CAPITULO 5

1) Proporcione un concepto de selección de personal.

- La selección es la obtención y el uso de información sobre los candidatos reclutados del exterior para
decidir a cual de ellos se le presentara una oferta de empleo.
- La selección es un proceso de decisión, con base de datos confiables, para añadir talentos y
competencias que contribuyan al éxito de la organización a largo plazo.

2) Explique la selección como un proceso de comparación.

La mejor manera de concebir la selección es representándola como una comparación entre dos variables: de
un lado los requisitos del puesto a cubrir y del otro, el perfil de las características de los candidatos que se
presentan para disputarlo. La primera variable se denomina X la segunda Y.
- cuando x > y, el candidato no cumple con las condiciones ideales para ocupar el puesto y por lo tanto se
rechaza el puesto.
- Cuando x = y, el candidato reúne todas las características ideales para el puesto y por lo mismo, se le
aprueba.
- Cuando x < y, el candidato reúne mas condiciones de las que exige el puesto y, por ello, resulta
superdotado para el mismo.

3) Por qué la selección es una responsabilidad de la línea y una función del staff?
El órgano de RRHH brinda asesoría, aplica exámenes y pruebas para evaluar las características de los
candidatos, en tanto que el gerente de línea toma las decisiones respecto a ellos. La comparación casi
siempre es una función del staff, ejecutada por el órgano de selección de personal, el cual debe contar con
especialistas y psicólogos para tal tarea, a efecto de que la selección sea un proceso fundado en criterios
científicos y estadísticamente definidos. La comparación permite comprobar quien posee las condiciones
deseadas y será aceptado (aprobado) y quien no las posee (rechazado), en lo tocante al puesto o a la
competencia que sirve para la comparación de los candidatos. La comparación permite señalar a los
candidatos que aprueban el proceso de selección, es decir, quienes obtienen resultados que se aproximan al
nivel ideal de calificaciones. Cuando hay varios candidatos aprobados para un mismo puesto o
competencias, surge el problema de tener que escoger a uno de ellos. Asi, además de ser un proceso de
comparación, la selección también es un proceso de elección.

4) Defina los modelos de colocación, selección y clasificación de los candidatos. Modelos de trato:
- Modelo de colocación: hay un solo candidato y una sola vacante que ocupara ese candidato. El modelo
no incluye la alternativa de rechazo, el candidato que se presente debe ser admitido, sin sufrir un
rechazo.
- Modelo de selección: hay varios candidatos y solo una vacante a ocupar. Cada candidato es comparado
con los requisitos que exige el puesto y solo se presenta dos alternativas: la aprobación o el rechazo.
- Modelo de clasificación: existen varios candidatos para cada vacante y varias vacantes para cada
candidato, cada uno es comparado con los requisitos que exige el puesto que se pretende cubrir. Se
presentan dos alternativas para el candidato: ser aprobado o rechazado para ese puesto. Si es aprobado,
entonces se le admite. Si es rechazado, se le compara con los requisitos de otros puestos que se
pretende cubrir, hasta que se agoten los puestos vacantes y las alternativas restantes.
- Modelo del valor agregado: se enfoca en el abastecimiento y la provisión de competencias a la
organización. Cada candidato es visto desde el punto de vista de las competencias individuales que
ofrece para incrementar las competencias de la organización. La idea básica es incrementar el portafolio
de competencias de la organización, de modo que garanticen su competitividad.
5) Como se identifican las características personales del candidato?
Identificar y localizar las características personales del candidato es una cuestión de sensibilidad, requiere
tener un conocimiento razonable de la naturaleza humana y de las repercusiones que la tarea tiene para la
persona que la desempeñara. Casi siempre las características individuales se relacionan a cuatro aspectos.
Las características personales casi siempre se relacionan con la tarea, pero siempre consideran el entorno
social y las condiciones tecnológicas existentes.
- Ejecución de la tarea en si: la tarea a ejecutar requiere ciertas características humanas o aptitudes.
- Interdependencia con otras tareas: la tarea a ejecutar depende de otras tareas para su inicio o
terminación y exige ciertas características o aptitudes humanas.
- Interdependencia con otras personas: la tarea a ejecutar exige contacto con otras personas, sin importar
que estén encima, al lado o abajo en la jerarquía de la organización.
- Interdependencia con la unidad organizacional o con la propia organización: es decir, con el área o
departamento en el cual la persona va a trabajar o con la propia organización. En este caso, las
características individuales del candidato deben ser compatibles con los objetivos del área o de la
organización, asi que la comparación será entre las competencias que ofrece el candidato y las
competencias funcionales u organizacionales requeridas.

6) Cuáles son las bases para la selección de personas?

La selección de personal es un sistema de comparación y elección, por tanto es necesario que se apoyen en
algún parámetro o criterio de referencia para que la comparación tenga cierta validez. El parámetro o
criterio de la comparación y la elección se debe extraer de la información sobre el puesto a cubrir o las
competencias deseadas (variable independiente) y sobre los candidatos que se presentan (variable
dependiente). Asi el punto de partida para el proceso de selección de personal es la obtención de
información significativa sobre las competencias deseadas.

7) Cuales son las técnicas para reunir información sobre el puesto? Explíquelas.
a) Descripción y análisis del puesto: representa el inventario de los aspectos intrínsecos (contenido del
puesto) y los extrínsecos del puesto (requisitos que el puesto exige). La descripción y el análisis del
puesto proporcionan información acerca de los requisitos y las características que el ocupante del
puesto debe poseer.
b) Técnicas de los incidentes críticos: consiste en la anotación sistemática y juiciosa que los gerentes deben
hacer de todos los hechos y comportamientos de los ocupantes del puesto considerado, que producirán
un excelente o pésimo desempeño en el trabajo. Esta técnica es subjetiva porque se basa en el juicio del
gerente o de su equipo de trabajo cuando precisan las características deseables e indeseables del futuro
ocupante, sin embargo constituye un excelente medio para reunir datos sobre puestos cuto contenido
depende de las características personales que debe poseer el ocupante del puesto para tener un
desempeño exitoso.
c) Solicitud de personal: es una orden de servicio que el gerente emite a efecto de solicitar una persona
para que ocupe un puesto vacante. En organizaciones donde no existe un sistema estructurado de
descripción y análisis de los puestos, la solicitud es una forma que el gerente requisita y firma, e incluye
varios campos en los que se le solicita que anote los requisitos y características deseables del futuro
ocupante.
d) Analsis del puesto en el mercado: cuando la organización no dispone de la información acerca de los
requisitos y las características esenciales para el puesto, se echa mano de investigación al mercado. Por
otra parte, los puestos cambian, y muchas veces, es necesario saber lo que hacen otras organizaciones,
en esos casos se usa la investigación y el análisis de puestos comparables o similares que hay en el
mercado para recabar y obtener información.
e) Hipótesis de trabajo: en caso de que ninguna de las opciones anteriores se pueda utilizar para obtener
información respecto al puesto, se emplea una hipótesis de trabajo, una previsión aproximada del
contenido del puesto y lo que exige el ocupante en forma de una simulación inicial.
8) Cuales son las principales técnicas de selección?
Las técnicas de selección permiten rastrear las características personales del candidato por medio de
muestras de su comportamiento, una buena técnica de selección debe tener algunos atributos, como
rapidez y confiabilidad. Además, debe dar el mejor pronóstico sobre el desempeño futuro del candidato al
puesto. Las técnicas son: entrevista, prueba de conocimiento o capacidad, pruebas psicológicas, pruebas de
personalidad y técnicas de simulación.

9) Que quiere decir ficha de especificaciones del puesto o ficha profesiografica?

La ficha de especificaciones es donde se apuntan las aptitudes requeridas por el puesto para el ocupante, a
partir de ahí se define el perfil y las características del candidato, y cuales son las pruebas psicológicas
adecuadas para investigar las aptitudes que debe tener el candidato del puesto.

10) Explique la entrevista de selección.

La entrevista de selección es un proceso de comunicación entre dos o mas personas que interactúan y en el
que a una de las partes le interesa conocer lo mejor de la otra. Por un lado, esta el entrevistador o quien
toma la decisión, y por otro, el entrevistado o candidato. El entrevistado se asemeja a una caja negra que
será abierta; se aplican a ellas determinados estímulos (entradas) con el fin de observar sus reacciones
(salidas) para, con ello, establecer posibles relaciones de causa y efecto u observar su comportamiento
frente a determinadas situaciones. Se pueden tomar dos medidas para aumentar el grado de confianza y
validez de la entrevista: una mejor construcción del proceso de entrevista y el entrenamiento de los
entrevistadores.

11) Explique los pros y los contras de la entrevista.

 Pros:
o Permite el contacto frente a frente con el candidato.
o Permite la interacción directa con el candidato.
o Se enfoca en el candidato como persona.
o Permite evaluar al candidato en su comportamiento y reacciones.
 Contras:
o Técnica subjetiva y con gran margen de error y variación.
o El candidato no siempre sale bien en la entrevista.
o Dificulta comparar a varios candidatos.
o Exige entrenamiento del entrevistador.
o Demanda conocimiento del puesto y sus características básicas.

12) Clasifique las pruebas de conocimiento en razón de su envergadura

- Pruebas generales: evalúan nociones de cultura general.
- Pruebas específicas: evalúan conocimientos técnicos y específicos en relacion con el puesto que se
pretende cubrir.

13) Clasifique las pruebas de conocimiento en razón de forma de aplicación

- Pruebas orales: funciona como una entrevista estandarizada y estructurada, pero solo se hacen
preguntas verbales específicas para obtener respuestas verbales específicas.
- Pruebas escritas: son las que, se realizan en las escuelas y universidades para evaluar los conocimientos
adquiridos.
- Pruebas de realización: se califican a partir de la ejercitación de un trabajo o tarea, son uniformes y con
tiempo determinado.

14) Clasifique las pruebas de conocimiento en razón de su organización

- Pruebas tradicionales: evalúan la profundidad de conocimientos, pero se circunscriben a una pequeña
extensión del campo de conocimientos del candidato. Su evaluación es subjetiva y exige la participación
de un especialista en el tema.
 - Pruebas objetivas: son planificadas y estructuradas. Su aplicación es rápida y fácil, su calificación
también es rápida, fácil y objetiva, y las aplicas personas que no son especialistas en el tema. Las
pruebas también se llaman exámenes y las preguntas se plantean en forma de: alternativas simples o
pruebas dicotómicas, opción múltiple, llenado de espacios en blanco, ordenar o unir pares, escala de
acuerdo/desacuerdo, escala de importancia y escala de evaluación.

15) Cuales son las tres características específicas de las pruebas psicométricas?
Las pruebas representan un promedio objetivo y estandarizado de una nuestra de comportamiento en lo
referente a las aptitudes de las personas, se usan como medidas del desempeño, se basan en muestras
estadísticas para la comparación y se aplican en condiciones estandarizadas. Presentan tres características
que las entrevistas y las pruebas tradicionales no tienen:
- Pronostico: capacidad de una prueba para ofrecer resultados prospectivos que sirven para prever el
desempeño en el puesto.
- Validez: capacidad de la prueba para calificar exactamente la variable humana que se pretende medir,
representa la relacion que existe entre un esquema de selección y algún criterio relevante.
- Precisión: capacidad de la prueba para presentar resultados semejantes cuando se aplica varias veces a
la misma persona.

16) Que diferencia existe entre aptitud y capacidad?

APTITUD
Predisposición natural para determinada act o
trabajo
Existe sin ejercicio previo, sin entrenamiento o
aprendizaje
Se evalúa mediante comparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en
el trabajo
Se transforma en capacidad a partir del
ejercicio o entrenamiento
Predisposición general o especifica que se
perfeccionara en el trabajo
Permite encaminarse hacia determinado
puesto
Es el estado latente y potencial de
comportamiento
CAPACIDAD
Habilidad adquirida para realizar alguna act o
trabajo
Surge después de entrenamiento o
aprendizaje
Se evalúa con base en el rendimiento en el
trabajo
Permite diagnosticar el presente, es la
habilidad actual del empleado
Es el resultado de la aptitud, después de
ejercitarla o entrenarla
Disposición general o específica para el trabajo
actual
Permite la colocación inmediata en
determinado puesto
Es el estado actual y real de comportamiento

17) Explique la teoría multifactorial de Thurstone y sus factores.

Según este enfoque la estructura mental de las personas la constituye un número de factores relativamente
independientes, en donde cada uno es responsable de cierta aptitud. Thurstone definió siete factores
específicos y creo un conjunto de pruebas para medirlos: las pruebas de habilidades primarias. Sumo un
factor general (factor G) al que dio el nombre de inteligencia general, porque condiciona y complementa
todas las actitudes. COMPLETAR GRAFICO 5.17
18) Defina pruebas de personalidad.
Las pruebas de personalidad revelan ciertos aspectos de las características superficiales de las personas,
como los determinados por el carácter (rasgos adquiridos) y los determinados por el temperamento (rasgos
innatos). Cuando las pruebas de personalidad revelan rasgos generales de la personalidad en una síntesis
global se llaman psicodiagnósticos. Estas son especificas cuando investigan rasgos o aspectos de la
personalidad, tanto la aplicación como la interpretación de las pruebas requiere la presencia de un
psicólogo, dado el costo de su aplicación e interpretación se aplican en casos especiales o cuando es puesto
lo justifica.

19) Que quiere decir técnicas de simulación? Explíquelas.

Su punto de partida es la dramatización, lo que significa construir un escenario en el presente, para
desarrollar el evento que se pretende analizar, de forma tan parecida a la realidad como sea posible. Las
técnicas de simulación son técnicas dinámicas de grupo, la principal técnica es el psicodrama, que se
fundamenta en la teoría de los papeles, cada persona pone en acción en forma de comportamiento, los
papeles que le son mas característicos, sea aislado o en interacción con otras personas. Estas técnicas se
usan como complemento del diagnóstico, además de los resultados de las entrevistas y de las pruebas
psicológicas, el candidato es sometido a una situación en la que se dramatiza algún evento relacionado con
el papel que desempeñara en la organización y ello proporciona una visión mas realista de su
comportamiento en el futuro, se usan en puestos que requieren relaciones interpersonales y son dirigidas
por un psicólogo o especialista en el asunto.

20) Explique el proceso de selección.

Conforme los candidatos superan obstáculos pasan a las etapas siguientes, cuando los candidatos no logran
superar las dificultades, son rechazadas y quedan fueran del proceso. Cada técnica de selección proporciona
cierta información acerca de los candidatos y las organizaciones utilizan diversas técnicas de selección para
obtener toda la información necesaria. Cuanto mayor sea el número de técnicas de selección, tanto mayor
será la oportunidad de obtener información y mayor será el tiempo y costo de operación.

21) Explique la evaluación de los resultados de la selección de personas

22) Como participa la gerencia y el equipo en HP?
23) Cuales son las alternativas para una entrevista de selección?