TRABAJO PRACTICO N°1: GESTION DE RECURSOS HUMANOS 1

La actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, que muestra un jefe de sección

de un departamento de una conocida empresa del sector de la distribución,
plantea graves problemas dentro del departamento, adicionalmente no ha cubierto
los objetivos económicos este trimestre, y todo coincide con la llegada de un
nuevo Director al centro. Su jefe inmediato le ha pedido varias veces que realizara
un cambio en si estrategia comercial, cosa que él se niega a hacer, mostrando
rebeldía ante el jefe y el nuevo director. Todo eso hace que la situación se vuelva
insoportable; decide tener una reunión con él para aclarar ambas posturas, y
tomar una decisión que darle al Director, ya que tiene clara la suya “Despido”.
Después de casi 4 horas de reunión con él, se entera de que este veterano en
mando comercial, comenzó en la compañía como “Profesional Estrella”. Sin
embargo la compañía no ha cumplido las expectativas que él tenía cuando llegó, y
está ocupando el mismo puesto que cuando empezó, con una diferencia: ahora
está menos reconocido. La impresión que él tiene es que está desaprovechado,
que ha sido engañado, y lo que es peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y lo
mucho que aportó a la compañía cuando llegó. Está desplazado del lugar donde él
y su familia desean vivir, lo que hace que sus relaciones familiares sean tensas, ya
que no les gusta esa ciudad y no se han adaptado a ella; y la relación con su
equipo de trabajo es crítica, le tienen miedo.

1. ¿De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales están

fallando?

Los elementos gerenciales que están fallando son:

 El Reconocimiento: es un elemento esencial para motivar al personal, en

este caso al trabajador que tenía un buen desempeño hasta que se sintió
que no era reconocido ni recompensado por el labor que realiza en la
empresa desde hace tanto años.
 La comunicación: este elemento falló, ya que el jefe inmediato no converso
con él antes para preguntarle si tenía algún problema personal o laboral,
 ocurre falta de comunicación por parte del trabajador ya que no informo
sobre su descontento con su jefe inmediato o con la directiva, de lo
contrario decidió no hacer caso a las órdenes de su jefe, poniendo en juego
su puesto en la empresa.
 Solución de conflictos: es un elemento que fallo porque el jefe inmediato
tampoco el nuevo director intentaron resolver el problema, solo decidieron
despedirlo. Tampoco el jefe de sección intento solucionar el problema.
 Motivación: es elemento principal que falló, ya que el jefe de sección no
estaba motivado en la empresa, sentía que no valoraban lo que hacía, por
lo tanto su rendimiento bajo y creaba un ambiente de tensión. La empresa a
no cumplir con las expectativas del trabajador, este no se sentía identificado
con la empresa.
2. ¿Qué razones llevan a “arrastrar” un problema, y no comentarle al jefe
hasta que éste pregunta?

Las razones que llevan a arrastrar un problema son:

 Cuando el jefe o la directiva no se preocupan por sus colaboradores.

 Que el jefe sea un líder imponente, el cual no escuche o tome opiniones de
sus inferiores para mejoras en la empresa.
 Que el jefe no incentive a los trabajadores, para que estos tengan un mayor
rendimiento en sus labores.
 Que el trabajador no sienta la abierta confianza con su superior para
dialogar alguna incomodidad que este sienta.
3. ¿Basados en el contenido (relaciones, equipo), como Supervisor qué
decisión tomaría?

Como supervisor la decisión sería: citaría al empleado a una reunión, lo

escucharía con empatía, le brindaría confianza para que me transmita sus
inquietudes y descontentos dentro de la empresa. Reconocería sus logros, lo
incentivaría a mejorar cada día en su trabajo, brindando la solución a sus
inquietudes sin prejuicios y con la buena predisposición para brindar la solución.
 4. ¿Crees que se sentía incluido en el equipo? Por qué?

No se sentía incluido. Se sentía aislado del equipo de trabajo, como así también
engañado por la empresa. Sintiendo no solo malestar laboral sino también familiar,
provocando a su entorno temor.

5. ¿Cuáles son las barreras de la comunicación en el caso? ¿Cómo podría

solucionarse?

Las barreras de comunicación que se presentan este caso son:

 Verbales e interpersonales. La manera de solucionar estas barreras seria

brindándole la solución a las inquietudes que él presenta, escuchándolo,
ofreciéndole en caso de ser necesario terapia para brindar mejoría tanto en
lo laboral y como familiar