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Excelência de Resultados nos

Negócios e a Liderança do
Administrador Profissional

JOSMAR ARRAIS, Ph.D.


Vice Presidente da FranklinCovey Brasil
Grandeza Organizacional
GRANDEZA
ORGANIZACIONAL

1. Desempenho Superior Sustentável


2. Clientes Leais
3. Colaboradores Comprometidos
4. Contribuição Singular

Não Apenas… Mas…


EXECUÇÃO DA
ESTRATÉGIA

Desempenho Financeiro Absoluto. Desempenho vs. Potencial.

Satisfação do Cliente. Lealdade Real do Cliente.

GRANDES INDIVÍDUOS
Lealdade do Colaborador,
Satisfação do Colaborador.
LÍDERES EFICAZES
Compromisso & Alinhamento.

Um Negócio como Outro. Contribuição Singular.


Referências
Filme

O Paradigma da Pessoa Completa


Níveis de Engajamento
Desempenho e Complexidade do Trabalho

Trabalhos de Baixa Trabalhos de Trabalhos de Alta


Complexidade Média Complexidade Complexidade

300% 1.200%

Fonte: Journal of Applied Psychology
O Alto Retorno do Trabalho do Conhecimento

“... os melhores desenvolvedores de software


não são 10x, 100x ou 1.000x, mas sim 10.000x
mais produtivos que a média.”
Nathan Myhrvold
Ex-CTO da Microsoft,
Co-fundador da Intellectual Ventures
Quatro Problemas Crônicos e Suas Soluções
Os 4 Imperativos dos Grandes Líderes
Imperativo 1: Inspire Confiança
Confiança: A Essência da Liderança
Inspire Confiança: Mentalidade

•Líder Comum: Obtenho resultados porque


sou o chefe (autoridade formal).

•Grande Líder: Obtenho resultados graças


à minha influência pessoal e credibilidade
(autoridade informal ou moral).
O Impacto da Confiança
Imperativo 2: Esclareça Propósitos
Esclareça Propósitos: Mentalidade

•Líder Comum: Se a descrição de cargo for


clara, as pessoas produzirão bem.

•Grande Líder: Se existir um propósito


claro e envolvente, as pessoas oferecerão
seus melhores esforços.
Como Propósito e Visão se Relacionam
Esclareça o Propósito da Equipe

Um propósito claro responde a


estas três perguntas:
– Trabalho a Ser Realizado. Para que
trabalho específico seus clientes o
estão “contratando”?

– Conexão Estratégica. Qual a relação


entre as atribuições de sua equipe e a
estratégia e a missão organizacional?

– Modelo de Geração de
Receita/Recursos. Como sua equipe
contribui para o modelo econômico da
organização?
Filme

Seu Modelo de Geração de Receita


Imperativo 3: Alinhe Sistemas
Alinhe Sistemas: Mentalidade

•Líder Comum: Tudo depende de mim.

•Grande Líder: O sucesso permanente


depende de sistemas.
Global CEO Ranking
Why Execution?

“Excellence in Execution”
is ranked by top global CEOs as
the #1 challenge in this
financial crisis.*
*Copyright The Conference Board,
“CEO Challenge 2008: Top 10 Challenges
– Financial Crisis Edition”
De Onde Vêm os Resultados?

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Qual a causa dos Fracassos nas Estratégias?

• Setenta por cento das estratégias


fracassam por ineficácia em sua
execução… raramente fracassam
por falta de inteligência ou visão.

• Ram Charan, co-autor de Execução:


A Disciplina para Atingir Resultados

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Quatro Sistemas Essenciais
Execução

•Execução é a disciplina de conseguir


que as tarefas mais importantes sejam
realizadas.
Dados do xQ (Quociente de Execução)
Pesquisa da FranklinCovey

1. As equipes de trabalho têm metas 9%


claras e mensuráveis?
1. Os indivíduos focam nas metas mais 14%

importantes diligentemente?
1. Os indicadores de sucesso são 10%
monitorados de forma precisa e aberta?
1. As equipes de trabalho planejam 16%
conjuntamente como atingir suas metas?
As 4 Disciplinas da Execução
Filme

Loja 334
O Valor de Possuir Metas Claras

“Na ausência de metas claramente definidas, nós nos


tornamos estranhamente leais à realização das tarefas
triviais de todos os dias.”
- Desconhecido
O Poder do Foco
Disciplina 2:
Atue Sobre as Medidas de Direção

A regra dos 80/20 diz


que 80% dos
resultados são
gerados por 20% das
atividades.
O Teste dos Três Segundos
Reunião de MCI
Filme

Jack Welch Fala Sobre Talento


Imperativo 4: Libere Talentos
Libere Talentos: Mentalidade

•Líder Comum: Para obter resultados,


preciso motivar e gerenciar meu pessoal
constantemente.

•Grande Líder: Meu trabalho é liberar o


talento e a paixão de nossa equipe em
benefício de nossas maiores prioridades
Três Conversas de Liderança
Encontrando Sua Voz
Obrigado!

Josmar Arrais
E-mail: josmar.arrais@franklincovey.com.br