1.

¿Cuál debe ser la interacción del lenguaje no verbal en la relación

maestro-alumno desde un enfoque psicopedagógico?

“la verdadera comunicación no comienza hablando sino escuchando. La

principal condición del buen comunicador es saber escuchar.”1

Expresión simple, humilde “saber escuchar”, tener la disposición para atender

el mensaje de la segunda persona, apreciar el contendido, valorar el esfuerzo y
estar dispuesto a esperar. No siempre sucede lo anterior, todos hablan: los
locutores y comunicadores de los medios, el pueblo en las marchas y
manifestaciones, el niño que llora porque tiene hambre y el que calla por temor
a la represión. Son distintas formas de manifestar el lenguaje y la actitud para
entablar un diálogo siendo perceptivos a los problemas, inquietudes y
mensajes de los demás. Para poder traspasar las barreras de la actitud ante el
emisor y arribar a una comunicación más formal y constructiva, es primordial
que considerar aquellos elementos de la comunicación no verbal que habrán
de servir para que los mensajes sean eficaces.

Pero ¿Qué es el lenguaje no verbal?

“El lenguaje no verbal estudia todas las formas de comunicación donde no

interviene el habla. Aquellas donde las personas revelan más que el lenguaje
hablado… Es el mensaje sin utilizar palabras. Se considera una manifestación
más exacta de los sentimientos reales porque un individuo tiene menos control
sobre las reacciones no verbales.”2

¿Cuáles son elementos de la comunicación no verbal en la relación maestro-

alumno?

La postura de la cabeza, manos, hombros y cuerpo en general dicen mucho.

Ha de evitarse el desanimo, desconfianza, inferioridad, o amenaza. En
contraparte ha de reflejarse con una postura erecta del profesor: “Gran energía,
Fuerza y poder, Seguridad y autoconfianza, Autoridad, Convicción en la

1 KAPLUN, Mario, op. Cit. p. 94

2 APONTE GARCIA, Edwin y Aleris Santos Camacho ¡Lo que no digo! Comunicación no verbal ventajas y desventajas (PPT doc.) Universidad de
Puerto Rico en Humacao: 2005. Dip. 8
transferencia del mensaje, Afirmación, voz fuerte y clara y Contacto visual móvil
y total.

 Expresiones faciales

Las expresiones faciales no sólo son la cara, sino lo que expresamos con ella.
Ha de considerarse el contacto visual, Posición y movimientos de la cabeza,
Cejas, Boca (labios y lengua) traduciéndose en expresiones concientes que
enfaticen los mensajes, y no para que los degraden.

 Cinética (movimiento del cuerpo)

“Proxemics” (uso del espacio) Utilizar el espacio del aula en forma adecuada,
procurando no estar sólo sentado, distanciado de los alumnos. Pensar en otros
escenarios posibles de aprendizaje objetivo más libre que puede proporcionar
la realidad. También el ubicar a los alumnos de acuerdo a sus estaturas y
considerar algunos problemas auditivos y visuales.

 Tacto

Ha de insistirse en que el maestro y alumnos hagan uso del tacto para captar
diferencias de texturas, saludar, expresar alegría y tener cuidado de no caer en
excesos o malos entendidos.

 Paralenguaje

“El paralenguaje analiza la calidad de la palabra y sus intenciones vocales.

Los tonos de voz ejercen una fuerte influencia en el sabor del mensaje y
activamente se asocian con la composición de sentimientos y
pensamientos.”3

 Comunicación ambiental

El espacio, por excelencia, es el aula, habrá de mantenerse limpio,

ventilado, con cortinas limpias (si las hay), iluminado, en orden, acostumbrar
a los alumnos a que no generen ni tiren los papeles en el suelo. Mantenerlo
ventilado, pintado y dotarlo de aquellos elementos indispensables: pizarrón
pintado, PC e impresora en funcionamiento, paredes limpias, pintadas con

3 KEIDAR, Daniela, op. cit. 34

 colores agradables, que absorban un poco de la luz, y no rayadas, son
algunas de las características destacables.

 Apariencia externa y vestido

No está de moda, en el medio vestir elegante y refinado, solamente en muy

pocas ocasiones. Habrá que acudir con ropa lavada, oliendo a limpio, sin
extravagancias ni ridiculeces. Vestir con ropa discreta, actual pero anticuada ni
exagerada. El pelo corto y peinado están ahora aceptados, no cuesta mucho
incorporar esas apariencias.

2. ¿Cómo utilizar los signos verbales por parte del docente?

Los signos verbales, la palabra, el lenguaje hablado, el que aprendemos desde

niños, se constituye en el aula como la principal herramienta básica
comunicativa: permite iniciar la conversación; dar indicaciones; cuestionar y
pedir información; hablar en público; expresar acuerdos, gustos, satisfacciones,
preferencias; pero también enojo, coraje, ira miedo, susto, desgano,
resignación y todos aquellos estados de ánimo que pueden ser manifestados
por la palabra: “Para Vigotsky la palabra da la posibilidad de operar
mentalmente los objetos, donde cada palabra cuenta con un significado
específico para el contexto situacional.”4

Todo acto de comunicación verbal hay varios componentes:

Es así que, desde la perspectiva de Jakobson, seis son los factores constitutivos de todo
acto de comunicación verbal, a saber: 1) destinador; 2) destinatario; 3) mensaje; 4)
contexto; 5) código; 6) contacto. En efecto, el destinador envía un mensaje al
destinatario; para ser efectivo, el mensaje requiere, primeramente, un contexto al cual
remite (también llamado, aunque en terminología ambigua, referente ), se trata de un
contexto que el destinatario pueda captar y que es verbal o susceptible de ser
verbalizado; luego, el mensaje requiere un código, común en su totalidad o al menos
parcialmente al destinador y al destinatario (o, en otros términos, al codificador y
decodificador del mensaje); finalmente, el mensaje requiere un contacto, un canal físico
y una conexión psicológica entre el destinador y el destinatario, el cual les permite
establecer y mantener la comunicación.

Esquemáticamente:

4SANTAMARIA, Sandra sandy_santamaria@hotmail.com. Desarrollo del lenguaje y

evolución. www.Monografías.com: 10 04 2004. h. 7
Esquema de la comunicación verbal:

1. El destinador establece contacto con el

destinatario, a través de un canal.

2. El destinador, a través del código,

transmite un mensaje al destinatario,
remitiéndose a un contexto; el destinatario
decodifica el mensaje transmitido.5

Una vez identificados los componentes de lo que también se le puede llamar

como circuito del habla, se está en condiciones de formular una propuesta para
el uso de los signos verbales la cual se presenta con los siguientes requisitos:

1. El docente (emisor) ha de ser conciente de los signos no verbales que

transmite.

2. Considere las siguientes condiciones del lenguaje verbal:

 Pronunciar correctamente las palabras.

 Considerar las pausas del discurso, lo que en el lenguaje escrito

corresponde a los signos de puntuación.

 Poner énfasis y entonación en cada una de las palabras y

oraciones.

 Utilizar un volumen de la voz acorde con las condiciones del

lugar, auditorio y receptores.

 Use un ritmo de pronunciación que permita que se escuchen cada

fonema, sílabas, palabras, frases, oraciones y paradigmas.

3. Utilice palabras sencillas para expresar contenidos e ideas complejas.

4. Diversifique sus recursos para ampliar el interés: láminas, papelógrafos,

gráficas, dibujos, láminas, micrófono, altavoz, etc.

5
MANCUSO, Gisela. El Acto de comunicación verbal. www.Monografías.com.
5. Auxíliese de los recursos que proporciona la tecnología: uso de
computadora para realizar presentaciones, mostrar fotografías, diseñar y
analizar gráficas, reproducir video, grabación de clases y eventos. Utilice
también el proyector para mostrar contenidos más visibles, dinámicos e
interactivos. Vea las grandes posibilidades que puede brindar el uso de
una cámara digital. Lo que no pueda lograr con el lenguaje oral, bien
puede diferirse a propiciar ambientes virtuales de aprendizaje y
coparticipación interactiva.

6. Permitia que los receptores (alumnos) participen en la exposición, no se

trata de hacer un monólogo: hay que preguntar, reír, afirmar, inquietar,
confirmar y todos aquello que posibilite que los alumnos se integren con
atención y alegría a los contenidos: se trata de que estén felices, no
aburridos por una perorata.

7. Piense de qué manera las NTICs pueden ayudarle a facilitar los

aprendizajes, por ejemplo: para elaborar documentos, crear archivos de
audio y video, diseño gráfico, realización presentaciones exitosas,
creación de cine, uso del Internet y demás posibilidades que ocupan que
se les dé un uso diferente, didáctico, para ampliar posibilidades de
conocimiento e implementación de estos dispositivos tecnológicos.

8. Difunda y comparta los contenidos por medio de presentaciones,

conferencias, simposios, foros, encuentros pedagógicos, reuniones del
colectivo docente periódico mural, uso de la red en páginas Web, blogs,
correo electrónico y hasta mensajes de texto.

9. Recuerde que el uso de los medios son para ampliar el diálogo, como
requisito dialógico en el proceso enseñanza-aprendizaje.

10. Escriba sus experiencias didácticas. Muchas se quedan sólo en el aula.

Habrán que compartirse.

11. Sea conciente, recuerde que detrás de un discurso hay una fuerte carga
emocional que puede estar mediada por una ideología, progresista,
conservadora o retrógrada.
 12. Procure diversificar sus herramientas en el uso de técnicas, dinámicas,
recursos tecnológicos, juegos, documentos, información y actualización
para la construcción de nuevos conocimientos.

13. Imprima un sello de alegría, entusiasmo, fe, amor en todas sus

actividades.

14. No haga las cosas por obligación: sea comunicativo y humano con los
alumnos y padres de familia en una responsabilidad compartida

“Y es que dime que comunicación practicas y te diré que comunicación

propugnas. Si lo que se enfatiza es inseminar contenidos o moldear
comportamientos, lógico es que se opte por una comunicación-monólogo, de
locutores a oyentes; cuando, por el contrario, se aspira a una educación
encaminada a formas sujetos autónomos, críticos y creativos y ciudadanos
participantes en la construcción de una sociedad democrática, se privilegiará
una comunicación-diálogo, entendida como intercambio e interacción, como
relación comunitaria y solidaria; una comunicación en fin, que en lugar de
entronizar locutores potencie interlocutores.”6
3. ¿Cómo utilizar la comunicación en la recopilación de datos
(entrevista, video, etc.)?

El uso de técnicas y medios que proporciona la etnografía en una investigación

de corte cualitativo para la recogida de datos por medio de la entrevista,
investigación documental bibliográfica, hemerográfica son algunos de los que el
maestro puede valerse para obtener información. También las TICs, en ese
sentido, proporcionan otros, tales como: uso del Internet para buscar
información de contenidos temáticos, documentales consultar bases de datos,
comprar programas, enciclopedias y libros virtuales, encargo de libros y
comercio electrónico con una infinidad de productos, consultar tutoriales,
difundir y compartir contenidos, fotografías y archivos; uso del correo
electrónico, Chat o videoconferencia para enviar y compartir información,
servicios de asesoría y educación en línea. También otros como el cine, la
radio y la TV.

A grandes rasgos el uso de algunos recursos y medios para obtener

información:

6 Mario Kaplun, op. cit. p. 220

  Entrevista: por medio de un cuestionario previamente elaborado, para
obtener información especializada acerca de algún tema de interés. Este
recurso puede ser físico con un cuestionario utilizando cuaderno de
notas y/o algún dispositivo de grabación o cámara digital, o virtual,
naciendo uso de la red en una videoconferencia o Chat.7

 Internet: acceso a una red electrónica y virtual a de información a nivel

mundial, con innumerables servicios: búsqueda de información, compra
y venta de productos, páginas Web, correo electrónico, programación y
tutoriales, educación en línea y servicios diversos,

 Email: (correo electrónico) y mensajero: para enviar y recibir

información, integrarse a un Chat (grupo de usuarios) y
videoconferencia.

 Video: con el auxilio de una cámara fotográfica digital y/o de video

pueden tomarse fotografías, grabar entrevistas, realizar documentales,
crear presentaciones, hacer cine digital y todo aquello que pueda utilizar
el maestro de una manera imaginativa. No descuidar contenidos, diseño,
presentación y a quien está dirigido el trabajo. A continuación, algunas
de las utilidades del video:

Realización de entrevistas

Elaboración de documentales y cine digital

Creación de archivos ejecutables

Recurso para página Web

Uso en videoconferencia

Extracción de audio e imágenes

7Chatear 1. sustantivo charla femenino, México plática femenino/informática charla femenino

2. verbo intransitivo (pretérito y participio pasado chatted) charlar, México platicar/informática
chatear
Diccionario bilingüe Español/Inglés-Inglés/Español © 2000 C. Langenscheidt KG Berlin and
Munich.
  Elaboración de películas en formatos para DVD, VCD, múltiples
dispositivos de uso comercial: Ipod, Zune, Nintendo, Wii, Sony PSP,
Samsung y teléfonos celulares entre otros.

¿Cómo conocerlos e implementarlos? Todo es cuestión de ser perceptivo,

inquieto y decidirse a diversificar las funciones de todos estos dispositivos.
La condición es no hacerlo como se utiliza en lo cotidiano, sino diversificar
sus funciones aplicándolos como herramientas que auxilien en el trabajo
escolar, para ampliar las posibilidades de comunicación verbal, no verbal,
escrita y virtual; para expresar sentimientos, ideas, contenidos y generar
nuevas maneras de construir conocimientos en la comunicación en el aula.

Recapitulando: “Es gracias al permanente ejercicio del lenguaje en el

espacio social como el ser humano interioriza esos símbolos culturalmente
elaborados –palabras- que le hacen posible a la vez comunicarse y
representar los objetos, vale decir, pensar.”8

4. ¿Cuáles son los problemas del estudiante en el proceso de la

educación?

Desde un punto de vista empírico, sustentado con la práctica docente, se han

podido identificar los principales problemas que presentan los alumnos en el
proceso educativo.

Los alumnos muestran varios problemas:

a. Bajo nivel de conocimientos.

b. Indisposición para escuchar.

c. Dificultad para concentrarse.

d. Dificultades para establecer relaciones lógicas y razonamiento en lo

general.

e. Dificultad para expresarse en forma oral y escrita.

f. Inseguridad para expresarse en público.

g. Dificultad para elaborar diferentes tipos de textos.

8 Mario Kaplun, op. cit. p. 233

 h. Graves problemas en la lectura y la escritura.

i. Problemas visuales y auditivos.

j. Desnutrición y trastornos en la alimentación.

k. Falta de higiene personal.

l. Egoismo y aislamiento en algunos alumnos.

Para el tratamiento de estos problemas, que bien pueden considerarse como

normales, es necesario que el docente se involucre en un esquema de
responsabilidad compartida entre maestros, alumnos y padres de familia
llevando un registro de cada uno de los casos. Cuando los problemas se
constituyan en graves, es preferible canalizarlos hacia un especialista.
CONSTRUCCIÓN de la IDENTIDAD.
COMUNICACIÓN EDUCATIVA
por Patricia D’Alvia. Psicopedagoga.
La construcción de la identidad se produce por una estructuración simbólica de las
vivencias subjetivas de un niño dentro de un contexto socio- económico- cultural e histórico
definido. EL Diagnóstico psicopedagógico de niños y adolescentes con bajo rendimiento
escolar, requiere tomar en cuenta todos los factores intervinientes, que pueden influir en la
problemática. Partiremos de la siguiente premisa. "Las Dificultades de Aprendizaje, se
deben tanto a factores externos como internos al sujeto". Esto permite que no se haga una
generalización de las mismas y pueda mirarse al sujeto como único, singular, que
atraviesa por una etapa de su vida en donde le es difícil o casi imposible demostrar sus
aptitudes y/o competencias. Aquí se llega el punto donde surge la pregunta: ¿existieron o
existen las condiciones para lograr que ese proceso constructivo se logre mediante una
correcta comunicación educativa? Como respuesta podríamos decir que la trama de
relaciones intersubjetivas son facilitadoras de esa construcción, pues determinan
vínculos... (para leer en otro artículo). En ocasiones (actualmente muy frecuentes), se
toma el rendimiento escolar, como indicador de inteligencia; pero éste no evalúa el
desarrollo de capacidades o aptitudes sino que da cuenta de los contenidos obtenidos, de
acuerdo a la propuesta curricular que plantea la entidad educativa. Desde el punto de vista
psicopedagógico, considerando factores como las dificultades propias de cada niño o
adolescente, la escuela a la cual concurre, la sociedad a la que pertenece y la historia
familiar, entre otros; se torna ineludible tomar en cuenta su estructura psíquica y cognitiva,
detectar las particularidades, modalidad y ritmo de aprendizaje de la persona que aprende.
El aporte de la Psicología Genética resulta muy útil en estos casos, pues permite evaluar
la participación activa del sujeto que aprende y la construcción interna de sus
razonamientos así como el pasaje de una estrucrura de pensamiento a otra sucesiva (que
se estima superior). Para Piaget la inteligencia constituye una actividad organizadora que
prolonga y supera a la biológica. A través de la intervención psicopedagógica, se establece
un puente de comunicación intersubjetiva, vehiculiza y promueve el paso de una estructura
de pensamiento a otra, para que el rendimiento escolar no dé cuenta solo de los
contenidos adquiridos, sino también del grado de desarrollo verdaderamente alcanzado.
Las acciones comunicativas ( como la lógica del lenguaje gramatical) coordinan tanto el
comportamiento de los participantes de la interacción como las mediaciones encaminadas
al entendimiento, propias del aprendizaje. El conjunto de creencias subjetivamente
identificantes, inevitablemente ingresa en las situaciones de enseñanza- aprendizaje y
perdura hasta que se logra la construcción de conocimientos válidos. Por ello la objetividad
de la expreriencia solo es posible en la intersubjetividad del entendimiento. Sin esta
relación, el acceso al conocimiento no se logra.
Patricia D'Alvia. Psicopedagoga.