INGENIERÍA:

NEGOCIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL

ASIGNATURA:

PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

ESTUDIANTE:

MYRNA ELIZABETH ANDRADE SANDOVAL

PROFESOR:

M.R.I. GEORGINA ELENA CASTRO CRUZ

TEMA:

ENSAYO DEL LIBRO “EMPOWERMENT”

FECHA DE ENTREGA:

07 DE MARZO DEL 2018

GRUPO:

8IGE

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 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
EL RETO ........................................................................................................................................... 3
EL GERENTE QUE DA FACULTADES....................................................................................... 4
EL PAÍS DE LAS FACULTADES ................................................................................................. 4
LA PRIMERA CLAVE: .................................................................................................................... 5
COMPARTIR INFORMACIÓN CON TODOS.............................................................................. 5
LA SEGUNDA CLAVE: .................................................................................................................. 5
CREAR AUTONOMÍA POR MEDIO DE FRONTERAS ............................................................ 5
LA TERCERA CLAVE: ................................................................................................................... 6
REEMPLAZAR LA JERARQUIA CON EQUIPOS AUTODIRIGIDOS.................................... 6
LAS TRES CLAVES EN INTERACCIÓN DINÁMICA ............................................................... 6
DAR A TODOS INFORMACIÓN PARA ACTUAR ..................................................................... 7
LAS FRONTERAS SON GUÍAS PARA LA ACCIÓN ................................................................ 8
PERMITIR A LOS EQUIPOS QUE SEAN AUTODIRIGIDOS .................................................. 8
PERSISTIR EN SU FE EN LAS FACULTADES ........................................................................ 9
PLAN DEL JUEGO DE FACULTAR ............................................................................................ 9
CONCLUSIÓN ................................................................................................................................ 10
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 11

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 INTRODUCCIÓN

El libro “Empowerment 3 claves para lograr que el proceso de facultar a los

empleados funcione en su empresa” de Ken Blanchard no es más que un
manual que por medio de una amena historia nos ofrece las pautas para cambiar el
cuadrado ambiente de gerentes controladores y empleados controlados por
empleados facultados que benefician a la organización y se benefician a sí mismos.

El libro es una guía para llegar al país de las facultades, es decir nos presenta una
serie de pasos a seguir para facultar al personal de una organización.

EL RETO

“EL MODO DE PENSAR QUE CONDUJO AL ÉXITO EN EL PASADO NO

LLEVARÁ AL ÉXITO EN EL FUTURO”

Para llevar a una empresa al éxito en ocasiones es necesario generar cambios,

normalmente se aplican cambios en las áreas operativas y de manera arbitraria que
lo único que generan es descontento entre los empleados, lo recomendable es
iniciar realizando cambios en la gerencia en especial en su modo de pensar.

Para que la compañía no se quede atrás de la competencia sería necesario atender

a 4 requisitos organizacionales fundamentales, el primero de ellos es que la
compañía sea orientada hacia los clientes que este pendiente de sus necesidades
y anhelos, que sean lo principal para la compañía, el segundo es que sea eficiente
en costos esto se reduce a hacer más con menos, deberá ser rápida y flexible
ofrecer soluciones rápidas a los clientes por medio de las personas que los atienden
directamente y no esperar a que otro venga a hacerlo, mejorar continuamente hacer

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conciencia sobre los puntos débiles de la compañía y mejorarlos día con día,
aprender todos los días y aplicar los cambios necesarios.

EL GERENTE QUE DA FACULTADES

“A MENOS QUE FACULTAR EMPIECE EN LA CUMBRE, NO IRÁ A NINGUNA

PARTE.”

Dar a los empleados el poder de tomar iniciativas para resolver más rápido
situaciones con los clientes no es suficiente, se debe generar un cambio en la
gerencia y facultar a los empleados para que utilicen todos sus conocimientos y
motivación para resolver las situacio9ne apremiantes.

EL PAÍS DE LAS FACULTADES

“LA GENTE YA TIENE PODER POR SUS CONOCIEMIENTOSY MOTIVACION

FACULTAR ES LIBERAR ESE PODER”

Facultar a los empleados es darles la oportunidad y guiarlos en el camino para que

puedan poner en práctica todos sus conocimientos y virtudes es beneficio de la
compañía y de ellos mismos.

Al principio facultar a la gente será difícil, se encontrarán con toda clase de

obstáculos, pero la clave es ser persistente los avances serán pequeños al principio,
pero serán significativos y duraderos.

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 LA PRIMERA CLAVE:

COMPARTIR INFORMACIÓN CON TODOS

Cuando compartimos toda la información necesaria con los empleados logramos

crear un ambiente de confianza en la compañía y esto nos puede ayudar a que la
gente que aquí labora empiece a ser más responsable y ya en este punto podrían
comportarse como si fueran dueños de la compañía lo cual hará que se sientan más
preocupados por las situaciones que en esta se viven, serán más conscientes de
las necesidades de la organización pues ahora conocerán de manera más clara la
situación actual de la compañía y a su vez se estará terminando con las jerarquías
como hasta ahora las conocemos.

Las jerarquías cuadradas y llenas de procedimientos y burocracia ya no funcionan,

pues solo hacen que los procesos sean más tardados.

LA SEGUNDA CLAVE:

CREAR AUTONOMÍA POR MEDIO DE FRONTERAS

“LA VISIÓN COBRA VIDA CUNADO TODOS VEN DÓNDE SU APORTE ES EL

FACTOR DECISIVO”

En este punto es esencial que los empleados aprendan nuevas maneras de trabajar
en equipo y de pensar, pero claro esto no será sufriente se tendrán que implementar
una serie de normas que a manera de guía sirvan a los empleados y estos no
recaigan en los viejos hábitos antes de estar facultados, estas normas serna las
fronteras que tendrán la capacidad de enfocar la energía en una misma y
determinada dirección.

Debemos entonces tener bien definidos los valores y las reglas que sustentaran las
acciones y de esta forma será mucho más fácil realizar el ejercicio de toma de
decisiones.

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Se desarrollarán procedimientos y estructuras que permitan facultar a las personas
de una manera eficiente.

LA TERCERA CLAVE:

REEMPLAZAR LA JERARQUIA CON EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

“FACULTAR PROVIENE DE ENSEÑAR A OTROS A HACER COSAS QUE

PUEDEN HACER PARA DEPENDER MENOS DE OTROS”

Este punto se trata de dejar atrás los equipos de trabajo con un líder único que se
encarga de tomar las decisiones, ahora queremos y necesitamos tener equipos en
los que todos los integrantes sean capaces de decidir, que tengan la información
necesaria y que pongan en práctica todas sus destrezas, que dejen de depender de
una sola persona, a esto lo llamamos un equipo autodirigido o con facultades, estos
serán de mayor beneficio para la compañía y terminaran por completo con las
jerarquías.

Pero debemos ser pacientes por que ningún empleado empieza sabiendo lo que es
y cómo se trabaja en equipos autodirigidos, es por eso que la insatisfacción suele
ser un paso del proceso para llegar a ser parte de un equipo autodirigido.

LAS TRES CLAVES EN INTERACCIÓN DINÁMICA

Hasta aquí emos conocido tres claves para facultar a los empleados de la compañía
que como ya vimos son parte de un proceso que básicamente consiste en liberar el
potencial que la gente lleva dentro de sí y que necesitamos que pongan en práctica
para mejorar la compañía.

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Cuando ponemos en práctica las tres claves antes mencionadas los empleados
empiezan a actuar con mayor entusiasmo e interés por lo que se tiene la liberta de
proponer nuevas ideas para realizar el trabajo con mayor rapidez, menor costo y
mejor calidad.

Es muy importante mencionar que estas tres claves deben aplicarse de manera
dinámica y conjunta, siempre de acuerdo a las necesidades de la compañía, sin
importar lo difíciles que parezcan deben ser llevadas a cabo día con día.

DAR A TODOS INFORMACIÓN PARA ACTUAR

“TODO HERROR ES UNA OPORTUNIDAD PARA AUMENTAR EL

RENDIMIENTO”

Cuando los empleados tienen la información correcta y necesaria y se tiene la

confianza de que los empleados pondrán en práctica sus destrezas, habilidades y
conocimientos solo habrá que esperar para que todos sean más consientes sobre
sus actos y decisiones y entonces la magia ocurrirá tendremos mucho mejores
resultados.

Con esto damos pie a la mejora continua y que esta solo tendrá sentido cuando los
empleados se encuentran en un ambiente de confianza y tienen toda la información,
cuando se trata de mejora continua es importante cometer errores pues de ellos
podemos aprender, es importante en este punto ver como se reacciona ante un
error y tratar no de buscar un culpable si no de analizar en que nos equivocamos y
corregirlo para que no se vuelva a repetir.

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 LAS FRONTERAS SON GUÍAS PARA LA ACCIÓN

“LAS NUEVAS FRONTERAS AYUDAN A TODOS A APRENDER A ACTUAR

CON RESPONSABILIDAD Y AUTONOMÍA”

Establecer fronteras o normas es de sumas importancia pues estas serán la guía

para los trabajadores en el proceso de facultar, además cabe destacar que este
proceso no será estático, se encontrara con que las fronteras tendrán que
evolucionar y cambiar para adaptarse siempre a las nuevas necesidades, los
empleados se acostumbrarán a definir metas para ellos y sus compañeros, además
sugerirán nuevas mejoras.

PERMITIR A LOS EQUIPOS QUE SEAN AUTODIRIGIDOS

Cuando los empleados están facultados, no necesitaran buscar soluciones en los

niveles arriba de la jerarquía, estos asumirán la responsabilidad de resolver por ellos
mismos las situaciones que seles presenten día a día.

Con esto queda entendido que la pirámide jerárquica esta invertida pues la toma de
decisiones y resolución de problemas se estará llevando acabado por lo que
anteriormente sería un nivel bajo en la misma, pero que ahora todos se encuentran
en el mismo nivel.

Los grupos y los individuos pasar por algunas etapas en su desarrollo y en cada
una de ellas se emplea un tipo distinto de liderazgo por ejemplo cuando nos
encontramos en la primera etapa de orientación se necesita un liderazgo fuerte y
claro, en el que alguien dirija la agenda y organice todos los esfuerzos.

En la segunda etapa de insatisfacción los equipos además de un liderazgo fuerte y

claro necesitaran quien escuche sus inquietudes y aplauda sus esfuerzos, se
implementará un coordinador de equipo.

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En la tercera etapa de resolución el coordinador de equipo apoyara al equipo y
facilitara su funcionamiento este puesto debe ser rotado entre los integrantes del
grupo,

Cuando desarrollamos las destrezas y conocimientos especializados de los

integrantes del equipo tendremos como resultado mejores soluciones para nuestros
problemas.

PERSISTIR EN SU FE EN LAS FACULTADES

La clave para lograr equipos facultados radica en ser perseverante aun cuando en
ocasiones no se sepa que rumbo tomar, cuando ocurre esto en la mayoría de las
ocasiones nos llevamos grandes sorpresas pues la solución la propone un miembro
del equipo y en este momento es cuando llegamos a ser un equipo autodirigido y
con facultades, entonces solo falta tener fe en uno mismo y en las demás personas
para que estas pongan en práctica todo su poder.

PLAN DEL JUEGO DE FACULTAR

Poner en práctica todos los conocimientos adquiridos para facultar a los empleados
de la compañía y será muy importante que muy a pesar de las dificultades con las
que te encuentres siempre se insista y persevere para seguir en el camino de
facultar y por fin llegar al país de las facultades.

“FACULTAR NO ES MAGIA. CONSISTE EN UNOS POCOS PASOS

SENCILLOS Y MUCHA PERSEVERANCIA”

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 CONCLUSIÓN

Las empresas se han enfocado en la producción y han sido regidas por jerarquías
cuadradas en dónde las posiciones gerenciales se encargan de la toma de
decisiones y los empleados demás empleados solo las llevan a cabo.

Ahora los clientes requieren de respuestas y soluciones rápidas a sus problemas es

por esto que el cliente debe ser lo más importante para las organizaciones y para
esto es necesario cambiar la forma de jerarquizar en la empresa de modo que todos
estén en el mismo nivel.

En el proceso de FACULTAR se tienen distintas etapas y se basa en tres claves:

Compartir la información con todos, crear autonomía por medio de fronteras y
reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos.

En la actualidad las organizaciones cuadradas y con líneas jerárquicas nada

flexibles se han vuelto obsoletas lo de hoy son los equipos autodirigidos, los
empleados independientes y con un alto sentido de responsabilidad por las
decisiones que toman diariamente, una organización en donde los errores son
importantes no por ver como se recriminara a quien lo haya cometido, sino por ver
que podemos sacar de provecho de el en que debemos y podemos mejorar y nunca
olvidar que estamos es un proceso constante de aprendizaje que nos llevara a la
innovación, cuando lleguemos a este punto los empleados se darán la libertad de
opinar, proponer y tomar decisiones de manera responsable, una de las claves es
hacer sentir a los empleados como dueños de la compañía, para que sus Actitudes
cambien y nos traigan mejores resultados.

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 BIBLIOGRAFÍA

Ken Blanchard, J. P. (s.f.). EMPOWERMENT 3 claves para lograr

que el proceso de facultar a los empleados funcione en su
empresa. NORMA.

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