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Universidad de Chile
2 Tipos :
Información primaria: información recogida para responder
preguntas específicas: encuestas, focus groups, entrevistas
telefónicas y cuestionarios a clientes. Generalmente se obtiene a
través de empresas especializadas
p (1 − p ) ( Z )2 p (1 − p )
p ± Z ⇒ n = 2
n E
4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Este punto puede incluirse como un capítulo aparte o dentro del
marketing mix del punto Marketing y Estrategia del BP.
Explicar claramente el producto y/o servicio indicando:
Cómo resuelve el problema/necesidad planteado Æ Cuál es la propuesta de valor
para el cliente: ahorros, calidad, incremento de ventas/producción, etc. El
beneficio para los clientes en general siempre puede expresarse en términos de
una relación B/C o ROI.
Ventajas competitivas
Tecnología/Procesos involucrada(os) y estado actual de desarrollo
Productos sustitutos
Proveedores
Indicar si existe propiedad intelectual
Matriz producto/servicio – segmento objetivo y justificación
Item Cliente A Cliente B Cliente C
Producto 1
Producto 2
Producto 3
5. MARKETING Y ESTRATEGIA
Promoción
Detalle de actividades de promoción, periodicidad, costos
Item Costo Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Estrategia competitiva
Generación de barreras de entrada para nuevos competidores y
Ventajas competitivas sostenibles en el largo plazo por medio
de costos o diferenciación, y estrategia de nichos
6. OPERACIONES
Flujo de operaciones
Descripción del proceso productivo: qué procesa el negocio
(input, output) y actividades Æ Puede emplear un diagrama de
flujo
Plan de adquisiciones: necesidad de materias primas (por
unidad de producción), proveedores y proceso de compras
Infraestructura física necesaria (planta), equipos, maquinarias y
tecnología requerida
Personal de operación requerido: cantidad, competencias y
formación
Controles a realizar (calidad, inventarios) y seguros
Capacidad instalada y decisiones estratégicas:
subcontratación, integración vertical
Logística de salida
7. ORGANIZACIÓN Y PLAN DE TRABAJO
Organigrama de la empresa:
Desarrollar un organigrama jerárquico o estructura de desglose
organizativo que permita asignar y comprender, en forma clara,
funciones y responsabilidades de los integrantes del equipo
Quiénes componen el equipo gerencial
Experiencia relevante relacionada, conocimientos y estudios
Razones de su ideoneidad para conducir y participar en el negocio
Directorio del
proyecto
Jefe de Proyectos
Brad Smith
DESCRIPCION UNIDAD 1Q 2Q 3Q 4Q 2Y 3Y 4Y 5Y
EMPRESAS # 1 2 3 4 9 18 26 34
Servicio 1 # 2 3 4 8 21 21 20 19
Precio US$ 800 800 800 800 800 800 800 800
Ingresos por Servicio 1 US$ 1.600 2.400 3.200 6.400 16.800 16.800 16.000 15.200
Servicio 2 usuario 0 0 0 0 10 60 130 170
Precio US$/mes 120 120 120 120 120 120 120 120
Ingresos por Servicio 2 US$ 0 0 0 0 14.400 86.400 187.200 244.800
Servicio 3 usuario 30 70 140 210 440 830 1.160 1.510
Precio US$/mes 75 75 75 75 75 75 75 75
Ingresos por Servicio 3 US$ 6.750 15.750 31.500 47.250 396.000 747.000 1.044.000 1.359.000
Servicio 4 # 0 1 1 2 3 7 10 13
Precio US$/mes 350 350 350 350 350 350 350 350
Ingresos por Servicio 4 US$ 0 1.050 1.050 2.100 12.600 29.400 42.000 54.600
Servicio 5 horas 120 220 280 620 1.640 1.680 1.580 1.560
Precio US$/hora 30 30 30 30 30 30 30 30
Ingresos por Servicio 5 US$ 3.600 6.600 8.400 18.600 49.200 50.400 47.400 46.800
TOTAL INGRESOS US$ 11.950 25.800 44.150 74.350 489.000 930.000 1.336.600 1.720.400
TOTAL ACUMULADO US$ 11.950 37.750 81.900 156.250 645.250 1.575.250 2.911.850 4.632.250
ESTADO DE RESULTADOS Y FLUJO DE CAJA LIBRE
Este estado de resultados le permitirá evaluar y valorar
económicamente el proyecto y estimar ratios financieros
Construya el Estado de Resultados y el flujo de caja libre o puro sin
incluir ítemes no operacionales trimestral para año 1 y anual para
el resto del horizonte (normalmente 5 años o cuando se alcanza el
régimen).
El Flujo de caja libre mide la creación de valor generada por la
operación del negocio sin incluir efectos de financiamiento, es
decir, financiada 100% con recursos propios
FCL = EBIT (1-t) + DEP – INV. ACTIVOS – INV. CT
No olvide:
Indicar supuestos para cada item (puede indicar detalles en anexos)
No olvide incorporar reinversiones para mantener nivel de actividad
Determine el valor terminal de negocio aparte
Incluir el detalle de estructura de costos de venta (es decir, variables de
operación + variables de ventas), y costos fijos en los anexos
Incluir plan de inversiones en activos fijos y cálculo depreciación en anexos.
ESTADO DE RESULTADOS Y FLUJO DE CAJA LIBRE
Estado de Resultados y Flujo de Caja Libre:
ITEM 0Y 1Q 2Q 3Q 4Q 1Y 2Y 3Y 4Y 5Y
INGRESOS 0 12 26 44 74 156 489 930 1.337 1.720
Costos Variables 0 4 8 13 22 47 147 279 401 516
MARGEN DE CONTRIBUCIÓN 0 8 18 31 52 109 342 651 936 1204
EBITDA 0 -71 -48 -49 -28 -195 -29 238 502 750
Depreciación 0 6 6 6 6 24 30 30 18 18
UTILIDAD BRUTA 0 -77 -54 -55 -34 -219 -59 208 484 732
IMPUESTOS 17% 0 0 0 0 0 0 0 0 33 124
UTILIDAD NETA 0 -77 -54 -55 -34 -219 -59 208 451 607
DEPRECIACION 0 6 6 6 6 24 30 30 18 18
INVERSIONES 203 -6 4 2 6 7 67 21 20 19
Inversión en activos 203 0 0 0 0 0 58 0 0 0
Inversión en capital de trabajo 0 -6 4 2 6 7 8 21 20 19
FLUJO DE CAJA NETO -203 -65 -52 -51 -34 -202 -96 217 449 607
FLUJO DE CAJA ACUMULADO -203 -268 -320 -371 -405 -405 -501 -284 166 772
ESTADO DE RESULTADOS Y FLUJO DE CAJA LIBRE
Revisemos aspectos básicos del FCL:
El status tributario de la empresa cambia en el tiempo (considerar
ahorro tributario cuando hay periodos de pérdidas)
Capital de Trabajo: es el capital distinto de la inversión en activos
que requiere su negocio para cubrir los desfases de ingresos y
egresos. 2 Tipos:
Capital de trabajo para financiar periodos de ingresos menores que
costos. Ojo que este capital financia pérdidas y no se recupera. No
debe considerarse como inversión en el FCL ya que se contabilizaría la
pérdida 2 veces.
Capital de trabajo recuperable: permite ajustar los montos devengados
del FCL para reflejar los reales:
Necesidad de adquirir previamente y mantener volúmenes mínimos de
inventario: materias primas, productos en proceso y terminados, repuestos,
etc.
Desfases de recibos y pagos: cuentas por cobrar y pagar, incobrables
Las obligaciones tributarias mensuales: el pago de IVA (diferencia entre IVA
de ventas y el de compras) del periodo, crédito IVA inversiones y el Pago
Provisional Mensual (PPM), que se calcula como el 1% de las ventas (sin IVA)
ESTADO DE RESULTADOS Y FLUJO DE CAJA LIBRE
Cómo estimamos capital de trabajo en el flujo de caja Libre
CT* = Activos circulantes – Pasivos Circulantes
Activos circulantes = Inventario + Cuentas por cobrar + Crédito IVA +
Crédito impuesto (PPM)
Pasivos circulantes = Cuentas por pagar (gastos + impuestos)
CT* = Es el capital de trabajo recuperable (para efectos de
FCL no incluye efectivo)
ANÁLISIS ECONÓMICO
A continuación del FCL, evalúe económicamente el proyecto
Lo primero es determinar el valor terminal del negocio
Calcule VPN: deberá considerar una tasa de descuento apropiada. Para
nuevos negocios comúnmente el mínimo es 15%. Calcule por separado el
VPN del flujo de caja libre, el del valor terminal y el VPN total. (Ud verá
en la próxima sesión que el valor del negocio es distinto del VPN calculado
de esta manera)
Calcule TIR
PRI: Período de recuperación de la inversión (Trimestre)
Break-even: se produce cuando es capaz de cubrir sus costos fijos.
Expréselo en clientes, ingresos, mes en que se produce
INDICADOR UNIDAD VALOR
Recuperación de Inversión
EBITDA Año 5 US$ Miles 702
Valor Terminal US$ Miles 1.410 1.000
800
VPN ( td=30%) Flujo de Caja US$ Miles 146
600
VPN ( td=30%) Valor Terminal US$ Miles 380
Miles US$
400
VPN (td=30%) Total US$ Miles 526 200
TIR 80% 0
Break-even operacional usuarios 320 -200 1 2 3 4 5
16,0
14,0 i=5%
12,0 i=10%
10,0 i=15%
Factor
i=20%
8,0
i=30%
6,0
i=40%
4,0 i=50%
2,0 i=60%
0,0
0 5 10 15 20 25 30
Años
Egresos
Efectivo pagado en Costos Venta 0,0 0,0 0,8 0,8 0,0 0,8 0,8 0,0 0,8 0,8 0,8 0,8 6,7 16,7 32,6 29,1 15,0
Efectivo pagado en Suedos Operaciones 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 30,0 72,0 126,0 138,0 144,0
Efectivo pagado en Hosting Operaciones 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 4,0 10,0 10,0 10,0 10,0
Efectivo pagado en Sueldos Mark. y Ventas 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 5,0 15,0 30,0 20,0 15,0
Efectivo pagado en Subcont. Mark. y Ventas 5,6 5,6 5,6 2,8 2,8 2,8 2,8 2,8 2,8 2,8 2,8 2,8 41,7 33,3 33,3 33,3 33,3
Efectivo pagado en Sueldos Adm. y G. Gen. 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 6,9 82,6 112,9 150,7 158,2 158,2
Efectivo pagado en Ofic. y G. Gen. 1,3 1,3 1,3 1,3 1,3 1,3 1,3 1,3 1,3 1,3 1,3 1,3 15,4 21,8 21,8 21,8 21,8
Intereses pagados
IVA Compras 1,4 1,4 1,4 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 11,6 12,4 12,4 12,4 12,4
Total Efectivo Pagado 18,3 18,3 19,2 15,9 15,0 15,9 15,9 15,0 15,9 15,9 15,9 15,9 197,0 294,1 416,8 422,8 409,7
Impuestos
PPM (1% ventas) (-) 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 -0,1 -0,1 -0,1 -0,4 -2,3 -6,3 -9,3 -11,0
Impuesto a la Renta 0,0 0,0 0,0 -60,4
Pago Impuesto a la Renta 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 -0,1 -0,1 -0,1 -0,4 -2,3 -6,3 -9,3 -71,3
IVA Compras (+) 1,4 1,4 1,4 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 11,6 12,4 12,4 12,4 12,4
IVA Ventas (-) 0,0 0,0 0,0 -0,2 -0,3 -0,5 -0,6 -0,7 -0,8 -0,9 -1,1 -1,2 -6,3 -38,5 -115,3 -170,6 -205,6
Crédito IVA Inversión (+) 9,6 10,9 12,3 13,6 14,3 14,8 15,2 15,4 15,5 15,6 15,5 15,3 9,6
Pago IVA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 14,9 14,9 -26,1 -102,9 -158,2 -193,2
TOTAL EFECTIVO DE OPERAC. 0,0 -18,3 -18,3 -18,9 -14,8 -13,2 -13,1 -12,0 -10,7 -10,9 -10,3 -9,3 6,8 -143,1 -81,4 195,9 478,2 613,3
TOTAL EFECTIVO OPERAC. ACUM. 0,0 -18,3 -36,7 -55,6 -126,0 -139,2 -152,3 -205,3 -216,0 -227,0 -270,9 -280,2 -273,4 -429,3 -592,0 -396,1 82,0 695,3
INCREMENTO NETO DE EFECTIVO 265,1 -18,3 -18,3 -18,9 -14,8 -13,2 -13,1 -12,0 -10,7 -10,9 -10,3 -9,3 6,8 -143,1 -119,7 2,9 116,7 136,4
BALANCE INICIAL DE EFECTIVO 0,0 265,1 246,8 228,4 209,5 194,7 181,5 168,5 156,4 145,7 134,8 124,5 115,2 122,0 122,0 2,3 5,3 121,9
BALANCE FINAL DE EFECTIVO 265,1 246,8 228,4 209,5 194,7 181,5 168,5 156,4 145,7 134,8 124,5 115,2 122,0 122,0 2,3 5,3 121,9 258,4
HOJA DE BALANCE Y UTILIDADES RETENIDAS
En el cuerpo del BP incluya el Balance y Utilidades Retenidas. Recuerde que el pago de dividendos
deberá ser de acuerdo a política de dividendos que ud. defina y legislación vigente
ITEM 0Y 1Q 2Q 3Q 4Q 2005 2006 2007 2008 2009
ACTIVOS
Activos Corrientes
Efectivo 265 209 168 135 122 122 2 5 122 258
Crédito IVA 10 14 15 16 0 0 0 0 0 0
Saldo PPM 0 0 0 0 0 3 9 0 0
Inversiones a Corto Plazo 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cuentas por cobrar 0 3 5 9 9 35 63 93 110
Total Activos Corrientes 275 224 187 156 131 131 40 78 215 368
Propiedades y Equipos
Equipos 50 50 50 50 50 50 89 119 154 188
Depreciacion acumulada 3 6 9 12 12 32 58 88 123
Total Propiedades y Equipos 50 47 45 42 39 39 57 60 65 64
TOTAL ACTIVOS 325 271 232 197 170 170 97 138 280 433
PASIVOS
Cuentas por pagar 0 0 0 0 0 0 0 60 102
Deudas a corto plazo 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Deudas a largo plazo 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PATRIMONIO ACCIONISTAS
Acciones 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325
Utilidades (pérdidas) retenidas -54 -93 -128 -155 -155 -228 -187 -105 5
TOTAL PASIVOS Y P. ACCION. 325 271 232 197 170 170 97 138 280 433
e
str
e tre str
e str
e es e im
e
ri m Tr
im
Tr
im Tr
rT r o o
1e 3 e 5t 7m
Total
1.800 M$
Fuentes de Riesgo
Área Descripción
Ámbito Ámbito estimado del trabajo, capacidad de definir claramente el trabajo, diseño de errores y omisiones,
cambio del alcance impulsado por el cliente
Tiempo Duración estimada del proyecto, de la actividad, fecha de inicio, programación de revisiones y
aprobaciones
Costos Costos estimados del proyecto, costos de fabricación, costos de mantenimiento, inflación, cambios de
divisa, limitaciones presupuestarias
Recursos Cantidad, calidad, disponibilidad, equiparación técnica, capacidad de definir roles y responsabilidades
Marketing / Finanzas Expectativas del usuario, volumen de ventas, precios, participación de mercado, demografía, calidad,
geografía, economía, financiamiento
Tecnología Expectativas del cliente, probabilidad de éxito, capacidad de mejora, capacidad de fabricación o desarrollo
del producto, éxito del diseño
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
Sensibilice sobre las variables más relevantes para su negocio:
Precio, Volumen de ventas, Atraso/adelantamiento de participación de clientes
Costos de venta (variables) y costos fijos
Inversión en activos fijos
Para determinar las variables más relevantes puede emplear un análisis
univariable empleando spiderplots
Una vez identificadas dichas variables, emplee la generación de escenarios:
Probable
Desfavorable / Pesimista: afecta negativamente el flujo de caja
Favorable / Optimista: proyección optimista del flujo de caja
Los escenarios desfavorable y favorable no están basados en los valores
extremos de las variables, sino que establecen condiciones razonablemente
probables de ocurrir. Ej:
ITEM Desfavorable Probable Favorable
70% Ingresos 100% Ingresos 130% Ingresos
INGRESOS (US$ Miles) 768 1.099 1.428
FLUJO NETO AL AÑO 5 (US$ Miles) 364 579 825
CAPITAL REQUERIDO (US$ Miles) 365 325 300
VPN (30%) US$ Miles 171 526 899
TIR 49% 80% 103%
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD DE UNA VARIAB.
Considera la variación de una variable mientras las otras
permanecen fijas
Permite identificar las variables de mayor impacto en el
resultado del proyecto y determinar si un análisis más
profundo de dichos parámetros es requerido
Ejemplo: Oportunidad de Negocio basado en las estimaciones
indicadas. La inversión inicial es la más confiable, mientras que en los
otros factores pueden existir desviaciones importantes. Se pide
analizar la sensibilidad del proyecto.
VPN 9.532
ITEM S3 S2 S1 S0 S1 S2 S3
Variación inversión inicial -20% -10% 0% 10% 20%
VPN 43.532 26.532 9.532 -7468,4 -24468
Variación VPN 357% 178% 0% -178% -357%
Variación ingresos anuales -40% -20% -10% 0% 10% 20%
VPN -66.436 -28.452 -9.460 9.532 28.523 47.515
Variación VPN -797% -398% -199% 0% 199% 398%
Variación costos anuales -30% -20% -10% 0% 10% 20% 30%
VPN 14.415 12.787 11.159 9.532 7.904 6.276 4.648
Variación VPN 51% 34% 17% 0% -17% -34% -51%
Variación valor residual -20% -10% 0% 10%
VPN 8.353 8.942 9.532 10.121
Variación VPN -12% -6% 0% 6%
Variación horizonte evaluación -30% -10% 0% 10% 30%
VPN -19.975 871 9.532 17.196 29.981
Variación VPN -310% -91% 0% 80% 215%
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD DE UNA VARIAB.
Solución:
Análisis de Sensibilidad
60.000
40.000
20.000
Inversión
VPN (13%)
0 Ingresos
-50% -40% -30% -20% -10% 0% 10% 20% 30% 40% Costos
-20.000 V. Residual
Vida Útil
-40.000
-60.000
-80.000
Variación porcentual
ANÁLISIS DE RIESGO
Resuma su análisis en un cuadro resumen del tipo:
ASPECTOS PRELIMINARES
ASPECTOS DE ESTA SECCIÓN DEL BUSINESS PLAN
Temas societarios
Valor del negocio y capitalización
Oferta a accionistas
Estrategia de salida
ASPECTOS PRELIMINARES
RETORNO EXIGIDO
50% a 80% 40% a 70% 20% a 50% 15% a 30%
POR INVERSIONISTAS
TRÁMITES PARA CREAR
UNA EMPRESA
Creación de la empresa
(www.tramitefacil.com)
TRÁMITES PARA CREAR UNA EMPRESA
A los 16 anteriores agregar:
Trámites laborales
Afiliación AFP
Afiliación Fonasa o Isapre
Afiliación Caja de Compensación
Derechos de marca
Inscripción de nombre de fantasía o marca
Inscripción dominio .cl
Tramites bancarios
Apertura de cuenta corriente
Instrumentos financieros
TOTAL 23 TRÁMITES
Instituciones involucradas: Municipalidad, SII, Seremi Salud, Notaría,
Conservador de Bienes Raíces, Diario Oficial
DURACIÓN: máximo hasta 6 meses y costo de US$1.347 ($ 700mil)
En USA toma como mínimo 5 días y un costo de US$ 285 ($150mil)
En Canadá y Australia toma 2 días
DEFINIR TIPO DE SOCIEDAD
Sociedad anónima: persona jurídica que se origina por la constitución de un
patrimonio único aportado por los accionistas. La responsabilidad de los
accionistas se limita al monto de sus aportes individuales. Es administrada
por un directorio, cuyos miembros pueden reemplazarse.
Abierta (sujetas al control de la Superintendencia de Valores): si cumple con una o más
condiciones: Las acciones o valores están inscritos en la Bolsa de Comercio o son ofrecidos a
público general; Tiene más de 500 accionistas; Al menos 10% del capital suscrito pertenece a
más de 100 accionistas; La sociedad ha elegido voluntariamente regirsre por las disposiciones y
normas de una sociedad anónima abierta.
Cerrada: todo el resto
- A la sociedad no le corresponde pronunciarse sobre la transferencia de acciones y consecuencia no es posible que un socio salga de la sociedad
está obligada a inscribir sin más trámite los traspasaos que se le presenten, sino con la autorización de los demás miembros, ya que la
siempre que estos se ajusten a la formalidades señaladas en la ley. cesión o venta de los derechos sociales debe efectuarse
- Toda cesión de acciones se celebrará por escritura privada firmada por el mediante una escritura pública a la que deben comparecer
cedente y el cesionario, ante dos testigos o ante notario público, también puede todos los socios pues constituye una reforma de estatutos que
hacerse por escritura pública suscrita por el cedente y cesionario. requiere la aprobación de todos los socios.
- Las sociedades anónimas deben llevar: Registro de Accionistas, Libro de Juntas -La razón social podrá contener el nombre de uno o
de Accionistas, Libro de Sesiones de Directorio. más de los socios, o una referencia al objeto de la
- Los títulos de acciones deben cumplir con las formalidades que señala la ley. sociedad. En todo caso deberá terminar con la
- La administración de la sociedad anónima la ejerce un directorio elegido por la palabra “limitada”, sin lo cual todos los socios serán
junta de accionistas. solidariamente responsables de las obligaciones
sociales.
10.1 TEMAS SOCIETARIOS PARA UNA S.A.