo mejor puedes entrar viendo una
camisita y terminas en la parte ya del hogar pues, tienes las dos opciones.
Ok.
- Entonces por ese lado también es chévere pues vas con la abuela o con el niño
y todo el mundo.
- Tiene varios departamentos
- O sea yo entiendo lo que tú quieres decir en el sentido de que yo también entro
a una tienda por entrar pues, estoy en el centro comercial me toco el numero
tal del banco y que voy hacer.
- Claro.
- Sentarme aquí a ponerme brava y triste, porque tengo que hacer cola para todo
no, voy a Bivo, voy a Beco.
- A pasear.
- Por ejemplo ahora que tú me estas contando lo de Punto de Fabrica y los
Cortijos y todo eso este, mi esposo trabajaba en Depector que queda bajando
pollo Arturos los cortijos y me toco un día que íbamos almorzar pero él no
había terminado o sea los panas no habían terminado unos carros y baje por el
Saime y bajando al cruzar hay una tienda que vende camas y nosotros
acabábamos de comprar la cama a Santiago en Boleita y me puse a ver a
fantasear ahí como que oye la cama de Santiago tiene otra cama abajo y tiene
como una especie de gavetas arriba, es un modular completo y yo vi ahí que
tenían 6 gavetas y me puse a pensar que sabes no vamos a tener otro bebe de
(inaudible) inmediato hubiese comprado las gavetas y no sé que mas, todo eso
y yo no iba a comprar absolutamente nada pero bueno fue toda una
experiencia entrar a esa tienda esperando que el hombre saliera para ir
almorzar.
- (Risas).
- Pero es así, no sé.
- Claro.
- Es que uno la mujer no se queda en un solo sitio.
- Nooo.
- Y por lo menos a mi me llaman mucho la atención los brillos, los colores,
Beco resalta por eso las letras grandísimas y un dibujaso.
- Pero Balu es más bella, la tienda.
- Balu, en, en estos días estaba en la feria ahí en el Milenium y también
resaltaba mucho Balu o sea se ve de ahí Balu Hogar y te provoca ir a comprar
ahí al igual que en Beco también.
- (Inaudible).
- Y mas que son cosas de calidad.
- O ver.
- Exactamente.
- (Inaudible).
Es como un paseo.
 - Siiiiii.
- Por ejemplo Cierre total también me voy a ver que si los cuchillos todo esto,
cuánto cuesta, los precios, o sea es así pues a veces no vas a comprar
directamente pero si vas a ver los precios o algo que te llame mucho la
atención.
- O planificar tu futura compra.
- Eso.
- También.
- Yo cuando compre o sea tu ves otras cosas, ay yo tengo una agendita tu vas
anotando ay voy a cambiar la lámpara, vas innovar vas innovando tu casa o
sea.
¿Para que la agenda?
- Porque yo anoto lo que voy a comprar, lo que quiero próximamente.
- (Inaudible)
- Yo tengo una amiga así, anota todo, que impresionante.
- De verdad yo lo hago así.
- Yo no anoto nada.
- (Risas).
- Pero te resulta, resulta bastante.
¿Y tú cuando vas a la tienda anotas los precios también?
- No, no yo no anoto los precios porque los precios varían y todo.
- Ya eso ahorita (Inaudible).
- Al día siguiente.
- Si.
- Ya eso esta invaluable.
- (Inaudible).
- Ya no hay inventario.
- (Inaudible) yo quiero esta lámpara, ahorita yo quiero comprarme una lámpara
que son unas flores que como que la flor se abre así y la vi así, sabes que ellos
en la tienda te preparan que si la cama como que si fuera tu cuarto.
- Exacto y tu lo visualizas mas fácil.
- Como que si que te, te.
- Te transporta.
- Te traslada es una cosa impresionante.
- Como juegan con uno chama.
- Uno se imagina como si estuviera en la casa de uno.
- Es que es así.
- (Risas).
- Que va.
- Es verdad, es verdad.
- Y esos programas de televisión hoy en día también son muy chéveres que te
dan ideas pues.
- De cómo decorar.
- Los hermanos.
 - En Discovery Home & Helth.
- Ajá.
- Son muy buenos.
- La reconstrucción de casas.
- Si.
- Ay no son demasiado.
- Y hay mas, y ahí mas o menos te acercas a (inaudible) no hay nada pero bueno
después vendré pa ver si consigo.
- (Risas).
Alguna vez ustedes han, por ejemplo se ponen a ver una revista dicen ay qué
bonito voy a ir a buscar una lámpara como esta.
- Si.
- Si.
Ay mira estos cojines lucen con ese tipo de alfombra, ¿han hecho eso?
- Si.
¿Y han ido de verdad se han movido a buscarlo o ven en la tienda ay se parece?
- Exacto esa es la verdad.
- (Inaudible).
- A mí me paso que yo vi en una revista unos cojines animal print con cebra y
yo no los había visto por ningún lado, por ningún lado y los mande hacer así
animal print con cebra y se ven espectaculares en mi, en la sala, los muebles
son beich y resalta la cebra con el animal print y se ve espectacular.
¿Ajá pero tú viste los cojines en la revista?
- En una revista.
¿Y después los fuiste a comprar?
- No, los mande hacer porque no los vi en ningún lado.
Ah.
- Entonces claro los caramelos no me quedaron igual pero no importa igual me
di ese gusto los mande hacer.
- Pero igual los buscaste.
- Si.
- Le dio la idea.
- Le dio la idea exacta.
- Por lo menos en mi caso también yo vi en una revista, sabes el cojín que te
enseñe de raya que es así de animal print bueno lo vi en una revista y quede
enamorada y yo siempre que iba veía los cojines, porque sabes los cojines
normales son tradicionales que si una florecita que si lo normal lo vi en la
revista y me pareció espectacularmente bello y dije cuando lo vea lo compro,
eso me paso a mí con este cojín en especial.
¿Y lo compraste?
- Sí, el que te enseñe.
Ah sí, ¿donde fue que lo compraste?
- Balu Hogar, si y lo vi y dije no me importa cuanto salga pero ese fue el que me
gusto.
Ya lo tenías en mente.
- Ya lo tenía, o sea lo estaba pensando que si lo veía lo compraba.
Ok.
- Mas no era una prioridad urgente si no que me gusto, cuando lo vea lo
compro.
- Claro.
- Es muy difícil encontrarlos así en tiendas.
- No lo vi igual pero lo vi bien en la revista, no lo vi exactamente igual en la
revista, era algo (risas) pero cuando lo vi mira es parecido al que me gusto de
la revista y me lo compre.
¿En qué revistas ven ustedes ideas para decorar?
- Bueno las que trae el periódico.
- La Hola, hay una que se llama Hola.
Aja Hola, ¿la del periódico cual es?
- Yo la última que leí este domingo pasado fue la de Ultimas Noticias pero no
me acuerdo su nombre, no sé si es Dominical.
- Dominical.
- Dominical.
- Dominical y Estampas antes traía unas cositas que eran de Beco.
- Aja de Beco.
- Estampas.
- Bueno cuando voy a la peluquería ahí tienen muchas revistas, yo no soy de
comprar revista pero si tengo la oportunidad yendo a otra casa.
- Por internet.
- Por internet también es prácticamente como una revista pero de manera
electrónica, cuando vas a la peluquería.
- Porque las revisticas también están caras.
- (Inaudible) dan ideas.
- A mí me gustaban pero.
- En los programas de televisión también te dan ideas.
Te dan ideas pero son efectivas, te has parado voy anotar eso combina beich, con
negro, no sé qué.
- Tiene que ser algo que a uno le llame demasiado la atención así como te dije,
lo vi en la revista me encanta.
- Uno le toma una foto hoy en día también, uno puede tomarle una fotico a eso
que me gusta.
- Pero para mí lo más efectivo es por internet.
¿Tú lo buscas por ahí?
- Ay lo quiero así, remodelación de cuarto de tal manera a tal manera, sala de tal
manera y todo te sale ahí.
¿Ustedes han comprado accesorios para el hogar por internet?
- No.
¿Unos cojines, portarretratos, una lamparita de mesa, una jarra?
- Yo compre unos secadores por Amazon.
Pero eso ya es como un electrodoméstico, algo así.
- Ah bueno.
Pero yo digo algo de decoración un florero, un cenicero, un reposa vasos, un
juego de vajillas.
- No.
- No, no, no.
¿Por qué no?
- Bueno es que de repente comprar de internet para algunas personas es bastante
sencillo, comprar en internet es sencillo el problema es la credibilidad de la
persona a la cual tu le estas comprando, por ejemplo si es por Amazon en mi
caso yo no puedo gastar el dinero que tengo para comprar en Amazon en cosas
de decoración de la casa.
- Claro.
- Mas como el regalo del chamo en navidad, algún electrodoméstico, un
teléfono, espero casi siempre las temporadas de descuento, o sea trato de
administrarme porque es una cantidad limitada, este entonces uno trata de
hacer la mayor (inaudible) cantidad posible con ese dinero.
- Es como todo.
- Exacto.
- No tiene que comprarse de una vez.
- Exacto.
- (Inaudible).
- Compraste la gid card y la tienes ahí para.
- Exacto no tomo en cuenta el, ese dinero para eso y lo otro es por ejemplo
mercado libre este en mercado libre yo soy de las que estudian al vendedor así,
tienen que tener así como 100 ventas positivas, la reputación, tiene que
responderme como a mí me gusta.
¿Pero si has comprado cosas para el hogar por mercado libre?
- No, por eso te estoy diciendo te quiero explicar que no, no me parecen
idóneas, porque me pueden vender algo que no es, entonces prefiero ir al
lugar, pagar un poquito más, pero yo verlo, palparlo, hablar con la vendedora,
todo eso y pagarlo como pueda pagarlo en ese momento.
- A mí me gusta ver y tocar, ver y tocar mi producto antes de comprar mira me
gusta, mira tiene un detalle esta rayado aquí porque me ha pasado los cristales,
he visto mucho los cristales y muchas veces yo soy muy detallista con los
cristales porque te vienen con una rayita, si lo compras por internet ay te vino
con rayita ay defecto de fabrica y a quien le reclamo, en cambio si estoy en la
tienda mira no tiene un detalle o mira no me gusta esto mira dame otra.
Ok.
- Una vez compre algo no sé si cuenta como protector del colchón, eso no es
decorativo.
- No, no.
- Eso no es decorativo.
- Es como utiliti, pero no (inaudible).
¿Lo compraste por internet?
- Lo compre por mercado libre, fui a buscarlo a en boleita como era tan cerca de
la casa y era personal y la persona como que trabajaba en Telesur porque me
dijo que lo fuera a buscar ahí me pareció que no me iban a estafar delante de
un canal de televisión internacional entonces decidí como que sí.
- Como que puede que sí.
- Si pero no sé porque estaba tan cerca de la casa o sea como yo vivo en la
última transversal llegando casi al Ávila y Telesur también esta al mismo pero
a la altura de boleita prácticamente si te vas caminando son como 6, 8 cuadras
ahí mismo, entonces yo dije no está bien y era súper económico.
- ¿Cuánto te salió?
- O sea el protector costaba en cualquier lado como 6 mil bolívares y ahí me
costó como 700.
- Que.
- Wao.
- Compre dos porque oye es demasiado económico.
- ¿Eso fue hace tiempo?
- Eso fue el año pasado.
- Porque ahorita están en 20 mil.
¿O sea hay cosas que si compran por internet?
- Si.
¿Cómo qué?
- Si yo me traje el año pasado un secador de pelo de esos de casco que son
regalos para el día de las madres.
- Para tu casa.
- Para mi mama o sea fue un regalo para el día de las madres.
Eso si lo compraste.
- Eso fue una cajota, si eso lo compre por Amazon, compro por ahí por Amazon.
- Zapatos.
- Zapatos también.
- Teléfono.
- Yo la ropa de los estrenos de mi chamo la compro por ahí.
- Ropa también.
- Ropa y juguetes.
Ok, fíjense este, ¿cuando ustedes van a comprar algo, bueno la mayoría me han
contado que son como compras espontaneas, hay compras planificadas?
- Si.
Que ustedes digan voy a comprar hoy no sé, hay un producto que sea de
decoración para el hogar que ustedes piensen y hagan un recorrido por varias
tiendas a ver cual compran ¿cómo que caso?
- Yo necesitaba comprar unos vasos porque ya se habían partido varios en la
casa pero eso lo compre fue en Beco, este fueron, son unos que tienen color
aquí abajo de esta jarra que son pesadas, eso sí era planificado porque lo
estaba buscando.
¿Pero buscaste en varias tiendas o fuiste a Beco?
- Fui directo a Beco.
¿Por qué directo a Beco?
- Porque ya los había visto, o sea ya en internet los había visto los vasos o sea
de ahí, de esa misma tienda.
¿Tu primero vez en internet antes de ir a la tienda?
- En eso sí, cuando es planificado si busco por referencia o en algún lado y voy.
Ok, quien mas.
- Yo estaba buscando unas, unas etiquetas no sé si han visto que son en 3D que
son por ejemplo de unas mariposa pero a la vez la mariposa se ve como si
estuviera volando.
- Aja.
- Y eran de plástico y yo las quería para el baño.
- ¿Y donde se ponen?
- En el baño o bueno donde tu las quieras poner.
- O en el cuarto.
- En el cuarto también.
- ¿De esas que esas que son de vinilo?
- Aja, pero yo no quería las de vinilo yo quería las de 3D la que.
- (Inaudible) como las de antes.
- Es una mariposa, no pero en este caso esta es la mariposa y la etiqueta y luego
sale la mariposa en plástico pero como si estuviera volando.
- Ujum.
- Se ve tan hermosa y la vi por internet y busca, busca, busca y las encontré en
el Tijerazo y eso fue lo penúltimo que compre para el baño.
- (Inaudible) el baño.
¿Y recorriste varias tiendas buscando eso?
- Y recorrí, eso sí era planificado porque quería adornar el baño.
Ok, fíjense yo me voy a poner por allá para que hablemos o cuéntenme de que
cosas son importantes para ustedes al momento de comprar estos accesorios
decorativos para la casa.
- Precio.
- Y disponibilidad de dinero creo que son dos cosas distintas también no.
Bueno.
- Es lo mismo.
- Si es lo mismo.
- Calidad.
- Calidad.
- Innovación.
- Importancia que tenga.
- Modernismo
- Modernismo algo que sea moderno.
- Que me muestre carácter y personalidad.
Ya va, ya va me quede en innovación, ¿tu dijiste importancia como?
 - Como la importancia que tiene el producto, pero no se está bien en
innovación.
- Es que es lo mismo, es la misma calidad.
¿Pero explícame tu qué es eso?
- O sea la importancia que tiene ese producto que tú vas a comprar.
A la importancia para ti.
- Ajá.
Ah ya, ajá ¿qué otra cosa dijeron?
- Cali, modernismo, algo que sea moderno.
- El material también seria calidad o algo así.
- Si.
- A mi también me gustan las cosas sencillas, pues la sencillez.
- (Inaudible).
- Hay gente que le gusta lo extravagante.
- Si lo rojo (inaudible) verdad.
¿Que mas?
- Que además muestre tu personalidad, tu estilo, tu esencia.
Que te genere identificación.
- Ajá.
Identificación.
- Identidad.
- Identificación.
Identificación, ajá que más, piensen en las últimas veces que ustedes han
comprado algo decorativo para sus casas.
- La practicidad.
- Practico.
¿Y a que te refieres con eso?
- Bueno yo compre la broma esa que va al lado de la poceta que es para poner
las revisticas y eso entonces me parece practico porque a uno a lo mejor se
demora en el baño y tienes ahí algo para hacer.
Funcional.
- Funcional.
¿Ajá que más?
- Este.
- Bueno yo diría que la personalidad no tú te identificas, bueno ya está listo.
Que otras cosas son importantes piensen.
- Lujo.
- Brillo.
- Aja lujo también.
- Creo que también como hacer alarde de ello.
- Exacto.
- De una u otra manera por más delicado y sencillo que sea a ti te gusta que los
demás vean que.
- Y te digan ay qué bonito donde lo compraste.
 - Correcto.
A mí me dijeron envidia sana.
- (Risas).
Yo no quiero alardear.
- Si es verdad.
- Un poco más diplomático.
¿Que mas, que otra cosa es importante a la hora de comprar un accesorio para el
hogar?
- El modismo, o sea algo que este de moda, que puede estar en imnovacion
también.
- O también porque yo vi que lo tenias tu en tu casa y sin envidia mala, si no
que tu lo tenias y a mí me gusto.
- Por observación.
Aja, pero fíjense que cuando ustedes van a una tienda a comprar accesorios para
el hogar, ustedes tiene varias opciones tienen diferentes jarras, tienen diferentes
cojines, varias marcas, colores, tamaño, texturas y también tienen la posibilidad
de salirse de esa tienda e irse a otra a comprar.
- Exacto.
Entonces yo quiero saber cómo hacen ustedes para tomar decisiones, entonces de
repente poder decir es que yo me voy donde yo he comprado toda la vida y de ahí
no salgo, eso puede ir en tradición o hay gente que le gusta probar cosas nuevas.
- Eso es innovación.
Entonces cuales son las cosas importantes que ustedes han identificado que las
llevan a decidir qué cosa y donde comprar.
- Tu dijiste algo muy importante tradición uno siempre va por costumbre a esa
tienda a buscarlo ahí de primera opción.
- La trayectoria de la marca del producto.
- La recomendación que te de otra persona.
- O también (Inaudible).
- También cuando pasa frente a la tienda, de repente en la vitrina eso vende
mucho, o sea como tienen organizada la vitrina de repente no conoces la
marca pero vez en la vitrina que todo está organizado, que todo está bonito,
que llama la atención, que hay luces, brillo, algo.
- La vitrina vende mucho.
- La atención creo que también es importante porque.
- Si.
- Hay veces que tu estas buscando algo y no está donde.
- O no encuentras a nadie.
- Exacto.
- Pero tú lo estás viendo entonces siempre hay alguna empleada que de verdad
quiere hacer lo suyo.
- O te persigue por toda la tienda.
- Y te dice mira tenemos uno parecido esta acá atrás y todo eso hace que uno
este cómodo.
 - Que estés más cómodo.
- Exacto.
¿Por ejemplo donde esté ubicado la tienda es importante?
- Si, por supuesto.
- Ujum.
- Claro.
- Y eso que Balu del líderes esta allá abajito pero siempre está lleno, sabes que
está casi en los estacionamientos.
- Pero yo creo que es la ubicación que está al lado del Gamma.
- (Inaudible) en frente al Gamma.
- Primero el estacionamiento que hace que la gente entre por habito y segundo.
- Tiene una buena ubicación.
- Todo el mundo entra al supermercado.
¿Cual es una buena ubicación preferida para ustedes de una tienda?
- Para mí en un centro comercial.
- En un centro comercial y sobre todo que está cerca del estacionamiento que
uno pasa por ahí eh.
- O de la entrada, de la entrada.
- La entrada principal.
- Exacto.
- Bueno es que depende por lo menos estas tiendas el Cierre Total que esta
Gamma subiendo la bollera a mí me gusta por el hecho de que.
- Esta todito ahí.
- Exacto, entonces sabes me siento tan cómoda, tan vacio entonces siento que
prácticamente lo hicieron para mí.
- A mí me gusta el del Sambil por eso siempre esta vacio.
- Si hay un gentío yo me vuelvo loca.
- Pero en el centro comercial es practicidad me entiendes te bajas en el metro
caminas dos cuadras y listo llegaste, entonces es como que es bueno que este
en diferentes sitios, porque a veces tienes necesidades distintas y
oportunidades distintas de trasladarte, entonces.
- Cierto.
- Y captan diferentes clientes también.
- Exacto.
Ok, ¿qué otras cosas es importante a la hora de comprar accesorios decorativos?
- Yo creo que eso.
¿Que tenga propaganda eso es importante? que hayan visto una propaganda de
ese producto.
- La publicidad llama.
- Si.
- La publicidad llama mucho.
- La publicidad.
- La publicidad.
- Comerciales, vayas.
 - Lo que pasa es que ahorita hay mucha publicidad pero no hay los productos.
- Revistas.
- Cuando compras la publicidad es inversión pero de verdad yo digo que más
que todo es la tienda no, ya con que le hagas la publicidad a la tienda metes tu
producto en esa tienda y te lo van a comprar.
- Exacto.
- En la radio utilizan bastante, o sea lo utilizan como publicidad.
- Si es cierto.
Ok vamos a ver ahora que hay unos que pudieran como agruparse entonces
verdad, entonces vamos hacer como grupos de características similares.
- Ok.
¿Precio por ejemplo puede ir con alguno o va solo?
- El precio va con la temporada o también con la tienda porque no es la misma
calidad que vas a encontrar en Balu que en la Hollada.
- No yo digo que precio es precio.
- Eso va solo.
- También.
- De repente diseño, moda todo eso puede ir agrupado.
- Y innovación y tradición van juntos.
- Pero precio es algo muy aparte.
- Claro respetando tu opinión pero yo considero que no es el mismo precio que
yo voy a pagar si me voy para la Iskia de las Mercedes que si me voy a la
Plaza San Jacinto que ahí hay otra.
- Ah ok entiendo tu punto claro.
- O sea considero yo es mi opinión personal.
- No y es verdad.
- Tiene mucho sentido desde, lo que pasa es que no lo veía desde ese punto de
vista en el sentido de que precio es como que la cantidad de dinero que tengas
en ese momento para consumir pero es verdad lo que tú dices el precio se
relaciona mucho con.
- Con la tienda.
- La tienda porque ya tú sabes más o menos lo que escoges.
- No y donde esté ubicada, donde este ubicada la tienda, porque si la tienda está
ubicada donde dice ella y la que tú dices está ubicada al otro lado obvio que en
el otro lado es menos caro.
Precio.
- Y puedes tener lo mismo.
¿Con que?
- Con tienda.
¿Donde esta tienda?
- Abajo publicidad, tienda.
- Al final.
- No pon la sola mejor, pon precio y tienda otra vez porque publicidad.
- O tienda sola.
 - Aja.
Precio, tienda, como podremos llamarlo yo le puse precio pero si nosotros unimos
precio con tienda y le queremos dar como una etiqueta a eso ¿qué nombre le
podríamos poner?
- Valor.
- Estándar.
- Valor-compra.
- Target, o sea lo que, eh.
- Valor-compra.
- Yo precio-calidad.
- Es como la clase.
Precio-valor.
- O clase también.
Clase.
- No sé, no sé.
- Tú dices segmento de.
- Exacto, estatus y eso pues, o sea cuando digo target es como que Iskia es para
los que ganan de tanto a tanto es más o menos lo que quiero decir.
- Ganan más alto.
- Exacto.
- O se le puede poner target.
- Estaba bien así, precio-estatus, se veía bien.
¿Calidad con que podría ir o a solas?
- Puede que con innovación.
- Con el producto.
- No en la calidad va la tienda.
- Ahí dice mira.
- Con diseño.
- Lujo, brillo, moda todo eso puede ser parte de la calidad verdad.
- Lo que pasa es que algo puede ser muy brillante pero no puede tener mayor
calidad.
- Claro.
- Exacto.
- Calidad es más bien con la tienda.
- La onda del producto o con la tienda.
- Bueno calidad-tienda.
Entonces lo que hacemos es que ponemos aquí calidad.
- Exacto.
- Si.
- Si también.
Ok, calidad ya esta, innovación.
- Moderno.
- Aja sí.
- Diseños.
Simple o extravagante.
- Es que las dos.
- Es ambos.
- Es que las dos es tan bien lo que pasa es que como depende de la personalidad
de cada quien.
- Ujum.
- Identificación.
Ok, innovación, moderno, diseño, ¿que mas?
- Identificación.
¿Identificación también?
- Moda.
- Si moda.
- La luz y el brillo también.
- Si.
- De la vitrina también incluye, iría considero yo.
- Si claro muchísimo.
- Si.
Ok, ¿qué nombre le podemos poner a este grupo de características moderno,
diseño, identificación, moda, vitrina atractiva?
- Cualidades del producto.
- Diseño en general puede ser también.
- O innovación.
- Si.
- Diseño esta bueno.
- O beneficios del producto.
- Estilo.
Ok, vamos por importancia del producto, porque tu decías, ¿tú no piensas que
eso es como identificación?
- Sí.
¿Verdad?
- Sí.
Yo creo que importancia del producto.
- Importancia publicidad también.
- Publicidad.
- Para ver.
- Funcionalidad.
- Publicidad, tienda están allá abajo.
Ya va, ya va que me perdí.
- Ajá.
Ya esto está escrito practicidad, que sea funcional.
- Exacto.
- Funcionalidad.
- Que haya varias tiendas también.
- Yo creo que todo eso.
 - No funcional es funcional.
- Exacto.
- Como el uso del producto.
- Eso va solo.
Ah ya va esto sería así ¿verdad?
- Sí.
- Sí.
- Yo creo que la practicidad eso es solo, practicidad es practicidad algo práctico
para ti.
Ok luego tenemos alardear.
- (Risas).
- Bueno yo creo que (inaudible).
- Alardear es alardear.
- Bueno no eso también podría ir para ver.
- Junto a la envidia sana.
- Con el estatus, bueno no sé.
- Nunca la pusimos, nunca pusimos envidia sana.
Bueno yo entiendo.
- Ya lo sabemos.
¿Tradición?
- Con trayectoria.
- Si esas van juntas.
- Tradición, trayectoria.
- Si bueno eso va unido a su vez con la calidad del.
- Con la tienda.
- Con la calidad digo yo.
Calidad esta aquí.
- Si.
O sea que estos no son.
- No ya va, ya va.
- Yo digo que tradición y trayectoria pueden, o sea tiene que ver con la calidad
porque tiene trayectoria es porque tiene calidad.
- Claro.
- Es obvio.
- Si.
- Pero son o sea como que sub de ellas pues no, no son nada.
- Pero es que nunca estuve de acuerdo con que calidad estuviese con precio
estándar.
- Yo creo que sí.
- Es que si tu compras algo más caro y tu supones que tiene que tener más
calidad.
- Supones.
- No pero unos zapatos, unos Paseo y unos Adidas.
- Claro que va ganar marca.
 - ¿Cuales te pones?
- Los Adidas.
- Obvio.
- Y porque, porque tiene más precio y más calidad.
- Exactamente.
- Y la trayectoria también de (inaudible).
Ok te fuiste a sub 1.
- Ok, correcto arriba está bien.
- (Risas).
Atención, asesoría.
- Eso va.
- Centro comercial comodidad para comprar.
¿Va junto?
- Sí.
- Todo eso va junto la publicidad de la tienda.
- La comodidad.
- Esto es lo que le sirve al cliente pues.
- Exacto.
- Esto depende de la empresa.
- Y ese es el flu que te hace terminar de comprar.
- Exacto.
- Eso es lo que a ti te hace comprar si a mí me atienden mal en un lugar yo no
voy.
- Si.
- Es una falta de respeto.
Ok, entonces atención, asesoría, centro comercial, lugar para comprar,
publicidad.
- Y tienda
- Si está bien, está bien,
¿Qué nombre le ponemos?
- Estrategia de la empresa.
- Atención al cliente, será
- Aja puede ser.
- Estrategias publicitarias.
- Algo al consumidor, atención al consumidor.
- Exacto esta buena.
Ok vamos, ahora vamos a darle una jerarquía cuando ustedes van a compara un
jarrón, un florero, unas copas, un cenicero, los manteles individuales, las cesticas,
todas, esas cositas para la casa ¿qué es lo que aquí predomina para decidir?
- Para mí la calidad.
- Para mí la A.
- Para mí también el precio.
- La A porque es precio, calidad.
- Precio, calidad, target.
 - Cuanto tengo para poder gastar y como me adapto.
- Si porque yo puedo querer algo y me tratan bien y práctico y lo voy alardear
pero si no tengo.
- Te vas a tener que quedar lavando los platos si no puedo pagarlo.
- (Risas).
Ok, el segundo lugar.
- Es la atención que te den en la tienda.
- Yo creo que el diseño no porque.
- Innovación.
- Si, si.
- Porque si hay algo que me gusta mucho.
- El diseño.
- No solo porque una persona no me atendió no lo voy a querer.
- Exacto.
- Que sea algo diferente, es verdad lo que tú dices, eso no lo tiene nadie, ese
diseño es único.
- Yo creo que como esta puesto ahí son las cualidades.
Así mismo.
- Si.
- Practicidad.
- Bueno después puede ser atención al consumidor.
- Si.
- De repente no me lo quiero llevar pero la muchacha me convence.
- Y de última es alardear porque ya lo tenemos.
- Practicidad y luego alardear.
- Practicidad y de ultimo esta alardear cuando este en la casa con las amigas
(risas) ay mira.
Ok.
- Me da risa eso que dijo.
- Es la verdad.
- Es la verdad.
- Tú compras algo y mira lo compre.
- No nos engañemos.
- Exacto.
- Es que tu no lo compras para sacarlo nada más para ti y tu esposo, tu lo sacas
para la.
- La visita.
- Exacto.
- Tú lo compras también para la visita.
- Claro es verdad.
¿Cómo es eso?
- Uno compra también para la visita porque yo tengo mis gastos y yo compro mi
buen juego de vasos y mi jarra para mí y para el uso de la visita porque
nosotros tenemos.
 - Para alardear.
- Si es verdad, es verdad, yo tengo mis juegos de plato diarios y tengo mi juego
de vajilla cuando es cena de navidad, cuando es una reunión de cumpleaños,
cuando es una ocasión especial, tengo mi vajilla especial para eso para una
ocasión especia así es en mi casa, no sé cómo serán las demás.
- Ujum.
- Este que te iba decir, yo tengo un tema de eso con lo de alardear, yo siempre,
no tiene que ver con las cosas del hogar, pero yo le digo a mi abuela, abuela
ponte tu bata nueva que ve, no que cuando vas pal medico, cuando va pal
medico no, póngaselo siempre cuando esta alegre, no cuando va para el
médico.
- No pero uno tiene todo reservadito para ciertas ocasiones.
- Exacto.
- Es que el que guarda tiene.
- Es que eso es verdad el tiempo pasa y no perdona.
- Yo todo lo que compro lo estreno de una vez.
- No yo no.
- Mi hijo también, uno nunca sabe.
- Yo tengo cosas así.
- Ay no yo no.
- Yo si las uso pero en ocasiones.
- Ay no yo no.
- Esta como el tema de ser joven hay que echárselo todos los días.
Ajá, bueno antes de hacer el trabajo escrito imagínense la tienda de sus sueños.
- Wao.
Una tienda que ustedes mismas pueden crear vamos a suponer yo soy la
encargada de hacer lo que ustedes me digan que haga para la tienda ideal donde
van a vender accesorios decorativos, que sugieren ustedes que debe tener esa
tienda para que ustedes tengan una experiencia allí no sé cómo les gusta.
- Ok.
- Personas amables primero y principal.
- Debe estar bien iluminada.
- Segundo que no hayan luces blancas si no amarillas porque las luces blancas
son de hospitales y de centros médicos, si lo ves desde una perspectiva.
- Ay a mí no me gusta.
- Depende porque hay gente que no les gusta luces amarilla.
- A mí me gustan las luces blancas a mi no me gustan las amarillas porque lo
veo todo tenue, oscuro como.
¿Esto qué es blanco o amarillo?
- Eso es blanca.
- Blancas.
- Las luces de neón a mí me gustan.
- Estas son las ahorrativas.
- Exacto.
 - Pero o sea no me gustaría para un lugar de hogar.
- A mí me gustaría que, que premiaran mi fidelidad, por ejemplo.
- Como (inaudible).
- Si, si ven que yo soy un cliente frecuente y todos los meses compro cualquier
detallito de repente obsequiarme algo por más sencillo que sea todo el mundo
le gustan los regalos y los premios sea lo que sea.
- Una base de datos puede ser.
- O de repente un porcentaje de descuento o por ejemplo una rifa algo que hace
por ejemplo el Gamma como supermercado.
- Claro para captar clientes.
- Bueno a mí me paso en una tienda que compre y me comentaron que, no me
consta que el día de cumpleaños de la persona si esa persona va y compra ese
día le hacen un descuento por ser su cumpleaños.
- Benichot.
- 50% de descuento el día de tu cumpleaños.
- Exacto.
- Eso pasa.
- Fijo para mí hasta que se acabe.
- Por eso a mí me lo contaron no me consta pero.
- No es verdad, es verdad.
- Tenías tu carnet.
- Hasta te mandan el mensaje.
- Exacto.
- Si tienes el carnet, te dan un carnet (inaudible).
- Como que te forman parte de la empresa.
- Te involucran.
- Te promocionan.
Ay ya va una a la vez me gusta el tema pero hablen una a la vez.
- Suena más creíble que una vez al a; o por decirte no que todo el tiempo que tu
compres te van a dar.
- Claro.
- Te van a descontar pero aunque sea una vez al año que tu vermo es mi o
aniversario de la tienda descuento de 50% o sea aunque sea una ocasión que la
gente sepa que.
Ok.
- Por lo menos en Ascenso hacían muchos descuentos en Enero, entonces yo
siempre estaba pendiente en Enero de los descuentos en la tienda.
- Claro.
- O sea es mi opinión.
- Claro.
Ok que más, piensen en la tienda física.
- Ok.
- Que hayan así tipo un viernes negro como en otros países.
Ajá pero no vamos a pensar en la promoción.
 - (Risas).
- Si no en diseño de la tienda.
- Que debería tener.
- Amplia yo creo que debería tener (inaudible).
- Muchos colores, colores.
Dos pisos.
- Dos pisos, uno por lo menos sala, la otra área.
- Cocina, baño.
- Exacto.
- Que tenga variedad la tienda.
- Que uno se pueda desplazar o sea que sea muy espaciosa que tenga luces, esas
luces de neón que van así incrustadas.
- Que no esté sobresaturada no me gusta mucho que cuando de repente siento
que si me muevo voy a tumbar algo, o sea no disfruto la compra como tal.
- Si es un estrés.
- Que tenga espacio que te puedas desenvolver.
- Que tenga todos los segmentos bien divididos pues, uno de baño, de cocina, de
sala.
- Y que tenga, es mas pueden hacer una casa así una cartivana por las aéreas.
- Exacto.
Ujum.
- Que te ejemplifiquen exacto, por ejemplo es muy distinto este vasos aislados a
que de repente te presenten.
- En la mesa.
- La disposición como tal en una mesa con otras cosas que de repente tú no
necesitas pero las ves todas tan acomodaditas.
- Que te pongan por precio.
- Me motiva.
- El más barato y el más caro, tú tienes aquí un abanico de precios.
- (Risas) eso es un sueño ya.
Pero no importa estamos soñando.
- (Risas) es verdad, es que no le conviene.
- Quiere que tú compres todo.
- No pero está bien.
- Pero les conviene si compran más barato a uno mucho, me entiendes.
- Si, si también ellos tendrán sus estrategias, no.
Ok ¿qué otras cosas les gustaría que tuviera esa tienda?
- Personal atento.
- Si.
- Mucha área.
- Y por área que cada personal este, porque muchas veces.
- Bien capacitado.
- Exacto que no solamente sepas de tu área porque muchas veces yo he ido a
una tienda no mira esta no es mi área pregunta por acá, que tengan como una
 computadora donde te puedan averiguar lo que tu estas preguntando no que te
digan no eso no es conmigo pregúntale a ella.
- Que tenga tecnología también para tu ver los precios con las pantallitas.
- Que tenga su página web.
- Ajá.
- También con página web.
- El inventario también es importante, de repente a mí me gusta mucho cuando
yo pido algo de repente no este físicamente presentado en la tienda pero me
dicen déjame buscar en almacén creo que tenemos algo parecido, o sea ese
interés de verdad que motiva muchísimo.
- Ujum.
- Si va estar en internet o sea la, la, que lo actualicen siempre porque a veces
este ay no mira si quedan vasos y cuando voy ya no hay pero en la tienda me
dijo hoy que si había entonces no actualizan.
- O en la misma tienda que haya así tipo Sambil en la calle y tu vas buscando
uno mismo donde está la cosa.
¿Cómo que Sambil como?
- En el Sambil hay una cuestión de, de una tablet algo así.
- Una pantalla.
- Que tú buscas donde queda la tienda, la pantalla pues.
- Ah afuera del centro comercial.
- Esta muy de moda en todos lados.
Ok, ¿por ejemplo donde está ubicada la tienda es importante?
- Sí.
- Sí.
- Claro.
¿Cuáles son esos sitios que ustedes frecuentan y que sentirían que ahí podría
haber una tienda así como lo están?
- Milenium.
- Centros comerciales.
- Centros comerciales.
- En San Ignacio.
- Tolon.
- Los CC.
- En el centro también.
- Que hay o que queremos que debería haber.
Que ustedes creen que debería estar esa tienda.
- Como esa casita que está en los palos grandes de Ama de casa un lugar así
seria bello para una tienda de hogar pues.
Si fuese así un local no en un centro comercial, vamos a imaginarnos que, ustedes
saben donde esta Ferretotal y Vaca en la avenida.
- Bello Monte.
Bello Monte.
- Aja.
Un lugar allí por ejemplo una casa, una casa.
- Excelente.
Una tienda allí.
- Excelente, es céntrico y es buenísimo que la gente siempre es concurrido pues,
siempre hay gente por allí.
¿Ustedes llegarían, podrían llegarse a ese sitio?
- Sí.
- O sea que la persona llegue, o sea la persona no va al centro comercial como
tal sino que la persona llegue directo allí, buenísimo.
- Claro, no si.
- Pero yo voy mucho a Farmatodo de Bello Monte que está ahí.
- (Inaudible).
- Si en el centro comercial haces varias cosas a la vez pues.
- A mí me parece que esas tiendas así tienen muchas posibilidades.
- Pero si tiene calidad hay que tener una sola.
- Es que es como te digo a veces estas en el centro comercial paseando terminas
comprando fortuitamente ahí está bien, pero a veces no quieres ir al centro
comercial a comprar mucho porque es mucho bululú y tal, quieres una tienda
que este fuera del centro comercial para comprar.
- Claro.
- Hay más espacio, son más grande todo esto, entonces digamos que es
necesario abarcar las dos situaciones.
- Son muchos factores.
- Si.
Ok, vamos hablar un poco de algunas tiendas yo les voy a entregar a ustedes
estas hojitas donde ustedes van a escribir, en la primera hoja les voy a pedir que
escriban sesión numero 2, el nombre de ustedes no hace falta pero la sesión, aja
fíjense este las hojitas están diseñadas para economizar papel.
- (Risas).
- Excelente.
De manera que escriben por delante y por detrás, en cada hoja van a escribir el
nombre de la marca que les voy a decir y van a escribir un, la primera impresión,
lo primero que les venga a la mente.
- Pero así pequeño o en grande.
Como quieran.
- Ay lo escribí enorme.
Si la escribieron como una portada, no importa, no importa alcanza, alcanza ajá
fíjense este vamos a suponer que yo les menciono a ustedes una marca Adidas
por decir algo y ustedes van a escribir todo lo que les viene a la mente con esa
marca.
- Ok.
Ok, este siendo breves entonces palabras sueltas pero traten de que no me
escriban bien.
- Ok.
Como dicen bonito, sino bonito, esto y lo otro.
- O sea lo que te transmite esa marca.
Exacto, bueno o malo.
- Ok.
- Claro.
Este y escriben la marca y luego.
- La descripción.
Ajá, ok, vamos a empezar con esta.
- Graffiti.
Escriben Graffiti y lo que les sugiere, ok la siguiente Zara Home, usen las hojitas
por delante y por detrás, después Beco, en otros tiempo yo entregaba una hoja
grande, escrita, impresa, en colores, así con los logos impresos ya no, te
imaginaras, verdad.
- Si.
¿Ya les dije Beco?
- Sí.
- Lo acabas de decir.
Punto de Fábrica.
- Disculpa esa no la conozco yo.
Pones eso.
- Yo tampoco.
Ponen eso, ponen eso ahí, no hay problema, Abstracta.
- Abstracta.
Balu Hogar, Boconcept, Iskia, Casa Plus, Traki, Tijerazo, Pórtico, Macuto,
¿listas?
- Ujum.
Ok, vamos hablar de lo que ustedes escribieron por ejemplo empezando con
Graffiti ¿que escribieron? Empezamos contigo este.
- Mariana.
Mariana.
- Puse económico, practico, coqueto, funcional y agradable.
Ajá.
- Eh tiene de todo un poco, ha bajado su calidad un poco en los productos y los
precios más baratos.
- Yo puse en mi experiencia no, poca calidad, mala atención, mucha gente.
- Yo puse trayectoria, variedad, precio económico.
- Trayectoria es una tienda que se ha mantenido a través de los años.
Ok, en términos genérales ¿ustedes se sienten identificadas con Graffiti o no?
- No.
- No.
- Hay cosas que puedo comprar ahí, hay cosas que no puedo comprar allí.
Con que tipo de cosas te sientes identificada y porque para unas cosas y para
otras no.
- O sea no es que algún objeto puntual sino que.
 - A lo mejor.
- No te preocupes tienes que detallarlo no, hay cosas que están en el mostrador
que vienen defectuosa.
- Por ejemplo.
- Y no la puedes comprar.
- Entre ropa y accesorios, o sea prefiero los accesorios porque a veces la ropa la
tela es de mala calidad y por lo menos el accesorio te puede llamarte la
atención porque es más bonito, o sea algo así pues.
- Por lo menos yo compre para mí, yo no compraría algo ahí para regalarle a
nadie, yo compre para mí un pantalón porque lo veía económico mira me dejo
en la calle porque el cierre se me abrió y yo que, yo andaba así como que, por
comprarlo en Graffiti, es en serio, es en serio tengo ese pantalón nuevecito
porque de verdad la tela del pantalón era buena, era gruesa pero la calidad del
pantalón, el cierre se me.
Ok, eh ¿cómo es la experiencia de comprar en Graffiti?
- Fatal.
- Wao.
- A mí no me gusta.
- Individual ahí no hay atención de ningún tipo.
- No todo ha sido malo para mí en Graffiti hay cosas que me han salido bien y
hay cosas que me han salido mal creo que todo lo que tiene un precio por
debajo de la norma.
- Tiene su riesgo.
- Tiene su riesgo pro hay cosas que me han salido súper bien y me han costado
súper económico.
La marca Zara Home.
- De verada que no, o sea logre opinar por Zara.
- Exacto.
- Por la ropa.
- Pero yo nunca he visto Zara Home.
No la conoces, nunca la han escuchado.
- No sé en qué tienda de la Zara esta.
- No yo también puse por las cosas de Zara.
- Yo también por Zara.
- Yo puse fue cosas por lo de Zara.
- ¿Pero si hay un Zara Home aquí?
No sé ¿tu lo has visto?
- No.
- Yo tampoco.
- Yo me guie fue por Zara, de verdad.
- Yo también, igualito, puse elegante, moderno, lujoso y ostentoso pero lo puse
nada mas por.
Bueno entonces agrega ropa.
- Exacto.
 - Exacto.
- (Inaudible).
- O sea yo se que home es casa pues pero.
- Yo puse me parece toda la ropa e igual y extremadamente cara.
Ok, Beco.
- Puse interesante, innovador, fascinante y diferente.
- Yo puse calidad, innovación, variedad y colores.
- Variedad de precios, variedad de productos, marcas y su trayectoria, su
calidad.
Ujum.
- Yo puse variedad, comodidad, precios, calidad, marca.
- Favorita por su calidad, variedad en los productos, diseño e innovación,
tradición y excelencia.
¿Cómo es la experiencia de comprar en Beco?
- Divina.
- A mí me ha ido muy bien.
- Excelente.
¿Por que como se sienten?
- La atención es espectacular.
- A mí me ha ido (inaudible) que rico.
- Yo por lo menos cuando fui por los vasos abría las cajas, veía los vasos o sea
podía hacer lo que yo quisiera, este hay hasta cafés tú te sientas y te tomas tu
café, eso también lo quería agregar en lo de la tienda física o sea fuera chévere
una parte breve de estar pues, o sea de café, de mesitas.
- Y eso es en todos.
- Si en todos, eso es agradable.
- Te apetece.
- No tienes al vendedor detrás de ti.
- Eso es fastidioso.
- Como si te fueras a robar.
- Ay no.
- A mí me gusta que entras a la tienda y te saludan o sea más allá de la compra o
no te saludan y eso es algo.
- Agradable.
- Lindo gesto, el aire acondicionado siempre esta súper fuerte, entonces.
- Excelente.
- Te traslada hay no tengo calor y por eso voy a comprar con más comodidad.
- A mí me encanta porque por lo menos cuando salí en estado yo iba para allá a
ver las cosas de bebe y terminaba en los otros departamentos.
- Es muy llamativa.
- te provoca.
- O sea te dan ganas de comprar.
- Te provoca.
- Es amplia.
 - Te provoca caminar la tienda.
¿Hay algo negativo de tiendas Beco?
- No.
- Ellos tiene hasta unas promociones espectaculares que se llama punto naranja
que te dan hasta el 50, 60 y 70% de descuento.
- Ay sí.
¿Todavía las hacen?
- Eh el año pasado lo hicieron, creo que Julio, o sea son dos veces al año a mí
una vez un empleado de allí me estaba explicando y de paso me explico o sea
la mayor atención de repente en otro no me dice nada para que compre cuando
hay descuento.
- Exacto.
- O sea me explico todo, no lo de los puntos naranjas son dos veces al año y tal
y tal.
- Y por lo menos a mi mama le paso que ella compro unas piyamas en X Beco y
lo pudo cambiar en otra tienda Beco porque es de la misma línea de Beco, o
sea no tienes que ir directamente a la misma tienda que compraste no, tiene la,
la.
- La conexión del sistema.
- Ok.
- Que puedes comprar aquí y puedes cambiar aquí.
- Eso me encanto,
- Esta todo digitalizado, espectacular.
- (Inaudible).
- No tienes que ir directamente donde compraste.
Punto de Fabrica.
- No la conozco.
- Yo creo que es el que está bajando los Cortijos.
Esta en los Ruices frente al elevado.
- Al frente del elevado.
Al lado de un Banesco.
- Ah sí, sí, el que está ahí que venden como ropa, tela.
- Ah ok, ya sé que tienen las luces fantásticas de navidad que caen como gotas
de lluvia, no sabes, frente a la Vigot, o sea esta la Vigot que venden unos
carros al lado está el Banesco y al lado esta Punto de Fabrica, ya se cual es
Punto de Fabrica.
- O sea yo no he comprado allí pero tengo muy buena referencia de donde es.
- Pero ahí venden más que todo tela y cosas así.
- Por eso el nombre Punto de Fabrica (inaudible).
- Exacto.
- Al mayor.
Ok.
- Pero esta opinión no es del punto de, de tela del Punto de Fabrica de mi mente.
- (Risas).
 - No de este Punto de Fabrica.
Abstracta.
- Yo no lo conozco.
- No lo conozco.
- (Inaudible).
- Creo que suena.
- Como de ropa.
- De moda y calidad, ajá de ropa.
No es de accesorios para el hogar.
- Ok.
Balu, Balu Hogar.
- La más conocida, buenos precios.
- Yo creo que es la más coqueta.
- También es de los más costosos.
- Yo puse es una tienda hermosa que te ofrece una gran variedad de cosas del
hogar.
- Wao.
- Excelente tienda, calidad, diseño y precio, me encanta.
- Calidad, variedad, comodidad, moda y precio.
¿Hay algo que no les guste de Balu, de Balu Hogar?
- No poder comprar más.
- Todo.
- (Risas).
- Yo puse brillante, coqueto, distinto, cuchi, ordenado y organizado.
¿Cómo se sienten, o sea como es su experiencia comprando en Balu Hogar?
- Me siento feliz.
- Excelente.
- Si es que también tiene sus departamentos, puedes ver, caminar su tienda, o
sea es parecido a comprar en Beco, como la misma atención, la misma,
chévere.
- La decoración es muy buena.
Boconcept.
- Eh lo conozco es de lámparas y cosas como de diseñador como tal, es más
costoso pues, nada mas la he visto pero tiene unas lámparas bellísimas.
- En las Mercedes.
- En las Mercedes y también en la burocracia.
- Como no estaba 100% segura puse elegante pero fíjense cuál es, pero
prácticamente (inaudible).
- Si la de alante.
- (Inaudible).
- No conocía el nombre pero si.
- Es más artesanal supongo.
- Si, por eso es más caro también.
- Claro, porque el diseño tiene su costo.
Iskia.
- Puse costoso, lujoso, clase alta, formal.
- Latería, mueble.
- Belleza en cristalería, las copas divinas.
- Yo puse cristales, belleza, moderno, precio, estatus, calidad.
- Tiene muy buena atención, sus productos son importados, de lujo, calidad y
diseño.
¿Eh hay algo negativo en Iskia?
- Los precio.
- Mi bolsillo que no me alcanza para comprarlo todo.
- Creo que es muy costoso.
Muy costoso, tu dijiste en algún momento creo que fue en la entrevista que te
hice un alto target ¿no?
- Sí, yo creo que no es para mí, de repente si puedo entrar y ver y tal pero es
muy poco probable que compre yo siento que Balu, Beco son tiendas mas.
- Más accesibles.
- Más accesibles.
- Si esta es para las personas que le encantan los cristales.
- (Risas).
- Como para ti.
- Si es que a mi mama le encantan y es algo como que me inculco, de verdad
que o sea es un gusto que viene porque mi mama sus tasas, sus.
- Adquirido.
Ok, Casa Plus.
- No sé cuál es.
- Yo tampoco.
- Yo tampoco.
Ok, Traki.
- Trayectoria.
- Accesible, funcional, urbano, practico, sencillo.
- Trayectoria, variedad, precio, ropa y juguetes.
- Ropa de mala calidad y la atención es pésima.
- Consigues todo en una tienda de variedad y tradición.
¿Les gusta Traki?
- No.
Porque cuando ustedes me dicen juguetes, zapatos, eh bolsos.
- La mercancía.
- Quiere decir que esta bonito.
No me están diciendo si se identifican con esa tienda, si les agrada.
- No a mí no.
- Más o menos.
- Es que depende a veces está colapsada y de verdad no puedes comprar nada.
- Yo escuchado unos comentarios de esa tienda que los juguetes son malos, la
ropa es de mala calidad.
 - Bueno una vez yo compre ahí y me falto una mercancía y eso que me
chequearon y cuando yo salí mira que paso con mi mercancía no está, porque
como compre varias cosas como es económico uno aprovecha y también
compra varias cosas, y mira eso fue en el recreo, si me falto mercancía cómo
es posible que me hayan robado en mi cara y yo no me di cuenta y no te estoy
mintiendo porque fue una experiencia personal que me paso a mí, que yo dije
mira más nunca.
- Y no te la devolvieron.
- No porque me di cuenta cuando llegue a mi casa, cuando tú sales de la tienda
como tu reclamas que te falta algo.
- Claro.
- Yo salí confiada porque salí con mis corotos en mi sabes, sales aquí agarras tus
corotos y aquí te daban la bolsa, así me paso y cuando salí yo fui consciente de
que tenía todo en mi bolsa.
- Wao que mal.
- Claro.
- Cuando llegue a mi casa mira me falto.
Ok, eh ¿por dónde vamos?
- Tijerazo.
- Tijerazo.
- Económico, práctico y accesible.
- (Inaudible).
Ok háblenme sobre todo de la impresión que les da, de cómo se sienten allí, si es
así ahhh.
- Yo ahí he comprado tazas de café y me salen bien.
- Es buena.
- En Sabana Grande.
- A mí me encanta es en las navidades, me vuelvo loca es una belleza.
- Yo puse navidad, accesorias de hogar, economía, trayectoria y variedad.
- Es que lo bueno es que tiene mucha variedad o sea y tú puedes ahí comprar
muchas cosas para el hogar pues no solo algo en específico.
- Y así para especificar me gusta más el Tijerazo que Traki.
- Uff.
- A mí también.
- A mí también.
- Uff.
- Yo entraría más a un Tijerazo que Traki, no me gusta Traki.
- No me niego a comprar en ninguno, ni siquiera en Graffiti o Traki que de
repente son los más sencillos los más baratos pero Tijerazo se podría decir que
es una tienda así departamental igual, pero yo creo que viene Beco, Tijerazo,
Graffiti y Traki que son tiendas departamentales.
- Y Traki es de lo último.
- Porque por lo menos Balu Hogar es solo la tienda para el hogar de repente
Punto de Fábrica también pero ese tipo de tiendas que son departamentales
 que tienen de todo un poco me parece que ese sería como el orden pues.
¿Y cosas negativas del Tijerazo?
- No me ha ido mal cuando he comprado allí todo bien.
- Las colas para pagar.
- Ah bueno.
- Si, verdad que sí.
¿Y la calidad?
- Es aceptable.
- Es buena, es buena.
- Si buena calidad.
- O sea supone que para eso vas a la tienda tocas y palpas y esto, y.
- Claro.
Ok, Pórtico.
- A mí me gusta Pórtico porque es coqueto, artesanal, distinto, bonito y
diferente o sea me parece que las cosas que venden allí son como más de
cabaña, más montaña, más artesano.
- (Risas), regresa, regresa.
- No sé si es la decoración que me parece así.
- Te fuiste.
- Si, si, si.
- Más campestre.
- Como más campestre más personal.
¿Pero por qué? ¿Que tiene la decoración?
- Que es madera, es más artesanal.
- Si.
¿Cual es de madera?
- La del Centro el Márquez.
- (Inaudible).
- La decoración.
¿De madera?
- No, no es de madera pero por lo menos las puertas no es metal, la puerta es
transparente y donde tú, la perilla con la que jala es madera.
En serio.
- Sí, eso me parece a mi artesanal, o sea me parece que es más cálido.
- A mí también me pasa.
- Es más cálido.
Voy a tener que, ¿Cual es ese?
- El del mini centro el Márquez.
- O el de Plaza todos tiene como la puertica esa con beich.
Pero todos no.
- Y vidrio.
- ¿No?
¿Ustedes han ido por ejemplo al del Hatillo?
- No.
¿O al de Santa fe?
- No.
- Ese es más lejos de mi casa.
No, no, no.
- O sea muy poco voy para allá, muy poco voy para allá pero.
No es como me lo estas describiendo.
- Bueno aquí en el centro el Márquez es como te estoy diciendo la puerta es
transparente como todas las tiendas pero la perilla con la que jalas esa parte es
de madera y entonces eso, eso a mí me ofrece calidez.
Calor de hogar.
- Exacto, es muy distinto, a que en vez de ser marco de madera ves un marco de
metal es mucho más frio.
Ya, ok.
- Correcto.
Ok y me queda Macuto.
- Ah bueno yo no la conozco.
- Centro comercial (Inaudible) el Sambil.
- Yo compro mucho ahí.
- Yo he visto las propagandas pero no he comprado allí.
¿Cómo es el estilo de esta tienda?
- Tipo Traki.
- Tipo Traki.
- Si.
- Porque tiene sus partes económicas y sus partes caras.
- (Inaudible).
- El Sambil.
Ya va, ya va, ya va, primero aquí.
- O sea tiene sus partes económicas que por lo menos en el Sambil está en el
centro que si todos los pantalones, las camisitas pero tiene las partes ya de
marcas de Adidas, de la marca deportivas que sin son caras.
- Más caras, exacto.
- Las partes de brasier y cosas así este pero yo he comprado mucho antes pero
los precios se dispararon muchísimo, muchísimo, Macuto.
Pero no entiendo algo, alguien dijo que era tipo Traki ¿Verdad?
- Sí.
- Es una tienda departamental, o sea igual que Beco y todo esto.
- Yo no la veo tanto.
- No la veo tanto como Beco.
- No la veo (inaudible).
Ya va, ya va, ya va, deja que ella se defienda y diga en que se parece a Traki.
- Aja, yo no la veo así, yo la veo más así como Traki, mas Graffiti, no la veo así
como Beco, Beco es más un estatus más arriba.
- Claro pero es departamental, o sea, como te dije ahorita siento que Beco de
todas las tiendas departamentales es la más sofisticada pero está dividida en
 departamentos, ropa, calzado.
Ok, además de que es tienda por departamento yo quiero que me describan un
poco como sienten ustedes el estilo de Macuto.
- Es algo.
- Es como Graffiti así.
- No, no lo veo.
- Esta muy lleno no tiene mucho espacio para tu pasar.
- Demasiado no puedes ni caminar.
- Exacto.
¿Y tu como lo ves?
- A nivel de espacio si es un poco incomodo pero.
A nivel de imagen, así de estilo de.
- Pero si o sea yo lo veo de calidad, Macuto vende mucha ropa de calidad, o sea
no lo comparo ni con Traki ni con Graffiti ni Tijerazo.
- Si venden marcas reconocidas ahorita que estas, pero con la ropa, no sé de
verdad con lo del hogar, este.
- Del hogar yo no me dado cuenta.
- Vende que si Ovejita, Adidas.
- No me dado cuenta del hogar.
- Del hogar no me dado cuenta.
- He comprado ropa allí y correa.
- Y me han dicho que los zapatos.
- Abajo esta la tienda departamental deportiva así como a la mano izquierda.
- Exacto.
- Brasier hacia la mano derecha, pero hogar no he visto.
- Yo tampoco.
- No hogar no he visto.
Ok, ahora vamos a tratar de agrupar las tiendas, estas que tenemos aquí entre
todas no, en función de por ejemplo este la imagen que les comunica cuales creen
ustedes que se parecen más entre sí, cuales quedan apartadita.
- Ah que se parecen entre ellas.
Si.
- (Inaudible) (risas).
- Pongan, pongan.
- Esta no la pongo ahí, yo no.
- Esta y esta vamos a ponerla más o menos juntas.
- Balu, Pórtico
- Noooo.
- No.
- Estas dos no.
- Pero pon esta que no la conocemos pero (inaudible).
Si no la conocen la ponen apartada.
- Exacto las que no conocemos la podemos.
- Esta.
 - No yo si conozco esa.
- Cual.
- No, no ya va.
- Esta es la de las lámparas verdad.
- Aja.
- Esas son las (inaudibles) mas cariñosas.
- Esa es la cristalería exacto.
- Estas dos.
- Esta es desconocida.
- ¿Cuál?
- (Inaudible) y Casa Plus también.
- Esta Punto de Fabrica.
- Abstracta (inaudible).
- Y Abstracta que no se.
- No la conozco pero es también de hogar.
- Y Balu va con Beco puede ser.
- Siii.
- Esta se puede poner aquí así.
- Ecolecua, hay más o menos esta.
¿Abstracta me dijeron que no la conocen?
- Yo digo que Macuto puede ir con.
- No, pero si es del hogar y es como un segmento más alto se parece a Pórtico.
¿Las demás la conocen?
- No.
- Abstracta no.
- No la conozco.
Me voy a poner más aquí.
- Ok.
- Bueno Punto de Fabrica es la de los Cortijos, pero es muy distinta.
- Esa son la que no se conocen.
- Ah ok.
- (Risas).
- Y Pórtico puede ir aquí.
- No es tan caro, esto es muy costoso.
- Esto es cristalería.
- Eso es ya de diseñador.
- Esto es para ver.
- (Inaudible).
- (Risas).
¿Boconcept y Iskia para ver, Pórtico no puede ir aquí?
- Yo creo que sí.
- Si.
- Si claro.
- Si ahí sí puede ir.
Ok, tenemos un grupo que se llama Beco, Balu Hogar y Pórtico, ¿qué nombre le
podemos poner a este grupo?
- Beco Hogar.
- Cálido.
- Yo le pondría hogar.
- Hogar.
- Ah bueno.
Todo es de hogar pero.
- Sí, pero, este es calidez de hogar.
Si como dijo ella Hogar cálido.
- Ok.
Aquí tienen Tijerazo, Graffiti, Macuto y Traki.
- Practico económico.
- De todo.
- De trayectoria.
- De todito.
- De todo.
- (Risas).
Trayectoria.
- De todo un poco.
- De todo un poco.
- Sencillo, básico.
- Exacto.
Básico y ¿Boconcept e Iskia?
- Cariñoso.
- Lujo.
- Lujo.
- (Inaudible).
- Confort.
Ok.
- Regalo de bodas pero para ti (risas) no para todas.
Y luego tenemos Zara Home, Punto de Fabrica, Casa Plus y Abstracta.
- Desconocido.
Desconocido.
- Si.
Ok, tu lo conoces ¿tu lo ubicarías mas en?
- Yo lo ubicaría un poco mas como por aquí, entre estos dos.
Como un intermedio, Abstracta entre el grupo de calidez de hogar y el grupo de
lujo.
- Correcto.
Ok.
- Ok.
Ya para finalizar la ultima parte, ah me pasan mis hojitas esas son mías, para
finalizar les voy a mostrar unos productos para que conversemos sobre la
impresión que les da, lápices también por aquí, ok yo quiero que cada una de
ustedes me digan.
- Me encanta eso.
Ya va, todos se han portado bien, todos los grupos han hecho caso, yo quiero que
me digan en línea general, no cada producto individual, en general que
impresión les da lo que le estoy mostrando.
- Bello.
- A1.
- Elegante.
- Innovación.
- Lujo.
- Calidad.
- Lujo.
Ajá y ¿tú que dijiste?
- Lujo.
- Colores.
Ok, ¿por que ustedes tienen esa impresión de lujo, calidad, elegancia de dónde
sacan ustedes esas ideas?
- Mira los acabados de las cosas.
- El diseño.
- La calidad al agarrarlo, esto simplemente al verlo, míralo.
- A mí me gusto.
- La textura de esto ve, no es ni barato ni es tela.
- Si los materiales.
- Los materiales.
- Exacto.
- Los empaques.
- Y la creatividad que hay, es sencillo pero tiene.
¿Sabes qué es eso?
- Me imagino que es para poner las llaves o algo así.
Para el bolsillo, ujum.
- Este candelabro bellísimo, una flor de loto.
- Estas viendo lo que te digo no es plástico, no es tela, es ese punto exacto que
uno necesita.
- Y hasta rico tocarlo.
- Bellísimo, decorativo cuando vengan los hijos de tus amigas los quitas.
- Eso se puede comparar con un Pórtico verdad.
- Si.
- Yo lo comparo con un Pórtico, con un Balu Home.
¿Qué dicen las demás con ese cometario que hizo ella?
- Yo más con Balu.
- Yo también.
- Tiene más cosas para accesorios de hogar.
¿En qué tiendas de las que ustedes conocen de las que hemos venido hablando les
gustaría ver estos productos?
- Beco, Balu Hogar.
- Pórtico.
- Pórtico, son los que sacan mas cositas así, aunque ellos tiene sabanas también.
- Este bello.
- Beco tiene de todo.
- Si.
- Beco tiene de todo.
Ok, si ustedes ven estos productos en Beco, en Balu o en alguna de estas tiendas,
¿se sentirían motivadas a comprar algo de esto?
- Si.
- Siiii.
- Como no.
- Principalmente.
Ajá, ¿por qué ese cojín? ¿Qué es lo que te llama la atención por ejemplo?
- Es diferente.
- El material.
- Es de mostacillas, es la textura tu lo tocas y no es liso es una tela.
- No y con la iluminación se ve diferente.
- Te imaginas una foto tuya con tu hijo.
- Espectacular.
- Y es diferente el color.
- Yo lo primero que compraría son los individuales, porque no tengo.
- Yo el portarretrato.
- Yo el porta vasitos.
- Y antes de irme a lo que quiero y lo que me gustaría pero siento que sería un
exceso de mi parte son los portavasos.
¿Por qué un exceso?
- Porque ya tiene.
- (Inaudible).
- No los necesito inmediatamente, necesito más los individuales, entonces
sabes.
- Es más funcional.
- O gasto 8 mil o gasto 13 mil en algo que no necesito.
- También.
- (Inaudible).
- Prefiero gastar 8 mil en algo que necesito, pero claro si de repente pudiera
comprar el portavaso.
- Que bello.
- (Hablan todas).
Vamos a imaginarnos los precios, ¿cuánto creen ustedes que pueda costar este
portare tartos?
- Yo tengo una técnica que no me falla.
- 30 mil bolívares.
 - O sea si yo veo aquí y dice 17 con 9, eso es 17 mil 900.
- Cuesta más.
- Si es así.
- Entonces yo ya.
Entonces cuanto le calculas al portavasos, no le veas los precios.
- Ah ok.
- 20 mil bolívares.
Que no es que lo calculen al cambio del dólar o al cambio del euro no, ¿cuánto
creen ustedes que costaría eso en una tienda?
- A simple vista yo le pondría como 15 mil bolos.
¿Eso es caro, eso es de alto lujo?
- Es importado.
- Es importado.
- 20 mil bolívares.
- Este, es más, esta barato en 20 porque si 4 personas en un Burguerkin es 20.
- Si uno tiene su forma de sacar sus cuentas.
- También.
- (Inaudible).
- Es triste pero.
No le vean los precios, esos no son.
- Yo digo que de 20 a 30 mil bolos, no mentira 25.
- Yo digo 24.
- No de 20 a 25.
- Ah de lo que yo pagara es otra cosa.
No ya va.
- Lo que vale es otro.
No se enreden lo que yo quiero saber es cuanto creen ustedes que cuesta eso en
una tienda, pásame mi carpetica que tengo ahí, cuanto creen ustedes que si van a
Balu o van a Beco costaría este portarretrato, tú dices 15.
- 20.
- 20.
- 25 yo.
- 25, de 20 a 25 mil.
El cojín o los cojines.
- 15.
- 9 mil
- 10.
- Como 15.
- 12.
- Bueno lo que pasa es que eso es trabajoso.
- Bueno si, completamente manual.
- 15.
- Pongámosle 15 por eso.
Ok, la agarra olla.
 - La agarra olla vale 3 mil.
- Como 3 mil bolos.
- 5, 5 porque hoy en día.
- 4.
- 5 mil bolívares.
Ok y los posavasos.
- Ah wao.
- Ese es oye.
- Es caro, mira la calidad.
- De repente 15.
- 20.
- 20.
- 10.
- 20 digo yo.
- 15, 15.
- Porque son 4.
- Cinco cada uno.
- Cinco cada uno.
- Ay chica están bellos no me puedo comprar nada.
Voy a decir algunos precios, ¿cuánto dijiste tú por los individuales?
- 10.
¿Pero la tiraste a pegar o crees que eso es así?
- Creo, ¿por qué son 10?
No, no sé.
- Ah para llevármelos (risas).
- 8.
Son 7 mil 400.
- Ahhh esta súper bien.
- Esta accesible.
- Esta accessible.
- Y son dos bueno yo me (inaudible).
- Mira y el precio de esto.
Eso, eso.
- Esto, 7 mil.
Ajá.
- Y esto.
- Y que me lo llevo.
- Te lo podemos comprar.
¿Donde está eso? Ah.
- Portavaso.
Portavaso, nueve.
- A viste lo que dijiste.
- ¿Y este cuánto vale?
Trece.
 - Ahh viste.
- (Inaudible) 25, tú te ibas a llevar dos.
- (Risas).
- Yo dije como 15 mil porque obviamente.
Y el cojín 19.
- Ahhh.
- (Inaudible).
- Vermo ahí no me equivoque, porque es un trabajo manual.
Ahora vamos a ver.
- Pero yo veo esa broma así por acá no compro eso.
- Ah no por aquí no.
- Ah no pero esto es (inaudible).
- Esto ya.
Ahora cada una sinceramente, sin vergüenza alguna.
- Ok.
Si, si porque dirán ay qué pena decir.
- Claro
¿Comprarían ustedes los productos de Zara Home con los precios que les dije?
- Siii.
- Si vale esta accesible.
Les parece que eso se parece.
- A lo que está en el mercado.
- A la realidad.
- Si a la realidad.
- Al Balu, a Pórtico.
- Imagínese que nos imaginamos que el portarretrato era más costoso.
- Es que el diseño de ese portarretrato esta.
- Esta mundial.
- Excelente.
- Lo que pasa es que es chiquito por eso es un poquito más barato.
- Y mira este diseño que tiene aquí.
- Bello.
- Es pincelado.
- ¿Y esto cuánto vale?
No tengo el precio de la cesta.
- La cesta esta bella vale.
- A la cesta le pongo como 8 mil bolívares.
- Yo creo que mas por el tema que es tejido.
- Ah bueno.
A mí me dijeron en un grupo que esta cesta, que habían visto cesta mejores en
Beco.
- Bueno si, la verdad es que si.
- Claro hay mejores pero.
- No me acuerdo.
 - Puede ser pero ponte tú que no tenga estos detalles.
- Y ese material, ese material también es como complicadito para trabajar.
- No yo he visto mejores en verdad.
- O sea esta lindo.
Y las sabanas que tenemos, esta sabana se llama encinera que es la que se coloca
arriba porque se compra aparte el esquinero y aparte las fundas.
- Ok.
Unas sabanas como esta, ustedes la sacaron, ¿la tocaron?
- No.
- No.
Toquen, comparen, revisen, en un grupo también me dijeron esto es muy común,
esto es nada especial, quiero saber que opinan ustedes.
- En verdad.
- La tela está muy delgadita no me gusta.
- Es el material.
- No es de algodón.
- Parece un mantel.
- No es algodón.
- Pero es lo que también ella dice, la fundita que se pone encima de todo.
- Pero eso no importa.
- No me gusta, me gusta más el estilo edredón.
- Claro.
- Y también que es muy común.
- Y ahorita está el boom de las, de las como se llama las, las cobijas piel de
durazno.
- Ujum.
- Y también en las medias.
- A mí me encanta la piel de durazno.
- Ni siquiera a mi me llamo la atención para sacarlo de allí.
- (Inaudible).
En otro grupo también les gusto esto.
- Eso esta bonito.
- Eso esta bonito pero yo, no es mi personalidad yo no lo compraría pero
conozco gente que si lo compraría.
- Una casita en la playa, una cosa así.
Si eso me dijeron.
- Yo tengo una amiga que tiene los potes de la cocina fucsia con transparente y
ella le quedaría divino eso pero no es mi caso.
- Fíjate que el grupo no toco mucho eso.
No toco mucho eso por eso se los comento ¿Y los candelabros?
- El candelabro esta bello, una flor de Loto.
Estas muy calladita di algo.
- (Risas).
- Me quede con el cuadro nada más.
 - Ah y el cojín tú que eres amante de los cojines.
- Es que esta feíto.
- (Risas).
- No le gusta.
- No es así, hay algunas mujeres donde esto se vería bien pero en mi casa no.
- Para las personas que le encantan los elefantes que dan suerte.
- Esto me gusto porque es artesanal.
- Esto esta bello vale.
- A ver que no lo toque.
- Esto es lo más que hay.
- Los portavasos claro.
- Los portavasos me enamoraron.
- Yo le puse 15 mil bolívares a esto.
- Nosotras nos fuimos.
- Cuanto fue que dije 10 mil.
- 12.
- Y yo dije 10.
- Creo.
- No tú habías dicho 9.
- 9 mil.
Ah bueno si nueve y punto, bueno esto es todo muchachas, muchas gracias.
- Gracias a ti.
Espero que hayan pasado un rato agradable.
- Si