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Ica, 2017
DEDICATORIA
Los profesionales que formaran parte de nuestra empresa firmarán un contrato de mutuo
acuerdo garantizando su compromiso y disponibilidad de tiempo para atender la demanda de
nuestros clientes.
Toda empresa requiere estar actualizada e innovar constantemente por lo tanto necesita
recurrir a una consultoría empresarial, nuestro trabajo será identificarlas y proveerles a los asesores
idóneos los cuales harán uso de herramientas, técnicas, estrategias, metodologías, recursos
tecnológicos entre otros que permitan mejorar su competitividad en el mercado.
Es entonces la falta de conocimientos técnicos es uno de los motivos principales por los
cuales las empresas fracasan por desconocer temas como conocimiento de su mercado, un
adecuado diseño organizacional, planificación de sus operaciones, liderazgo empresarial y
desconocer que la mejora continua es elemental para sobrevivir en el mercado.
Considerando estos datos, el equipo de trabajo ha elegido desarrollar este plan de negocio
denominado “JJR Consultoría Empresarial S.A.C” porque hay datos importantes que nos indican
la viabilidad del negocio, así mismo para aprovechar la oportunidad detectada y a su vez contribuir
con el crecimiento de las pequeñas empresas de la ciudad de Ica, con el fin de que sean rentables
en el tiempo y a su vez vernos beneficiados económicamente por los ingresos que esta actividad
genere.
SOCIO CLAVE ACTIVIDAD CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON LOS SEGMENTO DE
CLIENTES CLIENTE
Profesionales Asesoría detipo Soluciones empresariales
empresarial a la Relación directa y La pequeña empresa
especializados y personalizadas, adecuado a
pequeña empresa. personalizada con cada del departamento de
calificados en temas las necesidades de cada
cliente. Ica, provincia Ica.
empresariales. empresa.
Dedicados entre
Remuneración de nuestros colaboradores Pago por nuestros servicios brindados a través de transferencia en el
Salario del personal administrativo sistema bancario y/o pago efectivo.
Mantenimiento de las plataforma digital
Algunos costos fijos (luz, agua, internet, teléfono).
CAPÍTULO III
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN ORGANIZACIONAL
Las áreas de las empresas son diversas por lo tanto nos enfocaremos en las que
consideramos esenciales para el funcionamiento de una empresa, tenemos: Recursos Humanos,
Desarrollo Organizacional, Tecnología de la Información, Marketing y Finanzas – Contabilidad.
3.2.2 MISIÓN
Somos una empresa iqueña dedicada al servicio de consultoría empresarial a la pequeña
empresa, mediante el diagnóstico, propuesta, soporte y monitoreo, in situ y virtual, creyendo en el
potencial de los emprendedores iqueños.
3.2.3 VALORES
a) Confidencialidad
Hacemos negocios con nuestros clientes pensando en el logro de un bienestar
mutuo con base en los objetivos propuestos y los resultados obtenidos, nuestros clientes
pueden contar con nuestra total confidencialidad en el manejo y tratamiento de la
información que nos suministren para llevar a cabo nuestra labor.
b) Innovación
Entregamos propuestas diferenciadas para cumplir con las metas empresariales
de nuestros clientes.
c) Trabajo en equipo
Integramos nuestros esfuerzos en procura de los objetivos de la empresa
d) Integridad
Las acciones de nuestros colaboradores dentro y fuera de la empresa se basan
en la coherencia y en la honestidad
e) Compromiso
Nuestro compromiso es el servicio al cliente, superar sus expectativas, así
mismo satisfacer sus necesidad actuales y anticiparnos a las futuras.
f) Confianza
Creemos en nuestros socios estratégicos y en nuestros profesionales
comprometidos en ofrecer un servicio de calidad.
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Cartera de profesionales 1. Falta de presencia y
calificados y posicionamiento en el
diversificados mercado
2. Asesoramiento 2. Falta de experiencia en
MATRIZ FODA sistemático en la empresa el rubro
3. Capacitaciones integrales 3. Cierto grado de
según sus planes dependencia de los
operativos colaboradores
En general la política fiscal que está adoptando este gobierno hace viable la
ejecución de nuestro plan de negocio en la provincia de Ica, ya que favorece a las pequeñas
empresas pagando un tributo justo que les permita consolidarse y crecer en el mercado,
consecuentemente ampliar nuestro mercado objetivo.
1
Diario Oficial El Peruano, Ley N° 30524
incrementará la apuesta en soluciones relacionadas a las tecnologías de la información
(TI), lo cual hará posible una mayor comprensión de las necesidades y oportunidades de
los empleados. Y es que la inversión en herramientas tecnológicas implica que las áreas
de RR.HH. efectúen un mejor análisis y tengan un acercamiento más próximo en torno al
aporte del personal.
La situación del agua en la provincia de Ica por muchos años ha sido un gran
problema para las empresas agroexportadoras, es por ello que las autoridades
correspondientes han desarrollado proyectos que benefician y soluciona este problema,
favoreciendo la viabilidad de nuestro proyecto porque un gran número de pequeñas
empresas seguirán en funcionamiento.
Las empresas en su mayoría deciden adquirir los servicios de una consultoría cuando
ya experimentan problemas con los que no pueden lidiar, siendo lo ideal actuar antes, a través
de un seguimiento de sus procesos.
B. PERFIL DE COMPETIDORES
Luego de realizar una búsqueda de campo y a través de la red no se han detectado
competencias directas dentro de la región Ica que ofrezcan los servicios diversificados que
pretendemos ofrecer. Lo que si se ha podido encontrar son competidores indirectos
especializados en una determinada área como marketing, contabilidad, recursos humanos,
etc. Dentro de los cuales podemos nombrar a los siguientes:
COACHING HACIA EL CAMBIO: Brindan consultoría y asesoría empresarial en
los temas relacionados a recursos humanos como evaluación del talento, reclutamiento y
selección del personal, tienes sus oficinas en la ciudad de Ica, con diez años de experiencia
en el mercado.
COPEME: Es una red de ONGDs que trabaja en el Perú y que busca fortalecer a
los micros y pequeñas empresas a través de la provisión de servicios de desarrollo
empresarial.
C. PERFIL DE PROVEEDORES
LIBRERÍA WILSON:
Quien nos abastecerá con los útiles o material de escritorio, nuestras compras serán
al contado y nuestra relación de negociación será de manera directa.
EMPRESA PROMART:
Quien nos proveerá de estantería, muebles, sillas, equipos de ventilación, equipos
de seguridad entre otros, todos estos productos se adquirirán al contado y periódicamente.
COMPUPARTES:
Empresa comercializadora hardware de equipos tecnológicos, nos proveerá de
computadoras, proyectores, impresora y otros recursos a través de internet con pagos al
contado.
N° DE N°
RUBROS
EMPRESA ENCUESTADO
Industrial 133 57
Comercial 215 92
Servicio 164 71
Total 512 220
TAMAÑO DE LA MUESTRA
𝑛 = 220
2
MINISTERIO DE LA PRODUCCIÓN
VICEMINISTERIO MYPE E INDUSTRIA
DIRECCIÓN GENERAL DE INDUSTRIA
FUENTES: CENSO MANUFACTURERO 2007 - BASE SUNAT
CUESTIONARIO
Gráfico N°1
32% 42%
26%
Elaboración propia
Interpretación:
Según el gráfico observamos que existe en la provincia de Ica una mayor cantidad de
empresas dedicadas al rubro comerciales con un 42%, seguido del sector de servicios con un 32% y
finalmente con un 26% a las empresas industriales.
42% 37%
16%
5%
Elaboración propia
Interpretación:
De los encuestados, quienes dirigen las pequeñas empresas en su mayoría no han estudiado
una carrera profesional representado por un 42%, asimismo un 37% de los encuestados estudiaron
administración, el 16% manifiestan haber realizado estudios técnicos y finalmente un 5%
estudiaron contabilidad, entonces se puede deducir que quienes dirigen la pequeña empresa en la
Provincia de Ica en su mayoría lo hacen de forma empírica.
Elaboración propia
Interpretación:
De las empresas encuestadas el 100% cuenta implementada con el área de ventas, seguidas
por 24% del área de administración, mientras que solo un 2% cuenta con el área de Recursos
Humanos, lo que nos indica que no manejan una adecuada distribución de funciones y están
limitadas a áreas básicas.
16%
84%
Si No
Elaboración propia
Interpretación:
El gráfico nos indica que la mayoría de empresas encuestadas están dispuestas a contratar
los servicios de una asesoría empresarial con un puntaje de 84%, así mismo el sector que mayor
aceptación tiene a adquirir los servicios son los empresas comerciales.
Elaboración propia
Interpretación
De las diez asesorías empresariales que contratarían las empresas que están dispuestas a utilizar
las mismas, cinco son las que destacan siendo estas las de RR.HH, Marketing, Finanzas y Contabilidad,
Desarrollo Organizacional y TIC’s, las cuales han sido seleccionadas a efectos de brindar estas asesorías
a las empresas.
Gráfico N°5
¿CONOCE ALGUNA CONSULTORÍA EMPRESARIAL?
0%
100%
Si No
Elaboración propia
Interpretación:
Según el cuadro de las empresas encuestadas, en su totalidad el 100% afirman no conocer
acerca de alguna empresa consultora. Lo cual se puede confirmar que existe una demanda
insatisfecha ya que no hay empresas consultoras, o no tienen una comunicación adecuada.
Gráfico N°6
100%
Si No
Fuente: Elaboración propia
Interpretación:
De los encuestados el 100% respondieron que nunca han utilizado los servicios de una
consultoría empresarial, lo que confirma su desconocimiento y falta de publicidad de las empresas
consultoras que existen en el mercado.
Gráfico N°7
47% 42%
5% 6%
Elaboración propia
Interpretación:
El cuadro nos indica que las pequeñas empresas en su mayoría no han requerido los
servicios de consultoría por falta de conocimiento o información de que existen y falta de tiempo,
lo cual está representado por un 47 y 42% respectivamente, mientras que un 6% dicen que es por
falta de dinero y el 5% por falta de interés.
13% 25%
26%
36%
Elaboración propia
Interpretación:
Según el gráfico nos indican los encuestados que están dispuestos a contratar los servicios
de consultoría empresarial dos veces al año con un porcentaje de 36%, mientras que un 26%
afirman utilizarlos tres veces al año, una vez al año y más de tres veces al año con un porcentaje
de 25% y 13% respectivamente.
90%
Diagnóstico
Elaboración propia
Diagnóstico y recomendaciones
Diagnóstico, recomendaciones y acompañamiento
Interpretación
De los encuestados, en su mayoría la forma de consultoría que requieren para su empresa
es un paquete completo, es decir un diagnóstico, recomendación y acompañamiento representado
por un 90%, así mismo un 10% solo prefieren un diagnóstico y recomendación.
Gráfico N°9
¿CÓMO LE GUSTARÍA QUE SE COMUNIQUE UNA
CONSULTORÍA EN EL MERCADO?
16%
39%
45%
Elaboración propia
Interpretación:
El grafico nos indica que las empresas utilizan la plataforma digital para comunicarse,
revela que un 45% prefieren que sea a través de las redes sociales, seguidos por un 39% a través
de sitios web.
4.3.PLAN DE MARKETING
4.3.1. PRODUCTO
Según los resultados obtenidos en la encuesta realizada, se llegó a la conclusión
que los temas y las áreas que abordaremos son: Recursos Humanos, Desarrollo
Organizacional, Finanzas y Contabilidad, Marketing y Tecnología de Información, ya que
son los temas que adolecen las pequeñas empresas y asimismo se pueden considerar como
los principales puntos que una empresa necesita fortalecer.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
Los servicios en esta área consisten en diseñar y organizar la estructura, la
gente y las competencias requeridas por la estrategia empresarial y crear una cultura
organizacional que la apoye. Aquí se aborda temas como el alineamiento estratégico
de la organización, estudio de la cultura organizacional, cambio de la cultura
organizacional, entre otros.
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Los servicios en esta área ayudan a desarrollar estrategias para utilizar la
tecnología de información para crear ventajas competitivas y valor para el negocio,
por ejemplo con la implementación y controles ERP, administración y digitalización
de documentos, formulación de estrategias tecnológicas de información.
MARKETING
Los servicios de esta área ofrecen un análisis de la situación de la empresa, la
fijación de objetivos, la definición de las estrategias y la medición de resultados a
través de un Marketing adecuado que nos permita ahorrar en costes adaptándonos a
los recursos de la organización.
FINANZAS Y CONTABILIDAD
Los servicios de esta área son integrales, donde estudiamos a fondo su
negocio, para partir de los resultados ayudarlo a detectar áreas de dificultades u
oportunidad y brindarles soluciones acertadas.
4.3.2. PRECIO
Nuestros precios estarán adecuados al mercado y la competencia, así mismo
estarán relacionados e influenciados por diversos criterios como el tamaño de la empresa,
el área en cuestión, grado de dificultad del problema, tiempo, entre otros. (En este punto
no existen elementos de juicio para determinar los precios, el cual se desarrollaran en el
punto 6 del plan financiero, 6.3 análisis de costos)
4.3.3. PLAZA
El alcance o área donde abarcará nuestros servicios es la provincia de Ica, ya que
es uno de las provincias que congrega a la mayor cantidad de pequeñas empresas, el cual
son nuestro mercado objetivo, nuestras oficinas estará ubicada en la Av. San Martin, por
ser una de las zonas comercial del distrito de Ica.
Asimismo, contaremos con un sitio web que permita estar en contacto e interactuar
con los clientes.
4.3.4. PROMOCIÓN
La promoción estará dirigida a nuestros clientes a través de la plataforma digital,
con redes sociales (Facebook) y un sitio web, donde el cliente podrá interactuar en tiempo
real con un personal que absolverá sus dudas y brindará información que requiera.
LOGOTIPO Y SLOGAN
JJ
R Consultoría Empresarial S.A.C
¡Su éxito es el nuestro!
Elaboración propia
4.3.5. PERSONA
Nuestros clientes son las pequeñas empresas de la provincia de Ica, clasificados
en los rubros del sector industrial, comercial, de servicio y producción.
Elaboración propia
4.4. PLAN DE OPERACIONES
4.4.1. GENERACION DEL SERVICIO
La asesoría empresarial consiste en el diagnóstico, acompañamiento y monitoreo,
dirigido a la pequeña empresa, el cual estará enfocado a diferentes áreas como: Recursos
Humanos, Finanzas - Contabilidad, Marketing, Tecnología e Información y Diseño
Organizacional.
La empresa contara con un staff de profesionales especializados y capacitados que
estarán encargados de la asesoría a las empresas clientes que fueron captados previamente.
ACOMPAÑAMIENTO Y MONITOREO:
El acompañamiento y monitoreo será constante en el proceso de asesoramiento,
atendiendo a nuestros
Evaluación de la asesoría:
Luego de terminar todo el proceso de diagnóstico de la asesoría empresarial,
propuesta, acompañamiento y monitoreo se realizara una evaluación así mismo una
evaluación para analizar la efectividad de la propuesta y el resultado final de la consultoría
empresarial.
4.4.2.1. DIAGRAMA DEL PROCESO
DIAGRAMA DE PROCESOS
Diagrama en Bloques
Propuesta de la
asesoría
Acompañamiento
y monitoreo
Evaluación de la
asesoría
A. ORGÁNOS DE DIRECCIÓN
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
FUNCIONES:
La junta general de accionistas tiene que cumplir con las siguientes funciones:
GERENTE GENERAL
FUNCIONES
B. ORGÁNO DE APOYO
RECURSOS HUMANOS
FUNCIONES
LOGÍSTICA
FUNCIONES
TESORERÍA
FUNCIONES
C. ORGÁNO DE ASESORÍA
ASESORÍA LEGAL
FUNCIONES:
Velar por el desarrollo de los negocios de la organización en el exterior en materia
tributaria, societaria, financiera y operativa.
Máximo responsable por el control de los procesos legales vigentes y la asesoría en dicha
materia a todos los elementos de la organización, velando por los intereses de la empresa.
Consolidar la documentación de contratos de cada operación, áreas de soporte.
Llevar control de las renovaciones de contrato de arrendamiento, de certificados de
defensa civil y licencias de funcionamiento de funcionamiento para todas las locales de
la empresa.
Tener resueltas las compensaciones de utilidades y acta de aprobación de EE.FF. de
sociedades.
Controlar y mantener libros actualizados de las sociedades del grupo bajo control de la
empresa, como las actas de las sesiones de directorios al día.
Participar de la presentación de la compañía en proyectos no vinculados a la operación
propia de las unidades de negocio, según determine la gerencia general.
ASESORÍA CONTABLE
FUNCIONES:
D. ORGÁNO DE LÍNEA
SERVICIOS
Definir cada uno de ellos e identificar quien será el encargo
4.5.2. PLAN DE GESTION DEL TALENTO
A. ORGANIGRAMA
Gerencia General
RR.HH
Asesoría Legal
Logística
Tesorería Asesoría
Contable
Servicios
Elaboración propia
ASPECTOS TRIBUTARIOS
Nomas tributarias de una sac
Elaboración propia
DETALLE PRECIO
Servicio a colaboradores 56000.00
GASTOS ADMINISTRATIVOS 24650.00
Sueldos 18935.00
Útiles de escritorio y papelería 300.00
Artículos de limpieza 120.00
Servicio público 150.00
Energía eléctrica 240.00
Alquiler de local 4500.00
Servicio de comunicación 405.00
GASTOS DE VENTAS 900.00
Publicidad de sostenimiento 900.00
TOTAL 81550.00
Elaboración propia
DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN
Elaboración propia
Elaboración propia
4.6.3. FINANCIAMIENTO
4.6.3.1. ESTRUCTURA FINANCIERA
RUBRO S/. %
Aporte propio 67669.35 69.28%
Préstamo 30000.00 30.72%
TOTAL 97669.35 100.00%
Elaboración propia
CMAC AREQUIPA
Tipo de moneda : Soles
Monto : 30000
Tasa de interés trimestral : 1.06%
Período de devolución : 2 años
Período de amortización : Trimestral
Período de gracia : 1 Trimestre
Requisitos:
El cliente deberá presentar un historial crediticio en la Caja Arequipa
de 12 meses continuos o alternos y que en ese periodo presenta un
promedio en las cuotas pagadas de hasta 07 días de atraso.
Así mismo, deberá contar con una Calificación de 100% Normal en
los últimos 06 meses.
Elaboración propia
PUNTO DE EQUILIBRIO
RUBROS/AÑOS 2018 2019 2020
COSTOS FIJOS (C.F) 109959.98 108036.56 105267.5
Sueldos 75740 75740 75740
Útiles de escritorio y papelería 1200 1200 1200
Artículos de limpieza 480 480 480
Servicio público 600 600 600
Energía eléctrica 960 960 960
Alquiler de local 18000 18000 18000
Servicio de comunicación 1620 1620 1620
Publicidad de sostenimiento 3600 3600 3600
Depreciación y amortización 3067.5 3067.5 3067.5
Gastos financieros 4692.48 2769.06 0
N° SERVICIOS (Q) 31 35 40
COSTO UNITARIO (C.U) 11547.10 11086.76 10631.69
COSTO VARIABLE UNITARIO (C.V.U) 8000 8000 8000
PRECIO (P) 15000 15000 15000
PTO. EQUILIBRIO:
* UNIDADES FÍSICAS 16 15 15
* UNIDADES MONITARIAS 235628.529 231506.91 225573.21
* UNIDADES PORCENTUALES 50.67% 44.10% 37.60%
EFECTO PALANCA
EFECTO PALANCA EN VALORES ABSOLUTOS
EPV.A= VANF – VANE
CAPITULO V