David Clutterbuck Como orientar sua equipe para potencializar resultados UC Rec moe ees Men cle Red y= one oe ieee MNCS CU A JOEL SouzA DuTRA, professor livre-docente da FEA/USP ¢Diretor-Geral Henrique José Branco Brazio Farinha Gerente Editorial Eduardo Viegas Meirelles Villela Editora-Assistente Claudia Elissa Rondelli Editora de Desenvolvimento de Texto Juliana Nogueira Luiz Editora de Produgao Editorial Rosangela de Araujo Pinheiro Barbosa Controle de Produgao | Elaine Cristina Ferreira de Lima | Preparagio de Texto Alessandra J. Gelman Ruiz Revisdio Flavia Schiavo Veridi na Maenaka Editoragio Join Bureau | Projeto grifico Neide Siqueita Capa Eduardo Profeta Tradugio Maria Silvia Mourio Netto Impressio Prol Grafica | Titulo original: Coaching the team at work | Copyright © David Clutterbuck 2007. | A primeira edigao deste livro foi publicada por Nicholas Brealey International, em Londres ¢ Boston, 2007 | Esta tradugio foi publicada por acordo com Nicholas Brealey Publishing. Todos os direitos desta edigio sio reservados 3 Editora Gente. Rua Pedro Soares de Almeida, 114 So Paulo, SP — CEP 05029-030 Telefone: (11) 3670-2500 Site: hetp://www.editoragente.com.br E-mail: gente@editoragente.com.br Dados Internacionais de Catalogagao na Publicagio (CIP) (Camara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Clutterbuck, David Coaching eficaz ~ como orientar sua equipe de trabalho para potencializar resultados/ David Clutterbuck; tradu¢3o Maria Silvia Mourao Netto. — Sao Paulo : Editora Gente, 2008. ‘Titulo original: Coaching the team at work. ISBN 978-85-7312-630-3 1. Aprendizagem onganizacional ~ Administragio 2. Grupos de trabalho - Administragio 3. Pessoal - Motivagio 4. Pessoal — Treinamento I, Titulo. 08-07202 CDD-658.3124 Indices para catalogo sistematico: 1, Equipes de trabalho: Coaching: Administragao de empresas 658.3124 2. Pessoal: Treinamento: Administragiio deempresas 658.3124Sumario Introdugio. 1 ‘Sobre este livro ... 7 CAPITULO 1. O QUE E COACHING?..... i Abordagens do coaching 12 ‘Coaching comparado a mentoring... 21 Coaching comparado a aconselhamento e terapia.. 23 Adotando uma abordagem integrada.. 24 Passos principais numa intervengao do coaching 25 Identificar a necessidade de melhorar/mudar.. 26 Observar e reunir evidéncias. 26 Motivar para determinar e alcangar metas de evolucao pessoal. 27 Ajudar a planejar como alcangar esas metas... 29 Criar oportunidades para praticar as habilidades desejadas.. 31 Observar acées e oferecer feedback objetivo... 31 Ajudar a superar contratempos .... 31 A conversa no coaching... 33 © que um bom coach faz 36 As competéncias dos coachees... BY) Notas .. 40 CAPITULO 2. DEFINIR A EQUIPE..... 43 O que é uma equipe?.. 44 Tipos de equipe ... 50 Material cor