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How to keep gemba walks fresh and avoid Como mantenerse atento en las caminatas al
habituation? Working with several lean leaders, Gemba y no caer en el hábito? Trabajando con
we’ve come to think that: varios líderes Lean, hemos llegado a pensar que:
1. Start with lead-time control: what is being 1. Comience con el control del tiempo de entrega:
delivered on time and what is late, particularly due to qué se entrega a tiempo y qué tarde, en particular
quality issues, and focus on the problem. debido a problemas de calidad, y concéntrese en el
2. Go to the gemba with the management team to problema.
look at the situation and try to see what went wrong 2. Ve a la gemba con el equipo de gestión para ver
with work conditions. la situación y tratar de ver qué salió mal con las
3. With a possible cause in mind, ask each condiciones de trabajo.
department head to check the same activity in their 3. Con una posible causa en mente, solicite a cada
departments – how repeatable is it, how well jefe de departamento que verifique la misma
maintained are the standards. actividad en sus departamentos: cuán repetible es,
4. Then the leader moves on to one area according qué tan bien mantenidos están los estándares.
to schedule to discuss 5S efforts, problem solving, 4. Luego, el líder se mueve a un área según el
and suggestions with the local manager. cronograma para analizar los esfuerzos de 5S, la
resolución de problemas y las sugerencias con el
gerente local.
Habituation is an inescapable part of life – it’s the Habituarse es una parte ineludible de la vida; es la
automatic part of learning. Any system that is too parte automática del aprendizaje. Cualquier sistema
rigid will eventually defeat its own purpose as the que sea demasiado rígido acabará por vencer su
brain interprets it as “move along, there’s nothing to propio propósito ya que el cerebro lo interpreta como
see.” "movete, no hay nada que ver".
Por otro lado, solo la gestión de caminar sin puntos
On the other hand, just management by walking de control específicos no tiene sentido.
around without specific control points in mind is La curiosidad y la responsabilidad son también
meaningless. Curiosity and responsibility are also factores muy humanos.
very human drivers. El cambio radical de perspectiva consiste en
The radical shift in perspective lies in abandoning the abandonar la noción de auditar el proceso a fin de
notion of auditing the process in order to check it and verificarlo y corregirlo, utilizando personas para
correct it, using people to do so. And adopting the hacerlo. Y adoptando la idea de tener puntos clave
idea of having key points to have deeper para tener conversaciones más profundas con las
conversations with the people who do the work personas que hacen el trabajo por si mismas.
themselves. Here are some examples: Aquí hay unos ejemplos: