PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
TanggalTerbit : 02-01-2016
Halaman : 1/3
UPTD Hj. Tuti Nursari, SKM
PUSKESMAS NIP. 19610609 198105
CIAWIGEBANG 2 001

1. Pengertian Suatu tempat pelayanan pendaftaran bagi masyarakat yang

memerlukan pelayanan kesehatan di Puskesmas Ciawigebang
Kegiatan pada loket pendaftaran yang mempunyai fungsi untuk
melayani pendaftaran pasien Rawat Jalan yang akan atau sudah
pernah berobat di Puskesmas Ciawigebang meliputi :
1. Kunjungan Baru yaitu pasien yang pertama kali datang ke
pelayanan rawat jalan pada tahun yang sedang berjalan.
2. Kunjungan Lama yaitu kunjungan berikutnya dari suatu
kunjungan baru pada tahun yang berjalan.
3. Pengunjung Baru adalah Pengunjung yang baru pertama kali
datang ke puskesmas Ciawigebang dan dapat melakukan
kunjungan dibeberapa Poliklinik sebagai kunjungan baru
dengan kasus baru dan setiap pengunjung baru diberikan
nomor rekam medis dan nomor rekam medis diberikan hanya
satu kali seumur hidup dan berlaku untuk seluruh bagian
pelayanan.
4. Pengunjung Lama adalah pengunjung yang datang untuk
kedua kalinya dan seterusnya, datang ke Poliklinik yang sama
atau berbeda sebagai kunjungan lama atau baru dengan
kasus lama dan kasus baru, dan tidak mendapat nomor rekam
medis lagi.
5. Pasien Rawat Jalan adalah pasien yang mendapatkan
pelayanan medis di Puskesmas Ciawigebang.
6. Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan
kesehatan medis di Poliklinik dengan membayar/swadaya.
7. Pasien asuransi kesehatan adalah: semua pasien yang
mendapat pelayanan kesehatan medis dengan membawa
Kartu Asuransinya. dan semua pembayaran ditanggung oleh
BPJS sesuai dengan haknya.

2. Tujuan - Untuk mendapatkan hasil guna dan dayaguna secara

maksimal dalam pelayanan pendaftaran pasien
- Melayani pasien yang berobat di Puskesmas Ciawigebang
dengan memberikan bentuk pelayanan yang prima.
- Dapat memberikan kesan baik pada kunjungan pertama
pasien/ keluarganya terhadap pelayanan kesehatan
Puskesmas Ciawigebang.
- Mengarahkan dan menyalurkan pasien secara efesien sesuai
dengan kasusnya untuk mendapatkan pelayanan medis yang
tepat dan cepat.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Ciawigebang Nomor
:................Tentang Jenis Pelayanan Yang Ada di Puskesmas
Ciawigebang
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/ Menkes/ Per/III/
2008 Tentang Rekam Medis.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indoneisa Nomor1691
/Menkes/ Per/ VIII/ 2011 Tentang Keselamatan Pasien Rumah
sakit.
3. UU Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang
Informasi dan Keterbukaan Publik.

5. Alat dan - ATK

Bahan - Buku kunjungan pasien
- Komputer yang telah dilengkapi dengan SIKDA
6. Prosedur - Sebelum melakukan registrasi, pasien wajib melalui proses
verifikasi/pemeriksaan kelengkapan berkas yang dilakukan
oleh petugas loket, lalu pasien mengambil nomor antrian yang
terdapat pada 2 loket : loket 1 untuk pendaftaran pasien
umum dan loket 2 untuk pendaftaran pasien JKN;
- Pasien datang di bagian loket registrasi sesuai dengan nomor
antrian yang telah dipanggil dan diterima oleh petugas
pendaftaran;
- Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan
pasien baru (pasien yang baru pertama kali berkunjung, tidak
membawa kartu berobat dan kehilangan kartu) atau pasien
lama;
- Jika pasien tersebut adalah pasien baru, maka petugas
pendaftaran mendaftar pasien sbb: Petugas pendaftaran
mengentri secara lengkap ke dalam system SIKDA data
rekam medis penerimaan pasien baru dengan mewawancarai
pasien tersebut sesuai dengan kartu identitasnya.
- Nomor rekam medis Secara otomatis akan keluar, maka
system akan membaca pendaftaran tersebut sesuai dengan
poliklinik yang akan dikunjungi Pasien.
- Petugas pendaftaran mencetak KIB (Kartu Identitas Berobat)
lalu petugas pendaftaran menyerahkan KIB tersebut kepada
pasien
- Kartu Identitas Berobat (KIB) yang diberikan kepada pasien ini
berlaku seumur hidup dan dapat digunakan pada seluruh
pelayanan di Puskesmas Ciawigebang.
- Petugas menanyakan poliklinik yang dituju oleh pasien.
- Petugas mencatat di buku kunjungan pasien.
- Petugas mengarahkan pasien yang telah mendaftar untuk
menuju poliklinik sesuai yang dimaksud oleh pasien
- Jadwal pembukaan loket pendaftaran
- Senin s.d Kamis : pkl. 07.30 – 13.30 WIB
- Jum’at : pkl 07.30 – 11.00 WIB
- Sabtu : pkl 07.30 – 12.30 WIB
-

7. Unit Terkait  Loket pendaftaran

 BP Desa
 Puskesmas Pembantu